三忌三宜调研访谈这样做.docx

三忌三宜，调研访谈这样做访谈是调研人员必须掌握的基本技能，也是一种艺术，获取信息的可靠性在很 大程度上取决于调研人员的访谈能力。善于访谈，才能让受访者围绕调研主题畅所 欲言，获取有效的信息。一、忌居高临下，宜平易真诚。保持真诚、谦虚、耐心的态度是做好访谈的基 本要求。调研人员要有甘当小学生的精神，尊重基层干部，真正联系群众，虚心向 他们请教学习，做忠实的听众。如，在和基层干部群众打交道时，应热情主动，通过“今年地里的收成怎么 样”“除种田还搞点其他什么副业没”“儿子媳妇今年在外打工收入怎么样”这些 拉家常式的问候，拉近与受访者的距离。二、忌笼统空泛，宜具体明确。问题简洁明了、内容具体是做好访谈的关键一 步。如果提出的问题笼统空泛、专业术语多，受访者可能会一头雾水，容易出现答 非所问的情况。调研人员在提问时应直奔主题，将复杂抽象的概念转化为简单的、 具体的问题，让受访者一听就懂、易于作答。如，调研小组在进行绿色转型发展调研时，当被问及“如何看待绿色转型发展' 时，受访者顿时语塞，瞬间冷了场。经验丰富的调研人员马上用一系列的小问题打 破了僵局：“您县转型发展是从什么时候开始的？这些年做了哪些具体事？采取了 哪些具体措施？绿色转型发展带来了哪些明显变化和成效？绿色转型发展过程中遇 到了哪些困难和问题？如何解决的？ ”听到这一系列具体的问题，受访者打开了话 匣子，竹筒倒豆子般一一阐述。三、忌生硬刻板，宜多式并用。差异化提问是获取丰富第一手资料的重要手段。 有的调研人员忽略了调研课题和受访者的个体差异，采取“照本宣科”的访谈模式, 受访者往往感到难以融入，调研人员获取的信息也不够丰富。在访谈前，调研人员 应提前了解受访者的工作岗位、阅历、专业背景、文化程度等基本信息，这样既可 以对受访者在访谈过程中所谈的各种情况有一个更准确客观的理解，也能够更全面 地了解情况。如，在调研企业创新发展这一课题时，调研组深入多家“专精特新”企业，根 据受访者的基本情况准备了不同的访谈提纲。当访谈专家型经营者时，主要围绕技 术领域内容进行，如企业拥有哪些核心技术和优势产品、每年研发投入是多少、怎 样与科研院校联合开展技术攻关等；当访谈管理型经营者时，主要围绕企业发展、 公司管理的内容进行，如怎样引进和留住创新人才等。