销售总监的个人工作述职报告.docx

销售总监的个人工作述职报告销售总监的个人工作述职报告1敬爱的领导，各位来宾：大家好！我自年7月加入了一汽车现工作满7年，下面将这半年 来年的工作况汇报如下：一、开展了 “零风险”服务自.承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真 调查研究，认为要通过汽车零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服 务消费者，消费者购买汽车俱乐部产品，都印有800全国免费服 务电话，通过沟通，拉近了消费者大众汽车之间的距离，进一步 强化了大众汽车零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助 和加速走货，从商品下线到展示销售，再到无处不在的pop招贴 提示，销售代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作 成为样板工程，卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带 来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了 360万元。二、拓宽了市场在年初以前，汽车市场上一汽车占市场达90%以上。而丰达汽 车较我们的汽车落后许多，对于竞争，我们采取了提高服务质 量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显 的效果。结果使当地老百姓对一汽车家喻户晓，人人皆知。同时我 们大力在节日促销汽车。在促销中，采取赠品与奖励办法，对爱 车族具有强大的吸引力。如针对部分爱车族急需汽车却缺少资金 的情况，在金融引擎中做了更多的调整，让每位顾客在最快、最 便利的情况下能够把车贷走。总之，半年来，我在销售中做了大量工作，但也存在一些不 足，主要是宣传的力度还不够大，宣传导资金欠缺。不过，隋着 销售业绩的大好，在明年.汽车的销售中，我们会做得更好。在过去的半年，我们一直在努力，我为加入而自豪。我信奉 敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，我愿和所有的伙伴一起 与工行共同发展。销售总监的个人工作述职报告2回顾过去几个月的工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正 确指导下，在各部门同事的协力帮助和支持下，与部门人员的共 同努力中是分不开的，本人严格要求自己，按照公司的要求，较 好地完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目 标，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模式 上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，本年度个人主要重 点工作有以下方面：一、完善制度管理因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位 管理者都有在原有的基础上不断完善和创新，员工在跟着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响，根据目前的工作状态，结 合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足之处，具体 有：1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制，2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程，3、健全管理人员岗位职责，4、完善更衣室、车库卫生清洁标准，二、加强督导执行力度在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式，一级 管一级的方式，安排事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁 负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例会，每周总 结管理者工作例会，每月不定期其它岗位工作总结例会，认真总 结找出问题并及时解决问题。三、抓培训落实，提升服务品质根据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并按照计划进行 实施，培训中不采取照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中 的经验不足之处加以强化，举事例及模拟示范。培训后加强督导 力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈宝贵意见，将反馈意见不好 方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业知识 及质量上有了明显的提高。四、建立资产管理责任制为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一责任人及岗位物品管理第二责任人，做到每月定期盘点并备案，在实 际工作中做到有损必赔的原则，制定了客人及内部员工物品赔 偿规定，五、储备多元化人才根据现状为公司尽量减少招聘难的问题，我们坚持以一人多 能，一人顶多岗的方式培养人才，以开展部门岗位人员n人进行 兼职球童培训，以球童为主部分人已参与车库、接包员、出发台 岗位培训工作。六、工作中的不足虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些现状的 提升，但任然存在着很多问题和不足，工作中的问题：1、加强员工的自觉性还不够，2、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高，3、个人主人翁意识淡薄，自身的不足：1、创新思路匮乏，2、执行力度偏差，七、总结经验：通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作，大家也能认真接受与执行，通过整体的改变。这让我 有所体会的是：只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升， 只有不断创新才有进步。八、下步工作计划：针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作， 突出做好以下几个方面：1、制定管理人员职责工作主要体现：1）制定全年月工作计划，详细表述每月执行工作重点，2）制定每月工作问题总结，如何解决问题，落实的情况，3）制定每周工作会议，协调事务和解决问题的'情况，4）制定每天工作检查，发现问题，纠正问题的情况，2、岗位工作安排与督导执行1）安排月工作固定事项，月培训内容并落实检查培训实施效 果，2）安排周工作量，督导执行完成情况，3）安排日工作，执行检查工作标准和规范，3、树立员工主人翁的思想1）加强员工责任感，认真执行制度，不要流于形式，2）多倾听员工建议和意见，发挥员工的想象力，有效建议及时采纳,4、加强自身提高：1）加强管理知识学习，提升管理能力，2）创新工作方式方法，提高工作效率，总结过去的不足和吸取的经验，为此在一年里，我将以崭新 的精神状态投入到工作当中，严格要求自己，努力学习，提高工 作效率，积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度， 做好本职工作。销售总监的个人工作述职报告3尊敬的领导、各 位同事：本人自20年7月9日有幸入职温泉高尔夫俱乐部，任销 售总监一职直至10月6日，主要负责俱乐部市场销售部的产品研 发、市场开拓、组织客源、部门管理等工作。于10月7日起根据 俱乐部的发展与管理需求，接受俱乐部运作部管理的全面工作， 主要负责运作部整体服务提升，加强队伍建设巩固队伍稳定，完 善不健全的部门机制。在履行本职工作时得到公司领导大力支持 与各部门的配合，现我向各位领导及同事做如下述职：一、建全完善的管理体系1、为了促进销售员的积极性与竞争力，并且规范整个部门人 员行为与保密制度，根据工作中的实际操作管理需求，行之有效 的制定并完善了销售部各项管理制度，如：预定流程及制度、 销售员绩效考核管理制度及销售岗位制度等。在主持销售工作期间，部门人员团结一致，互相学习，提升销售技能，逐 渐提高了季度整体的营业收入，打球客人提升30%o直接营业收入 提升30%o2、运作部以规范的服务为主导，以为客人提供高品质的优良 服务为基准，重点规范各岗位工作流程、服务标准及工作职责。 如：新制定了卫生清洁标准、球童场地规范服务标准及惩罚 条例等，强化个人责任感，全面落实部门管理工作，提升工作 标准，坚持工作跟着制度走，采取制度约束人的原则。在整个运 行中加强督导力度有了明显的提高。二、抓组织建设，激励内部活力在完善部门制度的基础上以及执行过程中，发现人员责任感 不强，工作精神状态不饱满，为了工作得到有效的规范管理，一 方面认真落实个人分工责任制，做到事事有人管，人人有责的工 作杰度；另一方面同时执行办实事、讲实效的工作原则。增强管理 层的协调合作，上下级互相沟通统一树立主人翁的思想，个人履 行职责义务时，都有发表意见的权利。要求善于发现问题，并提 升解决问题的能力，明确目的使每个人找到目标。三、抓优质服务，树俱乐部形象我们的目的是让客人得到最满意的服务，特别是部门一线岗 位球童部，球童是俱乐部对外宣传的窗口之一，他们的服务与行为直接关系着俱乐部形象与声誉。为提升整体服务质量，不占用上班时间，反复加强培训学习， 帮助提升服务技能、提升个人综合素质，加强工作巡场检查督导 力度，让服务人员养成认真对待工作态度，努力做好本职工作， 表现出个人的'服务水平。四、务实工作，谦虚做人俗话说的好：“做事先做人“，本人一向以勤奋做事，谦虚 做人的原则待人处事。在工作中以身作则带好头，严格要求自己， 无论大小事情都必须过问或者亲历亲为。工作遇到重大问题向上 级及时请示汇报，多倾听下属意见，采用公正、公平、公开的原 则，坚持对事不对人的做法。运作部目前只完成了近期的目标，离规范工作标准与品质目 标还有很大的差距，具体表现在：1、管理人员工作内容没有量化、没有计划性、管理标准不高，2、整体队伍素质还比较薄弱，尤其是创新能力不够，3、督导、协调事务职能没有充分发挥，4、整体服务质量还需提升，理论与实践相结合不能游刃有余 的运用。今年是俱乐部发展的重要一年，作为公司的骨干成员，自己 有责任，也有信心，不断加强学习，提高自身管理水平，围绕俱乐部发展目标，求真务实，积极工作，全力支持配合公司主要领 导的工作。在新的一年里力求创新，保证有信心带出一个合格出 色的队伍。以上是本人述职内容，请领导同事，给予批评指正。