手机消费调查报告3篇.docx

手机消费调查报告3篇手机消费调查报告1手机消费调查由于中国移动和中国联通早期应用的都是GSM网络，联通 新建的CDMA网络在2 0 0 2年1月8日刚刚开始试商用，原 电信长城发展的CDMA用户仅为6 0万用户。因此，现中国大 部分手机用户选择的都是GSM制式的手机。本次调查显示，9 7 . 4 %的用户使用GSM手机，1. 4%的人选择CDMA手 机，选择G P R S手机的被调查对象最少，只有1. 2%。本次调查中，6 8 . 6%的用户选择中国移动，3 1. 4% 的用户选择中国联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的 实际用户比例大致相符。此次调查显示，中国的手机市场仍以国外品牌为主，中国国 内品牌手机份额依旧很小，市场占有率不足7 %,仍无法与国外 厂商抗衡。此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例为3.4%, 这部分基本为高收入或对手机时尚比较敏感的客户；半年至一年 换手机的用户比例为12. 8%, 一年至两年换手机的用户比例 为2 4. 4%,在换手机的用户中，一至两年换一次手机的用户 的比例为最高；两年以上换手机的用户比例为7.2%。从未换河一类人群来说，他们不仅要求时尚也很看重性价比。、中低档产品较受欢迎在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至 1500元的价位，其比例高达。另外，有29%的消费者表示会选择 1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其 中，选1500至2000元的消费者占H%, 2000元以上的占12%。 、购机地点较集中对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点 较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别 为56%和38%,其它的只占。手机是高科技产品，普通消费者难 以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的 信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销 售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大 卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。、手机品牌比较复杂在此项调查中我发现，使用诺基亚的最多，占,其他的如摩 托罗拉虬爱立信,西门子虬三星沆菲利浦%,其他的有。(5)、手机用途比较统一大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于 发短信，占机另外，37%用于打电话。还有少数只是跟着大家走（受周围人影响的）和追赶时尚的，各占。现在短信除了能说 明事情、联系感情外，发短信还可以在一些不方便讲电话的场合， 它的适用性比较大，所以多数大学生选择短信联系。、手机费用普遍较低在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在50元 以下的占65%,而仅仅35%的同学每月手机消费在50100元， 100元以上的基本上没有。、手机选择的服务商较集中在被访者中40位全部用选择的是移动服务商，移动推出的经 济实用的套餐获得了广大学生的青睐。并且在系列套餐活动中， 网聊套餐最受欢迎。由此可看出网络对大学生的影响正日趋加深。3 .学生手机族的消费动力分析确切地说，消费动力与消费需求是密切联系的，当一个消费 需求出现以后，为满足这种需求的动力也就随之产生了，对此我 们不想加以详细论述。从上面各种数据中可以看出学生手机族的 消费动力是处于一个较高水平的，造成这一高消费动力的原因，主 要有以下几点：第一、社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消 费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市 场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的 消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而 家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。第二、新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总 体规范发生了极大变化。经济基础决定上层建筑，新的经济必然 与新的文化相对应，而新的文化则必然带来新的观念。作为E时 代的“e人类”，学生消费者大多受新经济下新文化的影响，具有 求新、求奇的消费心理，在这种心理驱使下，他们会对一切感兴 趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，而这种强烈的消费欲望恰恰 正是消费的动力所在。第三、信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动 力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体广 告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力， 使得通信领域（主要是手机市场）的信息极大的丰富化、便利化 了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也 得到了提高。总的说来，学生手机族的消费动力是维持在一个较高水平上 的，在这种前提下，结合他们以往在消费过程中的学习，就会导 致一种或一系列消费动机的发展。4 .学生手机族的消费动机分析经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生 手机族逐渐形成了具体的购买动机。学生手机族的消费动机可分 为以下四种：第一、求实购买动机。据调查显示，学生消费者在购买手机 时，最注重的还是质量与实用功能。形成这一购买动机的原因， 除了受他们最基本的消费需求：与家人、朋友联系的影响外，很 大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验， 购买能力弱等因素的影响。第二、求新购买动机。学生消费者在购买手机时，大部分被 调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如 形状、大小、厚薄、材料、颜色等。其次考虑手机的内部功能，如 是否支持中文输入、是否支持WAP、是否具备免提功能等。且多数 被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、 款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。学生手机族这一购买动 机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于学生 消费群的成员大多处于18-23岁，这一人生中思想最活跃、最善 变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代 社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精 神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐形成了他们求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们 求新购买动机的产生。第三、求便购买动机。根据前面对学生手机族的分析，得知 大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、 联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学 生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动 机的产生具有直接的推动作用。第四、求廉购买动机。大多数学生手机族所能承受的手机价 格在1000-1500元之间。也就是说，他们需要的是中低档的手机。 总的说来，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏 低有着密切联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶 段的学生手机族的消费能力，从而导致了他们在选择手机时通常 会把眼光放在中低价格的机型上。另外，为了达到经济实用的目 的，他们通常还会选择免月租或月租较低的充值卡来使用。但值 得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价，以 省钱为目的，更多时候只要价格达到了学生手机族心中“合理” 的低价时，动机就产生了。一般情况下，学生手机族的这四种消费动机不是独立存在的， 而是相互交织，共同推动他们的消费行为进一步的发生。实际上， 对于消费者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心理和消费行为的发生，这对于学生手机族来说也 不例外。因此，学生手机族四种相互交织的消费动机在得到发展 以后，紧接着结合在动机上行动希望得到的结果，就会发展出一 系列满足消费动机的目标，从而最终做出购买决定。5 .学生手机族的目标确立分析在这一阶段，学生手机族所做的大部分工作在于评价与选择。 在学生手机族的购买动机产生之后，为了进一步满足需求，他们 会开始收集与购买有关的信息。但一般情况下，所收集到的产品 信息会出现重复、相异、相反或抵触的情况（例如，同档次同功 能不同品牌手机之间的重复，同款手机不同商家的不同定价，印 象中的手机信息与实际了解到的信息不符），这样，就可能形成多 种可供选择的购买方案。因此，学生手机族就需要对这些方案进 行比较，要对各种信息进行加工、整理分析，综合评价各款手机 的各种要素（如性能、价格、质量、款式等），去伪存真，去弱存 强，筛选出购买符合自己需求的手机时所要考虑的主要要素，评 价择优，确定出具体目标，包括具体商品的品牌、规格、性能、价 格等因素在内。一般地，这一目标可以是具体的最终目标，也可 以是抽象的最终目标，也就是说，他们购买手机的目的可以是真 正地为了保持与他人的联系，也可以是为了炫耀或得到某一参照 群的认可。另外，可以肯定的是，最终目标的确立不是直接一步实现的，最为常见地，是建立一系列子目标，逐步导致最终目标 的实现。本次调研共发放问卷40份，计回收问卷40份，回收率100%。 其中有效问卷40份，样本分布结构大一 7人、大二20人、大三 10人、大四3人，男生比例32%,女生68%。调研的具体结果大致 如下：一、手机普及情况及趋势分析针对学校的手机普及情况进行了初步的统计，被调查者中周 围朋友使用手机较多的占38%, 一般的则占到了 54%o手机已从原 来身份和地位的象征开始作为一种便捷的通讯工具为学生所广泛 接受。随着手机价格的大幅度下降与入网费的取消，再加上移动、 联通公司通过变相的单相收费、各种打折、免月租、集团卡等优 惠活动的推出，导致手机的通讯资费进一步降低，使得大多数人 都能够消费得起以往只有“大款”才消费得起的手机。同时生活 条件的改善导致部分学生的月生活费用也相应提高，除基本的生 活支出外可支配费用的增加也促使他们开始考虑手机消费。因此 手机拥有量还有较大的提升空间，这种增加的趋势在一定程度上 仍将继续下去。、各品牌手机占有情况目前我校学生使用的手机主要以诺基亚居多，占被调查者的%, 其次摩托罗拉和三星也拥有一定数量的支持着，分别占被调查者 的15%和,而国产手机则主要集中在波导、TCL两大品牌，但其 占有率也仍然不高，其它的小品牌占有率更低。这样的品牌结构 可归结为两句话：大品牌主导市场，小品牌填补市场空隙。在印象调查中被调查者对诺基亚这一品牌的印象最深。一方 面与它产品自身的质量、功能、科技含量有着密切关系，同时也 是它巨大的广告经费投入的结果。而且，诺基亚主要是针对青年 一族设计，它款式新颖、漂亮，功能多，这样一来就很受大学生的欢迎。三、现有用户具体分析从性别上看，现在手机不仅仅再是男生的必备品了，女生的 手机持有量不断增加而且范围也比较广。年级：大一，大二，大 三，大四分别是23%, 55%, 30%, 12%o从年级上看现有的手机消 费改变了以往大四学生占据主要份额的状况，大二、大三的学生开始后来居上占了较大的份额，其功用也由 原来单一的联系工作开始向多方面转变，如联系朋友、恋爱需要 等，其中大多数是前者与朋友联系的需要，约占了调查总数的75%。 大一的新生手机拥有数量相对较少，这并不意味着新生的手机消 费潜力不大，相反新生在非手机用户手机消费的潜市场当中占有相当的份额。新生主要是由于地缘、用途及费用方面的考虑而暂 时性的没有购买手机，其购买意向却仍相当强烈。在我们访谈过 程中大多数新生都在寻求手机购买的机会。从个人月收入上看，月生活费的多少也直接影响我校学生手 机消费的变动。我校绝大部分学生的月生活费都在300-500之间, 这一层次的学生手机消费者不在少数，占了本次问卷样本的50%, 但月生活费在500以上的高消费者也占了 42%,有10%的人达到了 700以上。消费者的月手机话费也与其月生活费相挂钩，生活费用少的 话费也相应较少，控制在50元以下，但也有部分高收入用户的话 费也在此列，共占了样本的25%,学生月话费主要集中在50-100 之间，约占了调查总数的62%,属于中档水平。其次月话费在100- 150的有18%,而150以上的高消费者主要是月生活费在900以上 的5位，与其的经济实力基本相应。我校的手机消费者在手机信息的获得上主要是依靠上网，随 着我校校园网的开通，上网越来越便利，手机信息的获得约有58% 来自于网络，28%是通过朋友或老乡，通过报刊杂志和手机店的比 例都为24%,广告和电视媒体的比例均为17%0从以上数据可以看 出我校的手机信息渠道虽然受地理因素的制约，但来源还是较为 广泛，一定程度上保证了手机消费者与市场的联系性。学生消费者对手机的具体要求已经不仅仅停留在以往能用就 行的简单层面上，开始转向多方面的要求。其中消费者最关注的 还是质量问题，其次是手机的品牌和时尚性上，这符合年轻人的 消费习惯。四潜在消费分析1、消费者购买意向本次调查结果显示，大学生的手机购买意向趋向强烈，被访 调查的非手机用户基本上是有意近期购买手机，而在问卷调查的 手机用户中的潜在消费者也不在少数，目前是否拥有手机对是否 计划近期购买手机并没有太大的影响，其中大约有37%的用户计 划近期更换手机，其消费实力并不弱于首次购买手机的潜在消费 者。2、消费者购买手机时关心的要素消费者购买手机时比较关心的因素依次为性能、价格、品牌、 服务、流行趋势。性能是被调查者最关心的问题。功能性方面， 信号、上网等是消费者较为看好的要素，在市场上把以上的特点 作为手机的卖点，有利于增强广告促销的说服效果。由于品牌综 合了质量、服务、技术水平等多种要素，消费者基本上还有认牌 购买的偏好。3、消费者的选购意向过手机的用户比例为5 2.2%。为了更好地节约电话费，不同的消费者有不同的方式。IP 电话是消费者的首选方式，它被绝大多数手机用户认为是节约长 途电话费的最佳方法；其次，短信作为节约话费的一种方式也得 到了广泛的应用，这部分比例为7 3.3%；除此之外，44.7% 的被调查对象认为话费套餐是节约话费的一种方式，这部分用户 大体上是一些高端用户群体。二成半的被调查对象认为上网价格 太高；四成多的人认为如果解决了上网速度、上网资费、网络内 容等问题，一定会用手机上网手机若想在市场上被消费者认可，一个重要的特点就是功能 的实用性，本次调查显示，用户认为最实用的功能是来电/接听 时间显示，选择这部分比例的用户占6 3 . 9 %,其次是多种铃 声，占5 0 . 8 %,这也反映了用户对手机个性化的要求。同时， 选择中文输入的用户比例为47.9%,由于短消息方便易用和 可以节约话费，4 2 . 9 %的被调查对象认为群发短信也是比较 实用的功能。随着数据业务得到越来越广泛的应用，服务内容逐多样化， 手机传递移动图像或多媒体方面的应用将成为可能。因此，彩屏 手机将得到消费者的青睐。本次调查显示，6 1 . 4 %的被调查 者认为手机应用彩色显示屏非常有必要，2 5. 3 %的人认为无学生的购机特征大致可以归纳为“崇洋媚外，追求时尚与个 性”，这符合社会上的手机消费群典型的心理特征，问卷调查者 中选择进口手机为再次购买对象的有64%之多，进口二手机占3%, 基本上选择了外国机，在新型时尚机的选择上也达到了 26%,只有 国产机在学生中仍不被看好，国产机和国产二手机两者之和仅占 总数的7%o诺基亚是潜在消费者最想购买的品牌，高达%的问卷被访者推 崇诺基亚手机，非手机用户中对诺基亚的认购者也不在少数。而 摩托罗拉也以15%的认购度稳居第二。随着三星对国内市场的重 视，不断推陈出新，使的三星在潜在消费者中人缘大增，认购度 高达虬仅次于摩托罗拉，占据了第三的位置。国内的后起之秀TCL 在消费者中也有8%的认购度，比第二阵营的西门子手机还要高出 1%O而国内的其它品牌如波导、科键、厦新等品牌在我校的影响 力还有所欠缺。五、移动与联通的业务比较分析目前我校的学生手机消费者群当中，基本上为移动所垄断， 占明显优势。手机消费者对不同手机卡的选择主要是基于话费方 面的考虑，约占被调查者的50%强，尽管联通在某些方面的话费低 于移动。但结合信号、功能、服务等多方面因素的考虑，移动的 在我校的客户要远远多于联通，其原因主要是以下几方面：1、移动的资费收取明显优于联通，很少或者不会出现误收、错收现象。2、移动的通信网络较之联通的要好，信号较强。3、移动的话费优惠活动无论是在时间的周期性上，还是在种 类的多样性上都优于联通，如移动的校内网、亲情号、短信包月、 网聊套餐等业务就吸引了我校的大部分学生用户。但需要指出的 是移动在更新业务的同时也应该考虑到以往业务的持续性，不能 因为新业务的开展而中断以往的业务。并且在业务的时间周期上 要适当考虑到学生的接受度。六、结论与建议根据调研的一些主要数据，可以反映出我校目前大学生手机 消费市场的一些基本特征：1、学生手机消费仍在以跳跃式的曲线增长，消费量趋向在一 定时间内会有较大幅度的增加。2、在未来的手机消费中，性别、年级之间的差距会逐渐缩小。3、手机消费仍以外国产品为主导，国内手机还有待于进一步 的改进。4、移动通信公司在学生手机消费市场中占有一定的优势。手机消费调查报告3手机在我国从贵族向平民的转变实在太快了，手机消费调查报告范文。截止到年底，我国手机拥有量达到亿户，位居世界 第一，并且一直在以每月新增500万用户的高速度在增长。中国 手机市场正成为全球手机厂商必争之地。各种性能、各种品牌、 各种价格的广告让我们眼花缭乱，本期调查的目的便是为了帮助 业内人士及消费者认清手机市场发展特点与趋势。调查时间： 年1月28日调查主题：手机消费调查执行：北京鹰之健企业形象 策划中心文字整理：刘增禾调查说明：中国论文联盟编辑。本次 调查使用网上调查、入户访问、媒体问卷回收的方式进行。整个 调查通过网络、报纸等媒体以广大消费者参与调查的形式在全国 范围内进行。本次调查共采集样本个，有效样本个，问卷来自全 国各地，参加活动的包括国家公务员、在校学生、公司员工、个 体劳动者等各行各业的从业者。调查结果：被调查对象电话费节 约方式不知道话费套餐%给对方发短信拨打ip电话%被调查对 象手机更换的频率半年左右半年至一年一年至两年%两年以上% 没有换过七成多的被调查对象把短信作为节约话费的一种方式; 五成多的被调查对象从未换过手机由于中国移动和中国联通早期 应用的都是gsm网络，联通新建的cdma网络在年1月8日刚刚 开始试商用，原电信长城发展的cdma用户仅为60万用户，调查 报告手机消费调查报告范文。因此，现中国大部分手机用户选 择的都是gsm制式的手机。本次调查显示，的用户使用gsm手机，的人选择cdma手机，选择gprs手机的被调查对象最少，只 有%。本次调查中，%的用户选择中国移动，%的用户选择中国联通。 调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相符。 此次调查显示，中国的手机市场仍以国外品牌为主，中国国内品 牌手机份额依旧很小，市场占有率不足7%,仍无法与国外厂商抗 衡。此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例为,这部分基 本为高收入或对手机时尚比较敏感的客户；半年至一年换手机的 用户比例为%, 一年至两年换手机的用户比例为,在换手机的用 户中，一至两年换一次手机的用户的比例为最高；两年以上换手 机的用户比例为%。从未换过手机的用户比例为。为了更好地节 约电话费，不同的消费者有不同的方式。ip电话是消费者的首选 方式，它被绝大多数手机用户认为是节约长途电话费的最佳方法； 其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用，这部 分比例为%;除此之外，的被调查对象认为话费套餐是节约话费 的一种方式，这部分用户大体上是一些高端用户群体。二成半的 被调查对象认为上网价格太高；四成多的人认为如果解决了上网 速度、上网资费、网络内容等问题，一定会用手机上网手机若想 在市场上被消费者认可，一个重要的特点就是功能的实用性，本 次调查显示，用户认为最实用的功能是来电/接听时间显示，选择 这部分比例的用户占,其次是多种铃声，占%,这也反映了用户对手机个性化的要求。同时，选择中文输入的用户比例为%,由于 短消息方便易用和可以节约话费，的被调查对象认为群发短信也 是比较实用的功能。随着数据业务得到越来越广泛的应用，服务 内容逐多样化，手机传递移动图像或多媒体方面的应用将成为可 能。因此，彩屏手机将得到消费者的青睐。本次调查显示，的被 调查者认为手机应用彩色显示屏非常有必要，的人认为无所谓手 机是否是彩色显示屏，只有的人认为没有必要。这说明在手机的 功能性逐渐完善的情况下，在色彩方面给人以不同的感受的彩屏 手机将更能吸引消费者的目光，获得消费者的喜爱。转贴于中国 论文联盟所谓手机是否是彩色显示屏，只有1 3. 3 %的人认为没有必要。 这说明在手机的功能性逐渐完善的情况下，在色彩方面给人以不 同的感受的彩屏手机将更能吸引消费者的目光，获得消费者的喜 爱。手机辐射对人体的影响程度尚在研究之中，目前尚未有全面、 权威的科学结论。但与手机带给人们沟通上的方便相比，大部分 用户对手机辐射表现出了较为包容的态度，本次调查显示，2 8 . 6 %的被调查对象能接受手机辐射，4 8 . 3 %的人选择无 所谓，不能接受的人相对较少，比例为2 3. 1 %o虽然认为移动互联网是未来的必然趋势，但至今，手机上网 在速度、价格、内容提供、费用等方面仍不能令消费者满意，这 其中，上网速度是制约用户上网的最主要因素，没有了速度，手机上网的快捷便无从谈起，其次上网价格太高也是 一条重要的原因，手机上网收费包括通信费和信息费，如果按照 现行收费标准，手机上网查询一条新闻信息，最少也要支付一分 钟四毛钱的话费，因此有2 5 . 4 %的被调查对象选择这一因素， 同时，现在移动互联网内容还不够丰富，同时屏幕太小也是制约 用户上网的重要原因，这使得浏览一些内容非常不方便，1 5.1 % 的被调查对象选择此因素，最后一个原因就是现在没有形成一个 合理的运营商、ICP、I S P的价值链体系，许多移动I CP对移动互联网内容建设持谨慎的态度，内容太少，用户自然提不 起兴趣。虽然应用手机上网现在还存在诸多缺点，但它随时随地可以 得到有用的资讯这一点仍然非常具有吸引力，所以现在消费者对 于是否应用手机上网还持观望态度。本次调查中，非常明确表示 会用手机上网的人与不会用手机上网的被调查用户比例都是2 7. 2%,另外4 5. 6 %的人说不定，这说明在解决了上网速 度、上网资费、网络内容等问题的情况下，手机上网一定会得到 较为广泛的应用。近四成的消费者认为时尚是影响购买行为的因 素；四成多的人选择互联网来了解的手机信息；三成多的被调查 对象被价格因素左右由于价格的不断下调，手机现已不再是奢侈品，当各个品牌 的手机功能相差无几时，手机的外观设计与时尚品位就成为左右 人们购买行为的第一要素；同时，品牌对人的影响也深入人心， 对购买行为的影响不可小视。本次调查显示，3 9 %的消费者认 为时尚是影响购买行为的因素，认为品牌是影响购买行为因素的 用户比例为3 0%,人们十分看重的价格与功能现已退居其次， 分别占被调查者2 0 %与1 1 %的比例。生活在信息时代，人们获取信息的方式多种多样，对于手机 信息的获取方式人们更倾向于可以全面充分获取信息的媒体。本次调查显示，可以快捷、全面地收集到手机各种信息的互联网在 手机宣传中起到了举足轻重的作用，4 0 . 3%的人选择互联网 来了解的手机信息，这说明互联网正在对传统媒体形成有力的冲 击；人们了解手机的第二个途径是报纸，占3 2. 7%,选择电 视的比例为14. 5 %,仅居第三位？这可能是因为电视广告主要 是应用于品牌推广或某种型号的广告宣传，它时间较短，不可能 全面介绍某种手机价格、性能等诸多方面。其他广告方式，如杂 志与广播与它们相比还有一定的差距，选择杂志的被调查比例为 1 0 . 3 %,选择广播的被调查者最少，仅为2. 1%。为了取得更好的市场占有率，获取更多利润，手机销售商在 促销方面煞费苦心，花样繁多。本次调查显示，在所有促销手段 中，价格上的实惠仍然是让消费者最为动心的方式，有3 8 . 8 % 的被调查对象选择这一方式，在所有促销方式中居于首位；其次 送礼品也颇得消费者青睐，3 5 . 4 %的被调查对象选择这一方 式；再次，折价换购这一变相降价方式也得到了一部分消费者的 欢迎，选择这部分被调查对象的比例为1 1. 1%；与运营商捆 绑销售的比例为8.4%,最后，抽奖的比例最低，为6.4 %。 这说明，越是实实在在的优惠手段，越能打动消费者。由于居民收入水平提高，移动电话价格不断下调，人们对于 手机的价格承受能力逐渐增强。在手机价位方面，人们并非单纯强调低价格手机或追求高档新潮手机。本次调查中，2 0 0 0至 3 0 0 0元价位占到4 1 . 8 %,居第一位；3 4.6 %的人购 买1000到200 0元价位的手机；除此之外各个价位的被调 查者比例都低于1 0 %, 1 0 0 0元以下和3 0 0 0元以上的总 和只有2 3 . 6 %。可见，中档手机是未来用户选购的主要对象， 1 0 0 0 3 0 0 0元是绝大部分消费者比较认可的价位。半数 多的用户认为手机应具备蓝牙功能；四成多的人认为应该单向收费在技术飞速发展的今天，用户已不满足于手机现有语音与网 络功能，人们希望它能具备更多的功能：5 1 . 3 %的用户认为 手机应具备蓝牙功能，希望手机具备即时翻译功能的有5 0%, 有3 7. 1%和24.7 %的人认为手机应具备MP 3播放功能 或收音机功能，认为手机可用来照明的人有2 0 . 1%,希望手 机能玩游戏的人有2 0. 1%,看来，消费者要求手机不仅仅是 一种通信工具，而应该是一种娱乐工具以作日常消遣。用户新需 求的提出，一方面给手机厂家带来了新的商机，另一方面也给厂 家的技术革新带来挑战。在移动电话资费的收取方面，4 0 . 9 %的人认为应该单向 收费，以秒计费的被调查者比例为4 1 . 3%,以6秒为时段计 费的被调查比例为1 1.4 %，认为应该按分钟计费的用户最少，仅占6 . 5 %。移动互联网应用方面使手机的多方面应用成为可能，手机已 不再是一个简单的通话终端，同时也是一个信息终端、信用终端、 娱乐终端。综合分析，用户希望移动互联网可以带来三方面应用：首先，可以方便地接收网络信息。一方面是EMAIL的 收发，这或许可以使人们随时随地接收任何图形和文本信息，使 人们生活与办公更为轻松，这部分被调查对象的比例为6 1.7%, 居于首位，3 9 . 4 %的人们希望手机可以实现增值软件下载， 3 8 . 3 %的被调查对象希望手机能查看娱乐新闻；网上购物与 生活资讯的比例各为2 0 . 6 %和19. 8%。其次，实现网上支付功能，作为一个信用终端，使人们购物 更加方便、快捷，选择部分的比例为5 3. 7此外，人们希望手机是一个娱乐终端。2 3. 4 %的用户希 望手机可以下载音乐，14. 9 %的用户希望应用手机可以进行 网上游戏。与W A P上网相比，G P R S在速度上则要快得多，随着2 0 0 1年国内的GPRS网络建设，通信行业内曾掀起了一阵G PRS的评述热潮。但作为广大手机用户，却并没有表现出十足 的热情，只有9.1 %的用户对之非常了解，16 %的被调查对 象选择比较了解，大部分人？ 5 2. 4 %的比例？对G P R S只是一般了解，不了解的人占2 2.5%,这说明受WAP应用的影 响，更多的用户对于即将到来的服务不再是一开始就对它抱以过 高的期望，而是更多了一份等待的耐心。手机消费调查报告2大学生手机消费调查报告一、调查目的：了解手机在大学生中的状况。近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把 目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了 了解手机在大学生中 的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情 况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机 市场作一次调研。二、调查对象：大学生三、调查项目和调查表：（见附件1 问卷）四、调查时间：2009年12月五、调查方式：书面问卷六、调查方法：1.、由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形 式确定并印发。2、动员调查小组所有成员进行调查，调查方式主要是请本校的大学生填写问卷。3、调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析4.、撰写调研报告七、调查数据统计分析：本次调查共有40人参加并且完成了问卷，参加调查的同学具 有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。 我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求 分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、 学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析。1、大学生手机拥有和需求状况：调查数据显示，在被访者中有86%的学生拥有手机。同时26% 的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，61%学生将 会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提 高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学 生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。2.学生手机的使用要求分析、最重质量选择手机时，消费者考虑的主要因素依次为：性能32%,价 位25%,品牌20%,售后服务14%,流行趋势9虹 其中，消费者对 性能的要求最高，说明大学生更加看重的是手机的质量和功能。另外，部分消费者对价位和品牌要求也较高，对于大学生星