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关于商务实习报告范文（通用6篇） 一、实习单位介绍 （一）实习单位及部门 1.实习单位：xxx公司 xxx公司是国内影响力最大的中小企业电子商务网络媒体，也是公信力最强的中小企业电子商务共享平台，其前身是国内唯一的、影响力最大的电子商务行业杂志电子商务世界。 xxx公司面对我国4000余万中小企业供应电子商务实战学问、电子商务新闻动态、实战社区、中小企业电子商务培训、行业讨论报告、中小企业IT支持、金融支持、物流支持等多项效劳。 亿邦动力目的是制造电子商务专业沟通时机，促进中小企业全面成长。亿邦动力承受国家各大部委指导，与各地政府、各大媒体严密合作，共同打造系列电子商务专业互动平台，包括：中小企业电子商务应用进展大会、中国网上零售年会、中小企业电子商务50强、行业网站100强、消费者最喜爱B2C网站百强等系列评比、上海首届电子商务顶峰论坛、海峡两岸电子商务沟通论坛、首届华南电子商务论坛、行业电子商务网站战略沙龙、亿邦疯人会沙龙等。 2.实习部门：战略合作部 xxx公司针对中小企业群体，已胜利举办了五届业界规模上千人的一年一度的中小企业电子商务大会和中国网上零售年会通过打造中小企业电子商务应用50强、行业电子商务网站TOP100、消费者最喜爱网站TOP100、中国网上零售消费品牌50强、中国网上零售商城品牌50强、电子商务优秀效劳商等众多评比，推举了大量优秀电商应用企业代表，利用典范的力气带动中国中小企业更有效应用和进展电子商务。战略合作部主要负责全部的会议筹划、组织、筹备等工作。 （二）实习职位介绍 网络推广从广义上讲，企业从开头申请域名、租用空间、建立网站开头就算是介入了网络推广活动，而通常我们所指的网络推广是指通过互联网手段进展的宣传推广等活动。网络推广的载体是互联网，离开了互联网的推广就不能算是网络推广。而且利用互联网必需是进展推广，而不是做其他的事情。 网络推广和网络营销是不同的概念，网络营销偏重于营销层面，更重视网络营销后是否产生实际的经济效益。而网络推广重在推广，更注意的是通过推广后，给企业带来的网站流量、世界排名、访问量、注册量等等，目的是扩大被推广对象的知名度和影响力。可以说，网络营销中必需包含网络推广这一步骤，而且网络推广是网络营销的核心工作。 二、实习主要内容 负责利用网络媒介提高网站的知名度; 参加第五届中国网上零售年会嘉宾与观众的邀请和审核，以及各种网络广告的联系、整理核实网上零售年会全部奖项名单。 负责与公司客户保持亲密联系，准时解决客户的问题，并随时整理更新公司客户资料。 利用各种互联网资源提高公司网站的访问量及传播效果; 筹划、执行在线推广活动，收集推广反应数据，不断改良推广效果; 准时提出网络推广改良建议，给出实际可行的改良方案; 负责网站外联以及相关业务合作洽谈. 三、实习期间发觉的问题与自我调整 由于专业学问的一些限制和自身学问的匮乏，在日常的操作过程中暴露出很多的问题，最主要的是以下的问题：1.由于对电子商务的了解只有一点点，对B2B、B2C、VC的概念简单混淆。2.对客户的了解，主要是对客户公司的概况没有很深入的了解。3.对顾客所提出的专业性问题无法提出自己的观点，许多东西需要向前辈请教。 虽然我的专业是网络编辑，但是对于电子商务这一块，我觉得还有肯定的联系与共同点的。这次的实习，我面对的是一个全新的领域，但是我很愿意去挑战这一全新的领域，对自己也是一种历练。 对于专业的学习，在电子商务这个新兴的行业里，做好网络营销是必需的，或者把握一些电子商务环节上如支付，网站治理，网站信息治理等技能也是很重要的。而对于我来讲，SEO跟我在学校学的搜寻引擎有着一样的地方，所以我比拟感兴趣。准备以后在学习生活中挑战一下自己，拓宽自己的学问面。 对于竞争力的熟悉，电子商务领域是一个很大的新兴的领域，有着成千上万的B2B、B2C的公司，甚至还包括许很多多的电商效劳，外包装，在线客服和投资公司。所以有着很大的竞争力，而想在众多的网站中脱颖而出，就要有自己独到的见解与治理方法。 四、实习的收获与体会 由于工作部门是战略合作部，进展网络推广工作。所以工作中有大批量的B2B、B2C以及电商效劳的CEO需要联系沟通，于是工作中熬炼了自己与人沟通的力量，学会了些沟通的技巧。懂得了人与人之间，部门与部门之间的沟通合作。也明白只有在巨大的压力下才能激发出人的无限潜力。 在工作技巧方面，娴熟运用各种推广工具与策略，在使自己富有肯定的沟通技巧之后，又增加了自己的亲和力、理解力和应变力量。，以便在工作中应对各种突发大事。同时也增加了自己的团队合作意识，熬炼了自己的市场洞察力，市场分析力量，为今后的工作奠定了坚实的根底。 1.实习不是打工 实习占用我进一个月的时间，在工作过程中，我不是单纯的出卖自己的劳动力去换取酬劳，而是当自己是公司的一员，和各部门同事亲密合作维护公司形象和给公司制造最大的利益。 实习过程中，我不会由于是在读生而受到什么特别的待遇，和其他员工一样，从公司最根本的文化和本职工作开头了解，间或做错事，也不会有人偏袒。 2.实习是我接触社会的开头 通过这次实习，我比拟全面地了解了网站的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客户，同时还结识了许多很好的同事和朋友，他们让我更深刻的了解了社会，拓宽了我的事业，也教会了我如何更好的踏入社会。 3.面对今后的就业 实习过程中，让我提前接触了社会，熟悉到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业规划做了一次筹划。通过这次实习，我发觉了自己的闪光点，为自己的就业方向做了新的指引。 实习中，虽然不免受些挫折，但是在每一次的挫折后我都会越挫越勇，然后每一次进步一点点。这次的实习不仅让我学到了许多东西，而且也让我看到了电子商务的进展前景，对这块市场和电子商务布满盼望，我也对自己更加的布满信念。虽然现在的经营者们已经习惯了传统的营销模式，但是我信任在不久的将来，在这块布满商机的土地上，电子商务将会蓬勃的进展，将会迎来一个春天。 商务实习报告 篇2 前言 目前互联网的和信息技术的飞速进展，带来了网络的一轮新革命。经过立法的标准，现在的网络环境已经渐趋良好了，因此，网民的数量是节节攀升，截至到本年3月底，已经高达4、77亿了、而如今电子商务已经渐渐被许多企业熟知，特殊是金融风暴以来，许多传统的中小型企业已经熟悉到做电子商务的优势，纷纷开头转型，进攻网络市场，更有实力的就把线上和线下联系在一起。而网络的进展也带动了社会的进展，电子商务的开展带动了如物流公司，包装公司等的进展商业格局在不断变幻中。 1、实习概况： 我是参与了学校自考班的，所以是在自考完成后，才出来社会查找实习工作的。由于后来听说原来学校组织的集中实习中某单位目前仍缺人手，假如没有找到实习单位的同学可以到那边去实习。当了解到这边的状况后，于是我便来到了广州*区内的一家新成立的电子商务公司*，职位是客服专员。 2、公司简介 *是一家致力于为各种品牌企业和零售商供应包括专业的视觉创意、营销推广、客户效劳和仓储物流等一站式电子商务运营效劳。公司拥有一支技术超群的设计团队，为品牌企业和零售商们供应一系列并且是一流的效劳。公司筹建于20xx年，虽然是刚刚起步，但始终以来，我们始终秉承着进展、创新、专业的核心理念，运用我们的专业学问，借鉴珍贵的实站阅历再结合当今变化多端的形势，在和谐如一家的气氛下，胜利开展独具特色的一站式电子商务运营效劳。帮忙企业实现价值的最大化，增加核心竞争力，实现我们最终“降本增效”的目的。我们专注于供应优质效劳，胜利为企业在进展中遇到的苦难供应了最恰当的帮忙，与企业共同成长，为企业树立了良好的品牌形象。在行内得到了全都的好评和认可，为国内新兴的电子商务领域开拓了一片新天地，发挥了宏大的作用。 一、实习目的 总的来说，通过本次实习，更多的盼望考验一下自己在学校期间通过2年左右的专业理论学习，到社会上能胜任什么，找出与现实中的差距并且不断改良，积存工作的阅历，为将来走进社会奠定根底。在学校里，我们依旧是取用比拟传统的教学方式，教师在讲台上面讲授理论学问，学生就在下面听讲，时不时就做笔录。但是，电子商务只有理论学问是远远不够的，更多的是要把所学理论学问、专业熟悉运用到实际生活中去。究竟现实生活跟书本上讲的是有肯定的区分的。也盼望自己对电子商务运营模式有一个了解，清晰一家企业的运营治理，全面了解企业各部门的专业职能和岗位要求，深入了解大学生电子商务实习的意义，以及其进展现状和将来的进展空间，提前感受电子商务，让自己更好了了解电子商务是怎么一回事。通过实战学习，培育自己分析问题和解决问题的独立工作力量，增加自己的实战阅历和实战力量，这些都是以后职场上所必需的。 二、实习时间 xxx 三、实习地点 单位地址：* 四、实习单位和岗位 单位名称：* 实习岗位：客服专员 五、岗位工作描述： 1、主要通过阿里旺旺负责与客户进展有效的沟通,传递商品的相关信息，急躁具体地跟客户讲解产品，并向客户推举公司最新的优待政策和活动。 2、销售产品与效劳，解答客户有关商品信息的疑问，固然这是要以熟识店铺商品为前提的。积极主动引导客户下订单，尽可能满意客户的要求。 3、整理一些客户的相关资料,定期或不定期地对客户进展回访，维护良好的客户关系，有意识地把潜在的客户开掘出来并把之培育为忠诚的、信任的客户。 4、依据平常客户对店铺提出的珍贵意见，反应到公司其他部门中去，适当地接受，对产品或者设计做一些修改。 5、每周提交周报，汇报工作内容，工作遇到的问题和对店铺以及平常工作的开展提意见或建议。 六、实习总结 1、实习感想 “实践是检验真理的唯一标准”，只有真正地涉足社会，才会深有体会。在社会中有我们在学校里学不到的东西。时间过得很快，不知不觉来这里已经快一个月了。在这里的实习岗位是客服专员，主要是在公司目前主要经营的两个品牌(异域特区和迪帕)下做淘宝商城客服。主要工作就是在上班时间挂着阿里旺旺谈天软件，有客户来询问的时候，要精确、快速地答疑，而且要有意识地引导客户购置，让客户在无疑、愉悦地拍下商品并胜利支付。客服对于培育忠实客户有特别重要的关系，客户是否会成为回头客，客服人员素养高是一个打算性的因素。在刚刚开头实习的时候，真的是什么都不懂的。虽然沟通始终在我们日常生活中，但是当把模式搬到网上沟通的时候，还是存在不同之处的。在网上，客套话，赞美顾客的话，都不能吝啬那么几个字，语气词会让买家觉得特温馨和亲切。同时也要具备细心、急躁、包涵心。虽然说不是面对面的沟通，但是从字里行间就可以流露出友善的态度和真诚效劳顾客的心的。渐渐经过一边工作一边学习，对客服也有了进一步的了解了。虽然每天都会有一些意外的状况发生，虽然都没有处理这些状况的阅历，但是靠着一颗恳切的心和虚心地向别人请教，问题很快就可以迎刃而解了。 实习，原来就该抱着学习的心来工作，我深知自己目前还是一个大专生，而且还没拿到毕业证，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，专业学问扎实，多才多德的人比比皆是。谈学历，比不上别人;谈阅历，的确也没有。但胜在，这些技能，都可以通过学习不断稳固把握。虽然自己在大学里读的专业是电子商务，公司也是电子商务公司，在这里特别感谢公司供应一个如此宝贵的实习时机给我。但究竟是第一次专业的实习，第一次真真正正地接触电子商务，了解电子商务。许多东西对自己来说，都是全新的。对于在学校里面学到的学问，真的只是九牛一毛而已，我此时此刻是觉得自己真的很稚嫩。公司是承接厂商品牌，在淘宝商城上进展一系列的推广和营销，旨在提升品牌价值，促进销售。在这样的纯电子商务公司里实习，可以说，一个大的环境是有了，重点在于，在这个大环境下，充分发挥自己的价值，为公司尽绵薄之力，同时，深化自己的理论学问，提高实践讷讷公里，提升自我。在还没实习之前，我始终都以为，淘宝客服就是和买家聊谈天而已，这些在以前开店的时候也略微接触过，觉得也不是什么难的事。在开头的时候真的有一些不以为然的，觉得沟通就跟平常一样就好了。当第一天实习下来的时候，我采发觉，这并不是这样一回事。以前自己做的的虚拟店，现在是实体店，涉及到的层面也是不同的。比方说，一间淘宝商城，里面的设计和产品的描述都是经过专业人士处理过的，还有，跟物流公司的合作，跟客户良好关系的建立等等都与电子商务有关。看来自己的想法也是特别局限的。这次的实习时机，让我一下子把这些都跟电子商务联系起来。 2、回忆过程，阅历分析 首先，必需要对电子商务有一个也许的了解，起码知道电子商务是做什么的。再结合公司的实际，圈定自己要特别熟知的范围。一个合格的淘宝客服，必需对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家询问一些专业的学问时，答复得牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。曾经我也给买家说过，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能胜任这个职位，其实当时挺打击我的。但这种专业的力量不是一天两天就能掌的，需要在平常和买家沟通中，以及珍宝描述中不断的积存和总结，遇到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许自己再犯。我不断地在鼓舞自己，心想：没有人可以一下子就会很能胜任一份工作的。由于其实自己对于电子商务的运营模式方面还是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿却不是做客服，我想做的是网编。网编也是要从一个网站的利益动身的，总离不开利益层面。因此也是跟商务有联系的。自己就先从一个点开头，渐渐形成一个面，最终完成一个圆。 然后，必需要有细心，急躁，有一颗包涵心。人民之所以会选择网购，很大程度上是由于网购可以购到物美价廉的商品，而且特别便捷。比方说：讨价还价，其实这人之常情来的，买卖可以还价，这已经是买家的一种习惯了，不要理解为是客人特殊难缠，这是需要急躁地和委婉地告知买家我们商城是不能议价的;当收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的时候，心情难免会有的，这时候许多买家都会联系卖家，以求得一个说法的。而客服，就是解决这个的纽带和桥梁。肩负着责任，要站在在公司的立场上把客人的问题解决好，双方协商好。所以说，做一名客服，是必需要有良好的心理承受力量的。每天面对的客人类型都不同，无论面对怎样的客人，都要有急躁，客人不懂的地方，需要急躁解答，一次不够，两次，三次要不厌其烦地讲解。同时，要特别细心，一个团队的工作是特别多的，工作中难免会消失错漏，当没有客人询问的时候，要擅长发觉问题，把问题整理好，可以在Q群上争论，力求把错漏降到最低。比方说，设计部和筹划部的可以在设计和筹划的时候给我们的客服人员一个温馨的提示和留意事项，我们客服部的人员也可以找出他们设计和筹划的错漏或缺乏。这根我们平常在生活中遇到不顺心的事情的时候，可以向朋友发发牢骚，埋怨埋怨。但是面对淘宝上的客户的时候，那就要特别有急躁才行，始终以来都觉得自己是一个很没急躁的人，现在看来，也算是一个很好的熬炼时机了。 再者，必需要有良好的交际力量。虽然说淘宝是一个虚拟的购物境，但同样是人与人之间的交际活动，这里面有一门学问，那就是沟通问题。沟通，是通过旺旺谈天软件进展的，并不是实地里面对面的沟通。表达意思的工具，那就是文字，尽量让文字的魅力完全散发出来，一些赞美之词、感谢之语都不行以吝啬，要通过文字把自己真诚为客户效劳的心表达出来，要让买家看到文字就似乎听到你说话的亲切语气一样。良好的沟通可以维系老客户，也可以培育新客户。对于一些老客户，不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不重视他。对于常常光临的客户，应当以朋友式的语气与其交谈，就算对方没有意思下订单也可以在适当的时候聊聊其他与交易不相关的东西以此来拉近彼此的距离，这样会给买家留下良好的印象，即使现在他不购置，将来有需要的时候，也会第一时间想到我们店铺。销量也是可以从这些小方面积存下来的。其实从另一个角度来说，就是要有令人满足的效劳态度。有句话说，“态度打算一切”，整个交易过程都是通过文字来交涉的，客服的态度会给客户最直接的印象，是打算客户是否情愿购置的关键因素。做销售和效劳的都有一句金句“顾客就是上帝”，特殊是在淘宝上，客户假如不满足，一个差评对淘宝店来说是一个致命的打击，它可以把几个月辛辛苦苦攒的信誉和评分毁于一旦。对于自己的过失，应当主动、恳切地向买家赔礼;对于买家的过错，应当要包涵，积极引导。交际是无处不在的，无论是在网络上还是在现实生活中，良好的交际力量会事半功倍。反之，会事倍功半。所以，以后要学会如何跟不同的人沟通。生活，本身就是一个很好的熬炼基地。在生活里，通过与不同的人接触，可以让自己的交际力量得到大大改善。最终，要有应急处理意外状况的力量。面对每天都会有时机发生的新奇问题，肯定要保持镇静，临危不惧。对于客户提出遇到的问题，自己要客观敏捷应对，法规并不是能适用在任何地方的，有些时候就肯定要敏捷多变，思路要清楚。这些都可以在平常很客户打交道的时候积存相关阅历，敏捷运用。记得有一次，那位买家说我们的裤子与珍宝详情描述不符，是质量问题，要退回来。在淘宝上，非质量问题是需要买家自己担当来回运费的。其实这个并不是质量问题，但是鉴于买家在那里大吵大闹，询问了公司后，公司也打算补邮费给买家。这就是规章外的韧性了。这也算是敏捷处理的一个例子了。这也同样适用在生活学习中的，突发的状况每时每刻都有发生的几率，万万不能因此而慌了阵脚，保持镇静才能让思路清楚起来，解决起问题来也少了一分阻力。以上说到的，虽然自己并不是都学精了，但最起码，我也接触到了这些。这方面的力量也比之前有所提高，收获匪浅呢!除此之外，还学会了怎样跟别人相处，在社会上，职场上，跟我们平常在学校里接触的同学、教师是不同的。一开头的时候，我对与进入一个新环境，面对新同事，也颇感吃力的。可能是比拟生疏的关系，跟同事之间的沟通也不是许多，也限于在请教问题上。但经过一段时间的相处，我发觉，只要拿一颗真诚的心，跟大家做朋友一点都不难，这样新的工作环境也对你绽开拥抱的翅膀了。 3、力方向 实习完毕了，自己最大的感受就是：在学校里面学习到的学问是缺乏以应付职场的。比方说，Photoshop，虽然教师在课堂上见过，自己这一门课程的考核也已经完成了，但是，在公司里面，设计部的人对与Photoshop的娴熟程度是我略懂一二的人望尘莫及的。原来公司设计的同事就很少，公司也很缺少设计的，但是无奈自己PS技术有限，不能胜任一职。还有关于电子商务，自己还存在许多的盲点是不了解的。这当中，团队合作也令我感悟很深。据了解到，公司在刚刚接品牌的时候，是开一家商城，里面全都是空白的，每一个页面的设计都是经过精工细琢的。大到风格确实定，颜色的选择，小到字体的设计，每一笔每一划的摆放位置，都要坐到精益求精。这可是需要大量的时间和个人的心血的。一个团队，就是一条链子，那一个环断开了，就意味着这不是一条链子，只是一个个环罢了。还有一个比拟圆满的是，自己也想从多方面去了解一下其他，比方推广、文案等方面的，但是由于实习时间实在太短了，公司的同事每天都有忙不完的工作，也没有什么时间可以教会我一些什么。但是，真的很感谢这里的每一位同事，记得刚刚来的时候，大家都很热忱。后来经过相处，大家也成了朋友。以后有时间也可以在网络上请教的呢!记得教师说过，找到了自己与其他人的差异就以为着已经渐渐褪去稚嫩，渐渐走向成熟的了。也就是说，你已经找到了前进的方向了。回到学校还有半年的学习时间，在这半年里，可以转变许多东西，准时把落下的学问补全，敢于拓展更深的层次。学问是需要不断稳固加深体会，那才可以把握要领。以后自己也在这些缺乏中努力改善： 1、对于专业的学问，肯定不能无视，除了教师在课堂上讲授外，自己还得课下多多钻研，究竟教师上课的时间是特别有限的，课下自我的钻研才是真正把握学问的要领。 2、多读书，盼望自己回校后也多多看一些营销推广方面的书籍，究竟电子商务也离不开营销。当今网络营销的白热化，也预示着它将来也会在网络上占很重要的地位。多看书，自己的视野也会变得开阔起来，想问题的角度也会比拟深入。多才的人是备受公司青睐的。 3、团队合作精神，一个人的力气是有限的，一个团队里，每个人的性格和工作作风要求等都是不一样的，要学会相互迁就和包涵，假如把时间铺张在这些内部不和谐上，那是显得特别愚蠢的事情。 4、坚持不懈，事情还没到最终一刻，都不能放弃。半途而废也就等于失败，坚持到最终一科才会知道赢家是谁。也只有坚持不懈，解决不了的或者是难以解决的问题才有解决的时机。许多时候就是自己放弃了，事情也就没了结果。 5、多多沟通，学会与不同的人打交道，在社会上，各种各样的人都会有，对与不同的人，交际方式和手段也要敏捷多变。这些可以在平常的生活中得到很好的实践。 6、良好的心态。态度真的可以打算一切，虽然说，做客服也是自己没有想到的职位，但是，现实还是有各种各样的状况消失的，每走一步，都为自己的胜利埋下伏笔。但无论怎样，有良好的心态，做什么都会快乐，做什么都会满意，做什么都会有收获。 7、多多熬炼身体，好的身体才是革命的本钱，在实习期间，自己曾将病倒2次，虽然说客服的工作不会始终都很忙，但这是会直接影响工作的热忱的。我知道，这是身体素养不过关的缘由，所以肯定要熬炼好身体，这样才可以保持高涨的工作热忱。以上也是自己深感要改良的缺乏之处。我知道今后还有很大一段路要走，但是无论前方怎样，我始终坚信，不能坚持的时候，再坚持一下下就好了，光明的前途就隐蔽在重重困难之后。固然这是以自己具有竞争力为前提的。 4、实习后的专业建议 我本人觉得实习真的是一个很好的学习时机，我们在学校里就似乎在温室里，外面的狂风暴雨我们全然不知，只有敢于把脑袋探出来，接触暴风雨，才会成长得更快、更强。教师在课堂上讲得再多，也终究是纸上谈兵，我们需要的不是像赵括那样纸上谈兵，我们需要的是实地里的真本领。理论的专业学问固然要懂，而且是要深入了解。建议： 1、每个学期都抽测以前学过的某一门专业课，温故而知新，这个道理，孔夫子几千年前就教会我们的了。由于现在许多大学生都是60分万岁的信徒，多一分也是觉得放弃的，这种学习的心态对于以后出来工作有着直接的厉害关系。 2、尽量供应多一些专业实习的时机。据我了解，班上还是有些同学没有找到相关专业的实习，只能做一些与专业不相关的工作。所以，时机是很珍贵的，时间也是特别有限的，学校在专业实习这一块也要做好学生的专业工作方向。 3、除了开设本专业的课程外，同时也建议结合当今社会进展形势，适当地开设 一些额外的课程。比方说，我们是有时事政治这门课程的，但是许多同学都不当一回事，只要交了作业就等同于修读完了这个课程，所以，肯定要把类似这些课程的关键点抓好落实。 4、根本礼仪。曾经看过一本书。书名是你的利益价值百万，在职场中，礼仪是必需的，酒桌上、餐桌上、会议上等等的礼仪课程也尽量在学生出来实习之前开设，面试求职也是很需要留意礼仪。这些在我们第一次出来找实习工作的时候是特别受用的。 5、专题总结 *是一家为各种品牌企业和零售商供应包括专业的视觉创意、营销推广、客户效劳和仓储物流等一站式电子商务运营效劳的专业公司。该公司的企业理念是：市场触手可及，品牌瞬间传播。是的，现在公司正在国内电子商务飞速进展的背景下健壮成长。公司是在今年的5月份成立的，但是目前公司已经有三个品牌上线了，现在还有一些品牌在紧急的筹划中，信任也会很快上线的。上线的品牌都取得了不错的成绩。公司面积不大，加上我们实习生也就是二十几个，人才是特别短缺的。员工也曾向上级提过说人手不够。目前公司仍在大力招募员工中，打造更加专业的电商团队。但是我认为公司目前还存在以下的缺乏之处： 1、分工不明确，部门的界限不明显，导致工作效率特别低下。之前有一个七夕活动的筹划，筹备工作做了将近一个月。这无疑是在铺张人力物力。针对这个，我认为，公民应当把部门的工作安排好，每天每一个同事需要把今日工作状况和报告给大家，然后总结出完成局部与未完成局部，这样其次天回来，就可以特别具有目的性地进入工作了。这个相比于周报，针对性更强。 2、对于奉献大的员工要除了要进展嘉奖外，还可以把他的时机放到公司的贴士栏里张贴大字，这样可以鼓舞员工的士气，是一种鼓舞，也是一种鞭策。 3、会议上发言问题，每一次的会议实行轮番制的方式，这样的开会形式是值得推崇的。但是许多时候同事们发言的次数喝讲话内容越来越少，虽然说每次开会说得最少的那个会有惩处喝水或者做俯卧撑。我觉得每人每次的发言都最好限定一个时间，假如时间点以内就完毕发言的话，那么就要收到惩处，假如超过发言时间，就有权利监视那些受罚的同事了。这样以比拟好玩的方式会把会议推向高潮的。人性化的规定是笼络员工最好的方法。 4、沟通问题，我觉得公司同事之间沟通的时间是特别少的，公司团队一个很重要的特色就是年轻，公司每月都会组织一次活动，盼望以后的活动是以促进沟通为主，而不是“各自成政”。 5、反思，鼓励 学校给我们供应的这次实习，是一个很好的学习时机，可以摸索自己的兴趣和以后进展的方向，可以让自己提前熟悉到自己想得到的东西是什么。实习的时间也不长，通过实习，感受生活，感受社会，实习期间的工作未必就是以后出来社会的工作，但实习的确可以起到一个引导的作用。一个月的实习生活完毕了，使我获益良多，很感谢学校和教师的养和同事的帮忙。在熟悉的自己的缺乏之处后，要端正态度，仔细分析缺乏，为以后的职场生活铺下抱负的高度。虽然说现在电子商务越来越白热化，找到一份工作的确不难，但是要快速提升自己，需要我们利用在校剩下的时间练就深厚的功底。指导教师也说过，在校期间的功底将会直接打算在毕业后3-5年内，能够到达一个怎样的职场高度，由于过了这个期限，职业人生可能就会停滞不前了。有一句话说得好，“活到老，学到老。”现在不同职场的人都是在不断深造的，时代在进展，世界在变化，自我的认知体系也要不断补充更新，盼望自己在回校的半年时间里，把自己变得多才多德。由于，社会上缺的就是这样的人，想要生存下去，我们必需成为这样的人。我会在连续不断体会所学到的学问和道理，期望将来自己能够在职场上有精彩的表现，努力是通向胜利的不二法则，胜利是踩着失败前进的，加油! 商务实习报告 篇3 实习目的： 提高个人素养，将课堂学问与现实工作进展结合，到达理论与实践相结合目的，为马上进入社会做好预备和进展必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力进展空间的平台，自诞生以来，为人类制造了很多无穷的财宝与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物学问，让我们更好地把握电脑根本学问，使之将来更好地拥有较强的专业学问技能去面临社会，学院于20xx年12月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进展了一周实习。在12月9日这天我们开头第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐教师教会了我们许多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟识了b2b、b2c的流程使我收获颇多。 而对b2b的熟悉如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进展的商物活动。这里企业常包括制造、流通和效劳企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去始终有交易关系的或者在进展肯定交易后要连续进展交易的企业。为了一样的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存治理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进展的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易查找最正确伙伴，并与伙伴进展全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 b2b是一个广阔的网战站平台，为众多企业供应了高效率、高利润的效劳，电子商物具有使买卖双方信息沟通低廉、快捷，降低企业间交易本钱，削减企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无连续运作，增加了商机等众多优点。 实习过程： （1）组织货源：包括实物、数字，虚拟产品和无形效劳。 （2）订单处理：企业对企业的模式要对订单的反响，准时精确、专业、避开回订单处理不当的风险。 （3）网上支付。 （4）物流配送：就是企业能保证货物准时，精确的到达对方手中。 （5）售后效劳：b2b企业的售后效劳要求很高，很专业，是整个效劳的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。 实习总结： 对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有许多联系也有许多区分，大致比拟如下： 1、双方角色不同。在实习的其次天里，实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂。 2、流程相像。三者都有组织货源、公布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后效劳等流程。 3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。 从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤许多。交易简单。在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，由于c2c中为了爱护买方的权益，维护交易平台的声誉，公布产品信息和店铺信息。 首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进展认证，从而首先保障了商家的安全性。 其次，买家通过流览店铺表列或搜寻店铺名称关键字搜查店铺信息。即便利又快速，使买卖都能得到各自利益。 第三，在c2c中即可选择一般竞标的方式业也可选择定价购置的方式，依据自身状况来进展选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都赐予了肯定保障。使货款、钱都能精确准时到对方手中。 在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息公布、销售促进、渠道拓宽、客户治理、市场调研等，它的消失使各职能之间严密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的”效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也特别广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。 网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能胜利。 最终说说我在公司的状况和在公司里我每天的工作内容： 1、治理公司后台网站，每天公布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。 2、在网上查找潜在客户，联系买家。为销售人员供应市场信息。 3、期回访老客户，询问产品使用状况，落实解决客户的反应意见。 4、接到客户单子要预备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。 5、帮助经理督导追踪销售行为，完善销售规划的缺乏，提出整改方案和应对措。 实习感想： 工作不是很累，而且学到了许多东西，我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的上的，只是时间的问题，越到后来就越需要理论水平，只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了教师，又要重新拣起来！所以大家还是要边工作边稳固自己的专业学问啊！人所遇到的每一段经受都是弥足宝贵，就象马上远离我们的校园生活，许多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才觉察，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。 此次实习感受颇多，细心与急躁都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔驰，就像风筝一样，永久都在努力奔驰、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞！ 由于整个实习都围围着阿里巴巴的诚信通效劳运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通效劳吧，XX年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为进展中企业量身定制，供应强大的效劳，使成交时机提高7倍！诚信通效劳包含以下强大的效劳内容，使成交时机提高7倍！它包括： 1、网上效劳：独一无二的认证，拥有诚信通企业商铺，独享大量买家信息，优先排序，便利查看和治理。留言反应，买家询盘，第一时间即时了解。 2、线下效劳：展会，选购洽谈会，与国内外世界级大买家做生意。培训会，沟通网上贸易技巧，共享胜利阅历；效劳人员为您供应365×8小时专业询问效劳、此外，阿里巴巴的诚信通效劳还包括帮忙企业推广网站，已使您的网站不会被沉没在互联网的汪洋之中。 1、网上推广：可以在网上轻松公布、查看供求信息、产品图片、公司介绍，展现您的诚信记录。 2、线下推广：阿里巴巴将通过展会推广、媒体宣传、选购洽谈会等众多线下推广手段对诚信通会员的企业网站进展强力推广！ 3、自行推广：诚信通企业网站拥有专用独立网址，您可以把网址印在自己的名片上、产品包装上利用你的网站推广您的产品和企业！该网站为一级域名。 我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮忙企业打点日常的顾客询问事宜。这也与电子商务专业严密的联系了一起，使我们的专业学问更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。 我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有： 1、直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。 2、登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品治理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。 3、商务中心为商家供应的发送信息和重复发送信息的效劳，由于以前已经有局部商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来猎取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。 4、通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜寻引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜寻引擎中搜取供给有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。 5、点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要留意的是必需是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员！