管理学通论试卷A.doc

- 密 - 封 - 线 -中南财经政法大学20142015学年第一学期期末考试试卷课程名称： 工商管理学 （A）卷 课程代号：_ 考试形式：闭卷使用对象：中南财经政法大学2011级辅修专业题号一二三四五总分总分人分值得分_得分评阅人一、单项选择题：（共10题，每题2分）1、管理学应属于（ ）A.社会科学 B.边缘科学 C.经济学 D.自然科学2、为组织员工所具有的共同的价值观、经营理念是指( ) A.精神层文化 B.物质层文化 C.制度层文化 D.民族文化3、管理的核心是（ ）A.决策 B.处理好人际关系 C.组织 D.控制4、机械式组织有以下特点（ ）A、低复杂性 B、低正规化C、分权化D、严格的层级5、下面哪一项是年金现值系数（ ）A、 B、C、 D、6、根据计划的空间范围分类，可分为（ ）A、战略性计划 B、战术性计划 C、长期计划D、综合计划7、在目标管理过程中，下列哪一项可用于目标成果评价的依据（ ）A、A= B( 1 + C% + D% )B、C、A= B( C% + D% )D、8.下列哪一项属于现代组织结构（ ）A、直线制结构 B、职能制结构 C、事业部制结构D、矩阵制结构9.下列哪一项不属于为有效的组织变革方法的是（ ）A、形成紧迫感、危机感B、授权各级员工采取行动C、积极创造长期效益D、雇用、提拔和培养能实施改革设想的人10下列哪一项不属于为组织沟通的方式是（ ）A、口头沟通 B、书面沟通 C、自我领悟 D、非语言沟通题号12345678910答案得分评阅人二、名词解释题：（共5题，每题3分）1、管理： 2、头脑风暴法： 3、滚动计划法： 4、组织变革：5、上行沟通： 得分评阅人三、计算题：（共2题，每题10分）1、 一个项目实施过程有A、B、C、D、E、F、G、H等7项活动，其先后次序关系和活动时间如下表，请绘出网络图，计算结点最早开工时间，结点最迟完工时间。活动名称紧后活动时间活动名称紧后活动时间AB2EG3BD7FH8CE F4G-2DG5H-52、某工厂只生产一种产品，目前年销售量为15000件，每件单价为100元，单位产品原材料成本为20元，生产工人工资为30元，工艺用燃料和动力费为4元，单位产品负担废品损失1元，全年车间经费为400000元，全年企业管理费为500000元。试问：（1）该共产目前是否亏损？亏损多少？如果市场对该工厂产品的需求量估计可达21000件，该厂应否关闭？并说明理由。（2）如果市场上对该厂产品的需求估计可能增至25000件，但该厂能力不足，需要更新设备，每年增加固定费用100000元。采用新设备后不仅可以增加产量，满足市场需求，完成计划任务，而且可以减少单位产品的生产工人工资5元，废物损失减少0.5元，但工艺用燃料和动力费增加1.5元。试问：该工厂采用新设备后至少应生产多少才不亏损？在满足市场需要的情况下能否获利，利润为多少？得分评阅人四、简答题：（共5题，每题5分）1、试述制定决策的基本步骤。2、选聘管理者有内升制与外求制两种方式，试予以比较。3、试述滚动计划法的含义和优点。4、试述管理组织设计的内容。 5、试述如何克服沟通中的障碍。得分评阅人五、案例分析题：（共1题，每题20分） “庄妈妈”和她的净菜青年服务社 “庄妈妈”原名叫庄卫红，是上海纺织厂的一名女工。1996年下岗，面对挫折，自强不息，带领四个人，借款3万元，创办了“庄妈妈”净菜社，开辟了上海服务行业的一个新行当，作为普普通通女工的庄卫红，文化程度不高，有没有管理经验，只能从简单的行业做起。1996 年5月16日，庄卫红净菜青年服务社正式开张，第一批顾客就是家门口的六家邻居，每家每月收10元服务费。净菜社的口号是“以妈妈的精神为客户服务”。开张后不久，上海媒体竞相报道了庄卫红创业的经过，并亲切地称其为“庄妈妈”。就在当年底，她被评为“上海十大杰出青年”、“中国青年五四奖章获得者”。当时的庄妈妈顿时被包围在鲜花和闪光定中间，作为下岗再就业的典范。庄妈妈会议缠身，应酬不断的同时，还在社会方方面面的支持下，迅速将净菜社的规模做大。净菜社起家的时候，资金有限，设备简陋，但在不到一年的时间内，她就得到各种社会扶植资金70多万元，前来洽谈合作的机构也络绎不绝。一时间，连庄卫红自己也觉得，除不失时机地做大“蛋糕”之外，净菜社几乎没有别的选择。首先是机构，迅速膨胀，员工从4个增加到 70 多人，在进一步，发展到 100 多人。庄妈妈还成了董事会自任董事长，她的丈夫出来当副手，并在净菜社建立了财务、统计、生产一部、生产二部， 办公室、运货、仓库、采购等部门。光是办公室就有5 名成员。 但是净菜社的经营情况却并不理想，自开业以来从未曾盈利，最好的月份每月营业额可达20万元，一般月份平均不过10万余元，100 余名员工一靠这点收入维持，其困难是可想而知的，更何况庄妈妈要出席大会小会，交流演讲，光车费每年有要花去20多万元。这样算来，最少的月份也要亏损 4000 元。开业四年来，已经负债达100 多万元。 在这种情况下，许多员工不断流失。2000 年净菜社的员工又从 100 余人锐减到 4 人。当年8月1日，庄妈妈的净菜社银钱房租近10万元被迫关门。2000年9月1日， 当记者在上海静安区石门一路一条普通的小弄堂里找到庄妈妈净菜社时，昔日熙熙攘攘，如今已是人去楼空，门缝里夹着一张电话费催账单和几封邮件。透过门缝往里瞧，屋里只有一辆自行车和几个菜盆。据周围的邻居讲，自从净菜社 关门后，庄卫红闭门不出，一直没有再来过。 短短四年，净菜社从发展到失败，引起社会各方面的关注和再议论。一位熟悉庄妈妈发展历程的人士说：“庄卫红由于创业心切，步子迈得太快，失败是难免的。” 尽管如此，人们还是赞扬庄卫红的创业精神，为她的失败深深惋惜。有人从经营管理上和个人素质上帮助她寻求原因和出谋划策，而庄卫红本人也说：“我在社会上下岗这么多年，政府对我创业如此关心，我很想回报社会，但是当了老伴后，才发现市场经济是无情的，我犯的最大的错误就是只想解决就业岗位，却没有考虑这些岗位的持久性，企业不成功，什么岗位都是空的，一个行业能否在市场上立足，才能证明有多少真正的岗位需求。” 问题：1、庄卫红小小的净菜社得到社会如此关注和媒体炒作，原因是什么？ （4分）2、请分析“庄妈妈”净菜社失败的直接原因和深层原因是什么？ （8分）3、请运用管理学的知识叙述企业发展过程中如何避免此类现象的出现？（8分）