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关于年度业务工作计划三篇 20xx年，业务科的工作思路、总体目标、工作重点及实施措施如下： 工作思路： 爱护好依据地市场，进展好边缘市场，开拓好重点市场 总体目标： 1、完成亿元的销售收入 2、拓展1-2个外部市场 3、顾客满足率% 4、实现营销信息化治理 5、力争业务跨出国门 工作重点： 1、进一步稳固、维护内部市场的业务，确保现有的外部市场业务得到稳固并实现突破 2、市场战略性再定位，争取潜在客户 3、调研分析中国座椅市场进展趋势，支持公司战略 4、摸索性地进展国际营销，力争业务跨出国门 5、创新领先的客户满足度 6、全面培训营销、客服、市场讨论人员，提高业务创新力量 实施措施 一、维护“依据地”市场，稳中求胜 1、进一步稳固、维护、完善与股份公司的配套关系，提升营销质量。公司是我们的主要客户，也是我们的“依据地”市场，在很大程度上关系到我们的整个销售目标能否顺当实现。20xx年，业务员要充分预备，借鉴以往的工作阅历，制造性地开展工作，加强沟通，把握其营销动态及顾客埋怨状况，针对最终用户开展肯定形式的调研工作，把握消费者动向，准时反应信息，并进一步完善应急处理机制。通过走访售后效劳点，了解座椅产品的装配质量和交付质量，修理完善与维护成熟的配套关系。要未雨绸缪，做好业务上的预备。在业务的洽谈上要讲究策略，在产品售后效劳上要锦上添花，比以往做的更好。 2、积极开发配套工程，扩大内部市场销量。抓住集团客车、皮卡等具有进展潜力的新市场。集团入主安徽为拓展了一块新的内部市场。在配套工程开发上，20xx年业务科将进一步发挥桥梁作用。加强沟通，联系，制定相应的业务开发规划，并协作完成严格产品开发前期的本钱核算制度，确保最大化爱护公司的利益，躲避潜在风险。 二、抓好业务创新，引擎持续进展 1、做好市场调研工作，建立营销信息系统。生产技术可以不断改良，工艺流程可以不断创新与完善，市场时机却会一瞬而失。业务科将把市场调研放在营销工作的重要位置，组织人员从整个行业的角度动身，通过网上查询，电话联系及实地调研等方式全面把握行业信息，深入讨论市场动态。建立本公司的营销信息系统，结合分析相关文献资料，以辅佐分析公司市场环境时机、识别竞争对手、把握公司在行业中的地位和竞争对手之间的差距，猜测市场需求，制定市场营销规划，为公司市场猜测供应相关依据。 2、拓展1-2个外部市场。业务创新是企业生存的引擎，假如企业只固守原有的技术和业务，就不行能进展。业务科作为公司的销售部门，必需不断地拓展外部市场。200x年市场开拓的重点目标市场是接近省份广西的汽车配套座椅市场，包括柳微、柳特、柳工以及东风柳汽、桂林大宇的汽配市场等。 3、摸索性地进展国际营销。200x年1日起，随着过渡期后进口汽车200x年7月，进口汽车关税降至25，跨国汽车厂商可能会因势调整经营战略，以直接进口汽车和零部件为主，这对国内的汽车零部件来说是很大的挑战。但是，我们也要看到公司的优势，并不断地挖潜，树立全球市场营销的观念，加强国际市场营销渠道、营销方法的讨论和实际运作，要想方设法收集整理跨国汽车座椅厂商的资料，通过种种方式力争建立国际合作贸易关系，以便开拓新的市场找准市场细分点，力争形成以汽车座椅产品为主，进展其他汽车配件产品，初期将探究通过外贸公司等中介机构进展海外业务的模式，精巧市场营销。 三、开拓零市场，进展“边缘”业务 是由很多的零部件和原材料组成。公司胜利实现自产海绵及面套从而挖掘潜力降低了本钱，产品质量也得到掌握。骨架、电动天窗、玻璃升降器等都是大有潜力可挖的工程，公司的海绵等生产线都是国内最先进的生产设备，设计负荷都是10万台套座椅线的生产力量，完全可能胜任加工其它外协件，从而带来效益。业务科在200x年要积极向厂家推销公司的汽车座椅整条生产线，并承揽外协加工件，不断为公司进展“边缘”业务。 四、创新领先的客户满足度 1、力争顾客期望得到满意。效劳一直作为市场竞争的手段，赢得顾客的法宝。即以无形的质量推动有形的质量，使客户得到全方位的满意。建立一种信息沟通渠道，定期与用户保持沟通，得到用户使用信息。我们要定期访问客户，主动征求用户的意见，收集用户反应的信息，不断提高公司在客户心中的形象，形成一种制度。向用户做出的承诺要准时地的兑现，并跟踪效果，确保客户得到满足的结果，把顾客满足放在首位。 2、加强公司的售后效劳治理工作。售后效劳在肯定程度上打算了顾客的忠诚度、产品的美誉度。售后效劳做的好与坏直接关系到公司的声誉，特殊是我们在外部市场扩展的关键时刻，实际鲜活的事例，市场调查报告数据比我们的口头营销有说服力多了。现在针对公司目前的售后效劳状况，要进一步完善其存在的详细问题，从事售后效劳的人员要意识到其重要性，要确保售后效劳根据流程和相关规定办事，标准化售后效劳工作。对于顾客投诉，要准时的处理，要做到无论在何地在何时，只要客户不满足，提出意见和埋怨，都要做出准时的反响，绝不能推诿，拖延。顾客埋怨要在得到信息时就做出反响，实行行动，把售后效劳放在业务科的第一位。 五、全面培训营销、客服、市场讨论人员，提高业务创新力量 1、建立学习型组织，提高业务科队伍的素养。没有优秀的个人，只有优秀的团体。首先，业务科将先于其他科室先进展员工职业生涯设计，以职业生涯设计来调动科内员工的工作积极性，有规划，有步骤地对外聘请新员工，进展岗前培训。其次，科内将针对业务科详细成员的不怜悯况，提出学习要求，进展考核。学习达不到要求的，可以给与降低工资和调离本工作岗位的处分。同时，业务科成员要积极的到车间了解生产，把在业务中的遇到的详细问题与生产现状结合起来，准时得以解决或者提出可行的分析报告。再者，加强对科员的业务培训，开展各类文化学习和根本技能训练，不断增加本岗位的根本学问并在实践中进一步提升业务素养，并建立针对每个科员的定期评估制度。 2、200x年，业务科将依据公司市场营销战略的要求，重新设计和建立营销队伍，以适应工作重心转向外部市场的需求。加强营销队伍建立，对业务科的详细工作进展工作分析，建立岗位说明书，因岗定人，因需设岗。要求人人有事做，事事有人做。对员工设立职责说明书，合理布局业务科人员的构造，促进业务科各项业务标准化运行。 六、加强营销治理，探究建立销售鼓励机制 现代商战就如没有硝烟的战斗，除了靠指挥、装备和作战战略取胜外，更重要的就是对作战部队士气的鼓舞。为了有效地调动和促进业务员的积极性，最大限度的鼓励业务员在开拓外部市场，业务科可依据业务员争取到的订单、业务份额等向公司申请建立一套销售鼓励机制，如，在座椅零售业务方面，给与主动、独立、积极争取到的订单的业务员肯定提成为酬劳；在外部市场开发上，给胜利开发出可获利工程的相关人员肯定的嘉奖。在科内和员工之间建立双向的信任关系，科内建立肯定的嘉奖制度。员工可以积极的申请一些“军令状”，凯旋而归者，将受到肯定的金钱嘉奖，以此来提高士气。又再如，实行个人责任制，业务员开发一片市场，就可以申请与本地配套厂家实行责任制，负责这片市场的业务，市场开拓、业务做的优异者，可以申请工资档次晋升等等。 年度业务工作规划 篇2 一、熟识公司新的规章制度和业务开展工作。 公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员帮助。作为公司一名老业务人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的”客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等客户交办业务的进展状况。 2、在其次季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、生疏人访问等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于到达4。8万元以上代理费（每月不低于1。2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等客户交办业务的进展状况。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业学问与综合力量的相对提高，对规模较大的企业符合了中国著名商标或者广东省闻名商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件广东省闻名商标，承办费用达7。5万元以上。做著名商标与闻名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等交办业务的进展状况。 4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的学问产权爱护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。 二、制订学习规划。 学习，对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、综合力量、都是我要把握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还盼望业务经理给与我支持。 三、增加责任感、增加效劳意识、增加团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。 以上，是我对XX年的个人工作规划，可能还很不成熟，盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。展望XX年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。信任自己会完成新的任务，能迎接XX年新的挑战。 XX年，我有着更多的期盼，信任自己肯定能够在XX年取得更大的进步，自己就是这样一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员，我的成长布满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要连续不断的努力，信任自己在XX年肯定走的更远！ 年度业务工作规划 篇3 业务经理的职责之重大无可厚非。作为一名业务经理，就必需对公司、对客户及销售人员尽职尽责。对公司而言，业务经理是公司上级领导与销售人员和详细工作之间的纽带，对客户而言，业务经理与销售团队代表着公司的形象与品牌，对销售人员而言，业务经理代表着治理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋升职位的代言者。 承上启下的业务经理，除了要忠实履行本岗位职责，更要有糊涂的市场意识、经营意识、效劳意识，俱有掌控、分析、解决问题的力量和剧烈的使命感。工作责任主要表现在：催促业务人员的工作、制定销售规划、销售团队的治理、定期的销售总结、定期对销售人员的绩效考核的评定、上下级的沟通、销售人员的培训、销售人员工作的安排等等？ 我的工作规划： 一、督导销售人员的工作： 其实要说督导还真不是很准确。首先我要说，每位销售人员都会有自己的一套销售理念。一开头，我是不能够即时知道每位销售人员的特色在哪里，需等完全了解的时候，就应当充分发挥其潜在的优势，假如某个别销售人员存在可挖掘的潜力，我会对其进展相应的督导，帮忙他（她）顺当完成公司下达的销售指标，从而来弥补其缺乏之处。 作为业务经理，需要督导的方面： 1、分析市场状况，正确作出市场销售猜测报批； 2、拟订年度销售规划，分解目标，报批并督导实施； 3、拟订年度预算，分解、报批并督导实施； 4、依据业务进展规划合理进展人员配备； 5、把握重点客户，参加重大销售谈判和签定合同 6、关注所辖人员的思想动态，准时沟通解决； 7、组织建立、健全客户档案； 8、指导、巡察、监视、检查所属下级的各项工作； 9、向直接下级授权，并布置工作； 10、定期向直接上级述职； 11、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定； 12、负责本部门人员晋升的提名； 13、负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行； 14、负责统计成交率、费用率、利润率、月销量以及各类同期比拟数据的精确统计； 15、依据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案。 二、催促销售人员的工作： 作为业务经理，需要催促的方面： 1、销售部工作目标的完成； 2、销售目标制定和分解的合理性； 3、工作流程的正确执行； 4、开发客户的数量； 5、访问客户的数量； 6、客户的跟进程度； 7、销售谈判技巧的运用； 8、销售业绩的完成量； 9、良好的市场拓展力量； 10、所辖人员的技能培训； 11、所辖人员及各项业务工作； 12、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌； 13、销售人员的规划及总结； 14、潜在客户以及现有客户的治理与维护； 三、销售目标的制定： 销售业绩的制定要有肯定的依据，不能凭空想象。要依据公司的现状，已及市场，细细划分。 固然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应当以公司为一个基准进展实际的预估。 四、定期的销售总结： 其实，销售总结工作是需要和销售目标相结合进展的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很详细的回忆在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售胜利的法则。固然，我们可能也会碰上销售不胜利的案例。如果遇到这样的事情，我们也应当积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应当改良的。 定期的销售总结同时也是我与销售人员的沟通沟通的好时机。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，遇到什么样的问题。以便我以及可以赐予他们帮忙，从而使整个销售过程顺当进展。 销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息，知道竞争对手的一些动向。要知道，我们不打无预备之仗。知己知彼方可百战百胜。 五、销售团队的治理： 销售团队的治理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起打算性左右的就应当是销售团队。 在全部销售团队里面的成员心齐、统一，目标明确为一个根本前提的根底上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的进展。感觉参加我们的销售团队就像参加了一个温馨的大家庭中间。我想，每一个队员都会喜爱自己的工作，喜爱我们的环境的。 公司为大家制造了很好的企业文化，同时也给大家供应和搭建了很好的销售平台，所以，销售人员应当感觉到满意，并胸怀感恩的心。现在的销售人员不是过去的简洁的找工作，而是会分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等许多方面。所以销售团队的治理也是至关重要的。也是起打算性作用的。设想销售部门的每一个销售人员都是有自己的想法，都是一味的根据自己的想法去销售产品，那么，还会有公司文化，公司形象吗？答案是确定的。 我要让每一位销售人员学到相应的东西。 六、绩效考核的评定： 绩效考核的评定虽然比拟繁琐，但是势在必行。 对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比拟直接的数据。 绩效考核表的制定可以由我来做，大致的内容包括： 1、原本规划的销售业绩 2、实际完成业绩 3、开发新客户数量 4、现有客户的访问数量 6、月签单数量 7、新增开发客户数量 8、丧失客户数量 9、销售人员的行为纪律 10、工作规划、汇报完成率 11、需求资源客户的回复工作状况