山理局域性电子商务平台创业策划书大学毕设论文.doc

山理局域性电子商务平台创业计划书 团队负责人：支建青 团队成员： 宋亚楠 赵雪 姜若晨 韩腾腾 项目执行总结.3团队成员简介及分工.4一、项目名称.5二、主要产片及服务.50 below、项目所属行业状况、项目市场竞争力及竞争对手分析、项目前景预测.5项目所属行业状况.5项目市场竞争力及竞争对手分析.6项目前景预测.8四、项目可行性、发展战略和创新性分析.8项目可行性分析.8网站推广的指导思想.9网站推广的思路和原则.9网站推广活动策划.10发展战略.12五、企业组成形式及运行管理效率阐述.15企业组织结构及职能分工.15业务管理.18网上销售业务管理.18广告管理.19信息服务业务管理.20技术管理.20财务管理.20项目执行计划.21六、项目财务分析、资金需求.23七、融资方案.25八、风险评估及规避方式.27九、项目价值评估.28十、短期及中长期目标. 32项目执行总结本团队项目：山东理工大学局域性电子商务平台（主框架已搭建完整，模块细化工作正在进行）。主要产品及服务:网上零售、团购、局域性理工大师生相关的商业供求信息发布。服务对象为理工大师生、在理工大开展营销活动的商家及张店区有家教家政等兼职需求的普通居民住户。就电子商务总体行业而言，局域性电子商务模式尚处于萌芽状态，广域性电子商务为电子商务的主体。一方面是极大电子商务寡头在上层惨烈竞争，迫使非店铺式（B2C）广域电子商务运营商（如乐淘、卓越、当当等）急需扩展新的销售渠道。局域性电子商务运营商将会对成为广域性电子商务的分销者。另一方面消费者远没有形成网购消费习惯，且中国段物流体系不完善、不发达，广域性电子商务运营商的消费群分散、商品配送、售后服务等附加成本高。局域性电子商务能解决上述难题。未来五到十年是局域性电子商务发展崛起的时期，广域性电子运营商及投资者将会将苗头瞄向局域性电子商务领域。高校消费群对局域性电子商务运营商的市场潜力巨大。高校消费群以其消费群集中、稳定、有特定的消费倾向的优异特性吸引众多商家开拓市场。山东理工大学是典型的高校消费群，且地处鲁中商品批发零售集散地，众多商家迫切希望向学校传递获取商业信息、开拓市场，从宿舍楼里每日扫出的大量传单、宣传册及餐厅、宿舍楼宣传栏及墙壁糊的宣传栏可见一斑。且理工大商业信息供求渠道匮乏，户外宣传栏、宿舍楼下张贴栏、展板等传统渠道无法满足理工大师生与商家之间信息交流需求。学校与社会、消费群与商家之间信息严重不对称。本项目通过为理工大师生、商家提供获取有价值信息机会、质优价廉商品、学生兼职信息来推广网站。力争一年形成规模效应。团队成员简介及分工支建青：项目总负责人，项目本团队主要投资者，山东理工 大学商学院会计学1004班。宋亚楠：财务部负责人，技术部网站美工负责人，山东理工 大学商学院会计学1004班。赵雪：财务部成员，项目方案决策制定参与者，山东理工大学商学院会计学1004班。姜若晨：财务部成员，山东理工大学商学院会计学1004班。韩滕滕：财务部成员，山东理工大学商学院会计学1004班。一、项目名称山东理工大学（以下简称理工大）局域性电子商务平台。 网址：（主框架已搭建完整，模块细化工作正在进行）。二、主要产品及服务网上零售、团购、局域性理工大学师生相关的商业供求信息发布。服务对象为理工大师生、在理工大开展营销活动的商家及张店区有家教家政等兼职需求的普通居民住户。0 above、项目所属行业状况、项目市场竞争力、竞争对手分析、项目前景预测项目所属行业状况1、广域性电子商务发展受阻，普通消费群远未形成网购习惯，个人、中小型商家对信息的发布和获取停滞闭塞。2、理工大的电子商务环境为本项目的构建和运营提供了必要的条件。（1）网络环境好，理工大作为知识型密集单位，网络基础设施发达。（2）理工大师生全员上网。（3）网络为主流信息渠道，网络是理工大师生获取和发布信息的主流方式。（4）理工大地处鲁中商品批发零售集散地，周边商家众多符合理工大师生消费需求的商家（齐赛、壹世界、百脑汇、小义乌、佳世客、美食街等）迫切希望向学校传递获取商业信息、开拓市场。（5）理工大商业信息供求渠道匮乏，户外宣传栏、宿舍楼下张贴栏、展板等传统渠道无法满足理工大师生与商家之间信息交流需求。学校与社会、消费群与商家之间信息严重不对称。3、高校局域性信息平台模式已被众多大学生创业组织及商家认可，但多数组织及商家尚未形成可操作方案。经过我团队近两年的摸索和实践，该模式在理工大推广运作方案已较成熟，线网络主体框架已搭建完成，正进行网站板块细化及美工设计。项目市场竞争力及竞争对手分析1、广域性网售模式与局域性网售模式对比。广域性服务只能远程交易，无法实现面对面交易服务，且中国物流体系不发达、配送成本、售后服务成本高。局域性服务交易双方距离很近可供货上门、货到付款、面对面交易，配送成本、售后服务成本低廉。尽管局域性服务在降低顾客成本方面有诸多优势，但仍存在不足，市场空间有限、同种产品很难持续大量销售、供货渠道较难实现厂家直供。2、与店铺销售模式相比具有以下优势。（1）无店铺租金。（2）顾客附加服务价值高：可提供免费送货上门服务、上门售后服务（3）库存成本低甚至零库存，只需根据订单按时供货即可。（4）产品价格较低。与其相比存在以下劣势。（1）无法让消费者全方位感受产品。（2）消费者网购习惯不高。（3）附加服务成本高。3、商业信息平台业务竞争分析本项目商业信息平台在理工大学东西两校区实现以下功能，商家促销信息发布、兼职供求信息发布、跳骚市场等。凡能实现以上功能的团体、途径或方式皆列入竞争者行列，归纳为以下几类（1）校方提供的户外宣传栏、宿舍楼下张贴栏、展板、传单等传统途径（2）校园广播、校报及校办、学生自发组织的网站。（3）尚处萌芽状态的校园消费期刊（杂志）。传统途径信息发布范围广，但是容量有限，如一张海报张贴出去不到半小时就有可能被覆盖无法让师生有效接受信息。另外，“牛皮癣”、楼道垃圾等营销校园美化问题严重。校园广播、校报及校办、学生自发组织的网站。均为师生提供学习娱乐性信息等公益服务，旨在加强学生素质教育，基本不涉足商业活动，即便涉足也受校方严格管制。校园消费期刊在理工大还未成形，合作大于竞争，项目前期将以消费期刊作为推网站推广宣传，校园消费期刊在网站关注度未达到要求之前很长时间作为本项目的附加产品。本项目商业信息平台与其他信息流通渠道相比有以下优势：（1）受众面广。理论上可覆盖互联网覆盖的地方，其局域性决定了它覆盖的主要受众为理工大全体师生，与校园其他渠道相比受众面最广。（2）信息容量无限大。（3）成本低。网络传递信息是所有信息流通方式中成本最低的方式。（4）可双向互动。商家与师生均可发布商业供求信息。潜在竞争者分析局域性电子商务平台作为一种新模式具有较大优越性。对本团队而言最大的竞争者不是现有竞争者，而是同模式的效仿和跟进者，以下两类中体可能效仿跟进。学生创业组织团体、广域电子运营商。学生创业组织团体本模式的的建立并非某个人某个团体的创业成果。几乎所有学生创业组织都想到了此类模式只不过对模式的理解程度有深有浅，对此模式的运作经验有多有少而已。本团队亦属学生创业组织、但与其他团队相比有以下优势（1）对该项目的运作模式理解深刻，运作经验丰富（2）网络技术服务商所提供的技术支持在其他此项目已进入运作的的团队中拥有无法比拟的优势。服务范围广包括团购、网上零售、商业信息平台、论坛。其中商业信息平台模块细化工作已完成，为理工大学生提供的兼职服务：家教报名、家政报名，已经上线，网站宣传推广后，将垄断大量高素质人力资源为张店周边社区提供服务。（3）我团队在此项目运作上已先人一步，其他团队只能跟进效仿，很难超越，且一旦一个平台被认可以后将很难被取代。广域电子运营商广域电子运营商如果决定进入，风险降至最小的方式就是采取合作试点方式且运作周期很长，船大难调头，在市场策略的调整上很难灵活机动。这将为本团队日后留下很大博弈空间。项目前景预测就电子商务总体行业而言，局域性电子商务模式尚处于萌芽状态，广域性电子商务为电子商务的主体。一方面是极大电子商务寡头在上层惨烈竞争，迫使非店铺式广域电子商务运营商（如乐淘、卓越、当当等）急需扩展新的销售渠道。局域性电子商务运营商将会对成为广域性电子商务的分销者。另一方面消费者远没有形成网购消费习惯，且中国段物流体系不完善、不发达，广域性电子商务运营商的消费群分散、商品配送、售后服务等附加成本高。局域性电子商务能解决上述难题。且其顾客群集中稳定，有特定的消费倾向。未来五到十年是局域性电子商务发展崛起的时期，广域性电子运营商及投资者将会将苗头瞄向局域性电子商务领域。高校消费群对局域性电子商务运营商的市场潜力巨大。四、项目可行性、发展战略和创新性分析项目可行性分析理工大东西两校区周边商业非常发达，是典型高校经济圈。学校共有4万左右学生，消费群稳定，大学生有许多共同兴趣爱好和消费倾向，消费商品单一、有很强购买力。况且消费群高度集中，可让在校生以勤工助学的形式完成配送的最后一个环节。下表为理工大学生消费群消费情况（保守粗略估计）理工大消费群每人每月平均消费/总计每人每月（伙食费80%）/总计每月其他消费/总计4万人左右600元/2400万480元/1920万120元/480万每月近五百万的日常花销对商家而言蕴含着巨大的潜在商业利益。这也是理工大宿舍楼及自习室商业广告传单漫天飞的原因。我们不妨粗略估计一下，每日宿舍投放宣传单页2份，宣传栏张贴海报10张，我校大约有宿舍数5000，单页价格一毛每张，海报价格平均10元每张。商家每天在理工大的宣传费用为1100元。且收效甚微，严重影响校园环境美化，给保洁工作带来极大麻烦（校宿管委进宿舍投放广告的行为屡禁不止）。综上分析本项目在理工大的潜在利润十分可观。网站推广的指导思想网站推广的指导思想是特色推广，即网站通过为理工大师生、商家提供获取有价值信息机会、质优价廉商品、学生兼职信息来推广网站。具体来讲就是网站整合各类理工大学生感兴趣的信息和商品来刺激商家及社区居民兴趣，进而通过让商家及社区居民参与推广活动来推广网站，网站作为平台提供方自然是最大的受益者。这样既为个人会员带来了价值，又使社会商家得到了很好的宣传效果，同时提高了网站的关注率，达到“三赢”的效果。网站推广的思路和原则推广思路1、预先为会员（理工大师生）提供价值：网上购物平台、信息、网上促销活动；2、面向会员（理工大师生）作推广：让会员（理工大师生）感知到以上价值，注册会员，参与网站推广活动；3、面向社会作推广：有了会员的广泛关注和踊跃参与，可以社会更大的兴趣，进而发布信息。4、扩大个人会员和企业会员的价值：继续投入资源丰富新闻信息、吸引更多师生关注，个人会员的关注率提高比让带动社会的进一步关注，发布更多供应信息、开展更多活动，同时网站在此时引入各类辅助模式，如配套杂志等；5、让以上2、3、4环节良性循环，逐渐带动其它板块，如需求信息板块、论坛等。推广原则1、尽量减少推广的直接投入。即尽量采用借力的方式推广，借力推广是指网站通过推广活动创造型设计吸引其他商家共同参与活动，网站从向这些商家收取活动经费，从而达到降低推广成本的目的；2、推广的活动以个人会员为导向。因为会员（理工大师生）的关注是网站繁荣的根本动力所在，会员（理工大师生）的广泛关注必然导致商家的关注的关注；3、推广的活动的设计尽量为企业会员提供参与的空间。个人会员的关注度和商家参与空间决定了商家的参与程度和推广活动能否达到借力的效果。网站推广方式1、网上网下结合的方式。网下推广方式包括：海报、DM单，户外广告、各类网下活动等；网上推广活动包括在本网站发布网络广告、公告信息、友情链接等。通过网下推广来推广本网站，通过本网站的网上推广来推广网下活动；2、独立推广和联合推广结合的方式。独立推广是网站以自己的名义推广网站自己，且推广内容只包含网站本身的推广信息；联合推广是网站牵头联合其它商家，共同推广，这种方式可以起到借力的效果。3、闯入和互动结合的方式。闯入式推广是在没有得到受众许可的情况下将推广信息打入受众的注意范围内推广方式如与电信运营商合作群发短信等；互动式推广是受众本身感兴趣，进而主动参与，与网站进行信息互通的推广方式。闯入式推广方式效果远不及互动式推广方式，但没有闯入式推广，受众也不会产生兴趣，当然也无法开展互动式推广活动。网站推广活动策划1、创业交流会。创业交流会是大学生喜闻乐见的公益性活动，虽然这种活动受众面较小，但它具有成本低，推广深度较深，容易赢取美誉度等优点，如果网站能借此造势，扩大影响，那么推广效果将更好。创业交流会拟举办方式一般是：（1）活动发起：由网站发起并组持；（2）嘉宾：邀请创业人士作为嘉宾；（3）听众：对创业感兴趣的学生；（4）活动推广方式：通过网下海报及网上发布信息等方式；（5）交流形式：以创业人士的现身说法为主，嘉宾与听众互动交流；（6）交流内容：以创业人士介绍自己的创业经历和经验等。（7）辅助方式：为了达到吸引更多学生参与和推广本网站的效果，交流会可以插穿抽奖活动或赠送礼品的内容，礼品由网站赞助提供（视情况而定）。2、校内设点销售原因在于它具有宣传效果好、推广成本低的优势。这类活动的举办方式一般是：（1）地点：校园内人流量较大的地方，一般是食堂门口；（2）时间：每次活动一般在23天；（3）人员：一般是网站自身成员，部分是临时招聘的兼职人员；（4）产品：网站商城经营的产品；（5）促销方式：价格折扣促销，现场销售或现场订单，后续配送；（6）宣传方式：海报、DM单，分为活动前宣传、活动中宣传；（7）宣传内容：网站商城的产品和服务等，同时可以搭配宣传整个网站。3、配套杂志配套杂志是指配合网上商业信息平台而发行的杂志性刊物，可以是非正规的杂志，其目的是为理工大师生提供更多的校园及商业信息，网站借此达到推广和赢利的目的。这种推广方式的运作方式一般是：（1）发起和主持：由网站自己发起和主持；（2）杂志招商：由网站在现有合作意向商家的基础上通过人员洽谈的方式招商；（3）杂志内容来源：由参与此次杂志的商家和本网站；（4）杂志内容：产品服务介绍等商业信息和搜集的校园“牛皮癣”信息；（5）杂志为受众带来的价值：商家的代金券，各类商业信息、校园信息等；（6）杂志设计和印制：由网站外包给广告公司设计和印制；（7）杂志经费：从参与的商家按版面位置和大小及设计效果等标准收取；（8）杂志受众：主要是理工大东西两校区学生；（9）杂志的投递：由网站配送人员或临时招聘兼职人员免费投递到学生寝室。4、网上促销活动网上促销活动是取代校内设点促销活动的一种方式，由于校内设点促销受到种种限制，而企业的这种需求又很大，开展网上促销活动可以避开政策限制，达到促销目的。网站开展这类活动的好处在于：（1）借力宣传网站。活动开展前要通过网上网下结合的方式宣传活动，活动开展过程中顾客查询信息和网上订货都必须登录网站，这样就借活动宣传了网站；（2）发展会员。个人必须注册成网站会员才可以进行网上订货和支付，所以举办这类活动也有益于会员的发展；（3）增加赢利。网站举办这类活动可以向供货商收取物流配送费和交易中介费，增加网站的赢利。这种活动运营的模式一般是：（1）活动发起和主持：由网站负责；（2）活动招商方式：由网站发出邀请函邀请或商家慕名参加；（3）活动周期：一般一星期为一个活动周期；（4）前期宣传：通过网上网下结合的方式进行宣传；（4）活动展示：通过网上图片和文字信息展示活动内容和相关的产品信息及交易信息等；（5）产品供应：由参与促销活动的商家提供，并按销售需求送到网站配送中心；（6）产品配送：由网站配送系统完成，免费送货上门；（7）零售交易方式：网上支付或活到后现金支付；（8）与供货方交易方式：由商家铺货，活动结束后结算；（9）顾客购买方式：网上查看信息、用户登录、网上订货。5、居民社区宣传推广张店居民社区40多处，家教家政市场空间巨大。是我网站主要的兼职需求信息供应者。宣传推广方式主要有以下三种:（1） 利用社会媒介（例如，MTV、电视台、广播台、报纸、期刊、杂志等）宣传推广。优点：受众面广，宣传效果好。不足之：处成本比较大，持续时间比较短。在家政市场旺季宜采用此种方式。（2） 与物业管理公司合作借力宣传推广。优点：物业管理公司在拉拢、垄断客户资源上具有不可比拟的优越性。不足之处：摊薄网站利润。（3） 地毯式宣传推广。组织兼职人员进社区通过发传单，贴半公益性广告等传统模式宣传。优点：受众多，宣传范围理论上可覆盖所有居民社区，效果持续时间长。但此种宣传推广方式需耗费大量人力、物力，成本过高。6、其它活动除以上由网站发起何主持的活动之外，网站还可以参与其它校园活动来推广网站，如冠名赞助学校的各类文艺、体育、学术等活动。此外网站还需不断提高创新能力，开发各类创新活动。发展战略在理工大发展初期所有商品及服务让利理工大师生消费群，初期以团购网售学生需求较大的几大特色商品为主，采取线上、线下设点销售、电话销售迈开网站宣传推广第一步。中期在消费群中树立品牌形象兼顾利润，形成规模后注重商品及服务质量。供货渠道有以下三种：淄博的总代理商供货、厂家直供、承销广域购物网站商品。预计半年到一年时间团队将技术平台和运作模式完善。目标市场选择本网站的受众目标市场是高校社区市场，即高校师生、针对高校开展营销活动的商家和有家教家政需求的普通居民住户。所选择的高校市场必须具备以下一些要素：（1）校内网络发达；（2）校内师生规模在2万以上；（3）校园周边商业发达。市场战略由于高校局域性电子商务平台这一模式虽非本团队首创，但本团队已总结出一套较成熟的运作方式，所有本团队是这一模式面市初期当然得市场领先者，所以市场领先者战略是本企业主要的市场战略思路。在这一战略思路指导下的市场策略包括：（1）在现有市场中不断渗透，提高现有市场的关注率；（2）扩大总市场，在市场渗透的基础上不断扩大总的市场规模；（3）保护和扩大市场份额，在竞争对手出现后保护已有的市场份额。市场策略1、市场推广关于网站推广在第6章中已有详细说明，下文对公司市场推广进一步说明，市场推广分为三个层面：（网站推广）、业务推广和活动推广，具体推广对象及方式如下：（1）商家、居民社区推广把商家、社区居民作为一个整体向市场进行推广旨在提高商家、社区居民和潜在合作商对本网站的认知度和美誉度，促进网站与其他相关利益组织的合作。推广的方式主要采取广告、公关、网上以及口碑传播方式（2）业务推广本企业开展的业务包括商业新闻发布、供求信息发布、网上商铺出租/网售、网络广告、网上活动和网上论坛，推广对象和推广方式如下表所示：网站业务推广策略表业务推广对象推广方式网上零售/团购个人会员广告、活动营销商业供求信息、校园信息发布个人会员、商家广告、公关网络广告商家网上招标、拍卖网上活动个人会员、商家人员招商、活动营销网上论坛个人会员借势推广2、产品或服务策略企业为顾客提供的产品和服务本质上就是企业创造的顾客价值，本网站每种业务为顾客提供的价值如下表所示：业务个人会员价值商家价值网上零售/团购获取购物及相关服务的渠道商业供求信息、校园信息发布区供应信息、需求信息发布发布供应信息和搜集需求信息网络广告了解商家想传达给顾客的关于产品和服务的某些特殊信息在人流量较大的位置突出展示企业的某类特殊信息网上活动超出常规的顾客价值获得超出常规的关注网上论坛理工大学生之之间的交流网站整体商业信息搜索、发布平台高校网络营销的整体解决方案网站各类业务的顾客价值表网站的这些业务和顾客价值从不同的角度满足顾客商业信息搜索和发布的需求，然而顾客需求的满足程度和满意度决定于这些服务的数量和质量以及跟新的速度或及时性。同时顾客需求也在不断发展，网站必须及时把握顾客的需求，不断的进行服务创新。3、定价策略关于网站的赢利模式部分比较详细的阐述了网站的赢利的原则和指导思想以及收益途径，下表列出网站主要收益途径的定价策略。网站服务定价策略表收益途径定价策略网上零售货物差价一般比店面销售市场价低10%左右商家特约宣传制作和发布信息置顶收费、广告的制作和发布受众欢迎程度与信息发布价格成反比、与该板块的点击率成正比、竞标方式或按点击率定价信息销售收费根据信息量和信息的获得的难易度定价活动组织收益视具体活动形式而定信息平台开通的第一季度信息发布（如新闻发布、会员注册等）采取免费策略，从第二季度开始开始收费，收费定价待定。5、促销策略促销策略主要包括：广告、人员、公关和销售促进四种方式。（1）广告促销。广告策略主要是针对个人会员进行推广的策略。具体的方式包括海报、DM单、校内横幅、展板、网络广告等，在网站成立初期尽量采取与商家合作低成本的广告方式，降低运营风险。（3）公关促销。公关促销主要是为了提高企业或网站的知名度和美誉度，具体的方式是主办或赞助校内公益性活动，如举办高校学生创业论坛、赞助学生文艺、体育类竞技活动等。（4）销售促进。主要是活动营销，包括网下设点促销活动、网上促销活动和网上其它有奖活动；销售促进将会成为本网站主要的促销策略，创新性分析模式创新：局域性电子商务模式虽早在几年前就有人提出，但本团队属最早运作此模式者，已形成较完善运作此模式理论体系，运作过程中失误几率较小。后进者只能效仿，得其形而不得其髓，风险失误几率远超团队。市场先入：前文已有叙述此不赘述业务创新：及时把握顾客需求，根据顾客需求开展新业务，提供新服务。技术创新：及时根据业务变化升级开发新功能，前期有技术服务商提供。后期依托我校人力技术资源自主开发。五、企业组成形式及运行管理效率阐述企业组织结构及职能分工在业务流程分析的基础上，本公司采取下图所示组织结构。分为网上销售和信息服务两个事业部，分别负责销售和信息服务两块业务的管理和执行，财务、技术作为辅助职能部门协同两个业务部门开展业务。 股东会 总经理 财务部 业务部销售部 信息服务部 客服 配送售后 信息采集 信息审核编辑 技术部 技术维户 网站编程美工、网站布局 出库 入库、库存投融资财务会计各部门的职责如下表所示：公司各部门职责表部门职责客服部配送部负责客户沟通、订单管理、产品配送、投诉管理、海报张贴、DM单发放等销售部负责人负责销售部总体管理（计划、组织、协调、控制）沟通和商务洽谈、供货渠道开发、采购等信息服务部负责信息部部总体管理（计划、组织、协调、控制）商业信息、校园信息的采集、整理、编辑和发布等财务库负责公司的资金管理和财务核算，包括投融资和财务会计等负责产品入库、出库、库存管理及相关账目管理、协助业务部相关业务等技术部网站美工、网站布局设计、负责网站的技术维护和升级、协助业务部相关业务等总经理负责公司的总体运营管理和公司重大决策的方案制定等负责公司各类策划，包括战略发展、业务创新、组织完善、营销策划等、负责根据各部门需求对员工进行招聘、培训、考核和激励等股东会最高决策机构。以上组织结构是企业创立初期的运作模式，公司部分职能部门暂时不设立，由总经理和其它部门暂代，随着公司业务的扩展逐步健全。具体包括：（1）企划部：由总经理及业务部两位负责人主持，组织员工发挥创造力共同完成企划工作；（2）人力资源部：人力资源管理工作暂时由总经理和各部门负责人负责，如人员招聘、培训、考核等工作具有各部门负责人暂代处理；人力资源管理及规划1、公司人员配置原则（1）业务流程标准化、模块化；（2）员工尽量在学校招聘，尽量减少正式员工数量，具体业务工作尽量让兼职员工完成，公司正式员工主要负责这些兼职人员的管理工作；正式及兼职人员均招聘在校学生。2、人员需求：公司创立初期员工需求预测表岗位人数员工性质业务部负责人2公司核心人员仓库管理人员1正式员工客户服务人员2-4正式员工配送售后人员48兼职员工信息服务部负责人员1核心员工信息部35兼职员工/正式员工财务部4正式员工/顾问技术部3正式员工/顾问合计正式员工1316名兼职员工813名上表中兼职人员采取人力资源储备的方式管理，兼职人员加入公司备用人才库，接受公司相关业务培训，当公司需求时临时通知和安培工作，采取弹性工作制。招聘1、现有人员表中两个业务部的负责人、网上销售业务部员工及技术部美工员工已经到位。2、岗位空缺公司尚空缺的岗位有：信息部负责人、商务部负责人、专职的财务负责人员，以及这些部门兼职人员。3、招聘主体公司以上空缺岗位所需员工由信息服务部负责人招聘。4、招聘渠道（1）山东理工大学校内招聘5、招聘方式（1）基本能力考试（2）面试（3）试用培训1、培训的目的员工培训一般达到以下目的：（1）让新招募的员工尽快适应岗位的工作；（2）让老员工提升工作技能；（3）员工轮换岗位或晋升后尽快适应新岗位的工作；2、培训的内容员工培训的大致包括以下一些内容：（1）公司总体状况：公司战略、组织结构、从事的行业、开展的业务（2）部门基本状况：员工所在业务部门或职能部门的基本状况，包括部门整体职能、与其它部门的关系和配合方式、业务流程、负责人、现有成员等；（3）岗位基本状况：岗位基本职能和工作、所需基本知识和技能、人事管理制度等。3、培训主体（1）部门负责人；（2）外聘培训师；（3）公司创立者。考核公司在创立初期建立简单的考核体系，具体考核方式如下：（1）业务人员考核：业务人员主要是兼职人员，一般主要考核完成工作的数量和质量；（2）部门负责人考核：部门负责人一般是公司的正式员工，考核指标主要是该部门完成的总业务量和完成的质量以及其管理绩效等，同时各部门负责人的绩效还与该业务部的整体绩效挂钩；（3）业务部负责人：业务部负责人的考核指标是该业务部的整体绩效、公司计划完成状况、管理绩效等，一般每半年或年考核一次。激励公司在建立初期采取以下一些员工激励措施1、股权激励对核心人员采取股权或期权激励方式；2、薪酬激励正式员工薪酬划分为基本工资和绩效工资，绩效工资与企业绩效、部门绩效和个人绩效挂钩，同时员工的薪酬水平虽这公司的发展和赢利的增加会不断的提升；业务管理本企业的业务包括网上销售、商业信息、校园信息发布网络商业广告发布、和论坛等，以下对这些业务的流程进行分析，业务流程主要分析该业务的商业流程和企业实施业务的工作流程。其中商业流程是指该业务的相关商业主体之间信息、货物和资金的流动程序；业务的工作流程是指企业完成该业务需要进行的工作和这些工作之间的逻辑关系。网上销售业管理1、商业流程图。网上销售业务涉及到的主体包括网站经营产品的供应商、本网站和在网站购物的顾客，流程包括信息流、物流、资金流。该业务的具体商业流程如图所示：厂家广域电子运营商区域代理商供应商网站顾客物流信息流资金流反向物流网上销售业务商业流程图2、工作流程图。网上销售业务工作的流程如下图所示：产品采购产品库存产品配送客户服务订单管理线下交易商业洽谈渠道开发顾客投诉投诉管理投诉执行网上销售业务工作流程图广告管理1、商业流程图。广告发布业务涉及到的主体包括发布广告的企业会员、广告公司、网站平台和广告受众（即理工大师生）。该业务有两种运作模式，分别是广告位由商家买断和网站自营。该业务流程涉及到信息流和资金流。该业务的具体商业流程如图所示：团队广告制作网站平台会员（理工大师生）信息流资金流周边商家广告务商业流程图2、工作流程图。广告业务工作的流程如下图所示商业洽谈广告需求广告招商广告制作广告发布效果评估广告业务工作流程图信息服务管理信息服务工作流程图除前期有团队人员采集外基本上由客户自行发布，网站只需对这些登录信息进行监督管理。论坛发布校园信息 在线投稿社区居民发布商家特约信息服务部信息发布团队人员采集技术管理网站与技术相关的内容包括如下几方面：1、网站技术开发网站目前的网站主体框架已经搭建完毕，细化功能正在完成，已具备满足小规模客户群的需求，网站开发初期采取技术外包的方式，交由专业的网站开发公司来完成，中长期由本团队自主开发。2、技术维护网站有专职的技术维护人员，负责日常的网站技术维护。3、网络安全短期及中期由技术服务商负责。4、技术人员中长期网站技术人员擅长网络技术学生负责，负责网站技术检测、维护、应用培训和部分网站系统的开发以及和外部技术供应商的沟通等工作。财务管理为规范公司财务管理，强化费用控制，确保公司财务正常运作和良性循环，根据公司章程和国家有关制度规章，特制订财务管理制度。财务管理制度是公司管理制度最重要、最基本的组成部分，严格执行、认真遵守公司财务制度是每一位员工的基本义务。基本内容如下：1、财务管理的职能和任务（1）确保公司财务正常运作和良性循环。财务管理部门要通过对公司资金收入、资金支出的认真分析、预测，编制每年、每季、每月、每周的资金运用或财务预算计划，对资金缺口提前作出准确的预测并提出解决资金缺口的方案，及时报告经营管理层和股东会。（2）加强费用管理，严格控制不合理、不必要的费用支出。费用控制是确保公司财务正常运作，提高公司盈利水平的关键环节之一。财务管理部门要制订严格细致的费用控制制度和措施，控制不合理、不必要的费用支出。要通过与公司其它部门的反复交流和沟通，在全体员工中强化费用控制和盈亏分析的意识，促使员工自觉遵守公司费用控制制度。（3）做好财务分析，为公司经营决策和管理提供及时准确的财务会计信息。财务管理部门要认真做好每年、每季、每月的财务分析报告，分析公司盈亏的原因，并提出相应的建议，及时报告经营管理班子和监事会。（4）依照国家财务会计的法律法规，编制符合国际规范的会计凭证和会计报表，妥善保管公司所有财务会计资料。（5）同银行、政府部门等中介机构建立良好的合作关系。（6）与公司经营管理相关的其它财务会计方面的工作。2、财务管理部门岗位目标责任制财务部岗位目标责任制是公司财务部按照工作岗位建立的目标责任制度。岗位目标责任制度的设置原则是以责定权、责权分明、严格考核、有奖有惩。各岗位的财务会计人员在明确自己职责的前提下，要从整体利益出发、相互协作、紧密配合，做好各项财务工作，为公司领导及时提供准确无误的财务信息。公司各项财务费用的内部控制