企业管理培训课件高效能总务行政管理实务.ppt

1高效能總務行政管理實務主講人：李朗日 中國生產力中心-講師中華採購管理學會-監事企業管理顧問-講師及輔導李朗日-Sun Chem 2高效能總務行政管理實務一、總務人員應有的理念與變革二、總務制度的規劃與作業流程三、總務管理策略與目標管理四、總務採購與庶務管理之技巧五、推動節省成本的要訣及措施六、總務績效管理之效益分析七、總務行政實務案例說明：庶務採購、文書管理、車輛管理、集會管理 財產管理、宿舍管理、餐廳管理、環境管理 警勤管理、危機管理、勞資關係、職工福利八、實務溝通座談李朗日-Sun Chem 3一、現任：1.中國生產力中心-講師2.中華採購管理協會-監事3.中華企業管理發展中心-顧問二、經歷：1.中興電工採購處長，負責採購工作16 年；總務行政經理八 年；建工處副處長；生管、倉儲、總務等經理；總經理特 別助理；產業工會秘書及福委會總幹事；曾膺選83 年中華 民國企業總務經理人；擁有實務工作經驗近30 年2.大同公司，生管與財務管理及董事長機要秘書3.在CPC、CAPM、公民營企業與顧問公司等講師14 年簡 歷李朗日-Sun Chem 4主講課程與單位一、總務行政管理實務二、財產管理工作實務三、職工福利運作實務四、政府投標與工程外包實務五、工程採購與議價技巧實務六、總務庶務採購與營繕外包七、採購管理實務：1.採購價格與成本降低策略2.供應商管理與評價分析3.採購降低成本管理實務4.採購談判與議價技巧實務5.採購策略與績效管理實務6.採購稽核與內部控制管理7.採購問題分析與解決要訣8.採購VA/VE 成本改善管理一、中國生產力中心(CPC)二、中華採購管理協會(CAPM)三、亞太教育訓練網及竹科公會四、中華民國中小企業協會五、中小企業聯合輔導中心六、全國工業總會與商業總會七、中華企業管理發展中心八、中華工商研究院及經理協會九、惠群、科園等企管顧問公司十、縣市工業策進會及工業會十一、南山、中汽、福特、鴻海、合泰、明碁、致伸、力晶、可成、寶成、集保、大棟、松下、國碁、億光、希喜 艾、正隆等公、民營企業李朗日-Sun Chem 5高效能總務行政管理實務一、總務人員應有的理念與變革李朗日-Sun Chem 6總務行政專業管理總務專業管理KNOWLEDGE總務專業知能SKILLS總務管理技能ABILITIES管理決策能力李朗日-Sun Chem 7高效能的總務管理一、顧客滿意Customer Satisfaction二、變革管理Change Management三、成本競爭力Cost Competitiveness四、企業整合力Business Integration五、資訊科技管理IT Management李朗日-Sun Chem 8總務行政的管理機制一、整合公司資源做最佳運作二、建立總務行政服務團隊 三、IT 部門參與庶務管理四、庶務採購降低成本五、有效管理企業財產六、緊急事故應變處理中心七、改善總務管理之作業流程八、專業人員之觀念與培訓九、即時性與有效性的服務十、總務行政之控管與績效李朗日-Sun Chem 9一、具備專長與知識二、國際觀與人際關係三、建立觀念與共識四、獨當一面之責任感五、主動積極之態度總務人員應扮好之角色 六、整合團隊之管理七、創新與資訊科技八、談判及說服能力九、培養敬業與熱忱十、接受挑戰與學習李朗日-Sun Chem 10一、計 劃 Planning 二、制 度System三、成 本Cost 四、效 率Efficiency五、創 新Innovation六、整 合Integration總務人員的主動與敬業李朗日-Sun Chem 11高效能總務行政管理實務二、總務制度的規劃與作業流程李朗日-Sun Chem 12總務管理制度與組織NO主 題 說 明一訂定制度與組織1、組織架構2、管理制度3、權責劃分4、作業流程5、會同法務、企劃、稽核、會計等共同研商訂定二作業流程1、依辦法內容分別寫明簡單工作流程2、各部門依其職責分工負責三實施前溝通1、辦法公佈2、事前講習3、觀念共識4、做法一致四徹底執行1、依辦法規定辦理2、部門共同配合執行李朗日-Sun Chem 13總務庶務工作要點 1.勞資關係 2.公關管理 3.經營管理 4.餐廳管理 5.文書管理 6.股務管理 7.財產管理 8.車輛管理 9.環境管理 10.警勤管理 11.採購管理 12.物品管理 13.營繕管理 14.安衛管理 15.集會管理 16.接待管理 17.財務管理 18.庶務管理 19.職工福利 20.宿舍管理 21.國際庶務 李朗日-Sun Chem 14行政庶務管理一、文件收發二、印信檔案三、Information四、總機接待五、會議室管理六、辦公室整潔七、報紙分發八、費用繳銷九、證照辦理十、過年及開工佈置十一、行事曆編製十二、其他事務李朗日-Sun Chem 15推動文件電子化的優點一、資料不會遺失二、提高作業效率三、節省作業成本 與管理成本四、與外界互動方便五、改善生活與工作品質李朗日-Sun Chem 16總務部門組織與權責 一、庶 務 二、工 務 三、採 購 四、膳 勤五、福 利六、安 衛七、宿 舍八、醫 務李朗日-Sun Chem 17高效能總務行政管理實務三、總務管理策略與目標管理李朗日-Sun Chem 18總務 年度工作計劃 一、成立採購團隊二、Cost Down 目標三、春節團拜四、股東會五、董事會六、推動股票上市七、財產管理電腦化八、餐廳自辦改外包九、餐廳用餐刷卡十、大樓管理與出租 十一、電話通訊管理十二、電力自動化十三、福利社制度化十四、制服訂作十五、保險經紀商十六、交通車發包十七、公務車租用十八、水井清洗十九、人力精減二十、e 化之推動總務室 年度工作計劃李朗日-Sun Chem 20股票上市前法說會發表時間:中華民國 年 月 日(星期)上午九時三十分至十二時地點:凱悅大飯店三樓宴會廳程序:1.宣佈業績發表會開始2.主席致詞3.貴賓致詞4.公司影片簡介5.公司簡報6.審查專家意見報告-技術專家報告7.證券承銷商評估報告8.公開承銷價格計算報告-承銷商價格計算說明-會計師複核報告-財務分析專家意見-證券專家意見9.解答問題10.散會李朗日-Sun Chem 21總務行政管理的策略 一、推動電腦化的管理 二、簡化公司作業流程三、降低庶務採購成本四、節省行政費用策略五、提高服務品質策略李朗日-Sun Chem 23高效能總務行政管理實務四、總務採購與庶務管理之技巧李朗日-Sun Chem 24總務庶務採購內容 一、財產設備 二、雜項購置 三、消耗物品 四、印刷品類 五、非生產料 六、營建工程 七、修繕工程 八、其他外包李朗日-Sun Chem 25採購之主要目標 在符合品質要求的情況下，以最低價格購買 達成高存貨週轉率 保持供應之連續性 保持一定與一致之物料品質 發展可靠之替代供應貨源 減少取得成本 雇用、發展、激勵、訓練人員 發展與維持良好之供應商關係 與使用部門之高度合作與協調 保持良好記錄與控制