管理学原理 第2章.ppt

第二章第二章管理理论的历史演变管理理论的历史演变第二章第二章 管理理论的历史演变管理理论的历史演变n第一节第一节 中国古代管理思想中国古代管理思想n第二节第二节 西方工厂制度早期的管理实践西方工厂制度早期的管理实践n第三节第三节 古典管理理论古典管理理论n第四节第四节 行为科学的产生行为科学的产生n第五节第五节 现代管理流派现代管理流派n第六节第六节 管理研究发展的新趋势管理研究发展的新趋势6/30/20236/30/20232 2第一节中国古代管理思想n n中国在两千多年的封建社会中，中央集权的国家管理制度，财政赋税的管理、官吏的选拔与管理、人口田亩管理、市场与工商业管理、漕运驿递管理、文书与档案管理等方面，历朝历代都有新的发展，出现了许多杰出的管理人才，在军事、政治、财政、文化教育与外交等领域，显示了卓越的管理才能，积累了宝贵的管理经验。6/30/20236/30/20233 3管理智慧实例管理智慧实例n n战国时期著名的战国时期著名的“商鞅变法商鞅变法”是通过变法提高国家管理水是通过变法提高国家管理水平的一个范例；平的一个范例；n n文景之治使国家出现了政治安定、经济繁荣的局面；文景之治使国家出现了政治安定、经济繁荣的局面；n n万里长城的修建，充分反映了当时测量、规划设计、建筑万里长城的修建，充分反映了当时测量、规划设计、建筑和工程管理等的高超水平，体现了工程指挥者所具有的高和工程管理等的高超水平，体现了工程指挥者所具有的高度管理智慧；度管理智慧；n n都江堰等大型水利工程，将防洪、排灌、航运综合规划，都江堰等大型水利工程，将防洪、排灌、航运综合规划，显示了我国古代工程建设与组织管理的高超水平；显示了我国古代工程建设与组织管理的高超水平；n n丁谓主持的丁谓主持的“一举三得一举三得”皇宫修建工程堪称运用系统管理、皇宫修建工程堪称运用系统管理、统筹规划的范例。统筹规划的范例。6/30/20236/30/20234 4n要点要点（教材中）：顺道顺应规律重人重人心向背、尊重人才求和人际关系融洽、和谐法治明法（公开）、一法（公平）、常法（稳定）守信诚实守信预谋计划、策略6/30/20236/30/20235 5补充：补充：n n在中国五千年的文明历史发展中，涌现出各种管理思想和实践。其中，在组织管理、经营理财、选任用人等各个方面，都有大量的理论思想。1.1.组织管理思想组织管理思想2.2.经营理财、选任用人思想经营理财、选任用人思想3.3.关于能力的思想关于能力的思想6/30/20236/30/20236 61组织管理思想组织管理思想n n中国古代组织管理思想也许起源于中国古代组织管理思想也许起源于周礼周礼（公元前（公元前1212前前1111世纪），该书第一次把中世纪），该书第一次把中国官僚组织机构设计为国官僚组织机构设计为360360职，并规定了相应职，并规定了相应的级别和职数，层次、职责分明。的级别和职数，层次、职责分明。n n古代组织管理思想中最有代表性的是世界上古代组织管理思想中最有代表性的是世界上第一部系统论述管理战略与战术问题的杰出第一部系统论述管理战略与战术问题的杰出著作著作孙子兵法孙子兵法，距今已，距今已25002500年。年。孙子孙子兵法兵法提出的提出的“知己知彼，百战不殆知己知彼，百战不殆”的思的思想，至今在世界各国军事管理中奉为经典规想，至今在世界各国军事管理中奉为经典规则，并在企业和商务管理中得到广泛运用。则，并在企业和商务管理中得到广泛运用。6/30/20236/30/20237 72经营理财与选任用人思想经营理财与选任用人思想n n 中国古代有许多经营理财的理论思想，比较著名的有范蠡、计然的待乏原则和积著之理。“待乏原则”强调预测市场物资的需要和价格的变化，以有利可图。“积著之理”则注重于猎取利润的方式，主张经营高质量物品，促进货币流动运行，并以存货多寡预测价格贵贱。早在南宋时期的会计原则中，就提出出纳与会计分离的思想。公元923年就已经有中国最早记载的酒类成本核算。汉代司马迁在史记货殖列传中作出了以一定经营资金获取一定合理利润的论述。6/30/20236/30/20238 8n n中国古代管理思想中素有中国古代管理思想中素有“选贤任能选贤任能”“”“任人唯贤任人唯贤”的主张。中国被世界公认为人事测验的发源地。的主张。中国被世界公认为人事测验的发源地。从隋唐时期开始的科举制度，比较系统地体现和发从隋唐时期开始的科举制度，比较系统地体现和发展了我国古代人事考试和选拔的思想。从人事评价展了我国古代人事考试和选拔的思想。从人事评价和选拔的角度来看，科举制度在以下几方面具有管和选拔的角度来看，科举制度在以下几方面具有管理心理学的意义：理心理学的意义：（1 1）公开申报与竞争：科举制度的特点之一是它的公开性和竞争）公开申报与竞争：科举制度的特点之一是它的公开性和竞争性，任何人都可以申请和参与，使得测验和选拔有了较充分的选性，任何人都可以申请和参与，使得测验和选拔有了较充分的选择基础；择基础；（2 2）综合评价与考核：大部分科举制考试包含多种内容和形式，）综合评价与考核：大部分科举制考试包含多种内容和形式，从笔试、面试到论文、习武，在一定程度上提供了较为全面的评从笔试、面试到论文、习武，在一定程度上提供了较为全面的评价信息；价信息；（3 3）多层筛选与录用：科举制实践中比较注重自下而上的多层次）多层筛选与录用：科举制实践中比较注重自下而上的多层次筛选，并在适当的层次给予录用。筛选，并在适当的层次给予录用。6/30/20236/30/20239 93古代关于能力的思想古代关于能力的思想（1）智力与能力 n n孔子论及智力和能力的问题，所谓孔子论及智力和能力的问题，所谓“上智上智”“”“下愚下愚”“”“中人中人”是最早的智力类型差异说。知人善任、尊贤任能是我国古代人是最早的智力类型差异说。知人善任、尊贤任能是我国古代人才管理的基本思路。才管理的基本思路。n n荀子在荀子在儒效儒效中强调了中强调了“无能不官无能不官”的用人原则，分析了小的用人原则，分析了小才大用的弊端。才大用的弊端。n n墨子墨子尚贤尚贤中也提到用人的原则是中也提到用人的原则是“察其所能而慎与官察其所能而慎与官”，把任官和分禄区别开来，主张对有功的多给荣誉和享受，而，把任官和分禄区别开来，主张对有功的多给荣誉和享受，而把官职授给能够胜任的人。把官职授给能够胜任的人。n n韩非子韩非子八经八经中云：中云：“量能授官量能授官”“”“举能以就官举能以就官”“”“见能见能于官以授职于官以授职”。n n17001700多年前，刘劭在其论著多年前，刘劭在其论著人物志人物志中按能力把管理者分为中按能力把管理者分为1212个等级，提出个等级，提出“人材不同，能各有异人材不同，能各有异”“”“量能授官，不可不量能授官，不可不审也审也”。6/30/20236/30/20231010n n刘劭认为社会上什么“材”可以成为什么“家”。刘劭说，共有十二个家，“有清节家，有法家，有术家，有国体，有器能，有臧否，有伎俩，有智意，有文章，有儒学，有口辩，有雄杰”。n n清节家的特点是“德行高妙，容止可法”；n n法家的特点是“建法立制、强国富人”；n n术家的特点是“思通道化，策谋奇妙”(人物志流业)。6/30/20236/30/20231111n n兼有这种三才的人，能够统率天下，就是兼有这种三才的人，能够统率天下，就是“国体家国体家”。n n兼有这种三才而规模比较小的人不能统率天兼有这种三才而规模比较小的人不能统率天下，只能统率一个地方区域。这种人就是下，只能统率一个地方区域。这种人就是“器能器能”家。家。n n虽兼有三才，但是其中有所偏至，这些人因虽兼有三才，但是其中有所偏至，这些人因他们的偏至不同而分为臧否家，伎俩家，智他们的偏至不同而分为臧否家，伎俩家，智意家。这三种人都在一定程度上备有三才。意家。这三种人都在一定程度上备有三才。n n以下的三家，是不兼具三才，而在不同的方以下的三家，是不兼具三才，而在不同的方面有一定的才能，这就是儒学，口辩，雄杰。面有一定的才能，这就是儒学，口辩，雄杰。6/30/20236/30/20231212（2）管理能力素质n n在先秦诸子中，荀子是最重视人才能力素质分析的先哲。他从管理人员具备的知能力、言能力和行能力上作比较分析，将他们分为五类人：庸人、士、君子、贤人和大圣。从荀子对管理人员梯次能力的纵向和横向比较分析中，对中国古代先哲论述的管理能力素质种类有比较清楚的认识。6/30/20236/30/20231313n n孙子兵法孙子兵法也对领导能力作过比较系统的阐也对领导能力作过比较系统的阐述。孙子曰：述。孙子曰：“将者，智信仁勇严将者，智信仁勇严”，认为一，认为一位领导者必须具备这五个方面的领导能力与道位领导者必须具备这五个方面的领导能力与道德修养。德修养。智者，即聪颖而有智慧，遇事能做出准确无误的判智者，即聪颖而有智慧，遇事能做出准确无误的判断与及时而合理的决定；断与及时而合理的决定；信者，即信赖下级并能获得部下信任；信者，即信赖下级并能获得部下信任；仁者，即体贴、爱护下级，时刻把下级挂在心上；仁者，即体贴、爱护下级，时刻把下级挂在心上；勇者，即有勇气，有魄力，处事果断，雷厉风行；勇者，即有勇气，有魄力，处事果断，雷厉风行；严者，即遵守法纪，赏罚分明。严者，即遵守法纪，赏罚分明。6/30/20236/30/20231414中国古代管理思想的基本特征中国古代管理思想的基本特征n n中国古代管理思想的基本特征是通过对中国古代思中国古代管理思想的基本特征是通过对中国古代思想家的管理思想进行归纳、提炼、综合的结果。尽想家的管理思想进行归纳、提炼、综合的结果。尽管今天的概括难免有局限性，但是我们还是可以借管今天的概括难免有局限性，但是我们还是可以借助已有资料发现其带有共性的和突出的特征。助已有资料发现其带有共性的和突出的特征。1.1.把人作为管理的重心。把人作为管理的重心。2.2.把组织与分工作为管理的基础。把组织与分工作为管理的基础。3.3.强调了农本商末的固国思想。强调了农本商末的固国思想。4.4.突出了义与情在管理中的价值。突出了义与情在管理中的价值。5.5.赞赏用计谋实现管理目标。赞赏用计谋实现管理目标。6.6.把中庸作为管理行为的基准。把中庸作为管理行为的基准。7.7.把求同视为管理的重要价值把求同视为管理的重要价值 6/30/20236/30/20231515思考题：思考题：n n中国古代管理思想主要有哪些？6/30/20236/30/20231616第二节西方工厂制度早期的管理实践n n1.小瓦特（Watt）和小包尔顿（Boulton）n n19世纪初接管一家工厂，进行管理分工、编制生产计划、人事管理、工作研究、福利制度等科学管理制度。6/30/20236/30/202317172.罗伯特罗伯特欧文欧文（Robert Owen）n n英国空想社会主义者，19世纪初期最有成就的实业家之一，人事管理的创始人。n n人是环境的产物，好环境才能培养出好德行。6/30/20236/30/202318183.亚当亚当斯密（斯密（Adam Smith）n n英国古典政治经济英国古典政治经济学家，学家，17761776年发表年发表国民财富的性质国民财富的性质和原因研究和原因研究，第，第一次阐述了劳动分一次阐述了劳动分工理论，劳动分工工理论，劳动分工后来成为管理学的后来成为管理学的一条基本原则。一条基本原则。6/30/20236/30/202319194.查理查理巴贝奇巴贝奇（1791-1791-18711871）Charles Babbagen n文学家、数学家、哲学家、机械文学家、数学家、哲学家、机械工程师和巴贝奇工程师和巴贝奇分析仪（用于分析仪（用于公式演算的多功能计算机）、以公式演算的多功能计算机）、以及差分机的发明者。及差分机的发明者。n n 18321832年发表年发表论机器与制造业经论机器与制造业经济学济学，系统论述了劳动分工理，系统论述了劳动分工理论并强调重视人的因素。论并强调重视人的因素。n n他依据的原理与现代数字计算器他依据的原理与现代数字计算器的原理相似，是构想和设计一台的原理相似，是构想和设计一台完全可编程计算机的第一人，当完全可编程计算机的第一人，当时是时是18201820年。但由于技术条件，年。但由于技术条件，经费限制，以及无法忍耐对设计经费限制，以及无法忍耐对设计不停的修补，这台计算机在他有不停的修补，这台计算机在他有生之年始终未能问世。生之年始终未能问世。6/30/20236/30/20232020第三节古典管理理论n一、泰罗的科学管理理论一、泰罗的科学管理理论n二、法约尔的一般管理理论二、法约尔的一般管理理论n三、韦伯的三、韦伯的组织理论6/30/20236/30/20232121时代背景时代背景n n世纪末世纪初，资本主义进入到垄断阶段。n n当时一个突出矛盾就是管理落后于技术，致使许多生产潜力得不到充分地发挥。n n在这一时期，管理环绕如何提高生产率。n n这一阶段为“经验管理向科学管理转变阶段”。6/30/20236/30/20232222古典管理古典管理理论理论经济人经济人假设假设泰勒泰勒法约尔法约尔韦伯韦伯科学管理科学管理一般管理一般管理科层制科层制个体效率个体效率企业组织效企业组织效率率社会组织效社会组织效率率效率最大化目标效率最大化目标6/30/20236/30/20232323一、泰罗的科学管理理论一、泰罗的科学管理理论主要观点主要观点主要观点主要观点：管理要走向科学，劳资双方的精：管理要走向科学，劳资双方的精神革命。神革命。1 1中心问题是提高效率中心问题是提高效率合理的日工作量；合理的日工作量；2 2为了提高工作效率，必须为工作挑选为了提高工作效率，必须为工作挑选“第一流第一流的工人的工人”；3 3标准化的管理（操作方法、工具、机器和材料，标准化的管理（操作方法、工具、机器和材料，作业环境的标准化）；作业环境的标准化）；4 4实行刺激性的计件工资报酬制度；实行刺激性的计件工资报酬制度；5 5工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，方都有利，“精神革命精神革命”；6 6把计划职能同执行职能分开，变经验工作法为把计划职能同执行职能分开，变经验工作法为科学工作法；科学工作法；7 7实行实行“职能工长制职能工长制”；8 8在组织机构的管理控制上实行例外原则。在组织机构的管理控制上实行例外原则。美美 Frederick W.TaylorFrederick W.Taylor（1903年）年）科学管理之父科学管理之父6/30/20236/30/20232424一、泰罗的科学管理理论一、泰罗的科学管理理论n n1.1.科学管理理论产生的历史背景科学管理理论产生的历史背景 西方工业国家共同的历史条件和美国的特殊背景西方工业国家共同的历史条件和美国的特殊背景n n2.2.泰罗（泰罗（FrederickW.TaylorFrederickW.Taylor）的生平）的生平 19111911年出版了年出版了科学管理原理科学管理原理一书一书n n3.3.泰罗科学管理的主要内容泰罗科学管理的主要内容 改进工作方法，根据工作要求挑选和培训改进工作方法，根据工作要求挑选和培训 工人工人 改进分配方法，实行差别计件工资改进分配方法，实行差别计件工资 改进生产组织，加强生产管理改进生产组织，加强生产管理6/30/20236/30/20232525改进工作方法，改进工作方法，根据工作要求挑选和培训工人根据工作要求挑选和培训工人n n1.1.改进操作方法，以提高功效、合理利用工时。改进操作方法，以提高功效、合理利用工时。工作定额：工作定额：为了发掘工人们劳动生产率的潜力，就要制定出有科学依据的工作量定额。定额可以通过调查研究的方法科学地加以确定。时间研究：时间研究：就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。动作研究：动作研究：就是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。n n2.2.作业环境与作业条件标准化作业环境与作业条件标准化n n3.3.根据工作要求，挑选与培训工人根据工作要求，挑选与培训工人6/30/20236/30/20232626改进分配方法，改进分配方法，实行差别计件工资实行差别计件工资n n泰勒认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。如果工人完成或超额完成定额，按比正常单价高出25%计酬。如果工人完不成定额，则按比正常单价低20%计酬。这种工资制度对工人和雇主都是有利的。6/30/20236/30/20232727改进生产组织，加强生产管理改进生产组织，加强生产管理n n1.在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开计划部门的任务：调查研究；确定标准；计划部门的任务：调查研究；确定标准；制定计划；比较控制（制定计划；比较控制（p32p32）（P33P33）n n2.实行职能工长制n n3.例外管理6/30/20236/30/20232828n n4.对泰罗科学管理理论的评价1 1）贡献）贡献n n在管理中提倡科学方法和他本人的科学实践精神在管理中提倡科学方法和他本人的科学实践精神n n创造和发展了一系列有助于改善管理的技术和方法创造和发展了一系列有助于改善管理的技术和方法2 2）局限）局限n n对工人有错误的看法，假定其为对工人有错误的看法，假定其为“经济人经济人”n n不重视人群社会的因素不重视人群社会的因素n n没有解决企业作为一个整体该如何管理的问题没有解决企业作为一个整体该如何管理的问题6/30/20236/30/20232929二、法约尔的一般管理理论n n亨利亨利亨利亨利 法约尔法约尔法约尔法约尔（H H H H FayolFayolFayolFayol，18411841184118411925192519251925）n n法国人，是直到上法国人，是直到上法国人，是直到上法国人，是直到上世纪上半叶为止，世纪上半叶为止，世纪上半叶为止，世纪上半叶为止，欧洲贡献给管理运欧洲贡献给管理运欧洲贡献给管理运欧洲贡献给管理运动的最杰出的大师，动的最杰出的大师，动的最杰出的大师，动的最杰出的大师，被后人尊称为被后人尊称为被后人尊称为被后人尊称为(一般一般一般一般)管理理论之父。管理理论之父。管理理论之父。管理理论之父。6/30/20236/30/20233030n n1.1.法约尔（法约尔（法约尔（法约尔（Henry Henry FayolFayol）的生平）的生平）的生平）的生平泰罗的科学管理开创了古典管理理论的先河。在其正被传播之时，欧洲也出现了一批古典管理的代表人物及其理论，其中影响最大的当属法约尔及其一般管理理论。与泰罗从工人出生相反，法约尔长期担任企业高级领导职务。他的研究是以企业整体作为研究对象，从“办公桌前的总经理”出发的。他认为，管理理论是指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系，有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和社会团体，这些正是其一般管理理论的基石。法约尔的著述很多，1916年出版的工业管理和一般管理是其最主要的代表作，标志着一般管理理论的形成。他最主要的贡献在于三个方面：从经营职能中独立出管理活动；强调教育的必要性；提出管理活动所需的五大职能和14条管理原则。这三个方面也是其一般管理理论的核心。6/30/20236/30/20233131n2.法约尔管理理论的要点法约尔管理理论的要点经营与管理经营与管理管理的原则管理的原则管理的要素管理的要素6/30/20236/30/20233232三、韦伯的组织理论组织理论n n被称为被称为“组织理论之父组织理论之父”的德国社会学家马克斯的德国社会学家马克斯 韦韦伯与泰罗、法约尔是西方古典管理理论的三位先驱。伯与泰罗、法约尔是西方古典管理理论的三位先驱。n n马克斯马克斯 韦伯（韦伯（MaxWeberMaxWeber，1864186419201920）生于德国，）生于德国，曾担任过教授、政府顾问、编辑，对社会学、宗教学、曾担任过教授、政府顾问、编辑，对社会学、宗教学、经济学与政治学都有相当的造诣。经济学与政治学都有相当的造诣。n n韦伯的主要著作有韦伯的主要著作有新教伦理与资本主义精神新教伦理与资本主义精神、一般经济史一般经济史、社会和经济组织的理论社会和经济组织的理论等，其等，其中官僚组织模式（中官僚组织模式（BureaucraticModelBureaucraticModel）的理论（即）的理论（即行政组织理行政组织理/论科层制理论），对后世产生了最为深论科层制理论），对后世产生了最为深远的影响。远的影响。n n有人甚至将他与杜克海姆、马克思奉为社会学的三位有人甚至将他与杜克海姆、马克思奉为社会学的三位“现世神明现世神明”。n n韦伯行政组织理论产生的历史背景，正是德国企业从韦伯行政组织理论产生的历史背景，正是德国企业从小规模世袭管理，到大规模专业管理转变的关键时期，小规模世袭管理，到大规模专业管理转变的关键时期，了解韦伯的思想更具有重要的现实意义。了解韦伯的思想更具有重要的现实意义。6/30/20236/30/20233333韦伯科层理论的主要内容韦伯科层理论的主要内容n n理想的科层组织体系（理想的科层组织体系（p39-40p39-40）（p40-41p40-41）韦伯所提出的科层体制主要观点有明定法规及制韦伯所提出的科层体制主要观点有明定法规及制度、职权遵从层级性、专业分工等原则。度、职权遵从层级性、专业分工等原则。科层体制的特性科层体制的特性1.1.分工明确。分工明确。2.2.依规章行事。依规章行事。3.3.理理性决策。性决策。4.4.权责划分清楚。权责划分清楚。n n权力的类型权力的类型 传统型权力传统型权力 个人魅力型权力个人魅力型权力 法理型权力（科层制的基础）法理型权力（科层制的基础）6/30/20236/30/20233434思考题：思考题：n n西方古典管理理论的主要内容，及其代表人物？6/30/20236/30/20233535第四节行为科学的产生霍桑试验霍桑试验2020世纪世纪2020中期中期-30-30年代初期（年代初期（1924.111924.11），），美国科学院组织，主要由哈佛大学梅奥教授等美国科学院组织，主要由哈佛大学梅奥教授等专家主持的美国西方电气公司的霍桑工厂进行专家主持的美国西方电气公司的霍桑工厂进行的一系列试验。的一系列试验。初衷在于考察工作环境的物质条件以及工人的初衷在于考察工作环境的物质条件以及工人的技术和体质与生产率之间的关系。技术和体质与生产率之间的关系。最终却最终却“意外意外”地发现了人际关系对生产率的地发现了人际关系对生产率的影响影响6/30/20236/30/20233636第四节行为科学的产生n一、一、照明试验照明试验n二、二、梅奥的参与与继电器试验梅奥的参与与继电器试验n三、三、访谈计划访谈计划n四、四、绕线试验与非正式组织绕线试验与非正式组织n五、五、梅奥的结论梅奥的结论与与人际关系学说人际关系学说6/30/20236/30/20233737第五节现代管理流派n n背景：二战后，特别是二战后，特别是2020世纪世纪6060年代后经营环境发年代后经营环境发生重大改变：生重大改变：企业规模进一步扩大企业规模进一步扩大技术进步加快技术进步加快生产社会化程度提高生产社会化程度提高政府干预（西方）政府干预（西方）-环境对企业的影响越来越大6/30/20236/30/20233838第五节现代管理流派n n一、社会系统学派n n二、决策理论学派n n三、经验主义学派n n四、权变管理学派n n五、管理科学学派6/30/20236/30/20233939一、社会系统学派一、社会系统学派n n 美美 切斯特切斯特巴纳德巴纳德（Chester I.BarnardChester I.Barnard，1886-19611886-1961）是西方现代管理）是西方现代管理理论社会系统学派的创始人。理论社会系统学派的创始人。他在组织管理问题上的贡献他在组织管理问题上的贡献和影响，可能比管理思想发和影响，可能比管理思想发展过程中的任何人都更为重展过程中的任何人都更为重要。管理学界几乎一致认为：要。管理学界几乎一致认为：巴纳德关于组织理论的探讨，巴纳德关于组织理论的探讨，至今无人超越，西方管理学至今无人超越，西方管理学界称他是现代管理理论的奠界称他是现代管理理论的奠基人。基人。n n代表作代表作经理人员的职责经理人员的职责（19381938）6/30/20236/30/20234040经理人员的职责经理人员的职责经理人员的职责经理人员的职责研究了系统的特征及其构研究了系统的特征及其构研究了系统的特征及其构研究了系统的特征及其构成要素，分析了经理人员的任务和作用成要素，分析了经理人员的任务和作用成要素，分析了经理人员的任务和作用成要素，分析了经理人员的任务和作用n n1.1.组织是一个协作系统（组织是一个协作系统（P49P49）（p50p50）管理人员应意识到管理人员应意识到n n工人个人与角色工人个人与角色n n管理者权威的基础管理者权威的基础n n个人自由与制约个人自由与制约n n2.2.协作系统的三个基本要素协作系统的三个基本要素协作意愿协作意愿共同目标共同目标信息沟通信息沟通(7(7原则原则P50 P50 p51p51)n n3.3.经理人员的职能经理人员的职能建立和维持一个信息系统建立和维持一个信息系统从不同的组织成员获得必要的服务从不同的组织成员获得必要的服务规定组织的共同目标，并用各部门的具体目标加以阐明规定组织的共同目标，并用各部门的具体目标加以阐明6/30/20236/30/20234141二、决策理论学派二、决策理论学派n n 美美 西蒙西蒙哈伯特哈伯特 西蒙西蒙（HerbertHerbertA.SimonA.Simon,1916-20011916-2001）19161916年出年出生于美国威斯康辛州。生于美国威斯康辛州。n n获获诺贝尔奖经济学诺贝尔奖经济学奖。奖。n n多才多艺，他的博士学多才多艺，他的博士学位是政治学，他在计算位是政治学，他在计算机科学、心理学和哲学机科学、心理学和哲学等领域也有突出的贡献。等领域也有突出的贡献。6/30/20236/30/20234242决策理论决策理论n n1.1.管理就是决策，决管理就是决策，决策贯穿于整个管理策贯穿于整个管理过程过程n n2.2.决策过程决策过程 情报活动情报活动 设计活动设计活动 抉择活动抉择活动 审查活动审查活动n n3.3.决策的准则（三前决策的准则（三前提）提）“令人满意令人满意”方案及后果的全知方案及后果的全知 无限估算能力无限估算能力 完全而一贯的优先顺完全而一贯的优先顺序序n n4.4.程序化决策和非程程序化决策和非程序化决策序化决策 例行活动例行活动 非例行活动非例行活动6/30/20236/30/20234343三、经验主义学派三、经验主义学派 n代表人物杜拉克（德鲁克P.F.Drucker）戴尔（E.Dale）彼得 德鲁克6/30/20236/30/20234444经验主义学派经验主义学派n n以向西方大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法以向西方大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。认为，科学管理应该从企业管理的实际出发，以大为目标。认为，科学管理应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，将其概括和理论化，以便企业的管理经验为主要研究对象，将其概括和理论化，以便于向企业管理的实际工作者和研究人员传授。于向企业管理的实际工作者和研究人员传授。n n德鲁克认为：管理只与生产商品和提供各种经济服务的企业德鲁克认为：管理只与生产商品和提供各种经济服务的企业有关，管理学由管理工商企业的理论和实践组成。管理的能有关，管理学由管理工商企业的理论和实践组成。管理的能力、技巧、经验力、技巧、经验不能移植不能移植到其他机构中去。到其他机构中去。n n企业管理者的无法替代的任务：企业管理者的无法替代的任务：1.1.经理必须创造一个经理必须创造一个“生产的统一体生产的统一体”（整体性）（整体性）2.2.经理在制定每一个决策或采取每一个行动时，都必须统筹考虑企业经理在制定每一个决策或采取每一个行动时，都必须统筹考虑企业的长期利益和目前利益。（前瞻性）的长期利益和目前利益。（前瞻性）n n提出经理人的职责（提出经理人的职责（5 5项项 P53P53）确定目标并下达；组织工作；协调；评价；提升职工。确定目标并下达；组织工作；协调；评价；提升职工。6/30/20236/30/20234545四、权变管理学派四、权变管理学派n产生年代：20世纪70年代n主要观点：认为，企业管理要根据内外条件随机应变，没有什么一成不变的、普遍适用的“最好的”技术和方法。n区别于经验主义学派n代表理论：莫斯（JhonMorse）洛什（J.W.Losch）“超Y理论”，大内（W.G.Ouchi）“Z理论”卡曼（Karman）“领导生命周期理论”6/30/20236/30/20234646五、管理科学学派五、管理科学学派n n主要观点主要观点：认为，管理就是制定和认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的运用数学模型与程序的系统，即通过对企业的系统，即通过对企业的生产、采购、人事、库生产、采购、人事、库存等职能间相互关系的存等职能间相互关系的分析，然后用数学符号分析，然后用数学符号和公式来表示计划、组和公式来表示计划、组织、控制等合乎逻辑的织、控制等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。以达到企业的目标。定量研究定量研究（数量学派、运筹学派）（数量学派、运筹学派）n n前提假设：前提假设：组织成员是组织成员是“经济人经济人”组织是追求经济效益的组织是追求经济效益的系统系统 组织是由作为操作者的组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组人同物质技术设备所组成的人成的人-机系统机系统 组织是个决策网络组织是个决策网络n n利用数量分析和决策技利用数量分析和决策技术来解决管理问题时应术来解决管理问题时应遵循的程序遵循的程序(7(7步骤步骤p55-p55-5656p56-57p56-57)6/30/20236/30/20234747管理过程学派管理过程学派n n计划n n组织n n领导n n控制n n代表人物：孔茨（孔茨（H.KoontzH.Koontz）奥唐奈（奥唐奈（C.ODonnellC.ODonnell）6/30/20236/30/20234848思考题：思考题：n现代管理主要流派有哪些？6/30/20236/30/20234949第六节管理研究发展的新趋势1.1.从管理科学从管理科学 到到 管理艺术管理艺术2.2.从硬件管理从硬件管理 到到 软件管理软件管理3.3.从从“手段人手段人”到到 “目的人目的人”4.4.从强调个人间的竞争从强调个人间的竞争 到到 重视组织成员间的协作重视组织成员间的协作5.5.从集中（集权）从集中（集权）到到 分散分散 （分权）（分权）6.6.从强调理性从强调理性 到到 重视直觉重视直觉7.7.从外延式管理从外延式管理 到到 内涵式管理内涵式管理 6/30/20236/30/202350501.8.回归基础管理6/30/20236/30/20235151思考题：思考题：n n管理研究发展的新特点和趋势？6/30/20236/30/20235252待乏原则待乏原则n n范蠡运用农业丰歉循环论，调节物资，进行“待乏贸易”，具体说，就是“夏则资皮，冬则资緆（细麻布），旱则资舟，水则资车，以待乏也。”所谓待乏原则就是让货等人，不要让人等货。要准备别人所没有的或想不到的，这样才能在市场上占据制高点，占据优势。6/30/20236/30/20235353积著之理积著之理n n越王勾践采用计然关于经商富国的理论。越王勾践采用计然关于经商富国的理论。史记史记 货货殖列传殖列传：“积著之理，务完物，无息币。以物相贸，积著之理，务完物，无息币。以物相贸，易腐败而食之货勿留，无敢居贵。论其有余不足，则易腐败而食之货勿留，无敢居贵。论其有余不足，则知贵贱。贵上极则反贱，贱下极则反贵。贵出如粪土，知贵贱。贵上极则反贱，贱下极则反贵。贵出如粪土，贱取如珠玉。财币欲其行如流水。贱取如珠玉。财币欲其行如流水。”积著，就是积微积著，就是积微成著。原指细微的事物积多之后，便成显著。计然的成著。原指细微的事物积多之后，便成显著。计然的意思是要保证商品的流通，不使停滞。时鲜的货物不意思是要保证商品的流通，不使停滞。时鲜的货物不能保存，不能抬高价格，要利用因供求关系的变化而能保存，不能抬高价格，要利用因供求关系的变化而引起的物价涨落、不失时机地进行贱买贵卖，使商品引起的物价涨落、不失时机地进行贱买贵卖，使商品和 货 币 保 持 正 常 的 运 转，以 获 取 厚 利。和 货 币 保 持 正 常 的 运 转，以 获 取 厚 利。6/30/20236/30/20235454亚当亚当斯密斯密n n亚当亚当斯密，公元斯密，公元17231723公元公元17901790亚当亚当斯密是经济斯密是经济学的主要创立者。他于学的主要创立者。他于17231723年出生在苏格兰的克科底，年出生在苏格兰的克科底，青年时就读于牛津大学。青年时就读于牛津大学。17511751年到年到17641764年在格斯哥大年在格斯哥大学担任哲学教授。在此期间发表了他的第一部著作学担任哲学教授。在此期间发表了他的第一部著作道德情操论道德情操论，确立了他在知识界的威望。但是他，确立了他在知识界的威望。但是他的不朽名声主要在于他在的不朽名声主要在于他在17761776年发表的伟大著作年发表的伟大著作国国家康富的性质和原因的研究家康富的性质和原因的研究（简称（简称国富论国富论）。）。该书一举成功，使他在余生中享受着荣誉和爱戴。他该书一举成功，使他在余生中享受着荣誉和爱戴。他于于17901790年年7 7月月1717日在苏格兰爱丁堡去逝。斯密一生与日在苏格兰爱丁堡去逝。斯密一生与母亲相依为命，一生未娶，没有子女。母亲相依为命，一生未娶，没有子女。6/30/20236/30/20235555国富论国富论 国民财富的性质和原因研究国民财富的性质和原因研究n国富论的首次出版标志着经济学作为一门独立学科的诞生，在资本主义社会的发展方面，国富论起了重大的促进作用。n18世纪结束以前，国富论就已出了九个英文版本。人们以一鸣惊人来形容国富论的出版，并一致公认亚当斯密是一门新学科政治经济学的创始者。亚当斯密因此而声名显赫，被誉为知识渊博的苏格兰才子。据说当时英国政府的许多要人都以当斯密的弟子为荣。国会进行辩论或讨论法律草案时，议员们常常征引国富论的文句，而且一经引证，反对者大多不再反驳。国富论发表之后，被译为多国文字，传到国外，一些国家制定政策时都将国富论的基本观点作为依据。这本书不仅流传于学术界和政界，而且一度成为不少国家社交场合的热门话题。6/30/20236/30/20235656n国富论的中心思想中心思想是看起来似乎杂乱无章的自由市场实际上是个自行调整机制，自动倾向于生产社会最迫切需要的货品种类的数量。例如，如果某种需要的产品供应短缺，其价格自然上升，价格上升会使生产商获得较高的利润，由于利润高，其他生产商也想要生产这种产品。生产增加的结果会缓和原来的供应短缺，而且随着各个生产商之间的竞争，供应增长会使商品的价格降到“自然价格”即其生产成本。谁都不是有目的地通过消除短缺来帮助社会，但是问题却解决了。用亚当斯密的话来说，每个人“只想得到自己的利益”，但是又好象“被一只无形的手牵着去实现一种他根本无意要实现的目的，他们促进社会的利益，其效果往往比他们真正想要实现