企业文化建设的方法和途径.pdf

企业文化建设的途径与方法探究 摘要 本文结合太原研究院的企业特征和发展战略，在企业文化建设理论基础上，分析了太原研究院企业文化现状，有针对性地提出了太原研究院企业文化建设的途径与方法，并对企业文化的建设流程中应注意的方面进行了分析。关键词 太原研究院 企业文化建设 方法 引言 在现代管理理论中，企业文化作为一种管理方法，越来越受到当代企业家的高度重视和积极倡导。一批优秀企业如“海尔”、“蒙牛”相继建立起自己有特色、较完善的企业文化体系，事实证明，他们的企业文化对企业的发展起到了较大的积极作用。企业文化是指企业在各种生产活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。?企业文化在企业发展中起着巨大的作用，是企业的灵魂。它通过凝聚功能、导向功能（包括价值导向与行为导向）、激励功能和约束功能推动企业提高核心竞争力，同时具有塑造企业形象作用。另外，优秀的企业文化能全面优化企业管理，合理配置生产力要素，打造企业的竞争优势，促进企业可持续发展。良好的企业文化也是企业网罗人才、留住人才的制胜法宝。由此可见，企业文化在一个企业中所具有的无形效力。太原研究院作为一家科技型企业，经过几十年的发展，全院上下在“差异化、专业化、精益化”的战略的导向下，在经营规模和经济收益上都取得了较大的发展。然而，在企业文化方面，太原研究院在长期发展中所表现出来的特别能吃苦，特别能战斗，攻坚克难，锲而不舍的优良传统和作风，由于缺乏全面的挖掘，没有得到较好的提炼和宣贯。近几年，随着企业的发展，开始逐步重视企业内核的建设，企业文化作为企业内核的依托，正成为企业领导和员工共同思考的问题。1目前企业文化建设存在的问题 太原研究院是由事业制的科研院所转制而来的一家中央直属企业。在从业人员结构上，大学以上学历的科技人员占总人数的 60%以上。在技术领域上，主要从事煤机装备的研制、开发、生产、销售和服务业务，技术与产品的附加值高于传统产业，研发投入比例较高，是典型的科技型组织。但由于太原研究院经历了近40 年的科研事业化管理，在企业文化建设上，仍然存在着与现代企业文化相冲突的方面。具体体现为：（1）整体文化与个体文化的冲突。由于大部分现任的领导干部都经历了计划经济体制改革阶段，在工作中依然存在着带有计划经济时期特点的思维模式和行为习惯。凡事突出地强调企业整体的权益，对个体利益考虑欠缺。这种文化传统使得企业管理者依然习惯于在整体需要与个体需要发生抵触时，采取以牺牲个人利益为代价以实现企业利益最大化的解决方案。然而，随着社会的进步，人的主体意识逐渐觉醒，企业应该同时兼顾整体利益和个体利益，否则个体文化与整体文化间潜在的一些矛盾就会爆发出来。（2）企业整体文化氛围不浓，个体文化活跃，员工缺少统一的精神向导。在现代经济的剧烈变革下，企业员工的思想因社会前所未有的变革和迅猛发展而处于高度活跃状态，追求思想解放和自我价值的实现。科技人员知识层次高，对知识、文化等精神方面的需求更加强烈；但另一方面，太原院的企业文化尚未在员工中得到有效的推广，员工在思想上缺少归属感，工作上缺少价值感。因此，员工对企业缺乏忠诚度，容易对工作产生倦怠甚至跳槽。（3）事业单位原有的惯性、惰性和依赖性仍然存在。太原院按照事业单位运行了近 40 年，员工的工作方式在某些方面仍然很僵化，一部分员工有害怕变革，抵制风险的心态。这种“惯性思维”是当前企业文化对企业影响的另一种方式。企业依然按照原先的规则或一些组织成员沿袭前任的工作方式来运行，造成企业在流程上缺乏制度保障，工作效率不高的问题。另外，由于太原院是国有企业，员工工作相对有保障，这就造成员工容易安于现状，对遇到的新情况，新问题存在“等”“靠”的思想，遇到困难就讲客观条件，推卸责任。不去积极的去创造新的企业文化要素去适应新的环境，影响了太原院整体的改革进程。2.推进太原研究院企业文化建设的方法探究 一个优秀的企业文化是基于个性，基于企业战略、基于商业准则、基于人性的。企业文化的建设和管理是一个过程，不只是起草一个纲领、体系就完成了使命。设计出纲领、体系只意味企业文化建设和管理的一个开端，真正要想成为经久不衰的企业价值观，则需要企业采取切实有效的方式方法，对企业文化进行合理的定位和设计，向企业员工进行推广并让其接受，最终成为指导员工的行为准则。太原研究院可以通过以下步骤推行企业文化建设：（1）建立完善的企业文化建设的组织系统 太原研究院仍然采用的是多层次的金字塔型组织结构，是院长负责制的企业组织模式。因为企业文化建设是一个系统工程，需要从上层领导到基层员工全部参与其中。所以，在企业文化建设的具体步骤开始之前，首先应该成立一个专项的工作小组，从太原院至神东公司，榆林公司等所属相关分公司，对企业文化建设进行系统安排，并相应成立由主要领导领衔的企业文化建设领导小组，成立企业文化建设办公室（或企业文化工作部），明确企业文化总体建设的牵头部门，以便对公司的企业文化建设做出全面的部署，营造“企业文化不仅仅是政工部门、宣传部门的事”和“企业文化不是一朝一夕的事”的企业文化建设氛围，号召全员投身到企业文化系统建设中来。由企业文化建设办公室全面部署企业文化建设工作，制订企业文化建设工作方针、目标，将企业文化建设纳入公司整体工作计划与发展规划中，为企业文化建设工作提供人力、物力、财力保障。各职能部门在企业文化建设过程中履行组织、协调、监督、检查职责，组织开展工作研讨、阶段性工作总结及相关配套活动。（2）准备调研阶段 在太原院开始建设企业文化之前，企业文化建设小组首先应该对集团总公司的企业文化进行深入的理解，以保证太原研究院的企业文化能在与集团文化保持一致的前提下，挖掘出具有自身特色的企业文化。其次，应该对本企业的现状和所处环境及太原院的历史、文化和个性进行深入的了解。在施行方法上，太原院各党支部可以组织讨论和座谈，分层次的召开离退休人员座谈会，深度研析企业的优秀文化基因。另外，为进一步准确掌握员工的思想动态，了解员工对企业的态度，企业在员工心中的认识，企业对社会的责任等问题，文化建设小组可以进行不记名的问卷调查。在调查问卷问题的设置上，要注重员工心态、员工诉求和员工满意度的调查。调研小组吸收问卷调查的合理部分，对其进行归纳整理。（3）诊断分析阶段 基于调研工作中所得到的调查结果，企业文化工作小组要对结果进行数据统计，用定性和定量的方法梳理太原院的优秀文化基因、组织个性特征、员工诉求等文化因素，并着重研究组织文化与太原院现有的“三大战略（差异化、专业化、精益化）”和“5431”战略目标的匹配度，系统分析调查中反应出来的现存的组织管理问题对组织文化的需求，总结出阻碍企业发展的管理症结，以明确企业文化建设的方向。(5-立足五大专业；3-三大核心板块；4-到2015年实现收入30亿到40亿；1-2020年实现收入80亿到100亿）（4）提炼设计阶段 明确了企业文化建设的方向之后，企业文化建设小组就可以开始实质性的企业文化体系的构筑阶段了。在吸收太原院的优良传良传统（爱岗敬业，团结和谐，开拓创新，拼搏奉献）的前提下，结合当前企业施行的“四个一”工程，导入现代企业价值体系（使命，愿景，核心价值观，企业精神），形成富有鲜明时代特征的太原研究院目标型的企业文化体系。在提炼设计中，要遵循以下原则：实践性原则；个性化原则；持久性原则；系统性原则；艺术性原则。太原研究院企业文化相关的理念提出后，仍然需要进行反复修改，首先与院领导进行交流沟通，听取意见；修改后，在院机关各部门中征求意见，做进一步改善；然后在太原院内部网络上征求全院员工意见。最后总结吸收有其中建设性的意见，形成最终的具有太原特色的企业文化体系，包括企业精神文化、企业制度文化和企业物质文化（如企业标识、院歌、文化网络等），最后，基于这个体系，编制出太原研究院文化手册并对全员发放。(“四个一”工程：坚持一个方针“安全、可靠、效益、质量”；实现一个宗旨“一人为本、科技报国”；秉承一个理念“持续创造，特色发展”；追求一个品质“真诚永远，活力无限”)（5）推广实施阶段 企业文化的贯彻落实是整个企业文化建设过程的重中之重。企业文化管理是一项长期、系统的工程，编写出一套文化手册只是完成了企业文化建设的“虚”的部分，要想将企业文化落到“实”处，真正发挥出其应有的效力，还需要在企业文化的推广实施上下大力气。本文将对太原院在企业文化实施阶段可以采取的方法进行具体分析。在实施前期，企业要营造企业文化氛围、进行标语设计。建立文化专员、文化宣讲员和通讯员三只文化队伍，开展全员自学和各部门和分公司的组织学习活动。要求全员熟知，每一位员工都能熟背企业核心的理念和关键行为准则。让全员了解太原院企业文化的具体内容和精神实质。为了引起全员对企业文化生根的重视，可以抓出个别典型事例。例如：骨干培训中，一名员工在企业文化理念培训中睡觉，企业可以抓住这个典型事例，在报纸、网站上给予了批评，并根据这个事情，进行了全公司大讨论，同时给予当事人一定的处分。这件事情，会给公司上下一个极大的震撼：看来，企业文化建设是动真格了！同时，也可以在员工中举行企业文化知识竞赛活动，以促使太原研究院的企业文化在员工心中生根。接下来，各个部门和分公司要对企业文化体系的内容组织讨论和各种活动，要点是结合自身和本单位的实际谈认识，目的是统一员工思想，让员工与企业文化体系中的各项理念产生共鸣。只有员工的思想得到转变和统一，才能使员工产生有效的改进行为，最后形成一致的行动力。在统一全院思想的过程中，院里要继续营造浓厚的企业文化建设的氛围，可以开展就某项企业战略或企业价值观为主题的演讲、征文、比赛等活动，如“我是主人翁”的演讲征文比赛；“三公开（任务公开，生产经营情况公开，成本计划公开）的活动；“爱岗敬业，岗位标兵”的先进事迹报告会；“领导就在我身边”的领导参与生产日；争做“精益岗、安全岗、放心岗”实践活动；“我的小创新，小发明”的展览；“提高质量，如何服务”大讨论；“点滴节约，处处效益”等主题活动，目的是能让每一个员工参与到文化建设的实际活动中，让员工体会到自己的一言一行都代表着太原院，每名员工，每个基层单位都是这个整体的一员，让员工了解作为太原院的一员所应承担的责任。同样，太原院所具有的开放、和谐、进步的整体文化氛围也能让每一名员工觉得作为其中的一员而倍感自豪。下一步，也是企业文化实施的本质：改变自我的整改措施和今后的成长计划。要求太原院从上到下每一位员工都能针对学习、讨论进行自我反思、自觉的改变和提高。达到企业文化推进的根本目的。在整个企业文化建设的过程中，视觉识别的企业物质文化也要贯穿始终。要对院容院貌进行改善，企业标识在办公场所和用品中的体现，院歌的推广等。使员工，客户对太原院的形象有一个整体的认识。最后，需要强调的是，社会在不断进步，企业在不断发展，作为引导企业发展的企业文化也应该不断开拓创新，与时俱进。因此，太原院既要维护其企业文化的相对的稳定性和不可替代性，也要对企业文化进行必要的管理和维护。在推进过程中，对实施方法中不符合实际需要的规定，要进行修改、调整，每 8 至 10 年对企业文化进行一次修订，以保证企业文化一直能发挥其作用。3太原研究院企业文化建设应注意的几个方面（1）企业文化要以人为本 太原研究院是典型的科技型企业，在员工构成上具有高智力、高学历的特点。根据马斯洛需求层次论，这类高智力人群除了对物质追求外，更注重社会认同感，和对自己的社会价值的追求。所以，太原院在企业文化设计和推广的过程中，要充分考虑员工的需求，尽可能地丰富企业物质文化、精神文化生活，将“尊重员工”的理念落实到各项具体工作中。对工作态度好、效率高、业绩突出的个人进行奖励，进行重点宣传，让努力工作的员工获得更丰厚的物质回报，让其更深层的精神需求得到满足，让员工体会到自己的付出是被组织认同和肯定的，从而提高他们对企业的忠诚度；在企业的愿景描述中，要为员工描绘出企业与个人共同发展的远景，确立员工与企业共同成长的前进方向和奋斗目标，让员工有强烈的归属感和责任感，心甘情愿地为企业的发展奉献自己的忠诚和才能。（2）企业文化要开放、兼容 科技人员通常不喜欢独裁式的管理方式，不愿意受太多的纪律约束。他们更喜欢独立的工作。因此，太原院必须创造出一种以民主开放为特征的环境机制，强调员工间、部门间的沟通与协调，才能避免由于内部竞争导致的人才内耗。另外，太原院要建立上下畅通的言路，各级员工能有各种方便的渠道来表达他们对院里各项事务的关注和看法，院里各项规章制度的制定能听取他们的意见，要怀着开放和兼容并包的态度去鼓励员工说出他们的心声，营造每一位员工都是企业主人翁的氛围。（3）企业文化要鼓励创新，强调协作 勇于创新，一直是太原院取得不断发展的关键。在太原院的企业文化建设上，仍然要继续培育富有特色的创新文化。在企业文化的宣贯过程中，要提倡创新思维，营造创新氛围，识别创新要素，建立创新人才队伍，激励创新成果。通过各种方法和制度，最大限度地激发各个岗位员工的创新积极性。另外，要提倡团队协作精神，以发挥知识的协同效应。基于科技人员更喜欢独立的工作，不喜欢妥协或与别人共享自己的发明成果的特点，太原院除了要延续现有的针对个人的量化考核办法外，还应增加对工作团队整体的考核体系，以团队工作的最终成果和团队成员的参与程度作为考核标准，促使团队成员更加主动地在团队里发挥自己的优势，最终形成一加一大于二的增量效应。（4）企业文化要强化制度建设 制度、办法是文化的一种表现形式。太原院在推进企业文化建设过程中，要将企业文化的内容形成相关的企业管理制度，在太原院庞大的运行网络中，一切以实际需要为出发点，明晰各项工作的每一个工作流程，把复杂的东西简单化，把简单的东西量化，用流程来推动执行者的工作，让执行者通过掌握该流程就知道自己应该做些什么，应该怎么做就能又快又好的完成当前的工作，这样就能让太原院的企业文化变无形为有形，为企业文化的持续推进提供有力的制度保障。结语 推进企业文化建设是一项长期工程，不能一蹴而就，更不能急功近利。在推进企业文化落地的过程中，需要我们联系实际，勇于创新，脚踏实地，采取各种不同的方法和手段，从不同角度、不同层面去拓宽文化落地的途径。太原院进行企业文化建设，首先要进行充分的调研，调研工作要深入、仔细、全面，从调研方案的制定、实施到总结要运用一定的方法和技术。在建立企业文化体系阶段，要对调研结果进行高度的提炼和总结，用员工乐于接受的方式去设计企业文化的内容。在企业文化推广阶段，开展形式多样的活动，让企业文化在员工心中生根。在企业文化建成之后，对其进行管理与维护也是不容忽视的问题，既要维护其相对稳定性，又要保持企业文化与时俱进。最后，在企业文化建设的过程中，太原院要本着以人为本，兼容并蓄的原则，持续创新，鼓励协作，加强制度落实，把太原院真正建设成为和谐的可持续发展的企业。