IT行业的现状及发展前景5 .docx

IT行业的现状及发展前景5 IT行业的现状及发展前景1 一、IT行业目前的总体特点 （1）产业链分工方面：IT行业在产品的研发、生产、分销方面均实现了高度的集中化、标准化、专业化特征，产业链各环节分工明确、三化程度很高。 （2）运营模式方面：IT行业竞争惨烈，毛利率很低，IT企业只能依靠高速的运营效率和销售规模致胜。 IT行业依靠产业链各环节高度的专业化分工、信息化工具手段的有效运用等降低了行业运营成本，实现了行业运营效率的提升。 通过企业内涵式和外延式扩张，实现销售规模持续的增长，保证整体利润的提升。 （3）业务模式及客户方面：IT行业的客户类型总体分为消费类、商业类、大客户业务类型，业务模式发展为总代、区域代理、直销三种业务类型。 信息技术的迅速发展，导致IT行业客户需求的多样性、多变性和不确定性。 对家电企业而言，所生产销售商品的基本效用（使用价值）是一致的，因而顾客需求虽有差异性，但差异性程度较低，但对企业而言，客户群广泛，不同客户对软硬件的要求都不同，客户差异化需求程度比较高。 这就要求企业必须在市场调研和市场细分的基础上，选择出市场需求量大，并且企业有能力开发的市场，从而达到一方面避免和别的企业相互冲突，另一方面又可保持自己的经营特色。 （4）产品属性方面：依据不同的客户群需求，IT产品可分为海量的消费类产品、增值服务产品，IT产品的开发风险高，其更新换代的速度很快。 随着计算机网络技术的快速发展和高新技术的广泛应用，企业产品的更新速度异常迅速，企业在研制新产品的同时，也面临着该产品被功能更强的新产品所替代的风险。 （5）人力资源方面：人才是IT企业最重要的资源，专业化的项目团队是IT业的一大特点。 IT行业普遍重视知识员工的个性化与项目团队建设。 一方面，IT企业员工多需求有创意的工作和个性化的发展；另一方面，任何一项产品都依靠项目团队来进行推进。 IT产业是智力和知识密集型产业，其生产方式的特殊性决定了专业化人才在IT企业中的地位，专业化的项目经理团队是IT产业链中重要的经营要素。 （6）管理控制方面：矩阵式管理、建立企业内部无边界的管理模式已成为IT业的重要特征。 内部组织管理按业务职能进行划分。 如按产品、供应链、市场区域等职能划分和职责界定。 IT企业的组织结构和业务流程复杂度高，IT企业在不同的发展阶段都对企业组织结构进行调整，进行组织再造。 主要包括实行组织结构扁平化、专业化分工、知识管理等。 为满足客户需求，确保项目质量，IT企业也多将传统瀑布式业务流程改为面向对象的、递进式业务流程，即企业不仅关注客户的初始需求，而且能在项目的进展过程中，不断关注和挖掘客户的需求，达到充分交流、螺旋式前进。 （7）销售管理方面：IT销售管理具有信息化、标准化、专业化的特点。 强化总部的市场和营销管理能力，驻外分部主要加强业绩目标的执行力。 管理工具的信息化，业务流程的标准化已经是行业的普遍特征，总部和驻外分部的职责分工、品牌厂家和分销商承担的职责均呈现较强的专业化。 （8）分销渠道方面：分销细化和客户化是IT分销的特点。 整个IT分销渠道经历了由整合到细分的过程，而处在产业链不同阶段的IT企业又采取不同的分销策略。 分销细化，许多IT厂商将自己的经销商按目标市场细分，不同的经销商分销不同类的产品。 分销客户化，从产品提供商逐渐向服务提供商过渡，为客户提供更多的增值服务，设立直接面对中小企业的销售模式。 更加重视二三级分销，IT业加强了对二三级渠道的管理，强化了分销商与下层代理商在开拓低层级市场方面的合作。 二、IT行业目前的发展趋势 （1）市场供需：IT产品应用转向IT服务，消费类IT产品与智能家电产品的界限逐步模糊。 目前推动IT市场增长的主要动力来自于智能化的消费类产品，以及IT咨询、IT外包服务为主的专业服务市场、网络服务市场。 （2）商业应用：中小企业成为市场热点。 中小企业逐步意识到以信息技术提升自身竞争力的价值，加大了对于IT基础设施及应用系统方面的投入，众多IT企业相继推出了面向中小企业的产品和解决方案。 （3）产业发展：从制造中心向研发拓展。 随着中国在全球信息产业链中地位的持续提升，以PC相关硬件设备生产制造为主要内容的中国计算机产业，正在逐步从产品制造中心向产业链前端的产品研发和设计领域拓展。 （4）应用重心：从产品转向系统与企业业务流程的融合。 IT用户对于IT产品的需求已经历了从独立的产品到整体解决方案的转变过程。 4