个人保险公司实习报告1.docx

个人保险公司实习报告 个人保险公司实习报告【一】 今年暑假，我有幸到中国人寿保险股份有限公司xx支公司进展了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了许多在课堂上和书本上根本就学不到的学问，受益匪浅。 一、实习目的 通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，在此根底上把所学的商务和营销理论学问与工作实践亲密联系起来，培育实际工作操作力量与分析思索力量，以到达学以致用，并积存肯定的社会处世阅历。 二、实习时间 2023年x月x日。 三、实习地点 保险股份有限公司支公司。 四、实习内容 在中国人寿xx支公司，我先后承受了保险业根本理论和中国人寿新推出的险种万能险的根本条款及规定的培训，参与了关销售万能险的产品公布会和不同形式的客户联谊会参加听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参加保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，帮助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过这些各种形式的工作参加，我学到了许多珍贵的有用学问，主要是： 保险方面的理论和学问以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的熟悉，理智的推断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。 通过对已知资料的分析和与同事们的沟通，提高了自我的思索认知力量，通过对保险业的现状的讨论和前景的科学猜测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮忙了我在大学期间进展的职业规划和职业生涯设计。 对职场有了初步、真实、贴切的熟悉，明确了努力和改善方向，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了宝贵的人际交往技巧和处世阅历，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。 电脑办公的有用学问与软件应用技巧，以及处理问题的力量和阅历，强化了我对扩展学问和提高力量的学习欲望。 勤奋、踏实、仔细、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。 五、实习总结 固然，以我个人之见也发觉了一些小的问题，如保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素养参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等需要改善。 这次实践教会了我很多，不仅让我扩展了学问的视野，增长了社会见识，而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实根底，是我青春时期的一笔重要财宝，使我终生受益。 感谢在我实习期间全部帮忙过我、教育过我的人！ 感谢中国人寿保险股份有限公司xx支公司给我这个难得的实习时机！ 个人保险公司实习报告【二】 一、实习概况 1.实习时间 20xx年12月10日至20xx年1月10日 2.实习单位 中国人寿股份有限公司x电话销售中心 3.实习意义 在学校和系有关领导和教师的指导下，我们统一开展了大学生毕业接触实际，了解社会，增加劳动观点和社会主义事业心、责任感的实习活动，培育初步的实际工作力量和专业技能。 二、实习内容 1.了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营治理目标及形成的体制，企业文化与进展史； 2.了解保险企业内部的组织体系，治理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间治理与责权利的划分； 3.了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟识主要险种和相关单证； 4.了解保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证； 5.了解并熟识保险代理人的日常业务和工作流程，培育和提高在单位的工作力量。 三、实习总结 1、实习初期 时间荏苒，瞬间即逝。转瞬间大学生活已剩最终一年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了三年的母校，踏入社会承受社会考验的时候了。为增加实践阅历，我在20xx年12月10日至20xx年1月10日期间由x职业大学信息工程学院的安排下到了中国人寿股份有限公司x电话销售中心实习。我很感谢x职业大学信息工程学院和中国人寿股份有限公司x电话销售中心给我这样的难得时机，同时由衷地感谢全部为我的实习供应帮忙和指导的的中国人寿股份有限公司x电话销售中心工作人员及我的教师，感谢你们为我的顺当实习所做的帮忙和努力。 2.实习单位简介 中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司。中国人寿保险股份有限公司前身是1949年随国建立的中国第一家保险公司，几经演化后，现公司于2023年6月30日依据中华人民共和国公司法注册成立，并于2023年12月17日、18日及2023年1月9日分别在美国纽约、中国x和x三地上市。公司名列我国最具价值品牌前十名，是我国保险行业第一品牌；市场份额将近全国的1/2，拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户效劳支持，是中国寿险市场的领导者；随着资产的不断提高，公司已通过为其控股的中国最大的保险资产治理者中国人寿资产治理公司建立了稳健的投资治理风险管控体系；其阅历丰富的治理团队将中国人寿在世界500强企业中的排名不断提高。中国人寿保险股份有限公司x电话销售中心是中国人寿新开拓的一种途径。 3.实习体验 依据我系面对本专业实习的号召，我怀着一份感动和奇怪的心情来到中国人保财险股份有限公司，开头了大学以来的第一次实习实践活动。现在回想起来，虽然只有短短一个礼拜的实践期，但在这段时间的实习中我学到了许多在课堂上学不到的学问，让我受益匪浅；并且接触了许多优秀、积极工作、喜爱生活的人，在这里我度过了一段欢乐而又难忘的时间。保险是将来面对的主要方向之一，在里面学到的许多东西对我终身受用，我觉得无论我们做什么都应当把它做的最好。实习完毕之际，我想从专业学问和人生价值两方面对这周的参观实习做一个工作小结。 在中国人寿股份有限公司x电话销售中心实习的一个月的时间里，我了解了有关保险的学问，学到了许多在课堂上和书本上根本就学不到的学问，受益匪浅，并体验了一种新的生活。在中国人寿股份有限公司x电话销售中心，我先后承受了保险业根本理论和中国人寿新推出的险种鸿康和安心百分百的根本条款及规定的培训，参与了听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参加保险代理人资格证的考试培训。通过在公司的培训与工作的参加，我学到了许多珍贵的有用学问搜集整理，主要是： （1）保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的熟悉，理智的推断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。 （2）通过对已知资料的分析和与同事们的沟通，提高了自我的思索认知力量，通过对保险业的现状的讨论和前景的科学猜测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮忙了我在大学期间进展的职业规划和职业生涯设计 （3）对职场有了初步、真实、贴切的熟悉，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了宝贵的人际交往技巧和处世阅历，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪 （4）电脑办公的有用学问与软件应用技巧，以及处理问题的力量和阅历，强化了我对扩展学问搜集整理和提高力量的学习欲望。 （5）勤奋、踏实、仔细、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。 对于交际工作力量和专业技能也有详细要求如下： （1）培育从事经纪中介工作的业务力量。了解并熟识保险业务员的日常业务和工作流程，学会进展工作。 （2）理论联系实际，学会运用所学的根底理论、根本学问和根本技能去解决经纪中介实践中的详细问题。 （3）虚心学习，全面提高综合素养。在实习中拜广阔工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素养，把自己培育成为合格的经济工。 （4）培育艰难创业精神和社会责任感，形成喜爱专业、喜爱劳动的良好品德。 4.业务流程 保险公司的主要业务流程分为以下三类： 保险展业 保险展业是保险公司引导具有同类风险的人购置保险的行为。保险公司通过其专业人员直接招揽业务称作“直接展业”，保险公司通过保险代理人、保险经纪人展业称为“间接展业”。 业务承保 保险人通过对风险进展分析，确定是否承保，确定保险费率和承保条件，最终签发保险合同的决策过程。 保险理赔 保险公司在承保的保险事故发生，保险单受益人提出索赔申请后，依据保险合同的规定，对事故的缘由和损失状况进展调查，并且予以赔偿的行为。 5.阅历汇报 在实习的这段时间里，我学会了工作方面的一些处理方法，也就是我们内部人所说的“拒绝处理话术”。看似稀奇好玩的对白却隐蔽着不少专业和技巧，我在这里和教师、领导们汇报一下： （1）对保险没兴趣 a、没兴趣，这太好了，假设说你对保险布满兴趣的话，不但是保险公司，连我都会可怕，由于一个说他对保险有兴趣的人，往往有问题存在，而你对保险没兴趣，说明你不会有道德风险，身体安康，正是我们最正确的承保对象，我想供应最好的资料给你参考，耽搁您几分钟好吗? b、保险不是讲兴趣，而是讲需要，保险不是浪费品，而是必需品，不如我简洁地为你做一下介绍，假如您觉得有需要再买也不迟。 c、先生/女士，您肯定对保险没兴趣，象您现在在事业这样好，生活这样安定，怎么会有精力关怀风险?而我的效劳正是为您居安思危做预备的。 （2）考虑一下，过一段时间再说 固然了，这是一张长期的契约，考虑也是特别重要的，只不过风险不是我们考虑好了才发生，早一天投保，早一天受益，要是以外发生了，再说就晚了，既然您已熟悉到了保险的意义与功用，早晚都要办，您还等什么呢? 6.实习小结 我觉得实习可以让我们更实际的机了解和熟识工作实际的时机，只有在实际工作中，我们才可以知道工作究竟是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些学问是有用的、对自己的学问构造做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我们更全面地熟悉自己和了解职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。我首先要充分熟悉自己，进而不断地去改造自己；擅长发挥自己的特长，敢于承受批判，弥补缺乏-这就是我对自己实习的态度。 四、实习心得 1.从事任何工作都不能急躁，努力做到一丝不苟。 当你刚进入新单位的时候，刚开头的业务会由于觉得新奇，一天下来感觉还挺好，但两三天之后我就有点心浮气躁了，工作效率也明显降低了，而且简单走神。其实这是个磨合阶段，只要你尽力集中留意力，自我开导，渐渐地就挺过来了。总之，在根本业务的这一关能够顺当走过去，以后即使换成其它工作，你也能做得很好。 2.慢慢学着融入新的环境，适应也要有个过程的。 回头想想，一个礼拜前的我和现在的我在别人看来没什么差异，但我在不知不觉中和公司人员的关系已经发生了一些变化。刚来时总会不由自主的把自己当外来者看，没有什么归属感，我想大家进入时应当也一样吧。经过近一个礼拜的实习，我的这种生疏感根本没有了，但要真正做到以司为家的境地还是需要更多的阅历和努力。 个人保险公司实习报告【三】 为期两个月的保险实习，除了收获到一段欢乐充实，令人难忘的时间，还赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙： 第一把金钥匙：真诚 “精诚所至，金石为开”，当人处于一个生疏的环境时，用什么去翻开别人的心灵，得到别人的认可?真诚！记得踏入保险的第一天，故做镇静的我心里底气缺乏，由于生疏的面孔和新奇的环境马上闯入我的世界，而我也要撞入他们熟识的环境中。但这种心理在非常钟后就消逝了，宽阔光明、温度相宜的办公室，态度和气、恳切可亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑和串串欢送的语句，立刻令我感动不已，我觉得办公室里荡着一缕甜美真诚！从那时刻起，我方才领会到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提，守信是进展的根源！公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这个月的实习行为标准，我想真诚应是自我价值实现的第一步！ 其次把金钥匙：沟通 在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应当是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作力量很强，但合作精神却到处表达。分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更精彩。新人上道，自然简单多犯错。我仔细做好每件事尽管还是会出小过失，还是会心慌，但我会准时与部门里的同事沟通，准时获得他们的帮忙！ 第三把金钥匙：激情与急躁 激情与急躁就似火与水的比赛，往往火的激情总是简单被水的耐性所掌握，工作亦如此，这是激情与急躁必需并存的事情。初进办公室，我的心情是感动兴奋的，这应当是我梦想许久，畏惧又期盼的社会生活。尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来承受这两个月的考验。激情澎湃有点夸大但我是布满激情地过完这两月，可是，除了对工作的激情外，我深刻地熟悉到急躁的重要性。光有激情没有急躁做出来的工作是急躁的，只有急躁缺乏激情做出来的工作质量是底下的。尤其对于是实习生而言，很多人说实习类似于“打杂”，搞卫生、整理办公室文件、复印、打字、传送文件?来公司之前，我已有充分的心理预备，书记在发动大会上教育我们要做好每件小事情，在部门的工作做得越多也就学得越多，更觉得同事交付更多的工作则代表他们对我的器重和恩宠更多。 第四把金钥匙：创新 技术大家可以学，但创新却只属于你自己！这是自我价值实现的最正确方法。每个方案的设计，每项工作的绽开，都不能离开创新，而这个对于我们部门的各成员来说，我是望尘莫及的。因此，做工作的时候我难免会做些弯路，不能做得尽善尽美，幸亏经理和同事教导迷津，才让我不至于陷入困难状况。保险公司一直是个招贤纳士，广纳百川的地方。所以进入保险公司就感觉进入了精英荟萃的殿堂，深深的感到自己学问的欠缺，不仅表现为专业学问，综合学问更是有待提高。学有专精，重在一个工程的钻研与精通，但在这之外，更不妨有多项才能，所以“一技之长”变为“数技之长”，具备了一些技能创新必会层出不穷，工作必能左右逢源！ 第五把钥匙：主动出击 实习的目的也就是学习，学习社会和工作上的很多学问。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以汲取和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使很多问题迎刃而解，很多学问才能尽快享用！在实习期间，我觉得这一点我做的缺乏，总是怕打搅同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险学问和工作阅历，从而使我错失了很多珍贵的求知阅历。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多时机，获得更多学问和阅历。 一进入岗位，我意识到没有法规无以成方圆，虽然公司没有老套的束缚，它有不行违反的规定，我就应当严于律己，这样不仅可以遵守公司的法规，对我自己更有好处。与公司员工的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，有许多值得我学习的地方。这次是我们用金钱买不到的时机，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获。 这次实习，与我而言是受益匪浅的，它不仅使我熟悉到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标，更珍贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的影响是举足轻重的。唯一圆满的是，此次实习的时间较短，没能体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣，但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在将来的日子里，我定会通过更多的渠道来熬炼自己。 在实习的同时进一步的对保险公司及行业的了解，也发觉一些保险公司经营治理中存在的问题。面对竞争日益剧烈而尚欠标准的市场环境，基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险治理意识和风险掌握水平不高，局部业务质量较差，为完成保费任务不计本钱地承保一些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险公司的快速安康进展和壮大。保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素养参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等需要改善。 我觉得提高提高保险公司经营治理水平的措施：上级公司要加强对基层保险公司治理工作的监控和指导，确保统一法人制度的顺当执行和政令的畅通，同时建立配套的责任追究制度和奖惩措施，加强对基层公司经营治理行为的约束。保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监视和治理，加大对违法、违规行为的查处力度，培育有利于基层保险公司进展的标准有序的市场环境。 这次实践教会了我很多，不仅让我扩展了学问搜集整理的视野，增长了社会见识，无法规不成方圆，一个木桶的容量打算于最短的那块木板，只有提高个人的治理意识，进而提高整个团队的治理意识，根据规章做事，才能发挥团队的最大能量。 个人保险公司实习报告【四】 毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与宠爱，带着我对保险的理论熟悉，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论学问付诸于实习，挑战了自己的工作力量和学习力量。 在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教育和同事对我的准时帮忙，让我用不懈的努力在实实在在的工作实习中换回了充实的社会阅历和在校园课堂里无法学到的许多学问。总结起来，有以下几个方面： 一、工作方面 1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监视三个方面尽到了应尽的职责，真正做到了每笔赔款无过失，给客户供应了最好的效劳，维护了公司的形象。 2、坚持财务手续，严格审核算（发票上必需有经手人、验收人、审批人签字方可报账），对不符手续的发票不付款。 3、换岗担当公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两方面款项的准时进出账。 4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。 5、积极协作领导工作，准时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个月的银行调整表，并准时送交相关主管部门。 二、学习方面 1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中留意摄取相关的政治经济政策，注意学习与工作有关的各经济法律法规，注意保险行业经济环境的走向。节假日我仔细学习马克思列宁主义，不断提高自己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素养、业务素养和工作力量。作为一名中共预备党员，我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热忱积极、仔细地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，仔细履行岗位职责，自觉按章操作，平常生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。 2、通过日常工作积存，发觉自己的缺乏，利用业余时间学习公司条款，增加对保险意义和功能的领悟，特殊是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。 3、向业务人员和出单人员学习请教，把握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。 三、努力方向 20xx年又是一个布满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克制缺乏，朝着以下几个方向努力： 1、学无止镜，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险学问，并用于指导实习工作。 2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的力量，并在工作过程中渐渐克制急躁心情，积极、热忱、细致地的对待每一项工作。 4、多做业务，提高自己的业务力量，为公司的经营进展多做一份奉献 5、积极参与公司组织的每项活动，提高自己的沟通力量，更盼望能参与公司组织的每次培训。 个人保险公司实习报告【五】 一、实习单位根本状况： （一）实习单位背景介绍：（实习单位地址），东面和丰田4S店相邻，交通比拟便捷，员工素养精良尽责。x之星4S店是一家集销售、修理、美容装饰为一体的汽车经销企业。x之星4S店秉承顾客就是上帝的理念始终在不断完善效劳质量，努力的在前进中。由于公司在进展阶段，所以目前还是以销售为主售后为辅的方式运营。公司设有销售部、钣喷装饰部、售后修理部、配件治理及精品销售部。这家公司主要经营奔驰汽车，主要销售车型为:C级，E级，S级，G级等。 （二）实习部门介绍：售后修理部是一个4S店的骨干，可以说一个汽车品牌是否能得到消费者信任完全在于它的售后效劳质量。售后的效劳工程比拟完整，主要包括车辆的保养、修理、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。我们修理部日常主要负责车辆的修理、保养及钣喷装饰等工作。人员呢，有车间主任、修理技师、配件治理人员、保险理赔员、财务及出纳、效劳参谋、售后经理。 （三）实习岗位介绍：修理接待既是我们常说的效劳参谋，主要负责接待进厂的修理车辆的接待及登记录入工作，并准时安排好预约进厂的客户。修理接待是一个可以将前台、修理车间、车主很好连接的纽带，所以做好效劳参谋是特别智能更要的。效劳参谋的工作内容也包括岗前的培训。另外公司规定接车的效劳参谋应在换车检查前当着车主的面把四件套套好；不得私自坐到车主车内，违规者会进展惩罚；在通知车主提车前肯定要进展细致的复查。 二、实习内容：工作前培训： 1、熟识店的电脑操纵系统DMS汽车售后治理系统。DMS系统分为车辆信息、客户信息、修理历史记录、快修单、保险理赔、修理接待、业务调度、费用结算、完工返修等。 2、业务接待员需要操作的分别是：客户信息、车辆信息、快修单、修理接待登记、业务调度、完工返修、修理历史记录。首先，将客户信息输入档案中，在此根底上建立车辆信息，由于车辆信息是依附于客户而存在的，当车辆做过首次保养后就应当将其客户名称更改为车牌号码。其次，在修理接待的程序中将来厂车辆信息挑出并接入系统中来，将该车辆的修理工程填充好，并将该车的修理负责人标注明确，则该接待完成。将此接待单接到业务调度的系统中。 3、在业务调度中将修理接待登记单翻开并派工，然后把工时费用填写清晰，待配件库领料完毕后再将此业务调度单完工。将完工的调度单转入费用结算，待会计将结算单打印出来后交给客户即可。 4、熟识业务托付书，是接车前一项特别重要的工作。业务托付书分主写联和复写联，将主写联填写很完整后请客户确认修理工程及所需费用并签字，将主写联效劳参谋自己留存，复写联交给所派工人，则此项派工任务完成。 5、熟识各个车间及其工作性质。 6、了解起亚汽车的品牌，并把握起亚个车系的性能及特点。 工作程序： 1、接车时的细节。 环车检查。当车辆进厂时最重要的就是环车。 检查，首先要在客户在场的状况下将四件套（座垫套、方向盘套、档杆套、脚套）带好。接下来要和客户一起检查车身的划痕和漆面状况，从车前开头，要求前仓盖、雨刷器、车灯、进气格栅、轮胎、门把手、玻璃、尾灯、后备箱内物品等进展细致的检查，若发觉如车身划痕、车灯罩损坏等特别现象应立即向车主说明，并在驻场单上标明。接下来要检查车子内部，如仪表盘上的公里数、油量、电台刻度、车内珍贵物品（如：电话、行车执照、眼镜、钱包等。）（珍贵物品最好顾客自行保管。）、后排座椅等。检查完毕后请顾客在车辆驻场单上确认签字，见绿色的复写联给客户（客户取车时必需拿着绿色的车辆驻场单才可以将车子取走。）。 2、填写业务托付书。 业务托付书包含入厂时间、商定交车时间、车牌号码、车型、行驶里程、发动机号、客户姓名、联系电话（可到电脑上查证）、联系地址（可视状况而定是否需要留客户地址，可以到电脑上查证）、VIN码、油量指示图、车身状况、旧件保存状况、车内珍贵物品状况、修理工程、工时费、修理技师、用户故障描述、修理技师诊断、效劳参谋诊断、所用配件、预算费用、价格合计等。其中修理工程要和修理技师及客户商议而定，确保将汽车修理完善。争取到达客户满足和公司获利的双赢目的。说话语气要和蔼恳切。（将派工单交给修理技师是要特别说明车子的仆人的强调故障已备消失遗漏现象。）。 3、当客户的汽车修理完毕后要由车间主任进展试车，当车辆的功能恢复正常是则表示修理已经完毕，这时修理技师需将车钥匙交给效劳参谋，再由效劳参谋对车进展交车前的检验，确保车身等各部件与来厂时一样洁净干净。待工作完成后，给客户打电话通知取车，等客户到厂后再次由修理技师伴随一起试车，确保修理无误后将顾客领带费用结算处进展结算。然后将客户送出厂，并将本厂的24小时效劳热线电话卡赠送给客户，则接车圆满完毕。三天后由3D回访员打回访电话，对车辆进展跟踪效劳。 汽车保养：汽车保养分为首次保养和一般保养。 （1）依据奔驰汽车的特点，首保要在购车一年内或行车10000km内完成，首保由x奔驰汽车厂家免费供应机油一桶和机油滤芯一只。 （2）汽车首保需要车主供应车辆的行车执照，车辆的修理手册及车主的身份证。汽车来厂后向客户说明缘由后按行车执照和身份证把修理手册登记完整，然后请客户签字。切记修理手册中汽车的VIN码、发动机号、车主姓名、客户具体地址都需要具体填写，车主签字确认后盖上公司的章，然后还给车主。这样车的首保手续就完成了。然后派工将首保进展完毕车辆就可以离厂了。 （3）首保承受后要将修理手册的首保第一联撕下，效劳店留存，要上传到厂家，以确保该车首保已做。留意：只有做过首保的车辆才有权享受保修。若汽车厂家没有首保记录则视为放弃保修权利。 （4）汽车保养。奔驰汽车厂家依据汽车性能建议汽车应每10000km进展一次保养。公司有制定详细的保养表。 10000km更换机油、机油滤芯，（建议加新车磨合宝，磨合宝只有在新车磨合期10000km内添加效果最为有效。）检查轮胎气压、全车灯光、玻璃水、防冻液、转向助力油、刹车油、底盘螺丝等。（由于10000km是首保，也就是磨合初期，所以要对汽车进展认真的检查。）20230km更换机油、机油滤芯，检查空气滤芯、空调滤芯。 （留意：汽车在10000km内为磨合期，需要细心保养。）5000060000km更换火花塞（白金）。 （留意：更换正时皮带是可能会一同更换正时涨紧器、水泵皮带、发电机皮带、空淘气带等，若有额外更换工程肯定要争取到客户的同意。）。 （5）若家用汽车所跑的公里数不会太多，所以厂家建议家用汽车做季节保养。 也就是做季节交替是就应当提示客户为爱车做换季保养。 （6）防冻液需要每两年更换一次。 （7）玻璃水在进入冬天前肯定要进展彻底的更换，否则会冻坏玻璃水壶，憋坏喷水电机造成不必要的损失。 （8）现代养车新概念“三分修，七分养”。所以要为爱车做好保养，这样车子才会使用长期哦。 三、实习主要收获和体会：经过半年的工作和学习使我成熟许多，收益良多。 首先，对汽车的熟悉和在学校时有了翻天覆地的变化，以前认为汽车有了故障只要准时修理就可以了，工作才知道汽车就像人体一样，需要很好的呵护，平常肯定要进展保养，当季节更替时要进展换季保养，汽车的润滑油肯定要用好的，这样可以加长发动机的使用寿命。除了按时保养外，还应当做到理解自己的爱车，就像了解我们自己的身体一样。由于只有了解了汽车才能在它有故障时第一时间发觉并排解，这样才能确保在行车中的安全。 其次，汽车行业日新月异的进展速度也使得我们必需努力丰富自己的汽车学问，这样才不会被汽车行业所淘汰。例如在20xx年11月份上市的新S车型就与221车型有这完全迥异的外观造型和内部构造。222是221的升级版，可是当你根据221的套路去修理222是不行能的，所以我们就要进展进一步的学习，只有不断的自我完善才能更好的理解汽车，了解我所宠爱的汽车行业。 再次，作为一名汽车修理参谋，可以接触到形色各异的人群，可以熬炼自己的沟通和沟通力量。在汽车售后的这个岗位上也是了解自己公司所卖品牌的最好途径，由于全部车型的特点、常有的故障和预防方法，在这里都可以很好的了解到。在这个岗位上可以将理论和实际很好合二为一，当理论和实际严密结合时我的学问也就真的坚固了。 最终，通过半年的学习度汽车行业有了更深层的熟悉，学到了许多书本上学不到的学问，丰富了自己的人生阅历，我会在今后的事业之路上，不断地学习，完善自己，成为一个对社会有用的人。 四、实习想法和建议：实习可以将时间和理论很好的结合，给同学很大的进展空间。在校园里我们已经跟着专业教师学习了许多有用的专业学问，也有与时间结合严密的试验课，但是与社会车辆接触的时机却很少，通过实习可以因地制宜的将所学学问发挥。我们汽车市场营销与技术效劳专业是一个就业面很广的专业，可以有许多的进展方向，例如： 销售参谋、修理参谋、保险理赔员、汽车3D回访员、汽车展厅筹划师、汽车杂志鉴赏师、汽车精品导购等，都是很有进展空间的行业。社会对于专业汽车工作人员量的需求越来越大，同时从事汽车行业需要有很好的沟通力量和处事的随机应变力量，所以盼望在教学中多给同学们注入教学实例，让同学们多学习处事方式方法。也可以多参观4S店增加对汽车行业的兴趣。建议实习过程中和同伴多多沟通，这样不仅可以增进同学感情，还可以相互鼓励多多学习。 个人保险公司实习报告【六】 时间单位： x华邦平安保险代理有限公司x大丰分公司。 实践时间： 2022年7月24日2022年8月26日，共计33天。 有时候，我会想象自己不是人，而是神。但是不知天高地厚的我肯定想不到世界上其实还真有被这样比方的角色，那就是可以坚持十年甚至二十年做平安保险业务的人。一个说话支支吾吾模糊不清的我，根本不能和他们相提并论的。而暑假，我就打算去平安保险超市学习并培训，其一是想让自己可以站在大家的面前说话可以滔滔不绝，内心毫无畏惧的感觉。其二就是多多看到这个社会，多多学到一些社会的潜规章，促进自己的成长吧。这只是初始的目的，然而在时间的过程当中，我发觉平安保险这个角色在社会上的影响力真的不是很高，很多人对平安保险根本不了解，甚至有人是憎恨，认为要取缔平安保险这一项内容。所以我便想要让更多的人了解平安保险，让更多的人知道平安保险是这个世界上最科学的创造。 我是每两天到接近的一个兴化市合陈镇去参与早会的，第一天去的时候我根本连招呼都不打，这是有缘由的啊。许多人的年纪我不知道喊什么，阿姨不像阿姨，奶奶又不像奶奶的。加上我生性怕生，只是笑一下。我过去的第一天，刚开头就是做播送体操，其实我的实习到尾声的时候他们的早会多了一项跳舞，据说这是最初的热身，每次早会都有的。之后，每一位开早会的演讲者都会说：“华邦的家人早上，好！”然后下面一起喊：“好！我爱华邦。”然后全体的华邦家人都会齐声朗读公司训导，这时才可以正式进入早会。 我的第一次演讲是在其次次的早会，早会上经理让我和各位讲一下有关胆商的概念。和以前一样，我全身都在颤抖，在上面不一会儿就脑子空白了，什么都讲不出来了。不过我坚持没有退下来，始终到我把全部的内容都讲完为止。不过下面的人睡觉的睡觉，开小会的开小会，我很是无语。我知道自己第一次的尝试失败了。之后，经理打算从小处开头，让我就只是和他们讲一些小故事，在台上不过是一两分钟。为了不再让自己紧急，在家里我会用一点点的时间站在镜子前说话。就这样始终开早会，始终讲故事。经过了5、6次吧，就这样可以很任凭地在上面说话了，不会再抖动什么的。但是这些只是热身，真正的演讲不是单纯的背诵一个又一个的小故事。我记得经理对我讲：“你的说话，肯定要留意语音语调和语速，还有用词不需要华美，但是要吸引人。在讲的时候多使用一些类比或其他修辞。”这让我想到了我做理科的时候特殊喜爱类比。原来天下学问，殊途同归，都是一个道理。 也许在8月的中旬，我最终被要求和下面的人谈一谈我对平安保险意义和公用的看法，那个晚上，我把一些从网上找来的平安平安保险公司的老总的博客进展了一个汇总，把演讲分为了投资的介绍、平安保险的起源、平安保险的意义、平安保险的误区分析这四个局部。最终讲了一下怎样和富人做平安保险。我试着在二非常钟之内把这个讲完毕，但是我的演讲依旧很次，这不是讲故事，我不能全篇阅读，我要在适当的地方自己发挥，用形象的语言去描绘。然而就是在这些所谓的发挥点，我的头脑一下子就卡住了，完全不知道该怎么说下去。虽然不再紧急，虽然不再抖动，可是头脑依旧会空白，最终的效果依旧是大学教授的讲课效果。呜当时我挺难过的。剩下的几天，我都试着去和别人沟通，用流利的语言去说，并且学习了平安保险的几个险种，还和公司新人一起参与了培训。公司的几位前辈细心地讲解了跑平安保险所具备的力量和方法，他们的语言是那么循循善诱。那么有吸引力。我极其艳羡。 后来我又进展了几次演讲，我发觉自己真的在某个人的影响下说话快的像刀子，而其实我们为了让别人能够听懂，许多时候不需要那么快的。我试着去改正，留意自己的语音语调，用不是很快却很清晰的话去和别人交谈。 最终我依照公司的要求，我去和我的几个亲戚宣传平安保险。我很急躁的给他们讲解险种和平安保险的重要性，作了许多比方。不过他们的态度都不好，根本不仔细听我讲。我知道，他们只是把我当成一个小孩子，然后当成大人说话小孩子说话不行以穿插的观念来想的。还有就是有人对平安保险怀有憎恨的态度，竟然劝我退出平安平安保险公司，不要和平安保险沾上一点关系。缘由是他们受过挫折，需要赔付的时候由于不符合赔付要求，最终极度厌恶平安保险，连养老平安保险都不交了。 我没有跑到一个平安保险，我这样的初学者也不行能像老手一样一个月跑十个八个。但是我提高了口才，在社交中知道了在别人面前应当是怎样的姿势，最重要的是我知道了企业的一些战略。 在社会的实践中，我的收获大致是这三大项： 第一是说话的方法。我肯定要知道自己应当成为一面镜子，对什么样的人，应当用什么样的讲话方法对待他们。说话肯定要留意语音语速和语调，关键是要让别人听懂你在讲什么而不是和别人比速度，要适当使用幽默比方举例等方法来吸引别人。说话的时候要看着别人，由于那样可以让你准时了解别人的想法，从而随机应变。其实我发觉自己还是读了太少的书，经受了太少的东西，其实滔滔不绝与一个人的阅历和学问是分不开的，所以我肯定要连续读书和实践，增加可以沟通的内容，这才是最重要的！ 其次是一个企业的分散力。俗话说，人心齐泰山移。我的企业有很强大的分散力，各个人的职位都是他们通过努力得来的，绝不是靠送礼什么的。而且收入的差距其实是力量的差距。另外，我的企业每一个人都布满着饱满的热度，从我说过的开早会的状况就可以看出来。我们的企业常常有励志性的讲座，让每一个人都有激情对待我们的工作，一个企业的分散力真的很重要。我们经