2023年个人医院工作计划.docx

2023个人医院工作计划2023个人医院工作规划1 XXXX年，为加强医疗护理工作，提高医院护理人员的职业技术水平，今年的工作要以效劳质量为主，严密围绕医院进展，以病人为中心，提高工作中的效劳理念。不断创新，提高社会责任感，和人民群众的满足度。现XX科室全体护理人员制定XXXX年护理工作规划如下； 一、以病人为中心，提倡人性化效劳，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。 1、建立安康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对效劳质量好与坏的护士进展表扬和批判教育。 2、加强效劳意识教育，提高人性化主动效劳的理念，并于周二根底护理日加上安康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。 3、主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人安康宣教。 二，加强护理安全治理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人供应优质、安全有序的护理效劳。 1、进一步标准护理文书写，削减安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、精确、准时完整”，避开不标准的书写，如错字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和标准化。 2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监视医学，教育网收集整理到位，并有监视检查记录。 3、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时争论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。 4、加强重点治理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特别用药、病人管道治理以及病人现存和潜在风险的评估等。 5、不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的担心全因素准时提示，并提出整改措施，以院内、外护理过失为实例争论借鉴，使护理人员充分熟悉过失因素、新状况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 6、加强重点环节的风险治理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制，削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神。 7、对重点员工的治理：照实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进展法律意识教育，提高他们的抗风险意识及力量，使学生明确只有在带教教师的指导或监视下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护士资格的护士做带教教师，培育学生的沟通技巧、临床操作技能等。 8、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急力量，对每项应急工作，如输血、输液反响、特别液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回忆性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反响力量。 三，加强“三基”培训规划，提高护理人员整体素养。 2023个人医院工作规划2 XX年的根底性工作包括：市场部工作人员的聘请和组建，岗位职责确实定，医院各类张帖宣传资料的更新；广告的设计和制作；网站的设计和制作；医院动态的编写和发放；筹划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小 学开展了联谊。 数据：开展大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交广告30个，印制安康宣传小资料7.5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名（包括主任）。 存在的主要问题： 1、 人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑筹划。效劳中心还缺1人协作顾客效劳。 2、 医院效劳虽然有所改良，但整体效劳还差，尤其是医护人员的效劳态度还存在问题。 3、 医院客户工作流程还未建立。 4、 病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。 5、 导医培训未到位。 6、 市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。 主要工作： 1、 建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和详细工作任务。 2、 建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满足客户的精确解释。 3、 建立标准标准的效劳体系，包括效劳标准、效劳礼仪、效劳语言，标准医护人员语言行为。 4、 创立新安康半月刊 5、 新市医院网站开通，准时更新最新内容 条件成熟 6、 进一步拓展街道路口宣传、开发占据嘉禾地区及基地12个。 7、 加强社区宣传，拟在10个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。 8、 和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。 9、 待产科批准后，组织大型妇产科宣传筹划。 10、 完成医院文化体系的建立和员工效劳手册的编写。 11、 完成vi形象设计系统，医院宣传按vi标准进展，准时更新院内外宣传画版。 12、 市场部人员编制规划：主任1人，效劳中心主管1人，文案1人，筹划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人（一人兼驾驶），共计8人。 2023个人医院工作规划3 一、规划概述 1、医疗市场分析： 随着人民生活水平的不段提升，人们对医疗卫生消费提出了更高的要求。从单一的救死扶伤演化成追求安康、追求优质的生活品质和以品牌为导向的消费活动。医院将面临一个理性消费的时代、学问经济的时代、全球经济一体化的时代和微利时代。这些时代特征打算了我们的医院治理将逐步进入以患者满足度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代。医院只有加强品牌建立，实施品牌经营战略，才能制造优势，增加竞争力量。一个品牌所拥有的巨大价值在企业经营中的重要性已经不言而喻了。中国每年的卫生支出接近4800亿元，约占国民生产总值的5.3%，据业内人士估算，这一数字还将以10%以上的速度增长，市场潜力巨大。宝安作为深圳的第一大区拥有近 200 万人口 , 其规模已经可以媲美于内地的中等城市。对于任何一个医疗效劳机构来说 , 都是一个不行估量的黄金市场。但在现有的医疗市场的格局下，公立医院临时仍占据着大局部市场份额，随着民营资本和国外资本的不段涌入，经营模式和效劳理念优势的彰显，医疗市场的格局势必颠覆。 2、医院优势： xx医疗是深圳一家按三级甲等医院的要求为标准建立 的，集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的最大的民营综合性现代化医院。是深圳市医疗定点医院、深圳市120急救医院、深圳市工商保险定点医院、深圳市商业保险医疗定点医院。医院依山傍海，风景秀美，述职报告环境幽雅。拥有各类先进的诊疗设备和过硬的技术人才队伍。 3、医院的劣势： 相对于公立医院，民营医院缺乏信誉度，人才队伍不够稳定，起步晚，品牌知名度不高，所处地段社区环境不成熟，交通不便利。 4、争对手分析： 1、宝安人民医院(全市第八人民医院，南方医科大学附属深圳宝安医院)优势特点 a 、优势特点长期经营 , 是宝安市场最老牌的医院之一。 b 、地理位置优越 , 位于宝安老城区 , 人口密度大，就医便利。 c 、医疗水平高。 d 、拥有稳定的就医人群 2、西乡人民医院(广东医学院教学医院，天翻地覆的改造为患者供应更舒适的治疗环境)优势特点 a 、地理位置优越 b 、效劳质量较好 c 、每周二、五宝安日报安康栏目 d 、宝安的老牌医院 , 有较为固定的效劳人群。 3、妇幼医院优势特点 a、专长突出 b、地理位置优越 4、阳光集团春天医院 优势特点 : a、 地理位置优势(位于 107 国道、大路局对面) b 、 广告力度强(拥有该集团下属的英雄广告公司为其推广，广告投入仅前期就好称100 多万元) 5、宣传目标：第一目标人群深圳关外包括西乡镇新安镇及四周最广泛受众，其次目标人群关内最广泛受众。 6、广告效应：提高医院品牌的知名度、美誉度，在社会中形成良好的品牌效应。 7、销售促进：充分宣传医院的品牌形象，包括企业的品牌形象和各科室的品牌形象。彰显医院各科室的医疗优势和效劳品质。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美誉度。 8、广告投放方向：在选择广告投放时要充分考虑到医院的社会形象，对媒介的选择宁少勿滥，求精求优。对各时段、各媒介要有充分的比照考量。多项选择择形象好，广告效应高的广告媒介。 二、规划详细内容 xx医疗从建立起至今已走过一年，通过过去一年的广告投放，xx医疗品牌在宝安也有肯定的知名度，根本上已完成其品牌的一个导入期。xx年我们的广告投放将将是一个品牌初步成熟的过程。在这个过程中我们的广告规划应着重以下方面： 1、每个季度与社保局联合主办一次大型的公益讲座，树立起xx医疗在公众中的公益形象，提高社会美誉度。 2、医院形象代言人：聘请医院形象代言 人，用于平面媒体的宣传。 3、医院外围布置轮廓灯，以加强四周居民及群众对xx医疗的印象。 4、在医院门诊四楼增设一个“儿童欢快天地”。 5、医院内添置多个顾客意见箱“您的意见是我们进步的力气”。 6、雇用或调派“关爱大使”，主要任务是将“关爱的信息”带给每个顾客，如主动向病人问好，为顾客解答问题，记录意见等。 7、公交车体广告：在宝安主要路段投放肯定的公交车广告。 8、大型户外广告牌：在南头关口四周做一个户外广告牌，宝安主要路段安放2至3个大型户外广告牌(不要与路牌指引重复)，一是起到宣传的作用，二还可以用作路牌指引功能。 9、播送：冠名一个交通频道播送节目，掩盖有车族。 10、电视广告：每天在宝安电视台(翡翠频道)播放数次1分钟医院广告，加强xx医疗在人们心中的品牌印象。如推出系列广告，医院形象-宏厚资本及超优质人性化效劳;手汗治疗中心-一朝去除手汗多的困扰;妇产科vip区-让太太做幸福女人;耳鼻咽喉-一根头发丝治疗酣症。 11、宝安日报每周以软文形式开一个安康专题栏目，加深公众对xx医疗的认知。 12、1.1元旦节，对医院环境要作相应的布置，比方在大门口要做两个大 灯笼，横幅等等要做出节日的气氛。 13、进一步完善医院的导视系统。 14、妇女节前一周在宝安日报和深圳晚报上各做34期妇产科的软文促销广告 15、5.1在宝城区分点进行大型的义诊活动(安康快车进社区)，邀请媒体作相关报道，并且印发相关安康和护理常识小手册。以提高医院在公众中的知名度和美誉度。 16、该年度父亲节和母亲节均以“表孝心，送爸妈体检更贴心”为主题分别组织促销活动，并各在宝安日报出两期图文广告。 17、组织筹划“5.12护士节 爱心大行动”，在院内进展宣传，以院长的名义对院内各位住院患者送上一套祝愿早日康复贺卡和若干糖果，以此增进医患感情表达人性化关心并在院内各个电梯和广而告之张贴海报，在院内挂横幅。并以此为内容在晶报刊发短讯一篇。 18、暑假针对教师检验费和诊疗费作一些优待调整，并在宝安日报和晶报上做相应的宣传，既树立了医院良好的公益形象又拉动了医院的门诊收入。 19、组织筹划“9.20爱牙日特殊行动”，在院内进展宣传，院内个电梯和广而告之张贴海报，在院内挂横幅。 20、10.1在宝城区分点进行大型的义诊活动(安康快车进社区)，邀请媒体作相关报道，并且印发相关安康和护理常识 小手册。以提高医院在公众中的知名度和美誉度。 21、11.8日院庆期间开展相关的诊疗优待活动，并协作活动在宝安日报、晶报以及特区报等媒体进展软文广告宣传。 22、12.25圣诞节，针对医院各住院儿童患者筹划一次“xx医疗的温馨圣诞”活动。由医院员工拌成圣诞老人为孩子们一一发放圣诞特色的小礼物、制作许愿卡由医院患者和员工填写挂圣诞树上。由企划部派人拍照在医院宣传橱窗中展现。 2023个人医院工作规划4 20xx年是医院进展重要的一年，在新的一年里办公室将紧紧围绕医院的中心工作，仔细学习把握有关医院办公室制度及职责范围的内容。全年拟做好以下工作： 1、重学习，不断提高政治理论水平。不断提高思想道德修养，加强内部建立，贯彻效劳宗旨，积极参加政务、治理事务，上传下达，内引外联，搞好效劳，充分发挥办公室承上启下作用，协作院领导做好各职能部门之间的协调工作，为医院进展做出奉献。加强学习办公室制度职责，提高业务素养和工作力量，更好地适应医院进展新形势、新状况。 2、完成医院文件起草、公文处理等工作。坚持做好医院公文的起草、签发、校对、印制、报送等工作，对上级来文(包括电子公文和纸质公文)要仔细做好接收、登记、传送、催办及文件治理等工作。办文时，要仔细遵守行文规章，遵守保密原则，杜绝过失的发生，保证公文安全。要仔细审核其他科室报送的工作资料。做好医院各类档案治理工作，标准程序，对比二甲评审标准，完善充实档案资料，使档案治理工作初步标准。 3、等级医院“回头看”工作。重点抓好执行力建立，综合医院工作规划、总结及有关文件的拟定，并负责催促、协调、执行，做好医院各项规章制度和各种会议精神的落实监视工作。对医院制定的各项制度和各种会议精神，积极协作各部门进展监视检查，检查落实完成状况，常常深入临床科室，把握第一手资料，协作领导做好工作，保证“回头看”工作的顺当开展。 4、抓好医院文化建立，加强宣传工作。紧紧围绕医院中心工作，加强沟通协调、营造好的工作环境，做各部门、科室之间沟通的桥梁，整合部门、科室之间的相关工作，上情下达，下情上晓，保证信息准时、精确;注意调查讨论，为学院领导决策供应信息，在求实、务实、落实上下功夫;通过沟通，使科室、部门之间相互协作、相互协作，制造较好的工作环境，把一线的事、病人的事看成院办的大事，不推、不拖、不等，全力保障临床工作顺当进展，保证全院工作一盘棋。不断搜集、整理宣传信息，充分利用简报、工作通讯院务政务公开以及向上级行政部门和报刊媒体反应信息、网络等宣传平台，做到院内外宣传相结合，多形式开展全方位的的宣传活动，扩大医院知名度。 5、组织或者帮助组织好医院工作会议，从会议通知的发放、会议室的预备、会议的组织召集、会议记录、会议精神的传达等都必需抓好落实，保证参会人员精确把握会议信息，准时参会，切实保障医院工作的正常开展; 6、文印、接待、摄影摄像、标识展牌制作工作。按时完成各类文件打印、复印工作。热忱和标准接待来我院视察的领导以及各医院领导和同仁，提高在接待工作中树立宣传医院良好形象的意识，通过精细、标准、热忱、周到的效劳接待工作展现医院良好形象。做好全院重大活动、会议、上级领导来院指导以及手术室和各临床医技科室的疑难病例、新技术新工程等影像资料的留存工作。为全院各科室重大活动、会议、演出等做好预备工作。准时完成各种会议、活动的条幅、标志标识及临床科室的标志、宣传牌制作。 7、其他工作加强机动车辆治理，严格派车手续，合理调配车辆。加强总值班、周日和节假日值班的治理，做到不空岗、不漏岗。做好接听电话工作，准时记录、传达上级电话通知精神，确保政令畅通。做好医院印章的治理和使用工作，严格执行医院印章治理规定，热忱为广阔职工效劳。另外，积极协作其它科室完成各项活动任务和领导交给的其他临时性任务。 我们在20xx年还有一些工作需要不断地完善，需要在工作中不断成长。除了做好本职工作以外，还需要积极发挥工作治理科学化、多元化，工作上大家相互支持、相互帮忙，增加大家的团队意识，并时刻增加自身的效劳意识、大局意识和责任意识，在医院统一领导下，脚踏实地，勤奋工作，更好的完成院办室的各项工作任务，努力提升办公室形象，为医院的改革与进展做出应有的奉献。 2023个人医院工作规划5 在医院党委及分管副院长的领导下，紧紧围绕医院下半年的工作目标，依照公安部消防法企业事业单位内部治安保卫条例为维护医院的良好秩序，给全院职工与患者营造一个满足、祥和的工作和就医环境。仔细落实综合治理责任制，结合平安医院的创立工作，以维护医院政治稳定，治安消防安全为目标，为临床一线效劳，立足根底，深化创新，进一步加大工作力度，把医院的保卫工作做好、做实。 现将20xx年下半年工作规划如下： 一、加强安全保卫工作的重视和领导 医院是保卫的简单场所，从思想上提高对做好医院保卫工作重要性的熟悉，从“维护社会稳定，构建和谐社会”的高度仔细抓好医院保卫工作，重部署、重检查、重落实。完善严格的内部治理，配齐配强工作人员，对保卫工作人员进展定岗、定位，健全各项安全治理制度和安全防范措施，落实对“硬件”设施的投入，加大人防和物防的完善结合。针对双休、节假日人员少简单被不法分子钻孔子的时间段，病区、办公室值班人员应对办公区域门窗准时上锁。 二、社会治理综合治理 1、建立建全了治理和责任制度，落实领导责任制，各职能科室负责人为组员的社会治理综合治理领导小组，各组员职责明确，责任到人。 2、落实目标责任制，为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处，医院同各科室的负责人签订了综合治理目标责任书，明确科室负责人为第一综合治理责任人。 3、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，转变医院的政治面貌。医院是公共场所，进出人员杂，在如此多的人员中做好安全防范工作，确有肯定的难度，依据这一特别状况，我院充分利用现有的硬件设施进展24小时监控，并加强制度建立，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责。增加工作责任心。 4、我院人员流淌量大、杂，在病区、门诊简单发生钱包、手机被窃这一现象，我们将实行相应措施。加强巡逻及利用电子监控设备实施监控，并在门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌。组成人防和技防的双重防范，降低我院发案率。 5、加强普法教育工作，用法律爱护自己，用法律手段来处理医疗纠纷。在医院的医疗效劳中，特殊是病人死亡，造成医院与病人家属的纠纷，是医院最头痛、最麻烦的事情。从近几年来看，医闹大事频频发生，病人家属寻衅滋事，大动干戈，有时影响到其他病人的治疗和正常办公。我们应在第一时间应快速组织全科人员积极参加调解，确保医护人员及医院的财产安全。一方面用法律来教育病人，一方面利用与派出所共建警务室的便利关系，请公安机关提早介入赐予调解，降低医院消失的很多纠纷。 三、连续深入开展平安医院创立工作 医院的治安、消防安全是平安医院创立的重要组成局部，我院贯彻以“安全第一，预防为主”的方针，结合医院平安创立实际工作，仔细学习上级有关部门的文件精神发动和依靠全院干部职工，为维护医院正常的医疗秩序和平安医院的创立工作发挥了重要作用。 1、思想重视，熟悉到位医院治安安全工作是一项重要工作，关系到患者、家属及广阔医护人员。我们始终将治安安全工作列为医院工作重点来抓。人人重视治安安全工作，发觉担心全因素准时排解，发觉担心全大事准时报告，准时整改。 2、明确职责，责任到人 “谁主管、谁负责”这是个很好的制度。医院的治安安全工作也是一样，定期对全院的安全生产工作及消防工作和治安安全工作进展全面检查。发觉问题，准时整改。院领导每季度对全院的医疗质量安全、消防安全和治安安全进展大检查。 保卫部门与各科室、病区签定了“治安、消防安全责任书”明确科主任、护士长为第一责任人。 3、以制度化治理，保障医院治平稳定 建立必要的安全制度是提高医院治安安全的保证。确保医院财产和医护人员安全，维护医院正常的医疗秩序，建立和完善肯定的安全制度是特别必要的。保卫人员白天把好人员进出关，晚间各通道按时上锁。保卫人员严格执行治安消防巡逻制度做好对全院的巡逻，保证在第一时间把握病区担心定因素及消防安全系数。主要通道、门诊大楼及门诊楼、1、2号住院大楼、均安装有电子监控设施，现还有相当一局部位置还是监控盲区，力争在新的一年里把全部盲区安装好监控。增加医院的安全系数。 4、警民共建，齐抓医院治安 我院与城关派出所建立好共建关系。让医护人员懂得假如用法律武器来爱护自己，用法律手段来处理医疗纠纷。 5、抓消防安全防范不放松 加强消防安全治理工作，结合医院实际状况，年内进展12次消防演练。仔细组织消防学问培训，力争年内全体医务人员都能正确把握消防器材的使用方法，提高全院医护人员的消防意识。安全事故防不胜防，火灾事故也一样。因而常常对全院各病区（科室）进展消防检查，通过检查整改，彻底排解安全隐患，确保年内无重大安全事故发生。消防掌握室需要专人持证上岗，现我院只有两人参与过消防培训，下新的一年里预备连续派人参与消防培训。 6、加强安全检查，准时落实整改 绷紧安全工作这根弦。勤查勤检不放松。重视出租房治理，定期对出租房检查，发觉隐患准时整改。保卫科每天都要对各病区（科室）及重点要害部位巡逻，每月、季度要进展全面检查。查门窗、查电器使用、查消防设施，同时宣教病人及家属，不要在病房吸烟和使用电器。 7、保卫科与各科室、各病区的负责人建立联络机制，发觉安全隐患，第一时间通知保卫科。保卫人员接到通知后在务必在2分钟之内到达第一现场，并做现场布控工作，防止事态扩大。 2023个人医院工作规划6 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素养。 1、按护士标准化培训及护士在职连续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。 重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部规划上半年以强化根底护理学问为主，增加考核次数，直至达标。 加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核规划，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的根底。 根本技能考核：属于标准化培训对象的护士，在年内16项根本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士规划安排操作考试一次，理论考试二次。 强化相关学问的学习把握，组织进展一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。 2、加强人文学问的学习，提高护士的整体素养。 组织学习医院效劳礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进展争论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实施规划。 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 3、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术工程及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊争论等形式更新学问和技能。同时，有规划的选送局部护士外出进修、学习，提高学术水平。 二、加强护理治理，提高护士长治理水平。 1、年初举办一期院内护士长治理学习班，主要是更新治理理念、治理技巧及护理效劳中人文精神的培育，当今社会人群对护理的效劳需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等. 2、加强护士长目标治理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等治理指标。 3、促进护士长间及科室间的学习沟通，每季组织护理质量穿插大检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理治理水平。 三、加强护理质量过程掌握，确爱护理工作安全、有效。 1、连续实行护理质量二级治理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决问题的力量，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量治理的意识，提高护理质量。 2、建立检查、考评、反应制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深入各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。 3、进一步标准护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书实行质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进展护理记录缺陷分析与改良，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 4、加强护理过程中的安全治理： 、连续加强护理安全三级监控治理，科室和护理部每月进展护理安全隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进展分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究护士长治理及个人的有关责任。 、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的治理，明确带教教师的安全治理责任，杜绝严峻过失及事故的发生。 、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及安全性的检查，准时发觉问题准时修理，保持设备的完好。 四、深化亲情效劳，提高效劳质量。 1、在培育护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 2、注意收集护理效劳需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反应信息，准时的提出改良措施，同时对护士工作赐予鼓励，调动她们的工作积极性。 五、做好教学、科研工作。 1、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。 2、各科护士长为总带教教师，重视带教工作，常常检查带教教师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习规划的完成状况，做好出科理论及操作考试。 3、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习完毕前，组织进展一次优秀带教教师评比活动。 4、增加科研意识，力争年内引进或开展新技术工程1-2项。 5、规划制作护理园地网，上传我院护理动态，准时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。 我们信任只要努力执行以上工作，我们在XXXX的工作中肯定能取得好的成绩。 2023个人医院工作规划7 20xx年医教科围绕医院工作规划，仔细落实各项规划内容，圆满完成医教科各项既定任务。本着加强医疗质量治理，防范医疗安全，协调并处理医疗纠纷，抓好进修、实习生的治理，抓好连续医学教育的职能，为了使我院医疗工作再上新台阶，20xx年我院医教科特制定如下工作规划： 一、将狠抓医疗质量、确保医疗安全作为医教科工作的重点，全程监控医疗过程中每个质量环节 1、防止医疗纠纷，确保医疗安全。 (1)严格依法执业，标准执业行为。 (2)仔细履行行业准入制度，将好异地执业准入关。 (3)严格执行医疗纠纷、医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制。 (4)仔细组织学习并全面贯彻落实医疗卫生法律法规、医疗制度及医疗操作规程，严格按医疗操作规程开展医疗活动。 (5)加强对纠纷多发科室的巡查，加强对问题医生的重点督导。 2、加强学科建立，创立学科品牌优势，增加核心竞争力，力求快速实现我院实力增长由资源依靠型向力量依靠型转变。连续将妇产科作为我院重点学科进展，加快人才引进步伐及人才培育力度，培育合理人才梯队，为申报市级重点专科做好预备；其次，做好乳腺外科建立工作，将其作为我院的特色重点专科培育；增设痛苦门诊，拓展骨科业务范围；稳固进展血液净化中心工作，将血液净化中心做大做强。 3、加强门诊建立，标准专科、专家门诊，改善专家门诊诊室条件，力争将内科专家门诊、糖尿病专科门诊标准到位。 4、以加强住院医师治理为着眼点，抓好三基三严工作，强化内涵建立，挖潜增效，内强素养，外树形象，强化医师业务培训与技术考核，探究建立岗位考评机制与鼓励机制，提高全院医师技术水平及工作积极性。 (1)不定期对住院医师根本理论学问、根本技能操作进展抽考，成绩记入年终考评。 (2)每年进展两次三基学问闭卷考试。对考试成绩优异者，赐予嘉奖。 (3)对新入院医技人员进展岗前培训，尤其是法律、法规及医疗文书书写标准的培训。 (4)对参与执业医师考试的大学生重点强化培训。 5、加强对医疗环节的全程监控。每月对全院医疗文书(申请单、报告单、处方、门诊病历、住院病历)抽查23次，并对医疗过程进展不定期抽查，对检查中存在的与潜在的问题准时反应，提出处理意见与整改措施，并进展追踪检查。每季度或半年召开一次医疗质控专题会，对医疗不合格项进展处置并在医院局域网上公布。 6、负责突发公共卫生大事的指挥与协调。并在6月底进展一次突发公共卫生大事应急演练。 7、抓好传染病疫情上报、登记与治理工作，并对传染病学问进展一次考试。 8、负责医疗投拆的接待、登记与协调处理工作。并力争作到每起纠纷有缘由分析、整改措施。进一步完善医疗纠纷的处理方法，将医疗纠纷的处理措施进一步明确化。 9、加强临床用血工作的治理，确保成份用血率95% 10、加强药品使用治理工作，注意抗生素的合理应用，定期督查临床医生是否合理应用抗生素。发觉问题准时整改。组织相关专业学问讲座。 二、医疗业务目标规划 开拓医疗市场，加强与上级医院与下级医院的联系。 1、加强与上级医院医务部门的联系，力争多取得上级医院业务技术的支持。 2、加强与乡镇卫生院及社区卫生效劳中心(站)的联系，尽力为他们供应技术指导。 3、连续抓好重大疾病出院后上门访视工作。 4、组织一次进修医生联议会。 三、抓好连续医学教育工作，抓卫技人员三基培训，加大催促与考核力度，努力营造良好的学习气氛 1、组织院内(副)主任医师、业务骨干开展专题讲座。 2、依据科室专业进展需求，选派医师到上级医院进修学习。 3、卫技人员三基年度考核2次。加大初级医师技能考核力度。注意人员岗位职责、规章制度、相关法律学问考核。 4、抓好进修生、实习生的治理工作。 5、抓好医学科研、论文、新技术、新工程的收集、整理工作。 2023个人医院工作规划8 一、改善效劳态度，提高护理质量 1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。全体护理人员每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好协作治疗护理。 2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延长到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。改善效劳态度，保证以护理工作状态为病人效劳，满意病人一切合理的需求，到达满足度95%以上。 3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增加护士的效劳意识，主动效劳，热忱接待，主动介绍状况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采纳鼓舞性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的暖和。 4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。每月组织一次过失事故争论分析，针对反复消失的问题提出整改意见，杜绝过失事故的发生。 5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事赐予准时订正，防止院内感染。 6、急救药械完好率100%，交接班时仔细核对，接到急救病人，抢救中能灵敏、敏捷、娴熟地协作。 7、合理收费，遇有疑问及纠纷准时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进展清点领取，削减铺张及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。 二、加强护士修养，树立“天使”形象 1、加强根底学问专业学问及专科技术培训，要求人人娴熟把握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术。 2、护士长提高思想政治素养，钻研文化科学、专业实践和治理科学学问，加强护理治理工作的科学化、标准化，切实提高护理治理水平和护理治理质量。 3、转变效劳观念，改善效劳态度。任何人任何状况下都不得推诿。推广“一对一全程效劳”。 4、为每一位护士制造学习时机，通过院网络听课、参与自学、等多种途径，使护士不断承受新观念、新学问、新方法，把握护理学进展动态，提高护理力量和水平。 三、搞好护理教学 1、仔细组织科内小讲课，包括“三基”理论，操作训练。娴熟地协作新技术的开展。调动护士积极性，鼓舞开展新技术、新方法，使今年开展的工程更加成熟，减轻患者苦痛，不断提高护理质量。 2、依据科室现有人手少，新人员多的状况下，我科将将安全目标教育放于首位，组织仔细学习十大安全目标及医院核心制度及工作制度等。将“示范工程”印发的相关文件、标准作为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之一。 3、科室连续试行护士分层治理，提高根底护理质量，改善护理效劳。 四、建立健全绩效考核鼓励机制，调动护士积极性 病区护士绩效安排原则：按级安排、按劳安排、多劳多得、优劳优酬、兼顾公正。安排依据：工作岗位责任、技术、劳动简单程度、担当风险的程度;工作质量;工作数量;患者满足度等进展安排。努力提高科室绩效收入。 2023个人医院工作规划9 医院客户效劳部将依据客户的累计有效消费调整客户类别。 一、钻卡金卡客户固定效劳工程 开通安康效劳车免费接送住院客户。 2、金卡：钻卡贵宾通道效劳凡客户可直接在柜面对金卡钻卡贵宾通道指示牌处出示卡，说明来意后由客服人员帮助办理一切手续，使客户宾至如归，享有尊贵感受。 3、免专家及一般挂号费。 4、温馨效劳：客户出院三天后会接到管床医生的问候电话，每逢重大节假日通过短信发送节日祝愿或电话祝愿，使客户时时能感受到医院对其重视和关注，从而提升客户对医院的认同感和满足度。 5、资讯快递：准时向客户免费寄送医院最新医疗效劳，最新医疗信息及预防保健学问。 6、免费体检：安康询问及生日祝愿：客户每年度可享受免费体检，并可随时致电医院效劳热线进展安康询问，更可在对应生日