2023年物业保洁部年终总结范文.docx

2023物业保洁部年终总结范文物业保洁部年终总结1 20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求“的物业效劳宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先“的公司治理理念，以“上水平，创效益，树品牌“作为公司的进展目标，“效劳第一、客户至上“作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为20xx年的工作打好根底。 一、人员治理 保洁负责区域加大后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各区域工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作，调整了工作标准，在不增加人员的状况下，根本满意了保洁的运行要求。 二、培训 对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达公司保洁工作的根本要求。 在对保洁员进展保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，人员根本稳定。 三、保洁工作模式方面 目前有九个单元，主要清洁工在楼道及外围进展。在清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员根本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在顶峰期常常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。在加强清洁频率，将原来的固定的规划清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，取得了较好的效果，近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的完毕将进展彻底清洁，以到达卫生标准。 四、保洁工作完成方面 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订。 （2）完成对外围公共区域卫生日常维护工作。 （3）完成对新进员工的培训工作。 （4）完成特约清洁效劳。 五、卫生质量监视方面 保洁在工作中，加强了工作质量监视，完成表格的填写，用各种记录和制度来掌握工作质量，并对工作中的问题进展总结，进一步改正，取得了较好的效果。 六、工作中存在问题 1、外围泥土，无法有效的去除。 2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。 3、冬季外围卫生无法到达清洁标准。 七、20xx年的工作安排； 1、加强保洁部的培训工作。 2、安排好保洁部的日常工作。 3、加强卫生质量检查工作。 4、加强人员治理工作。 在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着缺乏，削减清洁本钱。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。 物业保洁部年终总结2 保洁人员是物业治理中重要的组成成员，如何做到让业主满足的物业治理工作，XX公司特对保洁人员的工作做出如下总结。 保洁治理是物业效劳区域内治理效劳中一项至关重要的工作，业主在物业区域内生活或工作，盼望看到和感受到有一个洁净、干净、美丽的环境，并由此去评价一个物业效劳企业的治理效劳水平；而从另一个方面看，只有对物业区域内的公共环境、公共设施设备做好定期的清洁和保养，才能使物业保持正常使用和延长使用寿命，从而到达使物业保值升值的目的。保持洁净、干净的环境也是物业效劳企业的直观表达，是物业治理效劳的根本内容之一。 保洁治理效劳工作方法： 保洁工作看似简洁，在一般人眼里，只是抹抹擦擦而已。但要真正把这项工作做好，并不是一件简单的事，假如工具使用的不对，不按正确的操作程序去保洁，在保洁过程中不留意自身及保洁物的安全，不对清洁用具进展正确的保养，那么，就无法将保洁工作做好，甚至还可能产生一些安全隐患。所以每一位保洁人员都必需将自己的职责牢记在心，把握正确有效的操作规程和工作方法，才能在实际工作中提高工作效率和效劳质量。保洁工作方法注意循环保洁和操作细节，保洁工作方法要点是： 1、保洁程序先里后外，先上后下，先擦（扫）后清理； 2、室内操作扶手、栏杆、窗台、饰物、表箱擦洗由一层至最高层，同时将拖布、水桶随之而上，再由最高层开头至一层拖擦地面。杜绝重复上楼，提高工作效率，降低劳动强度； 3、室外操作道路清扫先清扫右侧，再清扫左侧，由中心线向一侧清扫，形成一线，再堆成若干小堆，最终进展装车清运； 4、季节的不同工作各有侧重 （1）34月份气候多为风沙天气，应侧重循环保洁和擦洗； （2）45月份多为自然界虫害生殖期，侧重布药消杀，装修顶峰，室内注意保洁； （3）69月份为多雨天气候，侧重雨后的清扫及雨水井的清掏，装修顶峰，室内注意保洁； （4）10一11月份秋季落叶偏多，侧重收集落叶，注意室外循环保洁； （5）122月份冬季气候枯燥，侧重地下室、公共区域等杂物的清理，雪天室外现场的清理。 保洁效劳内容保洁效劳内容包括：建筑物内公共区域保洁；建筑物外公共区域保洁；垃圾收集与处理；管道疏通效劳、外墙清洗；消杀处理；其他等。特殊是建筑物外公共区域保洁工作主要包括道路的清洁与保洁、公共设施清洁、绿地清洁、各种露天排水井沟的清掏等。在清洁与保洁过程中扫、洗、捡等方法必需有机的结合起来作为室外清洁与保洁的主要工作方法。在做好室外保洁工作的同时，还要将建筑物内公共区域包括大堂清洁、消防及公共楼道通道清洁、电梯前厅清洁、墙面清洁、饰物等在清洁与保洁中扫、清擦、洗、打蜡、翻新等有机地结合起来，作为室内的主要工作方法。只有这样物业区域内的环境保洁工作才能做到位。 物业保洁部年终总结3 一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业效劳治理行业中的一个行当。它表达着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸凳子。这就是人们端详卫生状况的习惯心理常态。 回忆一下，我们是这样做的： 一、保洁标准化 在去年的根底上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有详细的.分值考评。这样，便于操作，利于检查。 1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进展培训。领班手把手教，娴熟工传、帮、带，发挥领班的业务技能，调动娴熟工的积极性。这样做受培训者也简单承受和把握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到位，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。 2、按标准去做。责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有挨次，操作起来有个准。在工作量较大的状况下，各楼层员工也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和到达标准。 3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发觉问题即使提出，留意语气轻重，尽量不伤和气，消失反常，多方帮助。目的只有一个，标准不放弃的日检查，是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满足。 4、上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。 5、团结讲正气在工作的实际中，我们始终提示和要求大家：不利于团结的话不说（背后不谈论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，讲正气，削减了猜疑心理。团结出心情团结出精神。这样一来，就削减了相互猜疑和勾心斗角的心理。 二、感慨与无奈 在人们的想象中，做保洁是做一般不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不肯定会做。根据我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得专心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，大便过后常常不冲水，导致卫生间气味难闻。 按合同要求监视完成了楼内的特约效劳内容。（四次地毯清洗，两次理石洁晶）。完成了楼内办公区域，公共区域，领导办公室，会议室的日常保洁。对楼层的玻璃门窗进展巡察做到无灰尘，无手印。