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关于工商行政管理调研报告的模板关于工商行政治理调研报告的优秀模板一 诞生年月：1991年10月 工作年限：应届毕业生 毕业院校：利兹大学 毕业年月：2023年3月 最高学历：硕士 所学专业：治理学 居 住 地：四川省 成都市 籍 贯：四川省 绵阳市 自我描述：学习力量适应力量强，团队合与自学者 关于工商行政治理调研报告的优秀模板二 姓名： -  国籍： 中国 目前所在地： 广州 民族： 汉族 户口所在地： 广州 身材： 158 cm45 kg 婚姻状况： 未婚 年龄： 38 岁 培训认证： 人才类型： 一般求职 应聘职位： 外贸/贸易专员/助理:外贸业务员 行政/人事类 行政人员 客户效劳类 客服治理工作 工作年限： 19 职称： 中级 求职类型： 全职 可到职- 随时 月薪要求： 1500-2023  盼望工作地区： 广州 ： 1. 1989年7月-2023年5月。1989年7月从保险学校毕业被安排到中国人寿股份公司广州分公司工作。主要负责客户效劳治理工作：负责跟进业务员已脱落的保险客户群。每个月通知客户交纳保险费;帮忙客户更改保单根本信息内容;帮忙客户办理索赔。如有客户想退保的尽量说服客户续保;为客户供应更多的保险信息。有较强的客户跟踪与推断分析力量,维护力量。外拨电话和接听效劳热线，能够快捷、精确专业地处理客户的资料及供应信息;急躁、友善地处理客户的询问;处理客户的投拆并确保到达既定的效劳标准及客户满足度;透过优质的电话效劳与客户建立及加强良好的关系。 2. 2023年7-9月。 在某外贸公司工作。主要负责跟进合同执行状况,制作单证和网上销售。具有丰富的国际贸易实务学问，熟识进出口流程及报关租船订舱流程，英文商业函电娴熟。擅长网上搜寻有关信息。 毕业院校： 广州暨南大学 最高学历： 本科 毕业- 2023-07-01 所学专业一： 行政治理 所学专业二： 英语  2023.2-2023.1 广州华南师范大学英语本科(学士学位) 2023.9-2023.7 广州暨南大学行政治理本科(学士学位) 1991.9-1994.7 广州外国语学院英语大专 1987.9-1989.7 广州保险学校国际保险专业 2023.9-11 新世纪物流培训中心学习物流师课程并取得资格证书 外语： 英语优秀 国语水平： 优秀  粤语水平： 优秀 工作力量及其他专长 1 工作主动积极，有团队合作精神，有高度的责任心。 2 语言表达力量强，沟通协调力量佳，擅长与客户沟通 3 有较强的适应性，能承受工作压力。 4 有客服和销售阅历。 5 能娴熟使用电脑。(word,excel.,photoshop,powerpoint软件) 6 英语听说读写流利。(具有大学英语六级水平) 7 会利用互联网进展客户开发和销售。 本人自从参与工作以来，不断进展充电学习，是为了与时俱进，适应日益竟争剧烈的社会环境，以免被社会淘汰。为了进入外贸行业，最近学习了国贸课程，有关外贸单证，外贸函电，考取了物流师资格证书等为转行作了学问储藏。 本人悟性高，很盼望有一个进展自已才华的平台。信任进入企业后很快适应企业的文化理念，成为受企业喜爱的人才!也始终以来不断地学习和提高自已. 事业的胜利没有男女之分，更没有年龄的限制! 关于工商行政治理调研报告的优秀模板三 姓名： -  国籍： 中国 无照片 目前所在地： 广州  民族： 汉族 户口所在地： 广州  婚姻状况： 未婚  年龄： 20 岁 人才类型： 应届毕业生 应聘职位： 行政/人事类:助理文员、文秘 酒店/旅游后勤类 客服 经营/治理类 物业治理员 工作年限： 0 职称： 无职称 求职类型： 全职 可到职- 随时 月薪要求： 1000-1500 盼望工作地区： 广州 广州 个人工作经受： 2023-2023 思纬市场讨论公司 邻居、电话访问员(兼职) 2023.6-2023.8 盈富地产 物业参谋(实习) 2023.9-2023.8 大友网络公司 网络推广员 2023.5-2023.2 极速文化传播有限公司 中国电信黄页电话簿销售 2023.11-2023.6 佳宁物业公司 物业治理员 毕业院校： 广州城市职业学院 最高学历： 大专 毕业- 2023-11-01 所学专业一： 行政治理 所学专业二： 物业治理 起始年月 终止年月 学校(机构) 专业 获得证书 证书编号 2023-09 2023-07 土地房地产治理学校 物业治理 上岗证 外语： 英语一般 国语水平： 精通  粤语水平： 精通 沟通力量强，具有电话销售阅历，电脑输入力量良好，娴熟操作办公室软件,熟识物业治理理工作流程及收楼流程 关于工商行政治理调研报告的优秀模板四 姓名： 赵先生 性别： 男 民族： 汉族 诞生日期： 1988年07月23日 户口： 杭州市 学历： 本科 毕业院校： 温州大学 毕业时间： 2023年07月 所学专业： 行政治理 外语水平： 英语 (cet-4) 电脑水平： 娴熟 工作年限： 实习/应届 联系方式： 13888888888 工作类型： 全职 单位性质： 不限 期望行业： 中介效劳(人才、房地产、商标专利、技术等)、专业效劳、询问、财会、法律 期望职位： 人力资源专员/助理、聘请专员/助理、薪资福利专员/助理、绩效考核专员/助理 工作地点： 上城区、下城区、滨江区、萧山区、余杭区 期望月薪： 1000-2023 2023年9月至2023年7月 温州大学 行政治理 2023年9月至2023年11月 博学教育 三级企业人力资源治理师 2023年3月至2023年5月 博学教育 四级企业人力资源治理师 2023年3月至2023年5月 博学教育 四级中文秘书 大学英语四级 浙江省高校计算机等级考试一级 浙江省高校计算机等级考试二级 浙江省高校计算机等级考试三级 四级企业人力资源治理师 三级企业人力资源治理师 0607学年第一学期“法政学院团学干部培训优秀组员” 0607学年第一学期“法政学院第四届新生杯田径运动会男子5000m冠军” 0708学年其次学期“温州大学三等奖学金” 0607学年其次学期“法政学院优秀青年志愿者” 0708学年其次学期“法政学院优秀青年志愿者” 0708学年第一学期“法政学院工作积极分子” 07年7月“学生法制教育月优秀工” 0607学年其次学期“法政学院优秀暑期实践队送法下乡实践队”组员 专业学习成绩优异，对现代企业人事行政治理理论有肯定的了解。 性格活泼开朗、积极乐观、具有良好的合作和交际力量。 做事脚踏实地、仔细负责、讲求诚信、有急躁、不怕吃苦。 适应力量强、有肯定的组织协调力量、团体合作意识强。 生活自理力量强、比拟独立自主、喜爱挑战自我。 较强的分析及推理力量和对新事物剧烈的求知欲。 关于工商行政治理调研报告的优秀模板五 时间飞逝，转瞬已经到了20xx年3月了，而我在xxxx集团有限公司也完成了我的3个月实习期。作为大学生涯的最终一课，实习不仅重要更有其独特性，正是通过实习，让我渐渐把握怎样把学校教给我的理论学问恰当地运用到实际工作中，让我渐渐褪变学生的急躁与稚嫩，真正地接触这个社会，慢慢地融入这个社会，实现我迈向社会独立成长的第一步。现回首这3月份的时间里，我虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进展一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就3月份来的工作状况作简要总结，主要分为以下几个方面: 在基层实习的这半个月是我实习期间最辛苦的半个月，尤其是对我们这些始终生活在象牙塔下的人而言。我在油漆部门实习了一个多星期，在总装部门实习了2天，每天早上7点准时上班，5点下班，一成天都要站着进展童车零部件半成品的统计及其零部件毛坯的上挂下挂，特殊是当流水线开头运作的时候，手上工作不能迟疑，不然不但影响自己工作的完成，也影响别的员工的工作。一天工作下来全身就像散了架一样，一旦坐下就什么都不想动了，好屡次都想放弃，但想想自己已不再是自能依靠父母的孩子了，就咬牙坚持下来。在这期间，我学到的不单单是童车零部件的统计、毛坯的上挂下挂、童车的安装。更是让我更深层次地了解了公司运行模式，也让我的意志得到了前所未有的磨练。 虽然我在人力资源部门实习了短短的半个月，但学到的工作工作阅历及学问却是一笔珍贵的财宝。我的详细工作如下： 1、熟识聘请流程，与用人部门保持亲密的联系，了解用人部门的需求状况，依据各部门投递上来的人才需求表，公布聘请信息。 2、 公布聘请信息，包括在每天更新聘请网站上的聘请信息，参与各种聘请会。 3、 电话通知各符合聘请要求的应聘人员进展面试，安排面试时间地点以及做好聘请时的预备工作。 4、 接着通过各种聘请的渠道选择出适合的人才再安排面试。在聘请的过程中，常常需要用电话和候选人联系，了解候选人的状况，而且电话沟通也很注意说话的技巧。 5、 录用，建立员工档案。给员工填写员工登记表，办好入职手续，新员工刚入公司，首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工，这包括签订劳动合同，办工作证等等; 6、 办理员工社保。针对社会消失的几种风险，社会保险设置了养老保险、医疗保险、残疾保险、工伤保险、生育保险、失业或破产保险7个工程。因此要准时地给员工办理相关保险，我所做的工作是要准时统计新进员工，在网上办理社保。 7、帮助办公室主任做好新员工的入职培训工作 8、整理以及保管请假条，员工的请假条是在我这里领取，并对各个员工的请假条即使进展整理和统计，月末即使上缴给给进展考勤统计工作的人员。整理员工档案，以备随时出档和归档 9、离职。给员工办理离职手续，员工离职也需要经过交接任务，确保生产正常进展，并且要解除劳动合同协议。 10、领导安排的其他工作。 在行政部的两个月实习，我的主要工作内容是帮助办公室主任做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采纳了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的详细业务学问，拓展了所学的专业学问。首先总结一下我的全部详细工作内容： 1、 熟识行政工作的各个流程，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮忙领导有规划、有步骤、有重点地抓好各项工作。 2、 做好各种办公文件的复印、扫描，发传真，领办公表格，在实习期间，极清扫办公室的卫生，负责收发办公室邮件、传真，打印复印材料等。 3、 文书、档案室治理。帮助办公室主任进展各种通知、文件、会议记录整理入档;草拟综合性文件和报告、通告、通知等文字工作及送文件至各级领导，签收文件;帮助完成各领导会议发言稿。 4、 办公设备、办公用品的治理。进展办公用品的领用手续的办理，保证办公用品的正常发放，同时督促选购物品的如数到库。 5、 企业文化的建立。帮助办公室主任做好年终表彰会的预备工作，包括先进个人、先进集体的评比;年终表彰会主持人发言稿的拟定;表彰会场得的布置工作。帮助办公室主任做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作。 6、 会议治理。帮助办公室主任做好会议室的设备治理;帮助办公室主任做好各种会议前得预备工作。 7、 外协工作。帮助人力资源部的聘请工作及其它领导安排的工作。 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、送水、收发快件、订阅报刊杂志、办理车证、办公设备维护，大到申请办公用品及对其领用状况进展备案、文件整理与保管、租房、与外界沟通协调事务、装修干净间但每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验，面对繁杂琐碎的工作，在时间上，我尽量做到最快，在完成质量上，我尽量做到最好，争取用最小的本钱获得最高的效益。 参与实习的三个月时间里，我收获得不仅仅是工作阅历，还有很多的朋友和更多珍贵的人生财宝。 第一、我们要学会自己独立，不养成依靠的习惯 其次、在物欲纵流的现代社会，要做到不随波逐流，保持真我，坚持做自己。 第三、工作的时候，要做到眼看四方，耳听八方，也就是要眼到手也到。 第四、营造良好的人际关系网，有助于你的工作顺当进展。 第五、自己为自己的行为负责，要做一个敢于担当责任的人。 第六、试着与同事共享自己的工作心得，共享工作成就，共享工作的欢乐。 第七、要对自己有信念，信任别人能做的，自己经过努力也能做得到，要英勇。 第八、凡事要忍耐，不要意气用事，要让自己磨练得更加顽强。 以上是我在我的毕业实习中总结出来的心得体会。通过这次实习使我把所学的书本理论应用到实践中去，可以更加熟识就业市场、了解社会现实、加强自身竞争意识，同时也发觉了自己学问构造上的欠缺。这只是一个初步的尝试，但对于我来说却是一笔很大的财宝，鼓励和鼓舞我以后应当怎样更成熟的面对实际工作。在此感谢湖州师范学院行政治理系的教师们，感谢我工作过的钱鸿实业集团有限公司，感谢公司里的全部同事，感谢全部帮忙过我的人们，我成长的每一步，都离不开他们的关怀与扶持，感谢他们。 这一段难忘的实习时间，将会永久牢记在我的心里，为我一辈子的永恒的记忆。 关于工商行政治理调研报告的优秀模板六 在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟识整个企事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论学问得到验证，培育敏捷运用书本学问的力量，并且学到很多书本上学不到的东西，增长和扩大学问面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基矗 xxxx年3月1日至5月31日三个月 xx县文化馆 实习刚开头时，我的指导教师依据我的专业特点，给我安排了办公室日常工作以及初步学习会计实践。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关怀的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。我们应当从小事做起，一步一个脚印，逐步积存起阅历。“在大学里学的不是学问，而是一种叫做自学的力量”。参与工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。我负责的办公室工作，平常在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业学问。就连以前学过的会计根底学问也不能很好的应用。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我们必需在工作中勤于动手。由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再严寒再差的天气，只要不是周末，都得去上班，我们必需抑制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由很多。 每日重复单调繁琐的工作，时间久了简单厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简洁也不能马虎，必需具备坚忍不拔的共性，遭受挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导。始终以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。或许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开头有意识地培育自己的理财力量。 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们许多时候无法适应。影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作快乐，效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲谈”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。 我是学治理的，在书本上学过许多套经典治理理论，好像通俗易懂，但从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。或许等到真正治理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在教师那里或书本上看到过许多精彩的谈判案例，好像轻而易举，或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是盼望自己在工作中积存各方面的阅历，为将来自己走上工作岗位做好预备。 关于工商行政治理调研报告的优秀模板七 我的实习经受分为两局部.前半期从事行政助理工作,后半期从事审计助理工作. 刚开头的两个星期,我并没有接到什么很详细的工作,就是经理有任务的时候,让我到网上搜寻些资料,简洁整理总结.期间还参加了人力资源部门的职位说明书的撰写工作以及公司网站建立与维护工作.详细收获如下: 对公司有了根本的了解.公司主要业务是进展房地产开发,另一局部主要从事中介效劳,如:正则会计,正则造价等. 熟识了工作的气氛.这使我将来就业后能尽快的适应新的工作环境,增加了我的适应力量. 网上快速查阅资料的力量.查阅资料的过程虽然很枯燥,但是在整理资料的过程中,自己对房地产这个行业已经有了初步的了解.尤其对四川各市宗地价格有了概念,同时也了解到了房地产行业的进展现状. 参加职位说明书的撰写.由于刚刚学过人力资源治理这门课,所以积极性很高,在争论中,对每个岗位的性质、任务等有了更深刻的了解,也发觉了自己缺乏阅历,一些事情考虑不够周全.这次的经受使我有时机把书本上的学问与实际工作相结合,对岗位说明书的重要性有了更深刻的了解,也使自己懂得今后如何学习书本学问,同时更加有意识培育自己的实际操作力量. 参加了局部网站建立和维护工作.利用自己在photoshop方面的专长顺当完成了人力资源经理布置得任务. xx年9月至11月，我来到xxx进展为期三个月的实习实践，相对原来的兼职生涯而言，这对我来说算是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头了与以往完全不同的生活。 每一天都要在规定的时间内准时上下班，工作期间也要仔细准时的完成安排给自己的每一个任务，做任何事情都要有板有眼，肯定不能敷衍了事，特殊像我进展的工作与大路工程施工有关系，更是不能消失一丁点的纰漏，要不然产生的严峻后果肯定不行能是一句简洁的对不起或是一纸简洁的赔礼书能够解决的。 从学校到工作单位，对我们而言就是一次大型的环境转变，身边所接触的人和事物也都发身了巨大的转变。举个最简洁的角色转换例子，学校的教师，变成了公司的老板或是单位的领导;身边的同学们也变成了共事的同事，而且为人处世之道也与在学校时全然不同。 在这个略显突兀的转变中，我们或许会感到彷徨、迷茫、甚至是无奈，无法立刻适应新的环境，更甚者有的同学不能很好的处理好这样的状况而迟迟进入不了工作状态，因而导致了同事间的不满和猜疑，或许就是由于有了这些缘由，我们变得看不惯企业之间的残酷竞争，无法忍受同事之间漠不关怀的眼神和言语，也在许多时候觉得自己没有受到领导的重视，所以安排到的活计也是无关紧要的，自己的提议或工作也不会得到老板的确定。然而真正做不出业绩的时候，又会承受来自个方的压力，而且还很简单受到老板和同事的嘲讽，这样一来，更简单让未经受过大风大浪的我们丢失自信念。每当这个时候，就很思念在学校的时间，每日也只是很轻松的上上课，同学间相互聊谈天，那种感觉，的确很满意，可是人总得长大，所以不管社会再怎样残酷，我们也得咬紧牙关去适应它，而且常言道：生活总是美妙的。或许换个角度，我们就会发觉，工作，其实也是一种享受。 不过说句实话，在大学三年里，我们学到的不是的学问，而是学会了一种叫做自学力量的技能。参与工作后我发觉，其实课本上所学到的理论学问用途很小，甚至根本就用不上，就算是身为一名英语系的学生，我也还是发觉有的科目好像用途不大，就只能当作是增长一些课外学问而没有太多的有用性。 在此次实习实践中，我的主职务应当算是行政助理，总之就是舍命听从指挥就对了，不过在听从命令的同时，也增加了大量英语词汇的学习，特殊是像大路建立这样很专业的名词，平常在课堂里是学不到的，由于它们专业的让外行人没法看懂，我甚至疑心过就算是来个英语专业考试等级很高的人，也不肯定能够把它翻译出来，因此对于之后完成的翻译文件，还是有些小小的骄傲感。 除了翻译作为主专业参加实习外，其次接触最多的就是电脑，在面对电脑的时候，我的身份就转化为文案了，由于我不仅要处理文件，也要参加修订，所以文案工作也不能小觑，只是所学的计算机专业学问在这个工作岗位上好像也没能很好的发挥它的作用，不知该说是惋惜呢，还是没用对地方? 固然，我的实习部门既然分在了出版处，复印文件自然也是必不行少的。复印机在生活中可以说是常见又常用，也可以说常见但不常用，可是大多数人都只片面的知道它很大，别的功能可能就不够了解了。其实除了复印外，它的功能也是挺多的，而且操作也并不似我们想象的那么简单，相反的，还能在装订文件季节省大量的人力，可以说是一个不错的帮助工具，我也由于实习关系又学会了这项新技能而感到快乐。 当今社会，是个信息爆炸的时代，学问更新的太快，光靠原有的一点学问确定是行不通的，我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习积存，遇到不懂的地方自己先想方设法解决，实在解决不了就得像会的人虚心请教，只有跟得上时代进步的人，才不会被社会所淘汰。 步入社会之后，除了工作，最重要的一点就是为人处世，这意味着将与形形色色的人打交道。然而职场的险恶，同事间的是非，不亲身感受，还真是不知道，原来它是那么的让人不寒而栗。我想身处这样的环境中，我只能谨言慎行，少说话，多做事。盼望这么做多少可以让我远离一些不必要的争端和冲突。 但是由于职场间存在着利益关系且又工作繁忙，因此在大局部的时间里同事不行能像同学一样对你嘘寒问暖，然而冷漠的同事再怎样也比不上笑里藏刀却暗地里泼自己冷水，勾心斗角不择手段的同事恐惧。这样的人总是让我们防不胜防，他们早已习惯了踩着别人的肩膀不断地往上爬，而这样黑暗的一面对于刚走出校门的我们无疑是适应不了的，可是俗话说的好，环境造就人。所以我们无法转变这样的现状，唯一可以做的，就只有坚持自己的原则去努力适应，尽管在心底总觉得它并不适合自己，或许口是心非，也是在这样残酷竞争下必需，也必定存在的条件趋势，清高又傲慢的我们，同样是不能免俗的。 三个月的实习期，一晃眼就过去了，最深刻的体会就是现实跟书本的巨大差异，一件简洁的看似事情，真正做起来，需要的却是大量的时间和精力。原来的我们，几乎都视书本上的内容为真理，许多东西都未曾付诸实践过，只有真正去做这件事情的时候，才会亲身体验到实际的难度有多大，也才会从中意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。通过这次实习，也使我从另一个视角开阔了视野，增长了见识，同时也在实践中积存了各方面的工作阅历，为不久之后正式步入社会的自己，做好一个万全的充分预备。 关于工商行政治理调研报告的优秀模板八 (一)实习时间：20xx年6月30日2023年7月25日 (二)实习地点：xx省xxxx旅行社总部，笔者主要在公民旅游中心实习。 (三)实习目的：主要是培育我们的自学和动手力量、理解力量以及思维力量。通过旅行社实习让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高理论联系实际力量，更好的把握课本学问和实际操作力量。 (四)实习单位概况：xx省xxxx旅行社有限公司创立于20xx年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直治理104家直属分公司的-中国xx旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,省xxxx旅行社有限公司是xx省首家中心直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。 (一)接待实习内容 由于xxxx旅行社总部设在二楼，且下设许多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象特别重要，怎样给客人美妙的第一印象呢?首先必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投其所好;最终是对于外出游玩的介绍上，要准时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。 其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王，有一天我按经理要求把她的以及msn挂在了电脑上，也许9点时候，王经理的闪了下，xx省xxxx旅行社的xxx的李xx给王经理发了条信息，我翻开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，渐渐的我和她有一句没一句的聊了起来。 还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心)，恰巧王经理不在，我热忱的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她是某学校的李会计，由于学校要出游，她是来交团款的。我立刻给经理打了电话。然后告知李姐，说经理立刻来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太宁静了，我鼓足士气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化装品，在我觉得快没什么话的时候，经理最终回来了。晚上回学校，我认真想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。 (二)产品线路安排实习 我是个刚到人家部门的学生，开头，对线路的安排工作，部门经理并不让我参加，只是让我渐渐看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品简单被别人抄袭。我发觉旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要留意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，根据客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要留意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内巡游完他们想巡游的地方。再次是线路安排人员要对地理学问相当了解，并用适宜、美丽的语言把线路向游客描述出来。最终，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。 (三)导游员职责实习 我只考下来导游资格证，所以在旅游企业出去带团的时机并不大。但我还是进展了导游员的职责实习。 1、担当全陪工作的导游人员的主要职责是： (1)实施旅行社的接待规划，监视各地接待单位的执行状况和接待质量; (2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的连接工作; (3)协作、催促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、巡游活动，照看好客人的生活起居; (4)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发大事，并能供应与之相关的延长效劳; (5)急躁解答旅游者提出的问题; (6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，帮助开发、设计新的旅游产品。 2、担当地陪工作的导游人员的主要职责是; (1)仔细做好旅游者在本站的接送效劳; (2)严格根据接待规划确定巡游日程，安排好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动; (3)热忱做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化; (4)妥当处理好旅游相关效劳各方面的协作关系，仔细处理旅游者发生的各类问题; (5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 虽然实习时间不长，但是感受颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社? (一)旅行社的标准性 旅行社的标准性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为依据我国旅行社治理条例相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在哄骗旅游者、不正值竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的标准性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。 (二)旅行社产品的价格 旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的缘由就是盼望节约旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时供应迷人的旅游价格，在很大程度上打算着旅游者的购置决策。 (三)旅行社的效劳质量 随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所供应旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购置打算是否“物有所值”。因而，旅行社的效劳质量在旅游者心目中所占的重量越来越重。 (四)旅行社产品的丰富度和共性化程度 进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和共性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者供应多种包价形式和旅游效劳，尤其是能够供应依据旅游者特别需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。 (五)旅行社的诚信度 诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要表达在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的效劳承诺。 (六)旅行社的品牌形象 旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购置觉察风险”，而购置名牌产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购置选择。 旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的进展趋势如下所示： (一)旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之格外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。xxxx旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务 (二)旅游中介的附加效劳越来越突出。随着顾客越来越挑剔，竞争越来越剧烈，各旅游中介机构为争夺顾客，提升品牌的竞争力，在为顾客效劳的过程中，越来越注意效劳的附加作用。如为顾客供应票务预订效劳、租车接送效劳等，供应金融效劳、保险保障效劳，还与很多其他餐饮消遣等消费单位合作等等。 (三)旅游向郊区化、短期化进展，一日游、两日游越来越多。人们对双休日渐渐习惯和开发，旅游逐步从长线向郊区短线延长，因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出，因此各种各样的度假村越来越多，人们开头在双休日、节假日期间，抛下一周的紧急和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参与田园劳动，观赏山水风光，追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。 (四)自助旅游渐成时尚。传统的旅行社效劳，给人们留下了很多负面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游变成了只有旅没有游，但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司富强以及飞速的进展，自助旅游的人越来越多，并渐成时尚。尤其大型节假日期间，三五个家庭结伴出行，驱车数千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩，弥补了传统旅行社的缺乏。从20xx年度用汽车作为旅游交通工具占15.7%的人数构成中可以证明。 (五)商务旅游越来越突出。随着经济贸易的进展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出，据统计我国各类商务大军有4000万人，每年平均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在1.2亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的进展趋势，尤其是大型的商务活动(包括传统的和新兴的商务活动)是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，从入境旅游人数的构成比例中可以看出，其中参与会议商务的人数占到17.7%，而从25-44岁占整个旅游人数的48.6%的比重也可以看出。所以，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会特别重视商务旅游市场。 (六)期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新奇事物，还很不标准，但越来越多的城市的白领们选择了长达10年、20年、30年的分时度假的旅游效劳工程，20xx年选择分时度假的人数同比上升了数倍，估计全国20xx年度购置分时度假者达万余人。目前很多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游效劳中来，并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村，开展分时度假业务。 (七)旅游治理趋于有序和标准。旅游中介的标准化工作近年来取得了突破性的进展，包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进展了大力的整顿和标准，出台了一系列的旅游政策和法规，并推行了导游持证上岗，并推行了两卡(胸卡和计分卡)合一的工作，使导游证明行了全国联网的新的计分方法，从而有效约束了标准了导游行为，这使旅游中介向标准化治理工作迈出了一大步。 学生单纯从书本上学习到的东西是有限的，学生脑袋里空有理论学问，没有实践阅历，这种缺陷往往成为我们找工作的绊脚石。感谢学校为我们供应了课外实习的时机，虽然本次实习时间不长，但是这短短的20多天却让我受益不浅。在实习过程中实习单位领导刘总，以及部门经理王姐对我非常照看，虽然在有些事情上我处理的不对，给实习单位带来不少麻烦，但是，实习单位即xxxx旅行社的前辈们还是急躁教育我。而实习指导教师王教师在百忙之来我们的实习单位，来看我们的实习学习状况，有时候我受到什么委屈，我第一时间总是想到王教师，在教师的支持下，我才会走完这段实习时间，感谢帮忙我成长的你们，感谢! 关于工商行政治理调研报告的优秀模板九 本人*，在*生物(中国)有限公司财务部实习，并兼处理选购部的有关工作。 在财务部，主要负责帐