关于电脑销售实习报告总结1.docx

关于电脑销售实习报告总结 全面、深入了解实习单位xx市xxx电脑经销部的实务与治理工作，娴熟把握实习本单位业务各环节及相关业务的实务操作技能，对所学专业有更为全面而深刻的熟悉。 进一步消化、补充和稳固已学到的专业理论学问。通过实践环节，检查自己对所学学问的理解程度、把握程度和实际应用力量。 有针对性地熬炼自己观看问题、分析问题和解决问题的力量，促进理论与实践的有机结合，培育脚踏实地、扎扎实实的工作作风，积极向上的工作态度，为毕业后顺当地走上工作岗位打下坚实的基矗 （一）公司简介 （二）行业状况 （三）详细实习业务 先，通过自己查阅资料以及和公司领导同事沟通，了解电子行业的进展历史和根本状况，再通过查阅相关资料及阅读相关电子产品信息的期刊，了解现代化电子产品的的进展概况及市场前景。 其次，在公司的安排下，了解公司的货物来源，进货渠道，送货渠道，并了解运输、销售各个环节的连接及各自业务流程的特点。 最终，在公司的销售部门进展销售业务方面的实习培训。学习销售留意事项，报价技巧，了解每种销售合同的的签订及公司买卖单据的填制过程。并在销售环节详细操作，向公司专业人员讨教，积存阅历。 销售部助理日常工作： 1帮助销售部经理接待客户，并为顾客具体介绍产品的详细信息，帮忙顾客选购到最适宜的产品。 2帮助整理当日出货订货清单，交由运输部发货。 3完成销售部经理交待的工作任务。 4准时与代理商生产部联系，将缺货款式与编号发至代理商各生产部。 三、实习总结及个人收获 （一）实习总结 通过在xxx近两个月的实习，我觉得，销售这个行业是比拟熬炼人的，并值得自己探究的职业。销售助理这份工作让我接触到比拟简单的人和事，感悟良多。这次实习也为马上踏入社会的我供应了珍贵的阅历。以下是我对销售行业的一些熟悉： 筹划合理 ，预备充分，把握商机，不打无预备之仗。“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事前作必要的预备和周密的筹划，以确保能够到达目的。销售是一项简单的工作，要使得销售胜利，它需要销售人员做必要的预备。预备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的真针对性，能够有规划有步骤地绽开，避开失误，争取主动高效地完成销售任务。 首先要做好充分的物质预备。物质预备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮忙销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。还要增加自信，对于销售人员取得胜利至关重要。销售人员在毫无预备的状况下贸然访问客户，往往由于状况不明、，底数不清总担忧出过失，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信念缺乏的销售人员时，首先会感到担忧和绝望，进而不能信任销售人员所推销的产品，固然更不能承受。因此，充分的前期预备工作，可以使销售人员底气十足，布满信念，销售起来态度沉着不迫，言语举止得当，简单取得客户信任。 其次，销售人员要做到“知己”，才能提高销售的胜利率。所谓的“知己”就是需要把握自己公司多方面的生产、经营、规模等状况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等学问。对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而已。既然销售人员只是代表着公司，他就应当对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。销售人员必需熟识本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不行缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必需守信用、守合同，产品运送必需精确、准时，销售人员只有生疏这些学问，才能在销售的过程中准时地利用优待条件来吸引客户，引发客户的购置欲。 再次，销售人员应建立起与客户沟通的信息网络平台。每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你制造的。自然得来的人际网络包括你的”亲属、好朋友及其他一些熟人。假如你和良好客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的愁闷、有他是失落，同时也有他的快乐，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样，将又会有新的客户消失，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户销售人员保持长期的联系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售过程中及必需完全释放自我，充分发挥自己的优势和特长，同时也不掩饰自己的弱点让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推动销售进程，才会在日后长期地保持这份信任和默契，保持长期的合作。销售人员的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些获得更大的人际网络。 （二）个人收获 通过将近两个月的实习经受，我对公司的进货、供货、销售等各环节的业务流程有了初步的了解。由于我是在销售部实习，所以对销售有更切实的体会: 我认为完成销售不是一种获得利益的过程，而是一种获得人心的过程。先做人，后做事：先赚人，后赚钱。做销售要先把自己推销出去。销售前的预备，规划工作，绝不行疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。预备好销售工具、开场白，该问的问题，该说的话，以及可能的答复。对于公司产品有关的资料，说明书广告等，均必需努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以讨论、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能到达销售的目的，完成销售任务。 我也深刻熟悉到以下几点的重要性： 1.沟通，从心开头。作为电子产品销售部的成员，与客人的接触是面对面的，我们的顾客群相对来说是文化程度比拟高的，对我们的效劳态度要求较高，我们的效劳态度可以直接影响到顾客对企业的整体印象及对我们产品的购置欲望。只有我们从心底里意识到沟通的重要性，意识到为客户着想，才能为顾客供应更好的效劳，最终完成我们的目标。只有专心真诚地与顾客沟通，才能开掘潜在的顾客，提高我们的销售量。在工作中，我也遇到过比拟难缠的顾客，他已经在店里转了很久但还是问许多问题，还是始终在迟疑不定，并埋怨我的态度不如他所说的，我当时不知该如何处理。想起自己之前观看到我们经理急躁地为此类顾客介绍产品的情形，无论顾客问的问题多么细致，经理始终面带微笑。即便顾客最终没有购置产品，经理也是礼貌热忱地欢迎顾客。于是我运用了经理的沟通技巧，虽然这位顾客最终没有买我们的产品，但是我尽了我自己最大的努力，为我们公司在顾客那里留下了潜在的盼望。 2.不同部门的协作。我们立刻就要步入社会，胜利不行能一触而就，这就需要我们从低层做起，摆正心态，虚心向长辈及同行学习。这次实习中，我更加注意熬炼自己的执行力，做的过程就是学习的过程，我不怕苦，不怕累，勤快仔细，踏实地完成上级安排的任务。况且销售部的工作并不是单一的，要和收银部、厂方生产部等相互协作。通过这次实习，我熟悉到每一份工作都不是单打独斗，而是需要在团体中相互协作。每个部门的立场和动身点有时并不全都，这时就需要有协作的精神，恳求其他部门协作时要客气有礼，并做备份，这样才能更好地完成任务。 还记得第一天上班面对生疏的上级和同事时，看到一些同事板着脸，我心里就有些紧急，刚到生疏的环境总是这样。但在接下来的工作中，面带微笑的我热忱地跟大家打招呼，虚心地向前辈和同事请教工作，慢慢地大家也很乐于与我交谈。“微笑是最好的名片”，在工作中体会到面带微笑热忱的人更易融入团体。 3.在实习工作中，我才算真正接触到真实的工作环境和气氛，这不仅熬炼了力量，更能帮忙自我更好定位。在实习的时候，经理睬交给我们不同的工作任务，从不同的工作中我们可以了解到自己的优势与劣势，认清自己的缺乏，从而加以完善。我熟悉到自己的沟通技巧还不够全面，熟悉问题不能往往以偏概全，学问面还不够广，今后肯定要加以强化。同时，实习也是试验，试验一下自己是否适合这份的工作，从而更好地指导自己今后的职业生涯。 此次毕业实习，我学会运用所学学问解决简洁问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效途径。积存了处理有关人际关系问题的阅历方法。同时我体验到了社会工作的艰难性，通过实习，让我在社会中磨练了自己，也熬炼了我自己的意志力，训练了自己的动手操作力量提升了自己的实践技能，也积存了社会工作的简洁阅历，为以后工作打下了一点必要的基矗 通过这段时间的实习，我更好地了解了电子产品德业销售工作的详细状况，并对业内的相关行情有了初步的了解。实习是我们马上踏入社会前的重要台阶，赐予了我们很好的时机提前演练，使我们今后更简单去接触社会。 我对企业的一些建议如下： 1.该公司对员工的鼓励机制不够健全，造成销售人员流淌性较大。这样就不能保证持续的顾客资源，造成员工总是在开拓新的市场，并不断重复。为此，公司应依据业绩相应提高提成比例，为公司留住销售中坚力气。 2.该单位的销售人员大多没经过系统专业的培训，只是经理叮嘱做什么就做什么，没什么自主性。若能鼓舞销售人员参加相关培训，提高职业技能，想必能提高公司的工作效益。 3.公司销售的电子产品以代理国产产品为主，这样在肯定程度限制了产品的销路，若能开拓更多的不同品牌的国际产品将会提高销量。 总之此次实习给我带来了宝贵的阅历和丰富学问。