营销学原理随堂练习及答案.pdf

专 题 1 市 场 与 市 场 营 销 1.市场营销的核心是 _。A.生产 B.分配 C.交换 D.促销 参考答案：C 2.企业最显著、最独特的首要核心职能是 _。A.市场营销 B.生产功能 C.财务功能 D.推销职能 参考答案：A 3.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为 _，并将这种情况称为相互市场营销。A.市场营销者 B.相互市场营销者 C.生产者 D.推销者 参考答案：A 4.宏观市场营销是从 _层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。A.个人交换 B.企业之间交换 C.区域交换 D.社会总体交换 参考答案：D 5.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于 20 世纪初的 _。A.欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 参考答案：C 6.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。参考答案：7.市场营销就是推销和广告。参考答案：8.就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。参考答案：9.通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。参考答案：10.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。参考答案：专题 2 顾客价值与顾客满意 1.保险公司、证券交易所属于企业的 _。A.政府公众 B.媒介公众 C.融资公众 D.群众团体 参考答案：C 2.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为 _。A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合 参考答案：C 3._ 是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。A.风险业务 B.市场机会 C.困境业务 D.环境威胁 参考答案：D 4.国内市场按 _可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。A.购买动机 B.商品用途 C.购买心理 D.人口因素 参考答案：A 5._ 主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。A.社会文化 B.政治法律 C.科学技术 D.自然资源 参考答案：A 6.提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于 _。A 愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 参考答案：A 7.提供不同产品以满足同一种需求的竞争者属于 _。A.愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 参考答案：B 8.下列哪种因素不属于社会文化环境 _。A.价值观念 B.收入 C.生活方式 D.宗教信仰 参考答案：B 9.根据环境分析综合评价图，无论是威胁水平还是机会水平都处于“高”的位置的业务是_。A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 参考答案：B 10.市场营销环境是一个动态系统，这一表述指的是市场营销环境 _的特征。A.客观性 B.差异性 C.多变性 D.相关性 参考答案：C 11.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。参考答案：12.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。参考答案：13.营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。参考答案：14.顾客也是企业最重要的环境因素。参考答案：15.微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。参考答案：16.市场营销环境是企业不可控制的因素。参考答案：17.宏观环境以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，不会对企业的营销活动产生直接影响。参考答案：18.国内市场分为消费者市场和生产者市场两大类。参考答案：19.个人可支配收入不包括维持生活的必需支出。参考答案：20.个人可任意支配收入不包括维持生活的必需支出。参考答案：21.市场营销的微观环境是指公司本身而言。参考答案：22.“恩格尔定律”认为，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重也随之上升。参考答案：23.在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少；反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便会增加。参考答案：24.分析市场营销环境的目的是为了抓住机会，避免威胁。参考答案：25.消费时潮有长有短，有的可能几年，有的可能几个月。参考答案：26.市场机会是对企业营销活动富有吸引力的领域。参考答案：27.人们的教育水平属于科学技术环境。参考答案：28.产品形式竞争者和品牌竞争者是同行业的竞争者。参考答案：29.社团公众包括保护消费者权益的组织、环保组织、其他群众团体以及社区组织。参考答案：30.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，而不是主从关系。参考答案：专题 3 营销环境分析 1.小王看到同事小张买了一台游戏机,觉得很好,于是准备星期天也去选购一台,这时,小王处于购买决策的 _阶段。A.引起需要 B.搜寻信息 C.购买决策 D.评估比较 参考答案：A 2.消费者的购买单位是个人或 _。A.集体 B.家庭 C.社会 D.单位 参考答案：B 3.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是 _。A.生理需要 B.社会需要 C.尊敬需要 D.安全需要 参考答案：D 4._ 指存在于人体内驱使人们产生行为的内在剌激力，即内在需要。A.剌激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力 参考答案：D 5.消费者的购后评价主要取决于 _。A.心理因素 B.产品质量和性能发挥状况 C.付款方式 D.他人态度 参考答案：B 6.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了 _对消费者的影响。A.生活方式 B.动机 C.信念 D.相关群体 参考答案：D 7.一个消费者的完整购买过程是从 _开始的。A.引起需要 B.筹集经费 C.收集信息 D.决定购买 参考答案：A 8.需要层次论由 _提出。A.弗洛伊德 B.赫茨伯格 C.阿萨尔 D.马斯洛 参考答案：D 9.下列不属于影响消费者购买行为的个人因素范畴的是 _ A.经济因素 B.生理因素 C.心理因素 D.个性 参考答案：C 10.消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。参考答案：11.消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。参考答案：12.直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体 参考答案：13.家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。参考答案：14.相关群体就是参与购买决策的个人或集体。参考答案：15.精神分析论是由马斯洛提出的。参考答案：16.双因素理论把吸引消费者购买水平的市场营销因素分为生理因素和心理因素两大类。参考答案：17.消费者的购买决策过程始于认识需要而终于购买决策。参考答案：18.在消费者的信息来源中，消费者最信任的是商业来源。参考答案：专题 4 营销机会分析 1.按照不同的职能，非营利组织可分为 _。A.履行国家职能的非营利组织 B.促进群体交流的非营利组织 C.提供社会服务的非营利组织 D.AB和 C 参考答案：D 2.在供应商选择方面，_起到决定作用。A.采购人员 B.采购部门 C.企业高层领导 D.技术人员 参考答案：A 3._ 指存在于人体内驱使人们产生行为的内在剌激力，即内在需要。A.剌激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力 参考答案：D 4.影响生产者购买决策的基础性因素是 _。A.商品质量 B.价格 C.服务 D.AB和 C 参考答案：D 5.在营销学中我们把企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为_。A.间接购买 B.修正重购 C.新购 D.探索性购买 参考答案：B 6.在修正重购的情况下，购买过程是从 _开始的。A.认识需要 B.确定需要 C.说明需要 D.征求建议 参考答案：A 7.下列属于生产者购买特有的购买决策参与者是：_。A.发起者 B.影响者 C.信息控制者 D.决定者 参考答案：C 8.连锁超市的采购委员会通常是由 _所组成。A.商品经理 B.分店经理 C.公司总部的各部门经理 D.A 和 C 参考答案：D 9.张先生是某大型商场的采购部经理，从事采购工作多年，业务精通，擅长计算，头脑清楚，反应快，总是从公司利益出发考虑问题。据此可以判断张先生更有可能属于：_。A.忠实的采购者 B.创造性的采购者 C.最佳交易采购者 D.斤斤计较的采购者 参考答案：C 10.对于机器设备、车辆等商品这类所需产品，资金薄弱的中小企业可以采用 _方式取得。A.直接采购 B.互惠购买 C.租赁 D.大量购买 参考答案：C 11.中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。参考答案：12.中间商倾向于跟供应商签定短期合同。参考答案：13.采购者个人的购买风格对中间商购买行为也有不可忽视的影响。参考答案：14.组织也常常通过租赁方式取得所需的产品。参考答案：15.生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。参考答案：16.中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人因素的影响。参考答案：17.采购办事处的作用与经纪人的相似，而且两者都是买方组织的一个组成部分。参考答案：18.对于机器设备、车辆等昂贵产品，企业都应当通过租赁方式取得。参考答案：19.生产者用户内部能够控制信息流向采购中心成员的人员被称作信息控制者。参考答案：20.确定需要是生产者用户购买决策的起点。参考答案：专题 5 营销战略 1._ 差异的存在是市场细分的客观依据。A.产品 B.价格 C.需求偏好 D.细分 参考答案：C 2.属于产业市场细分标准的是 _。A.职业 B.生活格调 C.收入 D.顾客能力 参考答案：D 3.采用无差异性营销战略的最大优点是 _。A.市场占有率高 B.成本的经济性 C.市场适应性强 D.需求满足程度高 参考答案：B 4.同质性较高的产品，宜采用 _。A.产品专业化 B.市场专业化 C.无差异营销 D.差异性营销 参考答案：C 5.同一细分市场的顾客需求具有 _。A.绝对的共同性 B.较多的共同性 C.较少的共同性 D.较多的差异性 参考答案：B 6.集中性市场战略是指 _。A.集中经营一个产品 B.集中经营一个市场 C.选择一个细分市场 D.选择若干个细分市场 参考答案：D 7.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行 _。A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.定制营销 参考答案：A 8.市场定位是指：_。A.试图在产品零售陈列中获得最好的货架空间 B.对市场细分有用，对市场整合没用 C.帮助战略规划者了解顾客如何看待不同品牌或产品之间的关系 D.仅适用于已有产品，而非新产品 参考答案：C 9.一家企业只生产冰箱一种产品，但冰箱的种类有无霜、有霜；容量有 100 升、125 升、178 升、240升；颜色有乳白、浅绿、浅灰。由此可以肯定该企业的目标市场选择策略为 _。A.无差异市场 B.差异性市场 C.密集性市场 D.以上都不是 参考答案：B 10.市场细分就是 _。A.试图区分出各种具有相同需求和特征的顾客群。B.市场营销战略计划。C.某一市场营销组合策略满足多种细分市场。D.假设市场是由亚欧市场组成的。参考答案：A 11.某电子产品企业选择少数几个子市场，制订一套营销方案为之服务。这种目标市场策略称为：_。A.整体营销策 B.差异营销策略 C.无差异营销策略 D.集中营销策略 参考答案：D 12.按照具体的人口统计变量细分市场的方法就是 _细分。A.地理 B.行为 C.心理 D.人口 参考答案：D 13.按消费者使用频率细分市场属于 _。A.按人口因素细分市场 B.按消费者心理细分市场 C.按消费者品牌忠诚度细分市场 D.按消费者行为细分市场 参考答案：D 14.市场细分化的理论依据是 _。A.消费者爱好的相关性 B.消费者需求偏好的差异性 C.消费者爱好的随意性 D.消费者爱好多变性 参考答案：B 15.自行车企业为各类顾客生产了不同类别、型号、规格、用途和颜色的自行车，这是目标市场选择的 _。A.无差异性策略 B.差异性策略 C.密集性策略 D.集中性策略 参考答案：B 16.客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是 _。A.细分市场 B.潜在市场 C.市场机会 D.目标市场 参考答案：B 17.对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，适用 _。A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销 参考答案：C 18.如果企业资源雄厚可以考虑实行 _。A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销 参考答案：B 19.产品进入成熟期，竞争日益激烈时，应采用 _。A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销 参考答案：B 20.市场细分对中小企业尤为重要。参考答案：21.市场专业化是一种最简单的目标市场模式。参考答案：22.集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。参考答案：23.市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。参考答案：24.企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。参考答案：25.企业的竞争力越是体现在对顾客服务的水平上，市场差别化就越是容易实现。参考答案：26.反市场细分就是反对市场细分。参考答案：27.通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。参考答案：28.同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。参考答案：29.再定位一个产品就是对这个产品做些物理上的变化。参考答案：30.市场细分是建立在产品差异基础上的分析。参考答案：31.企业对细分市场目的主要是选择力所能及的、适于自己经营的目标市场。参考答案：32.企业之所以进行市场细分就是由于市场上的顾客之间存在着需求偏好差异。参考答案：33.在市场细分中，由于细分市场的标准复杂和多元化，每个细分市场的潜在价值是很难评估的。参考答案：34.市场划分得愈细就愈能满足顾客的需求。参考答案：专题 6 消费者市场和购买行为分析 1.市场营销组合中最重要的因素是 _。A.价格 B.分销 C.促销 D.产品 参考答案：D 2.产品组合中产品项目的总数是指产品组合中的 _。A.广度 B.深度 C.长度 D.宽度 参考答案：C 3.产品组合中所拥有的产品线的数目，是指产品组合的 _。A.广度 B.深度 C.长度 D.宽度 参考答案：D 4.一般来说，广告费用和其他营销费用在这个时期的开支最大，这个时期属于产品生命周期的_。A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D、衰退期 参考答案：A 5.加强促销环节，树立强有力的产品形象。促销策略的重心应从建立产品知名度转移到树立产品形象，主要目标是建立品牌偏好，争取新的顾客。这个时期的策略一般是产品生命周期的哪个阶段的策略_。A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D、衰退期 参考答案：B 6.所谓核心产品是指 _。A、产品的形态、外观 B、产品所能提供的利益或满足 C、销售产品时所提供的连带性服务 D、产品实体 参考答案：B 7.根据顾客购买原因和目的的不同，产品可以分为 _。A、耐用品和非耐用品 B、产品和劳务 C、消费品和生产资料 D、高价品和低价品 参考答案：C 8.消费品是 _的产品或劳务。A、供个人和家庭使用 B、供生产和经营需要 C、满足心理需要 D、满足经常需要 参考答案：A 9.产品是市场营销组合中最重要的因素。参考答案：10.可以说，产品整体概念是建立在需求=产品这样一个等式基础之上的，没有产品整体概念，就不可能真正贯彻现代营销观念。参考答案：11.产品的整体概念中，核心产品最重要。从根本上说，每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。参考答案：12.产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目或结构，即企业的经营范围。参考答案：13.产品组合包括四个变数：宽度、长度、深度和相关性。参考答案：14.产品组合的长度指产品组合中所拥有的产品线的数目。参考答案：15.在产品的成熟期，促销策略的重心的重点应从建立产品的知名度转移到树立产品形象，主要目标是建立品牌偏好，争取新的顾客。参考答案：16.新产品即全新产品。参考答案：17.从现代市场营销的角度看，产品的定义要简单得多，所谓产品是指满足人们需要的物质资料。参考答案：18.产品生命周期理论是高度科学概括，它适用于所有的产品，不管是工业产品还是农业产品，概不例外。参考答案：19.在导入期，由于产品新颖，又无竞争，从而可以获得高额利润。参考答案：20.新产品开发失败率高，所以应对开发进行严密规划和细心控制。参考答案：专题 7 市场营销调研1.某种品牌策略可以保证企业的整体信誉不至于受某种商品声誉的影响；便于消费者识别不同的质量、档次的商品；同时也有利于企业的新产品向多个目标市场渗透。当然，促销费用也是不可忽视的。这种品牌策略属于 _。A.统一品牌 B.个别品牌 C.分类品牌 D.企业名称加个别品牌 参考答案：B 2.驰名商标注册的优先权之一表现在:即使他人经申请已获准注册，驰名商标所有人也有权在_内请求撤销注册商标。这个期限是保护工业产权巴黎公约的规定，也是我国的规定。A.2 年 B.3 年 C.4 年 D.5 年 参考答案：D 3.在现代市场经济中，品牌最基本的作用是 _。A、作为广告和陈列的基础 B、开拓市场 C、控制产量，防止同业竞争 D、区别产品 参考答案：D 4.有的企业不使用品牌，其主要原因是 _。A、使用品牌 太麻烦 B、以免其他竞争者模仿或冒充自己的品牌 C、产品是同质产品，没有特点 D、使用品牌不利于竞争 参考答案：C 5.如果一个生产企业希望在市场上树立本企业的形象和培育市场信誉，它应采用何种品牌 _。A、中间商品牌 B、生产者品牌 C、个别品牌 D、借用品牌 参考答案：B 6.如果一个大零售商希望给自己而不是给生产者培育忠诚顾客，它最好采用 _。A、借用品牌 B、个别品牌 C、中间商品牌 D、统一品牌 参考答案：C 7.品牌包括商标和标签两部分。参考答案：8.国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即注册在先和使用在先 参考答案：9.驰名商标起源于保护工业产权巴黎公约，现已为世界上大多数国家所承认。我国也是巴黎公约成员国。参考答案：10.按照 保护工业产权巴黎公约 的规定，即使驰名商标未注册，也在巴黎公约成员国内受到法律保护。参考答案：11.按照 保护工业产权巴黎公约 的规定，驰名商标注册的优先权还表现在即使他人经申请已获准注册，驰名商标的所有人也有权在 3 年内请求撤销注册商标。参考答案：12.事实上名牌常能保证高质量或稳定的质量，而高价却不能，所以顾客常把名牌作为质量好的标志。参考答案：专题 8 目标市场营销 1.商品价值是价格的基础，而商品价格是价值的货币表现。参考答案：2.市场供求关系是影响价格的最重要因素。参考答案：3.产品成本是制定价格的最低经济界限。参考答案：4.产品的最高价格取决于企业对利润的追求。参考答案：5.对那些需求弹性较大的产品，企业为取得最大收益，应当制定较高价格。参考答案：6.为取得竞争优势，在任何情况下，企业产品价格应力求低于竞争产品价格。参考答案：7.折扣定价是企业以相对较小的利益让渡换取销售的扩大和投资成本的降低为目的。参考答案：8.声望定价策略主要是针对顾客的求廉心理，给产品制定相对较低价格的一种定价策略。参考答案：9.产品差别是实行差别定价的唯一定价依据。参考答案：10.撇脂定价有利于树立新产品的市场形象，并加速收回投资。参考答案：11.渗透定价目的在于以低价吸引顾客购买，从而提高市场占有率。参考答案：12.提高价格必然会引起消费者，经销商的不满，但是一个成功的提价却可以使企业的利润大大增加。参考答案：13.在定价方面，企业拥有绝对的价格决定权，消费者只是价格的被动接受者。参考答案：14.价格变动主要表现为价格上涨和价格下降两种方式。参考答案：15.在任何情况下，降价给顾客带来实惠，总能受到他们的欢迎与接受，从而有效地刺激其需求。参考答案：16.把产品价格确定在顾客所认知和理解的价位上，能促使顾客接受企业定价，有利于扩大产品销售。参考答案：专题 9 营销实务三大板块 1.制造商尽可能通过许多负责任的、适当的中间商推销其产品，这种分销策略属于 _。A.密集分销 B.选择分销 C.独家分销 D.个别分销 参考答案：A 2.参与产品分销的主体中最重要的角色是 _。A.生产者 B.中间商 C 消费者 D.顾客 参考答案：B 3.评估分销渠道优劣的最重要标准是 _。A.可控性 B.适应性 C.经济性 D.动态性 参考答案：C 4.对分销渠道实行管理的首要任务是 _。A.激励渠道成员 B.评估渠道成员 C.选择渠道成员 D.调整渠道成员 参考答案：C 5.把物品或服务销售给那些为了转卖或者商业用途而进行购买的人的活动属于 _。A.批发 B.零售 C.代购 D.代销 参考答案：A 6.在签订合同的基础上，为委托人销售某些特定产品或全部产品的代理商属于 _。A.产品经纪人 B.销售代理商 C.采购代理商 D.佣金商 参考答案：B 7.经营的产品线相对狭窄，但产品花色品种较为齐全的零售商属于 _ A.百货商店 B.超级市场 C.便利商店 D.专业商店 参考答案：D 8.在产品分销过程中，只承担部分分销职能，且不拥有产品所有权的一类中间商是 _ A.商人批发商 B.零售商 C.代理商 D.销售商 参考答案：C 9.分销渠道主要涉及到产品价值和产品所有权的转换。参考答案：10.分销渠道的起点是生产者，终点是消费者。参考答案：11.以中间商为媒介的间接渠道是主要的分销渠道。参考答案：12.分销渠道的长度是指在产品分销过程中，在某一环节上运用中间商数量的多少。参考答案：13.分销渠道的宽度是指在产品分销过程中，所经过的中间环节的多少。参考答案：14.分销渠道对产品从生产者转移到消费者所必须完成的工作加以组织，其目的在于消除产品与使用者之间的分离。参考答案：15.消费品中的便利品应当采取选择性分消策略进行分销。参考答案：16.消费品中的选购品应当采取独家性分销策略进行分销。参考答案：17.在产品分销过程中，中间商扮演着非常重要的主要角色发挥主要作用。参考答案：18.评估分销渠道，应以企业对某分销渠道可控性为主要标准。参考答案：19.中间商与企业的合作诚意，应作为企业选择中间商的主要标准。参考答案：20.商人批发商和代理商的最根本的区别在于是否拥有产品的所有权。参考答案：21.零售商在所有中间商中数量最多，分布最广，直接服务于最终消费者处于流通领域的终点。参考答案：22.大型百货商店的货色战略一般为专深货色。参考答案：23.消费品分销渠道中的中间商分批发商和代理商两类。参考答案：专题 10 产品生命周期管理 1.下列促销手段中，属于推式策略的促销手段是：_。A.广告 B.营业推广 C.人员推销 D.公共关系 参考答案：C 2.企业在适当地点设置固定的门市，有营业员接待进入门市的顾客，推销商品，这种推销方式属于_。A.上门推销 B.柜台推销 C.会议推销 D.户外推销 参考答案：B 3.推销员在不了解顾客的情况下，运用判断的手段激发顾客产生购买欲望的策略属于 _。A.试探性策略 B.针对性策略 C.诱导性策略 D.逼迫性策略 参考答案：A 4.在各种广告宣传活动中，数量最多最重要的一种广告是 _。A.企业广告 B.观念广告 C.商品广告 D.公益广告 参考答案：C 5.进行广告宣传最能全方位表现广告商品的现代广告媒体是 _。A.报纸 B.杂志 C.广播 D.电视 参考答案：D 6.广告宣传必须符合社会文化、思想道德的要求，这种广告设计原则属于 _。A.真实性 B.社会性 C.针对性 D.艺术性 参考答案：B 7.公共关系作为企业促销手段之一，其目标主要在于 _。A.扩大产品销售 B.增加盈利 C.树立良好的企业形象 D.增加竞争实力 参考答案：C 8.公共关系的对象是 _。A.顾客 B.公众 C 群众 D.消费者 参考答案：C 9.通过语言文字沟通为企业广结良缘，巩固传播效果，这种关系形式属于 _ A.宣传性关系 B.交际性关系 C.征询性关系 D.服务性关系 参考答案：B 10.在各种促销方式中，属于辅助性促销手段的促销方式是 _。A.人员推销 B.广告 C.公共关系 D.营业推广 参考答案：D 11.促销的核心是引发，刺激消费者产生购买行为。参考答案：12.促销的目的是沟通信息。参考答案：13.促销的主要方式是人员促销。参考答案：14.销售产品是市场营销活动的中心任务，而信息传递则是产品顺利销售的保证。参考答案：15.所谓拉式策略，是企业应用人员推销方式，把顾客拉过来，使其对本企业的产品产生需求，以扩大销售。参考答案：16.所谓推式策略是企业应用非人员推销的方式，把产品推向市场，而从生产者推向中间商，再由中间商推给消费者。参考答案：17.在消费品市场上，因其市场范围广，应更多地采取拉式策略，尤其以广播和营业推广为首选。参考答案：18.在工业品市场上，因购买者购买数量较大，市场相对集中，应以公共关系为主要促销方式。参考答案：19.营业推广属于拉式促销策略。参考答案：20.公共关系属于战略性促销手段，具有长期效应。参考答案：21 广告的根本目的在于通过信息传播使消费者接受并购买广告产品或劳务。参考答案：22.针对性推销是指推销员运用能激起顾客某种需求的说服方法，诱发顾客产生购买行为的策略。参考答案：23.企业广告是针对企业产品销售开展的一种大众信息传播活动。错误！嵌入对象无效。参考答案：24.对技术密集型产品进行广告宣传，应面向专业人员以选用报纸媒体为宜。参考答案：25.一般生活用品的广告，可通过电视、广播等媒体进行广泛传播。参考答案：26.顾客是企业最重要的公众之一。参考答案：27.公共关系的直接目的在于促使顾客购买企业产品和劳务。参考答案：28.营业推广作为战术性手段，具有刺激需求，扩大销售的明显功能，它追求短期促销效果。参考答案：