员工应具备的职业素质ppt.ppt

管理资源吧（），海量管理资料免费下载！员工应具备的职业素质(培 训）管理资源吧（），海量管理资料免费下载！职 业 准 则管理资源吧（），海量管理资料免费下载！管理资源吧（），海量管理资料免费下载！领悟企业理念A.A.诚实守信是公司生存的基诚实守信是公司生存的基石石B.B.兼顾员工、顾客、公司三兼顾员工、顾客、公司三方利益是公司发展的目标方利益是公司发展的目标C.C.公司为员工成长而自豪公司为员工成长而自豪D.D.员工为公司壮大而骄傲员工为公司壮大而骄傲管理资源吧（），海量管理资料免费下载！诚实信用，不谋私利.爱护公司财物.坚持沟通沟通再沟通.管理资源吧（），海量管理资料免费下载！We Care (关注一切关注一切)l我保证将关注我们的公司l我保证将关注我们的同事l我保证将关注我们的仪表和行为l我保证将关注我们的环境l我保证将关注我们的健康管理资源吧（），海量管理资料免费下载！We Care (关注一切关注一切)工作五勤:l a.工作中要脑勤l b.观察、发现问题要眼勤l c.说服指导要口勤l d.巡视检查要脚勤l e.动手参与要手勤管理资源吧（），海量管理资料免费下载！We Care (关注一切关注一切)新型人际关系：多赢效应l原则：对事不对人，亲密有间，竞争合作，客观公正；l准则：法、规章制度；l理：道理、理义；l情：感情；l方法：良好的组织沟通管理资源吧（），海量管理资料免费下载！We Care (关注一切关注一切)良好的礼仪、礼貌：基础要点：l仪表：衣冠整洁，庄重大方；l语言：讲究语言艺术，说话文雅；l态度：谦虚委婉，真诚自然；l行动：举止文明，彬彬有礼。管理资源吧（），海量管理资料免费下载！We Care (关注一切关注一切)上司和下属关系：la.各尽其责、各行其权；lb.相互尊重、良好沟通；管理资源吧（），海量管理资料免费下载！工 作 态 度管理资源吧（），海量管理资料免费下载！1、礼貌待人、行为得体；2、良好心态、积极向上；3、重视交流、认真倾听；4、关心他人、关注公司；5、真诚协作、敢于负责。管理资源吧（），海量管理资料免费下载！仪容、仪表管理资源吧（），海量管理资料免费下载！仪 容：nA.平整、端庄无污迹、褶皱。nB.着装。nC.鞋。nD.裙装。管理资源吧（），海量管理资料免费下载！仪 表：nA.注重仪容、仪表。nB.妆容得当。nC.注重个人卫生。nD.保持口腔卫生。nE.行为注意场合时间.管理资源吧（），海量管理资料免费下载！仪 表：nF.咳嗽、喷嚏时处理方式.nG.情绪饱满.nH.保持清醒.nI.交谈时面部情绪的控制.nJ.防止影响他人.管理资源吧（），海量管理资料免费下载！礼仪、礼貌nA.学会看别人眼中的自己.nB.小问候的温暖.nC.做让路的人.nD.不要等待别人的问候.nE.保持一颗平常心.nF.你是找我的吗?nG.你好,我是新手.管理资源吧（），海量管理资料免费下载！接 听 电 话 规 范n1.快速反应部队.n2.“您好”与“喂”.n3.“我可以为你留言吗”?n4.“我再重复一遍好吗”.n5.好的结束.n6.“Hellow”与“How are you”.管理资源吧（），海量管理资料免费下载！总 结管理资源吧（），海量管理资料免费下载！作为威乐公司员工,希望能真正关注你所从事的一切,你必须真正关注你的工作,你的责任和你的义务.管理资源吧（），海量管理资料免费下载！祝所有的朋友事业成功.谢谢大家!