员工能力与素质评估59287.ppt

能 力、素 质 与 发 展 潜 力 评 估2009年6月1 PatrickChan工作绩效组织能力团队精神职业道德 发展潜力KPI 关键业绩指标评价特点：对现实的已发生的工作进行评价目的：考核奖惩个人能力指标评价特点：依据在工作中表现的能力对其未来的发展潜力进行评价目的：岗位提升激励全面发展清晰公正的业绩评估分为对现实的业绩考评和对未来的能力评价两部分2 PatrickChan工作热情与积极主动性自我管理能力学习能力组织能力沟通能力团队精神组织能力、发展潜力、团队精神与职业道德是企业判断员工对未来潜在贡献的主要方面组织能力团队精神发展潜力职业道德3 PatrickChan其中，我们建议在发展潜力因素中加入可变项，这个可变项是以不同岗位所需的不同专业素质为基础的工作热情与积极主动性自我管理能力学习能力组织能力沟通能力团队精神组织能力团队精神发展潜力职业道德专业能力4 PatrickChan我们建议由以下七种能力组成能力评估的基本因素专业能力沟通能力团队精神组织能力自我管理能力学习能力工作热情与积极主动能力5 PatrickChan能力评分只能依据定性进行判断，定性的标准是企业公认的标准A工作热情与积极主动性（成绩15）自评经理评1 2 3 4 5被 动 工 作，照 章 办 事，偷 懒，需 不 断 监 督 与检查以领导检查为工作导向，不能积极主动地承担工作任务，需经常监督与检查能 够 主 动 承 担 工 作 任务 并 认 真 完 成，具 有工作热情积 极 主 动 地 承 担 工 作任 务，能 够 提 出 新 方法 以 促 进 工 作 的 有 效进行积极主动地承担工作任务，能够提出有创新的工作方法，勇于从正面角度反映不同意见6 PatrickChanB 沟通能力（成绩15）自评经理评1 2 3 4 5不能与同事及客户进行交流与沟通，不具备口头及书面表达能力经 常 出 现 与 同 事 或客 户 不 能 沟 通 的 现象；具 备 口 头 表 达能 力，但 书 面 表 达能力较差注 意 与 同 事 及 客 户沟 通 的 方 式 方 法，具 备 口 头 及 书 面 表达能力坦 诚/主 动/正 面 地与 公 司 同 仁 交 流 信息，并 能 主 动 反 馈与 汇 报；具 备 很 好的 口 头 及 书 面 表 达能力及 时/坦 诚/主 动/正 面 与 公 司 同 仁分 享 信 息；能 主动 反 馈 与 汇 报，在 交 流 中 发 现 商机；具 备 很 好 的口 头 及 书 面 表 达能 力，并 善 于 倾听1 2 3 4 5与 同 事 或 客 户 无 法合 作，并 不 支 持 及维护团队的决定在团队决定与个人意识相抵触时不能服从大局参 与/接 受 并 支 持团 队 的 决 定，与 同事相处和睦与 同 事 及 客 户 合 作热 忱，参 与/接 受并支持团队的决定与同事及客户有效合作以达共同目标，为团队决策献技献策C 团队精神（成绩15）自评 经理评7 PatrickChan1 2 3 4 5不能组织项目工作 能 组 织 一 般 的 工 作，基 本 无 差 错，但 经常出现凌乱的现象能 组 织 一 般 的 工 作，基本无差错能 组 织 较 复 杂 的 项目，基本无差错能 组 织 复 杂 的 项目，有 条 有 理，基 本 无 差 错，受属下员工敬佩D 组织能力（成绩15）自评经理评1 2 3 4 5不 遵 守 公 司 的 规 章制 度 及 工 作 程 序，个 人 没 有 发 展 目 标，工 作 中 遇 到 的 问 题从 不 汇 报 与 反 馈 相关信息自 我 管 理 能 力 不 强，但 能 基 本 遵 守 公 司的 规 章 制 度 及 工 作程 序；随 欲 而 安，个 人 发 展 目 标 不 明确自 我 管 理 能 力 尚 可，能 遵 守 公 司 的 规 章制 度 及 工 作 程 序；个人发展目标明确善 于 自 我 管 理，并遵 守 公 司 的 管 理 规范，将 个 人 的 发 展与 公 司 的 长 短 期 目标结合善于自我管理，并遵守公司的管理性规范，寻找具有挑战性机会，追求自我发展E 自我管理能力（成绩15）自评经理评8 PatrickChan 2 3 4 5不 具 备 所 从 事 的专 业 问 题 的 处 理能 力，也 不 具 备专业知识结构具 备 并 表 现 出 的本 岗 位 所 需 的 单一技术专长具 备 并 表 现 出 的本 岗 位 所 需 的 单一 技 术 专 长，具有 处 理 本 专 业 的技巧具 备 并 表 现 出 复合 的 专 业 技 能，及 处 理 专 业 问 题的技巧拥有并表现出复合的专业技能，具有应用专业知识的策划能力1 2 3 4 5不注意学习及吸收新知识/新经验，领悟能力差能 够 从 工 作 中 吸 取新 经 验，但 不 注 意学习书本知识注 意 学 习 书 本 知 识，并 能 从 工 作 中 吸 取经验领 悟 力 强，能 够 自觉 地 从 书 本 及 工 作中 学 习 新 知 识，并注意知识积累领 悟 力 强，并 不断 更 新 知 识，拥有 最 新 专 业 知 识，善 于 在 工 作 中 学习F 学习能力（成绩15）自评经理评G 专业能力(以岗位不同而评价)（成绩15）自评经理评9 PatrickChan能力评估为半年度评估，同时应在评估后为每一位测评者制订主要针对其薄弱环节的能力发展计划个人发展计划表能力薄弱因素（列举主要因素）能力因素与成果具 体 列 出 在 评 核 期 间 员 工 在 合 理 情 况 下 应 达 成 的 能力 期 望。并 说 明 评 量 的 方 法。如 不 能 以 数 字 表 示，则用文字说明应达成之情况优先顺序及目标后附能力改善计划例表（文件名：促进能力提高的计划表.doc）10 PatrickChan能力评价对每一个员工都是公平的，但在不同的工作岗位，或者其预期的成长阶梯的不同也可以导致能力评价的差异性广告人员市场人员服务人员财务人员在不同的岗位中，也许广告人员需要天马行空的想像力，服务人员需要强烈的为客户服务的责任感，而市场人员需要开阔的视野，财务人员却需要敏锐的洞察力11 PatrickChan因此，在为人选确定职位时，应依据其能力因素安排最适合他的职位；在为职位确定人选时，也应该对其应具有的能力进行评估如：财务人员销售人员专业能力沟通能力团队精神组织能力自我管理能力学习能力工作热情与积极主动能力最低要求 最低要求4分4分3分3分4分2分3分3分2分2分2分4分3分3分注：为说明概念的范例，不一定适合九丰12 PatrickChan能力评估在组织、人力资源结构中的地位组织结构职位说明能力评估能力需求绩效考评业绩表现潜力和能力高低好 坏重点 培养保留人才提升业绩？找出原因尽快清除对员工的综合评价职级与薪资结构调整薪资结构确定调薪确定调职人员培训发展为企业发展储备人才KPI13 PatrickChan