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道路货物运输企业质量信誉考核工作总结 道路货物运输企业质量信誉考核工作总结 任何产品，要想获得成功，最根本的还是要看质量。良好的、稳定的质量才是产品立足的基石。一个真正有生命的企业，是以重厚的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。下面是本人收集的道路货物运输企业质量信誉考核工作总结，欢迎阅读。道路货物运输企业质量信誉考核工作总结 1 一年来，我公司严格按照 XX市运政管理所的管理规定，加强企业内部管理，完善质量管理，积极参加运政管理所的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们对增强服务意识有了新的认识，经营上也有了新的改观，现将过去一年的工作情况总结如下：一、企业基本情况 我公司成立于 20 xx 年，经济性质为：有限责任，企业资质等级为货运 AAA级；公司现有货运车辆 110 辆，驾驶员 110 人，从业人员 6 人，最近几年来，公司未发现一起死亡人数 3 人以上重、特大交通责任事故和其他安全事故。二、运输安全 公司坚持“安全第一、预防为主”的原则，最大限度地预防和减少重特大交通事故的发生，维护道路交通秩序，促进社会和谐，进一步提高交通法规意识，时刻做到警钟长鸣，公司所属驾驶员必须服从安全管理，自觉遵守交通法规及安全管理制度，严格遵守安全操作规程，文明行车，严禁“三超”（超速、超载、超疲劳）开安全车，做守法人，安全行车，杜绝酒后开车。三、经营管理方面 建立一套明确合理的管理制度，认真完善挂靠车辆台账，加强挂靠车辆司机的安全法规意识，对营运车辆经常进行全面检查和维护保养，保持车况良好。四、安全管理中的不足之处及改进措施 通过此次质量信誉考核工作，我们也发现了公司在安全管理经营中的不足之处，其中以二级维护超期现象最为严重，针对这个不足之处，在以后的工作中我们会尽量完善对驾驶员的管理。总之，在运政管理所的指导下，在我公司全体员工的努力下，过去的一年里我公司在经营管理方面取得了新成就，在新的一年里我们将加大各方面的管理力度，努力提高自己的服务水平，为社会创造一个安全、畅通、文明、有序的交通环境！道路货物运输企业质量信誉考核工作总结 2 市运管处：为加强道路客货运输市场管理，规范客货运输经营行为，提高服务质量，强化运输安全，促进企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，根据交通运输部道路运输企业质量信誉考核办法（试行）和安徽省班线客运企业质量信誉考核实施细则（试行）、安徽省汽车客运站质量信誉考核办法（试行）的要求，按照市运管处统一部署，我所于 5 月 15 日至 6 月 10 日开展了 20 xx 年度全区道路客货运企业（含危险货物运输企业）质量信誉考核工作，现将考核情况总结如下：一、考核工作开展情况（一）加强组织领导，广泛宣传发动 为加强质量信誉考核工作的组织领导，确保质量信誉考核的公平、公正，我 所成立了道路运输企业质量信誉考核领导组，指导和协调质量信誉考核工作。及时召开道路运输企业负责人会议，进行广泛宣传发动，贯彻宣传道路运输 企业服务质量信誉考核办法（试行），提高运输企业对质量信誉考核工作重 要性的认识，使广大道路运输企业真正认识质量信誉考核工作的目的和意义，营造良好的考核工作氛围。（二）制定工作方案，精心组织实施 为使质量信誉考核工作顺利进行，我所召开了质量信誉考核工作专题会议，研究布置服务质量信誉考核工作，明确了开展服务质量信誉考核工作的目的意 议，考核范围、方法步骤和工作要求。根据所各部门职责合理分工，明确考核 领导组成员的工作职责和工作要求，精心组织、确保此项工作的有序实施。1、开展问卷调查：对客运企业，我所驻站人员在客运站开展营运客车经营服 务情况问卷调查活动，向旅客调查客运企业和司乘人员的服务质量情况，为开 展服务质量信誉考核工作准备了第一手资料。2、建立违章处罚台帐，建立违章记录登记和违章抄告制度，进一步落实违章 信息通报制度，对营运车辆加强监管。3、深入运输企业，进行全面考核。根据道路运输企业质量信誉考核指标内 容，对各运输企业的运输安全、经营行为、服务质量，社会责任、企业管理逐 项进行检查考核，对存在问题的运输企业及时下发整改通知书，提出整改意 见，明确整改措施，限期进行整改，并对整改情况进行认真检查验收。4、建立健全质量信誉考核档案。通过此次考核工作，我所根据考核情况对所 有运输企业建立了服务质量信誉档案，切实将运输企业服务质量信誉考核结果 作为该企业准入和退出市场、扩大经营范围的重要依据。加强对运输企业的管 理，积极引导运输企业规范经营行为，诚实守信、公平竞争，提高运输服务质 量，促进运输安全。二、质量信誉考核存在的问题 我区的运输企业质量信誉考核工作，总体上客运企业、危货运输企业比普通货运企业的质量信誉考核工作做得好，质量信誉档案详细完善。通过考核发现存在以下共性问题：1、一些运输企业对质量信誉考核工作的重要性认识不够，特别是货运企业普遍存在质量信誉档案不完善，存在应付现象。2、运输企业的管理能力和管理水平不高。3、运输企业的基础性管理工作不扎实，一些必要的管理制度不健全、不完善。4、对安全管理制度的执行能力不强、落实不到位。5、企业从业人员的教育和培训制度落实不力。6、运输企业质量信誉档案不健全，不完善。上述问题我所将在今后的管理工作中积极探讨，加以解决。三、质量信誉考核情况结果 根据市处文件精神，我区此次纳入质量信誉考核的道路客货运企业为班线客运企业 2 户（客运站 2 个），危货运输企业 2 户，普通货运企业 5 户，共计 9个运输企业。道路货物运输企业质量信誉考核工作总结 3 各县运管所、各道路货物运输企业：现将广西壮族自治区道路运输管理局关于开展 20 xx 年度全区道路货物运输 企业质量信誉考核工作的通知转发给你们，请认真贯彻落实。并就我市道路 普通货物运输和危险货物运输企业质量信誉考核工作有关事项通知如下：一、加强组织领导 为加强质量信誉考核工作的组织领导，我处成立以黄连宏处长为组长、分管副处长为副组长、处相关科室负责人为成员的道路货物运输企业质量信誉考核领导小组，处运输管理科负责质量信誉考核具体工作。各县运管所、各道路货物运输企业要成立相应的质量信誉考核工作小组，落实专人负责，做好各项前期准备工作，确保考核工作的顺利进行。二、认真学习文件，做好考核准备 各单位分管负责人应认真学习质量信誉考核相关文件，严格按照考核内容、对象和范围、方式、申请考核时间、要求等做好本单位质量信誉考核申报材料准备工作。三、考核方法 考核采取查看资料为主、现场情况勘查为辅的形式。四、考核企业上报材料的主要内容（一）企业管理指标。主要内容为办公场所与设施、机构设置及人员情况、安全生产管理、岗位职责、员工学习及职业教育、年度质量信誉考核、企业档案与台帐管理等。（二）经营行为指标。主要内容为道路运输证审验、企业行为、违章管理及教育、经营违章率等。（三）车辆技术管理指标。主要内容为采用科技手段对车辆进行管理、车辆技术管理等。（四）运输安全生产指标。主要内容为交通责任事故、交通事故报告、应急预案演练、开展专项安全活动、目标管理、道路运输责任事故、安全学习开展情况、安全检查、安全工作总结等。（五）服务质量和社会责任指标。主要内容为运输服务质量、社会责任、社会稳定、危险货物运输按法律法规要求投保承运人责任险情况等。（六）加分项目指标。主要内容为企业形象、科技设备应用情况、获得县级以上荣誉称号情况以及完成政府指令性运输任务情况等。（七）拥有半挂牵引车以及重型载货汽车（总质量为 12 吨及以上的普通货运车辆）的道路货物运输企业应提供 GPS安装、动态监督管理情况及相关材料。（八）危险货物运输企业的质量信誉考核按照交通运输部办公厅关于做好 贯彻实施有关工作的通知的要求，对企业“一车一罐一品”的落实情况、更正小车大罐、本质超载等情况进行说明。五、考核对象和范围 20 xx 年 12 月 31 日前经道路运输管理机构许可成立的道路货物运输企业都应纳入 20 xx 年度道路货物运输企业质量信誉考核范围，包括公司建制的道路普通货物运输企业和道路危险货物运输企业（单位）。六、其他要求 各道路货物运输企业要积极申请参与考核，并按时上报相关材料。市区内道路货物运输企业请于 20 xx 年 4 月 20 日前到我处运输管理科申请进行质量信誉考核并报送相关材料。