历史旅游文化《办公室管理实训》大纲.docx

历史（旅游文化）办公室管理实训大纲课程编号：适用专业：历史学专业旅游文化方向总学时数：1周学分：1学分编制单位：文法实验教学中心编制时间:2017年4月一、实训的目的与要求：为提升历史学专业旅游文化方向学生的综合素质与技 能，适应现代社会快速发展的需要，加强旅游与文化的融合，需对该方向学生进 行为期一周的办公室管理实训I。该实训紧密结合历史学旅游文化方向的专业特点 和职业技能的要求，通过理论与实践的结合训练，使学生比较熟练地掌握旅游方 向的办公室管理技能，为将来实习、工作打下良好的基础。二、实训内容和基本要求（一）实训项目一：办公室设备操作训练涉及器材：电脑；传真机；打印机；白板；电子白板；扫描仪等。1、基本要求：能熟练掌握电脑、传真机、打印机、扫描仪、碎纸机等办公 室常用设备的使用方法。2、实训重点：电脑、传真机、打印机等常用办公设备。实训难点：办公仪器设备更新较快，学生需灵活掌握其使用方法。3、说明：学生以5-6人为一小组，由组长负责，轮流至文秘实验教学中心 进行办公设备的操作训练，实训指导教师在旁进行指导操作。（二）实训项目二：学习文法实验教学中心平台的OA系统，运用OA系统进行 日常办公。1、基本要求：在0A系统创建政府机关组织机构，完成分组实训模拟训练。2、实训重点：0A系统电子政务处理能力。3、实训难点：模拟政务角色，明确其分工与职责。（三）实训项目三：旅游广告宣传单张的制作1、基本要求：能制作形式精美、内容精简突出、富于吸引力的旅游广告宣传单张。推动宣传旅游景区、旅游文化产品。2、实训重点：旅游广告宣传单张形式与内涵的统一。实训难点：旅游广告宣传单张的制作需具备较强的图文处理能力。3、说明：以小组为单位完成实训任务。（四）实训项目四：旅游宣传片制作1、基本要求：旅游宣传片制作是视频与音频的结合物，注意深挖旅游线路 产品的文化元素。2、实训重点：旅游宣传片内容的精选与处理。实训难点：旅游宣传片如何将形式与内容有机统一。3、说明：以小组为单位完成实训任务。（五）实训项目五：日常公务接待能力模拟训练1、基本要求：学习日常公务接待能力与公务礼仪。2、实训重点：接电话、接待客户等日常接待能力训练，区分接待对象，明 确接待规格；接待行为礼仪规范。3、实训难点：办公礼仪、商务礼仪等知识的学习。（六）实训项目六：会议的组织与策划。1、基本要求：学生通过实训动员会与成果展示会能够初步掌握会议的组织 与策划方法，学会举办旅游推介会等中大型会议。2、实训重点：实训动员会与成果展示会的会前会后的组织策划工作。3、实训难点：相关会议文书的撰写。4、说明：举办会议前后需撰写邀请函、会议通知、会议议程、会议纪录与 会后通讯稿等常用文体。三、实训考核方式本课程为考查课，采用百分制记分制，实训纪律占10%,小组打分占20%, 教师打分占70%o四、说明实训为期一周，学生分组实训，文秘实验教学中心提供实训场地。