公司前台个人工作总结合集15篇.docx

公司前台个人工作总结合集15篇公司前台个人工作总结1时间飞逝，转眼我来公司已经半年了，在这半年里我和同事 相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。上 半年不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台 这个工作有了更深刻的理解有了对其重要性的认识，促使我进一 步思考如何做好本职工作。以下是我上半年的工作总结。一、日常工作上下班时要整理好前台的物品当天看看备忘录还有什么事情 要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。 饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。前台所需物品不够时， 都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅 里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有 墨时，要电话通知加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就 要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么 问题都要想办法解决。二、传真接收接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到 垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无 缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方 和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用 谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为 公司的建设与发展贡献自己的力量！公司前台个人工作总结6在物业前台工作了半年，让我收获颇丰，只是没想到半年时 光过得这么快，我都没反应过来就结束了 了，下半年也徐徐展开， 在上半年了我对半年工作做一个概括。一、在工作上负责工作是每天的常态，做好工作是我的责任，我每天都会按时 的完成公司的安排，也会根据自身能力做好自身的事情，不冒进 也不做任何有害于公司利益的事情，公司不但为我们提供了工作, 还给与了我们非常好的上班环境，为此我们必须让公司付出的有 回报让自己变得有意义，而不是成为公司的负担，对待工作始终 严格要求，始终有始有终，不急躁，不盲目也不随意，对自己不 负责，公司给我前台这个职位是相信我能够在这个职位上取得成 绩，能为公司赢得利益，赢得客户的认可，我们前台一再一定程 度上代表了公司的形象，代表了公司的态度，与客户交流是始终 保持着职业的微笑，职业操守，不去占客户的便宜，不去做损害 客户利益的事情，站在客户的角度去考虑问题，站在不同的角度 去分析问题，做到对他人负责，就是对自己负责，更是对公司负 责，我一直遵守着这条线，从不去触碰他，这些这任体现在我每天的工作中，用自己的努力用自己的汗水去做好，做到自己该做 的事情。二、与时俱进时刻学习前台有很多的学问，时代在进步，工作的岗位职责也会发生 改变我们前台虽然不会快速的、改变但是我也时刻准备着，在工作 中始终抓住学习的机会，向客户学习，向同事学习，向客户学习 客户的礼貌，向同事学习同事的技巧，保持一颗不断探索不断追 求的心，工作态度认真，时刻关注相关的各种新闻娱乐时刻做好 各种事情的准备，多说有备无患，时代在进步，我们也要一起跟 随进步，前台的工作看似简单但里面的学问可是很多的只有保持 时刻不断的进步，时刻不断的进去，积极向上，多学多做，多问 题。不偷懒，不混日子，让自己过得充实，让自己过得快乐，每一 次在工作中感到自己的进步内心都是充满喜悦的，每一次的成功 每一次都能让我对自己更加有信心，更加的愿意去学习，去武装 自己，于是俱进，时刻提升自己的能力。三、不足之处我的工作经验相对缺乏，没有老员工们做的得心应手，面对 需要帮助的客户是总是感到胆怯，不敢面对担心自己做不好，对 自己缺乏信息，对工作虽然有责任心，但是会经常犯一些小错误， 这些缺点不足让我在工作的时候感到了阻碍，工作起来不顺利，也让人非常的恼火，我对这些问题已经了解，我会针对这些问题 做出改正，通过不断的去实践工作，去帮助工作，去努力做好自 己的一切，经验不足，学，胆怯锻炼胆子，工作做好后细心多检 查几遍这样保证自己不会犯错。上半年的工作让我收获很多，对待自己下半年也有了明确的 目标计划，我能够感到自己的提升我会在以后的时间了在工作中 做得更好。公司前台个人工作总结7一、日常工作作为物业的前台，可以说，客户找来第一个就是见到我，也 是问我，让我给客户提供帮助，四个月的时间，我每天微笑的迎 接客户的咨询，还有婉拒一些推销的销售，接听电话，在这期间， 我觉得婉拒销售的工作我是做的比较多的，而且也是需要继续改 进的，经常我们物业前台会出现一些身着制服的工作人员，他们 有些上门就递名片，说自己可以提供哪些业务，想见我们的主管， 有些则直接问主管在不在，刚开始的时候，我还很疑惑，我们没 有这个主管，然后告诉他现在主管的名字，然后他说找，可是我 经过培训，知道这种情况需要详细问清楚，有些销售在追问下就 露怯了，只好走了，有些还很精明，说的有理有据，有一次我就 被骗了，结果主管后来还批评了我，让推销的人进来了。此后我 也变得聪明了起来，不确定的，我要了联系方式，然后再问同事，或者说让他下次再来。委婉的拒绝推销人员进入公司。二、协助工作在岗位上，我不但需要做自己的日常工作，同时也要配合同 事，听从领导的吩咐，做一些协助的事情，像保洁员的卫生打扫， 我也是要帮忙确认和检查的，还有其他同事需要打印复印资料的, 也是找我来做，以及公司需要开会，经常会议室需要整理或者善 后，这些都需要我来帮忙做。在协助上，我积极的配合同事，四 个月来，没有耽搁同事的工作，也妥善处理好了与日常工作的处 理，有时候两件事情冲突了，我会在心里判定，哪个比较重要一 点，先做了，后做的事情如果是协助的就和同事说清楚原因，让 他们理解。三、要学习的方面虽然工作做得还好，但是我发现，一些客户问的问题，我还 是不很清楚，不管是对公司内部的一些制度和条例，还是在和客 户沟通中使用的技巧。这些都需要继续去学习，像日常里婉拒上 门推销的人员，虽然现在可以解决大部分的问题，但是有些推销 人员的确是很厉害，而且很有耐心，有时候我就容易被带进去， 不单单是耽搁了时间，也是造成给其他客户不好的影响，特别是 有时候还有客户有事情过来咨询的时候。在电话沟通方面，我也 要更多的了解相关的知识，能更快更准确的回到客户的问题。总之，工作虽然已经在正轨上了，但是只有不断的学习，才能更好 的把前台工作做好，服务于客户，让他们对我们物业公司放心， 配合我们的工作。公司前台个人工作总结8时间总是转瞬即逝，在公司工作半年了，我的收获和感触 都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作 岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任 务。现将上半年的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适应了工作这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司 时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同 事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内 容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职 员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的上半年也让我对这 句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公 司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和 蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚 点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习了公司企业文化，提升了自我加入到这个大集体，才真正体会了 “勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的的精髓，我想也是激励我们每个员工前 进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样 好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐 观的.工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发 现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个 合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。三、拓展了自己的知识面，不断完善了自己在上半年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些 英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话， 所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后 的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的 空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但 前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问 题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅 速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养 和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚 的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司 的建设与发展贡献自己的力量！公司前台个人工作总结9在上半年的工作当中，我在前台的岗位上认真的接待客户,做好文员的工作，同时对于领导吩咐的临时性任务也是较好的完 成了，现在就上半年的工作做下总结。一、前台工作前台的工作是需要我有一个好的服务态度去做好的，也是代 表的了公司的形象，客户从外面走进我们的公司，见到的第一个 人就是我，也是我去接待，所以无论是什么样的客户，我都是认 真的接待，即使是一些上门推销的人员，我也是耐心的婉拒，除 非一些公司需要的项目，上半年里，我也没有被推销的人员蒙混 过去，在接待客户方面也是做好交接，和公司的同事合作好。给 客户送去茶水，安排会见的人员，在公司举办大型会议的时候， 我也是会积极的做好客户的登记工作，认真的指引他们去开会， 有一些团体来公司参观或者考察，我同样礼貌的接待，积极的做 好解答的工作，有些涉及公司机密的也是能委婉的圆过去。二、行政工作在做好前台工作的同时，我也不忘记我还是一名文员，一些 人事和行政方面的工作也是需要我去处理，像给应聘的人员拨打 电话，安排面试，筛选合适的简历等等，给公司的一些宣传文件 在群里进行通知，到通告栏去粘贴，以及还有些需要派发的文件 也是需要我打印好，然后分发给相关的同时，在公司举办会议的 时候，积极的参与，进行会议的.记录，整理会议室，做好准备以及收尾的工作。上半年来，这些工作我都认真的去完成，也没有 出现过什么疏漏的地方。公司临时安排的一些事情，或者活动时 候的准备工作我也是积极的去完成，把活动做好，把一些临时性 的工作做到位。三、不足之处上半年来，工作也是比较的顺利，很多需要同事们配合的工 作，同事们也是积极的进行配合，给我的工作也是带去了很大的 一个便利。当然在工作中我也发现有些事情，我的确没有太多的 经验，这些也是需要我多去学习，才能做好的，也存在一些工作 上的不足，做出来的结果并不是特别的让人满意，会有一些不太 足的地方。在今后的一个工作当中，我要做好本职工作的前提下，多学 一些，把自己不会，或者不太熟悉的工作都熟练，只有这样，我 的工作才能做得更好，做得更加顺利。公司前台个人工作总结10在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台文员以来，工作 认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：一、认真负责的完成了文员的例行工作具体如下：1、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作。2、做好文具的购买计划和消耗总结工作。3、做好每月的考勤工作。4、做好长途电话的管理工作。5、将公司内的.图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档， 使图书、杂志的管理规范化。6、协助做好招聘工作。7、做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源 跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换 及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等 办公设备的保养。二、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工 作组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公 司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取 得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另 外，月底曾策划员工欢送大会，欢送等离职员工。办好公司的内刊。从一月到一月，一共办了一期内刊。经调 查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无 法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设 法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多 技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实 现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工 作暂时告一段落。三、同时还协助其他部门工作销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及 销售部一些常用资料、表格。协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片。协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理。另外还参与了公有物业产品化的测试及授权管理等几次 幻灯片的制作。总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不 少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范；长途电话也因为疏于管 理存在一些不良现象。调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新 的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员” 这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，做好个 人工作计划，不断提升自我。公司前台个人工作总结11四大季节跟随时光的脚步带领着我又度过了一年，我来我们有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避 免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要 及时交给相关人员。三、前台接待前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务 效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客 人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知 相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室, 还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心 细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负 责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客 室无异味，空气流畅。四、电话转接转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语，了解情 况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来 电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。 如果有人找领导，要注意对方是不是真的有关公司的事情找领导; 如果无法判断可转给部门老员工。找领导的电话也要问清楚；领 导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。在今后的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效酒店也刚好满了一年的时间，时光的沉淀可以让人改变很多很多, 我认为自己今年的工作表现总的来说还算不错。作为一名前台，其实要学习的东西很多很多，还记得刚来酒 店前台上班的自己，很是懵懂，当然也上过不少当，一次次跌倒， 一次次重新站起来，经验的积累让我一点点的改变，虽然我进步 的速度很慢，但是却并不影响我变得越来越好。在我进步的路上 少不了磕磕碰碰，这一年里我收过了挺多的挫折和委屈，但是谁 敢开始工作不会遇到点小麻烦呢，熬过这段时间迎接自己的就是 晴天。一直以来我都保持着积极向上的工作心态，对待工作我认 真仔细，一年来我没有过不良的考勤记录。最初上班的那几天自 己什么都不懂，还是看着老员工在做事，在经过十几天的培训之 后才开始正式接待顾客。最开始的一两个月里遇到的顾客多数是 脾气很好的，所以并没有什么烦心事。但是在试用期的第三个月， 我遇到了一件很麻烦的事情，这名客户用套路骗取了房卡并且他 的身份信息不是真的，前前后后没有付房费，等到我发现自己被 骗的时候那个人已经走了，我很难过，当时只能自认倒霉，那一 次的教训让我提起了自己的警戒防备心理。因为社会经历少，在 那段时间自己接连遇到了好几次这样的事，吃亏的次数多了，经 验就积累起来了。除了这些之外，我也让自己的交流能力得到了很大的提升,知道什么时候该说什么话，也知道什么话不该说。适当取悦顾客 可以提升顾客对酒店服务的满意度，很多时候服务会给九点带来 回头客。很多顾客在意的.并不是酒店住房的价格，而是酒店的服 务态度，不仅是酒店培训的时候就是时刻刻在强调了，我自己也 时刻记着这件事情。作为一名前台，我有着足够的耐心，这一年 来我没有接到过投诉，任何时候面对顾客提出的问题我都是很耐 心的回答，有的时候和顾客交谈，我也可以获得很多的经验和见 识。因为对酒店很熟悉，只要顾客有对住房要求的我都会给他们 安排自己想要的房间，当然旺季的时候除外。现在我已经可以较好的处理酒店的前台事物了，在酒店这一 年的工作中我的性格也开始变得沉稳了，今年即将结束，面对下 一年的工作，我将保持努力，认真工作。公司前台个人工作总结 12作为一个保险公司的前台员工，本人的工作是不足挂齿的。 相比保险公司其他的员工来说，前台的工作是轻松的，纵然作为 前台员工也兼顾着公司的人事工作，总得来说还是要轻松很多的。然而，如果不与公司其它部门的同事进行比较的话，本人的 工作也不是那么轻松的。在本人的工作中，做好前台接待工作是 最基本的'工作，在无客人来时，本人做的是公司人事的工作。包 括记录员工考勤以及各位员工的孝基金的存储和发放登记，还有公司新晋员工的早操培训和周例会的布置工作。这些工作看起来 像是没有什么，但实际做起来，因为有各个环节衔接所需要花费 的时间，也不见得是一份很轻松的工作。尤其是孝基金的存储和发放登记，这件事情是最不好管理的。 公司所有员工，包括老板本人的孝基金存储都是通过微信群里发 红包来完成的，这就要求本人将每个红包对应到每个人，一个个 记录下来才可以对得上号，这就需要花费很多时间来做这项事情 To好在孝基金的发放是孝基金存储工作的后续工作，有了存储 时的记录，发放起来也就没有那么费时费力了。早操的培训工作是一个熟练活，在最开始学习早操时是感觉 非常难的，但一旦学会了之后也就不再觉得很费时间了。每天早 上带领公司的员工一起进行早操，从最开始有些不太能放开的一 项工作，逐渐变成了本人“牺牲享受，享受牺牲”的事情，既给 公司员工做了早操的示范，也给自己带来了足够的锻炼机会。关于公司每周一周例会的布置工作，一开始本人是有些不太 习惯的，现在也逐渐适应了我公司的模式了。因为老板是一位信 佛的人，所以我们的周例会偶尔是要布置成加持能量的会场的。 既要请到合适的主持人来主持例会，还要将会议室布置成可以供 大家席地而坐的会场，准备好除了各位员工自己带的加持物品外 必备的加持道具。现在本人已经能够将周例会布置得有模有样了，老板也多次在周例会上表扬本人的工作了。公司前台个人工作总 结13时间总是转瞬即逝，在公司工作的一个月，我的收获和感 触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工 作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作 任务。现将一个月来的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司 时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同 事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内 容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职 员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这 句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公 司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和 蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚 点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我加入到这个大集体，才真正体会了 “勤奋，专业，自信，活 力，创新”这十个字的内涵，这是化的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化， 在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以 积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作， 及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好， 做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方 向。三、拓展自己的知识面，不断完善自己三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英 文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的，所以单靠我 现在掌握的、知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也 要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。 初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后 事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更 全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅 速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养 和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用 谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为 公司的建设与发展贡献自己的力量！公司前台个人工作总结14上半年也是在忙碌的前台服务工作里面进入了尾声，从年初的充满希望，到春节期间的降温，再到而今的回暖，这半年酒店 经历了很多，我个人也是有了挺多的思考，对此，我也是来总结 下自己的前台工作。其实刚开始的时候，还没有怎么的在意，但是直到接到上级 的通知，无法开业，我也是感受到一丝丝的不安，不知道我们酒 店是不是能熬过去，又是要到什么时候才能真的开业，而自己在 家里宅着，也是感受到这个假期是如此的漫长，但渐渐我也是感 受到一些的不安，不能再这样耗费时间下去，连患病的都知道在 医院里面看书，那健康的我，更是不能在这段日子里就玩过去了。所以居家的那段日子，我也是去思考自己的职业道路，去考 虑以后自己的发展，同时经过在家的学习，我也是对于前台，对 于酒店的工作有了更加深入的了解，也是坚定了自己以后要去走 的路，其实来酒店工作的时间也是不太长，我不知道自己是否会 被辞退，如果走了，该如何的.去发展，如果还在公司，又是该怎 么样规划自己的以后，我也是不想一直做前台的工作，所以也是 格外的努力，在家学习很多以后可以做的工作要求的能力，去清 楚酒店其他的工作是怎么样做的，和同事多沟通，去熟悉了解， 那么以后真的有机会的时候，我也是能去把握住。回到酒店，前期虽然依旧没有多少的客人，但是我们也是做 好了准备，只要人流多了，疫情得到了控制，那么也是相信我们的酒店会重新做起来，在做好消毒，防控的工作同时，我们也是 迎来了新的客人，渐渐的客人多了，在前台的岗位上，我也是积 极的去做好服务，和客人多沟通，让他们清楚我们酒店的消毒防 控措施，请他们也是积极的去配合，确保大家的安全。同时对于一些难以搞定的客人，我也是会耐心的去说，实在 处理不了，也是会找领导或者其他的方式来解决，毕竟安全还是 更加的重要，同时也是不能去得罪了客人，半年的时间过得是很 快的，忙碌中，自己的服务也是做得更好，同时我也是看到酒店 的复苏，虽然和同期相比，还有一些差距，但是我相信下半年， 我们酒店的业绩会越来越好的，同时自己的前台工作我也是会做 的更出色。公司前台个人工作总结15经过了试用期的工作，我也是懂得了该如何更好的去做好这 个前台的工作，明白自己有哪些的不足还需要去进步，去提升的， 而对于试用期的工作，我也是来做一个我个人工作方面的总结。 在工作开始的时候，我也是跟着带我的同事开始熟悉前台要做的 事情有哪些，又是该如何的来做，之前的我，并没有从事过前台 这份工作，其他的经验也是比较的少，从毕业出来，这也是我开 始的头一份工作，虽然没有什么经验，但我还是带着学习的劲头， 认真的来做好该做的、事情，而不要去松懈，从如何的接待客户， 到带领客户去到相关的部门，如何的接听电话，有哪些礼仪是要注意的，还有和来访的人员如何的沟通，以及婉拒一些推销的人 员，还有需要去帮助人事那边做一些招聘的工作，可以说前台要 做的事情很杂也是很多的，很多的细节也是需要去注意的，看起 来在前台没有什么事情干，但是其实要做的事也是很多的，我也 是认真的去学，去掌握技巧，通过自己的一个努力，也是熟练了， 并且也认真的把前台的工作给做好了。通过学习，我也是在工作之中，认真做好该做的，对于和同 事要一起配合做的，我也是积极的去做，认真的学，这样事情做 好了，我也是积累了经验，自己的收获也是很大的，特别是在接 待的过程之中，我也是接触了不同的人员，对于我来说，更能锻 炼自己沟通的一个能力，我也是通过不断地反思，看看自己一天 工作之中，哪些方面是做得不好的，哪些又是需要去改进的，那 样的话，通过不断的改变，自己在这方面也是有了进一步的提升， 工作里面，只有不管的提高自己工作的效率，改进方法，那么才 能把前台给做好了，虽然这个岗位比较的基础，但我并不认为学 不到什么东西，或者没有晋升的空间，只要自己努力，能力上去 了，那么以后的职业道路也是可以走的更加顺畅的。当然，也是由于是我第一份的工作，很多的方面还是有不足 的，自己也是没有太多的经验，所以工作上也是会遇到一些困难， 自己无法去解决的，我也是多去请教同事，并且我也是在和同事的交流之中，自己也是有了改变，也是要在今后的一个工作上, 继续的努力，继续的去进步，来把我前台的工作给做好了。率。还有责任心。努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差 错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下 良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。 尽量让每一个客户满意。公司前台个人工作总结2时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年，我的收获和感触都 很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗 位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。现对今年 工作进行以下总结。一、日常工作内容转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提 高工作效率。来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信 息登记。通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较 多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间 沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作 中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；考勤记录， 为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录。记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁。每天 按时开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关 人员维修。领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人 员。公司文件的'分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去。会务工作，会议前通知人员准时到会， 并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的 清洁。下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、 电脑的电源关闭。二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目 前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。 三、对自己的建议作为前台文员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注 意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容， 有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接 来电者的电话。按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度 坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。做事要考虑周全、 细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上 级反馈。加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业 余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵 守的礼仪常识。公司前台个人工作总结3人在工作的时候，时间总是过的特别的快，转眼之间今年就 已经过去了大半。在最近这段时间里，我感觉自己的工作相比之前做的更好了，但是还是有着不少的地方需要改进和努力，这就 得花费自己的一些时间和精力。在此，我就对自己这几个月来的 前台工作作一个总结。作为一名公司前台，我的任务就是处理好公司里面的一些资 料以及员工的信息。想要把前台这份工作做好，其实不难，但也 算不上容易，因为大大小小的事情比较多，而且需要和客户、公 司各部门做好沟通，这就需要自己的交流能力了。记得在我刚来 公司时，我有太多的地方不懂，是老员工一点点把我教会的，现 在我已经不再是当初的那个菜鸟了，我已经成长为了一名有着丰 富经验的老手。在最近这段时间里，我接触了不少新的工作内容，有和客户 交流，也有和一些新入职的员工交谈，这让我增长了不少与人打 交道的经验。特别是在和客户交流时，让我感觉到了一些压力， 因为我对于公司其实还有很多地方不是很熟悉，所以当别人问到 了一些专业点的问题时，我就不知道咋回答了，这也让我明白了 我还得继续的积累经验和知识。我的主要工作内容接待来访人员 和整理一些资料，所以我得保持着良好的精神面貌，这样才能让 别人对公司的第一印象好一些，可以说，前台就是公司的第一牌 面，要是前台都不咋样，那公司也好不到哪里去，所以我的压力 也是有点大呀，我可不能让领导对我失望，于是我每天上班时，都整理好了自己的衣着和装扮，让人一看就感觉精神。除了和别 人交流外，我得负责不少资料的整理，毕竟前台的工作比较杂， 很多的时候一个人要做几个人的事，所以我必须得保持着耐心和 细心，不然就容易在工作中出现大的、失误。现在的我，可以说是 从犯错中一步步走过来的，我因为粗心大意被领导批评过不少次, 在每一次犯错后，我及时地吸取了教训，并告诉自己下次一定不 能再犯了。就这样，我的失误越来越少了，工作也做的越来越顺 利了。这都多亏了领导和同事对我的耐心指导和帮助，要是没有 他们，我也没法成长的这么快。相信在接下来的日子里，我能改 正自己的缺点和不足，把前台工作做的更到位！公司前台个人工 作总结4时间总是转瞬即逝，在公司工作一年了，我的收获和感触 都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作 岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任 务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适应了工作这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司 时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同 事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内 容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的一年也让我对这句 话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司， 接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼， 处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚。点点 滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习了公司企业文化，提升了自我加入到这个大集体，才真正体会了 “勤奋，专业，自信， 活力，创新”这十个字的内涵的精髓，我想也是激励我们每个员 工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在 这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积 极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及 时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做 一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。三、拓展了自己的知识面，不断完善了自己在一年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英 文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所 以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的 工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空 白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前 事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题 时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅 速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养 和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用 谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为 公司的建设与发展贡献自己的力量！公司前台个人工作总结5时间总是转瞬即逝，在公司工作一年了，我的收获和感触 都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作 岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任 务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适应了工作这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司 时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同 事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内 容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职 员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的一年也让我对这句 话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司， 接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚。点点 滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习了公司企业文化，提升了自我加入到这个大集体，才真正体会了 “勤奋，专业，自信， 活力，创新”这十个字的内涵的精髓，我想也是激励我们每个员 工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在 这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积 极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及 时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做 一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。三、拓展了自己的知识面，不断完善了自己在一年的'工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英 文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所 以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的 工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空 白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前 事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题 时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅 速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养