2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师高分通关题库.docx

2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师高分通关题库单选题（共80题）1、（2017年5月）不属于工作岗位调查方式的是（）A.德尔菲法B.面谈C.现场观测D.书面调查【答案】A2、下列各项属于无形资本费用的是（）。A.受训者在接受培训期间的工资B.设备、器材的购置费用C.培训会场地的租赁费D.由于管理不善而造成的损失费用【答案】D3、以下不属于外部招募主要方法的是（）oA.广告法B.中介法C.熟人推荐法B.关注竞争对手的管理费用情况C.定期进行劳动力工资水平的市场调查D.关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线【答案】B27、培训项目收费标准的核算方法不包括（）。A.上级拨款实报实销B.分期拨款，防止浪费C.上级核算一个收费标准，依照每人平均培训费用缴纳D.精确计算培训成本，按收支平衡略有盈余的原则收费【答案】B28、（）是获得组织支持的重要途径之一。A.培训组织实施B.培训需求分析C.培训计划设计D.培训效果评估【答案】B29、应聘申请表内容的设计都要根据工作说明书来确定，考虑本企 业的（），按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计。A.招聘成本B.招聘目标以及欲招聘的岗位C.招聘计划D.人力资源规划【答案】 B30、对应聘者进行背景调查最好的时机是在()。A.面试前B.初试与复式的间隙C.上岗后D.面试后与上岗前的间隙【答案】D31、绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性 和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度 ()的要求。A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.可操作性与精确性D.公正性与客观性【答案】D 32、SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略，其中S0是A.扭转型战略B.防御型战略C.多种经营型战略D.增长型战略【答案】 D33、我国劳动法第15条规定：“我国的最低就业年龄为（）周 岁”。A. 1516B. 1718【答案】 B34、可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的 绩效改进策略是0A.正向激励策略B.预防性策略C.负向激励策略D.制止性策略【答案】 B35、小王在A公司工作了 16年，该单位提出双方协议解除劳动合同, 按规定，经济补偿金应发放（）个月的工资。A. 812B. 1624【答案】 B36、下面说法中不是劳动合同履行规定的是（）。A.完全履行B.不完全履行C.延迟履行D.无能力履行【答案】 D37、以下关于工作时间的说法错误的是0A.每月制度工作时间为20. 83天B.用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时C.劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D.劳动者超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点【答案】B38、记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理是指（）oA.员工招聘记录B.员工信息管理C.员工档案管理D.员工绩效管理？【答案】B39、如果某员工在企业工作了 15年，被企业解除了劳动合同，那 么企业应支付（）个月的工资A. 612B. 1524【答案】B40、招聘申请表的设计主要是根据（）来确定。A.招聘主管B.职务说明书C.招聘计划D.人力资源规划【答案】 B41、职业分类的基本原则是（）A.行业性质的一致性B.劳动密集水平程度C.地区经济发展水平D.工作性质的同一性【答案】 D42、人员配置应遵循的原则不包括（）。A.岗得其人B.人得其位C.人尽其才D.适才适所【答案】 C43、一个工人在一个工作班（8小时工作时）内应完成40件产品（40 件/工日），假定班产量定额提高到60件/工日，则产品单件工时 定额减少到（）工分/件。A. 68C. 12D. 24【答案】 B44、（2017年5月）下列不属于法人机关的是（）A.意思机关B.履行机关C.执行机关D.监察机关【答案】 B45、世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准中，第一条， 一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存, 看他能不能认真地对待工作。如果一个人的本职工作做不好，应 付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有 可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工 作等着你去做，这就是良性发展。请根据材料，结合所学知识判 断这第一条核心准则反映的是职业道德中（）的要求。A.诚实守信B.办事公道C.爱岗敬业D.奉献社会【答案】C46、（2019年5月）工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现 形式，它们在数值上互成（）。A.指数关系B.倒数关系C.差值关系D.正比关系【答案】B47、员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和称为（）A.奖励B.薪酬C.分配D.报酬【答案】B48、财务分析是以企业的资产负债表、（）、现金流量表等财务 报告资料为基础，对企业的财务状况、经营成果和现金流量进行分 析和评价的一种方法。A.利润表B.利息表C.预算表D.年金表【答案】A49、（）是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法。A.问卷调查法B.调查研究法C.直接观察法D.档案记录法【答案】B50、以下不属于企业劳动安全技术规程的主要内容的是（）oA.企业生产安全技术规程B.矿山安全规程C.工厂安全技术规程D.建筑安装工程安全技术规程【答案】A 51、（2017年11月）（）适用于及时了解被调查者对某种情况的看 法，便于做出好与差的评价。A.电话调查法B.档案记录法C.邮寄调查法D.直接观察法【答案】A52、关于现代企业有效的培训系统，不正确的说法是()。A.促进员工现在和未来工作绩效的提高B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配C.最终能够有效地改善企业的经营业绩D.以员工的职业生涯规划为出发点？【答案】D53、(2018年5月)下列不属于绩效考核常见的权重设计方法的是()A.专家经验判定法B.数据积累法C.排序法D.层次分析法【答案】B54、满足地位需要的行为不包括()A.拥有舒适的轿车，合体的穿着D.布告法?【答案】D4、（）能够给员工提供发展的机会，强化工作动机，增强员工对组 织的责任感。A.竞争上岗B.外部招募C.公开选拔D.内部招募【答案】D5、（）是将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到 的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序。A.能级分析法B.顺序法C.对比分析法D.排列法【答案】B6、劳动定额的对象是劳动者的（）oA.劳动生产率B.劳动量B.具有执行官的特权C.居住在合适的社区，参加俱乐部D.影响他人并改变他们的态度和行为【答案】D55、（2019年5月）企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过 程组成部分的（）。A.用工行为B.劳动行为C.劳动行为和用工行为D.管理行为【答案】C56、（）是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以 考察，各部分所得结果之间的一致性。A.内在一致性系数B.稳定系数C.外在一致性系数D.等值系数【答案】A57、下列各项中，不属于员工培训中无形资本费用的是（）。A.外聘教师费用管理不善造成的损失B.受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损 失C.培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资D.培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业 的生产活动而造成的损失【答案】C58、（2016年5月）我国现行的社会保障体系不包括（）。A.社会保障B.社会优抚C.社会救济D.社会福利【答案】 A59、社会主义职业道德确立了以（）为核心。A.办事公道B.为人民服务C.艰苦奋斗D.诚实守信？【答案】60、在现场培训中，适用于一般直线管理人员，而不适用于职能管理人员的培训方式是（）oA.工作轮换法B.工作指导法C.特别人物法D.个别指导法？【答案】A61、培训大纲和教材一般由（）确定、编写。A.培训教师B.后勤保障部门C.主管D.人力资源部门【答案】A62、（2017年5月）常用于管理培训的现场培训方法是（）A.工作指导法B.工作轮换法C.特别任务法D.个别指导法【答案】63、（2015年11月）（）通常是以工时或完成产品的件数计算员工 应当获得的报酬。A.薪金B.薪资C.奖金D.工资【答案】D64、（）是指根据员工完成合格产品的数量，按计件单价支付的 劳动报酬。A.计时工资B.计件工资C.计量工资D.计数工资【答案】B65、各级主管在分配工作划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、 含糊不清等情况的出现，这体现了组织工作实施的（）原则。A.管理系统一元化B.分配职责C.明确责任和权限D.优先组建管理机构和配备人员【答案】 B66、（2018年11月）下列关于职业的特征，说法正确的是（）。A.目的性B.灵活性C.发展性D.持续性【答案】 A67、采用（）,有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目。A.工作实践法B.工作日志法C.结构调查表D.关键事件法【答案】 D68、（2019年5月）管理者对员工给予充分的信任与尊重的原则要求 是（）。A.以人为本B.任人唯贤C.用人不疑D.严爱相济【答案】C69、（）对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发 言权。A.生产管理和计划部门B.受训人员C.管理部门和主管领导D.培训师【答案】A70、（2018年5月）对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划 是指（）A.战略规划B.制度规划C.人员规划D.费用计划【答案】D71、在运用五阶段模型法设计企业绩效管理系统时，其五个阶段包 括：绩效诊断；绩效沟通；绩效总结；绩效计划；绩效 考评。排序正确的是（）。A.gX2）aX3）b. ®®®（3）（2）c.（3X3X2）®®D.0（5X2X3）【答案】A72、（2016年5月）我国集体合同体制是以（）为主导体制。A.基层集体合同B.单位集体合同C.行业集体合同D.地区集体合同【答案】A73、职业分类的基本原则是（）A.行业性质的一致性B.劳动密集水平程度C.地区经济发展水平D.工作性质的同一性【答案】D74、（2018年5月）应聘申请表设计时。要符合当地有关（）和政 策的要求。A.法律B.上级主管部门C.业务部门主管D.人事行政总监【答案】A75、（）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析 的过程。A.绩效沟通B.绩效改善C.绩效反馈D.绩效诊断【答案】D76、（2016年5月）（）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务 处于从属地位、为他人提供劳动的人。A.雇员B.用人单位主管C.雇主D.劳动力使用者【答案】A 77、以下关于工作时间的说法错误的是（）A.标准工作时间是其他工作时间制度的基准B.工作时间由法律直接规定或由劳动合同约定C.在综合计算时间制下，周六、周日工作的计为延长工作时间D.在综合计算时间制下，法定节假日工作的计为延长工作时间【答案】C78、（）是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定 员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工 平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所 在。A.面谈法B.观察法C.问卷调查D.工作任务分析法【答案】D79、（）是以某种价值判断为基础，向人们说明经济现象及其运 行应该是什么的方法。A.实证研究方法B.比较研究方法C.规范研究方法D.调查研究方法【答案】C80、（）是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则。A.宪法的基本原则B.宪法的指导思想C.劳动法的基本原则D.劳动法的指导思想【答案】C多选题（共40题）1、法人机关通常分为（）oA.行为机关B.意思机关C.执行机关D.代表机关E.监察机关【答案】BCD2、关于养老保险的特点，以下说法正确的是（）。A.由国家立法强制实行B.企业单位和个人都必须参加C.由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担C.实际工作量D.计划工作量【答案】 B7、关于心理测试，下列表述不正确的是（）。A.人格测试通常采用自陈量表和投射法B.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力C.心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能【答案】B8、根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为（）。A.分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本B.企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本C.学历培训成本和更新技能培训成本D.短期脱产培训成本和长期脱产培训成本【答案】B9、（2016年5月）绩效的内涵主要有哪三种典型的特点（）。A.结果观、行为观、思想观B.结果观、行为观、综合观D.具有社会性强，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞 大E.企业必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记，参加社会 保险【答案】 ABCD3、人力资源开发的内容包括（）。A.职业开发B.组织开发C.伦理开发D.管理开发E.环境开发【答案】 ABD4、绩效考评的方法，按照所选择的校标不同，可分为（）oA.品质主导型绩效考评方法B.态度主导型绩效考评方法C.行为主导型绩效考评方法D.结果主导型绩效考评方法E.综合主导型绩效考评方法【答案】 ACD5、试用期间，管理者必须对员工进行必要的考核，考核内容包括（）A.工作成绩B.能力及能力提高C.性格类型D.行为模式的改进E.行为模式【答案】 ABD6、人力资源费用预算的确定应遵循（）。A.合理合法原则B.客观准确原则C.整体兼顾原则D.严肃认真原则E.公开透明原则【答案】 ABCD7、劳动关系的调整方式包括（）0A.劳动法律、法规B.民主管理制度C.内部的劳动规则D.劳动争议处理制度E.国家劳动监督检查制度【答案】 ABCD8、员工手册由企业概述和（）等内容构成。A.企业文化B.组织结构C.部门职责D.政策规定E.作业规范【答案】 ABCD9、职业培训制度规定了政府有关部门和用人单位在发展培训事业和 开发劳动者职业技能方面的（）。A.规章规范B.管理权限C.通用标准D.职业分类E.职业技能考核鉴定制度【答案】BCD10、工作岗位研究是（）等项活动的总称。A.岗位调查B.岗位分析C.岗位设计D.岗位评价E.岗位分类【答案】ABCD 11、企业信息采集和处理的基本原则包括（）。A.准确性B.系统性C.针对性D.科学性E.经济性【答案】ABC12、从员工档案中可以了解到员工（）等方面的信息A.技能水平B.工作业绩C.工作经验D.受教育程度E.人际关系【答案】ABCD13、以员工行为为对象的考评方法包括（）。A.书面法B.硬性分配法C.排队法D.生产能力衡量法E.顺序法【答案】BC14、需求差别定价法通常有（）形式。A.以顾客为基础的差别定价B.以地理位置为基础的差别定价C.以空间为基础的差别定价D.以时间为基础的差别定价E.以产品为基础的差别定价【答案】ABD15、改革使我国的劳动关系出现了 L根本性的转变，其中劳动关系动态多变化表现在()A.劳动权的确认与实施B.择业权的确认与实施C.企业的法人财产权和经营权的确定与实施D.是劳动关系利益复杂化导致E.是市场经济本身的动态多变属性导致的【答案】 ABC16、下列有关员工培训的说法正确的是()A.员工培训有利于员工和企业共同发展B.应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同C.应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点D.重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度E.培训投资及其所产生的回报是可以进行量化统计的【答案】【答案】ABCD17、制定起草企业绩效管理制度基本要求有（）。A.整体性与系统性B.全面性与完整性C.公正性与客观性D.明确性与具体性E.相关性与有效性【答案】 BCD18、员工信息管理的一般步骤为（）。A.员工信息的收集B.员工信息的整理C.员工信息的比较D.员工信息的保管E.员工信息的销毁？【答案】 ABD19、案例分析法是指针对特定案例进行讨论，寻求解决问题方案的 方法，下列关于其特点的描述正确的是（）。A.案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力B.案例分析法可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序C.案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析，从中总结出某 些规律，即由案例引出理论D.案例分析法揭示了人的行为的动因E.教师的任务是引导学生以思考、讨论的方式将人在某种情景下的行为规律找出来【答案】 ABCD20、与高层和基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有（）oA.目标设定能力B.业绩考核能力C.教练与咨询能力D.表达能力E:决策能力【答案】 ABC21、（）时，会产生招聘需求信息。A.组织人力资源自然减员B.组织内部冗员过多C.现有人员无法满足需要D.企业经济利润增长E.现有人力资源配置情况不合理【答案】 AC22、影响消费者购买行为的主要因素有（）。A.文化因素B.社会因素c.个人因素D.心、理因素E.经济状况因素【答案】ABCD23、在校园招聘中进行面试时，应当注意防止（）等情况。A.面试内容不明确B.不切实际的自夸C.滥用压力面试D.过分看重专业、分数及学历E.招聘人员无法胜任面谈工作【答案】ABC24、以下各项中，属于劳动合同的法定条款的是（）0A.合同期限B.社会保险C.试用期限D.劳动保护E.保密事项？【答案】ABD25、法定福利包括0。A.工作午餐B.社会保险C.工资性津贴D.法定带薪假日E.子女医疗费补贴【答案】 BD26、企业在起草设计企业员工整体培训与开发计划时，应当做好以下（）方面的基础工作。A.制定培训的总体目标B.确定具体项目的子目标C.分配培训资源D.做好综合平衡E.把控培训进程【答案】 ABCD27、在（）情况下，劳动者应当被认定为工伤。A.患职业病B.受到机动车事故伤害C.外出期间受到某种伤害D.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害E.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害【答案】 AD28、调查企业从业员工现状的内容包括（）。A.因个人原因离职的员工及其人数B.确定五年内退休的员工及其人数C.通过培训即可晋升上级职位的员工及其人数D.被企业开除的员工及其人数E.因工作态度不好必须实施培训的员工及其人数【答案】 BC29、绩效管理系统设计的四阶段法认为，一个良好的绩效管理系统 应由（）组成。A.定义绩效B.绩效分析C.绩效考评D.绩效改善E.绩效反馈【答案】 ACD30、处于衰退期的产品，企业可以采取的营销策略有（）。A.维持策略B.降价策略C.集中策略D.放弃策略E.收缩策略【答案】 ACD 31、集体合同与劳动合同的区别在于（）c.行为观、道德观、综合观D.结果观、道德观、综合观【答案】 B10、招聘广告并不一定是一种最有效的招聘手段，其显著的缺陷是 （）。A.费用高昂B.只能被一部分适合工作岗位的人员看到C.受众范围狭窄D.信息传递缓慢【答案】B11、（2015年5月）按照劳动合同法的规定，劳动者在试用期内 提前（）通知用人单位，可以解除劳劳动合同。A.3日B.6日C. 30 日60 日【答案】 A12、招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来确定，考虑本企业 的招聘目标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的A.主体不同B.内容不同C.功能不同D.意义不同E.法律效力不同【答案】 ABC32、劳动法基本原则的作用包括（）。A.反映劳动法律部门的特点B.是指导性的法律规范C.指劳动法的制定、修改和废止D.指导劳动法的实施E.有助于理解、解释劳动法【答案】 CD33、下列（）属于岗位写实的原则。A.写实人员可以向被观察者发出积极引导的指令B.写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者C.写实人员应与被观察者建立和谐的工作关系D.写实人员在观察写实的过程中，应当保留干扰和阻力，以此考验被观察者的真实能力E.写实人员往往都会引起被观察者的反感，以致严重影响观察的质【答案】 ABC34、在筛选应聘人员相关资料时，应注意避免出现（）A.淘汰大多数投档者B.过分看重专业C.过分看重学历D.生源歧视E.性别歧视【答案】 ABCD35、按照员工工作成果进行考评的方法主要有（）A.排队法B.硬性分配法C.关键事件法D.目标管理法E.生产能力衡量【答案】 D36、从劳动定额的用途分析，以下属于劳动定额的种类的是（）A.现行定额B.过去定额C.计划定额D.不变定额E.设计定额【答案】ACD37、（）属于员工的基本特征。A.生理性行为与生理性需要B.社会性行为与社会性需要C.道德性行为与道德性需要D.自我保护的行为以及需要E.心理性行为与心理性需要【答案】 ABC38、以员工行为为对象的考评方法包括（）。A.书面法B.硬性分配法C.排队法D.生产能力衡量法E.顺序法?【答案】 BC39、态度考评的重点是（）A.工作的认真度B.工作的努力程度C.是否遵守各种规章制度D.是否有干劲、有热情E.在企业中处于何种地位及其能力大小【答案】 ABCD40、岗位抽样的特点包括0。A.节约费用B.适用范围广C.节省时间D.数据真实可靠E.增加了工作量【答案】 ABCD大题（共10题）一、（2016年5月）某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的 持续扩张和经济效益的稳步提升，现有在岗员工的综合素质和技能 已无法满足公司快速发展的需要，成为制约公司可持续发展的一大 瓶颈。为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订了现有 岗位的任职资格条件和要求，还准备在全公司范围内进行一次大规 模的培训需求分析，以使人力资源与公司发展需求相匹配。请结合 本案例，分析说明：（1）员工培训需求分析一般应包括哪几个层次？ 每个层次应重点分析哪些内容？（9分）（2）企业进行培训需求分析时, 可采用哪些分析方法？ （9分）【答案】（1）员工培训需求分析一般包括三个层次，每个层次应该重点分析的内容如下：在岗位任职人员的个体层次上进行分析（3分） 在这一层次上，培训部门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求 分析，确定参加培训的人员和培训内容。案例中，该公司为高科技 生产企业，现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展，因 此，该公司的培训人员为该公司所有在岗员工，培训内容为综合素 质和技能培训。在组织层次上的培训需求分析（3分）它是从客观 的角度对组织近中期的目标，以及培训效果转换的组织氛围和企业 整体人力资源存量进行分析，设计员工的培训计划。案例中，该公 司处于扩张阶段，需要极大的提高组织的运转能力以及发展能力， 因此，培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围， 发展学习型组织。在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、 组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上，而是集中 在它们未来有效工作所需要的知识、技能和能力上。例如，未来需 要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能 够影响从事工作方式的巨大变化等。案例中，该公司希望获得更加 快速的发展，需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力，这需 要提高管理者的领导能力以及组织的未来的发展潜力。因此提高员 工的学习能力和创新能力是培训的重点。（2）培训需求分析的方法包 括：培训需求分析的必要性分析方法（3分）培训需求分析的必要 性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过 培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。它包括一系列的具体 方法和技术，如观察法、问答法、访谈法、讲座法、报告法等，它 是被动式的分析方法，即在发生或者发现问题时应用的方法。案例 中，企业在发展受到限制时提出进行培训需求分析，可以根据观察 法、问卷法、访谈法等分析方法进行培训需求分析。培训需求分 析的整体性分析方法（3分）培训需求分析的整体性分析方法是指通 过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有 状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种 方法。它是培训需求分析的组织层次经常采用的一种方法。这是一 种主动式的分析方法，不考虑是否有问题，而是根据企业的发展、 市场及行业状况，综合进行分析，看一看是否有问题的方法。该公 司在制定培训活动时，可以采取此类方法，通过企业发展市场分析 等方法能够尽快地找出问题的症结，及时的做出培训决策。培训 需求分析的绩效差距分析方法（3分）培训需求分析的绩效差距分析 方法是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中 在工作行为的结果上而不是组织系统方面。尽管绩效差距分析方法 的很多策略同整体性分析方法相似，但绩效差距法的作用是解决具 体问题而不是系统的过程分析，它只侧重于结果。因此，绩效差距 分析法经常出现这种情况：确认个体问题时，整个组织系统没有被 分析。案例中，企业如果发生某个个体问题时，可以根据此问题进 行培训需求分析。二、某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天（制度工作 时间为23天），其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为n小 时。请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加 班长度指标。（18分）【答案】答：（1）加班比重指标的计算公式为：加班比重指标二计算 期加班工时/计算期全部实际工作工时X100%。本题中，职工李平 8月份的加班工时为：（25-23）x8+3x10=46（小时）。（2分）全部实际 工作工时为：23x8+46=230（小时）。（2分）则该职工8月份的加班比 重指标为：46 / 230xl00%=20%o（2分）（2）加班强度指标的计算公 式为：加班强度指标二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工时 xl00o（3分）本题中，职工李平的加班强度指标为：46 / （23x8）x100=25。（3分）（3）平均加班长度指标的计算公式为：平均 加班长度指标（工时/工日）二计算期加班工时/计算期制度内实际工 作工日。（3分）本题中，职工李平的平均加班长度指标为：46 / 23二2（工时/工日）。（3分）三、（2016年11月）某公司人力资源部对员工举办一次为期4天的 集中培训，参加培训的学员50人。根据以往经验，人力资源部做了 80000元的培训成本预算。培训期间的费用标准及实际支出情况如 下：培训讲师的课酬为1000。元/天。交通食宿费500元/天。培 训场地及设备租赁费1500元/天。学员教材费100元/人。餐费每 人20元/天。参加培训人员的误工费为每人平均100元/天。其他 培训费合计2000元。请计算此次培训实际的培训成本和每位学员的 平均成本，并分析培训费用预算执行情况。【答案】（1）培训总成本二教师课酬+教师交通食宿费+场地及设备租 赁费+学员教材费+学员餐费+误工费+其他培训费用（6分）=10000x4+500x4+1500x4+100x50+20x50x4+100x4x50+2000=40000+2000+6000+5000+4000+20000+2000=79000 （元）。（2 分）（2）人均 培训成本二总培训成本：参加培训人数二79000-50=1580（元）。（3 分）（3）从预算执行情况来看，实际培训总成本与预算相比节约1000 元，预算执行率为98 . 75%,说明此次培训很好地控制了成本，满 足预算要求。（4分）四、（2015年5月）某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业， 公司新领导根据未来发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业 技术设计和研发人才。由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事 科组建的，特别是新上任的人事主管小章，他是去年刚从某大学毕 业的本科生。人力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术人 才的招聘工作。请结合本案例回答以下问题：（1）如果请您设计该公 司技术人才的招聘广告，它应当包含哪些具体内容（12分）（2）在设 计和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项（6分）【答案】（1）一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容： 单位情况简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍，同时介绍 的内容应该是单位最具特色和富有吸引力的特点。另外，使用单位 的标识，并提供单位的网址。（2分）岗位情况介绍。对招聘岗位 的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工作职责等。（2分） 岗位任职资格要求。必须对应聘者的基本任职条件提出要求，包括 专业范围、工作经验。（2分）相应的人力资源政策。招聘广告中 如果需要，可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策，包括 薪酬水平、劳动合同、培训机会等内容。（2分）应聘者的准备工 作。招聘广告中，如果需要，可以注明应聘者必须准备哪些材料。（2分）应聘的联系方式。应提供公司的通信地址、传真号码或者 电子邮件地址，一般情况下不必提供电话号码。另外，还应该提供 应聘的时间范围或截止日期。（2分）（2）除了要时刻牢记招聘广告设 计的上述原则之外，设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项： 真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实，并且要对 虚假广告承担法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪 酬、福利等政策必须兑现。（2分）合法。广告中出现的信息要符 合国家及地方的法律法规和政策。（2分）简洁。广告的编写要简 明扼要，重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地 点、薪资水平、福利待遇等内容。（2分）五、（2018年5月）为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持 续发展力，某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作 为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论, 公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才。根据上述情形，请回答 以下问题：（1）该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道？ （12分）（2） 说明选择报纸发布招聘信息的基本程序。（6分）【答案】案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行 业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的 后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种： 报纸。报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大 小可以灵活选择，但阅读对象较杂，很多读者并不是所要寻找的岗 位候选人，保留的时间也较短，同时报纸的纸质和印刷质量可能会 对广告设计造成限制。（2分）杂志。杂志接触目标群体的概率比 较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好，但广告的预约期较长, 申请岗位的期限也会比较长，同时发行的地域可能较为分散。（2 分）广播电视。广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易 给人留下深刻的印象，但广告的时间较短，且不便保留，费用一般 也比较高。该公司招募人员的根本目的是“为了创建一流的品牌精 英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不 仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有利 于品牌创立。（2分）网上招聘。网上招聘即通过因特网进行招聘。 由于这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、 联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制，因而被广泛采用。 （2分）其他印刷品。海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册 子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法。这些方法可以 在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而 且极富灵活性。但是这些方式自身的作用非常有限，必须与其他招 聘方法相结合方能产生良好的效果。（2分）总之，广告媒体都各有 利弊，单位在选择时，要综合考虑空缺岗位、广告价格、潜在应聘 者所在的地域、工作特性等因素。（2）选择报纸发布招聘信息的基本 程序包括：选择刊登广告的报纸。（2分）决定刊登广告的时间。 （2分）编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请。（2分）广 告文稿的拟订、修改与审批。（2分）六、2008年1月18日，某航空公司湖北分公司与张某签订无固定()分别进行设计。每一栏目均有一定的目的，切忌烦琐重复。A.特点B.层次C.性格D.性别【答案】B13、非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资 支付周期内，用人单位()支付劳动者工资。A.无需B.应当按照约定C.应当酌情D.应当按照提供正常劳动【答案】D14、(2016年11月)()指必须具备特定的形式或履行一定手续方 具有法律效力的合同。A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同期限劳动合同，合同期限到法定退休年龄之日止。年仅22岁的张某 终于实现其蓝天梦，心情无比激动，工作努力。公司出资对张进行 专业培训，先后将他送入北京航空航天大学飞行学院等单位进行培 训，交费172万余元。2011年7月24日，张某突然向航空公司提 出辞职申请。4天后，航空公司出具书面复函，认为张某提出的辞 职原因及理由不充分，经公司研究决定不同意其辞职。此后，双方 协商数次，未能达成一致，公司未安排张某飞行任务。8月25日后, 张某再未上班。航空公司提起诉讼，认为张某单方面解除合同属违 约行为，要求其支付违约金、培训费，损失共计350余万元。宝桥 法院审理后认为，张某递交辞职报告于1个月后正式离职，其解除 劳动合同的行为符合法律规定；航空公司要求张某赔偿培训费用的 请求合情合法。张某被判赔违约金154万元，双方解除劳动合同， 航空公司转出张某的飞行档案。请用所学知识评析该案例。【答案】依照劳动合同法的规定，用人单位为劳动者提供专项 培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议， 约定服务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位 支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用 人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应 分摊的培训费用。法院的判决完全正确。154万元是这样计算的： 因双方签订的是无固定期限劳动合同，张某达到法定退休年龄时服 务期限为38年，现已服务4年，尚未履行的服务期限为34年，即 按总培训费用172万余元除以38年再乘以34年等于154万元。七、某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经 济效益的稳步提升，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公 司快速发展的需要，成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。为此， 人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订了现有岗位的任职资 格条件和要求，还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求 分析，以使人力资源与公司发展需求相匹配。请结合本案例，分析 说明：