口腔科医生半年工作总结.docx

口腔科医生半年工作总结口腔科医生半年工作总结岁月就这么悄然溜走，我也数不清这是在医院的第几个年头了，在过去的20_年里，我本着对工 作认真负责的#39；态度，较为圆满的完成了本年度的工作任务， 下面是我对于工作的一点简短总结：一、接待服务1、热情接待病人和外来人员，主动安排和联系病人就诊和外 来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间。2、请初诊病人填写病历，查核各项填写内容，为了保证病人 资料的准确性，应该对病人地址和电话的变动作出及时修正。3、病人候诊时间超过20分钟时，应主动向病人解释，不能 在前台内接待工作无关人员，谈论和处理与工作无关的事情。4、管理音响、电视和电脑，保持候诊室的清洁整齐宁静。二、工作服务1、接听电话，做好病人和医生之间的沟通。2、准确将病历转入电脑病档、准确相关息。3、做好半年至一年当日患者回访并做详细登记，发现问题做 好医患沟通。4、做好技工模型的收发工作，并做详细登记。5、做好收费工作，及时将现金，帐目清晰。三、需要改进的地方1、语言交流的艺术还需多加学习，性子不能太急躁，要平缓 一点。2、消息的上传下达要迅速，不要拖延。3、更积极的做好患者的回访工作。在过去的一年里，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私 请过一天假，全身心地投入到了医院的前台工作中去。在新的一 年里，我一定不辜负领导希望，把前台工作做得更细、更具体， 更好地为科室服务，为病人服务。口腔科医生半年工作总结即将过去的20一年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年 初之际，回首过去，展望未来！过去的一月份开始，在一口腔医院的 指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们 的工作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量，规范前台服务前台是展示医院的形象、服务的起点。对于客户来说，前台 是他们接触我们医院的第一步，是对医院的第一印象，是非常重 要的。所以前台在一定程度上代表了医院的形象。同时，医院对 客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高 服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记 录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客 户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在 合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细 致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧 和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应美容院的快速发展。根据记录统计，20_年我来医院开始：填写一余次、接待来访 客人余次、订饮用水.余次、做员工考勤表一次、转接电话余次、 更新通讯录一次、快递收发一余次、盘点申购库存一次、收发传真 余次、打印文件余次、打扫卫生余次、周末转接电话一次、指纹 登记余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照医院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看 物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采 购或维修。根据统计20_年一月份至今共办理各部门各项物品入库 一余次，入库物品都配有相应出库记录。三、应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，医院有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为一的一员，我们将奉献自己的一份力量为医院效命。平时 积极参加医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟 通。并且多了解医院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的 工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才 能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教 诲和医院给予我们的机会；通过这些日子的工作，我也清醒地看到 了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力 把工作做得更好！口腔科医生半年工作总结20_半年，我在院、科两级领导的领导和指导下，在同志们的 热心帮助下，通过自己的努力，在思想上、业务水平上都有了很 大的提高。以服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志为标准， 始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得 了 一定的成绩；牢固树立全心全意为病人服务的宗旨。在这一年，我严格遵守医院和科室的各项规章制度，一切服从 院上和科室的安排，积极参加院上和科室举行的集体活动，努力 完成院上和科室布置的工作内容。对各科室的器械维修，我基本 上做到随叫随到，认真为病人修补牙齿，对于难以完成的工作， 及时上报科室。在工作中我坚持学习，不断提高自身综合素质水平、工作能力，扩大自己知识面，参加一切可以参加的与工作医 学有关的考试，同时也学习电脑知识，并结合着自己的实际工作， 认真学习电子修牙设备。知识，虚心向身边同志请教，通过看、 听、想，做不断提高自己的工作能力，努力使自己成为合格的药 学和医疗器械维修工作人员。同时利用业余时间学习医学法律法 规、规章制度，做一名懂法守法的药学工作人员。但是在工作中 也存在很多不足，主要表现在平时工作懒散，对各科室的维修工 作有时出现推脱现象，对一些工作敷衍了事，没有很认真的完成。 对院上和科室布置得学习有时不能坚持到底，有半途而废的现象。 有时对院上和科室的一些工作制度不能坚持到底，不按程序办事, 有个人主义思想的存在。