2023年保洁个人工作计划21篇.docx

2023保洁个人工作计划（通用21篇）2023保洁个人工作计划（通用21篇）2023保洁个人工作计划篇1年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满意, 是我们永久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为 尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平, 创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“服务第一、客户 至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努 力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以 简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为年的工作打好 基础。1、人员管理保洁执行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难， 为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质 量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置 和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和 值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行 要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位 进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作知识，达到写字 此为了防止这类尴尬的境况发生还是应该在明年的保洁工 作中统一制服比较好，而且在处理保洁工作的过程中还可以 收集业主反馈的意见从而告知给物业主管人员，尽管看似微 不足道却可以在明年的物业保洁工作中帮助到有需求的业 主。对物业提供的清洁工具进行更新换代从而提升原本的工 作效率，通过今年的保洁工作可以得知物业提供的部分清洁 工具其实存在着损坏的状况，若是不进行更换的话势必会影 响明年保洁工作的效率，因此需要尽快向物业反映清洁工具 损坏的问题从而选购新的物资用作日常的保洁工作，而且若 是能够在工具方面提供便利的话自然能够确保明年的保洁 工作能够提升相应的效率，只不过我也要更加专心地对待保 洁工作才能够得到物业领导的认可。在制定计划的过程中不难发现今年的物业保洁工作其实 存在着许多有待改善的地方，因此我会牢牢记住自己在保洁 工作中存在的不足并在明年相方法进行改善，无论是为了物 业的信誉着想还是提升自身的能力都应该在保洁工作中做 到这点才行。2023保洁个人工作计划篇5 （一）员工业务水平和服务素 养偏低。通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低, 服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够 成熟，应对突发事件的阅历不足，在服务中的职业素养不是 很高。（二）物业收费绩效增长水平不高。从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有 一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的乐观 性不高、前期和日常服务中遗留问题未准时解决以及项目总 体服务水平偏低，其中员工收费乐观性和催费方式、方法为 主要因素。（三）部门管理制度、流程不够健全。由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收 楼的工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、 服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使 部门的工作效率、员工责任心和工作乐观性受到一定影响。（四）协调、处理问题不够准时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反 馈不够准时、全面，接到问题后未准时进行跟进和报告，处 理问题的方式、方法欠妥。工作计划要点20_年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达 到85%左右。（二）进一步提高物业收费水平，确俣收费率达到80%左右。（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提 高。（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。（五）亲密协作各部门工作，准时、妥善处理业主纠纷和 意见、建议。（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不 断提高服务质量。回顾一年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与 成果，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部 全体员工在明年的工作中将继续团结全都、齐心协力的去实 现部门目标，为公司进展贡献一份力气。2023保洁个人工作计划 篇6 XX年，我们在公司领导的 指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着您的满意， 是我们永久的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为 尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创 效益，树品牌 作为公司的进展目标，服务第一、客户至上 作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开 展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要 总结。总结阅历和教训，找出不足，为XX年的工作打好基 础。1 .人员管理保洁执行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难， 为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质 量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置 和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和 值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行 要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。2 .培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位 进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作知识，达到写字 楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合 工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用， 清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清 洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培 训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作 并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方 面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式 和工作程序，人员基本稳定。3 .保洁工作模式方面在集团公司领导指导下执行无人清洁，本色清洁取 得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在 夜班进行。在实施 无人清洁的同时为保证卫生质量，加强 了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f 一名保洁员基 本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在 高峰期Hfl6f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现 象，导致卫生间较脏。在 本色清洁 方面加强清洁频率，将原来的固定的计划 清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本 色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因 二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了 清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加, 随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一 次。4.保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。(8)对bl车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工 作)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地 毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。2023保洁个人工作计划篇7 XX年，我们在公司领导的指 导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满意, 是我们永久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为 尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平, 创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“服务第一、客户 至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努 力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以 简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为XX年的工作打 好基础。1、人员管理保洁执行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难， 为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质 量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置 和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和 值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行 要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职。其中1人调职到库区，8人离职。2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位 进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作知识，达到写字 楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合 工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用， 清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清 洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培 训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作 并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方 面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式 和工作程序，人员基本稳定。3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下执行“无人清洁”，“本色清洁” 取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在 夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加 强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7fl6f一名保洁员 基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但 在高峰期llfl6f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间 现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计 划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有 本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期 因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增 加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一 次。4、保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。（5）完成大厦垃圾的清运工作。（6）完成大厦外墙的2次清洗。（7）完成外围地面冲刷工作。（8）对bl车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁 工作）（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和 地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。2023保洁个人工作计划篇8 在今后的工作中，为了改进 我们的工作，使我们的清洁工作更加彻底，我们决定制定以 下计划。一、提高保洁人员素养我们保洁人员的素养就是保洁的时候不能贪小廉价，不 能偷偷摸摸。对于垃圾袋等一些需要准时更换的一次性物品, 一定要准时更换。假如我们发现一些保洁人员为了节约消费 偷工减料，私自截留公款，我们将受到严惩。同时，我们将 加强对这些人员的培训，用法律意识做好公司文化的宣传和 推广，避开此类丑闻的发生。同时，严格的调查通常需要一 个月或六个月的时间。客户会对自己的工作进行打分，工作 分数高的不仅会得到嘉奖，还会给予更多的机会。既然他们 能得到客户的信任，招募新人是值得我们努力的。同时，有 些做的不好的人，会被客户反感，说明工作上或者沟通总结 上有问题。这些问题可能比较严重，需要进行调整和转变, 避开让客户绝望，所以一定要给他们更多的认可和惩罚。二、做消毒和清洁在之前的工作中，我们留意到了表面的垃圾，却忘了消 毒清洗。由于垃圾产生的时候，一定要继续努力，保持一个 地方的卫生，保证不会有病菌。我们必须让客户知道我们的 专心态度。所以一般会决定每周对工作环境进行一次消毒清 洁，避开由于自己的工作而未能消毒清洁。同时要加强工作 的保障，不耽误时间。严格根据规定时间打扫工作，不能影 响客户正常作息时间，要错开，保证工作能准时打扫，避开 再次出错。三、促进沟通和沟通无论说到沟通，我们都能保证客户在工作期间不受影响。 当我们在清洁过程中遇到客户时，我们通常会让清洁人员远 离客户，避开与他们碰撞。当我们遇到客户时，我们需要与 客户沟通，得到他们的同意，才能开头工作，才能使我们的 工作得到认可，以避开在工作中与客户发生冲突，从而阻碍 正常的任务。这样不利于交代，当然，客户不同意的时候， 他们会在客户同意之后再来。四、做好现场服务现在的工作不仅仅是主动的工作，还有上门清洁的业务， 由于有些客户可能需要我们的帮助。这时候他们会和客户有 更多的约定做好工作，同时清理工作成果又不会让客户绝望。 除了垃圾，他们不会移动任何东西，所以他们可以完全干净， 保持卫生，满足顾客。我们的工作至少不能让顾客绝望。既 然客户需要我们的保洁人员，那就一定要干净，不要半途而 废。2023保洁个人工作计划篇9 一、指导思想根据城区建设规划的总体要求，以改善群众生产生活环 境为宗旨，全面开展小区环境综合整治工作，进一步提高小 区环境卫生管理水平。二、整治目标这次庭院小区环境卫生综合整治工作的目标是1、达到环境整洁，环境执行标准化管理。楼道干净，秩 序良好。2、要做到责任区划分明确。小区内全天候有人保洁。3、擦洗干净，院区内设置的果皮箱要准时清掏。摆放整 齐。4、对陈旧立面粉刷整修，保持建筑物容貌整洁。清除和楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合 工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用， 清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清 洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培 训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作 并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方 面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式 和工作程序，人员基本稳定。3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下执行“无人清洁”，“本色清洁” 取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在 夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加 强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7fl6f一名保洁员 基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但 在高峰期常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间 现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计 划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有 本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期楼道张贴喷涂的广告。5、根据季节变化和管理要求，环境保持日常整洁干净。 准时清除污冰残雪堆、炉灰堆、垃圾堆、残土堆、杂物堆和 乱扯乱挂、乱贴乱画、乱摆乱放和房屋上的积累物，消除卫 生死角。6、无果皮、塑料袋、纸屑等杂物、无砖瓦石块、无人畜 粪便、无散袋垃圾。冬季准时清扫路面积雪，清扫保洁达到 七净四无”标准。即：楼道净、地面净、绿地净、楼根净、 树根净、楼洞净、墙角杳品净。确保居民出行便利。7、无凹陷破损。内道路保持平整完好。三、整治范围城区10个社区全面开展小区综合整治工作。以城区机关 单位和居民为重点。四、任务安排（一）街道办事处各社区为管理的详细责任单位，小区 整洁工程由区市容环卫局牵头。详细实施环境的日常管理, 建设局、爱卫办、文明办等相关职能部门根据各自职能，依 据相关法规，对管理进行协调服务、检查指导、监督考评。（二）内出现的各种环境清理费用、问题整改费用，本 着管理谁受益谁管理的原则。均由社区协调居民小区承担, 并根据整改时限要求予以解决。（三）深入到各小区，环境综合整治领导小组实行每日 检查、每月抽查、季度评比、年终总评等方式。对环境卫生 状况进行检查，并通报各社区管理整治情况，检查结果作为 对各社区庭院管理考评的依据。（四）根据考评标准，管理执行百分制考核。执行优秀、 达标、不达标考核评定（优秀90分以上；达标7090分；不 达标70分以下）逐月打分，考评结果定期向全区和群众代 表通报。对季度性评比确定的庭院管理优秀社区，区政府将 给予嘉奖。五、组织领导区政府专门成立领导小组，为保证此项工作顺利开展。 详细负责全区小区环境综合整治的推动和落实工作。办公室设在区市容环卫局，领导小组下设办公室。办公 室主任由市容环卫局副局长担任，成员从各职能部门抽调。 办公室实行集中办公、联合检查的方式，详细负责全区小区 环境卫生综合整治工作的安排、督办、检查工作。2023保洁个人工作计划篇10 我们在公司领导的指导与 大力支持下，根据公司的工作要求，本着 您的满意，是我 们永久的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以 诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益, 树品牌 作为公司的进展目标，服务第一、客户至上 作为 每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了 一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。 总结阅历和教训，找出不足，根据20xx年的工作情况，依 据公司的要求，深挖细化工作内容，制定20xx年的工作计 划、标准、目标。一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、 作风正、素养高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过 专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业 化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素养及工作效 率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工 入职较多的实际情况执行班会讲理论，在岗示范的方法进行 培训。班长手把手教老员工传、帮、带，发挥班长的业务技 能，调动老员工的乐观性。这样新员工也容易接受和把握。 即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关, 讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）先粗 后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、 杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标 任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容 包括：清洁基本技能、岗位职责、操作平安、清洁 剂的性能和使用、机器设备的使用等。同时在日常工作 中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培 训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论 考核95%及格。2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗 位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上 排列有挨次，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场, 要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽 查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚 持每日巡查，督促保洁工作，发现问题准时订正。二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发 现问题准时报修，故障不过夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行 审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本， 提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流 程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指 导员工，让全部工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗 位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言 行为规范及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。4、职业健康平安管理正规化。对保洁各岗位存在风险进 行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我 保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使 用作为重点内容进行教育和提示，确保平安无事故，做到平 安服务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。准时做好各种报表， 并使之正规化、程序化。三、人力资源管理规范化1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，激励员工自我学习和自我进展，努力提高自己的综合素养。2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、 面积大、公共区域性质复杂，人口流淌较大等特点，20xx年 需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、 工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意 识。3）加强班长的基础管理能力。4）工作标准量化、可操作性强。5）日常培训让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服 务质量。3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员 工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结 冰等情况让员工娴熟把握应对自如，不惊慌失措。4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求 精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训， 调整员工思想，激励员工养成主动自查习惯，学会发现问题, 解决问题。只有擅长计划，工作才能按部就班，有条不紊地 开展只有擅长总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的 管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到 业主满意，甲方满意。四、业主、甲方检查满意化。针对上级的检查，高度重视，准时组织人力物力，搞好 各项工作，让甲方满意，让公司放心。五、上下关系和谐化。正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系， 使各种关系正常化、和谐化，为工作制造一个良好的和谐的 环境。我们要专心总结过去的阅历教训，发扬成果，克服缺 点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马， 不遗余力，全身心地投入到工作当中，为广场的保洁工作再 上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。20xx年，我在公司领导的大力支持下，圆满了完成了工 作任务，20xx年已经到来，我将在20xx年的基础，保持的 情况下，继续努力，以下为我20xx年的工作计划：1、大门口玻璃推门两天必须洗1次，保证把手无污迹, 玻璃无浮尘玻璃幕墙每半月至少擦拭1次，保证玻璃幕墙光 明清洁，无污迹和蜘蛛网等。2、每日地面打扫一次，保持地面光滑，无污迹、污水、 纸屑保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘。3、前台窗口两天擦一次，保证无污迹，玻璃无浮尘。4、前台和走廊盆景、花木每日清理一次，每三天浇水一 次，盆内无污物，花木无枯黄。卫生间：每日必须打扫1次，准时清理垃圾桶里的纸巾等，保证 厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味。茶水间：饮水机、桌面保持整洁，无污迹、纸屑、杂物。会议室：地面、会议台、报刊架、办公桌、办公椅、必须打扫1 次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会 议室清洁。总经理办公室：1、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每日打扫1次，保 证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。2、窗玻璃、书橱及陈设品每日至少擦试1次，保持书籍 资料以及陈设品摆放整齐，无浮尘。3、经理室盆景、花木每日清理一次，每三天浇水一次, 盆内无污物，花木无枯黄，生长旺盛。各办公室：地面每日早上、打扫一次，保持地面光滑，无污迹、污 水、纸屑保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘每日收 集办公室纸篓垃圾一次。2023保洁个人工作计划篇H 一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、 作风正、素养高的队伍。是做好保洁工作的前提只有经过专 业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化 的要求。为建立良好的工作秩序提高员工素养及工作效率我 们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较 多的实际情况执行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。班 长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员 工的乐观性。这样新员工也容易接受和把握。即提高了员工 的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要 点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走 物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。把员工培 训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次 每次集中培训培训内容包括清洁基本技能、岗位职责、 操作平安、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用 等。同时在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯穿整 个20xx年度培训完了要进行考核考核标准实际操考核100 合格理论考核95及格。2、按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到人、岗位到 人、签订岗位责任书。让员工心中有标准日工作表上排列有 挨次操作起来规范。整个工作区无死角无遗漏。3、按标准化去查主管、班长在检查工作中不走过场要坚 持按标准检查自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检 查制度相结合将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每日巡 查督促保洁工作发现问题准时订正。二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施发现问题准时报修故障不过夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全严格执行审 批制度深挖保洁成本潜力杜绝浪费为公司节约成本提高效 益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程不断完 善存在漏洞的地方确保用正确的工作方法来指导员工让全 部工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的岗位操 作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及 相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。4、职业健康平安管理正规化。对保洁各岗位存在风险进 行识别针对危险源制定措施并对员工进行工作中的自我保 护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用 作为重点内容进行教育和提示确保平安无事故做到平安服 务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。准时做好各种报表 并使之正规化、程序化。三、人力资源管理规范化1、对员工进行不同层次的培训为员工制定工作目标激励 员工自我学习和自我进展努力提高自己的综合素养。2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、 面积大、公共区域性质复杂人口流淌较大等特点20xx年下 半年需要加大管理力度使之系统化、标准化、良性化运作起 来。1加强监督工作质量精益求精。加强员工的服务意识、 工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。2重视 对员工的培训教育提高员工职业道德和服务意识。3加强班 长的基础管理能力。4工作标准量化、可操作性强。5日 常培训让员工熟悉工作流程及服务标准升华服务质量。3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案并对员工 进行培训不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等 情况让员工娴熟把握应对自如不惊慌失措。4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量精益求精加 强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训调整员工 思想激励员工养成主动自查习惯学会发现问题解决问题。只 有擅长计划工作才能按部就班有条不紊地开展只有擅长总 结发现不足工作绩效才能良性循环。5、20xx年还要兼管xx街地下室和北一路售楼处的管理 同样和标准一样高标准严要求做到业主满意甲方满意。四、业主、甲方检查满意化针对上级的检查高度重视准时组织人力物力搞好各项工 作让甲方满意让公司放心。五、上下关系和谐化正确处理好与甲方的关系正确处理好与员工的关系使各 种关系正常化、和谐化为工作制造一个良好的和谐的环境。一分耕耘一份收获工作任重而道远。我们要专心总结过 去的阅历教训发扬成果克服缺点在总公司的指导下在x经理 的直接领导下秣兵励马不遗余力全身心地投入到工作当中 为万达广场的保洁工作再上新台阶为创xx品牌形像作出更 因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强 了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增 加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一 次。4、保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。(8)对bl车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工 作)(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地 毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。2023保洁个人工作计划篇2：公共区域保洁酒店公共区域基本由门廊一大堂一走廊组成。酒店给人 留下的第一印象非常重要，使用正确的、规章的、专业的保 洁方法，将使客人感觉物所超值。公共区域人流量比较大，入住客人很可能由外带来尘垢、 甚至细菌等有害物质，准时对地面进行除尘、保持环境整洁 大的努力。2023保洁个人工作计划篇12 由于爱家名邸物业刚刚成 立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在间续开展。 爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服 务要求必定要达到更高的层次。一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。 20_年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度， 建立系统的绩效考核机制。转变以前“人管人”的被动状态， 培育员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约 束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作 标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎 么做，该作到什么程度另一方面，便利管理人员的考核、监 督，削减个人的主观因素。实施首问责任制要求本部门员工需把握的信息量加大， 如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还 有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。 年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，执 行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留 积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。为了使员工对物业保洁工作加深熟悉，加强员工的责任 心，物业保洁部20年将与楼层内的员工骨干签定免查楼 层协议，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参 加管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的 自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热忱。目前办公楼内部的全部文书、信件、报纸传达工作都由 我部门协作党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。从20年开头，部门将建立工程维修档案，对一些专项 维修项目进行记录，便于准时跟踪、了解区域维修状况，从 而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域 内的设施设备在一段时间内运转状况。培育员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着酒店及集团的进展，行业内的经营理念与服务理念 在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主 方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务 的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想， 急客人之所急”。部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来 提供个性化服务。1 .激励培育：对于工作中有优秀表现和受到集团领导2 .培训嘉奖：整理好的资料可以做为培训教材，让新员 工一开头就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比 找差距补不足，以此提高员工的熟悉。2023保洁个人工作计划 篇13 现在面对20_年即将到来 的工作，我感到自己肩上的责任重大。我们尽管是保洁人员， 但是我们的工作，代表着物业的服务。我们不能不能让 自己的错误损害公司的名誉，更要让自己的成果，成为公司的荣耀。在此，我对自己在下一年的工作计划规划如下:一、加强思想管理在工作中，我们是保洁员，也是的一份子，为了更好的为业主们带来服务和帮助，我也要不断的学物业的企 业精神，向其方向不断的靠拢。对于业主，我们要以服务的 心态去尽力的帮助，对待自己的工作，我们要带着的责任感 去完成。除了去学习公司的思想理念，对于社会的时事政治我也 要加强了解。通过学习和关注国家大事，提高个人的价值观 和世界观，提升自己的思想修养。二、工作上更加仔细更加严格保洁的工作并不负责，最重要的是，看自己能不能尽兴 尽力的去完成，去做好。反思过去的工作，我在很多的地方 照旧没能称得上是非常的负责。一方面与自己的自我管理有 关，另一方面，是自己的工作能力和效率的问题。所以在今后的工作中，我不仅要提高自己的自我管理， 提高自己的工作质量，更要加强自我的能力，提高工作效率, 这样才能更好的跟上计划，为业主们提供更加舒适的生活环 境，为我们物业的进展贡献出自己的、力气。三、对自己做好管理和安排每日的工作时间是有限的，但是小区这么大，想要圆满 的完成工作，还是非常的困难。所以在今后的工作里，我会 通过在工作中累积的阅历，对自己的工作做好计划，严格的 加强自我的管理，让自己能更加科学有效的利用这段时间, 提高自己的工作质量。四、结束语工作的进步不仅仅需要计划，更需要自己的努力和坚持。 在20年的工作中，我会努力的提升自己，让自己严格的做 好自己的计划，为物业的进展做出自己的贡献。2023保洁个人工作计划 篇14 由于 物业刚刚成立, 现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在间续开展。爱 家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁服务质量、服务要 求必定要达到更高层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、 美丽生活环境。一、完善各项管理制度，形成配套考核、监督机制。20年，我们将在原来基础上，修改、完善各项管理制 度，建立系统绩效考核机制。转变以前“人管人”被动状态， 培育员工自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束 人”良性轨迹。进一步加强对人管理，并把各项工作标准进 行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做, 该作到什么程度另一方面，便利管理人员考核、监督，削减 个人主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、 定任务”“五定”方针，对详细工作实行有效措施，加强对 操作人员管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作开展。二、执行首问责任制。实施首问责任制要求本部门员工需把握信息量加大，如 酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有 员工处理事情灵活应变能力，对客服务需求解决能力。我部 门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已知识面，以便 更好为业主方提供服务。首问责任制会从20_年元月份正式 执行，部门将在业主投诉问题上下功夫，执行“谁主管谁负 责”，对所出现问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好 处理问题档案管理工作。不断积累工作阅历，将我们服务水 平带上一个新高度。三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力气，使 领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工培训工作上。为了使员工对物业保洁工作加深熟悉，加强员工责任心, 物业保洁部20_年将与楼层内员工骨干签定免查楼层协 议，让员工对自己工作进行自查自纠，并让员工参加管理， 负责领班休假期间代班工作，充分体现出员工自身价值和部 门对他们信任，使员工对工作更有热忱。此措施将减轻领班 在查房上工作量，有更多时间与精力放在员工管理和培训工 作上，真正发挥了做为基层管理人员工作职能。四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为便利、 快捷办公楼内部文书传达工作。目前办公楼内部全部文书、信件、报纸传达工作都由我 部门协作党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根 据本部门工作优势，为了使这项业务开展更便利、更快捷, 满足业主方需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台 设立代办点为业主方开展此项传达工作。五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。从20年开头，部门将建立工程维修档案，对一些专项 维修项目进行记录，便于准时跟踪、了解区域维修状况，从 而更有力保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内 设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工 程遗留问题对部门进展阻碍，也会极大提升业主方对我们管 理上认可度。六、培育员工