岗前培训“医患、医护沟通”课程试题(护理部).docx
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岗前培训“医患、医护沟通”课程试题(护理部).docx
岗前培训产医患、医护沟通”课程试题(护理部)一、单选题(每题5分)1、服务礼仪的初始是()A相互尊重B有效沟通(M确答案)C换位思考D正确理解2、沟通服务的技巧包括倾听、共情、善意、尊重、平等、()A真诚(正确答案)B赞美C诚恳D微笑3、一味的忍让或是强势都不利于人际沟通,()让人的关系持久A真诚B尊重C平等小D理解4、有()的倾听感受到被接纳、被尊重A微笑B反应” C尊重D互动 5、可以通过()、确认来验证对方的意思A复述(正饰答B赞美C提问D默许6、对对方的()是关系持续的重要条件A尊重(正确答案)B赞美C真情D倾听7、让对方()你后再将自己的想法和意见提出A喜欢B信任(C联系D告知8、医患关系维系技巧的一个根本是()A合作体系(il? V ? -B服务关系C服从关系D级别关系9、沟通不畅时及时()对象沟通A告知B更换(,C劝说D理解 10、上级与下级相处规则,要按程序办事,不越级、()多愿意做事来学习A多微笑B多交谈C多请示汇报D按自己想法落实二、多选题(每题5分)11、人们之间的信息交流过程中,也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思 想和感情的过程。这种交流主要通过()来表示。A言语(正确答案)B表情(正确?C手势D体态及社会距离川 ”")12、非语言沟通包括()A身体动作(1H布答案)B面部表情(C仪表服饰 C伴W)D语音语调13、人际关系的维持原则包括()A微笑U 案)B自我塑形-形象(卜:确答案)C把话说好(D利益共赢 14、医护间的共同特点()A分工不同,内涵一样"B信息需要互补C工作目标一致E响答案)D工作地点一样15、医护沟通的方法包括()A不要推脱责任(洵答案)B不要背后说别人坏话(而答案)C经常帮助别人、给意见与建议(由纤3)D避免公开对立(D答案)16、医护沟通的方法不包括()A待上以敬、待下以宽B把功劳归属自己(正确答案)C把错误揽在自己身上D坚持自己的意见(正的W)17、医患之间的特点()A安全合作(B命运共同体(计CHI标一致D患者必须服从医生18、医患关系维系技巧的三个掌握是()A掌握病情(正确答案)B掌握患方的心理状态(止而答案)C掌握专业知识D掌握患方的经济状况,费用使用(19、医患关系维系技巧的四个留意包括()A患方的情绪(止伤B患方对沟通的感受(E饰答案)C患方对病情的认知与期望(丁笞案)D医者自我情绪的控制()20、医患关系维系技巧的五个避免不包括()A强求患方接受事实B刻意改变患方观点C推脱责任(11 C衿柒)D预防为主的沟通( I?