2023年置业顾问年终总结21篇.docx

2023置业顾问年终总结（精选21篇）2023置业顾问年终总结（精选21篇） 2023置业顾问年终总结篇1 不知不觉就又半年过去了， 这半年我做了很多事，当然我也加入了清风集团，成为了一 名置业顾问。说到成都清凤集团，公司以房地产开发为龙头, 融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综 合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地 产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销 售一代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多成功 的前辈都说，销售这个行业是最熬炼人的工作，由于自己的 年轻和阅历不足，所以更需要熬炼自己！今日我的年终总结 是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出阅历和 教训，引出规律性熟悉，以指导今后工作和实践活动的这样 一个总结。上半年来我们的销售成果是有目共睹的，完成的非常棒, 这些归功于我们的前辈。那我呢？其实我踏入这个行业算是 比较晚的，没有什么明显的成果出来，就算这样我对自己以 及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售 较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中 算是佼佼者！ 了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一 个展现自己的工作平台也是很重要的，当然我选对了！在这段时间与客户的沟通中我是深深的体会到房产的重 要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应认同你、接受你，这样客户才会更好的接受你所推举的产 口口 O第五：学会和同事很好的相处，特殊是有利益冲突的时 候要能够正确对待和处理，当然了还有和领导的关系，这 就不用多说了。第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和 不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习, 20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做 好以下几个方面的工作：（一）、依据20xx年销售情况和市场变化，自己计划将工 作重点放在朋介类客户群体，搞好与老客户之间的关系。（二）、针对购买力不足的客户群中，寻找其他解决方案， 以扩大销售渠道。（三）、乐观协作其他销售人员和工作人员，做好销售的 宣传的造势。（四）、自己在搞好业务的同时计划专心学习业务知识、 技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己 的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源基础。（六）、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、 增强服务意识、增强团队意识。乐观主动地把工作做到点上、 落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。（七）、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市 场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业 务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时 俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整 我的学习方一直补充新的能量。工业知识、营销知识、部门 管理等相关厂房的知识都是我要把握的内容，知己知彼，方 能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。（八）、为确保完成全年销售任务，自己平时就乐观搜集 信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场 占有额。20xx年，更多的挑战在等着我，我已经做好打算了。在 新的一年，我信任我能够做的更好，这是我肯定灰要做好的。 展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期 待，我信任我能够做的更好。在不断的进展中，公司得到了 进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，信任自己一定 能够做好，20xx年，我一直在期待!在此，我非常感谢领导 给我的这次熬炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习， 交出自己满意的成果单。马上卖房马上赚钱马上成功！ 2023置业顾问年终总结篇3 转眼间，入进展公司已经两 年半时间了，XX年是房地产起伏最厉害的一年，房价经历了 由低至高，又由高至平稳的局面，令我觉得房地产这个行业 真是变幻莫测，很富挑战性。辗转间，又到了 XX年底，对今年 的销售和对行业的看法，作了如下总结。（一）市场形势分析由XX年10月4600元/平方的均价开售，客户当时反应还 是觉得偏贵。随着市场的变化，土地资源短缺，土地价格随即 飞涨，证券市场的全线飘红，加上外来投资者的追捧，令楼价 在短短的半年时间里，升幅达到70%o购房者亦从开头的不接 受到后期的抢购场面，可以说是到了房地产的销售高峰。可 是好景不长，由于全国范围的炒楼风气的兴起，令很多真正 想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现 了有房没人住，有人没房住的局面，属于泡沫经济的详细表 现。很多大城市更出现了天价房，每平方最高单价竟达到了 1XX0元/平方，跟本无法想象。到了年底，国家为了防止经济 过热，间续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从 高企渐趋平隐，个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的 情况，由于银行政策的收紧，证券市场的不稳定，很多投资炒 房者也退出了市场，购房者的态度亦由热变冷，购房者亦持 观望态度购房，希望楼价会有所回落。回望过去，展望将来, 本人觉得房地产市场还是比较健康的。XX年的房地产市场, 随着银行放宽资金政策，证券市场或会回升，必定会带动经 济进展。房地产市场会健康进展,楼价应该会逐步回升，公司 在XX年亦会有新盘推出市场，应该会有比较好的进展空间o（二）工作汇报XX年的销售业绩比XX年稍有上升，全年共销售单位107 套，销售总额为31047344元，面积为9353. 78/平方，可以完成 公司下发的任务额。在公司领导的教育下，同事的帮助下，工 作能力也得了很大的提高。在实际工作中，我专心完成工作, 虽然有时也会有出错，但我也能端正态度，诚心改正，工作亦 得到了上级的肯定。我决心在XX年更加努力工作，乐观思考， 在销售方面加强自身的硬件，学习更好的销售技巧，令自已 有更大的提升。（三）小结总结本年的总体销售市场，对比上一年还是比较理想，进 展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的进展奠定了坚实 的基础。展望XX年，本人要以更好的精神面貌去面对全新的 挑战，为公司更好的进展作出贡献，为来年制造更大的利润。 2023置业顾问年终总结 篇420_年至20_年，我一直在从事房地产经纪人工作。在这里我学到了很多新东西，熟 悉到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目 标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很 好的去运用，主观意识不够强。在期间，我很感谢公司给了 我一个学习的平台和对我的栽培！让我充分地展现自我价值, 也感谢同事们给我指导与帮助，令我在工作中不断的学习， 不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家共享：1、坚持到底就是胜利坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知 道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了 顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人倦怠， 放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过 去了同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解 释的机会，客户就流失了而再坚持一下、劝说一下也就成交 To往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持 不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从 心地打动客户。2、学会倾听，把握时机不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户 信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。 了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解, 否则，所说的一切都是白费时间。推举房源要有把握，了解 全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有 合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没 有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的，那必定存 在谎言。3、销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要俣持热忱 销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使 销售成为布满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌 贫爱富，不分等级的去专心对待每一位客户，我们的热忱接 待使他对我们的楼盘也布满了好感，那么我们的目的也就达 到了。4、和客户沟通的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销 售人员必定是个好听众通过倾听来了解客户的需求，是必要条件同时也应该是 个心理学家，通过客户的言行举止来判定他们内心的想法， 是重要条件更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后, 要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。5、机会是留给有打算的人在接待客户的时候，我们的个人主观判定不要过于强烈， 像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意” 等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通 的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心， 沟通的不够好，对客户没有准时的追踪导致失去客户等等。 还是那句老话，机会只留给有打算的人。6、做好客户的登记，及进行回访跟踪记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得全 部的客户姓名，但是，假如在你的客户第二次来到现场的时 候，你能够马上报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也 能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每 次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作, 你是可以记得的，至少是他的姓氏！7、常约客户过来看看房，了解我们的楼盘针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的 选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的 进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真 的为他着想，可以放心的购房。8、提高自己的业务水平加强房地产相关知识及的动态。在面对客户的问题就能 游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自 己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你询问楼盘特点、 户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你 推举的楼盘。9、运用销售技巧对待意向客户，他徘徊不决，这样同事之间可以相互制 造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着 应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让 他迟迟不愿签约，这个时候是千万不能着急的，由于你表现 出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一 下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通， 直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度 就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。10、维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种 销售技巧这样的话，你们可以成为伴侣，他的亲朋好友都可能是 你的下个客户。要让客户感到你是他们的伴侣，是他们的购 房顾问，是他们最愿意与之交谈的人。顾客往往是由于喜欢 你而喜欢你介绍的东西。获得销售成功最首要的条件还是自 信。要建立自信心，必须把握住以下几个关键问题：一是丰 富的房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于 胸二是反复的演练，只有将对客户的销售演示达到无懈可击, 哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要 重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先打算好三是售楼阅 历，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，擅长 在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必 备的技能2023置业顾问年终总结 篇5 今日在这里召开二。一年工 作总结表彰大会，就是要专心客观的回顾一年来我们走过的 历程，总结阅历、大力发扬先进集体、先进个人的事迹，学 习贯彻好市委八届七次会议和市房管工作会议精神，进一步 鼓舞干劲，树立新标准、追求高水平、实现新跨越，开创公 用公房工作新局面。下面，我首先回顾总结去年工作，再就今年工作进行部 署。20年全处超额完成各项指标任务，经济增长和管理水 平跨上新台阶。（一）全年完成公用公房租金收入2049. 16万元，超计划 2. 4个百分点住宅租金收入超计划2. 54个百分点协议租金收 入超计划24. 54个百分点。（二）面对公用公房使用单位，提供高效快捷服务，受到 社会好评。一年来，根据市委和局党委的要求，高起点、高速度、 高标准、严要求。打好服务牌，提高管修质量，为政府管好 房，为使用单位服好务，准时解决热点难点问题，保证了房屋的平安使用。为落实市局“双迎双送”活动，在“两节”期间走访和 慰问使用单位，发放慰问信100余封，把党和政府的关怀送 到各使用单位。根据市局下达的20_年房管系统窗口建设 工作要点精神，以天津房地产管理服务指南为标准, 将“五全都”（办件政策全都、程序规范全都、时限要求全 都、取费标准全都、服务水平全都）落实到公用公房的实际 工作中，统一印发涉及管理修缮14个内容的宣传册，在全 市公用公房系统使用。继续坚持每位管修人员每周走访2-3个用户制度，真心 实意为用户解决难题，办实事。在接待和办理业务中做到了 热忱服务，礼貌待人。对重点工程和急件当日办理完毕。今 年共办理各种房管手续224件、走访用户512次，接待来访 653人次。为增强服务意识，以“首问负责制”和“一站式” 服务为标准开展自查自纠，改进工作中的不足。做到了不放 松每一个环节，不错办每一道手续，不慢待每一位用户，让 使用单位及群众满意在房管。去年向公检法、文教卫生等15 个单位的社会监督员问卷测评后显示，满意率98,准时率 100,投诉率0。全年共收到锦旗11面，表扬信14封。根据年初制定的修缮计划，全年完成修缮建筑面积23.2 万平方米，其中完成土建工程47处，水暖工程28处，电气 工程16处，电梯工程10处，碎修、抢修工程102处。完成 老化电线改造1.5万平方米。根据市风貌办的部署，对成都 道等八条道路上的9处直管公房进行了外檐整修，改造围墙 11处。根据市局平安生产要求，编制了公用公房经营管理处 平安生产管理规定。在修缮施工中，严格根据规定执行， 做到平安施工。实现了工程合格率100,工伤事故率为0。入冬前组织有关技术人员检查了公安局巡警总队、公安 局九处收容所、交管局直属队等8台燃煤锅炉的司炉工资格、 锅炉平安运行记录、锅炉使用证及年检报告等平安管理的落 实情况，通过检查，使各使用单位提高了锅炉平安运行的意 识，保证了各使用单位冬季供暖平安。在做好正常维修工作的基础上，重点抓好紧急工程的抢 修。向使用单位公布节假日及雨季防汛工作抢修通讯网络, 落实了抢修人员、物资，做到24小时值班，保证通讯工具 畅通，接到报修电话准时派人进行维修，保证了各使用单位 房屋的平安使用。（三）集中优势，高质量完成天津工商职业技术学院和原 维多利亚大楼整修两项重点工程。天津工商职业技术学院项目占地300余亩，规划建筑面 积8. 7万平方米，一期工程由6个单体建筑构成。根据市局 20年1月31日会议精神，公用处做为执行甲方，承担了 工商职业技术学院的项目管理工作。市局的决策充分体现了 对公用处的信任。处领导班子深感责任重大，任务艰难，多 次讨论后，决定把该工程列为全处的重点工作。提出了全力 尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对 自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖, 不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的 开头，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客 户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好, 位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较 多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表 现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢？当然是让我 们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都 成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售 工作中往往会存在以下的失误和问题：1、主观熟悉不足，谈客户时思路不够清晰2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户， 有时候会错过很多准客户。4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以 对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习 以最好做到从容面对。总结不仅要回顾过去，还要展望将来。对当前的形势现 状与将来的进展我们还要进行客观深入的分析：以赴做好工程管理，争创“双优三保”，打造一个精品工程 的目标。组建了由我任总指挥的项目组。2月8日到达现场 开头工作，4月18日进行了奠基典礼仪式，5月26日正式 开工。先后完成了平整场地，办理各种手续，招投标，施工 组织管理，建立各项制度，抓施工进度、质量、平安等各环 节工作。到去年底，完成了男、女宿舍和食堂的粗装修，主 教学楼、成教楼、体育馆、游泳池的主体封顶。要想发挥好项目组的作用，完成好任务，必须有一支能 打善战的队伍。项目组5名党员和乐观分子劲往一处使，团 结全都，顽强拼搏，充分发挥了党小组的战斗堡垒作用。这 个工程最大的难点在于工期短、时间紧，市局要求今年5月 竣工。因此，保进度成为完成工程建设的瓶颈。突破这个瓶 颈，必须进行超常规的安排、组织、协调工程建设的各个环 节。为此项目组执行轮流值班，项目经理、工长24小时在 岗，以周为单位分解进度，增加作业人员，延长作业时间， 立体穿插作业，按完成的施工部位拨款等一系列措施，保证 进度。这些措施的有效执行收到很好的效果。当时认为不行 能按计划进度完成施工的建设队伍，都信服了项目组的组织 管理能力。在全力保进度的过程中，项目组丝毫没有放松对工程质 量和平安生产的管理。到目前，项目各部位质量验收全部达 到了合格标准。在狠抓平安生产过程中，始终贯彻“平安第 一，预防未主”思想。明确提出了用制度抓平安、用检查促 平安的工作方法，实行了八项措施，使平安生产贯穿于工程 施工的全过程、各环节，达到了全年平安事故率为零的高水 平。经过项目组和各施工队的共同努力，项目已从主体施工 阶段转入全面装饰和配套建设阶段。项目组有决心完成工程 建设的最后冲刺，向市局交出一份满意答卷。原维多利亚大楼改造工程建筑面积2744平方米，经过项 目班子的努力，先后组织协调完成了房屋动迁和拆迁、地质 勘探，在桩基施工之前，完成了施工监理的公开招标，设计 单位完成部分施工图设计。去年底已完成基础施工任务。（四）严格执行政策，按期圆满完成了全员推行聘用制工 作。市局召开事业单位推行人员聘用制改革工作会议后，立 即行动，经过历时3个月的精心组织，周密安排，全面落实 了市政府和市局关于人事改革的有关精神。去年7月22日， 圆满完成了推行人员聘用制改革各环节工作。为实施好全员聘用制工作，成立了人事制度改革工作组 织。全处干部职工专心学习了市政府和市局有关文件精神, 统一了思想，提高了熟悉。提出了专心学习、广泛宣传、摸 清底数、结合实际、方案可行、民主决策、依法办事，确保 改革在公开、公平、公正的环境下进行，处理好改革与稳定 的关系，以聘用制改革为契机，为推动长效进展打下坚实基 础的工作思路。在市局领导和有关部门的详细指导、帮助下， 经过对“执行全员聘用制实施方法细则”等13个改革文件 的5次修改、充实完善。获得了全处职工大会的表决通过。在组织人员聘用工作中，坚持严格根据规定的程序操作。 全处职工均享有竞聘3个批次岗位的机会。经过全员竞聘上 岗、双向选择，45名参聘人员全都受聘上岗，并与处签定了 事业单位聘用合同。（五）加强公用公房基础管理，实现资产良性循环。1、房产换证测量工作是今年的重点工作。根据市局要求, 从去年5月21日开头进行全市市、区两级未登记房产的换 证测量，全力协作市测绘大队进行测绘，完成了 207处房产 换证进件任务。2、乐观推动盘活房产。今年共盘活房产4处。3、完成房校、职大3处房产的更名进件。根据市局的批 示，将房校、职大等3处房产进行产权更名、领证并办理了 抵押贷款手续，为天津工商职业技术学院建设顺利进行提供 了资金保证。4、为实现规范化管理，去年将河北、南开、红桥三个区 的207处，建筑面积152. 72万平方米“保管自修”公用公 房的房屋基本档案和基础资料输入微机。5、根据市风貌办的要求，完成了我处掌管的96处、建 筑面积39. 73万平方米风貌建筑普查，统一按区归类录入微 机，按时上报给市风貌办。6、完成了与住宅集团几处直属房产的移交工作，将原掌 管的一房建等九个企业的房产划转住宅集团。（六）推动全市公用公房管修上水平，加强了对各区公房 所的业务指导。组织召开了市公用公房系统20_年工作会议，总结了 20年工作，研讨了 20年工作，分解落实了公用公房今年 的各项任务指标。要求各区在20_年继续做好政务公开工作, 加强窗口服务工作，做好市局“数房管”工程的建设，强化 房屋平安管理，杜绝塌房伤人事故的发生，并做好对各基层 使用单位的服务工作，加大工作信息的报送，确保圆满完成 20_各项工作目标，使人民群众满意在房管。为了加强对各区公用公房服务指导，提高各区公房服务 水平，全年共召开各区公房所总结和座谈培训会2次，培训 各区房管人员100余人次。准时正确地按市局要求将各项法 规政策贯彻到各区的日常工作中。对全市13个区公房所、 站进行了工作检查、并沟通了工作阅历。（七）专心落实市局工作部署，完成了编制公用公房” 专项规划和科技周活动。根据市局关于编制天津市房地产管理和进展”规 划的安排意见的要求，结合公用公房管理实际，提出了公 用公房经营管理处编制专项规划工作方案。在召开座 谈会和征求各方意见建议基础上，总结了公用公房“十五” 期间的规划完成情况，汇总分析了公用公房工作取得的阅历 和存在的问题。编制并上报了 “天津市公用公房管理" ”规划二2023置业顾问年终总结 篇6 20xx年即将逝去，20xx年 即将到来，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里, 20xx年对于宁夏，对于楼市，对于xx房地产开发有限公司， 还有对于我，都是布满希望的一年。我深知个人的进展离不 开公司的进展，而热爱则是做好每件工作所不行缺的。所以, 在这布满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位, 勤奋工作，严于利己，专心专研，继续学习。用使命般的热 忱面对客户，用专心严谨的态度面对我的职业，为客户制造 感动，为公司制造利润。自进入XX公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在 对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了 不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作 后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永久 是个无敌深渊。也正由于如此，我才乐此不疲，越来越喜欢 这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提 成，常常是不择手段，阴谋迭出。幸运的是我们拥有一个成 熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧 总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正 由于有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗 话说：近朱者赤近墨者黑。由于有这样深厚的企业氛围和团 队精神，才给了我成长所需的养分。在即将过去的20xx年里，我一共售房套左右，总金额达 万左右，回款迄今为止大概达到多万，连续XX次获得月销 售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工 作销售中，我充分发挥擅长思考的优点，通过对同事的观察 学习以及对阅历的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维 护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实 证明，知识和创意永久是无穷无尽的。而如何去开展我们的 住房销售工作呢？我想树立诚信是根本，我们要以对待“家” 的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有 员工存在不诚信行为，公司必定面对损失，无形的是信誉的 受损，有形的是财产的流失，全部的这些都直影响公司的利 润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自 己的职责，也要忠于自己的业绩。在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用 的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客 户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。2、了解客户需求，了解客户所需要的，做针对性讲解。3、推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣 势。做到对客户的全部问题都有合理解释。4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他 们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以 我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评 价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这 也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾 问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解, 这样才能更好为客户服务，让客户感觉房产无论从质量，社 区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。最后我非常感谢领导给我的熬炼机会，感谢同事对我的 帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成 果单。2023置业顾问年终总结篇7 在这个月中我最大感受就是 自己从迷茫中找到了方向。以前我总是在问自己，我是谁? 我能做什么？我想成为谁？我都是一片茫然，在于卢经理和扶 主管的接触中我渐渐的明白了一句话：活在当下。我只有 把眼前的每一件事做好，那样我就会渐渐的进步。人不能放 眼将来，只有走好每一步，才能到达顶峰！在这个月中我的 总结与计划如下：1、接待每日前来询问的来访和来电客户。在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的 不好，话哪里没有讲好。我知道那些不好的必必要改正，而 且更要把握。在每日接待中我们最不足的就是在于客户交谈 时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也 不断的在想为什么会这样？为了转变这一现状，我每日大声 朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但是效果不佳。为了更进一步的了解，我解剖自己，我发现最重要的原 因是我没有自信，丧失了自信，如何能做好这行工作？以后 也要加强自己的信心，做好接待。其实还有一点，我自己觉 得假如领导激励了我，我会信心是倍增的，干什么都来劲。 我记得有人给我说过一句话：不要怕犯错，大胆去做，错 了就改，以后不要犯第二次，对我影响很大。2、处理四季花城售后事宜。如更名、2,17,18号楼的工期解释、房产证迟办说辞等。 虽然我了解说辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题。 通过卢经理和扶主管的开导我了解到，在做这些的时候，一 定要了解每句话的意思每个流程的意义，才能做好！在与客 户交谈中一定要发现问题，分析问题，问题目的是什么。这 些东西一定要在脑子里飞速的旋转，养成这种好的习惯，一 定可以吧工作做好！3、在新的一个月里我要做到以下：在接待完客户后，总结在接待过程中的不足并加以改正 在书写合同时一定要细心、专心加强自己的信心，乐观工作 加强自己说话的内涵，学习好待客之道，用好礼貌用语遇到 问题，马上解决。2023置业顾问年终总结篇8 本年度是公司开拓进取的一 年，是公司创新改革的一年，我作为同策房产询问有限公司 的置业顾问在公司领导的带领和关怀下，经过上半年的艰苦 努力，克服了重重困难，虽然取得了一些成果，也依然存在些 许问题，下面就我个人大半年的工作情况进行汇报。刚到同策江桥老街项目时，对房地产销售方面的知识不 是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮 助下，很快对公司的性质及其房地产市场有了一定的了解。 作为第四区域事业部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。 作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表 了一个企业的形象。所以平时本人重点留意提高自身的素养, 高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业 知识和专业技能。此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个上海 乃至全国的房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段 时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。针对已经过去半年的20xx年的销售工作，从第四区域事 业部以及个人两个方面进行总结：一.本人对于在同策房产询问有限公司第四区域事业部 工作的一点感想和回顾本人所处的江桥老街项目的营销部销售人员比较年青， 工作上虽然布满干劲、有激情和一定的亲和力，但在阅历上 存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在 着较大的欠缺。通过前期的项目运作，作为我们销售人员从 能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后我将会通过 参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更 进一步地来努力提升自己。由于作为江桥老街投资进展有限 公司的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与我公 司存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前 段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通，这一问题 已得到了解决。我认为，假如协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上 大小不全都，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大 的分歧，这让我颇有些积重难返的感觉，似乎有时候有一些建议或意见，但却无从述说，现在知 道了问题的严重性，我将会努力改正，力求工作中目标全都、 简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的 问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程 序，问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成效率低, 对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销 部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制 度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。会议是一项很重要的工作环节和内容，但是就我觉得， 我们公司销售部的内部会议效果感觉不是特殊理想，就此, 我在想这是否与我们公司在会议内容和会议的形式以及参 加人员的安排上是不是不明确有关系？在这里我诚心建议公 司各级领导能乐观与开发公司在高层会议上能够沟通好，这 样会更有利于我们下游销售人员对于本职工作问题的了解 与对问题的的解决。1、外界宏观与微观环境分析：行业进展现状与进展、竞 争对手现状与动向猜测、区域市场现状与进展、渠道组织与 关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在 产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、 个人素养方面的优势与差距。通过对现状与将来的客观分析，能够更加清晰所面临的 困难和机遇。从而对困难有清醒的熟悉和深刻的分析，找到 解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机 遇的各项打算。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的 艰辛努力。专心分析取得成果的原因，总结阅历，并使之得 以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成果固然 要全面总结，对于将来的展望更是要提升。在下半的工作中 我还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程度的了解我们 集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，同时改 善自己的销售成果，要做到：1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路， 良好的业绩必必要有清晰正确的思路的支撑。否则人就变成 了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远2、新一年度工作的详细目标：销量目标学习目标3、完成计划的详细方法，与客户关系亲密程度加强、准二.对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发 现的问题客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产 品及你个人有哪些看法，这些都是我在20xx半年来作为销 售人员所需要考虑的问题，不仅要在沟通之前对客户的这些 心理进行分析，而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些 问题展开后续分析，我觉得只有这样才能在接下来的沟通活 动中更正确地把握客户的内心需求，从而达到令双方都满意 的沟通效果.在每一次与客户进行沟通之后，我觉得自己进 行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长 补短，继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改 善.对此，我深有感慨，比如，在销售过程中，我觉得把我 客户心理动态是决定销售质量的一个至关重要的因素，销售 工作实际上也是要特殊讲究技巧的一门学问，一下就我在销 售过程中遇到的一种销售情况作为一个例子展开说明：某 日，销售处。客户：这个商铺的一平方多少钱呀？我：这个商铺现 在是x元一平方。客户：太贵了！能不能廉价一点？我：没方法的，这个户型你看它的朝向以及所处整个楼 盘的位置，就知道这个价格绝对是物超所值，而且，再加上 现在是节日，这已经是最优待的实在价格了，不能廉价了。客户：那我还是再看看吧。我觉得这样回答是错误的。在遇到客户直接问价格的时 候，第一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价 格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户 必定的规律回答就是太贵了。这样，销售人员没有任何解释 的空间，客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到 的领先之处。根据我的工作阅历，我觉得应该回答如下：我：您真是好视力，您看中这个户型是独一无二的，而 且这套房子在整个楼盘中的位置可以说是最好的，不过，价 格可不廉价，挺贵的！此时，要暂停，将沉默留给客户。客户会急于要追问到 底多少钱呀？我：要不说您视力好呢，这个商铺，x元一平。 此时，客户的回答一定是这样的两种。a客户：是不廉价。那么为什么这么贵呢？b客户：您这x元就叫贵了？真是开玩笑，这不算贵。对于第二种，我已经赢得了这个客户，而对于第一种的 回答正好给我一个解释产品性能的机会，顺理成章。稍微总结一下要点，我发现：客户直接问价后的答复要 知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答 详细的价格。同时，在详细工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐 心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。 其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加 有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加 贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需 要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询 问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会 对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的 联 络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决， 这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户 之间的感情，增加客带的机率。在通过像这样一系列的总结之后，我就会了解到自己先 前在沟通中的哪些表现不够好，哪些表现比较出色.了解这 些是不断改进自己的基础，我信任只要我愿意不断改进不足, 并且有着成功的必胜信念，那就一定会在今后的沟通活动中 做得更好.经过大半年的工作和学习，我认为要做好一个置业顾问 必必要学会做到以下这几点：第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热忱。第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的 前期工作，有于后期的销售工作，便利展开。第三、常常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。 加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要 求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使 客户的选择性大一些，避开在集中在同一个户型。这样也便 利了自己的销售。第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及的 动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性， 同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性 的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑, 让客户可以放心的购房。第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围, 适当的逼客户尽快下定。第七、无论做什么假如没有一个良好的心态，那肯定是 做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受 挫时，态度最能反映出你的价值观念。乐观、乐观者将此归 结为个人能力、阅历的不完善，他们愿意不断向好的方向改 进和进展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总 是埋怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活.