前厅部值班经理岗位职责.docx

前厅部值班经理岗位职责 1.处理当值时前厅部的工作和营业中消失的问题。 2.检查部属员工的仪容、仪表和仪态。 3.检查各部门的工作质量和工作进度。 4.检查门前迎宾员工作状况,检查行李员的工作状况及团体行乎到达状况。 5.检查对VIP的接待预备及落实状况，检查酒店公关代表的工作状况。 6.检查总效劳台、大堂、前门的清洁及店容状况。 7.了解和把握当日的房间状况,检查分房状况。 8.分析房间状态，积极进展推销，力争当天的开房率到达最高的水平。 9.批阅各部门工作日志和工作记录，准时处理发觉的问题和意外大事。 10.批阅各种报表和日报表，从中发觉问题和了解状况，并准时处理或向上级报告。 11.沟通和协调各部门的业务工作。 12.向总经理汇报工作。 篇2:前厅收银主管岗位职责 1.负责前厅收款效劳工作，负责收款结算台各项工作的组织、指挥和协调,保证收款台工作有条不紊。 2.负责每日业务票据及报表的审核工作,对于部门工作完成的质量、报表正确与否负全部责任。 3.负责月末结账、对账、盘査工作，并将状况报告给财务部经理。 4.负责大型业务的结算工作和外欠业务款项的清理工作，并准时向财务部汇报，并组织员工催促拖欠账款的客户。 5.催促收银会计按账务处理规定准时连接账务，核对出纳现金和票据，按时编制平表。 6.催促和检査员工执行外汇治理规定、外币收兑规定、现金治理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票治理规定的状况。 7.催促各收款班组准时交收现金、票证，定期和不定期抽查收款人员的业务周转金。 8.负责将审核后的业务票据、报表等分别送给有关部门，属前厅留存的应妥当保管，以便查阅。 9.负责检査各旅行社、团体、合约单位、公司长包房以及各记账单位的账务结算是否正确准时,对应收款项应催促员工准时追收入库。 10.严格各项工作程序，重点防范逃账、错账的状况发生，对工作中消失的问题,准时上报财务部经理。 11.检查电脑系统的运行状况，发觉问题要马上与有关人员共同讨论解决，并准时报告领导。 12.教育所属员工爱惜和正确使用各种设备，如电话、电脑收银机、打字机等，保证各项设备的正常运行。 13.每天上班必需先检查电脑、收银机的数据和交班本上的留言及稽核报告，对稽核报告中需要进展处理的内容准时做出处理或向部门经理报告。 14.向财务部经理报告所属员工的工作表现，以打算员工奖惩和晋升，解决客人在结算工作中的投诉及其他问题。 15.每天下班时，必需做出交班报告，交代各项未办完的事宜。 16.完成财务部经理安排的其他工作。