办公室主任年度工作总结6篇办公室主任的年终工作总结.docx

办公室主任年度工作总结6篇办公室主任的年终工作总结 20xx年来，在办公室主任这个职位中，我有很大的收获，在20xx年马上过去之际，对一年的状况做如下总结： 一、过去一年工作的主要状况 在过去的半年，本人在陈总的正确领导下，在各部门的支持与协作下，在各位领导的高度重视和悉心关心下，本人本着务实、求实的宗旨，以“上传下达，确保公司高效运作”为己任，扎扎实实地开展了各项工作，取得了肯定的成绩。 详细表现在： 1、上传下达工作做到准时、精确、无误； 2、在工作事务的安排上，积极主动，利用有限的资源，作了较多的工作，使公司各部门得以协调，高效运作。 3、有效协调各部门工作，使各项工作到达整体推动的目的； 4、积极做好各时期工作状况调研、督查、汇报，全面了解、把握社会动态、信息，为公司决策供应有力依据。 5、按时、按质、按量完成领导交办的各项工作，得到领导的信任、支持和好评。 综观上述，主要抓了如下几方面工作： 1、强化学习，努力提升本人综合素养 学习犹如逆水行舟，不进则退，要适应新形势的要求，更加要不断学习，充实自我。我深刻地熟悉到这一点，故此，我自身不断加强学习，并提高自身素养为动身点，有规划、有目的地做到一要勤学习、二要多思索、三要善总结。 读好两本书，一是读好有字之书，即要时刻向书本学习，学习政治理论，学习党和国家的政策法规，学习业务学问等等，做到根本学问笃学，业务学问深学，修身学问勤学，急需学问先学。 二是读好无字之书。我感觉，社会也是一本书，而且更丰富，更有实际意义，要求自己虚心向领导、向同事学，学习他们的理论观点、工作方法、对人处事及语言、文字表达等。与此同时，在日常生活中要求自己要做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”，把学习与实践有机结合起来，形成“学而思，思而入，入而进”的良好习惯。通过学习让自己的整体素养不断提高，精神面貌焕然一新，分散力、号召力、战斗力不断增加。 2、明确职责，全力做好本职能工作 我深刻地熟悉到，办公室是公司的一面旗帜，是形象的集中表现。办公室工作的好与坏直接影响到公司工作能否顺当开展和有效推动，是做好工作的关键。特别地位和作用，说明办公室各项工作都要走在前头，也打算了身为办公室工作人员要“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担”。为此，强化职责，全方位发挥办公室的作用，挖掘自己的工作潜力，更好地形成统一协调的工作程序和机制，形成团结全都，高效运作的气氛，尤为重要。故此，在陈总的大力支持下，制订了岗位职责说明书，强化了各人的职责和责任，对每条线、每个层次、每个工作要点都指定专人负责，根本上做到事事有人管，人人有专责，并落实目标考核责任制。由于加强了治理，明确了责任，强化了职责，从而使各部门工作都有了质和量的提高。 3、真抓实干，全力完成公司领导交办的任务 搞好效劳，是办公室工作的天职，领导交办的任务就是办公室工作效劳的一种形式，做好效劳，首先要找准位置，我时常糊涂自己是效劳员。其次要有责任心，我时常告诫自己，办公室工作无小事，办公室做好一件事是小事，做错一件事是大事，不容半点闪失，所以要求自己尽心尽责做好每件事。 以上是本人近一年来的主要工作表现，总结起来可以用如下几句话形容，就是：任务件件完成，从不拖拉推委，工作仔细，从不马虎了事；做人实实在在，从不阿谀奉承；做事任劳任怨，从不埋怨泄气。可以讲，是在埋头苦干中做工作，在悄悄无闻中做实事。由于有效地推动了各项工作，近半年来，公司的出错率比我就职前少了许多，为公司省下了一笔不小的出错损耗金，也给公司带来了形象上的好评，这些成绩的取得离不开陈总的高度重视和大力支持，离不开各部门干部及全体同事的亲密协作，借此时机，我真诚地向工作中支持过我、帮忙过我、教导过我的领导和同事们表示诚心的感谢。 二、存在的主要问题 在看到成绩的同时，我也清晰地看到自身存在的许多问题与缺乏，本人存在的问题在：一是在处理重大问题时，不够大胆坚决，对其他的问题欠缺冷静思索。二是深入基层，调查讨论做得不够；三是对人对事的了解还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬。以上存在的问题有待加以改正和努力。 三、今后努力方向 针对本人在工作中存在的问题，在接下来工作中，本人将以加强内在素养，外树形象，狠抓如下几方面问题： 1、以落实“四抓”为重点，加强自身的内在素养。一抓学习，通过学习，要不断提高自身素养，努力跟上时代的进展的步伐，树立正确的人生观、价值观、世界观；二抓思想，转变那种“只求有功，但求无过”的思想，树立进展、开拓、积极的工作姿势；三抓团结，常常性开展批判与自我批判活动，做到多谈心，多理解，找问题，促提高。四抓治理，以遵守公司各项规章制度为主，以制度管人、管事、管物。 2、以落实“五个工作要点”为中心，制造性地开展工作。主要是围绕办公室的工作中心，狠抓以下五点要素： 一是做好参谋。做好常常性的调查讨论，把握各方面信息材料，把握领导的意图，提出具有建立性的设想和意见，为领导决策供应效劳； 二是做好把关。把好公司文件与各种材料质量关，把好材料信息的保密关，把好各部门协作的协调关，做到承上启下，沟通内外。 三是做好督查，积极仔细对公司作出的打算、指示及工作部署的贯彻、执行、落实状况进展督查。 四是做好效劳，多点深入基层，了解基层职员的心声，为基层效劳。 五是做好治理，严格按章办事，做好各项后勤工作的治理。 3、以落实“六个不准”为准则，实现工作作风转变。主要以在会议上提出的“六不准”为根本要求，强化作风建立，即一不准迟到早退；二不准串岗串位；三不准上班吃早餐或零食；四不准在公司打牌；五不准公办私事；六不准聚众闲谈。 办公室主任年度工作总结2 一转瞬，时间又溜到了20xx年的尾声。我怀着忐忑担心的心情站在这个暖和的冬日下午，仔细地回忆着这一年发生的点点滴滴。 我的20xx年，是紧急，繁忙，压抑的一年，也是充实，满意，成长的一年。这一年，我写了太多的工作总结，写了太多的心得体会，写了太多的通讯简报，写到想吐，写到想死。以至于当我在一个星期前就开头酝酿这篇总结的时候，我感到由衷的反感。我写了太多的官话套话，当我最终有兴趣坐在电脑前为自己的生活记录一些什么的时候，我的大脑竟然一片空白，一种莫名其妙的恐惊轮罩着我。我想逃离，彻底地逃离，永久地逃离。 党的群众路线教育实践活动开头以来，我每次接到领导安排的写材料任务，就变得惶惶不行终日，茶不思，饭不想，甚至连睡觉都整夜梦到自己坐在电脑前写一篇永久都不行能完稿的材料。一年过去了，从最开头一听到要写材料就头昏脑涨，精神崩溃，到现在的临危不惧，应变不惊，我仿佛走过了漫长的一生，从对新生的恐惊始终延长到对死亡的淡然。我自认为自己是一个喜爱文字的人，由于喜爱，所以便不想转变写文的最初本质，我不想用文字来赚钱，更不想靠文字来工作。可是，我现在的工作偏偏就是要写许很多多的各类工作总结，有一些工作我根本没有时机参加，有一些工作就算参加了我也压根儿不懂，就是在这样的前提下，我必需每天坐在电脑前绞尽脑计的思索和想象。越思索越失落，越想象越匮乏。 20xx年我挨了许多骂，多到超越了我前二十几年挨骂的总和。现在回想起来，有一些骂是我自找的，有一些骂是莫名其妙的，有一些骂是我做梦都想不到的，还有一些骂是我怎么躲都躲不掉的。但是，正是这些不同的骂让我从一个听到别人对我大声说话都要难受三天的人，变成了现在这个面的任何指责都依旧面不改色的人。从六岁上学前班开头，我就始终傲慢于自己是个乖乖女，习惯了被家人宠，习惯了被朋友宠，习惯了被教师宠，甚至习惯了被食堂打饭的阿姨宠，被水房烧锅炉的爷爷宠，我始终生活在这些偏爱和宠溺中，变得愈发脆弱，愈发矫情。 可是，20xx年不一样，在各种责骂中，我最终从温室中的一棵小树苗，慢慢地长成了一颗沧桑的大树。我的枝干不断向上延长，去触摸和感受不同的空气和温度，我的根茎也不断地向下驻扎，去亲吻和摩挲不同的土壤和湿度。我突然觉得自己真正地成长了，这种成长是承受委屈的力量，是面对误会的坦然，是遭受冷落的的淡定。我对生活有了更全面，更深刻的熟悉。曾经，我只是一味地活在自我哄骗和隐瞒中，将那些不美妙的事情偷偷地封锁起来，然后假装深刻地看着每一次日升日落，像半个哲人一样舍命地思索万物的滋生和熄灭。现在，我才明白，我们高中的语文教师说的很对，是我自己想的太多了，替别人操了不该操的心。 今年，整个单位突然变得前所未有的劳碌起来，大家每天灰头土脸地去大路边捡垃圾，挪硬柴，拆果树房，拆土厕所，仿佛要把农村脏乱差的面貌在一夜之间彻底转变。虽然，每一次集体行动，我都被安排在办公室处理日常事务，但是看着大家热喧闹闹地一起动身，去挑战自己的人生极限，我既艳羡，又妒忌。我成天驻扎在办公室，甚至连单门大门都不用出，可是没有人知道我一个人如何去面对那么多繁琐的公务。我说，我很忙，忙到连上厕所都始终忍着，忙到口干舌燥都没有时间端起水杯喝一口水，忙到家人朋友每次打来电话，我只能皱一皱眉头说“等会儿不忙了给你回过去”，忙到两岁的孩子在医院挂吊瓶我都没有时间请假去陪伴一下。 我很忙，许多人由于我的劳碌而生气起来。他们说我狡猾，他们说我愚笨，他们说我活该，他们说我自作自受。这些通俗易懂的大道理我特别清晰，问题的关键是我真的不会变通，我就是一个天生狡猾到愚笨的人，愚笨到固执的人，固执到不行理喻的人。许多人对我说，即使你工作干的再好，一个单位没有你，该怎么运转还怎么运转；可是一旦你的家人失去了你，那真的就是半边天坍塌了下来，一辈子都无缘与欢乐生活在一起了。这样的道理我也懂，可是我就是停不下来。 我很忙，许多人总是在问我“你在忙什么”，家人问，朋友有，领导也在问。毕竟在忙什么，我自己也不知道，那些数也数不清的工作总结，我竟然连一个名字都记不起来，那些永久接不完的公务电话，我竟然连一个详细内容都想不起来。我只记得，我被政法委的同志狠狠地痛骂了一顿，我被司法局的同志无理地顶撞了一顿，我被法院的同志粗鲁地斥责了一顿，还有那些打过来电话态度特别蛮横的同志，我仅仅只能报以会心的一笑而已。 或许，他们都和我一样，接打了太多的电话，突然不懂得什么叫客气，什么叫礼貌。当电话变成了单纯的工作通讯工具时，我便隔三差五地开头憎恨创造电话的人。电话把人与人之间遥远的距离缩短成零，不但没有见好就收，反而让这种距离朝着负数的方向越走越远。于是，虽然我们好像能听到对方近在咫尺的声音，却不想心与心之间渐渐地横亘着一道无法逾越的鸿沟。有时候，我会想，连天上的银河都能搭起鹊桥，为什么人与人之间的鸿沟却像一道虚无，任何真实的东西都无法穿越。 20xx年8月的某一天，我又一次满心期盼地翻开了xx站，让我惊喜的是xx的改版最终完成了，让我失落的是xx竟然改版成一个大型的社交网站。看着xx面目全非的页面，我突然感到前所未有的空虚和迷惘，我带着全部的急躁始终等待，等待幻想在这一年重新生根发芽，却不料等到的只是失落和哀痛。后来，曾经的xx编辑给我重新推举了一个网站xx。 在这个新的家园里，我相遇了许多老朋友，也熟悉了许多新朋友。在这里，我突然有了一个全新的开头，并且承受了做短篇小说编辑的邀请。从今以后，我变得更加繁忙，每天写总结，起草各类文件，处理办公室日常事务，按部就班地完成自己的业务工作，还要忙里偷闲地滋养自己的幻想，一边审稿，一边看书，一边写小说。至于为什么学着写诗，我想纯粹是由于我没有给散文留下太多的时间，便只能把文字不断地浓缩，浓缩成简短的诗歌。 我驻扎在莫舞红尘已经四个月之久，四个月过后，我还能清楚地记起第一次发文后，等待编辑审核的那种既期盼又可怕的心情。五年没有涉足网络，我突然对站产生了惧怕和隔膜，我可怕自己的傲慢和自尊会被遥远而生疏的编辑批判的一无是处，我可怕我刚刚萌生出的幻想之芽还没有破土而出就被折断了根茎。固然，我很感谢墨舞里面的每一个编辑和工作人员，他们都像家人和朋友一样热忱和暖和，给了我重新构思小说，制造诗歌的动力和支持。 这个冬天，我最终下定决心开头写长篇小说。六年前，曾在红袖添香写过一篇，可是自己终究是一个没有急躁的人，只写了十三章，便彻底丢失了写长篇的韧性和耐力。这一次，我用蓄积了六年的能量重新开头，我知道我的能量仅仅像早晨的雾气一样轻薄，远远看上去感觉特殊厚重和模糊，其实，只要走进一看，不过是一些轻飘飘的小水珠而已，凝聚在灰尘上，只为了给别人端详的眼光制造一些虚假的障碍。 现在，我仿佛又走进了一条死胡同，我在墨舞待的时间越长，就越觉得自己孤僻和失落，看着那些称兄道弟的朋友们每天聚拢在一起谈文学，谈生活，谈幻想，我又变成了一个躲在屏幕后面悄悄发愣的旁观者，一遍又一遍扫瞄着他们的谈天记录，却始终觉得自己是个局外人，插不上任何话。 现在，长篇小说xx已经写到第四十章，写的越多，我就越觉得自己在文字和故事方面没有足够的潜力和才华，写的越多，我就觉得自己越匮乏，越苍白，越不会写小说。这种窘迫感开头在我的大脑中不断扩散，以至于我不敢去看别人的文字，不想在别人的光环下看到自己渺小的影子。 20xx年，我很辛苦，也很努力，在各种杂志上发表了一些文章，也获得了一些嘉奖。其实，每一次收到杂志的样刊，我都不敢去仔细地翻看自己敲打出的每一个字，我可怕他们会变异，会变成不受我掌握的怪物，张牙舞爪地将我的思想紧紧地束缚起来。同时，我对任何嘉奖都没有自己预期中所想象的欣喜和兴奋，或许是由于没有人和我共享欢乐的原因，我只能把这种欢乐变成了一种平淡如水的结果。 还有一件需要记录的事情，就是在暗无天日，永无休止的工作中，我开头想方设法争取一切时间做手工，每一次看到那些零碎的布块变成我想象中的钱包，发饰，玩偶，我就觉得自己特殊有成就感。在这里要抄袭崔攀的一句话，做手工是一种修行，是心灵与身体的交融，是思想与动作的结晶。 每个周末，只要一拿起针线，我就会熬夜到凌晨。当我拖着痛苦的颈椎，摸着手指上大大小小的针眼，开头整理茶几上，沙发上，地板上一堆琐碎的布料，花边，针线，纽扣，剪刀，皮尺时，我望着窗外漆黑一片的世界，感觉前所未有的欢乐和满意。 20xx年的倒数其次天，县体育中心正在举办全县干部职工拔河竞赛和越野赛。看到“越野”这两个字的时候，我的心隐隐一动，一种深藏在灵魂深处的悸动静静地扩撒出来。我又想起了我的高中，想起了的曾经非常辉煌的青春年华。那个时候，我把任何事情都看的特别仔细，我对任何人的感情都特别纯净。高中三年，我参与了五次冬季越野赛，代表班级参与了三次学校越野赛，代表学校参与了两次旗县越野赛。现在想起当时那种拼尽全力奔驰的感觉，我只能说年轻真好。 而这一次，我迟疑了很久，最终没有报名参赛。我可怕腿疼，腰疼，胳膊疼，可怕元旦假期值班不能轻松地坚守工作岗位，可怕由于全身肌肉痛苦而没有力气抱孩子过公路。我想，其实真正的缘由只有一个，那就是在十年之后，我最终老了。 我最终老了，身体老了，激情老了，思想也老了。 办公室主任年度工作总结3 我是15年1月1日到xx教育局上班的，依据工作需要，领导将我安排到办公室工作，这对我来说是一个不小的挑战。何谓办公室工作?办公室在整个学校中处于什么地位、发挥什么作用?办公室的根本任务有哪些?办公室主任的职责又如何?答复这一连串的问题是做好办公室工作的第一步。通过学习办公室专业学问，我懂得了：办公室是帮助领导办理特地事项、帮助和协调整个日常工作的部门，在一个单位中处于中枢和要害部位，是沟通上下的咽喉，联系左右的纽带，对外沟通的窗口，传递信息的中枢，领导决策的外脑和处理日常事务的手足。办公室的根本任务是参加政务、治理事务、搞好效劳，详细地说有：帮助决策、治理事务、起草公文、协调关系、调查讨论、收集信息、制定规章制度、治理会议、收发信函、接待来访、款待客人、安排车辆、整理文档、治理印章等。办公室主任的详细职责是：承办、参谋、治理、协调。 下面我就谈一谈我是怎样完成根本任务履行根本职责的： 一、作为办公室人员，完成根本任务状况。 1、帮助决策。这是办公室最重要的任务。为了决策的正确性、可行性。我坚持搞好调查讨论，准时发觉新问题、把握新状况、总结新阅历，为领导供应有价值的信息，帮忙领导制定规划，参加治理，帮助领导抓好中心工作。在帮助决策的过程中，我始终坚持办文准、办事稳、状况实、留意慎的原则。 2、起草公文。做好文秘工作也是办公室的重要任务。在过去的一个学期里，我共起草公文、领导讲话初稿、规章制度等各类文稿152件。由于办公室是一个综合办事机构，白天要用大量的时间承办日常事务、接待来访客人，所以约有三分之二的文稿是在晚上书写完成的。 3、接待工作。这是办公室必不行少的日常事务工作。接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。搞好接待工作可以使单位改善外部环境，扩大对外影响，树立良好的形象。为此我在做到恳切、热忱、细致、周到的根底上，还特地学习了问候、握手、敬茶，以及给领导引见、引路，会谈、会议、宴会时排座，送别领导时拉车门等接待礼仪。保证了每次接待工作的顺当完成，努力为学校制造一个良好的对形状象。 4、会议治理。办公室是会议工作的主要组织者。不管是全校师生参与的大型会议，还是局部教师、职工参与的中型会议，以及领导班子成员参与的小型会议，我都是会前仔细预备(下通知、拟写会议程序和主要领导讲话稿、布置会场等);会中严密精确地记录、热忱周到的效劳;会后准时清理睬场、编写会议纪要、催促落实会议精神、搞好调查讨论。 5、档案治理。办公室工作是治理学、秘书学、统计学、档案学等多学科的综合，其中档案治理是一项专业性较强的工作。在庆祝×年教师节需查阅以往庆祝教师节活动记录时，我才惊异的发觉办公室从未立过档。为了切实做好学校档案的收集、整理、保管、使用，我查阅了不少资料。边学边干，逐步建立起了46盒档案。在学期末，局部领导、教师到办公室查阅资料都能较顺当的查到，初步显现了档案的价值。 6、印章治理。在过去的一个学期里共用公章178次，其中有3位中层以上领导因公带公章外出8次。本着严厉、仔细、细致的原则，每次用章前我都仔细询问用章事由，不能打算时报请校长批示，用后具体填写用章记录。各职能部门大量用章时严格监章. 二、作为办公室主任，履行根本职责状况。 1、承办职责。办公室是一个单位的综合办事机构，承办职责是办公室主任的首要职责。也正因如此，我几乎每天都在繁杂的事务中度过。在过去的一个学期里主要承办的事项有：领导层的集体决策和领导个人交付办理的事项。牵涉面广、归属不太明确、其他职能部门不便于也不宜担当的事项。教育局等上一级办公室交办的事项。党支部、教务处、总务处、团委、财务科、年级组等职能部门交办的事项。教师、职工转办的事项。不管承办哪一事项我都坚持严厉仔细、从速办理的原则，能直接办理的直接“主办”，不能直接办理的联合各职能部门“会办”，不能办理的准时“转办”、“催办”。从未拒绝过任何一件交办事项，从未耽搁过任何一件交办事项。虽然在承办过程中也遇到过这样那样的困难，但经过多方克制，最终还是能较好地完成各类承办事项。 2、参谋职责。参谋职责是办公室主任在帮助领导决策过程中应担当的重要职责。当好领导的“参谋”对办公室主任而言，责无旁贷。为此，我积极进展调查讨论、收集各方信息，把调查中获得的大量第一手资料进展综合分析，准时向领导反应，帮助领导决策。决策公布之后，还通过调查讨论，了解和把握决策意见的执行状况，准时发觉问题，有针对性地进展调整。 3、治理职责。作为领导工作的帮助者和参谋，办公室主任既要参加政务，又要承办大量的事务，事务治理是办公室主任不行推卸的责任。因此，不管是与领导工作有关的活动，还是其他职能部门不管的杂事，我都做到了主动加以关注、协调。也正如有人所说的：“办公室看上去游离于各种治理之外，实际上又存在于各种治理之中”。由于治理的事务头绪多、内容杂，为了避开出错、误事，同时，也为了便于领导查询以往大事的时间及概况，在过去的一个学期里，我坚持记工作日记281页，约56000余字。 4、协调职责。联系内外，沟通上下左右等诸方面，是办公室主任应有的职责。在过去的一个学期里，首先，我努力搞好纵向协调，致力于上下级之间关系融洽。做到上令下行，上情下达，上下严密协作，步调全都的工作。其次，我也注意横向协调，致力于各业务部门之间的协调，对于业务部门的一些规划 ，重要工作部署，我都主动去了解，统筹平衡、准时沟通、统一协调，尽力避开各业务部门之间的“撞车”和主要领导的“超负荷”工作。第三，人际关系协调工作我也努力做了一些。以上就是我过去一个学期的个人工作总结。在接下来的一个学期里，我将连续努力、尽职尽责、不断开拓、求实创新、为_的美妙前程不辱使命。 办公室主任年度工作总结4 敬重的各位领导： 您们好，我是*，紧急而劳碌的一年立刻就要完毕了，回忆我这一年的工作，有很多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进展一下总结。 一、工作的整体回忆： 一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个效劳性部门，做好清洁给客人供应一个清洁、宁静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门治理人员的共同努力，有经营指标的局部都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节省，部门全年把节省工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客效劳的前提下，尽最大的努力降低本钱，我们深知节约下来的每一分钱都是集团的利润。 二、*年我完成了以下工作： 1学习、标准岗位的效劳用语，努力提高对客效劳质量。为了表达从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位效劳用语存在不熟识、不标准现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的效劳用语，进展留精去粗，而后汲取为已用，做为我对客人沟通的语言指南。自本人标准效劳用语执行以来，我在对客沟通上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。 2开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节省就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切铺张现象，主要表现在：回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节省一笔不少的电费。 3.为了做好客房的卫生和效劳工作，领导常常对我们清扫房间技能和查房技巧进展考核和评定。从中发觉我们在操作时有无不标准、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员特地召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进展重新培训，订正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，仔细清扫和检查好每一间房，通过考核，取得了肯定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。 4、领导实行对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，效劳理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是共性化效劳，从感性到理性已有了形象的熟悉，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满足”的良好气氛。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。 三、由于各种缘由，使我的工作中存在一些问题： 1.简单将个人心情带到工作中，快乐时热忱周到，不快乐时有所怠慢，以后在工作中尽可能克制这种状况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。 2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。 3：各个岗位的效劳标准需要进一步加强。 4设施设备维保规划未落实到位。 5交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清晰，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后肯定严加防范，以免出错。 四、关于明年，我的规划是： 1、仔细做好每一天的每一项工作。 2、细化效劳措施，提高来宾满足度。 3、加强教育培训，强化员工队伍素养。 4、标准治理，促进企业安康有序进展。 5、加强市场营销，不断调整客源构造。 6、仔细做好上门散客的销售工作。 7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。 8、标准留言效劳，使客人感到我们专业的治理水平和酒店效劳档次。 9、多学习其他东西，充实自己。 实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，准时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断敏捷推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下连续保持较高水平。 在*年马上到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。 最终，盼望大家到下一年的今日，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，感谢！ 办公室主任年度工作总结5 20xx年，在各级领导的正确领导下，在同事们的积极协作下，在办公室全体成员的热忱帮忙下，我着力从办公室工作的实际特点动身，坚持以效劳为宗旨，不断加强自身的素养建立，切实转变工作作风，在克制诸多困难的状况下，仔细履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现总结如下： 一、加强学习，提高政治理论和文化水平 作为一名中共党员，又全面负责着局办公室的工作，我能始终坚决共产主义信仰，坚持思想上、行动上自觉与党保持全都，工作中严以律己，宽以待人，作风务实不浮夸。20xx年，作为一名办公室主任，我自觉地参加我党开展的保持共产党员先进性教育活动，克制事务性工作繁杂的实际困难，在党支部的正确领导与合理安排下，仔细地完成了保先教育的各项“规定动作”。日常也留意借助于电脑等先进设备学习把握现代网络应用学问，通过种种形式多样的学习，使我增长了政治理论学问，增加了政治敏锐性、鉴别力，进一步提高了理论联系实际的力量，也使我深切地体会到了只有学习才是我们尽快适应飞速进展社会的最好的方法。 二、解放思想，全面提升政务治理水平 办公室担当着文字处理、档案、印鉴治理、选购保管、财务等多项工作，是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口，工作琐碎繁杂不易出成绩。这就要求我们办公室工作人员不但综合素养要高，能应对得了日常事务性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。您现在阅览的是第一感谢您的支持和鼓舞! 在工作中，我始终树立效劳于建立工作的大局意识，坚持根据“干大事，从细节做起，做小事，从大局着眼”的总体要求，增加工作的前瞻性和主动性。20xx年我们根据上级工作要求，全力完成局对内治理、对外协调任务，并使本部门的工作水平得到了提高，有力地促进了局各项工作的顺当进展。 1、综合文字工作得到加强。20xx年，办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份，下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项，形成书面文字材料60余篇。 2、标准了机关内部事务治理。制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务治理制度等等机关治理制度，使机关治理更加标准、科学，有章可循。 3、加强对办公室人员的治理。办公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的，又都是悄悄无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素养、业务力量和工作作风，搞好办公室自身建立，一是进展教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克制“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实，如会议制度，劳动纪律，值班制度、卫生制度等，要求办公室同志要带头执行，领先垂范。 4、积极稳妥地做好信访工作。信访工作是化解社会冲突，保证局工作正常顺当进展，为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。20xx年，局信访办共接待群众来访17件。在信访工作当中，我们严格根据信访程序，做到了急躁、细致、不推不拖，能办的事情马上帮忙办，能够解决的马上帮忙上访人协调解决。由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和效劳意识，经全局同志的努力，使我局20xx年的信访工作没有一起赴市、赴省、赴京上访现象，使来访者满足而走，来信者得到满足答复。 三、树立职工利益无小事的思想，全力提高效劳水平 作为局的后勤保障部门，办公室效劳水平的凹凸直接打算着我们局对形状象，为此在管好政务的同时，积极为干部职工谋利益，全面调动职工积极性，树立以局为家的思想。 1、在安排日常各类用品的选购、领用及文印工作时，要求部门人员留意自己的效劳态度，能办的事绝不拖拉，不能办的要讲明缘由，尽量供应优质的效劳。 2、在安排办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相关事宜时，要求办公室人员常常实行换位思索的方式，将自己置于员工的角度考虑，本着出以公心，能设身处地的为他人着想。 四、存在的问题 20xx年以来，我在搞好政务和做好效劳工作方面虽然作了一些工作，这与局领导的正确领导和其他部门同志们的大力支持密不行分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细究起来，仍旧存在许多缺乏的地方：您现在阅览的是第一感谢您的支持和鼓舞! 1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满意于目前会的、已把握的学问，要通过进一步学习把握更为全面的政治理论学问，涉猎更为广泛的文化学问领域，以使自己的工作更上一个台阶； 2、治理方面还不够大胆，还存在面情软、某些方面要求不够严格的问题，在下一年度治理工作中要注意实现制度管人，行动感人，促使自己的治理水平有更大的提高； 3、工作中时有急躁心情，虚心慎重的作风有待于进一步加强。 五、20xx年工作思路 工作中存在的这些问题需要通过不断的学习，并借助实践工作的熬炼，尽快调整思路，更新观念，为此我也对自己下一年度的工作方向有了清楚的思路： 1、连续加强学习，拓宽自身学问面，加强政治理论修养提高个人综合素养，并坚持部门周例会制度，通过会议组织部门人员政治、业务学习，进一步提高办公室整体素养； 2、进一步转变思想、拓展思路，提高办公室全体工作人员的工作素养、政策水平和工作水平，努力把握和熟识各项政策方针，为领导正确决策，科学决策供应参谋和效劳。 3、加强与其他部门的工作沟通，留意听取同事们的意见和建议，以利于政务治理水平和事务处理力量的进一步提高。 办公室主任年度工作总结6 xx年，在各级领导的正确领导下，在同事们的积极协作下，在办公室全体成员的热忱帮忙下，我着力从办公室工作的实际特点动身，坚持以效劳为宗旨，不断加强自身的素养建立，切实转变工作作风，在克制诸多困难的状况下，仔细履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现总结: 一、加强学习，提高政治理论和文化水平 作为一名中共党员，又全面负责着局办公室的工作，我能始终坚决共产主义信仰，坚持思想上、行动上自觉与党保持全都，工作中严以律己，宽以待人，作风务实不浮夸。xx年，我自觉地参加我党开展的保持共产党员先进性教育活动，克制事务性工作繁杂的实际困难，在党支部的正确领导与合理安排下，仔细地完成了保先教育的各项“规定动作”。日常也留意借助于电脑等先进设备学习把握现代网络应用学问，通过种种形式多样的学习，使我增长了政治理论学问，增加了政治敏锐性、鉴别力，进一步提高了理论联系实际的力量，也使我深切地体会到了只有学习才是我们尽快适应飞速进展社会的最好的方法。 二、解放思想,全面提升政务治理水平 办公室担当着文字处理、档案、印鉴治理、选购保管、财务等多项工作，是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口，工作琐碎繁杂不易出成绩。这就要求我们办公室工作人员不但综合素养要高，能应对得了日常事务性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。 在工作中，我始终树立效劳于建立工作的大局意识，坚持根据“干大事，从细节做起，做小事，从大局着眼”的总体要求，增加工作的前瞻性和主动性。xx年我们根据上级工作要求，全力完成局对内治理、对外协调任务,并使本部门的工作水平得到了提高，有力地促进了局各项工作的顺当进展。 1、综合文字工作得到加强。xx年，办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份，下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项，形成书面文字材料xx余篇。 2、标准了机关内部事务治理。制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务治理制度等等机关治理制度，使机关治理更加标准、科学,有章可循。 3、加强对办公室人员的治理。办公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的，又都是悄悄无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素养、业务力量和工作作风，搞好办公室自身建立，一是进展教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克制“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实，如会议制度，劳动纪律，值班制度、卫生制度等，要求办公室同志要带头执行，领先垂范。 4、积极稳妥地做好信访工作。信访工作是化解社会冲突，保证局工作正常顺当进展，为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。xx年，局信访办共接待群众来访17件。在信访工作当中，我们严格根据信访程序，做到了急躁、细致、不推不拖，能办的事情马上帮忙办，能够解决的马上帮忙上访人协调解决。由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和效劳意识，经全局同志的努力，使我局xx年的信访工作没有一起赴市、赴省、赴京上访现象，使来访者满足而走，来信者得到满足答复。 三、树立职工利益无小事的思想,全力提高效劳水平。 作为局的后勤保障部门，办公室效劳水平的凹凸直接打算着我们局对形状象，为此在管好政务的同时,积极为干部职工谋利益,全面调动职工积极性,树立以局为家的思想。 1、在安排日常各类用品的选购、领用及文印工作时，要求部门人员留意自己的效劳态度,能办的事绝不拖拉，不能办的要讲明缘由，尽量供应优质的效劳。 2、 在安排办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相关事宜时，要求办公室人员常常实行换位思索的方式，将自己置于员工的角度考虑，本着出以公心,能设身处地的为他人着想。 四、存在的问题。 xx年以来，我在搞好政务和做好效劳工作方面虽然作了一些工作，这与局领导的正确领导和其他部门同志们的大力支持密不行分，也是办公室全体同仁共同努