医院口腔科年度工作总结报告范文.docx

医院口腔科年度工作总结报告范文 今年在院领导的关怀和支持下，我科室全体工作人员忠实的履行医院工作职责，在努力提高自身业务及综合素养的同时，踏踏实实工作，在临床、教学等各方面取得了肯定成绩，现汇报如下： 一、加大科室治理力度，创新优质效劳新模式1、开展向社会效劳承诺活动，切实抓好优质效劳建立工作首先我们仔细组织科室工作人员，反复学习了医疗卫生气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法等文件及反面材料。 二是在全科广泛开展向社会效劳承诺活动，自觉承受社会监视。 三是强化监视、落实承诺。连续聘请社会各界代表为监视员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗5面，表扬信32封，得到医院的充分确定。2、坚持效劳月活动，创新优质效劳新模式科室继往年开展“优质效劳月”、“星级效劳月”、“诚信效劳月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情效劳月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊的费用，医疗指标完成状况良好，而且着力将优质效劳贯穿全程医疗效劳过程中。 一是树立优质效劳理念，提出科室效劳理念，树立起各具特色的效劳理念和行为标准。 二是落实医疗效劳标准，落实周六、日医生回访制度，设置患者心声本、建立“医患联系卡”。 三是拓宽医疗效劳范畴，设置“便民效劳中心”。 一年来，科室在坚持对病人实施共性化医疗、人性化效劳，吸引了大量病患者的就医就诊，看病人数明显增长，均到达历史最好水平。我科室坚持病患效劳例会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体效劳链进一步完善。3、今年科室将“总量掌握、构造调整”作为工作的“重头戏”之一。为此，一方面加大对医生的治理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗构造，实行有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。通过实行一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的状况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。4、抓好医德考评制度落实。工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合： (1)学习榜样人物与先进典型相结合; (2)评先树优，职称评定相结合; (3)寻常表现与外出进修相结合。 二、标准医疗质量治理，提高医疗技术水平 1、注意人才队伍建立我科人员利用专家来我院做诊时间，讲课时间，努力学习专业学问，利用病历争论，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。2、强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行状况;每月两次安全、质量检查，对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改。(2)彻底查办。3、抓好看病各个环节的治理和监控(1)治疗前：全面查体，具体病史，严格用药;(2)治疗中，安全护理，文明效劳，医患一家;(3)治疗后：留意事项，复查标准，热忱欢迎。4、加大安全治理力度制定切实有效的安全治理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位工作人员必需树立坚固的安全意识，树立剧烈的责任感和事业心。定期进展安全教育，做到制度化、常常化。定期对病历进展检查和评估。定期对安全隐患进展检查和评估： 一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽敞。在新的一年里，我们要加大政治学习力度，提高工作质量，团结全都，扎实工作，高标准完本钱科的工作任务。 医院口腔科年度工作总结报告范文2 齐齐哈尔医学院其次附属医院口腔科科是一个布满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的健壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的（爱）心、热心、诚意满意每一位手术病人的需求，努力争创“社会满足、病人满足、自己满足”，把救死扶伤的工作作风贯穿于医疗工作的全过程。在医院领导下，在各科的亲密协作支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、仔细实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。 一、打造科室文化，树立团队精神 积极响应医院的号召，科室坚持每月组织医护人员仔细学习医疗法律法规、医院各项规章制度、承受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有争论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的医疗效劳理念，适应卫生改革、社会进展的新形势，积极参与一切政治活动，以效劳人民奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为人民效劳。积极参与各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为富有老百姓义诊、体检等。爱心奉献社会，为科室增光添彩。 二、以病人为中心，争创一流优质效劳 在日常工作中，医务人员时刻牢记“以病人为中心”的效劳宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思索“假设我是病人”。接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关怀每一个病人，当病人入院时，医务人员在门口热忱迎接，（自我介绍），做好各项安抚工作，加强与病人沟通，削减病人对生疏环境的恐惊，增加对手术治疗的信念。科主任常常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，准时解决。 三、标准整体医疗，争创一流治理 有好的治理是优质效劳的根底和前提，为了使治理更加标准化和专业化，我们坚持做到周周有规划、月月有小结。建立健全效劳目标，自觉承受病入及社会的监视。深入开展整体护理，积极发挥责任医师的主观能动性，特殊加强术中关爱、术后指导、医疗措施的.落实、对科室医师的满足度调查等工作，从而大大增加了医师的工作责任心。我科为了使整体医疗做得更加完善，屡次组织全体医师学习有关整体医疗的相关学问及人性化治疗、循证治疗、舒适治疗等新理论。严格执行查对制度及医疗操作规程，无过失事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、治理和监测。狠抓了医务人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的治理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、燃烧，半年手术切口感染率0.5%。 四、提高医师素养、培育一流人才 社会不断前进和进展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素养是科室进展的重要环节。努力培育一支文化素养高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不连续的学习，提高医疗专业理论水平，做到每月进展业务学习，每季进展操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，医务人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极（报名）参与各种培训，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。我们信任，只有不断提高全体医师的文化素养、职业道德、专业技术，才能更好地效劳于社会，为社会做奉献。 成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满,但都已静静落下, 在品尝胜利的同时，我们也应当糊涂地看到存在的缺乏：在治理意识上还要大胆创新，持之以恒;在人性化医疗方面，手术病人的访视和安康教育还流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识冷淡;在论文撰写、医疗科研方面立项不多;尤其在效劳态度、病人满足度上还明显缺乏。 病人的需要是我们效劳的范围，病人的满足是我们效劳的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质效劳是永无止境的。我们将不断总结阅历、刻苦学习，使效劳更情感化和人性化，为医院的效劳水平登上新台阶。 医院口腔科年度工作总结报告范文3 今年在院领导的关怀和支持下，我科室全体工作人员忠实的履行医院工作职责，在努力提高自身业务及综合素养的同时，踏踏实实工作，在临床、教学等各方面取得了肯定（成绩），现汇报如下： 一、加大科室治理力度，创新优质效劳新模式1、开展向社会效劳承诺活动，切实抓好优质效劳建立工作首先我们仔细组织科室工作人员，反复（学习）了医疗卫生气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法等文件及反面材料。 二是在全科广泛开展向社会效劳承诺活动，自觉承受社会监视。 三是强化监视、落实承诺。连续聘请社会各界代表为监视员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗5面，表扬信32封，得到医院的充分确定。2、坚持效劳月活动，创新优质效劳新模式科室继往年开展“优质效劳月”、“星级效劳月”、“诚信效劳月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情效劳月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊的费用，医疗指标完成状况良好，而且着力将优质效劳贯穿全程医疗效劳过程中。一是树立优质效劳理念，提出科室效劳理念，树立起各具特色的效劳理念和行为标准。二是落实医疗效劳标准，落实周六、日医生回访制度，设置患者心声本、建立“医患联系卡”。三是拓宽医疗效劳范畴，设置“便民效劳中心”。 一年来，科室在坚持对病人实施共性化医疗、人性化效劳，吸引了大量病患者的就医就诊，看病人数明显增长，均到达历史最好水平。我科室坚持病患效劳例会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体效劳链进一步完善。3、今年科室将“总量掌握、构造调整”作为工作的“重头戏”之一。为此，一方面加大对医生的治理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗构造，实行有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。通过实行一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的状况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。4、抓好医德考评制度落实。工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：(1)学习榜样人物与先进典型相结合; (2)评先树优，职称评定相结合; (3)寻常表现与外出进修相结合。二、标准医疗质量治理，提高医疗技术水平1、注意人才队伍建立我科人员利用专家来我院做诊时间，讲课时间，努力学习（专业）学问，利用病历争论，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。2、强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调（安全），质量，医生，护士职责执行状况;每月两次安全、质量检查，对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改。(2)彻底查办。3、抓好看病各个环节的治理和监控(1)治疗前：全面查体，具体病史，严格用药;(2)治疗中，安全护理，文明效劳，医患一家;(3)治疗后：留意事项，复查标准，热忱欢迎。4、加大安全治理力度制定切实有效的安全治理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位工作人员必需树立坚固的安全意识，树立剧烈的责任感和事业心。定期进展安全教育，做到制度化、常常化。定期对病历进展检查和评估。定期对安全隐患进展检查和评估。 一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽敞。在新的一年里，我们要加大政治学习力度，提高工作质量，团结全都，扎实工作，高标准完本钱科的工作任务。