医院投诉自查报告.docx

医院投诉自查报告1000字尊敬的领导：您好！本人是XXX医院的一名患者，前段时间在贵院接受治疗，期间遇到了一些问题，特向您作出投诉。在此，我不仅想表达自己的不满，更希望我的投诉能为医院的改进提供一些参考意见，共同提高医疗服务的质量。事件回顾：我的投诉是关于XXX科的工作问题。在XXX科看病进行治疗期间，医生并没有耐心听取我的症状，而是匆匆忙忙地开了一些药，就没有再做其他的检查。看完病之后我需要进行化验，但是我被告知化验需要到XX楼进行，这是我没有被告知的。于是我花费了很长时间才找到了化验室，并在那里等待结果。结果病情得不到很好的解决，我不得不再次去了贵院。这一次，我被正确地诊断出来，并进行了正确的治疗和康复。投诉原因：我的投诉主要是因为医生的态度和服务，并非医疗技术的问题，但我认为医院应该向医生灌输正确的医疗服务哲学，以提高服务质量。我希望医院能够考虑改进医生的工作态度，让患者感受到，医生真正关注到他们的身体状况，而不是草草了事了事。同时，医院的整个服务流程也应该更为顺畅，这样才能摆脱一些不必要的麻烦，给患者提供优质的服务，大力推动医院的品牌形象。投诉建议：针对本次投诉，我提出了以下建议：1. 严格按照规定执行医疗服务和管理流程，力求优质有效的服务。2. 医院应对员工进行专业的职业道德教育和服务理念的培训，严格管理医生的服务品质。3. 医院应加强内部沟通，提高协作能力，并建立一个疾病统一管理系统，让病情得到更好的解决。4. 真正关心患者，明确需求，加强交流和沟通。总结：最后，我想强调，我向医院投诉仅仅是为了提高医疗服务的质量，因此希望医院能够接受投诉，严格按照规定处理，及时解决问题。相信医院每一个员工都将以更高的热情和更优质的服务，为每一位患者提供舒适和优质的医疗服务。若有偏差恳请指正！此致！敬礼！XXX