医院优质服务演讲稿1.docx

医院优质服务演讲稿医院优质效劳演讲稿1 敬重的各位教师： 午时好! 我院护理部为全面提高护理质量，将更多的关爱和优质的效劳带给每一位患者，开展了百日“五心”优质护理效劳竞赛活动。内分泌内科全体护理人员遵照“接待热心、护理细心、治疗细心、解释急躁，征求意见虚心”的“五心效劳”标准开展护理工作，并在该项竞赛活动中取得了可喜的成绩，受到了病友的广泛好评。 内分泌内科护理人员在坚固树立“五心”效劳意识的根底上，以“三前、八声效劳”做为详细的行为准则。针对内分泌科病友的特别的生理、心理特点开展了独具特色的“五心”效劳，营造了融洽的护患关联，提高了病人对护理工作的满足度。共性是在对糖尿病病人的护理中得到了很高的评价。 春季是糖尿病足的多发季节，需要换药的病人越来越多，使原本就繁忙的日常护理工作，更加辛苦了。做完了上午的常规护理工作，已是11点了，职责组长彭富琴护师正预备为一位老大爷换药。她轻轻的揭开敷料，病人已经严峻感染的脚趾头，散发出阵阵恶臭，令人眩晕。老大爷有些不好意思的说：“没想到穿一天皮鞋，打两个水泡，就烂了一只脚，还这么臭”彭教师赶忙劝慰他说：“没有关联，糖尿病足的恢复需要一个过程。 为了爱护您的脚，您需要穿宽松透气的布鞋”在开心的交谈中，彭教师娴熟地为病人冲洗伤口、去除坏死组织、安置引流条，每一个细节都一丝不苟，最终贴好了最终一张敷料。看着彭教师额头上微微渗出的汗珠，老大爷感动的说：“重医的护士不光技术好、态度好，还急躁解释，教会我不少学问呢!” 除了糖尿病足带给病人的苦痛之外，由于糖尿病是一种目前无法根治的终身性疾病，各种并发症严峻影响病人的生活质量。患者病情掌握的好坏并不完全取决于医生医疗水平的凹凸以及使用药物的”多少，更多的是依靠病人的亲密协作和自我治理。为了提高患者的自我治理水平，削减并发症发生的几率，帮助病人适应疾病带来的生活方式的转变。内分泌科开展了各种形式的糖尿病教育活动。 在刘智萍护士长的带着下，邓吉容主管护师，刘秀容护师利用周末休息时刻开展糖尿病教育。将“五心效劳”完旨贯穿于我科特色糖尿病教育中，为糖尿病病友讲解饮食掌握、户外疗法、血糖监测等多方面的自我保健学问。在糖尿病领悟班的教室里，刘秀容护师正在急躁地为病人讲解如何正确注射胰岛素。 病人不停的提问，“从胰岛素的保存到注射的部位、方法”刘教师总是急躁的讲解了一遍又一遍。为了帮助病人把握正确注射胰岛素的方法，刘教师用自我做示范，拿着针往自我皮肤里扎。透过具体的讲解、生动的示范，病友们最终把握了正确的注射方法。 在开展“五心效劳”活动中，内分泌内科全体护理人员不仅仅细心护理、细心治疗解除病人躯体的病痛，急躁讲解教会病人各种自我保健学问;还专心为病人争取家庭的支持、社会的关爱。 去年元宵节，病情稳定的病人大多请假回家团聚了，病房里显得有些冷清。突然，一个熟识的身影蹒跚着向护士站走来，大家认真一看，原先是内分泌科的老病员DD赵婆婆。护工小杨赶忙迎上前去，一手接过她手里的包袱，一手扶住她颤巍巍的身子。当班护士热忱周到地为赵婆婆安排好了住院房间。经询问才得知，正因儿子和女儿双双生病住院，赵婆婆非常担忧他们;加之无人照看，她的病情再次加重。在这元宵佳节，已是八十岁高龄的赵婆婆倍感凄凉和孤独 得知这一状况后，大家都很焦急地为赵婆婆想方法，经过一翻周折，最终联系上婆婆原先的工作单位和她的亲友，圆满解决了老人生病期间的医疗费用和照料问题。赵婆婆感动的告知其他病友：“重医就像我的家一样，医生护士就是我的亲人啊!”看到她紧锁的眉头最终伸展开来，病情也一每天好转，全体护理人员都由衷的感到快乐。 在内分泌内科还有很多像赵婆婆一样的病人正在感受着护理人员天使般的爱心，亲人般的关心。咱们将连续按“五心效劳”标准开展护理工作，传承南丁格尔精神，像红烛一样燃烧自我，照亮别人。 医院优质效劳演讲稿2 敬重的各位领导、亲爱的姐妹们： 大家好！我不是诗人，不能用美丽的诗句讴歌我的职业；我不是学者，难以用深邃的思想思索我的价值；我不是歌手，更没有悦耳的歌喉咏颂我的岗位。由于我只是一名平淡无奇、无奇平淡的医院护士。 南丁格尔那盏小马灯，照亮过很多伤残战士的生命；随后，有很多个“南丁格尔”提着那盏小马灯，担当起守护安康、看护生命的神圣使命。她们用勤劳的双手和博大的爱心，将人类的至真、至善、至美传递给每一位患者，传递到大千世界的每个角落。 我们的职业是被人尊称的“白衣天使”，或许只有同行才清晰这天使背后的苦和累。穿上这件白大褂，就意味着我们的一生需要这样度过：在医院的消毒气味中，度过纯洁的少女时代；在血淋淋的伤口边，走过炙热的.青春年华；在一遍又一遍的查房登记中送走春夏秋冬甜静的夜晚。穿上这件白大褂，意味着我们还需要这样度过：节假日里，你别想带着爱人和孩子上街选择自己心爱的衣物，由于你是护士；传染病房，你别想怕这怕那挑三拣四，由于你是护士；风雨夜里，你别想找个女性的理由推迟上班，由于你是护士。 当一个新的生命降生时，需要你的细心呵护；当一个老人临终时，需要你的悉心关心。在您安康的时候，我们为您供应保健学问，为的是让您更安康；当您生病的时候，我们始终陪伴在您的身边，直到您恢复安康。英镑的反面印有女王伊丽莎白二世和南丁格尔的肖像，燃烧自己，照亮别人，南丁格尔是英雄；奉献自己，安康他人，南丁格尔是财宝。 社会需要财宝，我们是南丁格尔；社会需要英雄，我们永久做一名南丁格尔！ 感谢大家！ 医院优质效劳演讲稿3 敬重的各位领导： 大家好！ 我叫xxx，是来自xx科的一名医生，今日我演讲的题目是天使驻我心，优质效劳大家行 社会在进步，时代在进展，内地在开放，群众路线实践教育活动在轰轰烈烈的绽开中，作为一名合格的xx科医生，我们应当顺应时代的潮流，跟上时代的进展，学习先进的技术，提高效劳质量，创立患者满足的医院。 有句话说：用自己的左手暖和自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去暖和别人的双手，却是天使。 作为医院的一名医生，我们深知：只有拥有一颗天使般的心灵，才能急病人之所急，想病人之所想，优化我们的效劳。 假如说医院是一棵参天大树，我们则是与树干息脉相连的片片绿叶；假如救死扶伤的事业示奔流不息的河流，我们则是激流中静静绽放的花朵。医院的理念需要每一位医护人员去贯彻；医院的宗旨需要每一位医护人员去践行；医院的”形象，需要我们每一位医护人员去维护。创优质效劳，同样需要我们每一位去努力。 作为医院的一名xx科医生，我们的工作是平凡的，为让每一位产妇满足而归，我们xx科全体医护人员秉承“以病人为中心，全心全意为病人效劳”的宗旨，在工作上精益求精，一丝不苟，仔细贯彻母婴保健法做到合理检查，合理用药。入院前进展安康宣教，做好产前各项检查及疾病的筛查及预防；住院时：注意沟通，敬重患者的个人隐私，认真查房，严格遵守各项操作标准，积极做好各项术前预备，准时发觉并预防并发症的发生。出院后，定期随访，了解患者恢复状况，为患者的安康保驾护航。用我们的“急躁、细心、专心”去呵护每一位患者，做患者满足的管床医生，建患者满足的医院。 作为一名xx科医生，拥有一个天使般的心灵。面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一贯平凡，我们沉着不迫，面对肩负的神圣的职责，我们兢兢业业；面对时代的呼唤，我们一往无前，由于我们的双肩撑起的是盼望，由于我们的双出的是明天的太阳。 一滴水能反映大千世界，一份关心能暖和很多人的心灵！我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；作为一名xx科医生，我们没有光芒的事迹，只有平凡一般的工作；我们没有英雄们高大的形象，但我们只有更加务实的工作作风，医者仁心的人文精神，救死扶伤的大爱精神。不断鞭策和鼓励自己，遵守职责，拼搏奋进，在各自的工作岗位上用自己的微薄之力来创医院的优质效劳。 医院是个大家庭，医院的进展靠大家，创优无止境，效劳靠大家，让我们全院职工团结起来，在院领导正确领导下，奋勉有为，为全面打造医院的品牌形象，浓墨重彩谱写优质效劳的新篇章！ 感谢大家！ 医院优质效劳演讲稿4 敬重的各位领导，亲爱的同事们: 大家(时间)好! 特别荣幸也很感谢有这个时机站在这里，我来自于检验部门抽血处。我今日演讲的题目是热血丹心演绎检验事业满腔热忱缔结医患同心。 医学检验部门是医院开展日常工作根底性的部门之一，是联系各个部门工作协调运作的枢纽。我们检验团队目前拥有配置了先进的仪器与设备，引进了国外精良仪器，并统一治理，开放性使用，实现了检验技术的自动化，智能化，科技信息网络化，在检验技术上有了量的提升和质的飞跃，为患者拥有良好医疗过程奠定了坚实的根底。 然，一个优秀效劳团体的高效性与优质性，就似乎一台电脑的运行。它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套。检验科抽血处十二位成员的专业素养，工作精神，效劳态度才是这个团队得胜的关键。 作为一个效劳行业的工作人，特殊是作为一个与人类安康亲密相关的医疗工，检验部门每个成员每时每刻都以高度仔细的工作态度与心情开启一天的工作。 在医疗效劳工作中，我们坚持以病人为中心，供应人性化效劳，真正做到了敬重病人，关爱病人，效劳病人。对于身体残疾，日常行为不便的病人，我们都有特地的爱心接待处，为他们供应特殊的效劳;为了随时便利患者准时查询和了解检验结果，科室特地供应了二十四小时效劳热线，解病友之惑，答病友之疑;同志们在工作中举止文明，着装标准，严格遵守各项规章制度和行业纪律，严格根据临床检验操作规程标准操作，穿刺技术娴熟精湛。特殊是大家一起制造的快速穿刺法，大大减轻了病人的痛苦，受到广阔医患的普遍好评。为了进一步提高团队的医疗效劳质量，推动医院的整体形象建立，我们检验科还进展了新的效劳方式。新的效劳方式主要表现在以下几个方面: 第一，手续简洁便利，多窗口检测快速高效。门诊抽血处病人流量大，排队长，秩序乱，治理困难。我们准时增加了抽血窗口，分散人流，维护良好的秩序，有效地缩短了病人的等待时间。下班后安排值班同志对当天采血状况进展整理和总结，找出存在的问题，尽快实行有效措施进展解决，检验过程严格把关，三查七对，为病人带来了更多的便利。病友们常常会面临收取检验报告延时的状况，我科将门诊病人的报揭发放由纸质人工查找改为窗口电脑打印机一体自动化凭票收取报告，提高了工作效率，爱护了病人的隐私。 其次，新的监视方式，急躁听取反应意见，了解社会各方面对自己的意见和要求。我们将“留心病人意见，听从病人意见，完善自我让病人无意见”的接待理念融入到日常工作中。科室窗口设有多个“意见薄”，每天阅读并努力改正自身所存在的”问题，在医院大厅设有“意见箱”，广泛承受各层人士的意见与建议，仔细检讨与反省，实行上级下级相互监视，领导职工相互检讨的方法，仔细提高自我，完善自我。 第三，视病友之事为己事，尽力帮持。不仅主动做好病人的引导、询问工作，还努力协调解决病人的各个相关问题，急躁化解病人的冲突与纠纷。协调好病人与其他相关部门的关系，尽可能便利病人，供应“随风潜入夜，润物细无声”的周到细致的效劳，亮化城东病区的窗口形象。 此外，检验科采血处有建全优质的团组织，为我院6团支部，且负责人为支部书记。领导班子始终致力于优化团队效劳质量，不断提高和改善治理方案和措施，气到了良好的带头作用。为了保持与医院集体的整体性与全都性，大家积极参与院团组织的活动，科室内部活动开展得也有声有色。作为检验科的窗口部门，我们设有“优质效劳窗口”创立小组，时刻满意病人需要。 孙中山说“革命尚未胜利，同志任需努力”一滴水能反映大千世界，一份关心能暖和很多人的心灵!我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;我们没有光芒的事迹，只有平凡一般的工作;我们没有英雄们高大的形象，只有劳碌的身影。 但我们愿始终用这朴实、平凡和劳碌来铸就对检验事业的喜爱与忠诚!我们盼望用我们的努力，我们的优质效劳、用我们对职业的忠诚，把检验部门打造成暖和流淌之源，蓬勃生命加油之站!江海汇合于涓涓细流，崇高铸就与平凡!我们会始终秉持着这份热忱与信念，以热血演绎检验事业，以满腔热忱缔结医患同心! 感谢大家! 医院优质效劳演讲稿5 题记：“爱在左，怜悯在右，走在性命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香充满，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得苦痛，有泪可落，却不悲凉。”冰心金秋十月，又是一个黄橙橙的收获季节，辛苦了一年的汗水，最终得到了回报，然而医院里的护理工作却没有停留，分分秒秒都是紧急而有序的，再苦再累，看到病人的病情好转由苦痛的表情变成放松的笑容时，什么都值得了!在平凡的护理岗位上时时刻刻谨记他们是一帮可怜的人，一帮被病魔被厄运缠绕的以前像咱们一样安康的人，咱们要用咱们的潜质帮助他们，让他们再次沐浴在春天的阳光里，国家培育了咱们，教会了咱们学问教会了咱们做人，是时候回报社会了。创优，就是在平凡的工作中严慎重独，提高护理质量，用爱贯穿每项操作，轻一点再轻一点，笑一点多笑一点，更好地为病人效劳。 记得有人说过：创优无止境，效劳无穷期。咱们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人*的心中就有多重。因此咱们时刻将南丁格尔“燃烧自我，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和暖和更多的献给人*群众。为了进一步加强临床护理工作，提高护理效劳的满足度，全院开展“优质护理效劳示范工程”活动，旨在透过“专心效劳·用爱导航”，持续改善护理质量，提高整体效劳水平，满意患者日益增长的效劳需求，咱们本着“以病人为中心”的效劳宗旨，以”探究顾客愿望，满意顾客期望“为目标，不断转变观念，改善效劳，从患者的角度动身，换位思索，全面提高效劳质量。 天使是上帝的使者，是她将光和热带到人间，驱走黑暗。在2023年我有幸成为了一名白衣天使，许多次黑夜里我都在思索如何才能够从心动身，把工作做的更好呢?好，即完善。完善的工作就要求咱们全心投入，真诚相待。我作为内一科ICU护士工作已六年了，我是职责组长之一。每一天早上*后，咱们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。对病情重且生活不能自理的患者，咱们会为患者刷牙、洗脸、喂饭等。咱们的病*多正因住院时刻长，私人物品也就共性多，床*下、床头柜、窗台上处处都是，为此咱们一遍遍地帮助他们整理，持续病房干净。对生活能自理的病人，咱们做得更多的是安康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进展温馨的沟通，仔细倾听他们的诉说。对生活半自理或完全不能自理的病人，咱们帮助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能熬炼，仔细讲解功能熬炼的重要性，取得患者协作。虽然每一天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在干净的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。上午是治疗最繁忙的时候，咱们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成此刻由职责护士不断巡察病房，主动准时的为患者带给护理效劳。患 者们越来越信任护士了。咱们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老，病人听起来觉得亲切，有如同在家的感觉。在沟通和沟通中，咱们增进了医患感情，削减了冲突，提升了护理效劳质量。 中午咱们主动为没有家属送饭或输液仍在进展的病人在食堂订餐并送至床旁，为生活不能自理的患者喂饭或鼻饲，专心询问病人及家属对饮食是否满足，并且适时做好饮食指导，针对病人意见，和食堂联系，做出相应改善。 下午咱们会为卧床的病人擦洗，刚开头时很多病人不适应或不好意思，不让咱们为他们洗头、洗澡、擦身，咱们会亲切急躁地对他们说：“你们就当咱们是你们的女儿，那里就像您的家，没关联的。”很多病人慢慢地理解了。咱们由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强根底护理。50床有一位老人排便困难，赐予开塞露后大便仍不能自解，在医生的指导下，赖小莲护理组长亲自带着手套一点一点的用手把大便抠出来了，患者和家属非常感动，连声说：多谢，可赖教师却说：“这是我就应做的。”在日常工作中，这些看似简洁的小事，其实做起来还是需要一个心理转变过程的。 固然，建立活动离不开院领导和护理部的细心指导。护理部制定了争创优质示范病区的方法和措施，为我科增加了新护士及助理护士，培训了护理组长，实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高熟悉，全面有效地提升了护理效劳质量，为病人带给创新、人性化效劳，得到了病人的赞扬。建立活动不仅仅得到科主任和全科医生的大力支持，还与不断转变护理效劳理念的全科护士的支持密不行分，大家专心响应，练习根底护理技术，争创技术能手，开展礼貌用语和微笑效劳，为患者实施根底护理，进展生活照看，透过把握专业学问对病人病情开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关心和照料中，不断改善效劳流程，提倡全程护理效劳。实现了生活护理到位、治疗护理安全，心理护理主动开展医学，收集整理。 在开展优质效劳示范病区活动中，咱们获得了病人的好评，但仍需连续发奋，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的效劳理念，将“优质护理效劳示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满足的效果。建立活动离不开细致、全面的护理效劳。详细在实施中，给病人带给全程、整体、人性化的一系列效劳，在保证治疗的根底上，从入院到出院直到院外的康复功能指导带给全程的优质效劳。晨间护理，仔细的整理床单位、翻身让患者感觉舒适，帮助患者洗漱、进食、洗头、擦浴尤其是晚间护理也能保证认真清扫，持续每个床单位干净洁净并帮助患者取得舒适的卧位，帮助患者更衣、叩背咳痰等等。ICU是危重患者抢救及进一步支持护理的地方，翻身显得尤为重要，我科将翻身卡融合在病情记录中，仔细讲解翻身重要性，取得患者协作，危重患者共性是气管插管上呼吸机的患者翻身需要一系列的护理技术和要求，护理人员会仔细评估患者，依据护嘱确定翻身的频率和要求，赐予患者舒适的卧位，保证需要帮助翻身的每一位患者全程护理人员翻身。一切生活护理均由护士完成。ICU里的每位护士都分管着一张病床的患者，这样就能做到具体熟知病情，有的放矢更好地制定护理规划，准时评估 各项措施的落实状况，更好地为病人减轻苦痛提高治愈率，更好地表达三分治疗七分护理的重要性。曾记得C3床的一个患者，由于无尿全身重度水肿，能够说一针扎进去出来的不是血而是水了，主任说了一句话，没尿就让他泄，总不能让*都在里面排不出来，就这样用上了能想得到的泻药，但是这样就面临着一个重大的护理问题，就是长时刻的粪液污染会导致皮肤的破损，而且病人重度水肿，稍有不留意擦拭就会导致皮损发生，怎样才能够很好地执行医嘱延长患者性命，而又能减轻患者苦痛让家属满足呢?咱们ICU的护士做到了!在他在icu的日子里，零褥疮的发生率，这么重的水肿这样长时刻的通便治疗，咱们透过细心的护理保证了零皮损的发生。还记得C2床是一个严峻路外伤的患者，从手术室送下来的时候，咱们闻到了恶心的烤肉味跟血腥味，你知道吗，看着他的样貌，你完全不能想象，他，刚刚还是一个人!全身1条条的引流管，从头到脚，都是血，这样的镜头许多人都难以想象，只有恐惧片里才有的!但是咱们科的护士不怕脏不怕累，硬是将他从死神手里抢回来了一个月，多么漫长的一个月!虽然最终咱们无法再次从死神手中抢回他，但是他走的时候家属说了一句话，多谢，多谢你们，我知道你们尽力了!是啊，对于一个送来的时候呼吸心跳 都停顿的，对于一个全身多处重要脏器裂开，全身多处粉碎性骨折，连头骨都缺损的患者，一个月的时刻，咱们付出了全部的精力，咱们是多么期望他醒来，全部只要还有一线生气，咱们都不会放下，就算要咱们加班加点咱们也无怨无悔，正因在患者及家属最无助的时候，要是连咱们都放下了，那他们就真的没期望了! 主动开启安康教育课程势在必行!内二科的糖尿病专科门诊就是一个很好的范例。三级预防是安康促进的首要和有效手段，是现代医学为人们带给的安康保障。是以人群为对象，以安康为目标，以消退影响安康的危急因素为主要资料，以促进安康、爱护安康、恢复安康为目的的公共卫生策略与措施。的固然是一级的病因预防啦，防范于未然。但是许多来医院的患者是发病不舒适才到医院就诊，能够做到早期发觉、早期诊断、早期治疗的二级预防尤为重要。万一做不到三早，那起码咱们也要力求病而不残，残而不废，促进康复。为了削减患者苦痛，延长性命周期，增加生活质量，减轻家庭负担，安康教育就应贯彻整个医疗护理的始终，就应让患者了解到，假如我这样做，我就能够过得好点。每周组织护理查房，除了解决患者医疗护理上的问题，更就应走进患者的心里去，想病人所想，急病人所急。咱们科许多都是老年患者，这么多年走过来了，或许习惯很难在一天两天内改正来，但是咱们完全有潜质做到每一天叫他少抽一根烟!还记得C2的老罗，送来抢救的时候全身紫绀呼吸急促立即插管上机，经过细心的医疗护理拔除气管插管，转到一般病房，一般病房里没护士二十四小时催促盯着他，老人家的烟瘾又来了，幸好查房的时候准时发觉，要不然 说不定那根烟就会要了这个COPD的老顽固的命了。咱们急躁地跟他讲了有一下午，不停地重复重复吸烟的危害跟饮食治疗的重要性，说到之后老头子就说，你们怎样比我还长气。呵呵，是啊!不长气点，他见咱们一走，还不又要拿烟出来了，经过近一个月的治疗。老罗出院了，出院的时候罗母亲两眼泛红，对咱们千恩万谢，说，就是正因咱们每一天跟他说戒烟跟饮食，氧疗等安康教育，他此刻烟戒了，小肚腩也减了，饮食合理了，笑容也多了。你能够想象，一个平车推动来抢救的病人，走路出去的愉悦样吗?看着他们康复，就是咱们的愉悦了!真的很有成就感! 医院里有太多这样的事例，每件都是平凡的，但是对于咱们及病人来说都是深刻的，正因，这是1条条鲜活的性命啊!白衣天使是宏大的而又平凡的，宏大的是咱们时刻跟死神斗争，平凡的是咱们做的.其实也只是一般儿女就应做的事。 当患者一个个苦痛的来，又一个个安康的走，虽然每一天留下的是一身疲乏，换来的却是咱们身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会转变咱们效劳的志向，正因咱们有优秀楷模，有坚决的信念，有南丁格尔精神。咱们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中布满着前所未有的豪情。 岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，或许您不坚信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中国有举世著名的丝绸之路、长征之路、登极之路，咱们脚下的路能与之媲美吗?我想，答案是确定的。正因这条路同样用钟爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。 白衣天使，用自我的真情造就了一片愉悦，用自我的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照看;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关心。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到愉悦，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。咱们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，咱们只有悄悄的奉献着自我的光和热，悄悄的奉献着自我的真情和爱心。 以前有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。“是啊，在人的生命中，谁都无法拒绝天使。咱们是这个城市时刻与性命同行的人，是关注安康和爱的使者。咱们在平凡的岗位上表达护士自身的价值，我工作、我愉悦、我繁忙、我愉悦，让它永久成为咱们傲慢的主题，让爱永久与你我同在。 医院优质效劳演讲稿6 敬重的各位领导： 大家好！ 我叫，是来自科的一名医生，今日我演讲的题目是天使驻我心，优质效劳大家行 社会在进步，时代在进展，内地在开放，群众路线实践教育活动在轰轰烈烈的绽开中，作为一名合格的科医生，我们应当顺应时代的潮流，跟上时代的进展，学习先进的技术，提高效劳质量，创立患者满足的医院。 有句话说：用自己的左手暖和自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去暖和别人的双手，却是天使。 作为医院的一名医生，我们深知：只有拥有一颗天使般的心灵，才能急病人之所急，想病人之所想，优化我们的效劳。 假如说医院是一棵参天大树，我们则是与树干息脉相连的片片绿叶；假如救死扶伤的事业示奔流不息的河流，我们则是激流中静静绽放的花朵。医院的理念需要每一位医护人员去贯彻；医院的宗旨需要每一位医护人员去践行；医院的形象，需要我们每一位医护人员去维护。创优质效劳，同样需要我们每一位去努力。 作为医院的一名科医生，我们的工作是平凡的，为让每一位产妇满足而归，我们科全体医护人员秉承“以病人为中心，全心全意为病人效劳”的宗旨，在工作上精益求精，一丝不苟，仔细贯彻母婴保健法做到合理检查，合理用药。入院前进展安康宣教，做好产前各项检查及疾病的筛查及预防；住院时：注意沟通，敬重患者的个人隐私，认真查房，严格遵守各项操作标准，积极做好各项术前预备，准时发觉并预防并发症的发生。出院后，定期随访，了解患者恢复状况，为患者的安康保驾护航。用我们的“急躁、细心、专心”去呵护每一位患者，做患者满足的管床医生，建患者满足的医院。 作为一名科医生，拥有一个天使般的心灵。面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一贯平凡，我们沉着不迫，面对肩负的神圣的职责，我们兢兢业业；面对时代的呼唤，我们一往无前，由于我们的双肩撑起的是盼望，由于我们的双出的是明天的太阳。 一滴水能反映大千世界，一份关心能暖和很多人的心灵！我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；作为一名科医生，我们没有光芒的事迹，只有平凡一般的工作；我们没有英雄们高大的形象，但我们只有更加务实的工作作风，医者仁心的人文精神，救死扶伤的大爱精神。不断鞭策和鼓励自己，遵守职责，拼搏奋进，在各自的工作岗位上用自己的微薄之力来创医院的优质效劳。 医院是个大家庭，医院的进展靠大家，创优无止境，效劳靠大家，让我们全院职工团结起来，在院领导正确领导下，奋勉有为，为全面打造医院的品牌形象，浓墨重彩谱写优质效劳的新篇章！ 感谢大家！ 医院优质效劳演讲稿7 敬重的各位领导、评委、护理同仁们： 大家好!我是来自泌尿科的一名临时护士，很荣幸今日能参与此次优质护理效劳竞赛，能与各位护理同仁们一齐沟通探讨护理效劳工作。我今日演讲的题目是“微笑护理效劳，专心呵护生命。” 在“优质护理效劳”示范病区泌尿外科里，活泼着这样一群布满朝气和热忱的护理工。她们每一天劳碌穿梭于病房，用真诚的爱心、暖和的语言、轻柔娴熟的护理技术抚慰着很多病人的伤痛，让他们深切感受了我们亲情化、人性化、标准化的护理效劳，让泌尿外科的爱心之花在病房一次又一次的绚丽绽放。我作为泌尿外科护理队伍中的一员，我工作着、体验着、感悟着。 以“夯实根底护理，供应满足效劳”为主题的“优质护理效劳示范工程”活动，旨在为广阔患者供应安全、优质、满足的人性化护理效劳，护理部高度重视并带着全院相关科室进取响应，科学合理部署，分阶段、分批次的开展此项工程，时至今日催生了一个又一个护理精英，优护天使，她们用其热血青春谱写了一曲曲美丽悦耳的歌，她们热忱周到、布满人性化的护理效劳如春风化雨，润物无声，悄然医治着每一位患者的心。一个人的尊严不是刻意抬高你高傲的头颅而是脚踏实地地做好自我应当做的，这才是真正的尊严，我们每一位护理人员被美誉为“生命的守护神以往有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”这就是对我们护士最完善的诠释。 优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护，而此刻这种情形完全被转变，“陪而不护“甚至将陪人削减到最低，在每周的生活护理效劳日，我们会将每一位患者的头发、皮肤、指甲等进展检查，不合格的准时处置，当很多人进入甜蜜的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间;当人们举家团聚的庆祝时刻，是谁还悄悄地劳碌在工作岗位上?当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城?是我们，是那些悄悄付出，无私奉献的白衣天使! 护士在某些人眼里地位低下，但我始终坚信一个布满学识的护士，技术精湛的护士，效劳真诚的护士必需会得到患者的信任甚至仰慕，我们护士每一天利用早上交班的非常钟时间进展学习，资料非常广泛包括疾病常规，安康宣教，专科药物学问，急救药物学问，常用检查，重要的制度，重要的文件等等，学习资料提前告知，便于大家预习，提高学习效果，并且在恰当的时候提问，自律与他律相结合，被动与主动相结合，我信任“天道酬勤”只要日复一日年复一年地坚持，总有一天学问会在大家心里沉积。此刻大家遇到疑问不是问教师就是翻阅书籍或是上网查询，构成了浓郁的学习气氛。 我们护士不能仅仅局限于打针换药更重要的是要提升我们的高度，境地。曾言“护理是一门精细的艺术”，我们要专心护理，拉近护患关系，到达和谐的境地。有人曾言“比大地更宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是心灵”，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依旧要保存绚烂的微笑，由于我信任：这微笑是阳光，能减轻病人的痛苦;这微笑是雨露，能滋润患者的心灵;这微笑是翅膀，承载了千万个家庭安康平安的期望。 “优质护理效劳示范工程”活动是一项长期的工程，绝非一朝一夕的事情，但我们深信在医院的正确领导下我们必需会走的更远、迈的更高。护理姐妹们，让我们用勤劳的双手去装扮世界，把满腔的活力奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡的岗位上成就我们非凡的业绩，让青春与幻想一齐飞行吧! 多谢了! 医院优质效劳演讲稿8 敬重的各位领导、各位同仁： 大家好!首先感谢卫生局在今日这个特别的日子里为我们供应这次学习和沟通的平台!也充分理解卫生局领导为了实施“优质护理效劳示范工程”活动，而组织这次活动的良苦专心!信任通过这次会议，我们肯定会不辜负各级领导对我们护理人员期忘与支持，将优质效劳工作再提高一个层次!下面，我把我们医院在优质护理效劳工作方面的阅历和做法汇报如下，请各位领导和同志们指正： 一、上下齐心，共创优良效劳环境 良好的医疗环境是医疗工作的一个重要保障，是创立优质效劳的基矗近年来，随着生活水平的逐步提高，人们对医疗环境的也提出了更高的要求。原来妇幼保健场所设施落后，空间狭小，住院群众的意见和反响很大，创优效劳更无从谈起。鉴于这种状况，在xx年年初，医院领导经过多方考察论证、集思广益，克制了立项困难、资金紧急的巨大压力，启动了我院综合大楼的建立。经过x个多月昼夜奋战，顶住了时间紧、任务重、质量要求高、施工难度大等重重困难，于x月x日全部建成并投入使用。在刚搬进新大楼期间，病房住院病人急增，广阔护理人员既要照看护理好突然增多的住院病人，又要标准整理好刚搬进新病房的设施，工作量加大了好几倍，就是在这种状况下，她们没有叫一声苦，没喊一声累，不分上下班，加班加点，有时候甚至连中午饭也吃不上，直忙到晚上八、九点钟，晚上加班其次天照常上班都是常事，她们就是以这种奉献精神，毫无怨言地投入到工作中。没有辛苦，就没有收获，没有付出就不会有回报，正是有了医院领导的高瞻远瞩和坚决决心，有了同志们的辛勤付出和无私奉献，才有了我们现在人人交口赞扬的就医环境。巨大的落地窗，采光充分，粉红色的墙面、颜色艳丽的窗帘和床单，犹如居家生活一样。很多病人如愿以偿地住上宽阔光明的单间，心情舒服特别满足。考虑到妇女儿童的特点，病房内还特地设有晾衣间，用以晾晒婴儿尿布。细节打算成败，每一个细节我们都努力做到爱护入微，给患者营造了一个温馨和谐的家园。在院领导的关怀和支持下，依据护士的职业要求，我院护士统一着粉色职业装，不仅在仪表上更加符合护士的职业标准，更重要的是符合妇女儿童的心理需求，温馨的服装、装饰彻底消退了患者的恐惊感，使患者产生亲切感和依靠感。 二、细化效劳，营造和谐的医患关系 长期以来我院始终把优质效劳工作放在重中之重的位置，把细节治理融入一切治理的始终，努力制造以人为本的护理效劳品牌。 为了让患者来到我们医院良好的第一印象，我们仔细推行“首迎负责制”，在患者入院时，主管护士要起立微笑迎接，安排床位，并交待给责任护士，引导患者至床前，进展入院介绍，护士长在半小时内来到床前自我介绍，并了解患者需求，主动为其解决困难。对患者、家属、来访者、探视人员，护士面带微笑，主动询问，并供应适当帮忙。对新入院患者实行三提示：“请用身份证上的名字”、“请保管好自己的珍贵物品”、“请不要让生疏人靠近您的婴儿”。同时严格落实“首问负责制”，接诊护士对病人提出的问题，必需准时赐予具体的答复，只要患者或家属找到你，无论你当时是否是责任人，必需为其解决好所要解决的问题，或帮助找到相关责任人，不得推诿或搪塞患者。 为了削减频繁交接班，有效杜绝过失事故的发生，自搬入新大楼后，我院护理人员就开头实行8小时值班制，分为白班、小夜班、大夜班，取消了中午班，增加了繁 忙时段的护理人员，为患者供应了更加合理周到的效劳。为便利孕产妇住院，我院派出车辆24小时免费接送，出院后的病人进展了电话回访，准时给产妇及儿童供应帮忙，尽最大努力便利患者。 我们提倡使用文明用语，严禁效劳忌语，提倡医护人员视病人如亲人，对病人要热忱效劳、真诚效劳。推行“八声效劳”，即：患者入院热忱有迎声，巡察治疗亲切有称呼声，操作前急躁有解释声，操作中温柔有问候声，操作失误时有歉意声，要求合作恳切有感谢声，节日到来时有庆贺声，痊愈出院时有送行声。教育护理人员“为病人多说一句话”：入院时多说一句话，使病人感到暖和;操作前多说一句话，使病人消退顾虑;操作后多说一句话，使病人知晓放心;检查前多说一句话，使病人少走冤枉路;出院时多说一句话，使病人顺当办好手续;为安全多说一句话，使病人避开意外损害;为康复多说一句话，使病人提高自我防护力量;留标本前多说一句话，使病人能够一次完成，将全程优质效劳贯穿病人就医的全过程。 三、勤学苦练，打造优秀效劳团队 护理技术水平在很大程度上代表着医院的综合实力，是医院生存进展的核心动力。为了确保建立一支高素养护理队伍，我们特别注意加强护理人员技术水平的提高。我们一方面实行走出去、请进来的方式抓培训、勤学习，一方面组织护理人员苦练根本功、把握新技术，不断提高护理质量与安全。 我们每年都要聘请专家来院传经送宝，做临床指导，现场讲解。同时选派业务骨干到上级医疗单位进修学习，近两年先后派出20多名护理骨干济南千佛山医院、威海妇女儿童医院进修，多名护士长外出参与护理治理提升班，并把学到的先进阅历带回来，组织授课;我们还不断强化学历教育，提高护理队伍学问层次，院领导鼓舞年轻护士参与自学、成教、网络等以自学为主的理论学习，现在已有本科毕业生名，专科毕业生名，发表论文20余篇，参与科研一项，获得国家专利两项。 由于我院是专科医院，专业性强，儿科与妇科各有特色。儿科病房和输液中心的护士常常要面对一些还不会说话的孩子和焦躁万分的家长，所以儿科的护士必需具有足够的急躁和过硬的小儿头皮针穿刺技术，才能取得患儿家长的认可。来到妇幼的每一个儿科护士都要苦练根本功，努力