部门经理工作总结范文35篇.docx

部门经理工作总结范文通用35篇5部门经理工作总结范文第一篇在今年的工作中，我制订好公司的经营目标、经营计划，分解到各部门并组织 实施；制订并落实好公司的各项规章制度；合理设置本公司的组织机构；积极 践行集团经营理念，创造良好的工作、生活环境，培养员工的归属感，提升企 业的向心力、凝聚力、战斗力；处理好各部门相互之间的事务矛盾和问题；审 核好公司的各项经营费用支出，努力提高公司的经济效益，在处理对外关系 时，既要维护公司利益，又要树立公司良好的社会形象。以下是我的述职报 告。一、不断更新思想观念，及时调整工作思路作为公司的带头人，我始终严格按照集团领导的授权与经营管理范围，带领员 工队伍围绕集团下达的年度工作计划指标，坚持以人为根本，以市场为导向， 以规章为支撑，积极谋划公司的管理策略与发展蓝图，建立健全公司规章制 度，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列 卓有成效的经营管理工作，并较好地保持了与区域公司的沟通、汇报。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。我本着以人为本的思 想，从严要求自己，坚持以企业经理人向出资人负责任的积极态度，矢志不渝 加强自身素质建设，用积极、健康的心态和饱满的工作热情来管好班子、带好 队伍。对公司一切事务我坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以 此树立公平、公正、平等的管理氛围，让一切有用之人为公司所用。二、致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。 按照集团创建学习型公司的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习 型组织，采取多种学习培训方式，使各岗位人员经过培训能够胜任本职工作要 求，营造良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体 文化水平与业务素质得到全面快速的提升。在公司中，我积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对 待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处 处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并 积极培育团结、和谐的工作氛围，增强企业的凝聚力，使员工团结一致地完成 公司的计划与任务。三、自身不足与今后工作打算尽管在公司领导和同仁的帮助下我很快适应了新岗位的工作，但是仍然存在着 不足。因为一贯秉持快速高效的工作作风，在实际工作中往往忽略一些必要的 程序，容易急躁冒进。针对这项不足，下一步要多向集团兄弟公司领导学习，20_年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置， 以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业知识和有效经验，也 真正的体会到“为客户创造价值”的分量，但是，作为业务发展部的经理，所 需要掌握的知识面和操作经验既广且杂，这是我自身存在的不足，需要继续强 化学习力和积累管理工作经验。三、坚持“为客户创造价值”的理念，不断更新服务手段;巩固老客户，吸纳新 客源。广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作透明度高、价格竞 争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。四、形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。以市场需求为导向，提高 工作效率。广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工作比较多， 在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工 作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要顺 利完成工作，提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规定，违反制 度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负 责，更是为自己负责。五、存在的问题及下步工作打算。回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：首先，在工作中由于经 验不足，工作方法过于简单，在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次，在业 务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次，广告专业知识方面，需 要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足，有待于下步的工作中加以 改进和学习。在20_年的工作中，我决心做到：首先，我要加强学习专业知识，学习工作和 管理经验，不断提高业务素质和管理水平，使自己的全面素质上升一个新的层 次。其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新年度的工 作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量。再次，广告公司的业务发展的主 流方向，一直悬而未决，成为业务发展的一个桎梏，解决广告公司发展方向是 09年工作的重中之中。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提， 寻找自有媒体，以创意指导制作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努 力的方向。六、总结：“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相 当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长 远、品格是否经得起考验。部门经理工作总结范文 第七篇从X年XX月进入X公司工作已经整整四年时间。四年的风雨兼程，四年的酸甜 苦辣，对于我个人来说是一个锻炼成长的过程，是一个收获的过程，也是人生 价值得到升华的时期。首先非常感谢组织及领导对我的信任，给我机会到企业的第一线锻炼。作为一 名年轻人，我非常珍惜从销售部到公司物资部，项目物资部又到项目副经理的 岗位的实践，先后参加了 XX项目部市政交通设施工程;城际铁路桥梁声屏障项 目的建设。开阔了眼界，增长了见识。在领导的正确领导下和同事的帮助支持 下，取得了一定的成绩。现就一年来的工作总结如下：一、加强政治理论和业务知识的学习，提高执行政策水平。自身素质和工作能 力得到了增强。在学习方面，主要突出三个重点：一是突出政治理论和企业大 政方针的学习。通过学习，增强了共产主义信念，提高了辨别是非的能力、研 究和解决问题的能力、适应市场经济的能力，也消除了思想上的模糊认识，对 党在新形势下的基本路线、方针、政策有了更加清晰的认识。政治理论水平有 了新的提高。在日常生活和工作中注意不断地加强修养，围绕生产经营献计献 策，言行与企业保持高度一致，踏实干事，诚实待人，自我人生价值的实现与 企业的发展相依相存，为项目建设作出自己应尽的义务。二是突出法律法规的 学习。为尽快理清工作思路，适应新的工作岗位，我利用闲暇时间，认真学习 有关法律知识，先后认真学习了与建设有关的法律法规和行政规章，增强了法 律法规意识，提高了执行政策、依法管理的水平。三是突出业务知识的学习。从淮南项目到昌九项目施工现场管理的岗位，深感自己的专业知识无法满足新 工作、新岗位的需要。为此，按照学以致用的原则，积极学习专业知识。先后 学习了各类施工规范及验收标准的学习，虚心请教领导和同事，比较快的掌握 了工程建设项目管理的相关知识。同时注重计算机应用等专业技能的学习和实 践，掌握了计算机操作知识，适应了办公自动化的需要。循序渐进，逐步地提 高了自己的理论和业务水平，现在已基本能适应工作的要求。二、迎难而上，爱岗敬业，团结同事，扎实工作，积极完成各项工作任务，形 成了勤奋务实、廉洁高效的工作作风;开拓创新能力、组织协调沟通能力等得到 了锻炼和提高。工作责任心强，办事稳妥得到了项目部领导的肯定。在工作方 面，按照岗位职责要求和领导的具体安排，主要做了以下四个方面：1 .作为项目部副经理，分管计划经营及施工协调工作，身兼数职，工作任务重 压力大。对工作中遇到的问题，不回避、不推诿、不退让，工作态度端正，将 企业的利益放在首位。作为副职，及时了解领导的工作思路，摆正位置，准确 定位，作好助手，做到尽职不越权、越级，老老实实做人，踏踏实实做事，配 合好正职的工作。自觉地维护项目部的团结和统一，言行一致，顾全大局，主 动履行岗位职责，发挥自己年龄优势，精力旺盛，敬业精神强，锐意进取，开 拓创新，全身心地投入到工作当中去，能够胜任现在的工作。2 .将企业的利益放在首位，做好计划经营工作。树立了诚信为本，积极向上的 公司及个人形象。借助自己工作与外界接触广泛的优势，向业主及监理介绍公 司实力、人员素质、公司业绩和公司的发展趋势，尽量使他们能对公司有一个 全面的了解，同时取得他们的信任，建立长期的联系，有力地促进了工作的顺 利开展。担任项目副经理期间，严格自律，诚信为本，一言一行都代表着公 司，不以牺牲公司利益为代价赢得个人利益，即使受到了委屈，也要忍耐。为 赢得企业的利益，多动脑筋想办法，多努力，多XXX,争取企业的利益。3 .作为施工单位主要代表，主要负责工程施工管理、现场协调、项目进度，努 力做好工程项目的建设工作。工作在急工程所急，想工程所想，做好了相关的 协调服务工作。一方面积极参加业主组织召开的工程调度会，另一方面针对一 些难点和重大问题，主动协调，努力解决。以积极主动、认真负责的态度，调 动土建及安装相关单位的力量多层次、多方位地开展协调工作，在多方共同努 力下，解决了大部分问题。为工程顺利实施提供了较好地服务和有力地协调保 障。特别是在工程前期，筹建工作时间短，生产任务压力大，永修特大桥上渣 速度快等情况下，每天深入施工现场，明确工程进度，严格工程质量控制、积 极推进项目部的进度控制、投资控制，保证了工程顺利实施，在多家施工单位 中表现出色。亲历了施工各环节，开阔了眼界，增长了见识。4 .做好服务工作。在做好主要工作的同时，本人始终把服务施工一线放在首 位，坚持以人为本、实事求是的原则，以热情接待、耐心解释、用心排忧的态 度，做好服务工作，认真解决好有关问题、矛盾。与领导、施工员到工人师傅 建立了良好的关系，得到了有关单位和群众的肯定，也树立项目部工作人员的 良好形象。较好的为领导和同事提供了服务。三、严格遵守规章制度，加强廉洁自律，树立清正廉洁的良好形象。群众满意 度较高。在廉洁自律方面，一是加强学习，提高思想认识。进一步明确了职 责，增强了廉政意识。二是坚持以身作则，自觉遵守廉洁自律的各项规定。严 格执行和遵守企业廉洁自律的各项规定，正确行使自己权力，时刻警示自己， 防微杜渐。三是严格遵守本规章制度和办事程序，在重点工程建设管理方面实 事求是，严格把关，不办关系事，不推诿扯皮，不谋取私利。四是日常工作和 生活中，不好高鹫远，不盲目攀比，做到严格管理自己、自我约束、自我监 督，思想上时刻牢记党的宗旨，把群众答应不答应、赞成不赞成、高兴不高 兴、满意不满意作为工作的出发点和落脚点，积极践行权为民所用、情为民所 系、利为民所谋的“新XXX”，保持了一名XXX员的良好形象。四、全年工作存在的不足：1.过去的一年，自己在学习、工作、生活中都能以 一个XXX员的标准严格要求自己，也付出了很大努力，取得了一定成绩。但与 组织和领导的要求相比，还有一定的差距。2.学习的广度和深度，对新知识、新理论涉猎的较少，学的不透;工作中开拓创 新意识有待于进一步加强，特别是在重点工程管理工作体制和机制创新上还没 有理出好的思路。3.具备了一定的组织协调能力，但在把握全局，宏观综合管理能力上还有待提 高。4,施工进度：从总体来讲，进度基本上达到了工期的要求。但是与其他项 目部进行对比，进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强 人力组织，弥补前期施工的不足。部门经理工作总结范文第八篇年分公司财务部的工作紧紧围绕着公司提出的一年工作重点和年财务部工 作计划展开的，在公司领导的支持和各部门的通力配合下，以务实、高效的工 作作风，有序地完成了各项财务工作，有力地推动了财务管理在企业管理中的 核心作用。为使财务工作进一步得到提高，现将一年的工作做如下简要回顾和 总结。一、完成日常各项财务核算及财务管理工作1、对日常的财务工作流程熟练掌握，及时完成对各种原始凭证单据的审核及相 关账务处理，并按照会计基础规范化的规定和要求，完成对金蝶EAS系统及纸 制会计凭证审核、复核、过账等一系列基本工作，能够做到有条不紊、条理清 晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的装订 和保存，从经济合同的审核到各种基础财务资料的收集，都到达了正规化、标 准化。收集、整理、装订、归档，一律按照财务档案管理制度执行，使得财务 部成为公司的信息库。年处理有关原始凭证和会计凭证约2500份，及时打 印、整理、装订和保存会计凭证40本。常规性的财务工作是最平常最繁琐的工作资料，分公司财务部在人员较少的状 况下，能够轻重缓急妥善处理各项工作，及时为各项经济活动带给有力的支持 和配合，基本上满足了各部门对我部的财务要求。2、加强库存现金、银行存款账户的管理，做到日清月结，帐实相符;及时编制 现金盘点表和银行存款余额调节表共24份。3、加强对各项收支的管理，做到账账相符，账实相符;思考各项支出的合理 性，做到出有凭，入有据;严格执行各有关费用报销规定，并保证报销具有真实 性和实效性，做到手续齐全，监督有力，对于不合理的开支完全予以杜绝。4、加强对有关业务合同和对外支付款项的审核及管理，保证款项的支付、资金 的使用安全合理。5、认真审核职工薪酬发放表，做到准确及时支付各项职工薪酬;较好完成了代 扣代缴个人所得税的相关工作。6、按照规定编制和报送年度、季度、月度xxx快报、分公司相关财务报表和财 务分析报告，做到数据的真实准确，并及时向公司领导汇报相关状况。7、能较好配合及协助公司其他部门的相关工作。协同经营部做好购销结算及货 款收支;协助配合生产部门在生产数据的收集、整理、统计、生产报表编制；协 助综合部在社会保险业务办理、各项费用支出控制;配合品管部在物资出入库、 盘点、各项资产管理等相关工作。8、完成年财务预算相关工作；9、加强采购业务、销售业务票据的管理，协同经营部门及时催收采购业务票 据，及时准确的开具销售结算发票;按规定做好增值税发票的审核、认证、保 管;及时编制和报送纳税申报表，较好完成纳税申报等有关工作。14、及时编制和报送仁化县、上级公司各相关统计报表。二、完成各有关专项工作1、提前完成金蝶EAS系统新帐套的建帐和启用工作，并能保证新账套的完善和 安全运行，使财务工作上了一个新台阶。2、较好地完成与各兄弟单位在采购销售运输等有关业务的结算、款项收支等工 作；3、用心配合和完成上级公司在资产评估、会计基础规范化检查、小金库专项治 理、货币资金内控检查、审计等方面的工作；4、加强与主管税务部门在纳税申报、税务协查等业务方面的沟通与交流;持续 与银行部门在资金收支、账户管理等方面的良好合作关系。三、存在的不足与缺点1、存货管理及盘点工作在管理制度的实施上比较薄弱，参与度仍需加强;与仓 库对帐工作仍有不足。2、有关生产成本统计数据的收集、汇总、分析等存在薄弱环节。3、在办公用品、劳保用品、食堂采购等费用支出的监督和管理上仍需加强。四、一年主要工作计划1、进一步提高部门业务工作的效率和质量，为公司经营决策带给及时准确的会 计信息;在加强核算职能的同时，用心发挥财务部门的管理职能。2、改善在存货管理与盘点工作、生产数据收集分析、财务仓库对帐等工作上存 在的问题和不足;加强对各项费用支出的监督与管理。3、完善生产成本报表的编制与成本费用分析。4、加强固定资产验收、交付、核算等工作的管理，对银粉设备不良资产的处理 及时提出合理意见和推荐。5、用心推动分公司实行全面预算管理体系，进一步完善绩效考核管理工作。在过去的一年中，分公司财务部能正确履行会计职责和行使会计权限，认真学 习有关财经政策和法令，熟悉财经制度，用心钻研会计业务，精通专业知识， 掌握会计技术方法;本着“以企业为家”的精神，敬业爱岗，忠于职守，廉洁奉 公，严守职业道德，严守法纪，坚持原则，严格执行有关的会计法规和规章制 度，在公司领导的支持和帮忙下，在各部门的配合下，财务人员在繁忙的工作 中都表现得十分努力和敬业，较好完成了一年的财务工作。虽然我们做了很多 工作，但仍然存在不少不足需要改善。来年的工作任务会更重，压力会更大， 但财务部将继续以饱满的工作热情，用心进取，开拓创新，充分发挥财务管理 在企业管理中的核心作用，为分公司的发展壮大做出新的更大的贡献。部门经理工作总结范文第九篇为期三个月的XXX党校学习培训结束了。在党校的认真组织和本人的努力下， 我在各方面都有很多收获，现作学习总结如下：一、提高了自己的理论素养在党校的精心安排下，我系统学习马克思列宁主义，XXX思想，XXX理论，“三 个代表”重要思想和科学发展观等理论，学习了党的基础理论、社会主义初级 阶段理论，以及提升领导者素质和能力等多方面的知识。通过学习，我加深了 对党的认识，加深了对社会主义事业的理解，坚定了共产主义信仰。作为党员 要紧扣时代的脉搏，不断解放思想，不断充实自己，提高自己，完善自己，增 强与时俱进的观念，要把不断学习作为首要任务，做到政治强、业务精、综合 素质好。这次系统地学习使我在政治理论、党性修养和综合能力上得到了全面 提高，拓展了思考问题的广度与深度。二、取得了较好的学习质量和效果党校的领导和老师们为我们付出辛勤的劳动。为保证教学质量，他们精心制定 教学计划，周密安排教学内容，采用了看录像、专家授课、学员论坛、研讨交 流等灵活多样的教学形式，确保教学质量和效果;在每个学习阶段都认真为大家 准备好教材、讲义及参考资料，使学员们能够及时看到最新、最权威的信息、 观点和成果;每个学习阶段，都提示大家需要注意的重点和难点，引导学员在学 习中把握主题。校长还经常和同学们一起听辅导报告，经常参加研讨交流，对 大家各阶段的学习成果给予客观准确的肯定和评价。三、提高了理论与实践相结合的意识和能力 一是通过对“社会主义改革的理论与实践”、“加快经济发展方式的转变”、 “经济体制改革与制度创新”等课程的学习，我对中国特色社会主义经济现 状，对中国市场经济建设的基本经验、存在问题、面临形势、发展战略等有了 进一步的了解，提高了运用基本原理掌握客观经济规律的能力。二是通过学习 和研究“当代世界经济的主要趋势”、“当代国际金融格局变化与未来趋 势”、“当代国际贸易的格局变化与趋势”、“西方经济学理论”、“当代世 界格局与XXX发展道路”和“新形势下的国家安全”，我对中国面临的世界形 势和国际环境有了进一步的认识，提高了科学判断形势的能力。三是通过对重 大现实和理论问题的学习研究，特别是对科学发展观的深入学习，我深刻认 识、正确把握了中央关于全面建设小康社会的奋斗目标、战略部署和各项方针 政策，提高了战略思维能力。学习结束后，我一定把在XXX党校的学习成果带回单位，保持学习和思考的习 惯，把党校学习的理论知识用于具体的工作实践。部门经理工作总结范文第十篇大家好！20xx年即将过去，我们将迎来崭新而充满挑战的20xx。作为技术研发部我们在 过去的一年里有许多收获，也存在不足的地方。回望走过的一年，有难以忘怀 的欣慰，也有不堪回首的往事。回顾过去，展望未来，使人警醒，使人明智， 催人奋进。所谓“志当存高远，真诚写春秋”，以下，本人将向各位领导汇报 20xx年的主要工作。一、努力协调各部门，根据销售计划安排生产根据公司销售的计划，统筹考虑原材料，生产设备，人员安排等各方面的因 素，来确定生产产品的先后顺序。制定产品的生产工艺参数，安排各部门生 产。协调生产车间，前道，复合车间和检验车间二、工作求真务实，开拓创新在20xx年新产品的创新上，我们有了新的突破。我们经过长时间的研究探讨和 实践的尝试，成功的生产出外观优美，材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防 水的植绒地板；以前需要购买压花的面层，我们进过自主的研发，可以自己生 产；在20xx年里通过不断总结后申报数项专利。在不断的实验和实践的过程 中，我们大胆使用新的材料来减少成本提高产品的质量，以求给公司带来更大 的收益。20xx年，石英砂地板还处在初期的试产状态，今年生产3550米，大 约7100平方米，研发费用大约50万。植绒地板今年生产xxOO米，大约2400 平方米，研发费用大约10万。水池纹系列产品生产2800米，大约5040平方 米，研发费用大约20万。商用地板新产品包括自然系列，都尚系列，卡乐系 列，希尔系列，弗瑞系列，瑞诺系列等。三、不断学习，认真总结 无论是旧产品的改进还是新产品的研发都需要我不断地学习新的知识，提高自 己的理论水平。对于新产品的研发，需要考虑新产品生产前的各种因素，然后 通过实验初步确定其工艺参数，再通过实际生产来检验工艺参数的正确性，再 次进过实验、总结、思考和反复的实践，最后得到我们的各项工艺参数，确保 生产出合格的产品。四、今后努力的方I句.努力学习，勇于实践，理论结合实践，提高综合素质和业务能力，为本职工 作作出自己的贡献。1 .强化创新意识，加强各部门之间的合作，不断开拓，大胆创新。我有信心和各部门一道，努力学习，不断开发新的产品。通过大家的努力使我 们企业走在行业的前面，让我们为了企业的明天，共同努力，共创美好的明 天。以上汇报如有不足之处，敬请各位领导和同志们批评指正。部门经理工作总结范文第十一篇转眼间，20XX年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特 别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到XX年阀门行业将会又 是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小 小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以 只能待忠。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀XX万，蝶阀1200万，其他 1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量 增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（dnlOOO 以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双 达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做 不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户 的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下 等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货 人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx 等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样 的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误 解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客 户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老 客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有 分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售 技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作 中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突 出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再 励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发 生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不 少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个 部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管 理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出 厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的 服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货 时间，为客户尽量把运输费用降低等等。部门经理工作总结范文第十二篇转眼间，XX年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别 的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到XX年阀门行业将会又是 一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上 百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能 待忠。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀万，蝶阀1200万，其他1800 万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量 增长;但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（dnlOOO以上） 销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双 达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做 不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的球阀，客户的蝶阀 等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落 下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发 货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如、等人都说比 别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和 误解，、等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就 是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现, 老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有 分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技 巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的 问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关 以便能更好地提高自己的管理水平。接下来的工作，我首先要解放思想、实事 求是，摆正自己的位置，根据工作中存在的不足，积极向领导、同仁学习，不 断改进工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促进公司健康长远的发 展。今后我将加快公司未完善证照的办理，使公司合法经营。进一步理顺企业外部 关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好环境。加强自身建设，进一步提 高自身素质，以适应企业工作需要。完善健全企业经营管理机制，培育企业文 化，推动企业健康、有序、持续发展。部门经理工作总结范文第二篇（一）主要指标完成情况1、全年完成工程立项36个，其中xx年项目32个，xx年结转项目4个，2、完成小型工程勘线、施工164项，其中话吧工程67项、电缆线路工程72 项、园区光缆及其他25项（二）XX年主要工作完成情况XX年我通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。1、狠抓落实，规范管理再上新台阶。XX年，我始终以省公司计划XXX的客户 工程管理办法为依据，利用pms'erp两个系统做好工程的阶段管理，不管是项 目评估、现场管理、后期管理都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作。 全面落实预算管理，尤其是重点区域覆盖工作停止后积极开展项目清查工作， 提高了资金的使用效率。2、树立全局意识，及时完成领导交办的工作。虽然按照分工我是负责西北区的 线路施工管理，但是公司或部门内有其他任务时，我总是以全局观提醒自己， 时刻不忘自己是一个XXX员。尤其是上一年协助装维管理岗位的同志完善了维 护方面的相关档案、资料，做好了维护工作的衔接，完成了号线资料普查的后 续工作，通过基础资料的健全提高了整个部门的工作效率，装维员工的工作积 极性不断提高，保证了公司各项工作的顺利开展。3、加强员工培训，夯实技术基础提高服务技能。年初在积极推进号线资源清查的同时、我们客响中心对代维公司的员工情况进 行了摸底，考虑到装维人员的实际情况，我参与组织了第二届装维人员技术比 武，通过培训和比武，极大的激发了装维人员的学习热情为预约服务的全面展 开做好了技术力量上的准备，同时也使我们核查后的技术资料发挥它的作用， 从而避免了技术资料前清后乱的现象发生。部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光 大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发 生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不 少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个 部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管 理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出 厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的 服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货 时间，为客户尽量把运输费用降低等等。部门经理工作总结范文第十三篇本人于20_年5月份调到酒店工程部工作，担任工程部经理一职，由于管理经 验的不足和专业技能的欠缺，任职以来，工作中始终兢兢业业，不敢稍有懈 怠，通过七个多月的工作实践和深入学习，逐渐适应了新的工作岗位，也对自 己的工作有了较为全面的认识。在酒店领导的关心支持下，在各部门经理的配 合协作下，在部门员工的共同努力下，着手开展设备设施的日常维修、紧急维 修、计划检修、定期保养、加装改造、节能降耗等工作。下面主要从20_年度 完成的主要工作、分析存在的问题和下步的工作打算三个方面进行总结。一、完成的主要工作.配合人力资源部编制工程部岗位及人员设置方案，工程部原定编8人，经过 调整增编到11人，目前在编10人。1 .积极配合人力资源部，参与筹划、开展工程部技能竞赛，并取得2个中级技 能等级、1个初级技能等级的好成绩，并从7月份起享受技能津贴。这既是对 技能人才的肯定，提高其薪酬待遇，也对部门其他员工起到了很好的学习和促 进作用。2 .配合办公室制定各部门目标管理责任状考核实施细则。年计划维修费用为38万元，全年实际投入万元，占计划资金的。年共完成加装改造（建）项目42个，预算资金为万元，实际已投入资金万元，占 预算资金的98%O年酒店总维修费用为万元，其中餐饮部（含客餐后厨）万元，占37%;客房部万 三，占28%;康乐部万元，占6%;前厅部万元，占5%;其他部门及后勤部门万 元，占22%o 年酒店维修单共计1633张，维修总项次8771项次。8 .参与酒店20年经济活动分析活动，对酒店1-9月能耗及维修维保情况进行 分析。9 .拟定工程部20_年维修维保及能耗费用预算。10 .完成酒店领导到各经营部门调研后形成的201047号专题会议纪要提出的 问题共26项。年酒店全年总能耗费用为万元;20_年总能耗费用为235万元；同比增加万元， 增长比例为。年酒店总能耗率为，20年总能耗率为，同比降低个百分点，完成年初制定能 耗率降至的考核目标。二、分析存在的问题.部门内部管理比较松散，没有着力推行奖勤罚懒的激励机制，不利于促进员 工工作的积极性。部门内部协调不够，造成有时处理维修任务不够及时。1 .随着酒店使用年限的增长，地毯、踢脚线、墙纸、乳胶漆、油漆等装修装饰 逐渐陈旧老化，加之员工保护意识不够，人为破坏情况较为严重，20_年安排 了墙纸、乳胶漆的计划维修，地毯、油漆等计划维修项目还未大面积实施。4 .在设备管理方面还存在较大不足，由于工程部一直以来未建立完整的设备台 帐资料，很多设备尤其是各部门使用和管理的设备存在“无设备台帐、无管理 责任人、无设备使用人”的三无现象，无形中造成了资源的浪费。5 .在节能降耗工作方面取得了一定的成绩，这是工程部和酒店各部门特别是各 经营部门共同努力的结果，但酒店员工的节能意识仍有待进一步提高。三、下步的工作打算L进一步加强部门内部管理、工作流程管理、资料管理，内强素质，外树形 象。6 .定期召开设备管理、成本核算和费用控制会议，研究、改进和完善对设施设 备的科学管理方法。7 .掌握设备管理人员及维修人员的技术业务状况，鼓励部门员工提高和更新业 务技能，开展全方位、多层次、多渠道的技术培训工作。4加强后勤服务一线部门的意识，不断提高维修工作质量和效率，保障酒店经 营管理。5 .充分调动部门员工的积极性，定期进行职业道德、酒店意识教育，培养员工 企业责任感和荣誉感。6 .在加强部门日常管理工作的同时，积极参与酒店管理人员竞争上岗活动，以 实际行动响应酒店领导号召，去争取更加适合自身发展优势和发展方向的工作 L-L4 >冈4立。部门经理工作总结范文第十四篇一、工作情况（一）主要指标完成情况1、全年完成工程立项36个，其中年项目32个，年结转项目4个，2、完成小型工程勘线、施工164项，其中话吧工程67项、电缆线路工程72 项、园区光缆及其他25项（二）一年主要工作完成情况年我通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。1、狠抓落实，规范管理再上新台阶。年，我始终以省公司计划XXX的客户工 程管理办法为依据，利用pmserp两个系统做好工程的阶段管理，不管是项目评 估、现场管理、后期管理都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作。全面 落实预算管理，尤其是重点区域覆盖工作停止后积极开展项目清查工作，提高 了资金的使用效率。2、树立全局意识，及时完成领导交办的工作。虽然按照分工我是负责西北区的 线路施工管理，但是公司或部门内有其他任务时，我总是以全局观提醒自己， 时刻不忘自己是一个XXX员。尤其是上半年协助装维管理岗位的同志完善了维 护方面的相关档案、资料，做好了维护工作的衔接，完成了号线资料普查的后 续工作，通过基础资料的健全提高了整个部门的工作效率，装维员工的工作积 极性不断提高，保证了公司各项工作的顺利开展。3、加强员工培训，夯实技术基础提高服务技能。年初在积极推进号线资源清 查的同时，我们客响中心对代维公司的员工情况进行了摸底，考虑到装维人员 的实际情况，我参与组织了第二届装维人员技术比武，通过培训和比武，极大 的激发了装维人员的学习热情为预约服务的全面展开做好了技术力量上的准 备，同时也使我们核查后的技术资料发挥它的作用，从而避免了技术资料前清 后乱的现象发生。4、大力开展了安全月活动。深入贯彻落实省、市公司下达的精神，以“安全第 一，预防为主”的方针，加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度，坚持月 安全会议和单项工程开工前安全提醒制度，切实把安全生产工作作为各项工作 的第一要务，进一步提高了施工单位的科学防范意识，确保一年无一起安全事 故发生，在工程施工中，严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着 工作服。5、树立全局观念，提升服务水平年初当部门提出“做强客响