终工作总结报告.docx
年终工作总结时间过得很快，转眼又是一年。回首过往的2012,感慨颇多，思绪万千，365 个奋斗的日子历历在目。2012年是我在外运的第二个年头，也是我继续成长的 一年。现在的我已经不能算是新人，经过一年的磨练与学习，如今的我已然是一 名合格的报关员。总结过去一年的工作，虽然没有特别精彩的部分，但我也顺利 的完成了公司交给的各项工作，这对我来说就是进步。当然我对自己的要求也并 不止于此，做好本职工作是我的本分，也是我对自己的基本要求，除此之外，我 还要多动脑筋多努力，争取把工作做的漂亮，力争成为一名优秀的报关员。2012是充满变数与挑战的一年，无论是海关方面还是本公司，都发生了很 多变化。伴随着变化与挑战，随之而来的便是问题与困难。2012年年初，曹妃 甸海关成立，自此曹妃甸开始独立报关，京唐港原有的部分报关业务转至曹妃甸, 所以唐山方面的报关业务量有一定的减少，但由于公司总体业务的发展，唐山方 面却没有出现报关业务减半的局面。另一方面，公司在报关人员配备方面也做出 了相应调整,这也就意味着我要承担起更多的责任,对我来说这不仅是一个挑战, 更是一个契机，参加工作这么长时间，我也应该有所成长，不能总是在别人的扶 持下工作。既然成为这个集体的一员，就应该履行好自己的职责，能够独立工作。 我深知，这也是公司领导一直以来对我的期望，所以我鼓励自己，要认真学习与 工作，为公司尽一份力，实现自我价值。随后，在三月底四月初，海关对所有2012年申报的单据进行规范申报检查, 要求对所有不符合规范的单据进行修改。这一政策让所有的报关员措手不及，而 作为唐山地区报关业务量最大的我们更是首当其冲。之后我们便开始了大量的改 单，一时间手忙脚乱起来。暂且不论海关新政策发布滞后导致了不应有的麻烦， 其实作为报关员也应有相应的敏感性，特别是在前后两年交替、海关政策易变的 时期,如果能做到第一时间了解有关的政策变化，便可以避免一些不必要的麻烦, 也有利于工作的顺利开展，所以这一点在今后的工作中要多加注意。之后不久，海关内部又进行的细致深入的自查工作，主要还是针对报关各个 环节存在的不规范现象。由于之前无论是海关还是报关员自身，都没有严格按照 相关标准操作，在检查中自然发现了大量问题，而且涉及各个环节。于是我们又 开始了新一轮的查、改、补，随着查找的深入，总有新的问题不断涌现，在保证 正常业务不受影响的情况下，我们还要花费更多的时间与精力去弥补之前犯下的 错误，一时间感觉阻力重重，筋疲力尽。经过了很长一段时间的整改之后，之前 发现的问题总算被解决了，工作又回到了正常的轨道。事后我认真反思，作为报 关员的我们在这件事件中有更大的责任，报关本身就是一件严谨的工作，我们不 能因为别人放宽了对自己的要求就不严格要求自己，工作中我们应该始终严格按 照标准操作，否则到头来吃亏的还是自己。在经过了之前的两次比较重大的调整之后，报关工作开始恢复正常，一直到 年终都比较顺利，只是偶尔会出现一些这样那样的小问题，而透过这些问题，我 发现自身在工作中还是存在一些不足，这集中体现在两个方面：一是专业知识有 待进一步提高。在日常工作中，总是遇到一些不明白的问题，而面对问题自己总 是感觉无所适从，其实这都是自身专业知识不过硬的表现，由于不了解，才会没 头绪；二是工作的细致程度不够。工作中偶尔还会出现一些失误，有些错误不可 避免，但有些低级错误仅仅是由于自己的粗心造成的，这实在是不应该。所以在 今后的工作中要极力杜绝此类错误，不仅要保证工作的数量与效率，更要保证工 作质量，只有这样才是真正的高效，工作才有意义。这一年中，除了各种困难与问题，还有许多令人欣喜的变化，比如海关在下 半年进行了较大规模的人事调整，特别是与我们联系较紧密的通关科，更是引进 了多名新关员，他们大多是新进海关的公职人员，而且较为年轻，这对我来说是 一个难得的机遇。搞好与海关公职人员的关系也是我们日常工作的重点之一，我 可以借此机遇，从头开始，建立与海关之间的良好关系，以利于今后工作的开展。 另外，公司发面今年刚刚更换了新的办公地点，干净规范的办公楼，让每位员工 的心里都感到振奋，也让我们真真切切地感受到了公司的快速发展，并且对公司 的未来充满了信心。为此，我个人认为，在下一年应该着力从以下几个方面入手加强学习、提高 技能、实现突破，更好的做好服务工作。1、加强业务技能学习。结合本职工作，从点滴做起，从身边事情做起，从 岗位服务做起，加强业务知识，强化业务素养。注重每一个细节，力争把每一件 事做的更完善更完美，并逐步形成条理感层次感。2、提高个人能力。就个人方面以前一直没有重视，很多情况下仅凭感觉做 事。特别是在语言、举止、仪容仪表、公关礼仪方面有一定欠缺。今后这方面应 有所加强。3、思想上应该更加科学。以前做事有很多考虑不周，往往顾头不顾尾，没 有一个全面认识，甚至忽略很多细节。这方面以后应该加强。4、注重工作上协调。我们都处在一个大家庭中，每个成员承担着不同的工 作。每件事要及时和领导沟通，团结同事、相互支持，力争把工作做得更好。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力学 习业务知识，在公司领导及部门领导的正确指导下更上一层楼。迎来送往又一年，新的一年我会更加严格要求自己，以饱满的热情投入到新 的工作中去，事事争优，勇于担当，为成为一名优秀的报关员而努力奋斗。
