服装销售个人总结汇编15篇.docx

服装销售个人总结汇编15篇服装销售个人总结1工作半年以来，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感谢 公司给我们提供了那么好的机会，有的同事给我指导，让我学习 他们的实战经验，也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出， 从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。现就 这半年的工作作与大家一起分享。自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在 这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢 慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个 集体，慢慢的开始适应。一、熟悉工作进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟 悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习 的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾 客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精 神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整 个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改 进，提高素质。进入到接待介绍工作中去。我今后的努力方向：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的'各项要求; 积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度; 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工 作。二、明确任务，主动积极。积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成， 另一方面要积极考虑并补充完善。三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪。规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行 竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激 发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自 己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。 用更加积极的心态去工作。服装销售个人总结6回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求较好的完成了自己的本职 工作。现将一年来的工作总结如下：1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除 了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装， 以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多 顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的 衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近 我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮 的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性, 对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使 顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。（重点要 简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易 懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）；3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标, 但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提 高。20_年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我 们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为 一年的工作做铺垫。年计划新的一年掀开新的一页，年年度计划如下:1:品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们 “声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对 我信任，才能推其品牌；2：店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；3：服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式， 还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的 改变和提升；4：心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及 时的把事情解决好，随时给员工传递正能量；5：对新老vip的'维护：这点是我们年中重点的一个工作， 争取把做得不到位的地方做得更好；6：加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度；7：人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力；8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工 的士气；在一年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业 知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力， 争取在一年中突破目标，再创业绩新高。服装销售个人总结7回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求较好的完成了自己的本职 工作。现将一年来的工作总结如下：一、在服装销售过程中销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客， 并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣， 让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们 就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会 和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也 给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们 的衣服不是贵而是高贵；二、要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量， 价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过度到信念， 最终销售成功。（重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语 言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时 间在逐成展开）；三、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待 提高。明年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为明 年的工作做铺垫。明年计划新的一年掀开新的一页，明年年度计划如下：1:品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们 声雨竹服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信 任，才能推其品牌；2：店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；3：服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式， 还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的 改变和提升；4：心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及 时的把事情解决好，随时给员工传递正能量；5：对新老VIP的维护：这点是我们明年中重点的一个工作, 争取把做得不到位的.地方做得更好；6：加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度；7：人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力；8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励 员工的士气；在明年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力， 争取在明年中突破目标，再创业绩新高。服装销售个人总结8一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售经理，自己的岗位职责是1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守公司制定的各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的 标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做 起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首 先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场 信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、 勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提 下按时完成任务。总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产 的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠 佳。二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积 极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在 客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客 户还款能力，考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，河南省润封基防腐防水有限公司在北京安定 镇垃圾处理厂污水池需要881-hn防腐涂料，当时奥运会禁运刚 刚结束，生产线还在石家庄没回迁，由于工期急对方要料急迫， 自已在九月初就及时和生产线及时沟通，这样既节约了时间，又 使生产线安排了进货，在生产线努力配合下，很及时给客户供了 货，受到了客户的好评。2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料, 自己了解后及时汇报领导并尽快寄去有关资料，自己深知，这是 个有潜力的大客户，多次前去和客户进行沟通，虽然因为限产公 司不能供货耽误了良机，但是通过和客户的交往，为产品以后的 销售奠定了坚定的基础。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所 以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重 要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过 程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时， 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报 领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应 对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比 如：有客户投诉901涂料白色差别太大，自己及时反馈给技术部， 技术部做出改变配方解决问题的承诺。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定 可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的.过程中 同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、 参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用 途、价格和施工要求。五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市 场分析（一）、市场需求分析涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己 到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一 年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场 份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段 上不占优势，销售任务的加30%,销售经理的日子并不好过；可是 我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，如 果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业 绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。（二）、竞争对手及价格分析这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类： 一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此 类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司 基本相同，所以已形成规模销售；另一类是和我公司生产产品相等, 此类企业销售价格较低，如大连振邛氟碳漆销售价格仅为60元/ 公斤、此类企业基本占领了代销领域。沈阳一家企业已经挤入北 京水利工程供货，石家庄金鱼牌饮用水涂料也在挤占我公司901 的市场份额，北京通县紫禁城牌涂料日趋强大，很多钢构厂都用 他们的涂料，尤其是环氧复锌涂料。六、一年销售经理工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，年自己 计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面 的工作（一）、依据一年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作 重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工 作，挑选几个用量较大且经济条件好的如：绿创环保、华龙实业、 华企光科贸等做为重点；二是发展好新的大客户比如金九鼎钢构、 河北荣盛集团等，三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理 商以展开销售工作，比如上海某贸易公司。（二）、年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及 时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持。（三）、年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力 争参加招标形成规模销售。（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努 力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场 并形成销售。（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能 及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素 质。（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息在这几个月的时间里有失败，也有，欣慰的是自身产品知识 和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有 达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉，特 别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程， 也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中 长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，我就要先把 它做好来，再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别 锻练人的。它需要的是员工的应变能力，员工的产品知识甚至其 他知识，员工的服务态度。这些都将影响销售。而店员在形象店 也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价 的好与坏。二、学习到的在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下：我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛 商场怀有的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见 山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是 想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。 第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛 型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅 满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理办法的几点建议（一）、年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务 员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删 除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。（二）、一年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提 下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制 宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。（三）、年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理，解 除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每周 到公司2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间， 在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时间进行 销售策划。（四）考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包 装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产 生的费用和损失。（五）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年 领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动 并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售 经理的销售热情。希望服装销售经理年终个人总结范文为你送上了点点暖意， 希望一年的你是一个成功的人，温暖的人！服装销售个人总结9今年”长假期间，综合区经营中心以提高市场的知名度、 信誉度为主要目的，以大力宣传市场为手段，借“”长假和 节换季销售的旺季，吸引更多的消费者，取得了良好的经济效益 和社会效应。在这次节日营销中，我们主要从以下几个方面开展 了工作：1、美化市场及周边环境，创造良好的节日氛围为迎接节，树立良好的市场形象，为顾客创造舒适的购物 环境，综合区经营中心的全体员工，对辖区内及周边所有环境进 行了清扫，节日期间悬挂了主要从卫生、服务、市场秩序管理 等几方面开展工作，要求社会保洁节前做好地面、墙面、空中悬 挂物、野广告等的清理工作，要求业户按照市场要求文明经营， 禁止与顾客打架斗殴，力争为顾客创造良好的购物环境。2、强化管理，注重节日期间的安全意识为确保节日期间市场安全，综合区经营中心节前开展了消防 隐患安全自查，对市场的用电、明火、消防设施等进行了全面的 检查，并进行整改。对业户进行了消防安全常识的培训，让业户 熟练地掌握了消防安全、"两分钟防范法”、灭火器材位 置以及逃生常识等。并与业户签订了 “安全协议”，明确责任,规范管理。有效地强化了全员的安全防患意识，确保节期间市 场的安全保障工作。3、形式多样，利用形式多样的促销活动吸引顾客为营造节日气氛，做好营销工作，吸引更多的顾客购物，综 合区的大客户纷纷推出了一系列活动：商场店庆、反季促 销、鞋城买一送一、所有商品满一元立减元现金及夏装买 一送一、全场5折、夏装5折及秋装5折、正大全场秋款7、 8折等。同时，严格按照市场的退换货规定，做好各种纠纷的处理 和投诉，严格按照工作流程和设施质量管理标准开展工作，做好 市场的管理工作。4、认真汇总，总结经验和不足节日期间，我们对三站服装市场进行了客流量的统计。对于 在这次节营销中出现的问题和不足，组织相关部门人员经行了 认真细致的总结，以便为今后节日预案打下良好的基础。服装销 售个人总结10月份已经过去，在这一个月的实习时间中我通过努力的工作, 也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的 在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心 也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行 简要的总结。我是今年一月一号来到一服装店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男 装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到.这个销售团队中来，到店之后，一切从零开 始，一边学习品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面 的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求 解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取 得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到 的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此 对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习品牌知识 和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较 大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深 入，对的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等）， 不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一 个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信 客人。在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的 销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有 一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的 团队是我和我们所有的导购员的主要目标。2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在 工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员 的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我 坚决服从店内的各项规章制度。3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发 现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能 发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力 提高到一个新的档次。4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单 子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营 业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到 每周、每日、以每周、每日的销售目标分解到我们每个导购员身 上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础 上提高销售业绩。我认为我们.服装店的发展是与全体员工综合素质，店长的指 导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有 一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。服装销售个人总结11近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行采取价格或 依靠其自身的知名度及具竞争优势;所处商圈选对店铺的选址，对 于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的服装品牌 销售中最具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦 目的购物环境赢得了现代人的认可.通过这种模式的经营，既扩大 了品牌的影响力又提高了销售额.但目前多种形式的经营模式的 存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售，现对该区 域的情况总结如下：金峰基本情况：辖区面积29.88平方公里，常住人口 7. 2万 人年晋升为福州市超一流经济强镇，全镇工业总产值近59 亿元，上缴税收近9000万元.草根工业发源地，福州市超一流经 济强镇.年完成工业总产值55. 86亿元；农业总产值13265万元, 财政收入7523万元；农民人均纯收入7500元.商贸业发达，现有 各类商业网点3500多家，消费人群近30万人，日客流量5万人， 社会消费品日销售额达700万元.主要有化纤、棉纺、纬编、经编、 机织、染整等6大项.目前，正全力打造空港工业区金峰园区，正 大力进行旧城改造和市政新区建设，旧城改造总规划面积700亩, 首期42亩已进入建设阶段.所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭；在商圈辐射的外 缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费， 同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用，当 然，年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺趋向 于边缘；吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客.消费特征及市场需求分析：将019岁和50岁以上人群定义为 储蓄人口，20岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局公布的人 口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据，2529岁、3545 岁人群具备最强的衣着消费需求，由于农村和城市的生活环境、 社会保障制度以及消费环境存在较大差异，农村居民在衣着方面 的消费需求显著低于城镇居民.即使是农村中的高收入人群，其收 入绝对值与城镇中等收入人群相当，但在衣着上的支出也明显小 于城镇中等收入人群；越有钱的人在服装方面的消费会越多的观 念与实际情况并不相符，反而是收入少的居民衣着支出占收入的 比重相对较高、收入高的居民相对较低，而且这一比值不会无限 地缩小或者扩大，证明了服装的一般消费品属性.对于收入水平较 低的人群来说，服装更接近于非必需品；对于收入水平较高的人群 来说，服装则更接近于必需品.纺织服装行业发发展进程，大致都 会经历：制造企业大规模生产生产外移、制造业萎缩、零售商居 主导零售商以服务和快速反应参与市场竞争的过程.现已处于第二阶段，服装行业即将进入下一个黄金十年.那么，服装市场需求 的大小、居民消费的特征也对建立竞争优势有一定的'参考价值. 虽然服装市场潜力巨大还有增长空间，目前夏装渐趋饱和许多商 家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动；造成一定程度的冲击.竞争对手及价格分析：cabben： cabben相对wolfzone在此区域具有较高的知名度， 有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态，服装的款式 较少简单同样缺少需求较多的七分裤，装修布局宽敞整洁;价格区 间：299399u399459在价格上不具备竞争优势.美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段， 陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求，推出同类牛仔裤较薄相 比之下略有不足之处，同类及市场需求之间划出空白区；部分折扣 5折7折不等、两件& 8折，折扣价格有较大的吸引力，价格较 实惠，质量一般也有保证，则既有品牌优势、又有批发市场的优 惠价格，价格区间：不足之处：1、周边没有明显标志建筑物，广告牌不是很清楚；广告指示 因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰, 像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用.2、牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销量构成严峻的态势；适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多.3、销售人员态度消极缺乏热情，亟待改进.4、缺少相应的活动，相对而言cabben也面临同样的形势;但 其已具备相对品牌信任的顾客群.计划：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作.千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积 极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度；对 工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作.二、明确任务，主动积极了解达到的标准、要求，力争在要 求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规 划好员工在店的职业生涯发展.由于区域市场萎缩、同行竞争激烈 且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热 情.同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知 识，力求不断提高自己的综合素质.服装销售个人总结12先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿杰，所 以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额， 要竭尽全力的苛刻。以我西单一店的运动店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，人们对运 动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以 搭配如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确 立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他 们为我们的主要竞争品牌，而不选择_e,是因为我觉得竞争品牌 为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争 品牌的发展，在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战， 不过要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用 比如一陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和 款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么我克什么如果对方的竞 争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他 的软处进攻，不过在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市 场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利，在销售的过程中，货品 的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是 还是全盘掌握一个气势的问题，比如如果我的男T恤的销售份额 占至I 了女T恤的销售份额只占到那么我切不可以将库存调整为 男T恤女T恤因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱， 其销售轨迹必然会向_%和_%推进，如果一旦我的女T恤失去了气喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人 闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待 和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需 要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们 最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。 显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确 的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客 人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个 适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，才 进入到接待介绍工作中去。三、我今后的努力方向.切实落实，认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积 极广泛市场信息并及时整理上报；严格遵守各项；对工作具有较高 的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。1 .明确任务，主动积极积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成， 另一方面要积极考虑并补充完善2 .努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规划 好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈势，我的整个货场的销售必然会大幅下降，因为品牌的完整性极 其重要，或者说是丰富性，在货品陈列方面，我觉得货场的入口 一定要是一个开阔的容易进入的工因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足 时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及 最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想 也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列 在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞 销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的 陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定 要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合 的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果， 但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布 局会出现没有焦点的尴尬局面。在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于 生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是 在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售 方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家 店铺一份资料，做好销售工作总结这样才能够最准确地反馈设计 及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为 什么是10%,能够在下一季的销售过程中提升多少，或者其他? 这个推断必须要有根据和战略的眼光。服装销售个人总结13在服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的 每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深 感到的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来后 我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我 的学习情况和思想状况。一、现场工作方面来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量， 价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不 了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通 道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书 写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预 防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个 柜组的各项工作都能得到更好的改进。这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销 售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本 书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能 保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。二、业务熟悉方面这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签 的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后 服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认 为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的 事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于 供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实 践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要 我们不间断的学习，提高自身的'素质，才能成为一名合格的管 理人员。三、工作中的心得与体会在工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的 区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理 售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在就绝 对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场 上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售 后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺 理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三 包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习， 真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成 为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指 导。服装销售个人总结14工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有 大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信， 这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有 很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的 妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但 我肯定是最用心最努力的。回想几年前，由于刚生完小孩，整个 心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的 过程辛苦忙碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏 味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远孩子慢 慢长大，我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的机 会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今 的店长。刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售 额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢 地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的 顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售。近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能 力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适 应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫 自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的 强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步 阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为 了提高自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的 学习了服装行业的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的 能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力 上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔 了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断 的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力。作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认 为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配 合和策划的专长。管理应该理为先，理的不是制度、不是流程， 而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态 应该以企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员 工的自信、自尊和明确的自我认知度；培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员 工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识， 也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本 位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合。 所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学 习，才能取长补短，相互辅助。就店长工作而言，对内要指导工 作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问 题及时解决，提供必要的帮助;对外要不断加强宣传，追求更高的 美誉度和认知度。店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导 团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个店铺 的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工 作中的问题，并及时解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜 样，能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励，做员 工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。总结过去是为了更好地面向未来。在今后，我将继续克服困 难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司 下达的工作任务现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化， 管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮 助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作， 我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路， 重点要在以下几个方面狠下功夫：1 .加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；2 .树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司 着想，为公司全面提升经济效益增砖添