收银员的述职报告6篇-.docx

收银员的述职报告6篇- 通过写述职报告，我们能对自己这个阶段的工作情况做出具体的分析，在结束 了一个阶段的工作后，写述职报告就成了我们的首要任务，下面是小编为您分 享的收银员的述职报告6篇，感谢您的参阅。收银员的述职报告篇1大家好!我在-工作已经快两年了，伴随着它的辉煌而成长，并在20年10 月担任了收银主管一职，首先我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、 提高素质、升华内涵的机会，同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领 导、同事们道一声真诚的感谢。在工作中，我能够认真履行岗位职责，勤奋工 作，求真务实，同时结合收银员的实际情况，积极主动开展各项工作，在部门 领导的正确指导下，在各部门和同事们的大力支持下，圆满地完成了一年的收 款工作，现将主要工作述职如下：一、加强业务知识学习，努力提高工作效率。作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平提高了，才能带 好、管好自己的员工。进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务， 不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作。为了 更好的履行职责，做好工作，就是要不断的坚持学习、不断的提高自身素质和 管理能力。在日常工作安排上，细分到每个人，以分工协作为宗旨，有主有次， 有重点的进行每一项工作，同时规范各项记录表（收银台记录表、支票信息记录 表、休班记录表等）做到有据可查。在休班安排上，收银员必须到重要楼层替 冈。二、理论联系实际，加强对新员工的培圳工作。新入职的员工大都未从事过收银员这个行业，所以我会从企业文化、服务规 范、收银员岗位职责、工作流程进行培训，再加上收银系统的实际操作及收银 台上遇到的相关问题如何解决，让她们很快就能独立上岗。收银员从领取备用 金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录，都要严格遵守收银员管理制 度，保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。我还会配合财务部不定 期对收银台备用金和货款进行抽查，现金数目过多时，上报财务部取走现金， 保证货款安全，对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理，及早发现问 题，及早解决，消除隐患。三、做好服务，团结协作，带出好团队。收银员代表着商场的整体形象，做好服务，强化员工的团队意识，加强员工的 责任心是财务部收银员一项重要和长久的工作。同时我有责任也有义务地做好 对员工的服务工作，在日常工作中，我会巡视各个收银台，发现问题马上解 决，同时为收银台备齐所需用的办公用品；在处理事情时，一视同仁，公平对 待。在自身建设方面，能够定期不定期与她们在一起沟通，发挥集体智慧，工作中本着“先做人后做事”的原则，相互尊重、相互支持，共同带出一支团结 协作的好团队。四、扎扎实实，继续完成好下步的几项工作：1、加大对员工的培训力度，无论是从服务、收银速度还是对商场现有品牌知识 的了解都要上一个新台阶。2、 完善收银系统，把已整理过的展厅信息在20年1月录入收银系统中，同 时删除收银系统中已经不存的在展厅代码，必免一期、二期展厅错进，造成展 厅延期返款等问题。五、工作中存在的不足及改进方法：1、不足：管理工作还需要加强，尤其是收银员在岗位上的纪律问题，离领导期 待的还有一定的距离。改进：多学习管理方面的知识，与员工进行面对面的交 流；2、不足：沟通能力不强，工作繁忙时，存在急躁情绪。改进：用心去做好每一 项工作，注重过程，讲究实效，无论在什么情况下，都以平常的.心态对待他 人，多多与他人进行沟通，努力提高自己的沟通能力，切实解决工作中遇到的 各种问题。没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20一年已近尾 声，我们将迎来20一年的曙光，我希望在20一年不断的充实新的知识弥补自己 的不足，同时最大限度的发挥团队协作精神，提高工作效率。在新的一年里我 将继续协助领导，做好本职工作，我相信只要我和收银员们共同努力，一定会 把工作做得更好。以上是我的述职，有不足之处，请领导和同事们批评、指正，谢谢大家的聆 听。收银员的述职报告篇2时间过得真快，一转眼，我在-一就工作一年多了。回想这一年多的种种，天 天的工作，跟同事们的和睦相处，公司开展有益的活动等等。有好多好多的感 想想说，可是一时还真不知从何说起，就把我感慨最深的一些说说吧。通过这一年多的工作，我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出 了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作 效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，预备这一天 的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，（或其他）您好！ ”类似的礼貌用语，如“对不起”、“不好意思”、“您请稍等一会"、“谢谢”等，我会 较合理的应用在不同的场合中。在工作中努力做到“三声”、“四心”、“五服务”，以“顾客是上帝”为准 则保证客户的满足度。我是一名收银员，收银员是每个店不可缺少的、不可忽 视的窗口。作为收银员，我们在工作过程中应注重，加强规范和电脑学习，严 格按照工作流程，遵守规章制度。作为我个人来说，我觉得基本上做得很好 了。当然，还是有些不足的地方，这还要自己在今后的工作当中不断学习、不 断进脯在这同时，还要改正发生过的错误，从中吸取教训，不要在同一个地方 因同一原因发生错误，从而能更好的更得心应手的工作。我热爱现在这项工作，因为这是我工作以来，一份我觉得时间较稳定，治理较 合理的工作，与同事之间感情不错。总的来说，我做得挺愉快的。有时候也难 免情愫波动，这都是受极个别人的影响。别人做少，甚至不做，有时候觉得很 不公平，但是有些不是我份内的事，我为什么就要去做呢？想想，多做一些反而 更充实，多做一些，把我们的工作氛围创造得更好，不是能做得更开心。在我 们店里，店长是个通情达理又不缺严谨，责任心强的人。工作之时，不仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客意见，解决意见；还要处理 我们每一个员工发生的事情，教育批评我们。虽然有时讲话很冲动，但我能理 解她，这都是为了能更好的为广大群众的服务。她具有极强的上进心，闲暇之 余，还跟我们前台的学习电脑。我们一一的员工由开业时的30多个人，到现在 只剩下23名了。这期间断断续续走了 10来个人吧，有的是被调走，有的是自 己另有发展，有的是不适应公司的要求。员工是一个企业赖以生存和发展的基 石，我们大都是从中专毕业出来的，文化素质水平基本差不多，但因个人性格 不同，家庭教育不同，难免个别心理素质较低。这就需要我们互相帮助、沟 通、引导，及公司能进行更合理的，更有针对性的培训和教育。在今后的日子里，我会在日常的工作中、生活中、学习中更加努力完善自己。 同时，也希望公司能够更健步如飞的发展壮大。收银员的述职报告篇3我是XXX,进入超市工作已经三年了，这三年之间，我一直都在努力的工作和 学习。能够进入超市和这么多有趣的朋友一起工作真的很开心。今年我们一起 面对了一个很大的困难，但是我们依旧坚持了下来，这证明了我们的团结和决 心。所以对于今年而言，我认为我们是进步了不少了的，希望领导也能够看到 我们这个团体的进步，也能看到我个人的进步。在收银员这份工作上，我们首先要保持的就是一份细心和谨慎。这是一个直接 与金钱打交道的工作，任何一点损失都是对这份工作的不负责，以及对超市给 予我们的信任的辜负。所以不管如何，我都时时刻刻的提醒着自己，千万不能 出现一些这样的差错，让超市受到损失，也让我自己受到损失。这一年，我时 刻鼓舞自己、鞭策自己，让自己能够保持着一个清醒的头脑去工作，去处理好 任何一件事情。在我的不断努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情， 零失误的好成绩自然也是让我骄傲的。收银员是一份很谨慎的工作，还记得今年年初，我差一点就造成了一个小问 题，当时人太多了，在结账的时候一个防盗栓差点忘记取下来了，好在顾客快 要走的时候我发现了，赶快取下来了，不然在大过年的，让被人难堪，也给自 己造成了麻烦。所以做事还是要谨慎的，尤其是对于我们这份前台工作来说， 更是要保持一个很好的状态，不然自己可能会就容易遇到一些不必要的烦恼。今年这一年真的过得飞快，度过了一些难关，整个日子就变得飞速起来了。以 前对时间的把控不是很好，但是在这一年，我工作的速度和方式都有所改进， 所有顾客对于我的工作来说，都是给予了一个认可的。还记得以前因为自己手 脚太慢了被很多顾客指责，甚至有时候还会被投诉，但是现在不会了，我在工 作上保持着非常精准的速度，既不会让在后面等待的客户感到着急，也不会在 自己的工作上出现疏漏。这是我个人这段时间的成长吧。今年虽然已经画上了句号，但是对于下一年，我想我一定会更好的去实现自己 更多的价值，展现出自己更多的能量来，让我继续收获属于这段时光里的光芒 和希望。我会加倍努力，往前冲的！一、急客人之所急，想客人之所想我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上 帝，用对待亲人的态度对待客人。二、对顾客以微笑给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会 到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相 迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。三、不要对客人做出没有把握的承诺答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不然 如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超 市的形象。在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以 在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里发展，既然现在 选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责， 做了就好好做。虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。简 单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了我很多东西。 比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务 告诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发现，去总 结。收银员的述职报告篇4我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工 作时光了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时光里，我有欢喜，也有过 失落。自我不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对 自我来说是十分宝贵的。同时也是自我取得的巨大进步。也许宾馆工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银， 其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，但是此刻看 来，等我自我成为一名宾馆员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是 想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简 单易做的，只有努力才能够做好！透过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也能够应付自如了，或许这些话有 些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中 不经万分感动。这这三个月的时光里，自我一向持续着工作室的热情，心态也 是一平和为主。我深深的明白，作为一名卖场的工作人员，坚决不能够把个人 的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以 会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷 静，持续好自我的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。虽然自我做收银工作时光不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到 自我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形 象，因为我们不仅仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我 们要用心的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工 作。这是公司的需要更是自我工作的需要。针对自我在工作遇到的问题，探讨 自我的心得和体会，也算对自我的一个 工作总结吧。在这段工作期间，自我感觉到还有很大的不足，对于自我的业务水平和技能还 有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的工作，是我们的工作 效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一 员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好 的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自我的小 情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自我与顾 客之间产生矛盾，我们务必要持续好自我的心态。在工作之余，自我还就应多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不 断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之 中，这也是我们为自我所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这 份岗位中脱颖而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是 一件易事。时光飞逝，虽然自我在这份岗位中之工作了短短三个月时光，但给自我的的感 受却很深，无路实在自我做人方面，还是在自我的工作当中都给了自我很大的帮忙，在今后的工作当中自我就应多学习多进步，做好做精自我的工作。为了 完美的明天，我们努力吧。收银员的述职报告篇5不知不觉进入超市工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家 来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司 其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银 的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工 作是简单易做的，只有努力才能够做好！现将在这五个月的工作总结如下：作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾 客。在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同 的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感， 即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再 无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开 心自己也舒心。一定不能带有负面的情绪，这样不仅会影响自己的心情也会影 响到对顾客的态度。工作中要做好以下三点：1 .急客人之所急，想客人之所想。（我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上 帝，用对待亲人的态度对待客人。）.对顾客以微笑（给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会 到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相 迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。）.不要对客人做出没有把握的。（答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客。不然如果 没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的 形象。）在这工作的期间，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后 的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里发展，既然现在选择这 里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就 好好做。虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里确实让我得到了 锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了我很 多东西。比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个 人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发 现，去总结。最后感谢各位领导的栽培以及同事的帮助，在这个大家庭里，虽然有过不愉 快，但是更多的是温暖。收银员的述职报告篇6一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格 要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和 同事们的好评，总结起来收获很多。一、在收银工作中学习，不断进步自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢 得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的职员。固然我从事收银员工作已 经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对 我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操纵技 术，总能为下面的同道做指导。二、做好了员工的治理、指导工作领班固然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因 此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息将 就，正是由于我能严于律己，大胆治理，在生活中又能无微不至的关怀下面的 员工工作中，常听到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有 加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里， 粗浅的谈谈如何做好一个领班。(1)、专业能力作为一个领班，你必须把握一定的专业知识和专业能力，随着你的治理职位的 不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力 将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代 理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的 同事，你的下属往学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。(2)、治理能力治理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业 越多，相对而言，需耍你的治理能力就越少。反之，当你的职位越高，治理能 力要求就越高。治理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断 能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能 力，等等。治理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要进步你的治理能 力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常往回顾你的工作，总结你 的工作。(3)、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部分间的沟通， 本部分内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你 所领导的部分是整体中的一分子，必然会与其他部分发生联系，沟通也就必不 可少。沟通的目的不是谁输谁赢的题目，而是为了解决题目，解决题目的出发 点是公司利益，部分利益服从公司利益。部分内的沟通也很重要，下属工作中 的题目，简历下属的思想动态，甚至下属生活上的题目，作为主管你需要了解 和把握，往指导，往协助，往关心。反之，对于你的主管，你也要主动往报 告，报告也是一种沟通。(4)、培养下属的能力作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有 多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的气力解决题目。很多 主管都不愿将一些事交给下属往做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲， 讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做 来得快。但关键的题目是，如此发展下往，你将有永远有忙不完的事，下属永 远做那些你以为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主 管的重要职责。一个部分的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的 强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地往打败狮子领导的一群绵羊，作为主管， 重要职责就是要将下属练习成狮子，而不需要将自己变成狮子。