酒店人力资源部工作计划【5篇】.docx

酒店人力资源部工作计划【5篇】酒店人力资源部工作计划通用（精选篇1）为配合公司20年度目标的达成，加强人力资源管理和行政 管理的计划性，行政人事部现制订20年度工作计划，并遵照计 划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策， 协助各部门达成公司20年的工作目标。一、人员招聘1、20_年是公司快速发展的一年，人力发展将迅速增加，并 逐步到位。2、利用公司的'招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的 机会，补充基层、中层，尤其是本行业优秀人才，作为人力资源 更替、补充和培养储备。3、实行内部培养和晋升，提拔和任用有上进心、不断学习和 提升的内部员工。公司目前属于发展期，20年总体目标首先要考虑满足岗位 需求，再考虑人才储备，实现梯队建设。熟人推荐：包括员工推 荐，在公司工作，且技术熟练程度较高，已通过努力实现个人工 资目标，推荐适合公司的优秀人才共同发展，公司将给予一次性 奖励。网络招聘：继续和前程无忧招聘网站合作。海报招聘：主 司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的招聘渠道进行了选择。11月接手招聘工作后，共办理入职33人，离职17人（均包括商 户营业员），共有15户商户要求代聘营业员，其中已落实的有7 户，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低 无人愿意去。三、考核方面1、公司，设计了 360°考评表，涉及的部门有：财务部、一 般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变 更和我工作量的变化而没有得到延续。2、根据公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表, 包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市 场部、策划部。3、7月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进 行了再一次的汇总。4、总的来说，一年的考核工作完成的不是那么理想，实事求 是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大 环境有关，但我的工作做的不够也是原因之一，一年将作出改进。四、薪酬方面1、在公司总经理的带领下，修改、完善了公司薪酬结构表;2、4月对公司的整体薪酬做出调整，对公司员工的底薪等进 行调整，全公司工资部分全年为万元，奖金根据公司销售状况按 比例核算；3、对各部门的奖金方案进行了调整，并随着公司副总级管理 人员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改，举例：售后部 方案从4月到12月共修改了 4次。且每次修改都有大量的测算工作。4、每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算， 并对各部门薪酬比例进行分析。5、20_年在薪酬管理方面，只是做了简单的核算及分析工作， 没有做到过程控制，没有真正起到为公司决策层提供决策依据的 作用，在一年将做出改进。五、其他工作1、在erp系统中，设计增加了 “人事管理系统”，包括了人 员基本信息、培训情况、异动情况等，进行其日常维护工作，包 括：录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入 等。2、日常人事档案的清理。3、各部门的衔接工作，包括和卖场等部门协调收取员工服装 费和处理商户关系等。4、公司内部日常劳动争议的处理。总的说来，过去的一年对于我来说既是忙碌的一年，也是收 获的一年。感谢公司提供给我很大的发挥空间和一个良好的平台, 正是因为这样，也让我感觉到自己的不足，我也在不断地学习， 跟随公司前进的步伐。酒店人力资源部工作计划通用（精选篇4）1、学习并熟练掌握酒店的薪资待遇、用工政策、福利待遇、 部门用工标准等，为招聘人员、服务好员工做好基础性的准备和 保障。2、员工招聘选人酒店对外公布招聘启事信息后，主要通过人才市场、新沂市 人才网、电视滚动字幕（或短信群发的形式）进行发布招聘信息。 酒店还可以通过宣传彩页的形式招聘员工借机宣传酒店扩大酒店 的知名度。自己也要动用社会人事进行招聘。用人用人的机制为：把最合适的人安排在最合适的岗位。根据应 聘人员的意向和人员的具体实际情况，对人员进行思维疏导和引 导，让员工的实际情况和应聘职位相吻合。(3)备人建立酒店的人才库，及时对有意向从事酒店工作的人员信息 给与登记、备份，以确保部门人员的及时补充，确保岗点的正常 运营。(4)留人现在酒店业的人员流动很大，人员的高流动对服务水平的稳 定是一种很大的威胁，尤其是优秀员工的流动，所以控制人员流 动率迫在眉睫。平时在工作中要主动和员工“谈心”，及时对有 离职倾向和准备离职的员工做好思想引导，找出他们辞职的主要 原因，以确保员工1/3的稳定，2/3的合理流动。3、入职培训对入职的员工进行酒店历史、基础礼仪礼貌、安保消防、安 全生产、员工手册的培训，对员工进行思想上面的引导，让员工 从根本的思想认识和心态上对酒店有一个很贴切的认识和了解， 以保证在工作中树立正确的思维理念、服务理念及工作理念。4、后勤的保障没有后勤的保障，就保证不了酒店经营稳定正常的进行。在 工作中加强对宿舍、食堂、水电、办公用品的监督和管理，为员 工创造更好的生活与工作环境。5、创建酒店的企业文化、强调企业精神，塑造企业形象。企业精神形象对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和 约束力，能增加员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感。人力资 源部是员工第一时间接触的“酒店人”，是应聘人员对酒店形成 第一印象的窗口，所以人力资源部工作人员的仪容仪表、文化修 养、综合素质就是酒店侧面的一个直接反映;人力资源部的工作人 员在员工入职初期要对员工进行“酒店文化”的讲解，让员工了 解酒店文化、认可企业文化，因为这不但能反映出企业生产经营 活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还可以凝集 企业员工的归属感、积极性和创造性，减少人员流动，引导酒店 员工为了酒店和自身发展而努力。6、上情下达和下情上报及时把酒店高层领导的决策和方针传达给员工，及时把平日 里收集的员工建议和意见向上汇报，根据酒店的具体情况提出自 己的意见和建议，把人员流动控制在最小的范围内。酒店人力资源部工作计划通用（精选篇5）过去一年的工作，随着对公司状况的深入了解和自身的成长, 我对人力资源部年的工作做了如下规划：一、制度建设方面 力争在3月前完成各部门任职资格体系的编制，包括：职位说明（岗位责任制）、任职要求。任职资格体系是人力资源部门进 行招聘、考核及定薪的基础资料，非常关键。这个体系不能照搬 其他企业的，一定要与各部门负责人进行沟通，制定出符合公司 实际情况的任职资格体系，并能够持续沿用。二、招聘方面在年初制定公司定员、定编，并对现在人浮于事的部门人员 进行清理，减员增效，这项工作完成后，人事部要严格按照编制 和该部门的薪酬预算对各部门进行控制。同时，利用好各项招聘 渠道，保障公司对人才的需求。三、培训方面1）因要配合绩效管理的开展，拟在年1月或2月对公司的 主管级以上员工进行相关知识的培训。总结年考核工作开展的 不好的原因，公司绝大部门管理人员对绩效管理不理解、不懂， 没有他们的配合，做考核也是空谈。目前已在着手整理教案，会 在年前上报林总。2）年前针对中层，做一个年度培训意愿调查，根据各管理人 员的需要及公司的实际情况，安排好参加聚成培训的人员，并在 培训前明确参训人员的培训目的，人事部注意考察培训内容的应 用程度，将培训有效地和考核结合起来，使培训真正达到效果， 由点扩散到面。3）公司培训师参与培训课后，必须在3天内拿出培训教案和 计划，不同的课程对不同的人员进行公司内训I,保证公司综合水 平的提高，人事部负责对培训反馈意见进行调查并如实反馈。4）可在年组织公司中层参加一些户外拓展训练，通过户外 的活动，锻炼并强化中层的团队意识。5）在公司派员参加培训的同时，可以进行员工的梯队建设, 在该部门经理外出参加培训时，设一名助理代理日常事务处理， 既能锻炼该员工的能力，也能提高该员工的积极性，为公司的发 展逐步储备人才。四、考核方面考核与公司经营目标挂钩，从总经理一级向下逐级延伸，副 总经理及以上一级签定季度目标责任书，主管及以上一级签定月 度目标责任书，内容涵盖经营指标、费用指标、阶段性任务指标 等，根据各部门实际情况一一签订。考核期结束后，由财务提供 数据，人事部落实考核情况，做到过程控制，及时将考核情况反 馈给公司高层，并辅导各部门进行绩效面谈、找出问题，帮助部 门实现沟通，以利于下一步工作的开展，并明确下一步的工作目 标，进而促进公司整体目标的完成。五、薪酬方面拟在 年推行职能工资制，用薪酬体系作为调节员工工作积极性，增强公司凝聚力的手段，具体薪酬设计方案还有待完善， 现不详尽表述，但会按照公司的预算严格进行过程控制，并对每 月薪酬总额做出科学的分析，做到事前、事中的管理。要面向基层人员招聘。招聘渠道拓展：竞争对手挖人。调查了解 竞争对手企业薪酬福利等情况。做好各项准备工作：与用人部门 沟通，及时准确了解需求;进行招聘宣传：制作招聘海报。二、绩效考核1、思路分析绩效考核有两个关键问题：一是，考核指标的科学性；二是, 一种管理习惯的形成，养成行为习惯，关键在于坚持和制度保障。2、目标概述绩效考核的根本目的，不是为了处罚未完成工作指标和不尽 职尽责的员工，而是有效激励员工，不断改善工作方法和工作品 质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养 员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整 改善，从而推进工作成果达成。3、具体实施方案(1)继续完善绩效考核配套制度及文件。(2)补充、修正已有岗位和新增岗位考核指标。(3)重点对考核结果进行评估，对考核形式、考核项目、考核 结果反馈与改进情况进行跟踪，保证绩效考核工作良性运行。(4)推行过程是一个贯穿全年的持续工作，行政人事部完成此 项工作目标的标准就是建立合理、公平、有效的绩效评价体系。4、实施目标注意事项(1)绩效考核工作牵涉到各部门、各职位、各职员的切身利益。 因此，在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要从正面引导 员工用积极地心态对待绩效考核，达到通过绩效考核改善工作、 校正目标的目的。(2)绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过 程。在操作过程中注意纵向、横向沟通，确保绩效考核工作顺利 推行。(3)绩效评价体系，并不是行政人事部的单独工作，在操作过 程中，应以部门负责人为主导，听取各方面人员的意见和建议， 及时调整和改进工作方法。三、培训发展1、思路分析目前，各企业对员工培训重视度不够、力度不足，培训管理 制度约束力不强。2、目标概述(1)员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的 工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。(2)通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业竞争力。3、具体实施方案(1)对现有核心员工，特别是管理人员进行整体素质测评，确定员工整体素质情况，配合岗位素质要求和工作职责，确定其待 培训的方面。(2)重点培训内容：管理知识、工作沟通、企业文化、工作技 能、制度培训、新员工培训等。4、向员工描绘企业发展远景和员工事业前途，关心员工心理 需求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，这是稳定员工的 有效方式，当心理需求得到满足，员工的工作积极性和稳定性都 会提高。四、薪酬福利、员工关系1、薪酬福利根据公司行业进行薪资方案的评估，制订适合企业的工资标 准，福利发放可采取多样化形式。2、员工关系员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上， 员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的 关系，妥善处理好员工关系，不仅是公司良好社会形象打造的一 个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。20_年的构想，准 备采取座谈、聚会表等形式，引导员工与公司多进行沟通，拉近企业与员工、上级与下级、员工与员工之间的距离，增强员工的 归属感。酒店人力资源部工作计划通用（精选篇2）根据20_年度工作情况与存在不足，结合目前酒店发展状况 和今后趋势，行政人事部计划从以下几方面开展20年工作：一、搭建架构，优化团队，梳理编制，做好人力资源规划1、根据酒店发展规划，进一步完善酒店组织架构，确定和区 分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，争取做到组织 架构的科学适用，确保酒店在既有的架构中正常运行。2、进行酒店各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪 资、绩效考核提供科学依据。通过职位分析了解酒店各部门各职 位的任职资格、工作内容，从而使酒店各部门的工作分配，工作 衔接和工作流程设计更加精确，也有助于酒店了解各部门、各职 位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、 责任程度等方面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度、实 施绩效考核提供良好的基础。二、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足企业发展行政人事部在明年在保证日常招聘与配置工作基础上，主要 做好优秀人员的储备工作，提升酒店营业部门人员的学历水平，为酒店成为行业领军企业做好人才储备。同时，进一步加强应届 毕业生的招聘和选拔，培育酒店所需人才。三、搭建内训机制，完善培训体系大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开 发力度。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次 和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高酒店整体 人才结构构成，增强企业的总体竞争力。对员工的培训与开发投 入不是无偿投入，而是回报颇丰的长期投资。1、行政人事部将在20年初对酒店所有部门进行培训需求 调查，再根据调查结果，拟定20年度培训计划。2、开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训和自学。外部培训主要是挑选员工到专业培训机构接受培训，内部培 训主要是由内部讲师（部门负责人及酒店领导）对员工工作技能及 企业文化或领导管理方法进行培训。自学主要是够买书籍等资料 组织进行培训，通过员工自我消化（读书、工作总结等方式）达到 预期培训效果。3、计划培训内容根据培训需求和酒店发展要求及员工发展要 求而定。四、规范管理，加强行政服务。1、对酒店名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。酒店行文规范不仅是酒店行政人员的工作 能力表现，同时也是酒店对外形象的窗口。酒店各种文件资料是 见证企业成长的证据，必须以严谨的态度来对待。2、加强后勤服务，营造良好生活环境(1)行政人事部修订宿舍管理制度，做好水、电、卫生、安 全、及各类设施的配套管理工作，保证职工有一个文明、整洁、 安全、有序的生活环境。(2)进一步加强食堂的管理工作，做好费用预算、成本控制和 饭菜的花色品种，严格把控卫生关，更好的满足员工的就餐要求。3、关心员工，做好行政服务的细节工作行政人事部全体人员要做好与酒店员工之间的工作沟通，生 活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员 工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好 的工作状态。五、建立真正“以人为本”的企业文化，保证酒店持续发展优秀的文化成为企业基业常青的关键。为有效推动企业发展, 必须管好软数据，能够发现优势、因才适用，能够敬业员工、忠 实客户，以保证企业的可持续发展、推动利润增长，从而达到“企 业的使命通过人实现绩效提升“。行政人事部需通过宣传栏、员 工活动、员工培训等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了解。以人为本，行政人事部将在所有与人相关的管理环节上做到 细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者参加考试到现场 进行的面试，从签署劳动合同到新员工入职培训，从员工投诉到 员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到， 态度和蔼，个性服务。行政人事部工作者既是公司形象的代言人， 又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等 员工切身利益时，我部往往成为矛盾的焦点，明年要求行政人事 部所有人员加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升 人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾， 维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。在即将过去的20年里，行政人事部面对困难没有停下脚步, 依旧朝着适合企业现状的科学管理模式方向迈进。新的一年里， 行政人事部将继续围绕酒店中心工作，克服缺点，改进方法，深 入调研，实事求是，加强管理，改进服务，促进工作再上新的台 阶，为酒店快速健康发展做出新的贡献。酒店人力资源部工作计划通用（精选篇3）回首昨天，展望明天，把握今天，过去的一年是忙碌而又充 实的一年，也是加入公司从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点 点滴滴，让我不断地学习着、成长着，现对20年的工作做如下 总结：一、制度建设方面1、年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财 务类、店长类、商场类、售后类、业务类。2、在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理 制度进行了梳理。3、规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人 事日常运用表格共计26份。4、在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定 员、定编进行了核定。5、根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。二、招聘、培训方面因部门内部分工年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营 业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗 留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱 等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了 4月的 一次招聘活动。20_年4月刘榛加入公司，将招聘、培训工作转 出，并与之进行积极配合，使工作顺利交接。10月底刘榛辞职, 再次接手招聘工作，整理了刘榛交接的营业员资料，与各招聘公