物流员工年终总结6篇.docx

物流员工年终总结6篇物流员工年终总结1回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇 到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦可以说， 新年是一个公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。 现就本年度重要工作情况总结如下，希望能给日后的工作带来帮 助：一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立安全服务意识是首要的问题，现场 技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，“树立企业形 象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的 客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成 部分。做好服务工作，同时也是对公司的宣传。二、善于沟通交流，强于协助协调现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良 好的沟通交流能力，所以这个时候就需要我们和客户进行交流， 规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害励。 在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是 对公司品牌形象的有力宣传。三、精于专业技能，勤于现场观察有主次之分。有时性子太急躁说话的思路不清晰，在跟领导还有 同事之间的沟通容易产生误会。对工作程序上没有合理的安排， 有时会按照自己的想法来，沟通能力差。明年：本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面 进行：1、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、 打印设备维护及邮箱的监管工作，保证公司所有员工在网络利用 方面能正常开展工作，为员工提供一个稳定、便捷的平台。2、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处 融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作 外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉 业务知识，更好的做好本职工作。以上是我在系统管理员岗位上20年度工作总结及20年 工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时感谢公司对我 的信任与支持。物流员工年终总结5从事物流工作已经有一年的时间了，通过这一年的不断学习， 以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了物流这个大家庭中， 个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样 的不足之处，但应该说自毕业到现在付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。这一段时间的工作虽然可以 看到些成绩，但是还远远不够，远远没有达到自己所希望的程度， 综合分析。现在就毕业以来的工作情况总结如下：1、无工作经验，缺乏综合知识和技能我是一名学市场营销的应届大学毕业生，当初公司为了运作 涉及业务扩展物流中心，招聘我们，作为市场部人才储备。但是， 由于中心资质没得以正常运转，物流业务未开展，所学的专业无 法应用，加之刚毕业没有相关工作经验，没有需要的社会关系网 络，没有综合的物流运作经验，一切都从零开始，所有工作都是 边学边干，所以业务进展效果不是很理想。解决方法是不断加强 学习和自身修养，不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快 成为早日为公司创造效益的业务能手。通过这段时间对衡水市场 的接触和走访，我已练就了了一定的客户沟通技巧，对于日常的 业务联络及市场拜访工作，完全可以独立完成。2、由于公司业务方向定位的不确定，导致了很多时间和精力 上的浪费前期由于同事们的意见和思想不统一，业务还不能正常进行, 我认为先得加强员工的思想教育，使员工思想一致，有一个共同 的目标。在以后这段时间以来，我想开展专业第三方物流业务， 我打算花将近两个月的时间调研和市场走访，调查结果形成后，在介绍给大家讨论，如我的讨论通过大家的认可。那使我这段时 间来做好的收获和最终的乞求。在此之前，干自己所能干，专心 本公司擅长业务。3、功能和服务内容单一，所供和所需的错位我们现在能进行的业务只有货物运输和市内接送服务，而且, 我们的省际运费由于班线车是中转车辆所以导致时间上和运费上 不太适应市场行情，从而多数有需求的客户就这么失掉了。加之 我们的功能和服务内同单一而独立，没有用一个整体的服务链的 形式开展业务，仓储、市域配送、省际配送分各公司和部门在职 能上没有对接成线，资源不整合，操作散乱。例如：公司和 公司思想不一致，两公司相互扯皮，必然影响各公司之间的业务， 还有公司运送不到的地方就和其他物流公司合作走外包、从而 影响陪送的及时性和货物的服务质量，更能突出公司在业务经营 上没有形成服务职能的统一理顺，各自相对独立，功能分散，又 无统一的公司内部价格操控。分散了我公司物流操作的优势资源, 无法实现综合物流服务的资源集约化。反而出现一种现象：同属 快运，但各自却相对独立。需要整体物流服务的我们做不到。比 如，运输服务，我们快运的车辆要比其他家车辆高出两三倍的价 格，即缺乏公司间的内部价格调控，无法实现服务资源有效整合， 无形之中加大了综合物流工作协调的难度，同时痛失很多商机。解决的办法是，总公司尽快实现各个分公司的资源整合，形成独 具快运特色的服务链；在供需错位的问题上，努力进一步提高整 体操作水平，培养高端技能，利用自己高端的设施服务高端客户。4、地区的商企对于现代物流缺乏应有的认知水平对于物流成本的.操控缺乏先进的认识，习惯用老的传统的方 式处理物流问题，从而对我们的服务内容不感兴趣甚至采取粗暴 野蛮的抵制态度在我们的市场调查和走访过程中，经常遇到这种情况：一是自己有定时、定点的班线车，无需外租，有自己仓库。成本低于外租成本；二是对于物流降低成本的概念不接受，拒绝考虑我们对于物 流降低企业成本的分析；三是物流外包操作麻烦，不确定性太多，物流外包的操作方 法还不够合理，不愿意改变沿袭了几十年的老的做法，等等。5、恶性竞争环境下的不公平现象也制约了我们业务的发展。我们最有卖点的是专业化、正规化、市场化，然而，其他的 个人配货站开专线直达是我们很强的竞争对手。物流员工年终总 结6一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、部门领导及 同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。物流部能够圆满完成公司制订的任务，我 作为物流部人员感到非常光荣。20_年初公司制定了新的员工考核制度，对完成年终计划有 很大的作用，考核制度直接和工资挂钩是体现的公司发展的硬道 理，但是事物不是一成不变的，20_年公司也有新的变化，恳请 能改变完善制订出新的员工考核制度，在实践中让公司更好的发 展。能奖罚分明，不要因为当月目标方案范文.库.整.理金额没 有完成就扣员工工资，挫伤员工工作的积极性，而当月目标方案 范文.库.整.理八完成员工没有奖励。应该有奖有罚。因为总的目 标方案范文.库.整.理-已经圆满完成。20年自身存在不足，工作中不够沉稳，不够老练，经验不 足，对一些要求比较高的客户不能及时服务到位，感觉有点欠缺， 在新的'一年工作中加强自己的服务意识，提高自己服务水平。更 加仔细认真的完成仓库工作和现场人员加强沟通|方|案范|文库二 整理，二、20年工作计划1 .认真贯彻公司的规章制度.加强和现场还有其他部门的沟通|方|案范|文库二整理犷3、工作之余多学习其他部门的业务4、自学把自己的学历提高一个水平5、学习会计知识三、对公司的意见和建议以及各种诉求1、希望公司能提高员工的福利待遇，一些传统的节日能多发 点津贴，旅游地方能更远点。2、公司应该有奖有罚，不能只罚不奖。3、我自己希望公司能同等对待同一岗位同一部门员工的工资, 相差不要太大。4、公司能多提供机会帮我们培训，切实提高我们自身业务水 平。衷心祝福祖国强盛，公司繁荣，员工加薪随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客户服 务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要 在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自己 的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步 的信任。四、实际操作熟练在过去的'工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工 作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便 于与客户的沟通。尤其是对服务的工作，积极的思想和平和的心 态才能促进工作进步和工作的顺利，在服务工作中要有好的方法 与判断力才能使工作顺利。在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作 思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积 累经验。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产 生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思 想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工 作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求 做到业务素质和道德素质双提高。物流员工年终总结2经过又一年的物流管理工作，内心不禁感慨万千，回顾物流 全年的工作历程，既有辛酸的汗水，也有进步的喜悦。过去的一年在公司各部门的配合支持及部门员工的共同努力下，顺利完成 了全年的各项工作任务，现将我部门一年来的工作情况汇报如下。一、配送1、相比一年年我们公司销售在整个大环境不景气的情况下 有所下滑，在配送这一块我们配送司机的薪水多少主要是取决配 送的商品来计提成的。其实可以发现我们的司机不愿每天呆在家 里，情愿多送货多做事来增加收入。2、_年我在司机计算提成这一块要求收营员做好司机每天的 配送单统计，做到货物配送单的合理安排，避免了以往司机大笔 金额货物配送时抢单、抢送的局面，维护了司机之间共同利益和 部门员工团结关系。3、门店有时催送货比较急，货物量又比较少，路比较偏远, 我们送货的原则是分线配送。有时候一个地方的货比较多，司机 走几分钟后又报了一家货被叫回来，这样来回几下我们的司机也 有脾气，这样既浪费人力又浪费物力。还有一种情况就是货不多 比较偏、又要得急，我们部门又要考虑油耗、费用的问题。所以 说物流部门需要门店的配合，尽量给顾客做好解释工作。4、出货、装车司机按出库单对单对货核对，必须要求司机本 人当面做好商品的二次核对。5、加强与各部门的衔接沟通，有效发挥公司现有车辆人员优势，把一些比较急的、数量不多的小货尽量让客户顺路带走。二、人员要求与管理：1、20年初公司给物流管理部的人员编制是8人，实际在岗 人数一直没有达到要求。2、由于人员的流动性大，一直以来是困扰部门工作开展的大 问题。作为我部门员工的工作要求，虽然技术性不高。但作业强 度大，体力要求比较高，也需要勤劳好学，做事责任心也要求高。 自己必须要了解自己的下属，包括他的人品、性格、爱好、处事 作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同 能力的人应该分别予以不同的管理方式、做到人尽其才，物尽其 用。同时要关心自己的员工生活，除了批评外还要多加鼓励，以 及对其的信任，让他体会到领导层的关心与器重，让他知道我们 不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友 关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。 这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。 你需要的是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样 需要说你坏的人的支持。三、车辆的管理1、定期对配送司机进行车辆人生安全防范意识培训讲解，定期做好车辆内外清洁卫生。2、严格控制部门内车辆费用，合理有效安排配送路线。3、严格要求配送员填写出车记录：如出车时间、行程、地点、 事由、驾驶人签名，做到有出车就必有出车记录，做到保存全年 的出车记录表。4、对全年车辆的费用使用情况做表格化存档：如车辆维修零 件费用、保养、加油的时间、行驶公里数都有记录，做到部门内 有数据可查，明确保养周期、时间。5、坚持秉承小问题自己动手解决、大问题送修自己买维修配 件的原则，节约控制部门车辆费用。四、工作回顾与展望1、20_年不知不觉在指尖慢慢逝去，20_年迎面而来。回想 过去，展望未来！有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。用心 总结工作当中的利弊、得失。2、认真履行工作职责，在新的一年里，物流部将为公司的发 展做到尽心尽力。物流员工年终总结3一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、部门领导及 同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面 有了更进一步的提高。物流部能够圆满完成公司制订的、任务，我 作为物流部人员感到非常光荣。20_年自身存在不足，工作中不够沉稳，不够老练，经验不足，对一些要求比较高的客户不能及时服务到位，感觉有点欠缺， 在新的一年工作中加强自己的服务意识，提高自己服务水平。更 加仔细认真的完成仓库工作和现场人员加强沟通。一、20年工作计划.认真贯彻公司的规章制度1 .加强和现场还有其他部门的沟通3、工作之余多学习其他部门的业务4、自学把自己的学历提高一个水平5、学习会计知识二、对公司的意见和建议以及各种诉求1、希望公司能提高员工的福利待遇，一些传统的节日能多发 点津贴，旅游地方能更远点。2、公司应该有奖有罚，不能只罚不奖。3、我自己希望公司能同等对待同一岗位同一部门员工的工资, 相差不要太大。4、公司能多提供机会帮我们培训，切实提高我们自身业务水 平。衷心祝福祖国强盛，公司繁荣，员工加薪。物流员工年终总 结4我自20年6月23日入职至今近4年，在这些年中严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上， 尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的 各个部门的计算机作了全面的了解，熟悉基础知识，更好的做好 本职工作。本岗位目前主要工作内容是对公司计算机、传真机等 硬软件及其网络的管理维护和对维涛系统进行维护，现对前期工 作做如下总结：本岗位目前主要有四项主要工作内容：其一，计 算机及其网络维护管理；其二，公司维涛系统的维护；其三，公 司邮箱的监管和电话的软硬件故障的处理，还有会前投影机、电 脑的连接、设备的检查工作。现对前期工作如下总结和：一、计算机及其网络维护管理方面的工作工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理， 并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软 件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防止机器 及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机， 复印机的日常故障维护及共享设置等。完成情况：本年度此项工 作的具体完成情况如下：（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况公司电脑硬件近半年总体来讲，出现问题频率较少，每台机 器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都做到物尽其用，对 一些配置较低的机器进行适当的系统优化处理。公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，例如：优盘、鼠标、 键盘等。整体硬件使用情况较好。（二）、计算机系统及软件维护公司目前一共32台台式电脑，12台笔记本在正常使用。由 于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有： 系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导 致系统中存在大量垃圾文件和病毒木马程序，系统文件受到损坏, 从而导致系统崩溃，需重装系统；另外有一些属网络故障，线路 问题，例如因公司机柜路由器老化而导致连接不到网络等情况。（三）、公司计算机病毒的维护与防范情况目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过 浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台 机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器 及时的进行处理。近一年来，没有出现重大病毒在网内传播的情 况。建议对重要电脑的杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。二、公司维涛系统的维护工作内容：协助客户完成每天的销售数据上传，远程帮助重 新安装电脑系统的客户恢复维涛系统，对客户不懂的地方进行指 导。此项工作的具体完成情况如下:（一）、协助客户完成每天的销售数据上传，每天督促客户上 传昨天的销售，保证数据的及时和准确。（二）、帮助客户了解和明白维涛的具体操作，在电脑的使用 过程中，总会因为各种原因导致电脑需要重新安装系统，这就导 致公司的销售系统一维涛，也需要重新安装，在经过将近4年的 使用后，大部分老客户都懂得系统的具体操作，只有少部分的新 客户需要进行指导。三、公公司邮箱的监管和电话的软硬件故障的处理，还有会 前投影机、电脑的连接、设备的检查工作公司邮箱的监管工作： 因电话前期已经调整，办公室的更换还有老鼠的原因，导致现在 部分电话的线路存在有缺陷，但会至少保证每人能在自己桌前能 打电话。会前投影机、电脑的连接工作：会前半小时连接好所需设备， 会后半小时内收放好电脑、激光笔、投影机等设备。（如果行政部 门需要配合的话）每周设备检查：每个月检查各部门计算机、打 印设备的'使用情况，并在当日做好记录工作。20年度工作中存在的不足：1、目前在办公软件使用方面仍存在一些不足，在今后会努力 学习。2、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作安排不合理，没