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（新）高铁乘务员考试题及答案汇编 1 高铁乘务员上岗证考试题(1)一、单项选择题 1铁路旅客运输规程第八十七条规定，如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，()不承担责任。A.承运人 B.发货人 C.收货人 D.行李员 2南京客运段安全风险问题典库中规定，安排未经电气化安全知识培训、培训不合格人员上电气化区段作业,处()类考核。A.H B.A C.B D.C 3动车组终到入库后，应按照上海铁路局客技站、停车场消防管理办法的规定，由()落实看守措施，明确职责，责任到人。(上海铁路局动车组消防安全管理办法第 42 条)A.客运、车辆部门 B.客运部门 C.车辆部门 D.公安 4铁路旅客运输规程第一百零七条规定，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应予办理签证手续，通票还应根据()延长车票有效期。A.旅客候车日数 B.旅客停留时间 C.列车停运时间 D.列车停留时间 5部标中车容卫生对运行列车厕所的要求:厕所无异味、()。（新）高铁乘务员考试题及答案汇编 2 A.无污物、无积垢 B.三不带 C.无粪便、无污垢 D.无粪便 6依据上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法(上铁客2017 357 号)规定:因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由()提供。A.列车 B.旅客下车站 C.客运处 D.车务段 7动车组列车消防安全管理发生火灾事故时，由()指挥处理有关行车、列车防护和事故救援等工作。A.随车机械师 B.列车长 C.本务司机 D.列车调度员 8更换机车或更换乘务组时，列车制动机按规定进行，()。A.全部试验 B.持续一定时间的全部试验 C.简略试验 D.感度试验（新）高铁乘务员考试题及答案汇编 3 9干粉、二氧化碳灭火器维修期限为()年，水型灭火器维修期限为()年。A.13 B.31 C.610 D.106 10依据外宾乘车证管理办法铁总运201722号规定:外宾乘车证为()。由铁路总公司统一印制。A.有价证券 B.合法车票 C.无价证券 D.通用车票 二、多项选择题 1下列行为属于服务禁忌的有()A.上岗不着装、或着装不整、不按规定佩戴工牌 B.车内服务设施不齐全 C.有旅客漏乘的（新）高铁乘务员考试题及答案汇编 4 D.因昨日返程晚班没能及时做好车内卫生 E.在班车运行途中载客按上浮票价售票但没超过 30%2客运专业安全管理规则规定，应急预案内容应明确()、信息通报渠道和方式、应急物资储备及调动程序等要求，做到分工明确，流程清晰，具有可操作性。A.组织领导 B.预案目的 C.启动条件 D.处置流程和措施 3道路旅客运输其服务对象是人，其基本要求概括起来说有:()A.质量要求 B.数量要求 C.票价要求 D.信誉要求 4铁路旅客运输规程第一百二十三条规定，暂存物品发生丢失、损坏时，应参照()赔偿有关规定办理。赔偿款额协商确定。A.行李事故 B.包裹事故（新）高铁乘务员考试题及答案汇编 5 C.遗失物品 D.携带品 5限制速度:车辆段、场线路、转线调车运行，进入停车列检库。()A.35km/h B.25km/h C.15km/h D.5km/h 三、判断题 1动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。(动车组消防安全管理办法)2铁路交通事故调查处理规则适用于国家铁路、合资铁路以及铁路专用线等发生事故的调查处理。3动车组采用的非金属材料(结构材料、装饰材料、保温材料、密封材料、管材等)必须是难燃材料，其燃烧性能和产烟毒性必须符合有关技术标准。(上海铁路局动车组消防安全管理办法)4禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同公安机关规定，根据实际情况在车站、列车等场所公布。(铁路安全管理条例)（新）高铁乘务员考试题及答案汇编 6 5公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的电器正常使用。6铁路交通事故调查处理规则第七十六条规定，有同等责任、涉及多家责任单位承担损失费用时，由事故调查组根据责任程度依次确定损失承担比例。7通票是指从发站至到站需中转换乘的车票。8扑灭电器设备火灾时，灭火距离应不少于 2 m。9列车在区间内停车后，不能立即运行通知运转车长时，应鸣示警报信号一长三短声。()10旅客在餐车吃完饭后向餐车工作人员索要发票，餐车工作人员拒不提供，此行为属于违规经营()。四、简答题 1 什么叫时间继电器?常用的时间继电器有哪几种?2客规规定对符合减价优待的学生乘车享受什么票价优惠?