2023年人力资源管理结构化面试.pdf

结构化面试评分表（市场部经理）一、每位面试者的面试时间为30 分钟，回答问题的时间在23 分钟左右（给考生 3 分钟准备时间在内）。二、面试前，面试官要对试题和评分标准进行研讨，提问时尽量口语化，避免生硬念题 三、每道试题附有评分参考，面试官以此为参考，预测可能出现的多种答法，进一步细化和统一评分标准。四、语言表达能力和举止仪表要素不单独设题，面试官可根据面试者回答问题时的实际表现进行打分。五、结构化面试成绩采取每个测评要素去掉一个最高分、一个最低分后综合计算平均成绩的办法，确定面试者最后成绩。六、面试官要按照各测评要素的评分标准进行打分，见下表。序号 姓名 性别 年龄 学历 面试职位 测评要素 语言表达 综合分析能力 应变能力 人际交往能力 专业知识 举止、仪表 合计 权重 15 20 20 15 20 10 100 观察要点 1、口齿是否清晰，语言是否流畅？2、用词是否得当、意思表达是否准确？3、内容是否有条理和逻辑性？1、能否对问题或现象作深入剖析？2、对问题或现象的产生根源有无认识？3、能否针对问题或现象提出相应对策？对策是否可行？4、有无独到见解？1、面对压力或问题情绪是否稳定？2、思维反应是 否 敏捷？3、考虑问题是 否 周全？4、解决办法是否有效可行？1、有无主动与人合作意识？2、与人能否有效进行沟通？3、对人际关系的处理是否违背原则或者影 响 工作？1、专业知识掌握程度？2、应急措施是否得当？3、对症下药是否准确？1、穿着打扮是否得体？2、言行举止是否符合一般的礼节？3、有无多余的动作？评分标准 好 1115 1520 1520 1115 1520 0810 中 0610 0714 0714 0610 0714 0407 差 0005 0006 0006 0005 0006 0003 要素得分 面试官评语 面试官签名：1、假如你是某市学联的工作人员，领导交给你一项了解本市大学生求职就业意愿的任务，你准备怎样完成这项工作?(综合分析)出题思路：考察计划组织协调能力。考生应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、财、物资源，协调组织各方共同完成任务。评分参考标准：好：有较周全的计划安排与切实可行的调研方法；组织协调各方面力量共同完成任务。中：有计划安排；有协调的意识，但计划安排不够周全。差：计划安排漏洞多，缺少协调意识；或夸夸其谈，不中要害。2、你认为在企业经营管理中最困难的决策是哪一类决策？这类决策对领导者有哪些最基本的要求？请详细说明你曾经经历过的最困难的一次决策。（综合分析）评分参考标准：最困难的决策一般是风险型决策。好：预测能力很强，胆识足够，能清醒的评估最坏结果并有相应的对策，及时跟踪实施情况和及时修订决策。举出的事例深刻复杂、真实可信。决策过程表现出理智、逻辑性、策略性和创造性。能够认识、分析、比较各方面的情况，有效地解决问题。中：预测能力平平，但不能清醒评估出最坏结果，实施不及时。事例简单可信。决策过程思考较全面，勉强和可解决问题。差：无法准确预测，不能对找出及时的解决措施 3、在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中，有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办？(应变能力)评分参考标准：好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法，不够巧妙。差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨自己。4、干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？（应变能力）评分参考标准：好：很善于管理时间，能随时调整他们的办事方式和方法。中：基本能管理好时间，懂得变通工作。差：工作呆板，不懂得变通 5、如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?(人际交往)评分参考标准：好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。中：感到为难，但又不好向领导提出来(怕辜负领导的责任)，私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。此为参考预测可能出现的多种答法进一步细化和统一评分标准四语言表达能力和举止仪表要素不单独设题面试官可根计算平均成绩的办法确定面试者最后成绩六面试官要按照各测评要素的评分标准进行打分见下表合计姓名序号测评要否流畅用词是否得当意思表达是否准确内容是否有条理和逻辑能否对问题或现象作深入剖析对问题或现象的产生根源差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。6、你以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占你你时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的？（专业知识）评分参考标准：好：专业知识技能掌握扎实，具有很强的深度和广度，符合职位要求所具备的专业水平，有丰富的实践工作经验，能应对工作上的技术难题。中：具备一定的专业知识，较符合职位要求所具备的专业水平，有一定的工作经验，基本能应对工作上的技术难题 差：专业知识掌握较差，不符合职位要求所具备的专业水平，无实践工作经验，不能处理工作上的技术难题。7、当你所在的企业在外部市场处于竞争劣势时，你会有什么想法和行动？（专业知识）评分参考标准：好：对产品和市场知识有清晰的认识，具备敏锐的市场洞察力，以市场为导向，能够采取一切手段挖掘市场潜力、开拓新渠道、发展新客户。中：基本了解行业状况，能够观察市场动态及时做出调整，并可在适应市场变化的同时采取一定的的段开拓市场。差：不太了解行业状况，对市场的变化能作出一定的反应，缺乏积极的应对措施。此为参考预测可能出现的多种答法进一步细化和统一评分标准四语言表达能力和举止仪表要素不单独设题面试官可根计算平均成绩的办法确定面试者最后成绩六面试官要按照各测评要素的评分标准进行打分见下表合计姓名序号测评要否流畅用词是否得当意思表达是否准确内容是否有条理和逻辑能否对问题或现象作深入剖析对问题或现象的产生根源