酒店开业庆典活动策划方案.pdf

1（某某）酒店开业庆典活动策划方案（附应急方案）活动背景 XXX国际大酒店 XXX市第一家分店XXX国际门店即将开业，XXX国际大酒店是按国际四星标准精心打造的集商务，娱乐、餐饮、旅业于一体的豪华多功能型大酒店，其硬件装修风格、高定位的经营方向均是九龙地区首屈一指的；地理位置得天独厚，所谓“天时地利”，值此开业庆典预计到 20XX年年底将有 6 家连锁酒店在 XXX 开业。如何将“活动休闲式酒店”的认知影响最大化，把品牌所营造的“势能”，转化成 XXX市市场落地推广的市场动力，是 XXX市新店开业要解决的核心问题。正式宣布进入 XXX 市市场，引起 XXX 市市场同行、目标消费者以及媒体朋友的关注；让 XXX 市市场的目标客户以及竞争对手的潜在用户进一步充分了解提供的独特服务，创造出对体验的强烈欲望。进一步加强与 XXX 市媒体的互动和交流，为在区域市场的销售和推广营造一个良好的舆论环境；借助开业机会，建立起与 XXX 市市场的相关政府部门和合作伙伴的良性关系，为后续的市场经营及推广做好铺垫。一、庆典前期准备（一）活动目的及意义:1、对内作用：通过此次开业庆典的隆重举行可以增加员工对公司的信心，加强公司的凝聚力。2、对外作用：此次开业庆典的举行，既可以让更多的群体了解到贵公司的开业情况，还可以加强贵公司在消费者心中的形象。同时还可以利用此次机会和媒体多一些联系。3、同时通过此次开业典礼的隆重举行扩大在行业内的知名度。（二）活动名称：2“活动休闲式酒店”XXX 国际 XXX 分店开业庆典。（三）活动时间：20XX年 3 月 5 日（四）活动地点：XXX 国际酒店店门口（五）活动流程：（活动流程表见附件 1）（六）物资准备：（物资准备表见附件 2）（七）礼品准备：选择 VIP 免费入住体验卡或其他特色礼品。（八）前期宣传 1、媒介宣传 （1）电视广告：凤凰卫视、无线、亚视、庆典前五日每日播放 3-5 次。（2）报纸广告：XXX 商报连续三天刊登 1/4 版面开业广告。（3）户外标牌及彩旗：国道路口前后各 500 米范围内。（4）嘉宾表演宣传：邀请动力滑翔伞队 10 名队员驾驶带广告标志的动力滑翔伞飞游 XX等镇上空。2、酒店印刷品宣传 （1）酒店新张促销 POP广告单、请柬。（2）高档、高品味的酒店简介制作、派发。（3）酒店商务会员卡推广。（九）场地布置：（场地布置示意图见附件 3）1、在酒店外墙适当位置制作两幅印有烫金“庆”、“贺”两字的巨幅。2、酒店附近及在沿道中心花园插彩旗标语；突出“XXX国际大酒店”主题词。3、在酒店车场进门口各立一充气拱门。4、车场绿化带位置放升空气球 18 个。5、酒店各部门门口喷绘开业庆典图案及在适当位置做庆典布置烘托整体气 3 氛。6、礼仪牌匾及花篮等。7、突出大堂主要位置悬开业标志。8、酒店全体职员佩戴开业标徽，嘉宾及经理级佩戴胸花。9、主宾区铺上红地毯。10、门口设立明显标示企业 LOGO 的接待处，向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。11、设立迎宾和导购小姐。12、店内相关区域设立休憩处，配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。13、店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品，并提供咨询服务。（十）人员邀请 1、主办单位：XXX 国际酒店管理有限公司 2、承办单位：XXXXXX 国际分公司、XXX 国际大酒店 3、媒体单位：凤凰卫视、无线、亚视 3、嘉宾包括 XXX 影星，及政府人员（十一）人员分工（人员分工见附件 4）（十二）人员值班（庆典值班表见附件 5）（十三）活动费用预算（费用预算表见附件 6）二、庆典中安排：（一）接站 时间：7：00 酒店负责人拍专员到车站去接站并且当天来宾的车辆停放地点由负责安排人员引导停放。4（二）音乐播放 时间 8：00 各部门人员各就各位、各司其责，背景音乐循环播放喜庆欢快的乐曲。（三）人员准备 时间：8：20 庆典工作人员、礼仪小姐、接待人员在指定位置准备。（四）最后彩排 时间：8：30 礼仪小姐走台做最后的彩排，熟悉接待路线、接待方式和位置等。（五）接待嘉宾 时间：9：30 酒店领导迎接嘉宾，礼仪小姐配合签到，佩带胸花，发放企业宣传资料，引导嘉宾到休息室休息。（六）庆典开始 时间：10：18 1、主持人就位后，介绍出席的领导和嘉宾名单，然后宣布仪式开始。2、主持人词：今天，是我们酒店店隆重开业的大喜日子，在这激动人心的美好时刻，我代表酒店全体同仁向百忙之中来参加我们酒店开业庆典的领导、来宾，以及一直关心和支持酒店的社会各界人士表示衷心的感谢，并致以最良好的祝愿！3、主持人介绍出席并在主礼区就座的嘉宾。4、再次对所有参加酒店店开业庆典的嘉宾表示热烈欢迎！5、宣布，酒店店开业庆典仪式正式开始。（七）致欢迎辞 5 时间：10：20 10：35 XXX 市驻店经理宣布新店正式开业并致欢迎辞。（开幕欢迎辞见附件 7）（八）开店致辞 时间：10：35 10：50 XXX 国际公司领导致辞。（CEO开业发言稿见附件 8）（九）嘉宾致辞 时间：10：50 11：00 政府部门嘉宾致辞。（嘉宾贺词见附件 9）（十）宣誓 时间：11：00 11：05 1、酒店全体员工宣誓仪式。2、店员要显示出很强的团队精神（宣誓誓言见附表10）。3、主持人：企业的成长离不开各位领导的关怀，更需要企业的员工团结一致。团队精神战无不胜，俗话说的好，团队精神战无不胜，在这里我看到了一支真正的战无不胜的团队。谢谢大家！（十一）揭牌剪彩 时间：11：0511：20 地点：酒店大门口；1、组织保安升旗仪式，升放数万只小氢气球，放飞888 只和平鸽；2、XXX 影星剪彩嘉宾、政府官员及酒店董事会、职员到场；3、庆典礼仪接待小姐，身着迎宾授带；4、彩带、剪刀及托盘；5、嘉宾及董事长开业致词；6、醒狮表演；6 象征着酒店事业兴旺发达，如雄狮一般！”（十二）宣布结束 时间：11：20 1、主持人宣布仪式圆满结束。2、各位继续参加酒店大堂音乐鸡尾酒会。3、想参观酒店的嘉宾在酒店内自卫由参观，在酒店大堂西侧商务中心门口将有专门工作人员为来宾引领参观酒店。（十三）媒体访问 时间：11：2011：50 公司领导接受媒体访问（十四）答谢午餐 时间：11：5013：30 酒店中午 12：00 在四楼多功能厅设宴款待各位领导及嘉宾。（十五）结束后向与会人员发放纪念品。注：活动前一天应该进行彩排，具体视实际情况而定。三、后期跟进工作（一）剩余物资的搬运工作；（二）现场活动录像带的整理。四、应急方案（一）场地意外倒塌、损害等情况 解决方法：首先对布置方案进行周密的推敲，充分考虑现场环境的客观因素，制定合理安全的布置方案，并制定后备方案。严格督促施工安装人员按照方案及施工规程工作，强调细节处理对存在隐患的环节做到万无一失。安装完毕后，把好质量关，做好活动的验收工作，并定人定时的进行检修。7（二）场地布置过程中由于天气原因造成施工中断从而拖延施工进度的情况 解决方法：让当地全友与气象预报部门保持密切联系，了解在施工期间的天气情况，提前做好防范工作和转移工作。（三）进行现场执行过程中出现供电不足情况 解决方法：包括庆典期间的日常供电保障和临时供电保障，由供电公司负责组织实施，其他部门协助工作。（四）现场执行过程中出现时间把控漏洞，造成现场冷场或活动在规定时间内无法结束等情况 解决方法：制定周密的活动流程，推敲每个活动细节强调执行人员严格按照流程工作，强调执行人员的时间观念。并多次进行活动预演，及时解决问题。准备备用方案，以应对可能出现的冷场、拖场的情况。五、预期效果评估 1、通过前期指示牌宣传，使公众对XXX 国际酒店有一个初步了解。2、通过开业庆典活动，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象。3、通过周边环境布设，从整体上渲染开业隆重的气氛。8 附件 1：流程安排表 时间 活动 备注 7：00 将所有准备工作做最后检查。8：00 背景音乐循环播放 8：20 8：30 最后的彩排 9：30 发放企业宣传资料 引导嘉宾到休息室休息。10：18 宣布仪式开始，10：2010：35 驻店经理宣布新店正式开业 并致欢迎辞 10：3510：50 公司领导致辞 10：5011：00 政府部门嘉宾致辞 11：0011：05 酒店全体员工宣誓仪式 11：0511：20 公司领导与重要嘉宾揭牌及剪彩 11：20 主持人宣布仪式圆满结束 11：2011：50 公司领导接受媒体访问 11：5013：30 答谢午餐 9 附件 2：物资准备表 项目 内容 数量 用途 要求 邀请函 邀请函 若干 邀请来宾 公司统一印制 签到用品 签到本 两本 来宾签到 签到笔 若干 来宾签到 胸花 若干 来宾 宣传品 汽球拱门 1 会场外宣传 酒店（店）开业仪式 空飘 2 会场外宣传 热烈祝贺酒店（店）开业大吉 彩旗 20 会场外宣传 红地毯 若干 进入酒店专用及铺舞台 背景版 1 营造氛围 以为主诉求 欢迎横幅 1 酒店大门或门庭用 热烈欢迎参加XXX 国际酒店（店）开业仪式 舞台 1（7XXX4）用作会场主席台 XXX 展架 若干 用于酒店大厅、会议室内外 系列店 宣传资料 若干 放于来宾资料袋中 媒体 车马费 若干 810 人 1 0 新闻通稿 1 作为资料提供给记者 文案 新店领导发言稿 领导发言稿 主持人搞 嘉宾贺稿 宣誓誓言 花饰 主席台盒花 1 用于布置讲台 根据场地情况 决定是否需要 指示牌 酒店大厅指示牌 2-4 用于放置在 大厅各个拐弯口 风格统一 礼品 准备 来宾礼品 50 送给参会代表 会议结束时发放 特别客户纪念品 若干 送给特别客户和VIP 其它 日程安排表 会议议程表 若干 放于资料袋中 登记时发放 根据具体 议程制定 VIP室 用于重要来宾 设在文化吧 或影视吧 午/晚宴 餐费 若干 根据具体 人数确定 烟、酒等 音响 套 1 其它 1 1 项目 附件 3 场地布置示意图 座位示意图 1、XXX 国际大酒店董事长 2、XXX 工商局局长 3、XXX 行政局助理 主席台 舞台 2 3 1 1 2 附表 4：分工表 工作组 内容 负责人 外联接待组：1、活动主持人的选定 2、活动各项工作的监督 布置（舞台、音乐，协助庆典公司将有关设备搬到会场并安装到位）3、活动程序的策划安排 4、活动前检查各项工作是否到位 5、活动各项内容各小组间的沟通 6、程序和时间的编排确定 会场工作组：1、确定被邀请嘉宾对象名单 2、确定剪彩人员、确定致词的领导及宾客名单 3、外协单位的联系落实 4、与政府有关部门协调，保证开业典礼仪式顺利进行并准备好礼品 5、活动场内、外工作的落实及迎送人员 6、签到处及迎送人员的落实 7、赠送纪念品人员的落实 8、休息区的跟进、落实 财务工作组：1、活动计划做出活动费用开支项目表，既要满足计划内项目开支，又要监督开支按计划进行，并负责有关单位结算等。2、休息区物料费用 1 3 3、物资购买费用 4、聘用人员费用 后勤工作组：1、活动所用的物料购买和制作（如请柬、签到本、纪念品、宣传品、办公用品、背景牌及其他保卫、用品物资制作）2、保卫、电工等会场工作人员 3、落实贵宾接待室，洗手间的位置 4、落实开业前后车辆停车场位的安排 5、活动会场收发工作 6、自助餐的准备 1 4 附件 5：开业当日前台值班表 姓名 值班时间 工作安排 备注 8：0012：00 前台控制 12：00-13：00 前台控制 换班吃饭 13：0018：00 前台控制 18：0019：00 前台控制 换班吃饭 19：00-8：00 总值班 备注：1.此排班表以前台督导和经理为主；2.值班人员在岗时间，必须控制好前台的各个环节，如果有事要离开现场必须将工作交接好，事情办完后立即回到岗位上。1 5 附件 6:费用预算表 项目 规格 数量 价格 备注 舞台 1 个 700 含运输、安装 背景板 长 7m 宽 4.5m 1 个 788 含运输、安装 音响 1 对 450 元/套 含调音师一名 红地毯 50 平方 175 含安装 气球拱门 1 个 230 含条幅、维护、安装 和平鸽 800 只 2240 放飞 氦气球 600 个 840 放飞 空飘气球 直径 2.5m 8 个 1760 含气象费、条幅、维护、安装 礼炮 高：1.2 m 7 门 490 红绸布 1 条/揭牌时用，（庆典公司赠送）签到簿、笔、3 本 54 供嘉宾签到 胸花 用鲜花制作 200个 700 旗袍 10 套 500 礼仪小姐穿着 剪彩用具（剪刀、托盘、彩球）9 套 225 供嘉宾剪彩 横幅 10m 0.9m 20 条 1160 周边主要干道悬挂 花草 若干 300 装饰舞台 彩旗 30 面 240 含竹竿、印字 大红灯笼 2 个 100 1 6 演讲台 1 个/庆典公司赠送 摄像 300 含刻盘 媒体 10 人 3000 为酒店在报纸上做宣传 礼品 60 3000 普 50 份/VIP 10 份 合计 17252 附件 7：驻店经理在酒店开业仪式开幕欢迎词 尊敬的领导、来宾朋友，女士们，先生们：大家好！欢庆国庆，新伴行；谁主一零。值此酒店店隆重开业之际，我谨代表酒店管理公司，向今天到场的领导、来宾和所有的朋友们表示衷心的感谢和热烈的欢迎！今天全球首家全方位关注旅客精神享受的“活动 休闲式”酒店落户 XXX市，希望今天与大家一起度过一段美好欢乐的时光。XXX 国际酒店是 XXX 国际酒店管理公司在 XXX 市市场上一支先锋队，是我们梦开始和实现的地方。酒店作为介于“星级酒店”和“经济型酒店”的第三态酒店模式，成功的将“活动休闲式”的概念引入酒店的经营管理中，也为 XXX 市地区的酒店市场注入新的元素。酒店管理公司自成立以来，一直受到社会各界朋友的关爱和支持，在这里，我们特别要感谢各位领导的悉心指导和政策扶持。正是有了社会各界的鼎力相助和全心扶持，我们才从无到有，不断发展壮大，并取得了不错的业绩。在这里，我先代表集团全体同仁向所有关心和支持我们的朋友表示最诚挚的谢意！酒店管理公司，是蓬勃发展的公司，是富有生命力的公司。一直以来，我们以“自我积累、自我发展、开拓进取”为公司发展的主要模式，酒店管理公司的主要投资商都拥有很强的经济实力，在三年内将投资 8 亿人民币在全国建军设防 120 家连锁店，这一品牌是我们人智慧和汗水的结晶，也是我们为答谢全国人 1 7 民而献上的一份珍贵的礼物。我们力图为实现酒店的顺利经营和兴旺发展，为XXX 市的繁荣昌盛而全力以赴，竭尽所能的贡献出自己的力量！作为酒店店店长，我很高兴的看到酒店能够顺利落成并且隆重开业！在此，我特别要感谢我们全体员工，是你们的坚定信念和艰辛努力才有了酒店店。谢谢你们！我真诚的希望，社会各界的朋友们，特别是地区的各位领导，能一如既往的关心和支持我们，扶持和帮助我们酒店不断发展和成长。同时，也诚挚的渴望，各位业界同仁能够和我们互相交流、提携发展，联手共创 XXX 市辉煌的未来！我们肩负七个使命，带着七个指导原则，为实现我们七个梦想而打拼。我坚信在未来的日子里：在总公司领导的关怀下，社会各界的朋友们，特别是地区的各位领导的支持下，我一定能够带领我们的所有员工将品牌发扬光大，成为 XXX 市市场上最璀璨的一颗明珠！最后，我预祝酒店店开业庆典圆满成功，也衷心的祝愿酒店店能够拥有一个灿烂的明天！谢谢大家！1 8 附件 8：CEO开业发言稿 尊敬的各位领导、嘉宾，媒体朋友们，大家上午好！在这样一个特殊的日子里，很高兴看到大家共同来见证酒店的事业发展，来祝店的开门纳客。我以首席执行官的名义，代表酒店的股东、董事会、管理层和全体员工诚挚感谢各位的到来。改革开放三十多年来，我国的酒店行业发生了巨大的变化，取得了长足的发展。高星级酒店和一些主体酒店正在不断满足高档商务客人的需要，近年来经济型酒店和社会大众酒店设施的兴建也不断适应和满足了广大中低档商务客人的需要，这是一个不争的事实；然而一个同样不争的事实是高星级酒店消费价格的相对昂贵和低星级酒店及同类产品主题和品味的缺乏。中国在快速发展中，随着人均GDP 的进一步提高，消费基尼系数将不断下降，马斯洛需求层次将逐步提高，现代消费理念将不断更新，这孕育着巨大的商务旅游和休闲旅游的酒店市场机会。然而面对市场的巨大机会，国内很多酒店投资和管理集团，要么仍执着于兴建高星级酒店，拱手让国际知名酒店管理公司来管理，从而无法取得管理的撇脂利润；要么出于暴富心理和从众心理，没有中长期的企业发展规划，缺乏抱负，缺失发展使命和经营理念的建设。大家知道，一个没有文化根基和品牌培养的企业，一个没有统一思想和理念的强大员工队伍的企业，一个没有建设真正集团化的连锁酒店管理公司，将在国际化的竞争格局中处于劣势，将在发展中面临资本并购和文化投降的风险。面对巨大的市场发展机会和同样巨大的经营管理风险格局：我们，酒店，沉着冷静，并没有简单跟风行业的短期发展趋势，获取短线利润，反而独辟蹊径，选择了有效的消费者期望分类市场，树立了企业的核心发展理念，构建了围绕着品牌战略为核心的经管体系，在“活动休闲”、“体验消费快乐”方面做了大量的理念突破和时尚互动的尝试并在不断完善中；1 9 我们，酒店，本着创建酒店管理民族品牌、本着尊重、激情、创新的企业文化理念，本着注重消费者精神感官体验的酒店经济服务理念，将一如既往地为目标消费群提供时尚、互动、开放的极致产品，致力于开辟和创新酒店行业的发展蓝海；我们，酒店，从今天开业的店起，在 2012 年底前，我们将拥有主要分布于亚洲地区、规模达 200 家以上的直营酒店。我们，酒店，在未来的发展过程中，就像今天一样，希望也一定会得到社会各界的关注和支持，希望在成长中得到大家的建议、批评、认同和合作，希望也一定会在一个和谐、多赢的社会经营关系中取得辉煌。再次感谢今天到场的所有领导、嘉宾和朋友！2 0 附件 9：嘉宾代表贺词 尊敬的各位领导、各位来宾、全体同仁：大家，下午好！今天，能有幸同大家一道参加酒店店的开业庆典，我本人感到十分高兴和欣慰，在这美好时刻，请允许我代表参加本次庆典的各位来宾向酒店表示热烈的祝贺！我们相信，酒店将其出色的经营管理、无微不至的服务，再加上酒店所处的优越的地理位置，尽享“天时、地利、人和”，必将鸿图大展、马到成功！最后，我衷心祝愿酒店生意兴隆、财源广进！谢谢！2 1 附件 10：宣誓誓言 我宣誓：我们是酒店店的精英，从事着日夜进步的酒店事业。在今后的工作中，我们会认真履行岗位职责，忠诚守信，服务社会。让我们一起与快乐同行，将品牌发扬光大！宣誓人：XXXX 20XX年 3 月 5 日