护理部工作总结集锦15篇.docx

护理部工作总结集锦15篇护理部工作总结120_年上半年，我护理科一直遵循“以病人为中心，切实提 高医疗服务的质量，保障病人的人身安全”为主题的服务宗旨， 认真贯彻执行本年度的护理工作计划，按医院护理服务质量评价 标准的基本要求，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强 护理质量控制，保持护理质量持续提高。现将20年上半年我科 护理工作情况总结如下：一、接受患者数目共接收住院患者891人，较去年减少12人;抢救护理危重患 者205人，较去年增加16人。分析此种情况的原因，与近半年收 住患者病情重，周转慢有一定关系。二、治疗护理处置次数治疗护理处置共82858人次，比去年同期增加5269人次。其 中，皮下注射3176人次，肌肉注射2544人次，静脉注射3005人 次，静脉输液12945人次，皮内注射574人次，输血63人次，静 脉抽血2973人次，各种穿刺76人次，导尿114人次，灌肠189 人次，测血压21817人次，物理降温61人次，口腔护理845人 次，皮肤护理26361人次，胃肠减压3人次，会阴护理H45人加强了患者的风险评估管理及护理不良事件的管控，每月对 上报的护理不良事件进行讨论、分析、督促整改，上半年护理不 良事件的.发生率较去年同期明显减少。六、重视护理人才培养和专科建设，不断提高护理队伍整体 素质1、坚持输送骨干外出学习，以点带面，全面提高。全年年护 士长、业务骨干外出学习30余次，通过多样化的学习和培训，大 大提高了我院护理队伍的整体素质。2、实行科内护士按照工作年限、学历、资质进行层级培训与 考核管理。分层级培训方面七、护理教学方面1、组织全院护士以多媒体形式进行业务学习4次，理论知识 考试2次，每季度组织操作考核1次。2、目前接受实习生30余人，并进行了入科培训。3、接收乡镇卫生院进修人员10余人次。八、注重科间协作，积极参与公益活动。1、抽调护理人员参加医院组织的公益活动10余次。2、抽调护理人员进行科间支援20余次次。九、加强文化建设，增强护理队伍的向心力和凝聚力1、举办了庆祝5.12国际护士节一一健康服务百姓大型护理义诊活动；树岗位新风、展天使风采为主题的5. 12护士节技能 操作竞赛及组织学习了抗击非典英雄模范一-叶欣、第42届南丁 格尔奖获得者潘美儿等先进模范的光荣事迹。2、5月11日护理部在医院网站上发表一封致5. 12护士节慰 问信，对全院护士姐妹们致以节日的祝贺和亲切的慰问！3、5月1 2日我院i c u护士余勤勤获得安庆市十佳护士称 号4、积极向医院网站投稿20余篇（含护理单元）。十、其他：1、积极迎接兄弟医院来院指导护理工作。2、积极完成院领导交予的临时指令性工作。护理部工作总结 420_年护理部在医院领导的带领、关心、支持下，在护士长 的团结协作及全院护士的共同努力下，紧紧围绕质量、安全、服 务的宗旨，完善各项规章制度，积极参与“医疗质量万里行、三 好一满意”活动，开展护理技能岗位练兵及优质护理，已圆满完 成今年护理工作任务，现总结如下：一、加强了护理管理，努力提高护理管理水平。1 .强化护士长的管理意识。护士长先后参加省市培训学习， 扩大知识面，更新观念，抓好管理。使护士长注重护理质量的改进，在科室管理、团队精神、主动乐意服务有了改观。2 .坚持护士长总值班制，督促检查护理人员在岗及岗位职责 履行情况，对年轻护士上班遇到难题得到及时解决，碰到突发事 件起到及时调配参与应急处理。工作中发现护理问题，及时给予 纠正处理。3 .坚持每月定期召开护士长例会，对工作中的'不足作出针对 性、实效性改进措施，确保护理质量及护理安全。科室护士长根 据医院及护理部安排，做到每月有计划，周有重点，日有安排， 加强环节质量控制，督促检查护理工作的落实，减少了护理缺陷 及医疗纠纷的发生。二、加强护理质量控制，提高护理质量。1 .护理部每月组织护理质量检查，对存在问题在护士长例会 进行反馈，科室整改，要求一周内得到改进。并作为考评科室的 依据。2 .进一步规范护理文件书写，强化护理人员法律意识。护理部按照省护理文件书写规范要求，及时完善护理文件记 录，保护护患双方的合法权益。简化护理记录单的格式，让时间 还给病人，使护理人员更加明确护理文书书写的意义。及时准确 评估病人给予记录，规范护士的行为，保障护理安全。对书写不 合格的记录，质控组及护士长把关，给予纠正完善，每份病历终 末缺陷质控，做到不合格病历不归档。3 .加强了消毒供应室的管理。无菌物品确保质量和安全，改 变了原来的洗涤方法和流程。按消毒供应室达标标准内容，抓好 落实，在今年通过了市级专家组对院消毒供应室达标验收。三、重视护理人员培训及考核，提高整体素质。1 .新聘用护士入院后进行岗前培训，掌握医院规章制度、法 律和法规、服务礼仪、职业道德规范、技能操作培训及考核等。 使她们树立法律意识、质量意识、安全意识等，在岗位上认真遵 守各项规章制度及操作规程，履行自己的工作职责。2 .在职培训按不同阶段及职称进行有效培训，护士长参加省 市级业务及技能培训，学习回来后给予讲课和技术操作演示。护 理部组织人员现场示教、现场学习，科室再次培训，做到人人掌 握，每月护理部抽考人人考核通过并记录护理个人档案。因此今 年全市举行护理技能操作竞赛：我院由市卫生局随机抽取3名护 士参赛，在竞赛中获得全市综合护理组技能比武三等奖。3 .全院护理人员积极参与护理继续医学教育培训。护理部按 计划组织护理业务学习讲课，开展护理查房。护理人员总结经验 撰写论文数篇，护理科研课题市级科学技术局鉴定通过三项。四、加强护理人力资源管理，重视人才培训。1 .今年医院选派10名护理骨干到省一附院进修专科培训（骨科、儿科、ICU、急诊科），派出护士长和护士参加短期培训班学 习，掌握多学科知识，提高护理人员的素质和技术水平，为本院 重点学科及专科建设培养人才，推进我院护理理论和技术更新创 造了有利条件，也应对新形势下医院发展护理工作需要。2 .重视护理人力资源管理，实现全院一盘棋。上半年全院病 人持续增高，各科加床，儿科病人住院人数每天创历史新高一百 多人。全院护理人员服从调配，使有限的人力资源得到有效发挥， 加上儿科护士相互协作，在护士长的带领下，利用休息时间加班 加点，实行了弹性排班，做到了忙而不乱，累而不叫，一切为了 病人的康复，忘我工作精神值得大家学习和敬佩。特别是今年七 月一日一场车祸造成几十人受伤，几位生命危在旦夕病人一起接 入我院治疗，全院各科紧密配合，发挥最高效能，有条不紊安置 病人，抢救病人全力以赴，在护理人员最紧缺、工作最繁忙中， 派出人员排特护班，把最精干又到省一附院进修ICU的护士精心 护理危重病人，使生命垂危病人从死亡线上抢救过来，得到了病 人及家属赞赏和敬佩。3 .护理人员合理安排。对一些健康状况差、有特殊情况、孕 产妇和哺乳期的护士，医院根据情况给予适当照顾，安排在稍轻 闲一些科室工作（或上长夜班科室）上班。使她们兼顾工作、家 庭两不误，调动护士的主观能动性，营造和谐的氛围。五、抓好病房管理，营造良好环境，提升服务质量，改善服 务理念。全院护理人员按照等级护理内容，做好晨晚间护理，使病人 在有限的条件下享受着安静舒适的环境，规范病房管理，力争做 到周到、温馨服务，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。六、继续配合院感科共同抓好医院管理。严格执行消毒、灭菌、隔离措施的落实，操作中执行无菌操 作规范，一次性物品正确使用和处理，重视手卫生，加强消毒监 测管理，控制医院感染管理，学习新消毒技术规范，努力做好医 院感染管理工作。七、加强实习生带教工作，开展“5. 12”护士节庆祝活动。1 .今年“5.12”护土节举办了多种形式的文体活动，晚上举 行晚会，组织人员参加市护理学会举办的夹珠子比赛，获得二等 奖。激发了全院护士积极参与，陶冶情操，增强集体活动兴趣和 爱好。2 .完成了教学计划。接纳各院校大专、中专班护士实习生79 人，对实习生进行岗前教育，按教学计划安排好各科实习，各科 选派年资高有经验的护士带教，要求做到放手不放眼，放眼不放 心，言传身教，每个科室护士长做好科室岗前教育、小讲课、出 科考试、转科前写好科室评语。今年未因实习生带教等引发护理不良反应及护理纠纷。科室综合管理比较好排序科室儿科、外一 科、外二科、妇产科、内科、急诊科、手术室、感染科、供应室。全年工作已结束，护理方面还存在许多不足，需要全体护理 人员共同努力，团结协作，在新的一年里取得优异成绩，得到社 会和病人的认同和尊重。护理部工作总结520_年是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、安全、服务 的宗旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各项规章制度， 改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益， 构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监 督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训 练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年 来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下， 圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：一：强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全1、严格核心制度的落实今年以来，护理部重点在查对制度、 执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级 护理制度五项核心制度的执行上下功夫，护理部深入科室，实地 进行医嘱查对和交接，掌握制度落实情况，通过每周一次的抽查， 使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导 实际工作。认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良 事件典型案例，紧密联系工作实际，查找原因，吸取经验教训， 提出整改措施。2、严格执行持证上岗，确保护理服务安全，护理部严格按照 护士条例和医院的规章制度，严格执行护士持证上岗，对来医院 见习及新来医院试工的护士必须在带教老师的指导下执行各种操 作，对新进人员进行岗前培训，增强新进人员的法律意识、安全 意任意识，确保护理工作的质量和安全。二：强化管理，提升护理质量1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发 挥护士长的主观能动性，鼓励年轻的合同护士竞争管理岗位，打 破医院以前只有正式在编护士才能担任护士长职务的陈旧思想， 同时带动合同护士工作的积极性，增强服务意识。鼓励年轻护士 长开拓思维，勇于创新，做到科科管理有特色。2、强化护士长的管理意识坚持护士长例会（院务会）和护士 长查房制，将年计划、月重点、周安排及时安排部署，组织实施， 做到重点突出，督促有力，加大了例会精神的贯彻执行力度，有 效提高了护理质量，确保了护理安全。3、今年是医院护理队伍变动较大的一年，全院护士长做了调 整，全部都是新护士长，这给护理管理工作带来了较大的困难，护理部及时指导新上任护士长工作，帮助她们在较短的时间内承 担起科室的护理管理工作，护理部深入科室督促引导护士长合理 安排每日工作，制坚持一日四查房，重点对新入院、手术前后和 危重及生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督 导检查，掌握护理工作落实到位情况，加强环节质量控制，减少 了护理缺陷的发生。4、加强护理人力资源管理护理人力资源管理实行全院一盘棋, 护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的 管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求，生活上细照 顾，实施人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、 中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班 做到新老搭配，相互协作，兼顾人员素质和技术水平高低的合理 分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待 产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两 不误。充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛 围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。三：落实人才培养计划，提高护理人员整体素质1：年内共招聘8名护理人员，我们对护理人员的培养以“年 轻护士全科化”为导向综合培养，按计划进行科室轮转，重点加 强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识，从容应对紧急状态下跨科室人力资源 的调配。2：为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地 选派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习，今年选派 儿科1名护士赴省人民医院进修学习；有4人次护理人员参加了 省内外护理业务和管理培训，为医院注了入先进的护理管理理念, 推动了我院护理理论和技术的创新。3：注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队, 苦练基本功，加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、 抽查考核等形式，培养他们观察问题和处理问题的能力，鼓励他 们在岗讲协作一发扬团队精神，下班忙充电一提高自身业务素质, 开拓思维，勇于创新，把学历价值转化为工作价值。4：按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，全 年共组织护理查房28次，护理业务学习12次，内容为基础理论 知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。年内组织全院 护士无菌技术操作技能培训，在强化三基培训的同时，强化急救 意识，提高抢救水平，对低年资护士又专门进行了急救知识技能 的强化培训考核，提高了护理人员的整体急救水平，进一步提升 护理服务品质。四、加强了质量管理监控力度次，膀胱冲洗99人次，洗胃80人次，吸氧2831人次，排痰74 人次，静脉留置针封针2268人次，吸痰571人次，鼻饲51人次， 雾化吸入993人次。分析治疗护理处置增多的原因，与危重患者 增多有关系。三、收入与支出1 .纯治疗费收入837626. 74元，比去年同期增加164765. 26 yG o2 .总支出90150.45元。其中，药械科支出29264. 7元，比去 年多支出13208.9元，与一次性耗材增加有关系；后勤支出 60885. 75元（其中，氧气支出51072元），较去年同期增加5544. 45 元，其中氧气多支出3652元。上半年，机遇与挑战并存，全体护理人员精诚合作，保证了 护理工作的稳步发展。为了使下半年的工作更上一层楼，根据我 科实际情况，下半年要重点加强对新入院护士、低年资护士的培 养;更新专业理论知识，提高专科护理技术水平；鼓励加强人文知 识的学习，提高护士的整体素养;继续落实保障病人安全的各项 措施及规章制度;加强与患者的沟通，深化亲情服务，提高服务质 量；根据实际情况，进一步完善科内二次分配制度，实现多劳多得 饿，优劳优得的分配原则，充分调动工作积极性；自我关注，加强 自我关注，学习和运用积极的应对策略，缓解身心耗竭程度，在1、护理部根据云南省医院护理质量控制手册及本院制定 的护理文书书写质量考核标准，严格检查打分，使各科室护理文 件书写质量稳步提高上，全年护理部共抽查222份病历，护理文 书得分率为99. 75%,比去年同期增加0. 25%。3、质量监督控制有力。今年在总结去年护理质控的基础上, 护理部定期不定期组织质量控制小组成员对护理技术进行现场抽 查，及时发现临床护理工作中的不足，及时提出，及时改进，及 时规范环节管理，使之为病人提供及时、安全、准确、有效的护 理措施。4、加强了消毒供应室无菌物品的消毒、存放、下收下送工作 的管理，规范了各临床科室存放消毒包要求，保证了消毒物品的 质量和医疗护理安全。5、加强了医院感染控制管理，无菌技术操作等纳入平时护理 操作考试。对护理人员消毒执行情况进行了检查，重点加强了一 次性无菌物品、无菌技术、环境卫生学、消毒监测的管理。从4月 1日，一次性物品、医疗废物统一由专人负责运输，焚烧及运输工 具的就地消毒，更好的.保证了医疗废物的安全处置。五、各项护理质量指标完成情况(1)基础护理合格率99.71%。(2)特级、一级护理合格率99. 93%。(3)急救物品完好率达99. 98%。(4)护理技术抽查合格率达99. 78%。(5)肌肉注射化脓率0。(6)输液输血反应率0.008%。(7)无菌手术感染率0o(8) 一人一针一管一用灭菌合格率达100%。(9)静脉穿刺成功率94.71%。(10)压疮发生率0o(11)护理差错发生率0.017%。(12)护理事故发生率0o(13)母乳喂养合格率100%(14)整体护理合格率98. 05%(15)病人服务态度满意率99. 79%(16)常规器械消毒灭菌合格率100%(17)消毒隔离合格率99. 72%以上指标均达到二级甲等医院标准。五、护理工作量对比统计六、重视人才培养 今年和医务科一起组织了多次业务培训，培训内容分别为:手足口病；心肺复苏；宫颈疾病的规范治疗；过敏性休克；职业暴露；无菌技术等,暴露；无菌技术等,通过培训不断提高护理人员业务知识和技能水平，使护理人员能更好地为病人提供优质的护理服务。七、存在的问题1、管理队伍较年轻，管理能力有待加强，护士长均为新上任 较年轻的护士长，管理上还不够大胆，管理方面的知识较欠缺， 希望在自学的同时医院能提供参加培训的机会；2、护士整体素质不高，学习意识淡薄，我院护理队伍相对年 轻，学历层次较低，危机意识感不强，满足于现状，以致学习意 识淡薄。3、一些老护士思想认识不到位，仍然报有“我是正式职工, 反正医院不敢开除我”的思想，安排工作挑肥拣瘦，无全局意识， 以自我为中心，思想作风涣散，私心偏重，不考虑周围人的感受， 只顾自己的小利益，只打自己的小算盘，工作中只管好自己，不 管身边发生任何事，不擅于团队建设；分配中只看到自己的功劳， 不肯定别人的付出；生活中不和其他同事来往，缺乏社会交往能 力。4、护理人员紧缺，医院面临整体搬迁，需要大量的护士，而 目前医院的现状是：好的护士很难留住，差的护士医院不想要， 以致到目前为止护理人员还不能满足医院的需要。护理部工作总时光匆匆，岁月无声。弹指间半年时间已经走过。在这半年 里，在医院各位领导英明的领导下，在广大护理部同事辛劳的汗 水中，我部门按照上级的要求认真细致的完成了各项工作。下面 我部门将半年的工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保 证。1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的 职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。2、坚持了查对制度：(1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起, 杜绝漏洞。(2)严格执行护理操作三查七对制度。登记，加药，穿刺，更 换液体等。(3)认真填写并完善各项登记记录。3、认真执行院内各项规章制度二、认真落实各项管理制度1、严格按工作计划安排本周工作重点，总结上周工作中存在 的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。2、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，使每位护理人员不断提高各项业务水平。3、认真执行日测日检工作，护理人员每天认真真实统计好个 人工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，及时发想 问题及时解决。三、服务质量管理1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语, 积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工 作中很好应用，提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离。2、开展健康教育，对病人发放满意度调查表，（定期或不定 期测评）满意度调查结果均在85%以上，并对满意度调查中存在的 '问题提出了整改措施。四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质1、增加对护理人员基础知识培训，以增加知识面。2、积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。3、科室每周晨间提问2次，内容为基础理论知识和专科知 识。4、每月组织急救知识培训并考核内容。5、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验，老同志学习年轻同志知识面，新老相互学习共同提高。五、院内感染与质控的管理1、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒，在病人众多 的情况下确保安全，未发生一例交叉感染。2、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定 期检查督促，对各种消毒液浓度定期监测。3、对于出现差错事故及时上报，不漏报，不瞒报，实事求是， 专人管理，及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家 重视，避免给患者带来伤害。六、存在问题：1、由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待 时间长而引起患者家属不满。2、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。3、个别护理人员工作不认真，在以后的工作中要注意并改正。半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理， 外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩，但 也存在一定缺点，有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指 正！护理部工作总结720_年护理部工作根据医学院关于直属附属医院协同发展规 划的要求，以“质量、安全、服务、管理”和关注患者就医感受为工作重点，改善护理服务，提升护理品质，促进护理发展。现 将20年护理工作总结如下。1、全院范围开展“改善护理服务，提升护理品质”为主题的 系列活动成立院级、科级护理服务质量督导组，定期开展督察工作， 针对存在问题提出改进措施，并定期召开服务改进会议，落实各 专项工作，不断提升服务质量。加大健康教育工作力度，开展糖尿病、老年护理、高血压慢 病管理等专科健康知识讲堂，满足患者健康指导需求，促进专科 护理工作发展。做好常态化疫情控期间优质护理服务的落实，做好患者饮食 指导和管理、慢性病患者管理、手术患者管理工作。成立西安医学会老年医学分会老年护理学组，积极推进老年 护理工作，围绕老年友善医院建设，逐步完善护理工作制度、建 立老年健康教育、护理评估等工作机制，逐步落实相关工作要求。评选10名好护士，开展“护理典型案例分享”优秀案例评比 活动1期，树立标杆，以点带面提升护理服务。2、加强信息技术与护理服务深度融合，开展互联网+护理服 务工作以内二科、肿瘤科为试点，全院逐步推广，完成互联网+护理服务订单4单，探索和完善居家护理服务，不断提升护理服务品 质，拓宽护理服务内涵。各科利用微信群为患者提供信息化健康指导，实现线上线下 医疗服务有效衔接。3、发挥医院南丁格尔志愿者团队的引领作用，强化护士健康 促进职责，提供连续医疗护理服务年内开展义诊咨询活动30次，参与224人次，总时长1728 小时，按计划完成了义诊咨询活动、培训、指导、帮带、远程等优 质护理服务下沉工作。4、立足专业发展，提升专科(专项)工作质量根据医院学科特色和需求，在原有8个专业学组的基础上， 推进男护士工作组进展、增加老年护理学组，年内开展学组工作 汇报交流2次，进一步提升专项护理服务质量，推动医院护理工 作进展。5、全院护理单元结合科室特点，建立专科护理敏感指标，积 极推进护理管理工具的应用，不断提升专科护理质量控制水平。 全年工作指标除护士离职率为8. 1% (<6%)不达标，余指标均达 标。6、以三级综合医院绩效考核要求为基础，不断完善各项指标,提高护理管理水平。7、加强护士队伍建设，落实护理人员分层级培训增加护理队伍人力资源，增强梯队建设，全年调配护理人力 150余人次，保障院内外疫情防控、支医支农、十四运医疗保障、 孕产高峰人力支援等工作顺利开展，对21名新入职护士完成试用 期培训及考核。完成全院护士规范化培训，培训内容在基础护理知识、专科 护理知识、疫情防控知识、护理服务质量培训的基础上，落实党 性修养教育、医德医风教育、法律法规培训。20年度选派手麻科、精神心理科、重症医学科、消毒供应 中心、血液净化科等科室骨干护士 11人到上级医院进修学习专科 护理知识和技能，不断提高专科护理服务能力。安排341人次参 加国家级、省级、市级专项知识培训，全年院级培训考核11场次， 600余人次。6个科室完成院级专科护士培训，增加院级专科护士 23人。8、以教学医院要求为标准，积极开展科研教学工作做好医院内护理师资的遴选、培训和储备工作，4人参与医院 教学大赛，创造教学相长，比学赶帮的学习氛围。按计划完成学院授课和评学评教任务，参与学院护理本科毕 业论文评审80篇。完成56余名护理实习生的带教任务，评选优秀实习生10名,优秀带教老师及管理者20名。20年度护理工作基本按计划完成，后期将围绕延伸护理服 务及老年友善医院建设方面逐步开展工作。护理部工作总结8一、优质护理20_年6月，骨外科在医院各级领导的大力支持及护理部的 指导下，拟定“奉献青春、重铸铁骨”优质护理主题，激情申请、 正式启动优质护理服务，成为医院第二批试点病房。通过规范临 床护理工作，优化护理工作模式，实施护理层级管理，落实床位 责任到人，保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位，扎实推 进了优质护理服务工作开展，病人满意度不断提高，真正达到患 者满意、社会满意、政府满意、护士满意的效果。1、优化护理模式，落实护理责任通过加强全员培训，充分认 识护理改革重要性，在全科营造推行“优质护理服务示范工程” 的良好工作氛围，优化工作流程，改革工作模式，实行扁平化管 理，护理组长全面负责落实本组护理工作；责任护士掌握病人病情、 落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士长根据患者病情、 护理难度和技术要求，按照能级对应关系，将病情轻重不同的患 者分配给不同能级的护士进行护理，平均每名责任护士负责13名 左右患者，从而在保证护理质量的同时充分体现护士自身价值， 让护士看到了职业发展的前景。提高心理素质的同时，以积极的心态面对职业压力，减少负面情 绪的影响，真正提高护理质量。护理部工作总结2护理部在医院领导下，根据医院的工作重点，结合护理部工 作计划和目标，积极开展工作，现将护理工作总结如下：一、加强管理，建立规章制度并落实执行。新医院成立，所有规章制度都要建立，比如：医院感染管理、 传染病防治法、护理操作流程，护理安全制度和医疗废物管理等 等。并协助各科室建立岗位职责，要求科护士长组织学习，以制 度管人，有章可循。制定各项护理操作流程供给护士执行，规范 各项护理操作。二、以病人为中心，提倡人性化服务的理念，优化护理队伍 建设。于12月9日组织全院护士进行礼仪培训，要求上岗时精神饱 满，衣装整洁、规范用语、语调亲切，病人进来时护士起来打招 呼、问候，对待病人热情礼貌，比如：输液病人到输液大厅时，护 士先给一杯热开水，治疗室护士对病人治疗热情周到，体贴，问 寒问暧。需要等候治疗病人也很好的解释清楚。病房护士对住院 病人付出爱心，关心他们生活饮食等不方便，给予解决。护士只 能用博爱的热心、细心、交心、专心和责任心的护理技术吸引更 多病人复诊治疗。2、护士长现场管理，“五查房”取得显著效果早查房：上班 后重点查夜间护理质量；医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和护理 措施落实情况；午查房：上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否 符合治疗要求；下午上班后查房：查看连续工作情况；晚查房：下 午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。通过“以 病人为中心，以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督 导基础护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏，关注病人、 环境、设备、医嘱等问题;建立了 “要事交接本”，达到全程、全 面、专业的无缝隙服务。3、落实优质服务，提高护理内涵定期收集病人心声本意见, 并在护士站公示分级护理标准；强化宣教探视时间及探视制度，保 证专业照护，优化病房秩序。实施个性化护理，充分发挥患者的 自主性、参与性。管床护士始终守护在病人身边，贴近病人，突 出专科护理特色，做好围手术期的健康指导。落实核心制度，建 立健全病区安全警示标识。重视首次沟通，加强关键环节沟通， 建立和谐医患、护患、医护关系。4、推行弹性排班，完善绩效考核为挖掘人力资源潜力，满足 实际工作需要和患者需求，推行了护理人员弹性排班制。护士长 建立了 “班次预约本”征求护士意愿，在治疗、护理高峰时段或 护理工作量激增时护士长启动“紧急状况下护士调配预案”调整护士班次，保障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量 与绩效考核挂钩，调动了护士工作积极性，及时发现护理安全潜 在问题，将安全隐患消灭在萌芽状态。5、20_年9月21日一9月30日受医院委派，护士长参加了 由省卫生厅主办、省护理基础质量控制中心承办的20年湖南省 第一期护理管理干部岗位培训班，培训班采用专题讲座、现场答 疑和医院跟班学习的.培训形式，湘雅医院护理部主任一一李映兰, 护士长一一欧阳沙媛，省肿瘤医院护士一一李杰三位老师在不同 的立场深刻的阐述优质护理，跟班湘雅医院5病室创伤骨科护士 长彭伶俐，现场学习了全国重点护理专科优质护理管理，并在回 院后实际工作中予以适当借鉴，获益匪浅！开展优质护理服务以来, 全科护理人员提高认识，转变服务理念。扁平化床位管理使医护 患联系更密切、更融洽。护士责任到位，增加了病人安全感；减少 了呼叫次数，缩短了应灯时间；连续、全程、全面的护理服务将基 础护理与专科护理有机结合，促进患者尽快康复，赢得了广大患 者的信赖。护理部患者满意率调查99%以上，多次获患者提名表扬 护士长、聂凤英、戴蓉。二、护理安全管理骨科治疗透明度高，病人卧床时间长，易并发功能障碍及各 种合并症，且车祸、工伤、等易涉及法律问题，所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室，护理安全管理是工作的重点，细节管理渗 透到每一质量标准中。1、保证护理质量的持续改进成立以护十长为首的健康教育、护理病历书写、消毒隔离、 基础护理4个科室质量管理小组发现问题及时记录、总结。接受 每月护理部、感控科质量检查小组的不定期检查，每周全院护士 长检查小组中、晚、夜查，重视检查结果。护士长深入病房，跟班 检查，对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分 析会，针对护理缺陷、差错，分析原因、制定整改措施并督促落 实，保证护理质量的持续改进。2、重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这 些时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满情绪。重点环 节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员 是指危重病人、手术病人、病情特殊变化病人，还有新护土、进 修实习护士、常出现差错护士；特殊病人是指转科和转院的病人、 有医疗纠纷或有意见的病人、领导关照的病人、本院职工认识的 病人等。实践证明，这些人员身上往往存在不安全因素。护士长 要加强跟踪检查，合理调配护理人力资源，以保证各个环节的工 作质量。3、重视急诊急救及突发事件的培训针对骨科病人车祸群伤多，医生手术时段门急诊病人多，制订突发事件报告制度及各种应急预案，提高护士应急反应能力。 培训提高护士急救技能，采取多种形式进行急救程序、心肺复苏、 急救约物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设 备定人负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。三、消毒隔离、医院感染控制工作1、院感培训及考核于20年11月23日至H月26日，护士长参加了由湖南省 疾病预防控制中心举办的消毒与监测技术培训班，不仅学习了医 院消毒知识，还了解了国际国内新动向，开阔了视野增长了知识， 并与来至全省十四个地州市的疾病预防控制中心及各级医院学员 进行了交流，受益良多。全年组织全科人员进行了手卫生、标准 预防、卫生部控制医院感染三个技术操作规程、hiv阳性患者消毒 隔离措施等专业知识学习，配合医院感控科相关知识考试一次， 合格率100%o2、医疗废物的管理多次对科内医生、护士、护工进行培训，医疗废物的分类、 收集、贮存、包装、运送、交接登记等做到规范管理，严防因医疗 废物管理不善引起感染暴发。并不定期进行工作质量检查。3、环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测情况全年医院感 控科在科室空气采样24个，戊二醛采样12个，物表采样12个, “84”消毒液采样4个，手指采样7个，台面采样8个，无一例 超标样品。4、医院感染病例监测1到11月共收治病人1398人次，院感 病例12个，其中上呼吸道感染H例，下呼吸道感染1例，科室 院感率。85%O5、为迎接创建全国百姓放心示范医院检查，于20年6月 21日至22日医院消毒隔离验收专项自查获97分高分四、规范护理文件书写，强化护理法制意识组织全科护理人员反复认真学习湖南省护理病历书写规范要 求，结合医院实际情况，按新省标具体执行三测单、长临时医嘱 单、护理记录单、手术及转科交接单、病室护理交班报告记录方 法。使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的 行为，简化了护理书写，把时间还给了护士，把护士换给了病人， 提高了护理质量。五、增收节支、提高经济效益1、增收方面：遵循“社会效益最大化、经济效益合理化”的 经营理念，熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策，把该收 的钱一分不少收回来，多开展护理服务项目，如机关节康复仪锻炼，骨伤微波治疗等，配合医院改善6个双人间病房环境，增加 微波炉，小冰箱，方便了患者，提高床位费增加了科室纯收入;加 强催款力度，避免病人欠费现象。2、节支方面：尽量减少水电、各种一次性耗材及药品的浪费， 特别注意科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创 造最大的经济效益。六、改善科室医疗环境增加科室医疗设施为了给患者创造良好的就医条件，20_年 新添置了陪护床37张，走廊更新不锈钢新摇头床6张，床头柜、 床旁凳配备齐全，西头楼梯口为加床患者添置了不锈钢晾衣架， 37-39床（原检查室）安置了轨道式输液架、中心吸氧、吸引设备， 6个双人间添置了微波炉和小冰箱，更新陈旧心电监护仪一台，平 车一台，轮椅一辆，为卧床患者配备了高级床上洗头车一台，广 大患者及社会各界对我科的发展给予了高度评价。病人满意度调 查为99%以上。七、围绕医院工作部署，积极协助1、配合医院进行了全院护理人员优化组合，竞争上岗。2、围绕“创建全国百姓放心示范医院”、“创建人民满意医 院”、“长沙医学院教学学院”的中心工作，科室不断建立健全 各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实，并制定科室相应实施方案。3、配合医院组织全科医护人员进行医院信息化系统升级电子 病历的学习，勤学多问，加班加点维持科室工作正常运转，无一 例跑费及纠纷投诉发生。4、多次准备、迎接了省级，市级优质护理及消毒隔离检查, 获上级领导好评。5、顺应现代护理模式转型，进行排班模式改革，正式启动优 质护理，成为医院第二批试点病房。6、成功创建成为常德市重点学科，配合医生完成髓关节置换, 股骨干骨折单病种临床路径实施，收到良好的社会效应。八、病房管理我认为，比较而言，这方面的问题相对多些。因为在我们护 士的意识当中，病房管理就是护士长的工作，与自己关系不大， 忽略了这方面的职责。所以，一旦节假日、双休日，护士长不在 的时候，病房就显得比较乱。新下发的湖南省护理工作标准与 规范明确指出：交、接班者共同巡视、检查病房整洁、安静、安 全情况!这就告诉护士们，护士参与病房管理，是交接班制度的内 容与要求。这项工作，我们将作为明年的工作重点在计划中提出， 并对护士提出具体工作要求。护理部工作总结9现将年上半年护理工作总结如下：一、落实了护理人才培训计划，提高护理人员业务水平不断开展新技术对各级护理人员进行三基培训，学习各种护 理风险应急预案及护理核心制度；更新护理知识及定期考核；学