销售经理的述职报告汇编15篇.docx

销售经理的述职报告汇编15篇销售经理的述职报告1回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸 多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端 正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定 程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就 是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。 在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心, 激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中， 我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做 到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就 是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的 推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红 蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专 卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务 品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的.货号，大小,3,维护老客户，建立新客户，拓宽了销售市场在20_年的销售工作中，本着以诚相待的处事原则，在和客户的合作过程中做到讲诚信、多听、多看、多沟通，和客户做朋 友，想客户之所想，急客户之所急，和客户建立起了长久和稳固 的合作关系，同时通过各种渠道发掘和开发新客户，在维护老客 户关系的基础上，新增了川龙动科、浙江、北京嘉农、陕西赛乐 威等几家新客户。拓宽了销售市场，为以后的销售工作奠定了良 好的客户基础。新年新气象，在20年到来之际，我将以更热忱的工作态度 做好本职工作，继续坚持开发新客户、维护老客户、拓宽销售市 场，积极学习、努力创新，不断提高销售业务水平，确保圆满完 成本年度销售任务。销售经理的述职报告4（一）指导思想以经济效益为中心，通过认真研究产品、研究市场，加大创 新力度，使项目品质具有前瞻性和差异性，使公司的经济效益和 社会效益得到提升。（二）目标计划1、项目计划全年开工房屋总建筑面积约一万平方米，计划实现销售 _亿元，力争达到一亿元，回笼资金一亿元以上。计划_月开盘销售。全年完成住宅部分可售面积以上的销售量，商业部分待市场行 情适时而定。2、拓展其他项目根据国家大的房地产政策，结合各地区房地产发展的具体情 况，进行稳妥的项目开发。（三）工作措施1、进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据项目及 公司发展的需要，合理调整和完善现行机构设置及人员力量的配 置。2、以市场为导向，强力推进项目建设和销售工作。项目前期工作大的.障碍已在一年基本扫除。因此，在一年的 工作中，我们必须集中集团公司主要精力，全力以赴抓好项目的 建设、销售工作，确保年一月开盘销售，使企业品牌及公司形象 能得到较大提升。首先是围绕全年的销售计划，要加强和做好市场调研，制定 切实可行的营销推广及市场招商方案，搭建好营销及队伍，加强 营销的业务培训，加大销售工作力度，保证项目销售计划的顺利 实现。其次加快项目建设进度。加强项目施工过程各个环节的建设 管理，强化与设计单位、施工单位、监理单位及政府各部门的沟通力度，在确保施工质量和安全前提采取各种有效措施强力推进 建设进度。第三、加强市场调查研究及产品的自身研发，确保项 目后期住宅具有较强的市场竞争力。3、切实加强企业内部管理，提高企业整体战斗力。进一步完善企业规章制度，加大企业各项规章制度的贯彻执 行及监督检查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。 同时，继续强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的 思想意识和业务技能水平。4、加大资本运作力度，千方百计想办法盘活资产，以保证项 目的顺利推进。总之，年工作，时间紧，任务重，但我们相信，只要公司全 体员工能够统一思想齐心协力，与时俱进、努力拼搏、扎实工作， 就一定能圆满完成集团公司下达的全年各项目标工作任务。销售 经理的述职报告5尊敬的各位领导、各位同事：大家好！20一年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、 是感恩的一年；首先要感谢谆谆教诲的领导，感谢团结上进的同事 帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢 那些给我微笑，接纳我和产品的合作者，因为是他们的帮助、认 可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配 合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极 开拓市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核 办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来 的.个人工作述职如下：1、市场全年任务完成情况。20年，我负责一地区的销售工作，该地区全年销售.万元，完 成全年指标比去年同期增加了一万元长率为与去年相比原 老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，20_ 年新客户销售额有望有较大突破。2、重新捋顺销售网络。在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心， 从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过 我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经 销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服 务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。3、开发空白市场。一地区20一年底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家, 空白县市过多，能正常销售的太少。20_年年初我对空白区域进行重新调1研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开 发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年 的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。4、组织今年的销售工作。积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，一区域今年销售量 比20_年增加了 800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先 把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到 来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的 销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，今年销量还 能提高一块。5、做好一区域各月市场销售分析工作。落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销 售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务 做好下月销售计划。6、将有价值的观点反馈给领导每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存 在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手， 商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给 上级领导。7、虽然市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题:(1)、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面 对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。(2)、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家 经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。 虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串 货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销 商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得 也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜 集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。(3)、市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市 场规范不到位，随意销售现象比较严重。8、开展20_的销售工作：(1)、加强市场推广、宣传力度。在巩固现有的市场份额基础 上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市 场的占有率；制定市场宣传策略，监督广告投放，实施多媒体传播 计划，制定并实施销售活动方案。(2)、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理， 负责客户情况收集、调查，20年消灭一省空白县市。(3)、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。20_年我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保 证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进 的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销 售团队中来。(4)、服从大局，团结协作。在日常工作中，做好销售经理助 理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他 同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时， 勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出， 并督促改正；对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。 20_年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争20_年公司销量 增长为实现公司生活用纸销售总额为一亿元的目标而奋斗。此致敬礼！述职人：20年一月一日销售经理的述职报告6年已经过去，新的一年已经跨入，回顾过去的一年，在公 司领导的指导下，通过全体售后人员的齐心协力，我们取得了一 定的成绩，完成了 20年公司下达的任务指标，公司的业绩在持 续稳步增长，所有成绩的取得都倾注了我们售后全体同仁们的心 血，是他们在岗位兢兢业业，一丝不苟，对客户用心服务，在这里对他们表示衷心的.感谢。20年是及不平凡的一年，公司年初制定的产值目标任务为 1200万，通用下发配件指标为700万。鉴于20_年我们完成产值 为907.5多万，产值指标提升幅度较大，全体售后同仁心里感到 压力，但都有一股不服输的冲劲，大家都想放手一搏，在经历诸 多欢乐与无奈之后，我们终于以产值1300万以超额8. 3%完成了 任务，配件任务基本100%的完成了通用下发的任务，并取得了通 用公司的奖牌。20_年售后一块由于公司没有全部按通用公司总部的要求进 行人员配备，制度还不够尽善尽美，关键岗位员工配备不足，实 践操作经验不够，各部门配合不到位，培训力度不够，部分员工 的责任心、专业心，工作效率不达标，导致我们在前三季度在客 户满意度一块处于整个区域的落后状态。后来我们意识到了问题 的严重性，在通用公司区域经理的指导下，我们对关键部门进行 了完善，人员进行了配备，同时出台了一系列有利于客户满意度 的优惠政策，四季度我们的客户满意度成绩有了明显的起色同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在 座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大 精神里的一句话就是要“与时俱进”。公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交 给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润 指标。今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和 30 名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的经理其工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中一定 要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局， 把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于 形象的事情。2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把 建成在平谷地区规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企 业而努力。以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指 标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。谢谢大家。述职人：20年月日销售经理的述职报告7尊敬的各位领导： 大家好！转眼间半年的时间就过去了，今天能够站在这个讲台上参加 这次就职演讲，我要感谢在座的各位领导，各位同事，是大家给我人生中为数不多的一次机遇！同时我想我要抓住这次机遇，在 任代法标销售经理一职的半年中公司领导不断的帮助我也教会了 我在这个岗位上应该做的工作，今天我鼓足勇气站在台上接受各 位领导的检阅。我叫，今年岁，20年10月我加入这个大家庭，从事销 售工作至今，今天我就职演讲的岗位是销售经理。各位领导各位同事，随着汽车产业的迅猛发展，在国内进口 车市场近几年也是被消费者认同的一类车系，据官方统计20年 上半年整个进口车市场的销售共计39万台，同比增长,而国产 合资品牌上半年销售共计万辆，同比增长%。从数据上可以看出进 口车在国内有着更为宽阔的市场前景，对于本品牌来讲今年整个 全年的销量是去年全年销量的一倍。证明在是有着较好市场基 础的，但是客户群体还是有局限性我认为只是宣传力度不够大。 当然广告的投入要和销量是成正比的。所以要找出最有效的宣传 途径，这样才能真正做到广而告之兴商家。我认为要做好销售经理应当具备以下几个方面。一。加强学习，提高素质作为部门经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与公 司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司章程，服从 公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的 推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更 力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论 做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日 后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如 果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么 他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来 工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多 的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理 了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经 营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合， 利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习 业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展 尽自己绵薄之力！销售经理的述职报告2各位领导，同志们：20年，我在公司的正确领导和同事们的支持下，按照年初 总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划与 方针政策，在自己分管的华东、华中、山东等全国4个片区认真 履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。下为此我认真学习公司文件精神并在实际工作中不断加以实践，实 事求是，公平公开。在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导 的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上 公司的发展。二。提高管理能力虽然之前我没有太多的工作经历，但是在公司领导的帮助下 也让我明白，作为一名公司中层领导，必须要能做到恪尽职守， 认真履行自己的职责，积极协调各部门的关系。认真落实公司要 求，实行公开、管理。在工作中，积极向领导反映员工的意见和 建议。关心下属。三。积极向上的心态和营造气氛的能力很多销售经理在工作中遇到困难的时候，不是积极地面对， 而是会有大量的抱怨出来：什么公司的产品价格高了，市场容量 小了，消费者不接受了，公司的促销力度没有竞争对手大了，各 部门之间的工作效率缓慢了，公司的制度与机制不贴近市场了等 等。可是孰不知，这样的抱怨，往往会给自己本人和下属带来很 多负面的影响，影响大家的工作积极性，造成工作的效率下降、 人心涣散，各项工作都无法开展。所以说，在任何时候，销售经 理都不能抱怨。要有饱满的工作热情和一个积极的心态来面对工 作中的困难，面对问题，同时要给下属营造一个遇到问题去积极解决的工作环境。四。学会利用资源资源？有的人说了，资源就是人、财、物。对的，但是也不全 对。其实在做区域市场时，销售经理所拥有的资源很多的：高品 质的产品；强大的品牌号召力；比较完善的层级销售网络；专业 级的经销商；销售队伍良好地执行力；客户对公司及品牌的忠诚 度；销售经理广泛的人脉关系；工作能力强，对公司忠诚度高的 下属等等。而把这些资源用好了，销售经理就如虎添翼了，当然 在工作的时候也会事半功倍了。在即将进入的20年里我的工作计划安排如下：一。认真落实厂家下达的任务目标。同时，切实的做到任务合理分解，车型明确细分，认真分析 市场做好阶段性的市场调研，从中找到更多更有利的切入点进行 有目的销售，有想法的销售，不能再以守株待兔的形式进行销售， 要有创新思维，相信随着新年的来临，新车型的上市能够给市场 带来更多的亮点，和奇迹。二。对于自身知识的积累和员工的培训的工作也要重点进行。进口车销售不同于合资品牌，作为销售顾问，不但要有着较 好的素质同时，涉及的知识面也要更宽更广，在与客户交流中要 主动寻找话题，所培训也是中重点工作之一，不但要培训业务知识，周边产品也要有所了解，特别是一些奢侈品牌也要有系统的 培训，当然培训的模式是以一个专业老师进行的，但是我认为应 当打破常规分配给每一个销售顾问，让每一个人都能站在讲台上 总结自己所学习的知识，这样一来不但能够提高个人的能力，同 时学习起来也会更有效果。三。个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的，带好团 队就是提高销量。在新的一年里，要真正做到大胆指挥细心管理的模式。在形 成团队合作精神之余，是要发挥销售团队中每一个人的作用，而 要使每一个销售发挥自身价值，首先要建立团队文化。对于一个 销售团队中不同的销售人员的不同态度，以及管理者的行事方法, 建立在一个团队精神之上，这一精神又影响着销售人员的态度J 要让销售人员有共同的奋斗目标，销售主管必须建立一种团队精 神，一种文化理念，“其身正，不令则行；其身不正，虽令则不 行。”20_年是不平凡的一年，通过全体销售人员的共同努力，销 售工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成 绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服 务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理 念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对20年，销售一定会充分发挥团队合作精神, 群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、 “服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20年公 司各项工作的顺利完成。销售经理的述职报告8今年自己很好的完成了公司的销售任务，比去年的销售额是 上升了一些的，我对自己这一年的表现还是比较的满意的，但我 同时也知道自己是有很高的上升空间的。今年的工作也已经结束 了，不管任务完成得怎么样都应该要为自己明年的工作做一些准 备了，让自己在明年的工作中能够有更好的成绩。所以在今年的 工作完成之后做一个总结，更好的去开启自己新一年的工作。一、自我总结今年公司给我的销售任务是一元的销售额，而我今年是有一元 的销售额，是没有高出很多的。自己这一年任务完成的也是比较 的艰难的，在年底的时候付出了很多的努力才勉强的完成了销售 任务。但是作为一个销售是不能只完成任务就可以了的，这样的 话是一直都不可能会有进步的。做销售最不能有的就是满足的情绪，我不觉得自己完成了销 售任务就值得表扬了，我要做的是比销售任务多出一些，也要一 年比一年多，这样我才能够逐渐的成为一名好的销售员。我想要 更轻松的就能够完成自己的销售任务，我知道这是一个很艰难的过程，但是我想只要努力也是能够做到的。那些优秀的销售员也 是有一个成长的过程的，自己必须要努力，也要抓住每一次机会， 让自己能够提高工作能力。二、工作计划明年自己的计划是到年底我的销售额要比公司的销售任务多 出百分之其实分摊到每一个月就不多了，所以自己要一直的 努力去完成这个任务。我想在明年自己要多去学习一些销售的技 巧，光靠努力没有技巧也是不能做到的，在销售的过程中最重要 的就是跟客户沟通的一个过程了，既要让客户产生购买的、想法, 但是又不能让客户感到烦躁，这个尺度是很不好掌握的，自己还 是需要继续的学习。其实我觉得销售最重要的就是要将心比心了，不能有那种强 迫别人购买这个产品的想法，要用最真诚的情绪去跟客户进行沟 通，这样他们也能够感受到你的真诚，就能够进行更有效的沟通 To这是我的领导告诉我的，我想自己需要学习的地方还是有很 多的，最重要的还是要有销售经验的累积，在失败之后要去进行 反思，这样才能够有进步。新一年的工作已经开始了，又要为了去完成新的销售任务而 努力的，现在的我是非常的有信心的，希望在明年的这个时候自 己能够完成自己的销售目标。销售经理的述职报告920_年是海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市 场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给公司 的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下， 海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项 指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸 的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下 几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异 化营销。针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在20年商 务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异 化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格 竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常 说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的， 可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用 什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理。1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销。1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的 细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销； 根据06年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝 零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。 对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出 租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更 多地利用行业协会的'宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌 政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪 市场动态。针对近两年市场出租车更新的良好契机，我们与出租 公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的 需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪， 每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些 常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知 识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点 开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传， 让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和市高校后勤集团强强联手，先后和理工大后勤车队联合，成立 校区维修服务点，将的服务带入高校，并且定期在高校组织免费 义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了 高校市场的销售。对策三：注重信息收集做好科学预测。当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科 学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场 淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲， 需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人 收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会 上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表, 确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有 需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组 织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售 的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当 地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务, 顺利完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部 分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务 政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边 的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出 台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额 万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利 用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了 车间的工时销售。20年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在 年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售 靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建 立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业 务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务 评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意 识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了 一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系； 在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则； 在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为 一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应 总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开 一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角 对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。 分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列， 售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时, 我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了 保养用户休息区，率先在保养实施了 “交钥匙”工程；针对出租 车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了 专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特 点和品牌部要求，我们开展了 “三月微笑服务”、“五一微笑送 大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免 费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反 响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。二、追踪对手动态加强自身竞争实力。对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车， 已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专 业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议; 组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对市内具有一定规 模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中 学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积 累了第一手的资料。面，根据公司领导的安排和要求，就自己今年的工作情况向领导 和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：一、20_年销售工作取得的成绩20_年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售 渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占电器 配套元器件销售市场，我和我分管的华东、华中、山东等全国4个 片区的全体销售员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好 的工作成绩，完成公司下达销售任务的80%。总销售额万元，其中 华东片区万元，华中片区万元，山东片区万元，片区万元；回笼 资金总计万元，其中华东片区万元，华中片区万元，山东片区万 元，片区万元。二、认真努力，积极做好销售各项工作销售工作是公司的重要工作，特别在当前市场竞争激烈的情 况下尤其如此。我是公司的一名销售经理，要把公司对我的信任、 重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去 对待它，务必把各项工作做好，推动全国4个片区的整体销售工 作又好又快发展。这里面，我主要做了七方面工作。（一）抓好自身建设，全面提高素质我分管全国4个片区的.销售工作，知道自己责任重大，努力 按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，三、注重团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。 年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等 一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛 讨论，既统一了认识，又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升 团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公 司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员 工的服务意识和理念。销售经理的述职报告10尊敬的领导、亲爱 的同事们：大家好！20_年的岁末即将过去，一年的学习、工作，时间并不算太 长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实 在太少，深感汗颜，现在我就来对这一年的工作情况做一下简单 的述职。销售岗位是一个工作非常繁杂、任务比较重的岗位。作为.支 公司销售岗位员工我肩负着领导交给的重任，要兼顾处理好与出 单人员、外勤人员的关系，做好内勤服务工作。同时还要处理好 与市公司财务部门的工作。销售岗位每天都要经手许多的现金和 支票往来，工作的性质决定了特点，因此我在工作中处理每一笔业务时都慎重考虑，为了能做到独挡一面，一年来，我牢固树立 了 “财务无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本 职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，努力加强保险 和财务知识的学习，并顺利通过了保险代理人资格证书考试，逐 渐增进自己对保险行业的了解，使自己能够做好工作。其次是认 真对待本职工作和领导交办的每一件事。销售岗位是公司业务发 展的桥梁，做好销售工作，对公司的正常运转起着重要的作用， 为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即： 不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的往来在我手 中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来发生业务的客户 在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公 室的形象在我这里受到损害。再次是注意形象。内勤岗位体现了 公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎 来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响 到整个公司的形象。在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真 做好工作。服从部门经理安排，不计得失、不挑轻重。对工作上 的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的 时间，做到自己的，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协 作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协 调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进 业务的全面发展。在港闸支公司工作期间，为了能够提高工作效 率我利用业余时间学会了车险出单。平时我重视与同事之间的心 灵沟通，关心他们的真实需求，和公司的同事们相处融洽，培养 了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助， 彼此学习长处，改正短处。虽然公司人员不多，但大家都很照顾 我，支持我的'工作。我在他们身上看到了 “老保险”人任劳任怨 不计名利不求回报的工作作风，学到了不少的东西。今天我能取 得一些小小的成绩和他们是分不开的。今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质 高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想 的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上， 我将凭着自己对一保险公司的热情，听从总经理工作分配，为我热 爱的保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。谢谢大家！销售经理的述职报告n20年是酒店行业竞争达到白热化程度是一年，也是我店营 销最为艰难的一年，若干酒店开业，大小宾馆坂店展开了激烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战，销售工作面临前所未 有的压力。一年来，在店领导的指导下，在各部门的积极协助下， 我同销售部的同仁们携手共进，直面种.种挑战，拼搏工作，努力 开拓客户市场；虽然付出了艰辛的努力，但是实际经营指标与集团 公司下达的总任务指标仍然相差多万元，没有完成好全年的 经营任务，成为大家共同的遗憾。正如一句所讲的一样：“挫折 是成功路上必经的磨难”，我相信所有销售人员一定会愈挫愈勇， 教训，努力开创崭新的营销局面。还有一点让我个人深表遗憾的 是，由于休了四个月产假，没有全程参与全年的市场争夺战，虽 然产假期间继续积极联系客户，继续关注销售市场，但是收效甚 微，期间未能为销售事业做出实质性的贡献，在此深表歉意！总结 好过去才能创造好未来，下面我将一年来的工作简要作如下汇报, 望领导和同事们批评指正。一、尽职尽责，努力拓展客房销售市场年，作为销售主管的我，深感市场竞争的巨大压力，时 刻以高度的责任感参与工作，克服了孕期种.种不适，持续坚守岗 位工作，直到8月份才不得不休假；12月份重回岗位后，继续保 持了饱满的工作热情，参与了新一轮的工作。在客房销售方面主 要做了以下工作。1 .创新思路，创建自己的特色服务。结合市场竞争实际，我（与同事们）创新了营销思路，推出“延伸服务”等项目，得到店 领导大力支持。1月份，与当地机场共同携手开展“机场酒店延伸 服务”，分别制作机场及酒店宣传牌，在机场出港大厅设置酒店 免费咨询台，免费为出港客户解疑答惑，并针对商务散客及网络 客户推出机场免费接、送机服务、入住酒店乘客免费使用机场贵 宾休息厅等个性化增值服务，开创了当地酒店的增值服务新纪元, 得到了携程旅行网及许多商务散客的高度赞扬，提高了网络客户 的回头率，推动今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增长。今 年下半年又推出了散客房送商务套餐等优惠活动，散客市场口碑 也较好，客户回头率较高，周边省会城市增加较多。2 .总结提高，推行月度销售经营分析会制度。坚持工作边总 结，提高销售工作成效。每月召开销售经营分析会，对上月的销 售经营数据进行对比分析，及时查找销售工作中存在的问题，从 销售自身角度提出增加房餐收入的可行性经营思路，有依据、有 计划地调整酒店客源结构及销售方向。3.多措并举，尽力扩宽客房销售。激励员工搜集同行市场信息，有针对性地推出酒店销售活动, 争取他家客户流向我家；与、等多家 网络订房公司加强合作，并与广州食通商务公司签订合作协议，不断开拓网络市场，取得显著成效，今年网络房收入同比去年增长35%,成为一大亮点；组织开展客户大活动，积极征求客户意见， 提升服务质量，加对消费变动较大且排名前20位的协议客户进行 拜访，使得过去的一些已经转移消费的客户重新成为酒店的客户； 加大对协议客户的'销售力度，带领同事到周边政府及企事业单位 的拜访，4月1日至12月31日，共签订协议家，新签协议 占比超过%o对偶尔有消费的部分大客户，采取赠送代金券、 赠送果篮、发送周末短信等方式与客户加强联系，挽回了部分协 议客户。二、抓好促销，积极争取餐饮销售业绩提升起草制定了 年宴席促销方案，前期通过制作宴席宣传喷绘、指定专人负责宴席市场销售，到住宅小区、新建楼盘、婚庆 公司、婚纱影楼发放宴席宣传卡，通过一系列加大宴席宣传力度; 后期推出赠送宴会纱幔背景、发挥部门员工特长，赠送宴会司仪、 红地毯、香槟塔、彩色气球拱门等等宴席特色增值服务；并在宴席 旺季投放广播电台谢师宴、状元宴及婚宴宣传广告，加大员工知 识培训，不断提高宴席餐标，打造民航特色宴席，宴席销售在今 年取得了较好的成绩，同比增长339%。同时，推出每日特价菜及 商务套餐促销活动，及时调整商务套餐品种，以客房带动餐饮销 售；另外，根据客户反馈意见联系租用增配机，带动包房餐标提高。 一些列的措施，使餐饮收入同比增长4%o三、强化管理，极力建设高素质的专业销售团队结合酒店实际，对销售日报表、拜访计划表、电话拜访周报表、团队确认书等销售表单的格式及内容逐一进行修改，完善员 工日常工作内容，便于监督考核，提高了销售管理水平；制定部门 员工培训计划并监督落实情况，实施每周培训；业余时间组织员工 积极进行宴