物业公司特约服务内容及标准.docx

物业公司特约服务内容及标准物业服务分为常规服务和特约服务，常规服务提供的是维修、清洁、保安等一般性服务，特约服务是根据小区客户的不同需求，为满足客户特别需要而提供的针对性服务，收费标准以成本加劳务结算，是微利甚至是免费项目。 常规服务1、全天候24小时保安服务2、停车场管理服务3、全天候清洁服务（公共部位）4、绿化保养服务5、土建、公共设施、设备维修保养服务6、 客户室内土建、水电维修服务（附表1） 特约服务1、有偿服务A、代订机票、火车票；B、代充煤气卡、其它IC卡；C、房屋代管（房屋租、售中介）、不动产投资咨询；D、商务服务（打字、复印、过胶、收发传真、收发Email）；E、接送飞机、火（汽）车服务；F、市内旅游租车、导游服务（利用公司现有车辆或与旅游公司合作）；G、家政中介（私人区域清洁服务、代聘保姆、家庭护理、老人陪伴等）；H、代购商品、送货上门服务；I、代叫出租车、汽车出租服务；J、车辆修理服务（只收成本和人工费）；K、家电维修服务（只收成本和人工费）；L、代办EMS特快专递服务（按国家特快专递局规定标准收费）。M、装饰装修工程服务；N、客户商务沙龙服务（由管理处或业委会出面组织，客户自愿报名参加并交纳活动费用，定期在会所举行商务沙龙聚会，交流商业信息，增进客户间友谊，加强管理处与客户间沟通。）；O、接待外来观光客人（与旅行社联系，合作推出"小区文化观光一日游"服务）；P、代送小孩入托及上下学、午托、晚托服务；Q、开展社区教育；R、家庭绿化美化服务；S、会所提供的其它服务；T、客户委托的其它服务。2