个人普外科工作总结15篇.docx

个人普外科工作总结15篇个人普外科工作总结120_年1月26日普外科在北苑宾馆举行了 “20_年年终总 结暨新年联欢晚会”为主题的联欢晚会。晚会现场主题横幅高高 悬挂，红色的中国结左右摆放，彩灯闪烁，场景喜庆温馨，普外 科全体成员总计140余人参加，气氛热烈，欢声笑语，其乐融融。 院领导王冠军院长，张东航书记，薛赤院长，牛俊奇院长，林秀 丽书记，孙晓红主任，护理部全体护士长也亲临晚会现场和大家 共度美好良宵。在刘凯、魏锋等4位主持人的美好祝词中晚会正式开始，首 先由王冠军院长，张东航书记共同祝词，充分肯定了普外科在过 去一年所取得的优异成绩及对医院发展作出的贡献，全体普外科 成员热烈鼓掌表示衷心的感谢。然后，由王广义主任对普外科过 去一年的工作做了概括性的总结：过去的一年是普外科人值得骄 傲自豪的一年，在医、教、研各方面均取得优异成绩，尤其医疗 诊治水平更加专业化、规范化，并不断开展新技术、新疗法，注 重开展重大手术、疑难手术。在过去一年中收治住院病人4407人, 占全院总人数8%,完成各类手术2753人次,较20_年增加40%, 占全院总手术24%,开展近十项新技术，贯彻微创理念，做到微创 全员化，其中完成各类腹腔镜手术439例，较05年增加2. 7倍。 师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支 持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望 未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。在即将迎来的20_年，我会继续发扬我在过去的一年中的精 神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要 发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到 绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。 个人普外科工作总结4为了体现医院就是家的感觉，我在科室中确立了 “坚持了以 病人为中心，以病人的满意为核心、以病人的需求为目标”的服 务宗旨。从我做起，身体力行，然后才是下属的各个护士，首先要给 病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、 尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病 人的痛苦，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医 院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人 的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查 的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢 救急危病人，掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理 措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧 张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。再次，从病人敏 感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说明，使病人能 够明明白白消费。只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心， 以病人的需求为目标，提供优质的个性服务，科室的经济效益和 社会效益才能获得双丰收。让病人满意是医院工作的核心，病人 满意度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人 满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。一年来护士把真诚的微笑 送给患者，患者把表扬留给科室、医德医风办，虽然我们在全院 奖金不高，但是，我们的护理服务确是的。我们一直勤勤恳恳、 尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，用优质 的护理服务向病人交上一份满意的答卷。全科室一年收治病人 1650人，比去年多收了 354人，全年收入共1651874元，比去年 多收入42万元，病人满意度调99。8%；表扬136人次，退12人 次，合计8000元，全年零投诉。这是一个突破，这是一个飞跃, 这是我们妇产科全科室22人共同努力和奋斗的结果，是我们一年 来辛勤劳动和汗水的结晶，是值得我们为之骄傲的，是有目共睹 的。为了保证护理安全，在日常护理工作中我不断强化安全意识 教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以 院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识 护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。1、加强制度与职责教育重申各级护理人员职责，明确岗位责 任制和护理工作制度：如微机护士尽其职责，杜绝了病人对收费 的.怀疑，巡视护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不 良现象等。2、加强教学安全管理对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等， 对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使她 们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同 时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师， 培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。3、加强重点时段管理坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜 班、中午班、节假日班等的管理，对重点病人的管理，如抢救室 的患者和普通病房的危重患者，做为科晨会及交接班时讨论的重 点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班 的重视。4、坚持查对制度(1)要求医嘱班班查对，每日中午护士长抽查医嘱并有记录； (2)护理操作时要求三查七对；（3）执行双人核对输液卡流程；（4）辅助检查双人核对签字执行制；（5）收费日、夜、出院查对签字制（6）各种医疗护理仪器维修、保养查对签字制；（7）急救器材、药品查对签字制；（8）隔离消毒每日检查、更换签字制；（9）长备药品每日查对签字制；（10）医疗垃圾毁型、分类、回收登记查对制；（11）每周查对护理文件记录，认真执行护理记录中十字原 则，“即客观、真实、准确、及时、完整“，避免不规范的书写， 如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现 综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性。5、完善护理风险预案平时工作中注意培养护士的应急能力：急诊病人入院处置现 场救治能力提高，防火、灭火的常识及紧急预案。完善护理紧急 风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教 训，以提高护士对突发事件的反应能力和处理能力，以确保日常 工作的正常进行。（三）增收节支，提高经济效益1、增收方面：熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策, 把该收的钱一分不少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力 度，避免病人欠费现象。2、节支方面：尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的 浪费，特别注意科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为 科室创造的经济效益。以上就是我及我所在科室在已过的一年中所做的点点成绩和 取得的微小的收获。“金无足赤人无完人”，其中存在很多的缺 点和不足。成绩只能代表过去，我们要面对的是未来的继续工作。 回首过去，我们一路走来，充满艰辛和喜悦；展望未来，我们任 重而道远，充满希望。我相信，在我院院长的带领指导下，在 我们科室各个成员的精诚合作下，在我院各个兄弟科室的密切配 合下，我们科室会克服每一个难题，攻克每一个难关。我会带领 我们科室做得更好，走的更远，收益的更多。同时要克服自身存 在的缺点和不足，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德、 医德修养建设上取得更大的成绩。个人普外科工作总结5今年是我参加工作的第一年，我在院领导及护士长的关心和 直接领导下，本着“一切以病患为中心，一切为病患”的服务宗 旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各 项临床操作技能，现将工作情况总结如下：自今年3月进入本院参加工作以来，在这不足一年的实践学 习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就 必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师， 另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。外科手术病患相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。 术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、 切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管 的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。 在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有 这样，才能更好地提高护理质量，让病患信任我们工作。由于外 科的节奏比较快工作比叫忙。琐碎。记得刚到外科时我还不适应， 为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同 事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解 了各班的.职责，明确了工作的程序，方向，提高了工作能力， 在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工 作并熟练圆满地完成本职工作。通过近一年的学习，除熟悉了科室的业务知识外，我还很注 意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用 语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抹、不穿高 跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习医疗 事故处理条例及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处 理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护 土长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高， 平时坚持参加科室每周五的业务学习，护理人员三基训练，在近 一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病患为中心，以 质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上， 有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是 在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高 的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方 面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老 师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支 持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未 来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。在即将迎来的20_ 年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作， 急病患之所急，为病患负责，绝对不要发生因为我的原因而使病 患的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救 死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。个人普外科工作总结6在医院领导的正确领导下，在科室全体医护人员的大力支持 配合下，努力学习、积极工作，转变管理理念，认真落实院、科两 级负责制，带领全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的 精神，密切配合医院改革的步伐，在工作中取得了一定的成绩， 也存在一定问题。现小结如下：一、遵守院规院纪，服从领导，透明管理坚持政治理论学习与业务学习相结合，紧跟时代步伐，把握 时代脉搏，牢固树立服务意识，大局意识，积极投身医院和科室 的改革，勇于实践，敢于胜利。发扬奉献精神，在科室人员严重 不足，科室任务重的情况下，根据新形势调整了科室绩效工资分 配方案，充分调动了科室人员的工作积极性，全体同志集思广益， 调动科室全体同志，医护人员加班加点，精诚协作，牢固树立“科 兴我荣，科衰我耻”的思想，不计个人得失，确保了科室任务的 顺利完成。二、以学习促管理，以管理促效益，以效益促发展正确处理科室与医院、科室同事之间的关系。引导科室全体 同志正确树立个人的世界观、价值观、人生观。面对新形势、新 机遇、新挑战，能够清醒地认识到强练内功才是生存之道，因此 多次带领科室医护人员参加省市医学会组织的业务学习，在工作 之余努力学习专业理论知识，解决业务上的疑难问题，做到走出 去，引进来，作为一名管理者，在追求自身素质提高的'同时，更 高的追求是科室全体素质的全面提高。三、自觉遵守院规院纪和科室的有关规章制度上班不迟到、不早退，工作积极主动，认真负责，为了工作， 加班加点是经常的事，但从没有向医院提过非分要求。在科室管 理上，时刻严格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己 首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。团结科室同志，积 极协作，全面完成了医院下达的各项任务。始终以身作则，保持 着工作的激情和向上的活力。每天早晨提前到岗，及时传达院周 会精神，用正面的信息引导职工，在日常工作中，坚持在一线工 作岗位，为科室的快速发展努力工作，以自己的事业心、责任感 和敬业精神带动全科一起努力工作。个人普外科工作总结720_年对于医院、科室、我个人来说都是一个转变、成长、奋 进的一年。至20_年11月05日，普外科建科满周年，我作为护 士长经过了这一年的工作和学习我自身有了质的转变。在院长的 正确领导下、在护理部带领下、在各部门密切配合和支持下，结 合护理部年初制订的工作计划和目标管理，科室全体护理人员团 结一致、以创建三级医院为工作重点，认真完成了 20年度的各 项工作任务。同时自身在政治素养、业务水平和管理能力等综合 能力方面都有很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后 的努力方向汇报如下：一、转变观念提高管理水平根据三级综合医院评审标准实施细则的标准，在护理部 组织下全科护士认真学习每一项的评审标准，理透并考试合格， 并按照每项标准各项要求逐步理顺每一项工作。我不断向经验丰 富、工作突出的护士长学习，学习他们的工作经验工作方法；学 习她们的管理机制、排班方法、工作状态。向科里的护士们学习， 学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。在生活中关心体贴科 里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等、 因材施教、因人而异、充分发挥每一名护士的优点调动护士们的 积极性。二、加强护理管理，持续改进护理质量按照三级综合医院评审标准实施细则的精神以及护理部 的安排完善18个资料盒，从而加大护理质量自查力度、认真落实 整改措施、提高护理质量。通过不定期检查各项护理质量，对存 在问题及时进行整改，通过检查、整改、再检查、整改的程序，狠 抓各项护理工作中的重点环节、重点时段、重点人员，使护理质 量得到持续改进，具体做到以下：1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及 时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学 习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从 中吸取教训，使安全警钟常鸣。其中急性胆囊炎、胆囊结石、胆囊息肉等90%以上胆囊疾病采用腹 腔镜手术;腹腔镜联合胆道镜治疗胆石症40例，其中二次胆道5 例，现已成为普外科治疗胆石症的常规治疗方法，实现了胆道外 科疾病治疗的微创化;腹腔镜脾切除术10例，腹腔镜结直肠癌根 治术24例，Miccoli术式微创腔镜甲状腺肿瘤切除术10例，均 取得满意效果。20_年率先在国内开展解剖性系统性肝段切除先 进技术治疗肝脏肿瘤及肝内胆管结石，20_年成功完成30例，较 往年肝切除术增加1倍；成功实施胰十二指肠切除术27例，较 20年翻一番，且胰漏等严重并发症发生率明显降低，均痊愈出 院。甲状腺癌多功能保留颈淋巴结清扫术10例，既彻底清除了颈 部的淋巴结，避免再次复发，又做到了多功能保留。20_年对于 普外科来说，不仅手术数量有了明显增加，更重要的是手术质量 大幅度提高，重大手术、疑难手术比例明显提高。在新的一年里 我们要进一步完善专业组化建设增强专科特色，继续大力发展腹 腔镜微创外科，争取达到国内领先水平加强科研创新，重视病历 书写的质量提高改变落后局面，在20_年我们要再创辉煌。最后 王广义主任宣布晚宴开始。在大伙品尝美食的同时精彩的文艺节目和搞笑紧张的游戏穿 插进行，科主任护士长精彩诙谐的三句半表演把整台晚会第一次 推向高潮，全场人员笑声一片，在笑声中对普外科的过去、现在2、加强重点时段的管理，如节假日、双休日、工作繁忙、易 疲劳时间、交接班时加强监督和管理。坚持每天上班下班开小会， 每周会，听取、汇报阶段性工作情况、月会传达医院、护理部的 新精神等，形成了互通有无、取长补短的良好氛围。强化护士良 好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。迎难而上， 敢打狠拼，较好地完成了各项任务。3、加强重点病人的管理，如危重病人、住院时间较长的病人、 老年病人等把他们做为例会及交接班时讨论的重点，对病人现存 的和潜在的风险做出评估，达成共识，保证病人得到及时有效的' 护理。同时使重点护理对象更突出，利于工作人员重点掌握、引 起各班的重视。4、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士 等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力， 使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。 同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师， 培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。5、做好急救药械的管理工作，每班交接时认真核对急救物品、 药品、设备做到“四定”及时补充急救药品帐物相符，做到完好 备用，确保其完好率达100%.6、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书 存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则， 即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏 字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合 护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化 和规范化。对护理文书方面的薄弱环节、大家经常犯错的方面， 反复学习、考核，引起重视。7、完善护理紧急风险预案，按照护理部的要求每月进行风险 预案演练，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工 作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件 的反应能力。8、根据护理质量管理标准的要求，在护理部的指导下，我科 成立护理质控小组，对小组成员科内进行了各“护理质量检查标 准”的学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，对于反复出 现及原则性错误与护士质控相结合，建立质控登记本，对护士进 行量化绩效管理9、为确保护理安全要求护士遵守护理核心制度、各项规章 制度及各项操作规程，严把护理质量关防范护理差错事故的发生。 按照三级综合医院评审标准实施细则的要求，做到事前有评 估有告知、事后有措施有改进。做到班班查、日日看、周周总结 使护士自觉提高护理质量。三、开展优质护理服务，夯实基础护理，提供优质服务，执 行APN排班，扁平化管理病人1、积极响应“优质护理服务示范工程”创建活动积极组织科 室护理人员学习、落实住院患者分级护理服务，牢固树立服务意 识，由被动式服务转变为主动服务。在护理工作中创造性开展工 作。始终以病人为中心，落实基础护理，为病区患者提供安全、 优质、满意的护理服务提高患者的满意度.2、落实卫生部在全国医疗卫生系统开展的服务好、质量好、 医得好、群众满意的“三好一满意”活动。牢固树立服务意识， 改善服务态度，细化服务流程。了解患者需求真正的为患者解决 难题，满足患者需求。3、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的 督查。抓好三级质控管理按要求开展质控活动。执行APN排班， 明确分工、责任到人、做到人人参与、层层管理、共同把关、确保 质量。4、为了提高服务质量、保证患者安全，形成良好的研究学习 氛围、科室形成了护理工作中的小问题的讨论习惯，已经发现解 决了 “PICC和锁骨下静脉留置针的固定新方法预防压力伤的发生”四、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质。为迎接 三级评审打下坚实的基础。1、培训及带教工作按护理部以及科室计划每周进行业务学 习，专科技能培训，并按时进行理论及技能操作考试，做到有计 划、有实施、有考评、有总结。严格要求护士按规范书写，及时检 查并改正发现的问题、错误、不断提高质量。配合医院培训计划， 对低年资护士进行规范化培训，严格要求实习生，按计划带教。2、每月全体护理人员参加科主任的业务大查房一次针对病 情每位护士做出相应的护理诊断及护理措施3、积极鼓励和支持护理人员参加“自考”、“网络教育”等 学习，提高护士学历层次。五、绩效考核，量化管理定期检查与抽查相结合，采用检查结果公式法，典型事迹、 优秀个人、与奖金挂钩，同时作为年终评比的条件，被院里表扬 及为科内争得荣誉的护理人员科内给予一定的奖励。实行主班、 责任护士竞聘上岗，给予护士公平竞争的平台调动护士的工作积 极性。六、加强院内感染的管理，严格执行消毒隔离制度结合院内下发的院内感染文件，科内组织学习，严格执行消 毒隔离制度，无菌技术操作规程，医护人员做好自身防护，实现 医务人员零感染的目标。1、科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。对质控结果定期讨论2、做好一次性物品的使用及管理工作。重点做好了一次性物 品、吸引用物、吸氧用物、无菌包等的消毒管理工作。3、认真进行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证 监测符合卫生学的要求。4、加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识, 要求人人熟悉各种预并力求杜绝职业伤害事件的发生。5、定期对科室人员进行院内感染知识培训。七、工作中的不足1、管理经验不够，在工作计划的编排和工作的轻重缓急的把 握上不够到位导致计划中的工作有未按时落实现象。2、按照三级综合医院评审标准实施细则的要求，达到A 的条目不多，也就是未有完整的资料体现持续改进。3、对迎接三级医院评审的执行力有待进一步加强，在院内感 染的管理的工作还不是很到位：如：洗手的依从性、院感知识人 人掌握等方面。八、下一步工作打算1、加强专科知识的学习，努力掌握专业技能。2、进一步加大科室护理质量检查力度、管理力度，狠抓基础 护理、护患沟通、健康宣教等工作，为我院等级评审等工作做好 准备。3、强化制度落实，消除安全隐患，安全工作常抓不懈。加 强核心制度的学习和落实。4、在和做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新 业务、新技能有创造性的开展工作。5、学会管理工具的灵活应用，用数据说话、完善资料、体现 持续改进。总之，一年来，我和科主任及全体科室医护人员同心同德， 克服困难，以医院大局为重，不断提高医疗护理水平，切实为病 患提供优质的护理服务。在今后的工作中，无论从管理、服务、 还是追求质量上，我都力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思 想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标 准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念， 强化服务意识。我坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部 正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我一定完成各项工作。 为病区的发展，为医院的繁荣发挥更大的作用。为迎接三级综合 医院评审做好准备而努力。个人普外科工作总结8回顾一年来神经外科的护理工作，主要表现在一下几个方面: 一、思想政治方面lo积极参加医院组织的各项活动及临时指性指令任务。在学 习科学实的践发展观的活动中，真正做到认真学习，深刻领会， 准确把握科学实践的发展观的深刻内涵和精神实质，并紧密联系 科室实际，深入思考目前工作中急需改进、急需创新的地方，把 为病人办好事，办实事变为自觉行动；教导护理人员在以后的工 作中，热爱自己的岗位，一切从病人出发，一切为病人着想，一 切为病人服务。珍惜好的工作环境条件，勤奋学习、努力工作。2。认真积极准备，迎接“以病人为中心”医疗安全，以及“百 姓放心示范医院”活动的'检查，并把此项活动的指导思想和核心 贯穿在护理活动的每个环节，在护理工作中，通过不断提高护理 人员的政治素质、业务素质，抓好护理质量管理，改善服务。3O当选河南省优秀护士。获得河南省人民医院护理科技创新 大赛一等奖，三等奖。二、业务工作方面lo截止到20_年11月30日共收治患者873人,其中急诊 患者159人次,手术603例，气管切开患者79人次，病危人数35 例。其中包括脑干肿瘤，听神经瘤，脑动脉瘤，椎管肿瘤、面肌痉 挛等。2o病区各项护理工作质量指标合格率为100%,然而，还存在 以下几方面的问题有待改进：患者基础护理有待加强；病房管理 陪护人员太多；工作人员主动服务意识欠佳，服务态度有需进一 步提高。组织全科人员对发现的问题进行分析、提出改进措施， 通过跟踪监控，希望这方面的问题能得到根本解决。3O护理新业务方面，今年下半年开展了锁骨下静脉穿刺置管 术，截止到截止到20_年11月30日共穿刺110例。4O由于全民医保及合作医院的建立，患者人数量剧增，并且 急诊患者数量剧增，经常处于加床状态。现有护理人员16人，床： 护二1： 0o 4,距卫生厅要求神经外科床：护=1： 0o 6,还有一定差 距，危重患者多，护理工作量大，现护理工作开展仍有一定困难。 个人普外科工作总结9今年是我参加工作的第一年，我在院领导及护士长的关心和 直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗 旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各 项临床操作技能，现将工作情况总结如下：自今年3月进入本院参加工作以来，在这不足一年的实践学 习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就 必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师， 另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。 术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、 切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管 的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。 在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有 这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。由于外 科的节奏比较快工作比叫忙。琐碎。记得刚到外科时我还不适应， 为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同 事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解 了各班的职责，明确了工作的程序，方向，提高了工作能力，在 具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作 并熟练圆满地完成本职工作。通过近一年的学习，除熟悉了科室的业务知识外，我还很注 意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用 语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抹、不穿高 跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习医疗 事故处理条例及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处 理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护 土长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高， 平时坚持参加科室每周五的业务学习，护理人员三基训练，在近 一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以 质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上, 有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是 在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高 的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方 面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老 师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支 持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望 未来，应当发扬自身的'优点与长处，克服不足。在即将迎来的20_ 年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作， 急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病 人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救 死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。个人普外科工作总结10在工作过程中，本人严格遵守医院及各科室的规章制度，认 真履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，踏实工 作，热爱儿童事业，全心全意为患儿着想。同时要理解家属，正 确处理好护患关系，能做好解释与安慰工作，多说“对不起”， 是家属也理解儿科护士的工作，减少不必要的误会或过激行为的 发生。在老师的指导下，我基本掌握了儿科一些常见病的护理以 及一些基本操作。特别是对于小儿头皮针的穿刺技术，在工作的 同时我也不断的认真学习和总结经验，能勤于、善于观察患儿病 更加深入的了解，展望未来充满希望，紧紧团结在普外科这个温 暖的'大家庭里干劲十足。接下来由三位主任表演的“刀法”竞技 比赛更是令人捧腹，由孙野、陈思领跳的现代舞神话动感奔 放，台下掌声和着舞曲的节拍，台上活力四射，尽情挥洒青春耀 眼的光芒，有如阵阵春风扑面而来！紧接着“缠缠绵绵”、“夹 鸡蛋”、“逆向思维”、“踩气球”、“脸对脸、心贴心、背对 背”等使全场同志都跃跃欲试，争相参加，满场呐喊声、欢笑声、 鼓掌声不绝于耳，气氛热烈，群情激昂！ “幸运666之开心词典”， 更是人人参与，犹如欢乐的海洋！在科护士长刘敏的带领下，由普 外科12名主管护师组成的健美队舞出节奏动感十足的“梦之幻” 健美操把整台晚会推向最高潮，她们展示出普外科护士的健与美， 奋进与拼搏，力争上游，勇往直前，决不服输的性格和品质！最后晚会在欢乐和谐的气氛中落下帷幕。通过这次晚会大家 彼此增进了解，更加和谐，晚会为下一年辉煌工作的新篇章拉开 了序幕!个人普外科工作总结2为了体现医院就是家的感觉，我在科室中确立了 “坚持了以 病患为中心，以病患的满意为核心、以病患的需求为目标”的服 务宗旨。从我做起，身体力行，然后才是下属的各个护士，首先要给 病患以人文关怀，一切从病患的需要去思考问题，建立关心人、 情，从而及时地掌握病情变化，作出准确判断。总之我觉得在这 段工作的日子里，我学到了很多，虽然我还只是学生，也许我的 能力有限，但是我用我的努力充实我的知识与技能，希望能用我 的微笑送走病人健康的离去，渴望在学习中成长，真做一名默默 歌唱、努力飞翔的白衣天使。以下是我对工作的一些总结：1、工作前对心内科的一些基本操作要掌握，如做心电图、测 血压、心脏的体格检查等，不要小看这些，以最简单的测血压为 例，很多人都没有规范的掌握。2、搞熟心内科常见疾病的'书本知识，如高血压、心力衰竭、 心肌并瓣膜并冠心病等；然后再在临床上将上级医生的诊疗方案 与书本相对应，看看如何与患者个体结合，不懂就问，水平会提 高很快。3、学会一些急诊处理，如高血压急症、急性肺水肿、心律失 常等，急诊的东西会处理了，后面慢的也不用着急，这样做到心 中有数，“一切尽在掌握“。4、还有就是，医生不光要掌握高超的医术，同时还要很好的 沟通技巧，与患者、与同事，平时多学学上级老师的沟通、谈话 方法和技巧，等到真正工作了会很快上手。这段外科的工作经历，其中复杂的滋味也许只有亲身经历过 的人才能体会，酸甜苦辣，无论是什么滋味，都挺值得回味的。当然更重要的是知道了好多书本上学不到的东西，也认识了几个 不错的朋友，或许这比书本更有价值吧！个人普外科工作总结11 展望即将到来的20_年，我们充满了希望和期待，对我们医 院及外科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一年， 我们既感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。具 体到外科，我们认为有下面工作需要进一步加强和努力：（一）、进一步强化经营意识。具体措施是要进一步降低用药 成本比例，拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，向 医疗挖潜要效益。外科是一个重要的临床科室，也是一个高风险 的战场。我们殷切希望在医院领导和兄弟科室的关心、支持和指 导下，外科明年能够搬进新楼，工作更上一层楼。（二）加强与交警、公安和保险部门的合作。有关部门工作 人员来我们科室调查、协调工作时，我们要接待热情，服务耐心， 照顾周到。（三）加强科室内部管理，及时与患者家属沟通。对交通创 伤病人及时和我院警医联系小组人员沟通，积极、主动寻找“三 无”病人家属，尽力防止病人擅自出院造成欠费。（四）进一步加强与我院市场部的合作，提高社会影响力。 与医院领导协商，适当降低社会病人住院期间的费用，努力拓展 病人来源渠道，提高外科在全社会的影响力。（五）进一步完善服务流程。新病人入院后，科室以名片形 式将主管医师、主管护士、科主任、护士长的姓名及联系电话告 诉病人或其家属，以便交流联系。（六）加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。要求 医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和 要求，将可能发生的磨榛纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出 要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护 理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每 一个环节。（七）强化学习氛围，提高业务水平。科内人员的业务素质、 服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，关键是要用心， 用真情，下功夫，作好脚下的每一件事，作好每一件事的.每一个 环节。鼓励每一位职工继续深造，如果医院和科室条件许可，建 议有计划、有步骤地选派基本素质好的人员去上级医院进修、学 习。（八）讲究奉献，提高效率。我科危重病人多，工作无节奏， 经常加班、加点，我们科室人员经常要一个人干两个人的活，节 假日从没有过休息，平时加班不计其数，但我们理解医院领导的 困难，没向领导说过累，也没索要过报酬。为了科室的有利发展 和提高工作人员的积极性，希望院领导从人员配备和分配制度上 给予支持和鼓励。（九）加强学术研究，提升医院形象总之，我院外科还处于发展壮大期，勤奋、正直、积极向上、 不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提供 了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望，以 巨大的热情和信心投入到工作中去，为我们医院的发展做出力所 能及的贡献！个人普外科工作总结12年即将过去，总结去年一年的工作情况一、政治思想方面：在继续完成年医院管理年活动任务的基础上，根据卫生部 关于在全国医疗卫生系统开展三好一满意活动的通知精神，按照 海南省中医院开展三好一满意活动工作方案要求，结合实际， 认真学习三好一满意活动知识问答，并做好宣传动员、组织实 施及总结表彰工作。第一，改善服务态度，优化服务流程，努力做到服务好。并 根据需要充实门诊力量，改善门诊工作，以方便门诊患者就诊。 落实责任制整体护理。责任护士根据专科特点和患者需要提供优 质护理服务。第二，加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量， 努力做到质量好。（一）落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患 者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严 格落实病历书写基本规范和手术安全核对制度，规范病历 书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。法定传染 病报告率100%,医疗质量安全事件报告率90%,药品和医疗器械 临床试验、手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100%, 完成政府指令性任务比例100%,院内急会诊到位时间10分钟， 急救物品完好率100%,合格病历率90%,平均住院日15天，择期 手术患者术前平均住院日3天，术前讨论、死亡病例讨论、疑难 病例讨论率100%o（二）严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合 理治疗。1、认真落实临床路径，大力推行临床路径和单病种付费，控 制医疗费用不合理增长。2、落实临床技术操作规范、临床诊疗指南、医疗机构 药事管理规定、处方管理办法、抗菌药物临床应用指导原则 等规章、规范，严格规范医师处方行为，促进合理检查、合理用 药、合理治疗。3、加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。建立严格的医疗技术准入和管理制度，医疗机构 开展的二级以上医疗技术准入率100机第三、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪 律，努力做到医德好继续学先进学典型，深入组织学习刑法修 正案（六）和最高人民法院、最高人民检察院关于办理商业贿 赂刑事案件适用法律若干问题的意见，学习医疗机构从业人员 行为规范，医务人员知晓率达到100虬认真抓好医德考评制度的 落实，进一步细化工作指标和考核标准，建立对医务人员有效的. 激励和约束机制。二、业务规范管理：今年外科搬入新住院大楼后分为三个科室，对于科室财务、 人员、业务管理提出了较大考验，根据我科专业特点、业务水平 及工作量，制订了科室规范管理规章制度，从分组管理、专人门 诊等方面加强医疗质量，并采取措施严格控制