2023年物业管理本年度工作计划.docx
2023年物业管理本年度工作计划2023年物业管理本年度工作计划 1、以服务业主为关注 焦点，持续改进服务工作质量，通过推行精细化服务，促进零缺 陷管理的工作进程。2、加强员工队伍建设和管理，抓好教育和培训，继续提升项 目经理层面的综合能力和管理水准，继续提高员工队伍的专业素 质水准，确保员工队伍的综合素质适应新形势发展需要。3、以安全运行为基础，强化安全意识，提高风险防范能力和 预警能力，有效控制、减少和杜绝各类事故的发生。4、加强对设施设备的养护、维护和可靠性分析工作，狠抓设 备的治理、改造和完善工作，提高维护的专业水准，确保设施设 备运行正常、健康。5、以深化内部资源，整合外部市场为目标，继续做好人员结 构、组织结构和资源的配置和调整工作，以提高我们的工作效能、 工作效率和工作效益。6、培育全体员工居安思危的忧患意识，深化企业的绩效考核、 成本考核，继续拓展企业增收、节支，减员、增效，节能、降耗的 新思路和新途径。7、继续做好服务费欠费的追缴工作，加大诉讼力度，通过降 低应收资金环节的损失，实现企业新的增收、创收。2023年物业管理本年度工作计划一、定编定岗及培训计 划今年是一物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1._物业管 理公司2. _管理中心）一套人马，在保留原中心的功能基础上， 通过物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理 安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培 训安排参加培训。二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对_大楼及将要成的其它物 业大楼进行代为租赁，计划完成一大楼委托租赁的房屋出租率大 于96%,今年完成代租收入不少于.万元，按要求完成水电暖与费 用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、收入计划（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管理费.万元，代租、代办费.万元（.20%）, 一共为.万元。其中一大楼物业费及代租代办费合计为.万元，其 它收入.万元。四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在.万元之内（不包括.元以上的修理 费用），其中人员工资包括三金总额为：.万元（按现48人计算）.自担水电费：.万元。2 .税金：.万元。3 .其它.万元。五、拓展业务、创收计划计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年 创收不少于2万元。4 .组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在 年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、综合治理、消防安全工作计划保持-区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。5 .每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的四防 大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发 生。6 .完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。7 .五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的 消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒 宣传，消防宣传等，每年不少于三次。8 .保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故， 杜绝一切火灾的发生。2023年物业管理本年度工作计划、消防安全1、做好日常消防工作，有计划的对区域进行消防安全检查并 建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问 题及时排除。2、保安部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须 做到四懂即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑 救的方法，懂得火场逃生的办法；四会：即会报火警110,会使用 灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。3、对公司所有员工开展消防知识教育培训，提高消防安全意 识，每年进行不少于两次的消防应急演练，提高全体员工的应急 处置能力。4、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识。二、治安管理1、贯彻和落实关于公司治安管理的规定，实行群防群治，组 织员工学习治安管理制度及相关规定，从自身落实做起2、加强对区域各处的巡查力度，防止可疑人员进行偷窃及破 坏活动，发现问题及时处理并上报。3、做好区域的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件 的发生。4、加强内部管理力度，并对外来人、车管控，车辆指定其位 置的摆放有序，不得乱停乱放，禁止闲杂无关人员进入区域，影响正常工作秩序。5、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事 件，达到办事高效的工作方针。三、队伍建设及培训1、与政府相关部门衔接，接受部队退伍军人，并在网上发布 招聘信息，面向社会招纳一批合适人员来壮大部门人员，接受相 关专业培训，使之能达到公司要求。2、加强和完善保安部的管理制度，对员工实行半军事化的管 理，针对员工的优势和不足进行全方面的技能培训，来增强员工 全面素质。3、树立保安部员工的整体形象，特别是对顾客服务、礼节礼 貌方面要做到主动，仪容仪表干净整洁、言语文明，维护企业形 象，但对违法犯罪分子绝不手软！4、每周召开一次部门会议，传达公司相关信息，及时了解员 工思想动态，做好统一思想工作。5、对法律法规、服务礼节、沟通技巧、消防器械操作，擒拿 格斗等进行计划培训，达到公司要求，成为公司一只召之即来、 战之及胜的主力军。四、日常工作1、班前对员工的仪容仪表、精神面貌进行抽查，并对文明用语及业务知识进行培训指导，岗位上不定时对业务技能的掌握抽 查，及时纠正不足之处，防止安全隐患和责任事故发生。2、每月进行消防安全检查，并做好相关记录，开展防火宣传， 制止违反消防安全规定的一切行为。3、增强保安部员工与各部门之间的协调能力，发扬传、帮、 带作用，做到取长补短。4、培养每位员工有良好的上进心及主动性，服从领导安排, 提高办事效率，以积极的心态完成上级交代的各项任务，以企业 为家的主人公精神。5、做好交接班工作记录，使每位员工对上班情况有所了解, 对事件作好记录，有证可查，保安部经理对每天值班状况进行监 督。五、内务卫生1、个人卫生必须保持干净整洁，有良好的个人形象。2、杜绝三长出现（头发、胡须、指甲过长）。3、上岗前不吃带异味的东西。
