银行公司部综合岗工作总结优秀5篇.docx
银行公司部综合岗工作总结优秀5篇银行公司部综合岗工作总结（篇1）今年上半年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作 态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工 作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了 一定的 成绩。现将上半年工作情况具体总结如下：一、完成工作任务，取得良好成绩我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前 台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中， 我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售 银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品 万元，其中：基金-元，保险-万元，银行卡-万元。二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工 作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展 银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客 户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客 户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老 客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客 务等技能，努力适应时代发展需要，更好地迎接转型的要求。我将努力克服自身的不足，严格服从领导安排，积极开拓进 取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手， 与全体伙伴们一起，团结一致，为我行经营效益的提高作出自己 的努力。银行公司部综合岗工作总结（篇5）20年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的 支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待 和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有 收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句 话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年 度的思想、工作总结如下：一、20_年工作情况（一）脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步 完善办公室各项管理制度，规范了工作程序；二是认真做好行内 文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实， 协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈；三是做好督促落 实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建 资料的收集、整理和归档工作；四是注意形象，无论是接个电话 还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。（二）积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请 示、报告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行办公室领导 完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文 明岗”、“四标准化支行”的创建工作。（三）认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做 的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，的'；方式就 是加强学习。在20年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上, 努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落 伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习做的银行职员 一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提 高。二、自身存在的不足之处1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知 识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程 中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解 不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。三、改进措施及20年工作计划1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目 的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际 操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养， 力争20年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专 业认证考试上取得成绩。2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能 力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵 敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地 在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方 法和组织协调能力各个方面提高自己。3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较 好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时 间把领导的精神和要求传达到部室；二是努力当好一名办事员。 主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办 的各项工作；三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面 动态、信息，加强信息工作；四是努力当好一名协调员。为各科 室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体 推进的目的；五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协 助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。20_年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的年，我会更加成熟, 更加努力，迎接一切新的挑战。户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信 息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关 系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理 财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进 银行经济效益的提高。三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精 神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户 的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本， 以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多 一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮 的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始 终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意 展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提 供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极 销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组 织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习， 提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力， 做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。银行公司部综合岗工作总结（篇2）上半年的时间里我能够认真做好银行员工的工作并积累了不 少的经验，作为银行员工我能够履行自身的职责并通过工作中的 努力得到同事们的认可，可以说我在年初阶段便针对上半年银行 工作的展开制定了计划，所幸的是通过这段时间工作的完成让我 意识到自己的能力又有了提升，为此我总结了上半年银行工作的 经验以便于更好地指导今后的发展。能够熟练为客户办理业务从而做好了自己的本职工作，在银 行工作中办理业务的效率往往能够体现出员工的工作能力，所以 我在柜台能够做好客户的接待工作并加强了相互间的交流，每当 客户对银行业务有不了解的地方我都会细心和对方进行解释，通 过业务操作的运用以及资料的查询能够加深我对银行业务的理解 程度，对我而言每帮助一个客户做好这方面的工作都是对自身能 力的巩固，所以我在办理业务的时候能够根据客户的需求提供帮 助从而得到了对方的认可，而且在处理内部业务的时候也能够进 行反复核算从而确保账目方面不会出现差错。对各类空白凭证进行保管并对同事们领用的状况进行办理， 这类工作虽然比较基础却也能够反映出银行员工的能力所在，所 以我在进行登记的时候能够秉承严谨的作风来认真对待，每次的领用都能够做好严格的登记并对相应的单据进行保管，这样的话 当领导进行检查的时候也可以做到账目清晰，有时我也会负责收 集其他员工保管的单据并在整理过后上交给领导，毕竟能够做好 这项工作也是我对银行工作认真负责的体现自然不能够有所疏忽。做好部分现金的保管与领用登记从而保障工作流程的正常办 理，作为银行员工自然会在工作中涉及到现金的保管与领用，所 以为了体现出自己的'；职责所在导致我会对相应的状况进行 严格的登记，毕竟做好这项工作也是为了银行的发展着想自然不 能够有所懈怠，而且在营业期间本就需要使用到部分现金自然得 用心记录才行，而且每次领用都会进行登记自然能够在结束当天 的工作以后做到账目清晰明了，只不过对于这项工作还是应该要 更加细心从而更好地提升自身的效率。在总结好上半年的银行工作以后我会尽快编制好相应的报表, 对我而言努力完成工作才是我在职业发展中的价值所在，因此我 不会放弃每个用来提升自身机会并努力完成银行工作，而且我也 会为下半年银行工作做好准备并努力完成这方面的任务。银行公司部综合岗工作总结（篇3）我参加工作已有一年了，在这半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我 将自己一年的工作情况总结如下：我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的 形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花 路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境 就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格 按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如 一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉 业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。 信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很 快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够 熟练犯过错误，出现了一些不该有的小错误，但是这并不影响我 对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理 论知识。而且，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论 素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务， 提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工 作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着 想，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的 服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好 的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好 的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一 丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到。展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我相信这 会有更多的机会和竞争在等着我，但是我也要先锤炼自己，积极 努力，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏 实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼 于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着， 每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而 改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提 高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工， 更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上 我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在 领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足！银行公司部综合岗工作总结（篇4）今年的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基 层领导的关心指导下，在网点全体同志的帮助下，我在思想觉悟、 业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高，现将 一年以来的工作总结如下：、基本工作情况1 .学习方面，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不 断提升自身的整体综合素质。作为一名普通的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统 地学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政 策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户 业务咨询也能给予正确的反馈和答复。此外，我抓住学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训 和技能考试，并注重对各种资料的学以致用，日常实战中不断积 累了工作经验。2 .工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。一是我在具体的业务办理过程中，坚持做好“微笑服务”， 耐心细致地解答客户的问题，树立热忱服务的良好窗口形象。二是存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用 日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间， 走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理 财技巧等，积极完成了上级支行下达的存款任务。三是积极主动地营销我行的新产品和新服务。我立足我行实 际，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地 农民专项贷款等特色业务，耐心给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议。四是勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作 外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐 表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。3 .生活方面，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意 识，不断提升自身价值。在提高自身素质的同时，我尤其注重团 队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急 别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社 的各项工作。4 .安全经营方面，增强防范意识，熟练掌握、使用好各种防 范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好 状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能 主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理， 从源头上防范案件。努力把安全工作确实落到了实处。二、工作中存在的问题和不足有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基 础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现 在以下几个方面：一是学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素 的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。二是创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年 轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长 和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。三是工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上， 工作开展的实际效率和效果还有待提高。三、工作愿景新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际， 客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实 际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做 好以下几个方面的工作：一是继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能， 我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的 相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉 提高整体综合素质。二是不断提升自身综合技能，如专业技能、服务能力和营销 能力，有效提升自己的整体综合素质。三是充分理解客户的心态，进行换位思考，积极探索客户维 护和服务的方式、方法，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。四是熟练掌握各种业务技能特别是计算机操作技能、财会业
