4s店会议记录范文(十四篇).docx

4s店会议记录范文（精选十四篇）54s店会议记录范文（篇一）在过去一年中我一直认真做好自己的基本工作，对于电脑熟练掌握，能够及时 完成工作的任务，每天都按照要求来办事，我们4s店对于工作的要求也相较严 格，每天因为成交额很多，需要统计和录入的数据也都紧急。为了完成工作的 任务，满足客户的需要，做好相应的工作，展现我们店的优势，我们每一个人 都在全力赶工，虽然我每天不用与客户交流但是却要与文件数据交流，做好这 些，才能够给在外工作的销售人员更多的帮助。店里的每一个人都有他存在的意义，我也一样，我需要做的就是做好工作，不 影响到其他同事工作，不给我们店拖后腿，简单工作需要细致操作，认真做好 却要有更大的经历与毅力才才行，每个人都有每个人的目标都有心的任务，这 是工作赋予我们的，身在其位就要做好其事，在加上我们4s店只喜欢以事实来 说话，不喜欢投机取巧，也不喜欢弄虚作假，用实力证明自己，哪怕我们行政 也都是一样做出成绩才有说话的实力，不然就只能作一个服从命令的人做好工 作为止。我曾听说过这样一句话，那就是有多大的能力就做多大的是，有多大的心就能 装多大的东西，这告诉了我想要在我们店一直做下去，不能只想着眼前不考虑 以后，所以在工作中，我考虑的是今后的发展，在工作之余我更喜欢的是努力 的去学习，去工作，完成自己的工作任务。一个积极工作的心态让我工作起来 没有感到任何的压力反而感到的是一种勇往直前的动力，因为我正在朝着自己 的方向前进，也一直努力着不管这个过程需要多长久，但是现在我要做的就是 学习好现在，做好未来的铺垫，用自己的努力去做该做的事情，用自己的奋斗 实现自己的人生价值。我不是一个稳重的人，但是工作让我学会了稳重，因为我们需要处理的数据非 常重要，需要的是细心认真，一旦出错，非常麻烦，修改起来浪费时间不说也 耽误工夫，这不是我喜欢的，我更喜欢的是干净利落的工作，完成工作任务为 止。仔细坏处，这些都是我经过了多次工作经历总结出来的，让我明白工作中 细节操作的重要性，不能有任何的轻视，现在只要有一丝的不注意，就会给自 己更多的麻烦。明年工作还没有开始，但是却可以现在准备，准备工作准备的是以前的经历经 验让我在明年不犯错少走弯路。4s店会议记录范文（篇二）汽车4s店促销活动方案 活动背景 而汽车4s店，随着车市的竞争激烈，或为了构筑自己的经营特色，或为了寻 求新的利润增长点，或为了满足顾客一站式服务的要求，在原有经营项目的基 础上，纷纷根据自己的特点和要求，引进了汽车用品进行销售。在外部市场环境的压力下和各取所需的基础上，汽车用品经销商、代理商、厂 家与汽车4s店的合作，正在逐步磨合和发展中。自己接触汽车用品这一行业， 与4s店进行业务往来已经有一段时间了。现就工作中的一些体会与方法记录下 来，和大家一同分享交流。一、开拓篇：如何进入4s店1、首先要了解4s店选择汽车用品的原则和顾虑汽车用品生产厂家、代理商或经销商要想进入4s店，必须首先弄清4s店选择 汽车用品的原则和顾虑。众所周知，每一个4s店，其所经销的汽车，都是一个 品牌的，汽车厂家为了保护自己的汽车品牌.，是严格限制自己的品牌经销商从 外部采购一些非厂家提供的零部件和用品的，几乎每个汽车生产厂家都有这样 的要求。之所以如此，是因为汽车生产厂家，怕因为更换或加装一些非厂家提 供的、质量没有保证的零部件或汽车用品影响自己品牌汽车的整车性能和质 量，一旦因此出现质量问题，必将影响自己的品牌声誉，造成恶劣影响。这完 全是不必要的麻烦，所以厂家索性来一刀切的要求。同时、汽车4s店也有这方 面的顾虑，因为在目前中国的汽车销售市场环境中，毕竟厂家是占据主导地位 的，拥有绝对的话语权。所以汽车用品生产厂家、代理商或经销商，要想使自 己的产品进入4s店销售，首先必须保证一点，那就是提供的产品质量一定要合 格有保证，性能稳定，经久耐用（能有相关的各种质量认证和检验报告）。每 一个企业，都是追求利润化的，汽车4s店也是如此。汽车4s店选择汽车用品 经销时，考虑的另外一点就是：汽车用品生产厂家、代理商或经销商提供的产 品是否给其预留了足够大的利润空间，市场价格是否透明，售后服务是否多。 如果一种汽车用品在别的渠道或市场上到处都是，市场价格非常透明，汽车4s 店一般是不会选择经销的。特别是那些汽车用品生产厂家、代理商或经销商提 供的产品还要涉及到具体安装或车辆改装的，需要售后服务和承担产品本身与 车辆本身质量风险的，向上述那种情况，汽车4s店就更不会选择经销了。当 然，除非是一些大的、国际知名品牌的汽车用品生产厂家提供的产品，要么就 是一部分本身附加值就低但顾客会经常购买的消耗性产品，象上述那种情况 下，汽车4s店会有所考虑经销的。汽车4s店选择汽车用品还有一条重要的原则就是：汽车用品生产厂家、代理商 或经销商提供的产品，在其4s店里销售，究竟能有多大的量。一般每个4s店 的客户保有量都是比较稳定的，虽然会随着新车的售出而成缓慢的增长，但其 一部分老客户同时也在流失。因此，如何在现有客户的基础上，挖掘出他们的 价值，这是汽车4s店选择汽车用品时要考虑的一个问题。那些销量大，利润 高，质量有保证，售后服务少的消耗性汽车用品，当然就成为他们的首选了。 当然那些销量一般，但利润很高，质量有保证，售后服务又不太多的汽车耐用 品，他们也会非常乐意选择的。另外汽车4s店选择经销汽车用品还有一条原则是（大多数情况下）：要求汽车 用品生产厂家，代理商或经销商，必须是铺货才能合作，并且还要提供增值税 票。这完全可以理解。一是因为汽车4s店每人是各司其责，现款进货涉及环节 多，程序复杂，手续比较麻烦，不如铺货合作省事简便易操作。二是因为其出 于自己利益的考虑（不压自己的现金与库存）和自己所处的强势地位。2、其次要弄清4s店内部的组织结构汽车用品生产厂家、代理商或经销商要想进入4s店，还有一点就是必须弄清 4s店内部的组织结构。只有弄清了里面的组织结构，我们才能找对相关的主管 人员，我们的产品才有可能进入，进入以后我们的产品才能销售的好。4s店内 部的组织结构一般如下图所示（大致）。由于每个4s店的情况各不相同，在实际当中，有的4s店有可能在职务设置结 构和职务名称上与上图不一定相同，但这并不重要。关键一点就是，汽车用品 生产厂家、代理商或经销商要知道从售后这一块，来寻找出象服务经理这样具 有产品能否进入4s店的决策权与谈判权的主管人员；象客户主管（前台维修接 待）、技术主管（维修工）这种产品进入4s店后具体负责销售的人员；象配件 主管（库管）、财务经理等这种与进货、结款等后续工作密切相关的人员。并 且在日后的工作过程中，能够很好地理顺以上各种复杂的关系，以实现产品销 量的化，这才是最重要的。（例如：在奥迪的4s店里：相当于上图服务经理的职务名称是服务总监，相当 于客户主管的职务名称是服务经理；例如：在有的4s店里，有的副总经理兼 售后服务经理等等，情况不一而同）3、与4s店主管人员电话沟通在了解了以上两点以后，我们的产品进入4s店的工作，就好开展了。我们应该 找有决定权利的售后服务经理或者跟其工作职责相近的其他人员。事先跟其电 话沟通（电话沟通的技巧及一些应注意的问题，日后单辟主题另行交流），说 明意图，然后约定面谈的时间。约定时间以后，准备面谈需要的产品资料等其 它一些文件资料及产品样品。4、当面谈判进入4s店的方式跟4s店的服务经理面对面谈判后，无非最后涉及到一个问题；是对方现金进货 还是给对方铺货。一般情况下，是以给4s店铺货为结局，这也是由4s店处于 强势地位的现实情况所决定的。当然也有4s店现款进货的，在谈判的过程中， 但这样的情况比较少。如果是以给4s店铺货的合作方式进入4s店，当场要敲定前期的铺货量及结款 的方式。是月结，还是压批结（是压前一批结后一批，还是压后一批结前一 批），并最终以合同或协议的形式把其及其它一些方面的问题确定下来。接下来就是安排往4s店上货的问题了。在上货的过程中，一定不能忘记给其配 备必需的终端宣传品。二、维护篇：如何扩大稳定4s店的销量 产品进入4s店后，如何扩大稳定4s店的销量，就成了摆在汽车用品厂家、代 理商或经销商面前的一大问题，这个环节如果做不好，就等于前功尽弃。一般4s店上货十几天后，如果还没出货，就应该考虑：是不是以下哪个方面还 没做到位了，或者是哪个销售环节上出了问题了；就应该赶紧采取相应的措 施。1、是否与服务经理沟通及时制订了产品的销售政策，并宣布落实了下去？产 品虽然进入了 4s店了，但由谁去负责具体销售呢？当然，服务经理不可能亲自 去销售，只能由其下面的维修接待人员或维修人员直接来推荐和销售、安装 等。而维修接待人员或维修人员为什么或者说凭什么要做到老是不断地向每一 位顾客推荐该产品呢？这就需要物质的刺激和奖励，这就需要服务经理针对该 产品制定相应的销售奖励政策，并宣布贯彻执行下去，已调动相关人员的工作 积极性。顺便需要说明一下，由于各个4s店的管理规定不一样：有的4s店不允许顾 客进入维修车间，只能在销售大厅和客户休息室呆着；有的4s店既允许顾客 在在销售大厅和客户休息室呆着，又允许顾客进入维修车间观看施工；所以针 对每一个4s店要弄清楚谁是具体的负责销售的人员，以便好开展工作，理顺销 售环节。前面第一种情况，重点负责销售的是前台维修接待；第二种情况应该 是前台维修接待和车间维修人员并重，并且车间维修人员的对顾客的说服力应 该是更强一些，由于技术方面的原因。所以弄清以上这点很重要。2、对相关销售人员进行产品知识和销售技巧的培训：产品既然已经进入4s店 了，接些来就应该对相关的销售人员或安装人员进行产品知识、销售技巧、安 装方法的培训。这是很重要的一环，如果销售人员对该产品一无所知或一知半 解，又怎么能把它很好的销售给顾客呢，又怎么能结合产品知识来很好的运用 自己的销售技巧呢？汽车用品生产厂家、代理商或经销商由于对自己的产品比较熟悉，应该在实际 当中积累总结了一些该产品零售时销售技巧方面的知识，这也需要培训给4s店 的相关销售人员，以减少他们在该产品销售技巧方面的摸索时间。从而尽快开 始产品的销售。(1)销售技巧中的解说介绍技巧：对产品的介绍，分为以下三个层次来介 绍，根据实际情况，可适可而止。产品的功能介绍，即向顾客介绍为什么要 购买此产品；产品的特性介绍，即向顾客介绍此产品为什么值如此多的价钱 产品的卖点介绍，即向顾客介绍为什么必需购买此产品，给顾客做投入产出 比物有所值的分析。(2)销售技巧中的实证技巧：3、产品展示和终端宣传：这也是在产品进入4s店后，需要做仔细的一个工 作。由于4s店本身就非常注重自己的店面和公司的整体形象，再加上汽车厂家 的市场巡查人员经常不定期的对其进行检查，所以在终端宣传方面，汽车用品 生产厂家、代理商或经销商既要做到不影响4s店的企业形象和汽车厂家的品牌 声誉，又要做到能对自己的产品销售起到显著的作用，这需要颇费一些脑力进 行思考才行（希望大家能给一些借鉴：方法、形式方面的）。汽车用品在4s店终端宣传最常规最常见的方法就是：在4s店销售大厅里和客 户休息室里各摆放一个X展架或易拉宝（因为这两个地方是客户经常呆的地 方，并且也是最容易看到的），或者是在前台售后维修接待的办公桌上放一些 产品的宣传彩页。这些还得是在4s店同意的情况下，有的4s店连这些甚至都 不让摆放，比如一些高档车如奥迪、宝马的4s店。其摆放的宣传品主要是汽车 厂家的或是给其配套厂家的产品的。所以在产品进入4s店后，为了促进产品的 销售，在保证这些常规的终端宣传方式的基础上，要另辟蹊径。至于产品展示方面，感触体会不多，所以这里就略了。现在每个4s店都有专门 的精品部，或是自营的，或是联营的，或是承包给他人经营的，在产品展示方 面应该还可以，我觉得。在产品进入4s店后，除了前期需要抓好以上3个方面，以稳定产品的销量外， 还应该了解4s店每年度保养及其它活动的大致安排，在接下来的时间里结合其 每一次活动销售推广产品，从而扩大销量。4s店每年度常规的保养活动，就是 春秋两季的换季保养活动，一般规模都比较大，时间持续也比较长。当然还有 象“xx周年店庆”这样比较大的临时性活动等。总之，汽车用品生产厂家、代 理商或经销商应该提前了解情况，制定自己的产品促销方案，努力争取借者东 风实现产品的销量化。至于促销方案，应以4s店的大促销方案为基础，可以有 （1）赠送形式（2）买赠形式等，这里不再展开，体会经验不足。为了扩大稳定4s店的销量，除了上述几个常规性的问题需要重视外，另外最重 要的一点就是：多拜访多沟通多问候增进与相关主管人员销售人员的感情。人 都是有感情的，相处时间长了，要把最初的单纯的商业合作关系上升到一种朋 友的关系的高度，如果4s店的相关主管人员和销售人员，已经都把你当作朋友 来对待了，他们能不重视你的产品吗？能不给你尽力去销售产品吗？感情来源于哪里？来源于见面的次数和接触时间的长短。所以要增进与4s店相 关主管人员和销售人员的感情：一是要多拜访沟通，有事没事，隔一段时间， 一定要找个借口，去拜访一下4s店的相关主管人员和销售人员，询问一下产品 的销售情况，有什么问题没有，可以不必呆多长时间；二是要多问候，每逢重 要的节日，一定要用电话或短信的形式问候一下对方，或者采取其它的方式或 形式也可以。三、拓展篇：进入其它4s店汽车用品生产厂家、代理商或经销商的某种产品，如果已经成功的进入某汽车 品牌的某个4s店，再进入该汽车品牌的其它地方的4s店或者再进入该地区其 它品牌的多个4s店，也就相对容易了。一是我们有了怎么进入汽车4s店并与 之怎么合作的一番切身体会和经验总结，二是，更重要的也是，我们可以利用 已成功进入和合作的该汽车品牌4s店的影响和延伸价值。一个汽车品牌的全国的经销商，即4s店，汽车厂家一般是划分为几个大区来进 行管理的，比如说：华东区，华南区，东北区，华北区等。每一个大区的汽车 4s店的服务经理或配件经理差不多都相互认识，有的关系还非常好，因为每年 他们都要在一起参加厂家的各种培训会议或活动。因此，如果汽车用品生产厂 家、代理商或经销商的某种产品已进入该品牌的一个4s店，再进入该大区的该 品牌的其它4s店，就相对容易多了。答案很明显，既然有一个能做你的产品， 并且已经做了，销量还不错，其它该品牌的4s店为什么就不能做呢？另外如果 你跟该店的服务经理或配件经理关系处的比较好，你也完全可以让他转介绍一 下，向别的该大区的4s店的经理推荐一下你的产品，那你的产品就更容易进入 其它该品牌的4s店了。在一个地区，以一个省省会为例，汽车用品生产厂家、代理商或经销商的某种 产品，如果已经成功的进入某汽车品牌的某个4s店，你也完全有可能进入该地 区其它品牌的多个4s店。由于地缘关系，再加上行业性，该地区的行业内人 土，差不多也都比较熟，所以接受你的产品相对来说比较容易一些。况且，有 许多该地区的不同品牌的汽车4s店，本身就属于一个大的集团公司的。这样的 情况在全国来说，应该为之不少。至于说，汽车用品生产厂家、代理商或经销商的某种产品，已经成功的进入某 汽车品牌的某个4s店，再具体怎么进入该汽车品牌的其它地方的4s店或者再 进入该地区其它品牌的多个4s店，不断把汽车4s店这个渠道拓展延伸，做 大、做好、做稳，那就是具体业务操作的问题了。本人不能一一展开与大家交 流，希望能就一些具体的问题与大家另辟主题私下探讨。以上全是自己的一些工作体会，刚刚整理出来，肯定凌乱无序，重点不明，甚 至还有很多错误，欢迎行业内的朋友和专业人士给予指正和交流。4s店会议记录范文（篇五）一、研究背景和意义汽车产业在我国已经成为支柱型产业，汽车的需求量和持有量仍在增长，其中 豪华品牌汽车的消费水平在高速增长。来自麦肯锡的数据表明过去10年中国豪 华汽车市场的平均增速为36%, 20xx年增速为31%, 20xx年中国豪车保有量突破 100万增速为20%。如今随着宏观经济形势的改变，以及政府新出台的一系列反 腐倡廉法规，豪华车市场增速很难在达到过去的黄金10年的水平。中国豪华汽车市场正在迈入新的时代，一个更理智的的时代。或者说用当今汽 车行业比较流行的，如今的豪华汽车销售行业进入了服务制胜的时代。汽车4s 店作为为消费者提供服务的终端，在整个豪华品牌汽车市场进入理性化时代， 对4s店的研究就更有意义。二、主要内容节结构（一）主要内容 首先是对国内4s店的现况进行简介，然后对宝马4s店的营销现状，营销环境 进行详细分析，并对营销策略进行研究，最后对宝马4s店未来可能遇到的问题 进行预测，并提出一些解决方案。（二）结构安排第一部分研究背景及意义第二部分宝马4s店营销现况第三部分营销环境分析（5力，swot）第四部分 营销策略第五部分未来要面对问题，提出合理建议第六部分结论和展望、 .、本文研究探讨中国宝马4s店现状及分析总结未来发展前景现况及营销现状.宝马4s店在中国情况宝马品牌在中国历史背景4s店发展1 .宝马4s店的关系，厂商，4s店，第三方监督部门宝马中国华晨宝马是厂商 4s店是不同集团持有的厂商对零售商引入第三方进行评价2 .宝马4s店获利的主要途径背景介绍宝马卖车是不赚钱（均是以低于成本价进行销售，既通常情况汽车毛 利率为负）销售拿到厂商的返利（个别特殊情况如某车系毛利率大于0可获利或者地区垄 断等特殊原因）售后服务，手车3 .分情况分析经营情况大集团（国外保时捷集团，国内正通集团）散店（个人经营，多）新店，老 店。四、宝马4s店营销环境分析（环境分析，波特五力分析swot）政治环境经济环境技术环境波特5力 最后用swot分析进行总结五、具体的营销策略产品（服务）市场推广 六、未来将要面对的问题。摘要汽车产业在我国已经成为支柱型产业，汽车的需求量和持有量仍在增长，其中 豪华品牌汽车的消费水平在高速增长。来自麦肯锡的数据表明过去10年中国豪 华汽车市场的平均增速为36%, 20xx年增速为31%, 20xx年中国豪车保有量突破 100万增速为20%。如今随着宏观经济形势的改变，以及政府新出台的一系列反 腐倡廉法规，豪华车市场增速很难在达到过去的黄金10年的水平。中国豪华汽车市场正在迈入新的时代，一个更理智的时代。或者说用当今汽车 行业比较流行的说法，如今的豪华汽车销售行业进入了服务制胜的时代。汽车 4s店作为为消费者提供服务的终端，在整个豪华品牌汽车市场进入理性化时 代，对4s店的营销策略研究就更有意义。其中最具代表性的三个品牌奥迪、宝 马、奔驰长期占据我国豪华汽车市场份额前三。排在第一位的是奥迪品牌，但 是奥迪在国内一直有着“官车”的形象，所以我选取了排在第二名的宝马品 牌，对宝马4s店的营销策略进行研究。本人20xx年在普华永道咨询有限公司实习，实习期间所在小组的日常工作就是 服务于华晨宝马汽车有限公司，对中国的宝马4s店的财务数据进行质量检测， 查出问题，现场考察，提出改进意见，再次复核，以及最后的财务评价结果。 在工作期间多次去宝马4s店现场进行工作，与工作人员进行交流学习，工作期 间收集大量材料，对宝马4s店有一个初步了解，希望通过本次研究能够对宝马 4s店的营销策略进行更深入的认识。1 .绪论论文研究背景论文研究目的和意义 论文研究内容与结构 论文研究的方法.宝马4s店现况级营销现状现况及营销现状.宝马4s店在中国情况 宝马品牌在中国历史背景4s店发展1 .宝马4s店的关系，厂商，4s店，第三方监督部门宝马中国华晨宝马是厂商 4s店是不同集团持有的厂商对零售商引入第三方进行评价宝马4s店除了在厂商处购车，宝马4s店还有一个推广宝马品牌的义务，而这 项任务是宝马厂商支持的，因此华晨宝马有限公司会根据各个4s店的市场费用进行一定比例的返利或者报销一定金额。同时宝马厂商还要根据各个4s店的汽 车销售情况，给予不同金额 的返利，具体事宜我将在下一段讲解。由此可以看出宝马4s店经销商有很大的 一部分收入来自于厂商的返利（市场费用，销售返利）。因此宝马4s店经销商 一定会尽量争取更多的返利，但是这其中就存在一个真实性问题，这个市场费 用是否真实有效发生，或该4s店的销售情况是否真实，或者有无违规措虚报市 场费用等等。继而厂商与4s店之间需要一个第三方介入，来用于进行数据复 核。厂商会根据及时的销售情况提供出一个他们认为合理的数据范围（新车毛 利率，售后毛利率，盈利能力指标，资产效率指标，财务结构指标，运营结构 指标），然后宝马厂商根据第三方出示的数据报告进行奖金发放。由此我们可 以看出，厂商和宝马4s店中的微妙关系。相比较而言宝马4s店的地位是落于 下风，处于一个更加被动的地位。2 .宝马4s店获利的主要途径 最主要的2个途径销售和售后1.销售返利这里的各车系毛利率的计算方法是各个车系的主营业务收入（汽车出售价格， 机动车专用发票上的数值）减去主营业务成本（汽车从厂商购入价格，购车发 票上的数值）除以该车系的主营业务收入。各个车系的范围，是宝马根据全国 平均水平计算出的一个阈值范围，可以看出大部分车系的毛利率上限均是小于 0,而下线除了进DX3车系，其它车系的新车毛利率均是小于0。从这个数据中 可以观察到，宝马厂商其实是默认各个4s店是亏钱卖车的，既各个车系的主营 业务收入小于主营业务成本。新车总体毛利率宝马规定合理范围在-3%到T0虬厂商会根据4s店的经营情况，提供对应的返利，用于弥补4s店在销售汽车时 产生的亏损，而这个返利具体数额是根据4s店的具体表现进行确定，一般数值 为4s店一年的总的主营业务收入的7%到15%这个区间。除这部分整体返利外，还有一种情况是特殊车型返利，比如今年厂商主推6系 汽车，厂商会寄予各个4s店返利通函，上面有关于返利的具体信息。但这对 4s店来而言是一场博弈，因为新推车型一般都是市场认可度不高的车型，很容 易产生不能及时销售的情况，销售情况未达到销售通函承诺的返利条件，不能 得到返利。特殊经营情况4s店，如地理位置特殊，在整个新疆省只有2家宝马4s店（分 别位于乌鲁木齐，克拉玛依），因此产生地区垄断，大部分车系毛利率远高于 全国平均水平，新车毛利率大于0,既可以加价卖车。汽车销售成为收入来源 之一。特殊车型，部分车系如宝马z系，全部是进口且价格昂贵，销量很低， 一般4s店采用有订单再购车的形式，可以加价销售。售后服务，.分情况分析经营情况大集团（国外保时捷集团，国内正通集团）散店（个人经营，多）新店，老 店。4s店会议记录范文（篇六）时间如梭，转眼间XX年已从身边悄然滑过，来SS工作有2年了，我也熟悉并 融入了这个职业，回望XX,工作推荐如下：1、建立更加合理的价格体系。推荐所有的配件价格都参照4s店的配件价格， 4s店配件价格必须要询问准确，以4s店的配件价格下浮15-20点为我们的配 件价格，整理常修车型，常用配件的，做成我们自己的配件价格表，无论单 位，个人，原厂件，副厂件统一价格。这样一方面方便做结算单，不会一个配 件几个车子，几个单位几种价格。另一方面清晰4s店价格，知已知彼有利于追 求利益更大化。2、紧抓质量不放松，机修和镀金方面主要要结合返修率，对返修方面要重视起 来，为什么要返修？配件本身的质量还是因为员工的疏忽大意造成，整理返修 清单每月，都要总结处理。油漆是最直观的，对客户产生的印象也最直观，好 与坏很好分辩，此刻虽然用了打分制，但效果一般，员工并没有用心重视起 来，打的60分和90分有什么区别？该交的车还是交了，只是单子上60与90 的区别罢了。还有就是强调明确各班长的职责。此刻的班组长好像只修车了， 做为班组长不仅仅修车，还要有更多的职责。如修车后对车辆的质检，有时车 多，好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的，修完就直接交车了，班 组长根本不检，这样就更容易出质量问题，所以修理完车后，务必要由班组长 亲检，检完后，必须要亲自在接车单上签字，才能转单。出现返修，班组长是 必须有职责的。3、工公工具与值班工具问题。配全一套工公工具与值班工具放在仓库，有仓管 统管，像领料一样的领，一样的还，明明白白的。这样就不会等到用工具时到 各班组到处找，还找不到。每一天值班前清点值班所需工具，抢修时也才会不 慌不忙。4、整理各班组车辆的进厂里程，在厂里空闲时，主动提醒车主的发动机保养等 项目，深挖可利用资源。5、要真正让大家意识到节约的重要性。如：从仓库领了一瓶表板蜡或清洗剂， 只用了半瓶子，剩下的或当垃圾或之永不再用，反正都不见了。虽然客户付了 钱，但这就是浪费。开源节流才是企业生存的根本。6、要爱惜客户的车辆，不管客户是高档还是底档车，是熟客还是生客，在厂里 不放垫子，穿工装上去，然后拼命的死踩油门一路狂飙这都是不对的。7、厂容厂貌，厂地卫生还是一天都不能放松的。这是客户对企业最直观的印象 呀。最后想要说的是分组后，工作清晰明了，好处是显而易见的，但好像员工与员 工间，班组各班组间，整个企业间总觉少了什么，是凝聚力，向心力吗？很抽 象，但绝对有。4s店会议记录范文（篇七）汽车4S店开业前广宣计划 一、背景二、目的三、推广计划概要四、实施细则1、前期推广2、开业典礼3、后续效应 二目的 1、使XXXX4S店开业的消息得到广泛的传播，吸引更多的目标消费群体;2、为XXXX4S店开业庆典做提前预热准备；3、为公司开业前累积订单； 4、为开业后高保养率奠定基础;5、在同品牌4s店中做到后来者居上，成为业内一匹黑马。三、计划概要 本市场方案共分三大版块一一前期推广、开业典礼、后续效应 2、开业典礼：是各界嘉宾、媒体公关答谢、潜在客户到店赏车的最佳时机， 其中开业仪式、文艺表演、车型鉴赏、新闻发布、答谢宴会可体现品牌文化底 蕴和本店实力。3、后结效应：前期广告投放及开业典礼造势影响力得以持续的根本所在，开 结合节庆（春节、2月情人节、以及女人节）借势而行，适时推出最能引起消 费者关注的具有现代品牌特色的营销活动话题，造成良好的后续效应，从而实 现后来者居上之势。风行yj汽车从11月上市来，已经拥有多名保有客户和众多潜在客户群，维护 首批yj汽车车主、培养客户忠诚度，成为yj汽车品牌成长的关键点。让yj汽 车新车主感受到经销商贴心呵护，真诚服务、增值享受可以减低首批车辆存在 细节小问题，成为经销商营销的关键点。所以经销商邀约，组织新车主和潜在 客户进行一次有新意的节前欢乐互动游戏的促销活动，一方面可以调节客户欢 乐购车心理，另方面激发潜在客户尽快购买yj汽车，提高销量。为了迎接春节、情人节的到来，提前做好前期的市场旺季销售准备工作，争取 在春节前将公司销售业绩再创新高。本次促销推广活动不是以单纯的销售为目标，最终的目标是为春节过后的市场 淡季期间，也能促进销售。所以在活动的设计上更多是要考虑吸引注意，促进 记忆，达到好感，因此此次活动一定要达到红红火火过新年的热闹喜庆市场宣 传气氛。2012年元旦即将到来，汽车4s店早已准备在新的一年里，开始新一 轮的销量大战。节日促销活动是4s店最常见的一种活动方式了，所以纷纷开始 在元旦之际策划活动方案，希望能够在2012年有一个好的开始。案例一活动主题：迎新春送温暖活动时间：2012年1月1日1月15日1、发动机系统10项免费检测2、原装零件促销3、原装附件促销案例二活动主题：新春赏车会活动时间：2012年1月1日1月10日活动内容：1、汽车4s店内准备餐饮，邀约客户赏车。2、试乘试驾x景。3、活动期间购车，可参与现场抽奖。案例三 活动主题：车展四、实施细则 1、前期推广：媒体选择电视媒介：云媒体电视广播媒体：江苏交通广播、南京交通广播102.平面媒体：扬子晚报、金陵晚报、现代快报、东方卫报电梯海报312国道高炮广告牌H4号码首查银行短信1、前期推广：新媒体介绍云媒体电视：4s店会议记录范文（篇八）在4s店，作为财务经理，除了掌握好公司费用开支标准外，重点是如何做好公 司的财务监管工作，以下是20xx年工作总结：一、存货管理财务人员一定要对公司的服务管理软件非常了解，几个重要数据要明确其意 义，明确获得途径，主要是库存备件，监督好备件的入出库过程，对于存货管 理软件应熟悉其功能，对于一些比较特殊的入出库需要在财务的监督下进行， 4s店财务工作重点。财务上的库存备件一定要与库房内实物价值相符。二、服务收入管理公司每月的服务收入一定要与服务软件系统的数字相符，一定要慎重进行反结 算，并确保反结算是在财务的监督下。且反结算只能是由财务结算人员进行， 不对其他人员授权。三、整车销售收入的管理确保每一笔销售都形成订单，且订单上一定反映真实的销售价格，有关赠送保 险、精品的一定要在定单上反映出来，公司的销售价格政策要在财务备案，超 出授权的要由有关负责人员在定单上签字确认。四、加强供应商的管理4S店一般对于客户管理不需要财务人员关注，因为一般这都有现在的管理模 式，往往取决于生产厂商的要求。备件、精品的采购由于财务人员并不懂得有 关专业知识，似乎很难对此加以监管，但这又是非常重要的需要监管的地方， 初期简单的方法是，要求采购部门将供应商档案提交，必要时可进行适当抽 查，试调，分析主要消耗品的供应价格是否与市场价格同步，当然这项工作是 需要管理层介入才有较好效果。4s店会议记录范文（篇九）岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的 正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了一年的销售任务。部门的工作 也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人 员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以 检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业 绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分 不开的。在这一年里我们的具体工作如下：一、对外销售与接待1、旅行社和大型团队的销售素有“鄂中绿宝石”之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山国 家级风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸 引着全国各地不同的游客。我们与各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建 立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团 队家，例如：，为酒店创收元。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟 踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供优质的服务，提升客户满意 度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如：。优质、人性化的服 务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们 酒店的知名度和美誉度。2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几 年政府的大力支持和招商引资，的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政 府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对 象，采取不同的销售模式，运用灵活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客 户。例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费提供快速便利的服务，共 办理vip卡张，共充值 元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现 金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议份，挂帐协议份。并在 此基础上，新增了签单卡业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服 务。同时: 我们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信 息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。销售员也开 始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调 研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的实际消费给予适当的送房 优惠，直接赢得了销售业绩的显著回升。3、会议销售酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天 独厚的硬件优势和优质的星级服务，使我们在同行业的会议销售中一直处于遥 遥领先的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共场。其中大型会议 场。中型会议 场。小型会议 场。大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全 省组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收万元。在这些 大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任 劳任怨，工作经常性的延长，即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态，为 酒店的窗口形象增添了光彩，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作 也给予了充分的肯定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。4、宴席销售酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞 美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量，并勇于不断 创新，接待能力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时; 还做好了 不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一 致好评。宴席菜品的出品也在不断的改进和完善，截止到今天，共接待宴席多 桌。其中，9月12日，轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的最高规格，我们以 一流的服务，可口的味道，优美的环境，无论从软件服务还是到硬件设施都让 客人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。二、对内管理与考核1、对内管理销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人 员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新客户。全 面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和Vip客人的跟踪回 访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客 的满意度，保证酒店预算指标的完成。2、回款与绩效考核为了加强销售部的管理，提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对销 售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不 同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理 和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。三、适时促销，全员营销 销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡 季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房 等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如：与汤池温泉签 定了七月-八月的订房优惠活动协议，实施淡季旺做的营销方案。七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营 销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。仅在七八月份 我们共接待升学宴桌，为酒店创收 元，占升学宴市场份额的%o 四、同行合作，互利互惠今年七月份我们和旅游局、各旅游景区宾馆合作，以宣传风光一行，应 约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们玉丰国际大酒店这张名 片。会展结束后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如，此次武汉之 行，为酒店取得了一定的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。五、存在的不足之处一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不可忽略所 存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部门 自查所发现的。分别如下：1、对外销售需要继续加强；2、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全 面。3、有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的销售与接 待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少 工作失误。4s店会议记录范文（篇十）进入4s店工作，作为会计，我也是积极的配合同事去做好会计的工作，而这一 年自己也是更好的来适应了，也是得到成长，在此也是就自己会计工作来总结 下。这是我进