2023年信访工作总结信访局信访工作总结(21篇).docx

2023年信访工作总结信访局信访工作总结(21篇) 当工作或学习进行到肯定阶段或告一段落时，须要回过头来对所做的工作仔细地分析探讨一下，确定成果，找出问题，归纳出阅历教训，提高相识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是我细心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 信访工作总结 信访局信访工作总结篇一 一、成立了以院长为组长，为副组长，护理部及各科室主任为成员的信访和群众工作领导小组。制定了信访工作制度和包案工作责任制。 二、利用各种会议，仔细学习新的信访工作条例和上级部门有关文件，学习温总理和上级领导有关信访工作的讲话，提高了全院职工对信访和群众工作的相识。 三、仔细接待各种信访和上访事务。支配医院办公室随时接待上访人员，刚好向领导汇报上访事务，刚好派员调查处理上访、信访案件。做到件件有着落，事事有回音。 四、从提高服务质量入手，仔细抓好排查工作。把一切不利于团结，不利于发展的因素和信访冲突处理在萌芽中。削减信访工作成本，变群众上访为领导干部调研走访，变群众走访为领导约访，做好群众间的感情沟通和沟通，交心谈心，避开事态扩大和冲突升级，使群众心平气和，达到理智、理解的工作效果。 五、从解决疑难问题入手，遏制群众群体上访和越级上访。确保有备无患，做好疏导工作，限制局势，解决上访群众的生活困难问题，维护群众正值权益。 虽然我院的信访和群众工作取得了肯定的成果，但仍存在一些不容忽视的问题。以后在工作中要仔细加以解决，确保医院工作顺当进行。 信访工作总结 信访局信访工作总结篇二 一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，以“十x大”精神和科学发展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。 (一)成立领导小组。 为了高效、刚好、仔细地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表看法建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。根据“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交冲突。发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥当化解冲突。 (二)加强人员培训。 我局非常重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难困难的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办理，刚好反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 (一)做好接待、受理工作。 依据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明说明要耐性，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守信访条例，切实保障了信访者的权利。 (二)仔细办理信访、投诉案件。 一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导刚好批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体探讨处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。 (三)严格执法，切实维护群众利益。 一年来，我局共收到了县领导批转信访9件，上级信访部门批转6件，一般干脆来信来访23件次，现已办理22建，正在办理的1件，办结率为96%;受理人大代表建议7件，政协提案11件，协办3件，全部建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。 四、严格依法行政，努力提高执法水平 随着人民群众法制意识的提高，城市建设信访、投诉案件将会越来越多，建设纠纷、建设冲突越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，加强城建队伍实力建设，严格依法行政，努力提高执法水平。 (一)加强党风廉政建设。 加强行政执法人员特殊是领导干部的廉政建设，建立了党风廉政建设责任制，平常加强监督检查，对违规执法、人情执法，一经发觉，严加查处，树立城建行政执法的良好形象。今年，全局未发觉一例执法人员严峻违法行政、滥用职位权等案件。 (二)加强政风行风建设。 一是加强学习，提高相识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化;二是落实政务公开制度，我局在办公楼地点显著位置以公务公开栏的形式向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群众对我县城建行政执法工作予以了充分的确定。 总之，一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了肯定的成果，但离上级领导和广阔人民群众的要求还有肯定的差距。在今后的工作中，我们将仔细学习贯彻“科学发展观”等重要思想，开拓进取，努力工作，为维护社会稳定作出更大的贡献。 信访工作总结 信访局信访工作总结篇三 在委政府的领导下，在*信访局的指导和帮助下，我局紧紧围绕全面落实科学发展观，践行“三个代表”重要思想，结合我社会保障工作现况和发展方向，切实部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项 件，其中委政府、市人社局、*信访局转办 件，网络回帖 件，信访代理办结和处理回复率 ，实现全年无群访、越级访，现将我局信访工作开展状况和安排支配汇报如下： 一、信访工作开展状况 (一)加强领导，强化责任 严格根据信访条例和相关文件精神，紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。依据人员变动，刚好调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进行探讨，对详细工作进行支配部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。 (二)建立健全信访工作管理机制 1、完善服务大厅值班长制度。支配各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访，现场解答群众询问，引导服务对象办理社保业务，刚好化解窗口工作人员与服务对象之间冲突，避开群众反映问题困难化和扩大化，有效地削减了因社会保障问题引发的信访。 2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事务处理、办结和信息反馈效率，提高群众满足度，避开重复访、越级访的发生。 3、加强重大事项评估制度落实。制定了关于明确社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知，明确了评估事项、评估责任，刚好发觉存在重大冲突纠纷隐患的事项，并刚好做好调研、制定应急预案等工作，防止冲突纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。 4、严格举报投诉惩罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉询问电话，确保与群众联系通畅。 5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人基本信息、处理结果、回复件进行登记保存，并在办结后对信访人进行电话回访，必要时处理部门可约见信访人。 (三)强化措施，严抓落实 信访工作中，我局要求经办人员以“热忱接待，仔细办理，刚好反馈”的服务看法，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满足程度，提升信访工作质量。 1、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是主动开展社保政策法规宣扬，通过发放宣扬资料和基层开展宣扬等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是仔细落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。 2、增加服务意识，信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化服务意识，对来前来办事的群众要热忱周到;二是落实信访责任制、舆论惩罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。 3、加强纠纷排查，信访举报处置到位。一是开展冲突纠纷排查工作，定期对各项工作开展冲突纠纷隐患排查，刚好发觉问题，解决问题;二是明确信访责任，规范信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，刚好处理和反馈。 二、工作安排 (一)接着加强对信访工作的领导，落实各项责任制度。接着将信访工作纳入到重要工作当中，定期召开信访工作和冲突纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好陪伴党政领导接访工作，协调协作相关单位对群访群体性的事务处置工作。 (二)接着加强信访工作基本建设，提高来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全信访管理各项制度，健全机构和网络建设，规范工作程序，完善档案资料收集整理;坚持领导批阅来信制度，加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率。 (三)接着强化各项工作隐患评估，限制群访和越级访、重复访发生。接着落实重大项目或重大决策出现前要进行评估，对存在冲突纠纷隐患的是想要做到有调研、有探讨、预案。 (四)接着推动信访工作管理创新。坚持以群众工作为统揽，创新信访工作管理机制，提升整体服务质量，推动我局信访工作建设。 信访工作总结 信访局信访工作总结篇四 一年来，我局纪检监察信访举报工作在区纪委的细心指导和局党委的正确领导下，仔细根据“三个代表”重要思想的要求，坚决贯彻执行中心、省、市纪检监察信访工作会议精神，严格落实区信访举报目标考核标准，紧紧围绕“加强教化、预防为主、履行职能、突破创新”的工作思路，实行有力措施，扎实工作，开拓创新，不断推动纪检监察信访工作迈上新台阶，形成了一级抓一级，一级对一级负责，共同参加，分工负责，层层落实，齐抓共管的信访工作格局，促进了我局党风廉政建设和反斗争的深化开展，取得了新的明显成效。今年着重作了以下几个方面的工作: 一、抓机关，促基层，打牢基础。 为进一步加强全局党风廉政建设，做好信访举报工作，我们确立了“抓机关、带基层、上下联动、整体推动”的工作指导方针，着力打好信访工作基础。一是依据区纪委的目标管理要求，我局配强配齐了机关领导力气，明确了局长分管信访工作和一名副书记主管信访工作的领导格局，对信访工作进行了责任分工，全局共设立了六个责任区，每名领导干部都有各自的信访责任区;并坚持三项领导工作制度，即领导阅批信访件制度、信访分析会制度和领导接访制度。定期组织有关科室召开信访分析会，排查线索，制定信访初查方案，并且做到领导亲自接待、协调解决越级和集体访的疑难问题和参加重要信访举报件的初查工作，确保了信访工作的顺当开展。二是加强信访人员的素养培育。实行以会代训的形式在全局基层支部中开展纪检监察信访举报工作理论、业务学问学习活动;举办支部书记培训班，邀请区纪委领导讲课，大力宣扬信访有关业务学问，进一步强化了基层办信业务素养。三是建章立制，规范管理。我们年初刚好将工作要点下发至各基层支部，同时把纪检监察机关的各项信访工作制度延长落实到基层，把登记、送批、转办、催办、信息反映等制度下发至各基层支部，确保了基层信访工作的规范运作。四是落实责任制。坚持“分级负责、归口管理，谁主管、谁负责”和“早发觉、早预防、早打算”的原则，层层落实责任，进一步健全局领导接访日制度，把苗头性、倾向性的信访问题解决在基层，落实在基层。 二、建网络，畅渠道，开拓创新。 我们把主动拓宽信访渠道作为信访工作的着力点，坚持“两到位”，即宣扬到位、协作到位，仔细构筑信访横向协调网络，切实形成办信联动合力。宣扬到位，就是着重把信访工作学问通过墙报、宣扬单、各种会议等各种有效渠道传播到人民群众中，引导人民群众依法依规举报，供应案源线索。协作到位，加强同审计部门的联动协作。在局内实行了基层行政领导干部任期经济责任审计和离任经济责任审计，并同审计局建立了工作协作协作制度。建立了由党办主任及基层支部书记2组成的城管局信访举报工作网络，各单位均设专人负责信访举报工作;结合先进性教化活动，我局还设立了公开电话两部，各基层单位都在醒目位置公布了公开电话。 三、创特色，求提高，力求深化。 今年，我们立足信访工作实际，依据纪检监察信访举报工作的重点，作了一些新的尝试，开展了几项特色活动。 一是为进一步加大信访工作力度，提高工作效率和社会效果，我们实行了机关全员信访首问责任制。其主要内容是:局党办、行政办公室负责群众来信来访的接待、承办、转办、处理、回复等综合协调工作，其他科室在保证按时做好上级转办和信访室交办的信访件回复工作的同时，可干脆接待、受理群众来信来访。凡第一位接待和受理群众来信来访的要根据有关规定和程序登记、办理、跟踪服务;对反映本业务范围内的问题，要快速组织调查、答复;涉及业务范围以外的事情，要主动将群众带到相关科室，并负责督促办理。 二是为进一步优化信访监督环境，增加监督实效，我们针对当前领导干部中出现的一般性的自律不严和稍微违纪问题较多这一现象，建立了“三项制度”，对全局副科级以上领导干部进行信访监督和动态管理。 “三项制度”是:一是建立诫免谈话制度。即对有信访问题但尚不够立案的党员领导干部进行告诫教化，要求其制定整改措施。先后谈话x次。二是建立信函回复制度。对属于工作作风及工作方法方面的信访问题，实行向被监督对象通报信函内容的做法，防患于未然，强化教化削减和避开举报件。三是建立指定召开专题民主生活会制度。对反映属实又不构成违纪，但在群众中有肯定负面影响的问题，责成其所在单位领导班子召开自律专题民主生活会，开展指责与自我指责。 三是对群众信访较多的班子，进行适时的调整。今年对两个群众信访较多的单位的领导班子进行了调整，班子调整后整体工作有了很大的起色。 同时，我们还根据区纪委、区监察局考核标准，完成了制度建立、信息上报等任务，我们先后上报了“局纪委干部培训班等”信息共十一件，较好地达到了考核目标。 信访工作总结 信访局信访工作总结篇五 我们*镇党委、政府仔细总结2023年度信访工作的阅历教训，坚固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的观念，全面提高做好信访工作的相识，紧紧把握我镇社会稳定的实际，切实加强领导，以信访工作基础建设和制度建设为突破口，实行主动预防和刚好化解并举的方法举措，加大工作力度，真抓实干，开创了信访工作新局面。2023年度，我镇从市级“三访”重点管理镇转变成为区级以上“零上访镇”，确保了和谐稳定，为各项事业的开展和发展供应了保障。回顾一年来的信访工作，我们重点抓了以下三个方面： 一、加强信访工作基层基础建设 “基础不实，地动山摇”，我们充分相识到维护社会稳定，做好信访工作，加强基础建设的重要性和必要性。 一是建立了覆盖全镇的信访信息员网络。我们把各村村民代表中素养相对较高的村民小组长和企业中的中层骨干确定为信访信息员，建立了一支覆盖全镇、面对各行行业的信访信息员队伍，并在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的实力。去年，全镇信息员累计上报信访信息47条，形成了信访工作众人拾柴的局面，使全镇的信访信息、社会稳定的动态状况能在第一时间反馈到各级管领导，第一时间得到调解处置。 二是强化村级组织建设。对战斗力、号召力、凝合力不强的党支部，处理突发性事务反应不灵敏的支部书记，镇党委痛下决心，坚决赐予调整，去年我镇共调整了6个支部书记，占全镇行政村的50%，使全镇村级支部书记的整体素养有了明显提高，村级组织建设得到明显加强，有力地巩固了信访工作第一道防线，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目标落到了实处。 三是强化对村级工作的系统性指导。我们抽调精干力气，选派了12名年纪轻、素养高、实力强、农村工作状况熟识的机关干部到12个行政村担当实职副书记，指导、帮助各村完善制度，强化管理，开展各项工作，促进了上级各项政策在各村的落实，并把各村的真实状况、群众建议看法刚好带到镇里，为党委、政府科学决策供应了依据。同时，到村任职的机关干部主动参加村级各类冲突问题的处置和化解，有效提高了村级管理水平和战斗力，避开了一些新的不稳定因素的产生，前移了信访工作的关口。 二、加强信访工作制度建设 创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。 去年，我们从实际动身，在村级推行了四项制度，起到了较好的效果。一是恳谈日制度。规定每周二为村干部和群众面对面恳谈日，村干部听取群众看法、建议，调处化解冲突问题，主动接受利用群众的好点子、好思路、好方法，既促进了村级各项工作的开展，又服务群众，更是把可能发生的不稳定因素解决在萌芽状态。二是村级零款待制度。凡村级必不行少的款待交际由镇财政支付，村级一列实行零款待，从根本上杜绝了村与村之间相互请客，镇干部在村吃工作餐等一系列不合理的款待交际现象，净化了风气，提高了村级集体资金的利用率，提升了村干部在群众中的形象。三是承包发包制度。镇建立了村级承包发包招投标中心，凡村级山林、砖瓦厂、标准厂房等集体资产承包和工程项目发包都要根据招投标方法程序，在镇招投标委员会的指导和监督下，到镇抬投标中心公开投标。村级承包发包的公开、公允、公正和规范化操作，有效约制了村干部腐朽现象的产生。同时，我们制定出台了新的村级财务管理制度，对各个管理环节加大了防范力度，并进一步加强了财务公开化、透亮化、规范化管理程度，避开了因村级财务管理问题引发群众上访案件的发生。四是村民代表议事制度。我们进一步规范了村民代表议事的程序，扩大了议事的权限，凡村级重要确定、重要事项，5000元以上财务开支都要由村民代表探讨表决，形成决议才能实施，强化了村民代表对村干部的制约和监督，取得了防患于未燃的效果。 在镇机关内部，我们一是建立了信访首问责任制。凡是来访者都能得到热忱接待，由人负责究竟;二是信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，由分管领导带班，每周3次到各村巡查，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把预料工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力气和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，削减事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢驾驭了信访工作的主动权，打破了信访事务总是群众找领导的被动局面，同时也进一步亲密了干群关系，如去年我们开发兴建工业区块，征用了300余亩土地，涉及多村多户，由于信访工作走在前面，没有发生一起上访事务。三是完善强化信访考核制度。切实加强了对机关各部门信访工作的考核力度，提高信访工作分数比重，并同年终奖金挂钩，使信访工作与个个单位有关，机关人人有责，不再单纯是信访办的职责，而是全机关的职责。 三、主动探究信访调处新方法新途径 由于我镇是市级“三访”重点管理镇，不是没有冲突和问题，相对各类冲突问题尤其是历史遗留问题比较突出。一年来，我们终结了等十余起老访缠访案件，清理消化了一系列历史遗留积累的 冲突问题，调处化解了一些新的不稳定因素。全年累计化解终结信访案件169件，涉访群众371人。在调处过程中，我们主动探究信访调处新方法、新途径，多次召开村民代表听证会、人大政协、村民代表联调会，区、镇、村三级联调会、亲属联调、挚友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，使169件信访案件都得到终结，并使全镇老访缠访户全部息访。 虽然我镇去年的信访工作取得了肯定的成果，基本形成了早发觉、早预防、早限制、早化解的机制，但离区委区政府的要求，与兄弟镇乡相比，还有较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结阅历，完善措施，主动探究，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创建“平安”，构筑“和谐”作出新的贡献! 信访工作总结 信访局信访工作总结篇六 今年来，我镇以科学发展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，仔细解决群众合理诉求，刚好化解信访问题和冲突纠纷，为促进经济社会又好又快发展作出了主动努力。 一、党政重视，制度健全，形成合力 加强工作领导，充溢信访部门力气。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。依据信访工作发展形势的须要，调整充溢了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担当信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。 建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，实行的详细方法是：党政领导负责1-2个村，公开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特殊是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参与，向人民群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，凡是村民要办流淌人口证、土地运用证等，先与联村干部联系，避开老百姓到镇机关办事走空路，每年的5000我流淌人口证和600户建房手续刚好送到村民手中。 对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、防卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体相互联络，大有不堪一击之势。然而，我们在做详细工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会发展中所取得的成果，特殊是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最可爱的人。三是庄重承诺，自国务院至xx市各类制定的涉军规定及待遇，一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象赐予相应的帮助和支持。 二、牢记宗旨，仔细接待，息访息诉 我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”，仔细接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广阔人民群众公开。充分调动全镇党员干部主动性，通过他们向人民群众宣扬党的路途、方针、政策，广泛征集群众的看法和建议，刚好反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教化和引导工作，刚好发觉和化解冲突。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。小事刚好化解，大事快速介入。如医疗事务，出现了病死、瘁死等非常困难的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教化有条不紊，既澄清了事实，又化解了冲突。在处理该医疗事务信访过程中，xx镇党委政府的作法是： 一是镇静应对，快速召开领导班子和干部职工会议。 二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴xx处置死者遗体。 三是当机立断，针对江西家族100号人打算大闹一场的紧急状况，限制挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教化软化工作。 四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志出现在死者家属家里，进一步阐明法律依据和程序，表明观点和看法，同时进行慰问。 五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报状况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性的事务，同时实现了事半功倍。 我们从解决群众最关切、最干脆、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实“属地原则”，息访息诉。如原湖南省磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在短暂的困难，2023年曾多次群体上访省委。鉴于该企业属xx市管，无权干涉，厂矿虽在，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活困难，工作难度特别大，很难找到切入点。一段时间，严峻困扰了xx镇党委政府。8次上访中，镇党委书记干脆到省会接了6次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话起先向我放开。经过多方努力，特殊是市领导的极大关怀，使事态得以平静。我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深化职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提凹凸保待遇。二是政府承诺对破旧房屋进行修理。三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。四是招商引资，扩大生产，增-加就业。五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。 改革、发展、稳定是时代给予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信念、有决心确保一方社会稳定，促进健康快速发展。 信访工作总结 信访局信访工作总结篇七 县信访局： 依据县信访局?20_?06号文件精神，20_年我局信访工作仔细实行市、县信访工作会议精神，根据全县信访工作要点提出的指导思想和工作思路，进一步加强领导，强化措施，完善制度，切实加强了系统内信访工作的管理，现将工作简要总结如下。 一、全面落实信访工作领导责任制，努力构建齐抓共管的工作格局。 年初，我局结合全年工作支配，一并对信访工作进行了探讨部署，调整成立了局信访工作领导小组，组成人员10名，由局长任组长，其他9名班子成员、公司经理分别任副组长和成 员，同时，调整成立了下属企业和居民住宅区信调小组。各组织健全后，组织学习传达了20_年全县信访工作要点精神，制定完善了领导小组工作制度，借鉴历年工作方法，接着坚持开展“三个一”活动，即：每季召开一次会议，探讨探讨信访工作;每季利用职工学习历会，向职工进行一次信访宣扬教化;每季对单位内部、下属企业、职工家属住宅区信访工作进行一次检查。依据这个制度，半年来，局领导小组把系统内信访工作列入了议事日程，和其他工作一样同探讨、同支配、同检查、同落实，由1名班子成员详细分工负责，专管信访工作，先后探讨产生了信访工作支配看法和信访工作管理方法。局班子及局信访工作领导小组共专项召开信访工作专题会议3次，重点就信访工作的组织领导，管理措施，重点工作进行了探讨，提出了详细内容，建立了长效的管理机制。 二、仔细落实信访工作责任目标管理制度，进一步提升信访工作水平。 依据实际状况，系统内信访工作实行分块管理，即：局机关、下属单位、职工住宅区为重点管理部位，各部位根据责任与分工一样的原则成立信调小组，对本区域内信调工作实行干脆负责。在各组织的管理机制上，由各小组长与局主要领导签订信访工作责任书，明确工作职责，管理措施，实行责任追究。其工作接着以行政执法、提高服务质量和保障职工利益为重点。 三、坚持正确的舆论导向，仔细开展信访宣扬教化。在信访宣扬教化上，我们把广播电视与召开职工、居民会宣扬相结合。上半年，利用广播电视宣扬5次，召开职工和居民会宣扬两次，受教化人数79人(次)，重点宣扬了县委、县政府信访工作会议精神，重大工作部署和重要活动，国务院信 访工作条例和本部门信访工作支配看法，增加了干部职工的知法意识和协作意识。 四、仔细落实领导干部信访接待日制度，开展冲突纠分排查。 为了便于工作，在落实信访接待日制度上，我们实行三种形式。一是利用季工作检查，与职工、居民谈心，沟通勾通。二是利用召开各层次信访组织负责人会、职工、居民代表座谈会，了解信访工作，听取职工、居民对信访工作的看法、建议和生活中存在须要解决的问题。 三是指派局领导小组成员，利用其他工作之便，与职工、居民谈话，开展信调接待。 通过上述形式，上半年共进行接待活动5次，与25名职工、居民交了心，开展冲突排查，驾驭不属部门职工的思想动态和信访工作状况。 六、存在问题和准备： 一是下属部门硬件建设达不到县上要求标准，档案资料不完善。 二是报送信息，开展理论研讨比较差。 对于以上存在问题，仔细探讨，提出措施，下功夫改进。 信访工作总结 信访局信访工作总结篇八 白坪煤业公司掘进一队，根据上级部署要求，紧紧围绕深化落实“以稳定促发展”的目标，开展平安生产活动。稳定工作是开展一切工作的前提，稳定是根本，没有稳定，就没有生产。搞好稳定工作要做到用真心、动真情、下真功，细致入微地做好群众工作，主动引导他们心往一处想、劲往一处使，形成“共促和谐、共谋发展”的强大合力。 管理与被管理是一对冲突。做好稳定工作，就是要让冲突的双方尽可能处于相互依存，相互促进的统一状态，刘玉光认为解决这对冲突的很好的方法就是加强沟通。1、从宣扬入手，营造稳定和谐的氛围。仔细精确传达每一份文件、会议精神，有效面对当前诸如收入安排、工作岗位调整等诸多困难的不稳定因素。依据我队用工困难，素养参差不齐等实际状况，制订了学习安排，分别以专题讲座、看教化片等丰富多彩的活动形式，使他们在思想上受到充分的教化，增加素养，提高觉悟。强力的宣扬，营造了良好的氛围，对各类问题的发生起到了预防作用。2、深化职工群众，了解队伍心声。定期召开的不同群体人员坐谈会，将收集到的职工思想动态和看法建议反映上来，组织实施落实。在召开的不同群体人员坐谈会中，收到看法建议26条，处理答复率达100%。还坚持常常深化基层岗位，为一线职工解惑答疑，遇有实际问题能解决的就地解决，不能解决的刚好向上级组织汇报，力争使各类不稳定因素歼灭在萌芽状态，确保了职工队伍稳定，工作主动努力。 。 做稳定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，职工冲突不能激化。最实质的工作就是把政策的内容以职工接受的方式讲清晰，让职工能够理解和接受。在工作中至真至诚、入情入理，成为职工的知心人。1、做职工的思想工作，关键是要把道理讲“实”。用自己的话说：“只要把道理讲到职工群众的心坎上，他们就会理解，思想工作就会收到实效。职工自己心里有杆秤，只要咱说实话，他们就会觉得咱可信。”就是这样坚持讲真话，不讲假话，讲真道理，不讲假道理。大至国家社会形势，小至一个单位及个人的状况，都实事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不饰非掩过，不添油加醋。在此基础上讲道理，职工对他的话听得进，信得过。2、做职工的思想工作，还要把道理讲“真”。做稳定工作这几年来，对职工是言而有信，行则必果，从不实行官僚主义的看法。他常常实行家访的方式和职工及家属促膝谈心，以同等的地位和职工沟通，以亲朋的心态和职工讲清道理，以真诚赢得了职工的信任，建立起了深厚的感情，牢牢驾驭了稳定工作的主动权。职工也把他当成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找他谈心，寻求帮助和指导。虽然近几年不稳定因素特别多，但我公司没有出现一起群访和参加群访的事务。 对职工反映上来的问题件件有着落，事事有回音，想方设法地尽快地为职工解决，从不拖泥带水，办的到立刻办，而且办就办好。不能办的，尽快赐予答复。这一点，深受职工群众欢迎，得到了职工群众的充分信任和理解。通过这些事,职工看到了的确是在为他们办实事，这让的话在他们心中产生了份量，思想工作有了劝服力，保证了稳定工作的效果。稳定工作是一项困难的思维与工作过程，同志坚固树立“稳定工作无小事”的思想，主动拓展新形势下职工思想教化工作的新方法，新思路，坚持疏导与教化并重，改进与加强并举，以政治思想工作者特有的工作看法和坚韧毅力，努力把我公司稳定工作做得更加扎实有效，为我公司发展创建稳定和谐的良好环境。 信访工作总结 信访局信访工作总结篇九 20_年，市农业局仔细实行中心、国务院、省委省政府以及农业部关于信访工作的一系列部署，在市委、市政府的领导下，在市委群工局和省厅信访处的详细指导下，适应新形势，明确新任务，创新思维，转变作风，狠抓落实，仔细做好信访工作，仔细办理“市民信访接待日”交办件。今年以来，全市妥当处理群众来信124件，群众来信上访比去年上升5.1%，接待来访群众249人次，接访群众比去年上升_.7%。刚好妥当处理了群众信访问题，在为亲密党和政府与人民群众的联系，为党委、政府供应社情民意，化解人民内部冲突，维护稳定，促进发展等方面，发挥了非常重要的作用，为整顿净化农资市场，实现粮油丰收和助农增收目标夯实了基础。 一、加强领导，落实责任 局党组、行政高度重视信访工作，局党组书记、局长孙洪方作为信访工作的第一责任人，亲自抓，负总责，分管领导局党组成员、纪检组长陈兴国详细抓，其它领导“一岗双责”。信访督查工作落实在局办公室，设立了接待室，确定了政策性强、热忱周到的同志为信访工作接待员。通过坚持和完善定期听取信访工作汇报，刚好沟通信访工作信息，领导阅批群众来信、接待群众来访，处理重要信访问题和到信访部门现场办公，把信访工作纳入目标管理等方式，形成了领导重视、责任明确、部门协作、工作落实的良好工作格局。 二、信访渠道畅通，接待处理刚好 我局在仔细做好群众来信来访日常工作的基础上，适应形势，解放思想，开拓创新，先后推行了首问责任制，座牌上岗制，办事制度、程序和农业行政事业收费标准上墙制，对外公布信访接待电话和纪检监督电话，建立了局机关与人民群众的联系机制，拓宽了信访渠道，刚好受理解决了群众反映的热、难点问题。依据中共中心办公厅、国务院办公厅转发关于领导干部定期接待群众来访的看法和省市信访工作会议要求，我局仔细落实了局主要领导和领导班子成员每月至少接访1次的规定，保证了我局每周有一位局领导负责接访，并将接访的日期和领导名单在互联网上进行了公布。 三、创新思维，仔细抓好领导干部接待群众来访工作 深化推动领导干部接待群众来访工作。局主要领导强调， 农业部门领导干部接待群众来访要围绕发呈现代农业，推动社会主义新农村建设，促进农村社会和谐稳定来进行。通过领导干部定期接待群众来访，机关干部下访，引导广阔干部进一步转变作风，改进工作，增加改善民生、维护农夫群众合法权益，亲密党群干群关系的自觉性;通过领导干部主动接待群众来访，广泛宣扬党的各项惠农政策，着力解决信访突出问题和信访积案，充分调动广阔农夫群众主动性，促进农业增产、农夫增收;通过领导干部接待群众来访，进一步加强农业队伍建设，提高农业部门驾驭困难局面，化解社会冲突、处理困难问题的执政实力和水平。为扎实抓好深化实际、深化基层、深化群众“三深化”活动，使广阔机关干部和科技人员走出机关、深化一线、下到田头，倾听农夫心声、了解基层实际、指导农业生产、开展调查探讨，市农业局成立了七个农业指导组，每个组由1名班子成员带队，相关科室负责人为工作组成员，实行分片包干，分别负责对7个县区进行检查指导，督促各县区农业部门切实把接待群众来访工作扎扎实实开展好。从今年开展农业系统深化推动领导干部接待群众来访工作以来，全市农业系统参与接待群众来访(含下访)的干部1092人次，干部接待群众来访的时间567天，被接访(接待)的农夫群众2809人次，解决信访问题33件，解决信访积案7件，化解冲突纠纷77起，印发宣扬资料69000份。 四、坚持维稳