2023年公司高层职位职责高层管理者职责(7篇).docx

2023年公司高层职位职责高层管理者职责(7篇) 每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培育人的视察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。 公司高层职位职责 高层管理者职责篇一 1在董事会领导下，负责传达董事会的有关文件、指示、通知，贯彻董事会的意图，对各种重大问题能刚好作出精确的分析、推断和科学的决策，自己有一套成熟盈利思路，围绕董事会下达的利润指标和各项工作，制定酒店的经营预算和决算，提出更新履行和投资安排并刚好报告董事会审批。 2贯彻执行国家的有关方针政策，遵遵守法律纪和社会公德，坚持正确的经营方向。3全面负责酒店的经营管理，制定经营目标、经营策略、经营方针、经营方向，审批酒店的规章制度、财务制度、定价制度和安排制度，制定市场拓展安排，签署酒店的重要合同，检查每天盈利进度，检查每月完成预算的状况，刚好实行对策以确保年度盈利指标的完成。 4负责接待酒店的重要客人，与各界人士保持良好的公共关系，批阅客人反馈看法，负责答复客人提出的问题和看法，树立酒店形象。 5亲自组织并参加市场调查，熟识当地市场，依据市场的改变，刚好发觉消费动态，带领企业不断地改革创新，调整酒店的营销策略，以适用市场的需求，带领销售人员不断开拓客源市场，提高酒店的知名度和市场占有率。 6建立精简的组织系统，确定人员编制和岗位职责，选聘副总经理、总临、部门经理，确定重要的人事变动，定期约见各部门管理人员，协调上下、左右之间的关系。 7主持每周的部门经理睬，每月的营销会、财务会，每季度的专题研讨会，尽量集中全部管理人员集体才智，实行民主决策。 8确定酒店的培训安排，不断提升酒店员工的服务素养，并亲自负责管理人员的培训。 9有重点地定期巡察各部门工作场所和公众场所，检查服务质量、装修设备状况和平安状况，刚好发觉问题，刚好解决问题，加强酒店的平安管理工作和修理保养工作。 10正确处理客人、员工与企业的利益关系，处理国家、企业与个人的利益关系，维护业主的合法权益，充分发挥党、工、团在酒店中的主动作用，定期向职工大会或职工代表报告工作，协调酒店内部关系。11关切员工切身利益，处事公正、公允、奖惩分明，能调动员工的主动性。12完成董事会交办的其他工作。 二、副总经理岗位职责 1总经理领导下，仔细执行总经理指定负责的工作，并向总经理室报告工作。2精确地理解总经理的意图，擅长汲取国内外的经营管理阅历，对各种重大问题能刚好作出精确的分析、推断和科学的决策，实行坚决的行动。 3帮助总经理制定酒店经营目标、经营策略、经营方针、规章制度、财务制度、安排制度、经营预算决算。 4熟识当地客源市场，熟识顾客的需求，熟识市场营销技巧，能熟识主要竞争对手的价格水平、客户状况，刚好发觉消费市场的新改变，适应市场需求，开拓新的利润增长点。 5按酒店的年度预算，检查各项业务工作安排的进度，加强协调和限制，检查每天盈利进度，检查每月完成预算的状况，实行对策确保年度盈利指标的完成。 6组织制定营业系统的各项管理制度和运作程序，关注运作状况，刚好提出指导看法，审定有关部门经理提出的请示和报告后报总经理批准执行，做好主管部门的事务。 7重视业务骨干的聘请工作，想方法引进有肯定客户资源和实际管理阅历的管理人才，关切员工福利，创建条件激发员工的主动性，支持他们发挥其应有的作用。 8亲自组织并参加市场调查，探讨市场改变，刚好发觉消费动态，调整酒店的经营策略，策划促销推广阔型活动和重要宴会，抓住可行的盈利机会。 9依据总经理的要求，负责接待酒店的重要客人，收集客人对服务质量的看法，负责答复客人提出的问题和看法，处理重要投诉。 10全面驾驭酒店运作中各个重要环节的基本状况，按运作规程组织各部门协调运转，刚好协调有关职能部门之间的联系，确保为客人供应优质的服务。 11负责与当地政府机构、航空公司、旅行社、车站、机场及社会团体的代表等大客户保持亲密的联系，对主要客户进行定期或不定期的探望并征求看法，妥当协调酒店对外关系，建立保持长期稳定的良好的协作关系，确保酒店拥有相对稳定的客户群体。 12负责与外地旅行社、订房中心保持亲密的联系，适时到国外进行酒店生意推广的访问，搞好国际的订房工作。 13帮助总经理主持酒店的成本分析会议，驾驭酒店价格政策执行状况，驾驭客户拖欠款状况，组织催收拖欠款。 14帮助总经理抓好主管部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发觉的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。 15完成总经理交办的其他工作。 三、 总经理助理岗位职责 1仔细执行总经理指定负责的工作，督导二线部门的行政管理工作，向副总经理或总经理报告工作。 2参加制定酒店的经营目标、经营策略、经营方针，针对酒店的经营发展向总经理主动提出建议。 3帮助总经理制定并组织实施二线部门的管理制度和运作程序，核查有关规章制度及员工手册的执行状况，检查督导所管辖部门的运作状况，刚好解决存在的问题，协调二线部门对一线部门的刚好支持、有力保障，确保各项奖惩措施得到正确的实施。 4定期组织检查评估，督促各部门做好行政管理工作，刚好处理行政管理中出现的问题，负责协调和平衡，提高工作效率。 5刚好检查并负责酒店人事制度的执行状况，抓好员工聘请、培育考察、选用提拔、嘉奖惩处工作，抓好培训安排的落实工作，加强员工素养培育和酒店软件开发。 6审定有关部门经理提出的请示和报告，报总经理批准执行，处理好分管部门的事务，负责抓好员工餐厅、员工宿舍、员工医疗等员工福利工作，切实解除员工的后顾之忧。 7全面驾驭酒店运作中各个重要环节的基本状况，按运作规程组织各部门协调运转，关注所负责的部门运作状况，检查督导各级管理人员的工作，刚好提出督导看法。 8负责酒店行政总值班的支配，协调部门的联系，处理发觉的问题，确保客人得到优质的服务。 9依据总经理的授权，负责接待酒店的重要客人，负责答复客人提出的问题和看法。 10依据总经理的授权，负责签署“员工人事变动表”、“考勤审核表”、“假期审批表”，负责各部门主要骨干的面试和聘请工作。 11有重点地定期巡察公众场所和各部门的工作状况和平安状况，并定期归纳整理报总经理。 12间接领导酒店服务质检经理，支持并指导质检经理开展服务质量的调研活动，使服务质量检查常常化、制度化、规范化。 13关切员工的工作和生活，亲密群众关系，发动全体员工主动参加酒店的中心工作和紧急任务。 14负责工会的日常工作，组织工会活动。15完成总经理交办的其他工作。 四、营销部经理岗位职责 1在市场营销总监的领导下，负责酒店的市场开发、客源组织和产品销售工作。2依据酒店的预算，帮助制定市场销售战略，确定主要的市场目标、销售价格、销售方针，编制销售预算报总经理审批后组织实施。 3负责组织市场的定期调查，收集类型相近的酒店的出租率、平均房价等市场信息，分析市场动向和竞争态势，调整市场销售战略，主动适应市场竞争须要。 4负责与当地政府机构、航空公司、旅行社、车站、机场及社会团体的代表等各类客户保持亲密的联系，对主要客户进行定期或不定期的探望并征求看法，建立保持长期的稳定的良好的协作关系，确保酒店拥有相对稳定的客户群体。 5检查每天销售状况，帮助市场营销总监进行酒店产品的销售分析，找出销售成本、销售结果、售后服务、市场竞争力方面出现的问题，提出改进的措施，合理限制酒店的价格水平，合理保持客房、餐厅、会议室和康乐设施的利用率。 6负责每月的销售报告、市场分析报告和客户看法反馈报告，参与协调会议，加强有关部门之间的亲密合作，做好服务质量的监督跟踪，刚好完善改进酒店的服务。7与传播媒介保持联系，确保酒店良好的公共关系，指导公关经理做好酒店广告的推广宣扬工作。 8负责与外地旅行社、订房中心保持亲密的联系，适时到国外进行酒店生意推广的访问，搞好国际的订房工作。 9策划全员上销项目，兑现嘉奖政策，对销售安排和进展状况进行刚好评估，为全员上销工作供应指导。 10负责公寓房、写字楼的租赁销售合同的审定，加强对销售人员的售后服务的检查指导。 11制定市场销售部管理制度、工作程序、销售费用开支范围和标准，组织贯彻执行，严格限制销售费用的运用。 12按运作规程建立科学的销售体系，有效地调动全体销售人员的工作主动性，建立稳定的客户群体，能不断拓展新客源，开发新产品。 13抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发觉的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。 14负责与前台、客房、财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一样性。 15制定培训安排，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责下级员工的聘请、培训、考核、督导、工作评估和运用，切实调动销售人员的销售主动性。 16负责部门奖金的安排工作，确定本部门的人事变动，关切员工的工作和生活，刚好供应必要的工作指导和帮助，调动他们的工作主动性。 17完成市场营销总监、副总经理布置的其他工作。 五、前厅部经理岗位职责 1接受房务总监或总经理的督导，负责制定前厅部的经营管理制度、服务标准、操作规程和工作安排。 2依据酒店的市场环境、部门的历史数据和现实状况，编制部门年度预算，策划和制定各项客务安排，依据酒店批准的部门预算，组织、限制和实施，保证顺当完成预算。3驾驭客房的预订和销售状况，依据酒店总经理的授权，赐予客人必要的折扣和实惠，保证最佳的住房率和平均房价，以获得最大的经营收益。 4依据市场需求，向房务总监或总经理提出销售建议，开展各种推广促销活动，最大限度地增加酒店收入。 5受理客人的投诉，刚好批阅值班经理工作日志，处理值班经理不能解决的疑难问题并向总经理报告。 6负责与客房、财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一样性。 7负责重要客人的接待工作，亲自检查当天接待贵客的房间质量，确保房间处于最佳状态，亲自恭候迎接当天抵达的贵宾，保证回头客和贵宾得到特殊的关注和接待。 8以大堂为重点，常常巡察属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，订正偏差，确保日常工作的顺当进行。 9制定培训安排，指导各部门经理或主管进行员工培训，负责对前台部全部员工的培训、考核、督导和运用，使客人得到快速、有礼的服务。 10定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的平安职责。 11督促前厅收银员严格按酒店的财务制度及财务工作程序进行操作。12抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发觉的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。 13负责部门奖金的安排工作，关切员工的作和生活，刚好供应必要的工作指导和帮助，负责对下级的聘请、培育、考核和评估工作，切实调动他们的主动性。 14完成房务总监、副总经理、总经理布置的其他工作。 六、客房部经理岗位职责 1在房务总监或总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。 2依据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实状况，编制部门年度预算(主要包括布草、制服及清洁设备)，报总经理审批后组织实施。 3制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行状况。 4严格限制经营成本支出，组织布草及制服进行季度盘点，依据酒店的存量标准刚好组织补充，限制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查运用状况，避开奢侈，保证顺当完成预算。 5常常巡察属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发觉问题刚好订正偏差，确保日常工作的顺当进行。 6负责检查所属区域的设备设施，检查当天打算接待贵宾的房间质量，确保房态处于最佳状态，主动适应市场竞争须要。 7负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回头客。 8定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的看法，接受客人的投诉，刚好处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实供应特性化服务。 9负责客用品的限制，建立客房设备档案，与工程部亲密协作，保持最佳的客房状态。 10精确收集业务信息，进行深化分析，对各种重大问题能刚好作出科学的决策。11抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发觉的薄弱环节，提高整体服务质量水平。 12有效地限制人力、物力、财力的耗费，保持酒店的服务特色，保持服务质量。13负责与前台、财务、工程、餐饮部门经理的横向联系，确保酒店服务的一样性。14制定培训安排，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对干脆下级员工的聘请、培训、考核、督导、工作评估和运用工作，切实调动他们主动性。 15负责部门奖金的安排工作，确定本部门的人事变动，关切员工的工作和生活，刚好供应必要的工作指导和帮助，调动他们的工作主动性。 16定期组织消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的平安职责。17完成房务总监、总经理布置的其他工作。 七、餐饮部经理岗位职责 1在餐饮康乐总监或副总经理的领导下，全面负责酒店餐饮部的经营管理工作。2依据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实状况，编制部门的年度预算、月度安排，报餐饮康乐总监、总经理审批后组织实施。 3制定本系统的经营制度、服务标准、操作规程，制定餐饮经营方针、经营策略，策划促销推广阔型活动和重要宴会。 4巡察属下各部门，关注运作状况，检查厨房出品质量，检查工作进度，抽查服务质量，搞好出品、营销分析，找出成本、服务等方面出现的问题，提出改进的措施。 5会同行政总厨探讨、设计、推广新菜单，创建市场认可的招牌菜色，不断拓展市场、开发新客源，提高酒店的知名度和市场占有率。 6亲自组织并参加市场调查，驾驭原材料行情，严格限制成本，合理限制餐饮价格水平和综合毛利率，每天检查盈利进度，每月检查完成预算的状况，实行对策确保年度盈利指标的完成。 7加强现场管理，常常巡察餐厅，亲自组织和支配大型团体就餐和重要宴会，负责vip客人的迎送。 8亲自收集客人对餐饮质量的看法，处理重要投诉，探讨市场，刚好发觉消费动态，调整酒店的餐饮营销策略，抓住可行的盈利机会。 9主持餐饮部日常运作，不断提高服务、提高出品质量、提高营业利润的水平。10有针对性地组织服务骨干和厨师外出学习，重视新学问新技术的运用和推广。11负责与市场营销、前台、客房、人力资源、财务、工程等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一样性。 12制定服务技术、烹饪技术的培训安排，建立定期考核制度，亲自负责培训下级业务骨干，指导并检查各分部门的员工培训。 13亲自负责对干脆主要业务骨干的聘请，想方法引进有肯定客户支持的，有实际管理阅历的餐饮管理人才和生产技术人才，重视培训、考核、督导和工作评估，切实调动他们的主动性，提高服务水准。 14负责部门奖金的安排工作，确定本部门的人事变动，关切员工的工作和生活，刚好供应必要的工作指导和帮助，调动他们的工作主动性。15抓好设备设施的修理保养，确保各种设施处于完好状态，防止事故的发生。16定期检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，对本部门的平安负责。17完成餐饮康乐总监、副总经理布置的其他工作。 八、办公室主任岗位职责 1仔细执行总经理指定负责的工作，督导各部门的行政管理工作，向总经理报告工作。 2参加制定酒店的经营目标、经营策略、经营方针，为酒店的经营发展向总经理主动提出建议。 3帮助总经理制定并组织实施二线部门的管理制度和运作程序，核查有关规章制度及员工手册的执行状况，检查督导所管辖部门的运作状况，刚好解决存在的问题。 4精确地理解总经理的意图，能够有时发觉各部门中带倾向性的问题，对各种重大问题能刚好作出精确的分析、推断和科学的决策，实行坚决的行动。 5协调二线部门对一线部门的刚好支持、有力保障，确保各项奖惩措施得到正确的实施。 6定期组织检查评估，督促各部门做好考评工作，刚好处理管理中出现的问题，负责协调和平衡，提高工作效率。 7刚好检查并负责讲评酒店人事制度的执行状况，抓好员工聘请、培育考察、选用提拔、嘉奖惩处工作，抓好培训安排的落实工作，加强员工培育和酒店人才开发。 8审核有关部门经理提出的请示和报告，再报总经理批准后执行，处理好分客部门的事务，负责抓好员工餐厅、员工宿舍、员工医疗等员工福利工作，切实解除员工的后顾之忧。 9关注所负责的部门运作状况，检查督导所属人员的工作，刚好提出督导看法。10负责酒店行政总值班的支配，协调部门的联系，处理发觉的问题，确保客人得到优质的服务。 11依据总经理的授权，负责接待酒店的重要客人，答复客人提出的问题和看法。12依据总经理的授权，签署“员工人事变动表”、“考勤审核表”、“假期审批表”，负责各部门主要骨干的面试和聘请工作。13有重点地定期巡察公众场所和各部门，检查服务质量和平安状况，并定期归纳整理报总经理。 14负责与工会的日常联系，帮助组织工会活动。 15以身作则，处事公道，待人公允，奖惩分明，关切员工工作、关切员工生活，能亲密联系员工群众，乐于帮员工说话办事，使酒店具有高度的凝合力。 16完成副总经理、总经理交办的其他工作。 17在人力资源总监的领导下，负责行政部的日常管理工作。 18负责组织酒店对外的安排、请示、报告、 总结 等文件的起草和审核。19了解酒店的运作状况，帮助总经理检查监督各项管理制度和工作指示的执行状况，负责收集各种信息和资料并刚好供应给总经理决策。 20负责支配并参加酒店行政会议、办公会议，记录并整理睬议纪要，跟进有关事项。负责酒店的信访的接待工作，独立处理一些不须要总经理亲自处理的来信来访。 21调查部门之间不协调问题，明确各方面责任，帮助总经理协调酒店内外关系。22负责检查督促总经理的工作指令的实行，并照实向总经理报告。23为人正派，以身作则，处事公道，待人公允，奖惩分明，关切员工工作，能亲密联系员工群众。 24负责所属人员的应聘者面试，不断对所属人员进行培训和考核。完成人力资源总监、总经理交办的其他工作。 九、财务部经理岗位职责 1在财务总监、总经理的领导下，负责组织贯彻会计法，推行财务制度，执行财经纪律，建立健全酒店的财务管理制度，编制年度预算和结算。 2编制执行月度、季度、年度财务安排，正确合理调度资金，提高资金运用效率，指导各部门搞好经济核算，为酒店发展积累资金。 3组织、检查、监督收银员、出纳员按规定程序、手续刚好做好资金回笼，准时进账、存款，保证日常合理开支所须要的供应，做好资金管理。 4遵守国家外汇管理规定，加强外汇的收支管理和监督。 5负责与财政、税务、金融部门的联系，刚好了解财政、税务及外汇的动向，帮助总经理处理好与这些部门的关系。 6办理银行的借款还贷手续。 7遵守、维护国家的财经纪律，严格限制费用开支，仔细执行成本物资审批权限、费用报销制度，审查各部门的开支安排，严格限制食品、用具费用，劳动成本费用，能源、销售费用，精打细算，确保经济效益。 8参加重要经济合同、经济协议的探讨、审查，负责对新产品开发、技术履行和工资奖金方案的审核，刚好提出详细的改进看法。 9督促、检查企业固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资的运用、保管状况，刚好发觉和处理管理中存在的问题，确保企业财产、物资的合理运用和案例管理。 10督促有关人员重视应收账款的催收工作，加速资金的回笼。 11监督选购人员做好客房、工程、办公、劳保物料用品和食品的选购工作。12定期组织财务人员进行财务分析，分析经营管理中存在的问题，刚好向财务总监、总经理提出合理化建议，促进酒店不断提高经营管理水平。 13定期组织库存现金和备用金的全面检查，不定期地抽查各业务部门、收银岗位的库存现金和备用金。 14保存酒店关于财务工作的文件、资料、合同和协议，督促有关员工完整地保管酒店的一切账本、报表凭证和原始单据。 15负责财务人员的聘请、督导、考核，负责部门奖金的安排工作，确定本部门的人事变动，刚好供应必要的工作指导和帮助，调动他们的工作主动性。 16亲自制定培训安排、培训方案，负责对下属人员的业务培训工作，帮助下属员工娴熟驾驭岗位的业务学问、操作程序、管理制度和服务要求，使他们能独立工作。 17完成财务总监、总经理布置的其他工作。 十、工程部经理岗位职责 1负责制定本部门的管理制度、操作程序、各岗位职责、服务规范及设备检修保养制度，负责督导实施，确保设备管理 与设备保养遵循标准化、程序化和规范化的要求来进行。2负责批阅酒店各工程技术系统的运行报告，制定、修正各系统正常运行和提高设备利用效率的措施。 3负责组织制定设备修理安排和设备的年度、季度、月度的周期保养安排，制定设备更新、工程改造安排，抓好技术革新、技术改造工作，报财务总监、总经理批准后组织实施。 4负责限制 酒店能源消耗和修理费用，在保证正常营业须要的前提下，督导款待酒店节电、节水、节气等节约措施，发挥设备的最大用功率，降低成本费用。 5负责处理业务范围内发生的问题，组织指挥各系统的紧急抢修工作。6组织制定防风、防雨、防雷电、防火等应急方案，负责本部门的平安保卫和消防工作。 7常常通报工程设备状况和将要进行的修理保养安排，负责协调与酒店其他部门的关系，处理客人对工程修理工作和工程设备方面的看法和投诉。 8坚持每天巡察主要的设备设施现场，深化现场，刚好驾驭人员和设备的状况，发觉问题刚好解决。 9负责对下属员工的聘请工作，坚持按国家持证上岗的规定，把好新员工入职关，负责员工的培训，定期组织岗位练兵技术竞赛，不断提高员工的技术水平和实际操作实力。 10抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发觉的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。 11常常对员工进行职业首先、酒店意识教化，培育员工的责任感，深化了解员工的思想状况，刚好发觉并订正不良人民币，提高员工的工作主动性。 12负责部门奖金的安排工作和奖惩工作，负责对本部门全部人员技术考核和工作评估，确定员工的人事变动，关切员工的工作和生活，刚好供应必要的工作指导和帮助，切实调动他们主动性。 13完成总经理布置的其他工作。 十一、保安部经理岗位职责 1在副总经理的领导下，全面负责酒店保安部的管理工作，负责保安部每天正常动作，向总经理报告工作。 2制定并更新保安部的管理制度、操作规程，制定酒店治安、消防的年度、季度和月度工作安排，制定重大节日怕平安保卫方案，做好保安部年度瞀。 3负责维护酒店的内部秩序，预防和查处治安事故，帮助和协作国家公安机关侦破有关治安的违法犯罪案件。 4主动组织开展“防火、防盗、防破坏不、防自然灾难”为中心的四防平安教化，定期检查四防设施，增加全员的平安意识。 5重视平安防范工作，负责制定昼夜值班巡逻程序和要求，确保酒店财产和人身平安。 6负责制定酒店钥匙管理规定，定期检查款待状况，发觉问题，刚好订正并向总经理报告。 7负责制定酒店监控管理规定和操作程序，确保酒店主要部位完全处于有效监控范围内，的确做好防火防盗工作。 8负责制定防火平安管理规定和火警应急方案，审定各部门拟订的岗位平安制度，组织平安应急分队，建立健全平安保卫措施。 9定期组织消防设备检查，确保消防设备设施完好无损，定期组织应急分队演练，提高 快速反应和防火自救实力。 10受理来宾有关平安问题的投诉，做好妥当处理，帮助客人找寻在酒店范围内丢失的物品。 11调查酒店内发生的重大案件、，刚好向总经理汇报调查结果和处理看法。12抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发觉的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。 13与当地执法部门保持亲密的联系，做好通缉协查工作，帮助执法部门侦破违法犯罪案件。 14加强对酒店要害部位的巡查和监控，落实平安管理责任，刚好将担心全因素歼灭在萌芽状态。 15指导并检查员工培训，刚好供应必要 的工作指导和帮助，切实调动他们主动性。 16负责对下级员工的聘请、考核督导、评估和运用，负责部门奖金的安排工作，确定本部门的人事变动。 17完成副总经理、总经理布置的其他工作。 公司高层职位职责 高层管理者职责篇二 一、总经理岗位职责 1.在董事会领导下,负责传达董事会的有关文件、指示、通知,贯彻董事会的 意图, 对各种重大问题能刚好作出精确的分析、推断和科学的决策,自己有一套成熟 盈利思路, 围绕董事会下达的利润指标和各项工作, 制定酒店的经营预算和决算, 提 出更新履行和投资安排并刚好报告董事会审批。 2.贯彻执行国家的有关方针政策, 遵遵守法律纪和社会公德, 坚持正确的经营方向。3.全面负责酒店的经营管理,制定经营目标、经营策略、经营方针、经营方向, 审批酒店的规章制度、财务制度、定价制度和安排制度,制定市场拓展安排,签署酒 店的重要合同, 检查每天盈利进度, 检查每月完成预算的状况, 刚好实行对策以确保 年度盈利指标的完成。 4.负责接待酒店的重要客人,与各界人士保持良好的公共关系,批阅客人反馈 看法,负责答复客人提出的问题和看法,树立酒店形象。 5.亲自组织并参加市场调查,熟识当地市场,依据市场的改变,刚好发觉消费 动态,带领企业不断地改革创新,调整酒店的营销策略,以适用市场的需求,带领销 售人员不断开拓客源市场,提高酒店的知名度和市场占有率。 6.建立精简的组织系统,确定人员编制和岗位职责,选聘副总经理、总临、部 门经理,确定重要的人事变动,定期约见各部门管理人员,协调上下、左右之间的关 系。 7.主持每周的部门经理睬,每月的营销会、财务会,每季度的专题研讨会,尽 量集中全部管理人员集体才智,实行民主决策。 8.确定酒店的培训安排,不断提升酒店员工的服务素养,并亲自负责管理人员 的培训。 9.有重点地定期巡察各部门工作场所和公众场所,检查服务质量、装修设备情 况和平安状况, 刚好发觉问题, 刚好解决问题, 加强酒店的平安管理工作和修理保养 工作。 10.正确处理客人、员工与企业的利益关系, 处理国家、企业与个人的利益关系, 维护业主的合法权益,充分发挥党、工、团在酒店中的主动作用,定期向职工大会或 职工代表报告工作,协调酒店内部关系。 11.关切员工切身利益,处事公正、公允、奖惩分明,能调动员工的主动性。 12.完成董事会交办的其他工作。 二、副总经理岗位职责 1.总经理领导下,仔细执行总经理指定负责的工作,并向总经理室报告工作。 2.精确地理解总经理的意图,擅长汲取国内外的经营管理阅历,对各种重大问 题能刚好作出精确的分析、推断和科学的决策,实行坚决的行动。 3.帮助总经理制定酒店经营目标、经营策略、经营方针、规章制度、财务制度、安排制度、经营预算决算。 4.熟识当地客源市场,熟识顾客的需求,熟识市场营销技巧,能熟识主要竞争 对手的价格水平、客户状况,刚好发觉消费市场的新改变,适应市场需求,开拓新的 利润增长点。 5.按酒店的年度预算,检查各项业务工作安排的进度,加强协调和限制,检查 每天盈利进度,检查每月完成预算的状况,实行对策确保年度盈利指标的完成。6.组织制定营业系统的各项管理制度和运作程序,关注运作状况,刚好提出指 导看法, 审定有关部门经理提出的请示和报告后报总经理批准执行, 做好主管部门的 事务。 7.重视业务骨干的聘请工作,想方法引进有肯定客户资源和实际管理阅历的管 理人才,关切员工福利,创建条件激发员工的主动性,支持他们发挥其应有的作用。8.亲自组织并参加市场调查,探讨市场改变,刚好发觉消费动态,调整酒店的 经营策略,策划促销推广阔型活动和重要宴会,抓住可行的盈利机会。 9.依据总经理的要求, 负责接待酒店的重要客人, 收集客人对服务质量的看法, 负责答复客人提出的问题和看法,处理重要投诉。 10.全面驾驭酒店运作中各个重要环节的基本状况, 按运作规程组织各部门协调 运转,刚好协调有关职能部门之间的联系,确保为客人供应优质的服务。 11.负责与当地政府机构、航空公司、旅行社、车站、机场及社会团体的代表等 大客户保持亲密的联系, 对主要客户进行定期或不定期的探望并征求看法, 妥当协调 酒店对外关系, 建立保持长期稳定的良好的协作关系, 确保酒店拥有相对稳定的客户 群体。 12.负责与外地旅行社、订房中心保持亲密的联系, 适时到国外进行酒店生意推 广的访问,搞好国际的订房工作。 13.帮助总经理主持酒店的成本分析会议, 驾驭酒店价格政策执行状况, 驾驭客 户拖欠款状况,组织催收拖欠款。 14.帮助总经理抓好主管部门的服务质量检查工作, 跟进服务质量检查发觉的薄 弱环节,提高酒店的整体服务质量水平。 15.完成总经理交办的其他工作。 三、总经理助理岗位职责 1.仔细执行总经理指定负责的工作,督导二线部门的行政管理工作,向副总经 理或总经理报告工作。 2.参加制定酒店的经营目标、经营策略、经营方针,针对酒店的经营发展向总 经理主动提出建议。 3.帮助总经理制定并组织实施二线部门的管理制度和运作程序,核查有关规章 制度及员工手册的执行状况, 检查督导所管辖部门的运作状况, 刚好解决存在的问题, 协调二线部门对一线部门的刚好支持、有力保障, 确保各项奖惩措施得到正确的实 施。4.定期组织检查评估,督促各部门做好行政管理工作,刚好处理行政管理中出 现的问题,负责协调和平衡,提高工作效率。 5.刚好检查并负责酒店人事制度的执行状况,抓好员工聘请、培育考察、选用 提拔、嘉奖惩处工作, 抓好培训安排的落实工作, 加强员工素养培育和酒店软件开发。6.审定有关部门经理提出的请示和报告,报总经理批准执行,处理好分管部门 的事务,负责抓好员工餐厅、员工宿舍、员工医疗等员工福利工作,切实解除员工的 后顾之忧。 7.全面驾驭酒店运作中各个重要环节的基本状况,按运作规程组织各部门协调 运转, 关注所负责的部门运作状况, 检查督导各级管理人员的工作, 刚好提出督导意 见。 8.负责酒店行政总值班的支配,协调部门的联系,处理发觉的问题,确保客人 得到优质的服务。 9.依据总经理的授权,负责接待酒店的重要客人,负责答复客人提出的问题和 看法。 10.依据总经理的授权,负责签署“员工人事变动表”、“考勤审核表”、“假期审 批表” ,负责各部门主要骨干的面试和聘请工作。 11.有重点地定期巡察公众场所和各部门的工作状况和平安状况, 并定期归纳整 理报总经理。 12.间接领导酒店服务质检经理, 支持并指导质检经理开展服务质量的调研活动, 使服务质量检查常常化、制度化、规范化。 13.关切员工的工作和生活, 亲密群众关系, 发动全体员工主动参加酒店的中心 工作和紧急任务。 14.负责工会的日常工作,组织工会活动。 15.完成总经理交办的其他工作。 四、营销部经理岗位职责 1.在市场营销总监的领导下, 负责酒店的市场开发、客源组织和产品销售工作。 2.依据酒店的预算,帮助制定市场销售战略,确定主要的市场目标、销售价格、销售方针,编制销售预算报总经理审批后组织实施。 3.负责组织市场的定期调查,收集类型相近的酒店的出租率、平均房价等市场 信息,分析市场动向和竞争态势,调整市场销售战略,主动适应市场竞争须要。4.负责与当地政府机构、航空公司、旅行社、车站、机场及社会团体的代表等 各类客户保持亲密的联系, 对主要客户进行定期或不定期的探望并征求看法, 建立保 持长期的稳定的良好的协作关系,确保酒店拥有相对稳定的客户群体。 5.检查每天销售状况,帮助市场营销总监进行酒店产品的销售分析,找出销售 成本、销售结果、售后服务、市场竞争力方面出现的问题,提出改进的措施,合理控 制酒店的价格水平,合理保持客房、餐厅、会议室和康乐设施的利用率。 6.负责每月的销售报告、市场分析报告和客户看法反馈报告,参与协调会议, 加强有关部门之间的亲密合作, 做好服务质量的监督跟踪, 刚好完善改进酒店的服务。 7.与传播媒介保持联系,确保酒店良好的公共关系,指导公关经理做好酒店广 告的推广宣扬工作。 8.负责与外地旅行社、订房中心保持亲密的联系,适时到国外进行酒店生意推 广的访问,搞好国际的订房工作。 9.策划全员上销项目,兑现嘉奖政策,对销售安排和进展状况进行刚好评估, 为全员上销工作供应指导。 10.负责公寓房、写字楼的租赁销售合同的审定, 加强对销售人员的售后服务的 检查指导。 11.制定市场销售部管理制度、工作程序、销售费用开支范围和标准,组织贯彻 执行,严格限制销售费用的运用。 12.按运作规程建立科学的销售体系,有效地调动全体销售人员的工作主动性, 建立稳定的客户群体,能不断拓展新客源,开发新产品。 13.抓好部门的服务质量检查工作, 跟进服务质量检查发觉的薄弱环节, 提高酒 店的整体服务质量水平。 14.负责与前台、客房、财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系,确保酒店服 务的一样性。 15.制定培训安排, 指导并检查各分部门的员工培训, 亲自负责下级员工的聘请、培训、考核、督导、工作评估和运用,切实调动销售人员的销售主动性。 16.负责部门奖金的安排工